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卷首語

緊抓冬藏時機

不確定時代更要堅持長期主義

09

11

2023 / 11

NO.248

時至歲末年尾，波瀾起伏的2023年即將

步入尾聲，今年暖通市場整體發(fā)展情況究竟如

何？艾肯網(wǎng)特此策劃本期專題，共同傾聽來自

各地“親歷者”的聲音，還原一線市場最真實

的面貌。

74

專欄

資訊 / 焦點 / 策劃 / 設(shè)計

目 錄

12

特別策劃

記錄行業(yè)發(fā)展軌跡

51

第63屆藥機展開展，

美的樓宇科技攜多成果亮相

聯(lián)手濟南國泰時代廣場

三星中央空調(diào)助力企業(yè)騰飛

47

50

特 寫

六次進博：

江森自控與中國市場的雙向奔赴

42

對 話

東芝空調(diào)退市？！

時間的力量

從大賽五屆變化看海信日立的成長

34

38

艾肯觀察

51 直擊進博會

值得關(guān)注

64 企業(yè)資訊 / 新品推薦 / 企業(yè)榮譽

行 業(yè)

環(huán)都拓普為山東中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院

配套數(shù)字化智能空調(diào)系統(tǒng)

72

項目案例

34

38

47

戰(zhàn)略合作品牌

…

BRAND

2023 / 11

NO.248

品 牌

策劃 艾肯傳媒

創(chuàng)刊日期 Initial Issue Date

2003年

出版日期 Publishing Date

每月30日 The 30th of each month

地址 Address

江蘇省常州市新北區(qū)通江中路367號太陽城商務(wù)中心908-909

908, Sun Business City, No. 367, Tongjiang Road, Xinbei District, Changzhou, Jiangsu

郵編 Postal Code

213022

總機電話 Telephone

0519-68866062

開戶銀行 Bank

中國農(nóng)業(yè)銀行常州太湖路支行

Agricultural Bank of China Taihu Road, Changzhou Branch

賬號 10611701040000758

印刷 Print

常州大華印刷有限公司

Changzhou Dahua Printing Co., Ltd

督印人 Publishing Supervisor

艾國 Ai Guo

技術(shù)支持

劉杰 Liu Jie

張濤 Zhang Tao

設(shè)計制作

汪晶 Wang Jing

廣告部

朱曉菁 Zhu Xiaojing

電話: 0519-86683166

會員部

丁月艷 Ding Yueyan

電話: 0519-86683066

市場總監(jiān)

毛佳靜 Mao Jiajing

市場策劃

陳科偉 Chen Kewei

王紅玉 Wang Hongyu

韓燕 Han Yan

金欣 Jin Xin

袁帥 Yuan Shuai

賁麗麗 Ben Lili

張露云 Zhang Luyun

楊小光 Yang Xiaoguang

http://weibo.com/abimedia

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COPYRIGHT

2023 / 11

NO.248

版 權(quán)

9

緊抓冬藏時機

11月8日，我們迎來了立冬節(jié)氣。從氣象角度來說，我國長江以北的地

區(qū)已經(jīng)進入了冬季，長江以南的地區(qū)也將陸續(xù)進入冬季。同樣的季節(jié)，南北

方的應(yīng)對冬天的方式卻有著較大的差異。有這樣一句笑話，“北方過冬依靠

市政集中供暖，南方過冬要么靠抖、要么靠一身正氣。”

從天氣角度而言，已經(jīng)是冬天。從市場的角度來說，也將進入冬天了嗎？

“11月結(jié)束，我今年的經(jīng)營基本上就結(jié)束了。”這是一位經(jīng)銷商向艾

肯網(wǎng)的表態(tài)。對于他來說，今年一年的銷售工作已經(jīng)完成大半，一年的經(jīng)營

業(yè)績基本已成定局。12月份的主要工作就是追回款、總結(jié)和規(guī)劃來年。

從某種程度來說，今年的市場也和天氣變化高度相似。以家裝零售市

場為例，年初，市場開始走出陰霾出現(xiàn)復(fù)蘇，并且從3月份開始出現(xiàn)一波銷

售旺季，熱度絲毫不輸6月份華北的氣溫。但是進入下半年，市場熱度開始

下降，客戶數(shù)量、新交房數(shù)量的減少也為行業(yè)增添了幾分寒意。而工程項目

市場的表現(xiàn)也差強人意，作為中央空調(diào)需求大戶的房地產(chǎn)市場繼續(xù)低迷，細

分行業(yè)開始出現(xiàn)分化，最讓人擔憂的是儲備項目數(shù)量的進度和回款，這從很

大程度上決定著品牌全年的KPI。

很多人坦言，在2023年大干一番的計劃要落空了。同時，大家又都

把目光放到了明年，但綜合各種情況和預(yù)期來看，似乎也并沒有太好的機

會。大家普遍認為，市場將會進入寒冬。

市場環(huán)境對于每個從業(yè)者而言都是相同且都不能控制的，但是面對市

場的態(tài)度和行動是可以自己把握的，品牌和經(jīng)銷商都在以不同的方式來面對

市場。

有的品牌已經(jīng)在做新年度的規(guī)劃和儲備，將加大對于市場的開發(fā)和推

廣力度。有的品牌已經(jīng)做好新品發(fā)布和生產(chǎn)基地的升級更新工作，通過技術(shù)

性的手段提高研發(fā)、生產(chǎn)和制造水平。有的經(jīng)銷商積極調(diào)整和提升自身競爭

力，將更新的產(chǎn)品和更好的體驗與展廳融合，同時不斷提升自身的安裝、售

后服務(wù)水平。有的經(jīng)銷商開始布局新的銷售業(yè)態(tài)，拓展直播、電商等線上模

式獲客和引流，實現(xiàn)線上與線下的融合。

艾肯網(wǎng)認為，市場寒冬并不重要，每年千億級別的市場規(guī)模依然存

在。市場最大的不同在于從增量到存量市場的轉(zhuǎn)變以及這些轉(zhuǎn)變給品牌和經(jīng)

銷商帶來的影響。走老路永遠到不了更遠的地方，對于從業(yè)者來說，要積極

調(diào)整心態(tài)努力面對市場轉(zhuǎn)變，用更新的思路來解決新的問題。同時，不斷總

結(jié)過去高速發(fā)展中的隱患和問題，從系統(tǒng)解決方案商的思維出發(fā)，堅持長期

主義，不斷夯實過程中的細節(jié)，只有這樣才能在激烈的市場博弈中占據(jù)一席

之地。

冬藏秋實育春華，萬物歸隱待春芽，送給每一位行業(yè)從業(yè)者。

文_主編 毛佳靜

中央空調(diào)資訊

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11

不確定時代

更要堅持長期主義

轉(zhuǎn)眼間，2023年只剩一個多月了！不得不感嘆日子越來越不

禁過了。

回顧這一年，最火爆的當屬旅游業(yè)，經(jīng)過三年的疫情嚴寒，

旅游業(yè)在今年迎來了大爆發(fā)，各地的旅游景點、酒店和航空公司

都迎來了繁榮的景象。

但有人歡喜有人愁，由于經(jīng)濟持續(xù)低迷，許多公司都承受著

沉重的經(jīng)營壓力，處境艱難。首當其沖的就是房地產(chǎn)行業(yè)，盡管

各大城市不斷救市，房價還在持續(xù)下跌，給百姓的消費信心帶來

了極大的影響。11月15日，國家統(tǒng)計局發(fā)布2023年1-10月份全

國房地產(chǎn)市場基本情況。今年1-10月份，全國房地產(chǎn)開發(fā)投資約

9.59萬億元，同比下降9.3%；全國商品房銷售額約9.72萬億元，

同比下降4.9%。樓市的持續(xù)低迷，極大影響了經(jīng)濟的活力和大

眾的心態(tài)，導致大眾消費愈加謹慎。從剛剛過去的雙十一，成交

額出現(xiàn)歷史性腰斬可窺見一斑，線下實體端的寒氣已經(jīng)蔓延到線

上網(wǎng)購端。百姓出于對未來的擔憂，紛紛加大儲蓄力度，不敢消

費，不愿消費。

對企業(yè)而言，生存始終是一個殘酷而又不得不面對的話題。

麥肯錫曾在美國進行過一項關(guān)于長期主義價值的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)尊崇

長期主義的公司不僅在收入與市值增長方面表現(xiàn)遠高于追求短期

業(yè)績的公司，在遭受金融打擊后也表現(xiàn)出更為強勁的經(jīng)營韌性與

恢復(fù)速度。

由此可見，長期主義能夠給企業(yè)帶來真正的價值。長期主義

不是經(jīng)營的選擇，而是內(nèi)生的能力。近年來，灰犀牛疊加黑天鵝

的商業(yè)大環(huán)境，讓更多企業(yè)開始向內(nèi)看，重新梳理增長的思路。

無論是產(chǎn)品戰(zhàn)略還是人才戰(zhàn)略，所思所謀無疑都更著眼于未來。

外部環(huán)境始終是千變?nèi)f化的，不變的是堅守核心，用長期主義之

心做有理想和信念的品牌，才能擁有創(chuàng)新、用戶和未來。

對于未來，展望或許不容樂觀，但我們?nèi)匀恍枰龊脺蕚洌?/p>

堅持一段時間，期待著好轉(zhuǎn)的曙光。天如果不亮那就摸黑生存，

一旦看到了曙光那就立刻起飛！

文_責編 賁麗麗

中央空調(diào)資訊

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12 特別策劃

Special feature

策劃：本刊編輯部

中央空調(diào)資訊 特別策劃 13

14 特別策劃

Special feature

2023年10月31日，是所有上市公司三季

報截止的日期，從前三季度的營收和利潤等數(shù)

據(jù)來看，暖通空調(diào)及舒適家居相關(guān)的企業(yè)中的

大多數(shù)都實現(xiàn)了一定程度的增長，但是與半年

報的數(shù)據(jù)相比，增幅呈現(xiàn)出收窄的跡象。

這一現(xiàn)象也反應(yīng)到了未上市的暖通空調(diào)

及舒適家居的相關(guān)企業(yè)中，從工廠出貨的角度

來看，暖通空調(diào)及舒適家居企業(yè)官宣的數(shù)據(jù)超

過半數(shù)都表示有增長。但是，艾肯網(wǎng)從渠道端

得到的反饋卻并沒有這么美好。不論是工程渠

道經(jīng)銷商還是家裝渠道經(jīng)銷商，實現(xiàn)銷售額增

長的僅有小部分，超過半數(shù)甚至是七成以上的

經(jīng)銷商都處于持平或者下滑的狀況。

那么，暖通空調(diào)及舒適家居企業(yè)和渠道

經(jīng)銷商之間的“溫差”在哪里呢？還是渠道！

眾所周知，除少部分直銷企業(yè)或者直銷項目

外，絕大部分企業(yè)的銷售方式都是工廠—渠

道—用戶的三級模型。其中，渠道經(jīng)銷商介

于工廠和用戶之間，承擔了上述所謂的“溫

差”。從工程渠道經(jīng)銷商而言，體現(xiàn)為應(yīng)收

款；從家裝渠道經(jīng)銷商而言，則體現(xiàn)為庫存。

因此，我們可以看到，在艾肯網(wǎng)《2023

上半年中國中央空調(diào)市場報告》中，2023上

半年整體市場增長了1.4%，但是也著重提出

了渠道端的庫存高企是市場增長的一個重要原

因。在工廠端，企業(yè)為了達成銷售目標，普遍

數(shù)據(jù)“溫差”在渠道

中央空調(diào)資訊 特別策劃 15

通過制定銷售政策來保證工廠出貨。但是在銷

售端，渠道經(jīng)銷商受制于房地產(chǎn)市場的不景氣

和用戶的消費降級，高企的庫存規(guī)模和面向甲

方的資金風險等所有的壓力都轉(zhuǎn)嫁到了渠道經(jīng)

銷商。

從渠道經(jīng)銷商的市場表現(xiàn)來看，尤其是

進入三季度之后，工程渠道經(jīng)銷商的大蛋糕即

項目數(shù)量也在縮小，導致他們只能以犧牲利潤

的方式來獲取項目，維持經(jīng)營；而家裝渠道經(jīng)

銷商同樣如此，他們需要通過參加各種展會，

舉辦各種促銷活動來消化庫存，但是在房地產(chǎn)

市場不景氣增量房有限的情況下，壓低利潤成

為他們搶奪市場的主要手段。因此，艾肯網(wǎng)從

渠道端得到的反饋數(shù)據(jù)更不好看，有八成以上

的渠道經(jīng)銷商的利潤相比去年處于持平或者下

滑的狀況。

盡管如此，渠道市場也并不都是壞消

息。對于工程渠道經(jīng)銷商來說，風口賽道如光

伏、鋰電、儲能、新能源車、醫(yī)藥等細分行業(yè)

仍然表現(xiàn)出了可喜的增長，身處其中的工程渠

道經(jīng)銷商受整體大環(huán)境的影響并不大。對于家

裝渠道經(jīng)銷商而言，一些做高端用戶，兩聯(lián)供

產(chǎn)品或者是多恒系統(tǒng)、全空氣系統(tǒng)的經(jīng)銷商受

影響也比較小，而且由于用戶對采暖需求的增

加反而還有所增長。

2023年已經(jīng)過去11個月，渠道經(jīng)銷商在

2023年的經(jīng)營不論是好還是不好都基本已成

定局，來年的市場如何發(fā)展才是關(guān)鍵。對此，

不論是工程渠道經(jīng)銷商還是家裝渠道經(jīng)銷商都

表現(xiàn)出謹慎的態(tài)度。未來的市場仍然存在著不

少的阻力，比如房地產(chǎn)市場作為與中央空調(diào)市

場強相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，未來如何發(fā)展將會顯著影響

著行業(yè)的走向；又比如投資項目，不論是基礎(chǔ)

設(shè)施還是公共建筑，投資額的多少和進度也將

會對行業(yè)走勢造成影響。

因此，工廠與市場所體現(xiàn)出來的“溫

差”，不僅僅反映在渠道群體，也反映在單個

渠道經(jīng)銷商的“內(nèi)核”上。從長期的發(fā)展中

來看，渠道經(jīng)銷商所具有的在技術(shù)、安裝、服

務(wù)等方面的“內(nèi)核”才是維系他們與用戶最直

接、最有效的關(guān)鍵所在，也是他們在紛繁復(fù)雜

的市場中立于不敗之地的核心驅(qū)動力。

16 特別策劃

Special feature

2023年1-11月

中國中央空調(diào)

市場調(diào)查

時間走完11月，也意味著波瀾起伏的2023年即將步入尾聲。為了更直觀地了解2023

年家用中央空調(diào)零售市場的整體情況，艾肯網(wǎng)對家裝零售市場的經(jīng)銷商做了一次匿名線上

調(diào)查，通過數(shù)據(jù)分析，大致可以管窺2023年整個家用中央空調(diào)零售市場的真實概況。

需要提出的是，該統(tǒng)計結(jié)果受到調(diào)研方式的局限性、部分地區(qū)傾斜、經(jīng)銷商主觀觀點

等各種不可控因素的影響，可能與實際的市場情況存在一定的偏差，因此本文的相關(guān)內(nèi)容

分析只作為市場的定性分析，僅供大家參考。

家裝渠道篇

此次調(diào)研結(jié)果雖然只反映了各家裝經(jīng)銷商1-11月的經(jīng)營情況，但2023

年僅剩一個月時間，因此從中也基本可以看出2023年全年的走勢。

從該項調(diào)研結(jié)果來看，2023年，僅有1/4左右的家裝經(jīng)銷商在2023年實

現(xiàn)了公司銷售額的增長。這一點，跟艾肯網(wǎng)實際走訪市場時了解的情況相近。

2023年，市場放開后，市場并沒有迅速恢復(fù)到2019年的水平。相反，經(jīng)過三年

的疫情，再加上受整體經(jīng)濟環(huán)境和房地產(chǎn)市場的影響，很多消費者在各種消費上

變得更加的謹慎，包括家用中央空調(diào)在內(nèi)的各類舒適家居產(chǎn)品消費自然也受到影

響。調(diào)查中，就有超過4成的經(jīng)銷商2023年的銷售額出現(xiàn)了下滑。在艾肯網(wǎng)走訪

市場時，不少零售商感嘆，2023年能保住上年的額度就非常不錯了。

2023年1-11月

中央空調(diào)銷售額同比變化

20%以上得增長

很好

3.5%

20%以內(nèi)的增長

較好

20.5%

下滑20%以上

非常不好

13.5%

不好

下滑在20%以內(nèi)

27.5%

和去年基本持平

一般

35.0%

中央空調(diào)資訊 特別策劃 17

2023年1-11月

經(jīng)營利潤同比上年

整體市場偏冷淡，在用戶數(shù)

量有限的情況下，市場競爭只會

越來越激烈。在艾肯網(wǎng)走訪市場

時，有經(jīng)銷商表示，2023年尤

其是上半年，受原材料價格上漲

影響，雖然有不少品牌對外發(fā)布

了漲價通知，漲幅在3%-10%

不等，但在終端市場，很少有經(jīng)

銷商會同步提高售價。相反，有

些經(jīng)銷商為了爭奪用戶，還會對

價格進行進一步的下調(diào)，雖然各

公司也采取了不少縮減成本的方

式，但經(jīng)營利潤受到波及也很難

避免。因此，從該項調(diào)查的結(jié)果

來看，只有10%左右的家裝零售

經(jīng)銷商的經(jīng)營利潤實現(xiàn)了增長，7

成多經(jīng)銷商基本保住了去年的利

潤率，但也有15%左右的經(jīng)銷商

表示，經(jīng)營利潤相對上年有所下

滑，只是幅度不一。

不好

14.5%

較好

10.5%

持平

75.0%

用戶數(shù)量

相比上年

2023年1-11月

客單值同比上年

對于家裝零售市

場上的經(jīng)銷商來說，

用戶的數(shù)量及用戶質(zhì)

量基本決定了公司的

銷售規(guī)模和盈利能

力。只有獲得足夠多

用戶的認可，公司才

能持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展下

去。也因此，很多公

司提升了服務(wù)能力，

就是為了增加與用戶

之間的黏性，得到更

多用戶的認同。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果來

看，2023年，大約

4成的經(jīng)銷商表示用

戶數(shù)量與去年基本持

平，25%的經(jīng)銷商

的用戶數(shù)量相對上年

還有所增長，但也有

34.5%的經(jīng)銷商表

示，用戶數(shù)量相比去

年有所下降。

差不多

上升

下滑

25.0%

34.5%

40.5%

家裝經(jīng)銷商要想提高公司

銷售額，要么擴大用戶數(shù)量，

要么橫向拓展，最大化提高客

單值。在用戶數(shù)量增長困難的

前提下，深挖客戶消費潛力，

提高客單值是很多經(jīng)銷商共同

的選擇。因此這些年來，越來

越多的經(jīng)銷商開始了多元化發(fā)

展路徑，增加了地暖、新風、

凈水、智能控制等相關(guān)舒適家

居系統(tǒng)產(chǎn)品的銷售，還有的經(jīng)

銷商在專業(yè)服務(wù)能力上下功

夫，比如在安裝材料和安裝工

藝上給客戶更多的選擇等。

從該項的調(diào)查結(jié)果來看，

2023年，有3成的經(jīng)銷商客單

值同比去年有所增加，另有3

成多經(jīng)銷商的客單值與去年持

平，還有37%的經(jīng)銷商表示，

受消費降級影響，2023年客單

值相比去年有所下滑。

上升

下滑

差不多

30.5%

37.0%

32.5%

18 特別策劃

Special feature

30.0%

比去年少

38.0%

跟去年差不多

32.0%

比去年多

0%

從2018年開始，家用中央空

調(diào)市場就基本停滯了高速增長的步

伐，這幾年的市場形勢也沒明顯好

轉(zhuǎn)。低迷的中央空調(diào)市場環(huán)境無

疑加速了中央空調(diào)經(jīng)銷商對于多

元化發(fā)展路徑的轉(zhuǎn)變，單一的冷

暖產(chǎn)品一方面滿足不了消費者對

于舒適家居環(huán)境的需求，另一方

面也無法帶動經(jīng)銷商規(guī)模的提升

和利潤空間的增長。因此，圍繞

著冷暖風水智的空調(diào)、地暖、新

風、凈水、智能控制等全屋舒適

家居系統(tǒng)逐漸成為眾多零售渠道商

所追尋的“多元化”發(fā)展路徑。

在參與此次調(diào)查的經(jīng)銷商

中，100%的經(jīng)銷商都表示在家

用中央空調(diào)之外，都涉足了其它

相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營，比如地暖、新

風、凈水、智能控制，還將外延

擴展到裝修后期的高端家電產(chǎn)品

比如冰箱、洗衣機、干衣機、洗

碗機等。

100%

是 否

2023年

1-11月庫存

對比上年 除家用中央空調(diào)外，

是否還經(jīng)營其它

相關(guān)產(chǎn)品

在該項調(diào)查中，有7

成多的經(jīng)銷商表示，目前

在家用中央空調(diào)領(lǐng)域，經(jīng)

營著不止一個品牌，只有

不到3成的經(jīng)銷商表示，

自身只經(jīng)營一個中央空調(diào)

品牌。

2023年，市場相對

艱難，消費者需求不一，

因此不少家裝經(jīng)銷商都會

采取多品牌經(jīng)營模式，希

望可以給用戶提供更多的

選擇。比如以前以高端品

牌為主營的經(jīng)銷商，因為

消費降級，不得不增加了

一些國產(chǎn)品牌的經(jīng)營。

是否

經(jīng)營中央空調(diào)

單一品牌

2023年渠道庫存

較大，這一點差不多是

行業(yè)的共識。盡管各品

牌廠家也在想辦法控制

庫存，但對于渠道商尤

其是大型囤貨商而言，

緊跟廠家提貨政策進行

相對應(yīng)的打款提貨，在

一定程度上也能控制成

本。只是今年終端出貨

相對慘談，因此造就了

目前較高的渠道庫存。

從調(diào)查結(jié)果也可以看

出，有7成的經(jīng)銷商今

年的庫存跟去年差不多

或者超過去年，只有3

成的經(jīng)銷商表示渠道庫

存比去年少。

28.5% 71.5%

是 否

中央空調(diào)資訊 特別策劃 19

作為經(jīng)銷商，

最需要廠家

什么支持？(多選)

渠道經(jīng)銷商負壓前

行時，廠家的重視及支持

就顯得非常重要，可以給

渠道經(jīng)銷商的生存發(fā)展提

供一定的幫助作用及向前

行進的信心。尤其在目前

競爭越來越激烈的當下，

在廠家的支持下，提高經(jīng)

銷商的抗風險能力尤為重

要。但不同層級或者說不

同品牌的渠道經(jīng)銷商需要

的支持不盡相同。

在本地調(diào)查中，廣告

宣傳和政策支持是所有經(jīng)

銷商都需要的，100%的

經(jīng)銷商都選擇了這兩項。

另外，還有80%的經(jīng)銷

商選擇了服務(wù)支持，有

65%的經(jīng)銷商選擇了技

術(shù)支持。

如果經(jīng)營其它產(chǎn)品，

還有哪些？(多選)

從單品類至如今的舒適家居系統(tǒng)多品

類銷售，多元化發(fā)展路徑已成為傳統(tǒng)家用

中央空調(diào)經(jīng)銷商的共識。當然，市場的變

化要追隨大環(huán)境的變化，家用中央空調(diào)經(jīng)

銷商的多元化發(fā)展路徑也在追隨人們的消

費理念、消費方式的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。

在該項調(diào)查中，大部分家用中央空

調(diào)經(jīng)銷商都涉足了地暖產(chǎn)品的經(jīng)營。比

例達到了95%；新風、凈水作為提高生

活品質(zhì)的舒適家居產(chǎn)品，80%左右的經(jīng)

銷商也都選擇了搭載銷售；相對而言，

智能化產(chǎn)品目前涉足的經(jīng)銷商比例較

低，僅在60%左右。其它類如家電類產(chǎn)

品也有60%左右的經(jīng)銷商選擇。

新風

85%

其它

60%

智能化產(chǎn)品

60%

地暖

95%

凈水

80%

100%

100%

65%

80%

30%

廣告宣傳

政策支持

技術(shù)支持

服務(wù)支持

其它

2023年1-11月

市場相比上年

2023年還剩1個月

的時間，各經(jīng)銷商對于今

年的市場走勢基本上都

有了自己的判斷。在本次

調(diào)查中，幾乎沒有一個經(jīng)

銷商對今年市場整體走勢

持樂觀態(tài)度，認為市場會

上升。相反，有超過一半

即65%的經(jīng)銷商認為今

年家裝零售市場會繼續(xù)下

滑，市場容量對比上年會

進一步走低。還有35%

的經(jīng)銷商保守估計2023

年家裝零售市場會保持平

穩(wěn)的走勢，容量跟去年基

本持平。

0%

比去年好

65%

比去年差

35%

跟去年差不多

20 特別策劃

Special feature

2024年

家用中央空調(diào)

市場走勢

對比2023年

未來的家裝零售市場走

向?qū)鯓?？每個經(jīng)銷商都

有自己的看法。從目前已經(jīng)

出臺的各項政策和終端市場

的反饋來看，樂觀的市場信

號并不是很明顯。因此，僅

有3成左右的經(jīng)銷商對明年

市場持比較樂觀的態(tài)度，認

為2024年家裝零售市場容

量會進一步放大；超過4成

的經(jīng)銷商認為明年的市場形

勢不會很好，甚至對于后年

的市場，不少經(jīng)銷商也持較

為悲觀的論調(diào)；另外25%的

經(jīng)銷商認為市場上仍有需求

存在，想做到市場持平并不

是很難的事情，就看經(jīng)銷商

如何抉擇。

增長

下滑

差不多

30%

45%

25%

2023年1-11月

中國中央空調(diào)

市場調(diào)查

時至歲末年尾，對于中央空調(diào)工程渠道商而言，2023年的

銷售業(yè)績基本上有了定調(diào)。對此，艾肯網(wǎng)通過電話采訪、問卷

調(diào)查等形式對工程商的生存狀況進行調(diào)研。樣本覆蓋了全國除

港澳臺和西藏之外的全部省份區(qū)域，從被調(diào)查工程商樣本的區(qū)

域、品牌和級別情況而言，能夠較為客觀真實的反映工程商的

生存現(xiàn)狀。

工程渠道篇

從調(diào)查的結(jié)果分析來看，相比2022年，有5.7%工

程渠道商經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)10%以上的增長，15.3%的工

程商業(yè)績微增，增幅在10%以下；表現(xiàn)持平的占比達到

18.2%；出現(xiàn)下滑的高達60.8%。

究其原因，2023年度的整體市場經(jīng)濟環(huán)境以及產(chǎn)

業(yè)環(huán)境對于中央空調(diào)工程商的影響深遠，市場投資信

心減弱、房地產(chǎn)市場恢復(fù)乏力、項目數(shù)量減少、墊資

現(xiàn)象頻繁等因素對于工程商提出了巨大的挑戰(zhàn)，這也

是超過六成的受訪渠道商銷售出現(xiàn)下滑的重要原因。

10%以上增長

5.7%

0~10%的增長

15.3% 18.2%

持平

60.8%

下滑

相比2022年，

經(jīng)營業(yè)績

同比變化(單選)

中央空調(diào)資訊 特別策劃 21

調(diào)查結(jié)果顯示，同比

2022年，有70.6%工程

渠道商凈利潤出現(xiàn)下滑，

有9.6%的工程商實現(xiàn)盈

利，經(jīng)營利潤持平的占比

為19.8%。

2023年，工程項目

呈現(xiàn)最大的一個特點即是

總包項目數(shù)量增多，這帶

給渠道商更大的壓力，包

括項目的不確定性增加，

項目利潤空間的壓縮以及

墊資風險的提升。這一境

況下，有的工程渠道商會

選擇積極參與到每一個項

目的競爭當中保經(jīng)營規(guī)

模，同時也有工程商將利

潤和資金安全放在前二要

考量的因素，有選擇性的

去做項目。

持平

增長 9.6%

19.8%

下滑 70.6%

相比2022年，

凈利潤同比

變化(單選)

2023年，

1-11月業(yè)務(wù)集中的

領(lǐng)域（多選）

看好哪些領(lǐng)域的

市場前景(多選)

中小項目

60.7%

對于工程渠道商業(yè)務(wù)集中

的領(lǐng)域，我們做了多選題的調(diào)

研。其中中小項目的占比最高，

達到60.7%，源于對應(yīng)的項目

數(shù)量多、操作空間靈活、工程周

期短，付款條件相對好；工業(yè)項

目和商業(yè)綜合體項目緊隨其后占

比分別達到53.7%和32.5%。

醫(yī)療項目在疫情之后數(shù)量

驟減，因此集中度比較低，僅有

12.3%。其它領(lǐng)域諸如軌道交

通、教育、農(nóng)林牧等亦有一定的

集中度。

市政項目

26.7%

53.7%

工業(yè)項目

醫(yī)療項目

12.3%

32.5%

商業(yè)綜合體

其它

29.6%

對于渠道商看好的市場前景

涉及的領(lǐng)域，我們同樣設(shè)置了多選

題。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，工業(yè)領(lǐng)域

和公共建筑排名靠前，占比分別為

69.4%和53.2%。因為市場環(huán)境的

好壞對于以上兩個領(lǐng)域的影響相對

較低，屬于投資比較穩(wěn)定的領(lǐng)域。

中小項目領(lǐng)域依然是眾多工

程渠道商關(guān)注的領(lǐng)域，但因當前民

間投資信心下降，因此對于其發(fā)展

勢頭存疑，占比為35.6%。近兩

年，醫(yī)院建設(shè)邁入高質(zhì)量發(fā)展的全

新時代，因此很多醫(yī)院也開始進行

改造升級，給與暖通設(shè)備廠商很大

的機遇，因此工程渠道商對于醫(yī)療

衛(wèi)生領(lǐng)域亦有一定的看好，占比達

到23.9%。樓盤配套經(jīng)過房地產(chǎn)政

策松綁之后發(fā)展依然不景氣，因此

占比最低，僅為8.2%。

19.5%

8.2%

20.2%

23.9%

35.6%

69.4%

53.2%

26.3%

商業(yè)地產(chǎn)

樓盤配套

酒店領(lǐng)域

醫(yī)療衛(wèi)生

中小項目

工業(yè)領(lǐng)域

公共建筑

其它

22 特別策劃

Special feature

8.5%

34.7%

56.8%

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，有56.8%

的工程渠道商認為整體市場規(guī)模出現(xiàn)

下滑，持平的占比為34.7%，僅有

8.5%的渠道商認為市場出現(xiàn)增長。

作為處于市場最前沿的渠道

商，對于整體市場的發(fā)展有最明顯的

感知。2023年對于絕大部分渠道商

而言都在承壓前行，嚴峻的市場經(jīng)濟

環(huán)境和白熱化的產(chǎn)業(yè)競爭帶給渠道商

更多的挑戰(zhàn)，因此對于整體市場超過

一半的受訪者選擇了下滑。

對于2024年整體工程

市場的預(yù)期，從調(diào)研結(jié)果來

看，有59.7%的渠道商選

擇了下滑，持平的占比為

33.6%，有6.7%的渠道商選

擇看好2024年的市場。

一方面，工裝項目存在

滯后性，2023年的項目儲

備會對2024年市場產(chǎn)生一

定的影響；另一方面，大部

分渠道商認為2024年市場

環(huán)境發(fā)展不明朗，因此有近

六成受訪者唱衰未來市場。

但同時，仍有渠道商面對目

前的市場環(huán)境選擇積極轉(zhuǎn)

型，通過拓展產(chǎn)業(yè)、聚焦細

分賽道、深耕客情關(guān)系等為

2024年的市場做籌劃，對

市場處于謹慎樂觀的態(tài)度。

未來，工程項目市場機

遇與挑戰(zhàn)共存。穩(wěn)健經(jīng)營、

不冒進、不退縮，向多種模

式并存的暖通行業(yè)的綜合型

設(shè)備服務(wù)商轉(zhuǎn)型，成為更多

的工程渠道商群體的共識。

項目數(shù)量

56.2%

付款狀況

67.8%

41.2%

項目周期

產(chǎn)品價格

29.8%

14.7%

品牌因素

項目利潤

47.2%

影響2023年1-11月

工程項目市場發(fā)展的因素(多選)

相比2022年，

2023年整體工程市場

規(guī)模(單選)

對于2024年

整體工程市場

走勢的預(yù)判(單選)

工程項目市場的發(fā)展受多

方面因素的共同影響，因此我

們也做了多選題調(diào)研。從調(diào)研

結(jié)果分析，付款狀況關(guān)注度最

高，達到67.8%，因其直接

影響到工程商的現(xiàn)金流及資金

安全等問題。其次是市場上的

項目數(shù)量，體現(xiàn)的是整體市場

的繁榮度，與工程商的經(jīng)營規(guī)

模和利潤息息相關(guān)，關(guān)注度為

56.2%。

對于工程渠道商，基本上

每一個參與的項目都是有利可

言，差別在于利潤的多和少。

2023年的工程市場競爭空前，

項目利潤亦是很多渠道商關(guān)注

的因素，占比達到47.2%。在

市場大環(huán)境不好的情況下，項

目延期等情況時有發(fā)生，這直

接影響到項目回款問題，因此

也成為工程渠道商考量的因

素，比例為41.2%。

品牌因素的關(guān)注度相對較

低，因為工程商基本上都是多

品牌操作，在品牌的選擇上比

較靈活。

持平

增長

下滑

增長

持平

下滑

6.7%

33.6%

59.7%

中央空調(diào)資訊 特別策劃 23

小市場 大講究

泉州華順暖通設(shè)備有限公司

總經(jīng)理 張清亮

對于很多品牌而言，郊縣市場并不一定是主

流，但是想要成為在郊縣市場有一定的市場占有

率，連續(xù)多年銷售額領(lǐng)先的經(jīng)銷商卻有著很高的難

度。其中，選擇合適的合作伙伴至關(guān)重要。

泉州華順暖通設(shè)備有限公司位于福建省南安

市，是一家以家用中央空調(diào)銷售、安裝和服務(wù)為主

營業(yè)務(wù)的公司，公司目前主營松下和美的品牌。經(jīng)

過十多年的拼搏，目前華順暖通的銷售額已經(jīng)在南

安市場位居前列。

根據(jù)華順暖通總經(jīng)理張清亮介紹，南安市是

泉州市代管的縣級市，人口150多萬。由于是縣級

市，所以與泉州等地級市相比，整體市場的容量并

不大。據(jù)他統(tǒng)計，2022年度，南安市家用中央空調(diào)

市場的整體容量約為2000萬元。

張清亮表示，南安也有著自己的市場特點。第

一，南安地處東南沿海，這里的消費者接觸外界的信

息較快，因此對于家用中央空調(diào)市場的概念較早。

同時，外向型的經(jīng)濟模式也讓當?shù)赜脩艉茉缇土私?/p>

外資品牌，整體市場對于外資品牌的認可度較高。

第二，由于是縣級市場，整體市場的業(yè)務(wù)模式較為單

一，以純零售和項目為主，批發(fā)業(yè)務(wù)基本沒有生存空

間。因此，整體市場的競爭也較為激烈。第三，在業(yè)

務(wù)開發(fā)中，縣級市場更注重人脈關(guān)系，人脈關(guān)系的質(zhì)

量決定了經(jīng)銷商的生存難易程度。事實上，決定人脈

關(guān)系的基礎(chǔ)就是經(jīng)銷商的服務(wù)水平。

目前，華順暖通的銷售額占據(jù)了南安市場的三

分之一。談及成功的基礎(chǔ)，張清亮認為：“其實并

沒有生存秘訣，就是一步步耕耘，慢慢積累，認真

去做每一件事?！?/p>

成功的路徑有很多，但長期用心做一件事一定

是其中之一。根據(jù)張清亮介紹，他本人最早是做空

調(diào)產(chǎn)品的售后出身，多年的維保工作也為他積累了

很多寶貴的經(jīng)驗。在做維保工作的同時敏銳的他也

發(fā)現(xiàn)了家用中央空調(diào)市場的火熱。在2011年，他便

投身其中，在南安市銷售美的家用中央空調(diào)?！澳?/p>

安是個小市場，很多人買空調(diào)都是找熟人，有些人

甚至裝修完成后才知道用的是什么品牌?！睆埱辶?/p>

坦言，剛開始的時候，既沒有人脈也沒有渠道的他

業(yè)務(wù)開展異常困難。但不服輸?shù)木駞s告訴他，既

然選擇了這個生意就一定要做好。通過跑渠道、小

區(qū)等形式，華順暖通的銷售開始逐漸步入正軌，銷

售額不斷擴大，合作品牌方面也有所增加，2019

年華順暖通正式銷售松下家用中央空調(diào)。目前，華

24 特別策劃

Special feature

順暖通擁有松下100平米，美的300平米的展

廳，展廳數(shù)量和面積均位于南安市場前列。

張清亮表示，過去多年銷售的增長不僅

伴隨著家用中央空調(diào)概念的普及，更是享受著

房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展紅利。從萌芽期到高峰

期，華順暖通的銷售額節(jié)節(jié)攀升，2018年的

銷售額突破700萬元，再創(chuàng)新高。后來，隨著

房地市場調(diào)控和疫情的持續(xù)影響，市場開始出

現(xiàn)下滑，這也給所有的經(jīng)銷商和品牌帶來了前

所未有的壓力?！斑@兩年，南安市僅僅交付了

一個樓盤，市場也進入了存量市場?！睂τ谀?/p>

安市場的走勢，張清亮有著清晰的認知。

他認為，過去依靠地產(chǎn)爆發(fā)帶來的銷售

增長模式已經(jīng)不可能存在，市場規(guī)模連續(xù)下滑

將更加考驗經(jīng)銷商的生存能力。在這個時候，

就更加需要經(jīng)銷商練好內(nèi)功，規(guī)范經(jīng)營。

練好內(nèi)功的首要工作就是開源節(jié)流，針

對目前市場的情況，張清亮認為應(yīng)該有的放

矢，將所有的工作重心放到銷售、安裝、服務(wù)

等方面，不斷提升自身的安裝水平和服務(wù)的及

時性，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，以此

來提升客戶口碑?！澳习灿泻芏嘤脩舫Ｄ暝谕?/p>

地工作，節(jié)假日才會回來，如果對于空調(diào)的使

用有任何問題，就非?？简灲?jīng)銷商服務(wù)的及時

性，而及時性就是用戶口碑最好的體現(xiàn)。”口

碑在縣級市場至關(guān)重要，甚至已經(jīng)超越了品

牌、價格等因素。

在公司轉(zhuǎn)型的過程中，華順暖通也在積

極拓展中小項目。張清亮表示，2023年南安

市場的中小型項目數(shù)量有明顯復(fù)蘇，餐飲、辦

公、消費類的項目數(shù)量有所提升，對于空調(diào)產(chǎn)

品的需求也顯著提高。同時，部分老舊項目也

開始進行改造，也有著較大的需求。中小項目

的拓展，也有利于經(jīng)銷商提升經(jīng)營規(guī)模和質(zhì)

量，為未來發(fā)展做儲備。

張清亮向艾肯網(wǎng)表示，市場寒冬的到

來，比拼的是經(jīng)銷商自身的能力，只有各方面

能力齊備才能越過寒冬。未來，經(jīng)銷商的方向

就是要從銷售型公司向服務(wù)型公司轉(zhuǎn)型，畢竟

空調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)屬性更為重要。

俗話說：“上有天堂，下有蘇杭”，杭州作為江

南風景頭牌的城市之一，總是惹得詩人題詞作詩流連忘

返。而如果要在這美城了解暖通專賣店、體驗店的市場

行情如何，那么以體驗店形式扎根杭州十四年之久的美

譽舒適家絕對有資格回答這個問題。

市場激烈

也要自己把握節(jié)奏

杭州美譽電器有限公司

總經(jīng)理 王磊

中央空調(diào)資訊 特別策劃 25

美譽舒適家（以下簡稱為“美譽”）成立

于2009年，該公司以“用技術(shù)提高及改變用戶

舒適生活品質(zhì)”為使命，涉獵各大品牌，為用戶

主要提供中央空調(diào)、地暖熱水等設(shè)備的咨詢、設(shè)

計、安裝以及維修保養(yǎng)服務(wù)，已在杭州十幾年累

計了 10 萬＋客戶的施工和服務(wù)經(jīng)驗，是杭州舒

適家居行業(yè)具有影響力的專業(yè)暖通公司。

同時，美譽在杭州西湖區(qū)、拱墅區(qū)、上城

區(qū)、江干區(qū)蕭山區(qū)、臨平區(qū)均有設(shè)置體驗展廳共

計 9 家展廳，體驗展廳總面積超2500平方米。

美譽公司總經(jīng)理王磊向艾肯網(wǎng)介紹到，其體驗店

主要形式為：以“美譽”為核心品牌，打造獨立

門頭；在樓下的主展區(qū)設(shè)有公司介紹、品牌成

列、安裝展示、材料展示以及產(chǎn)品出樣等多方位

呈現(xiàn)；在展廳的樓上則是體驗間，給客戶創(chuàng)造直

觀真實感受。

事實上，當被問及杭州市場具體情況時，王

磊表示可以明顯感受到市場的供給端，即新交付

樓盤在減少，這也是市場壓力的主要來源。這造

成的連鎖反應(yīng)則是市場競爭的加劇，內(nèi)卷愈發(fā)嚴

重，價格戰(zhàn)的不可避免，以及庫存壓力的增加。

同時，消費者畫像也在變化。一方面，隨著市面

上各家產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量逐漸得到完善和保障，

消費者逐漸回歸理性，一味的高端品牌不再是消

費者的主力選擇，另一方面，消費能力的降級讓

具有性價比、接地氣的產(chǎn)品在消費者心中更有優(yōu)

先性。

王磊表示，對于品牌的經(jīng)銷商來說，開設(shè)體

驗店主要的作用體現(xiàn)在在兩個方面：一是能夠為

自身品牌宣傳達到有效且真實的輸出效果，打造

品牌的專業(yè)調(diào)性；另一方面則是產(chǎn)品的規(guī)整陳列

和大方展示能夠拉進商家與客戶之間的距離，更

方便為他們提供介紹以及體驗服務(wù)，從而促進簽

單。所以，即便杭州家裝零售市場的行情亦如大

環(huán)境一樣不盡人意，更有精裝交房等相關(guān)政策的

牽制，為了不讓市面上竄貨行為導致劣幣驅(qū)逐良

幣的悲劇上演，王磊也依舊堅定地認為體驗店的

形式是不可或缺的。

如今，美譽公司擁有400名以上的員工，其

中有85名經(jīng)專業(yè)培訓上崗的暖通銷售顧問為客

戶提供售前咨詢及量房服務(wù)，8名暖通工程師客

戶提供設(shè)計、出圖及預(yù)算服務(wù)，80余組(300 多

人)6年以上施工經(jīng)驗豐富班組解決客戶工程安裝

及維修保養(yǎng)服務(wù)，通過年的經(jīng)驗技術(shù)沉淀形成的

系統(tǒng)知識，制定詳細的空調(diào)、地暖熱水等施工標

準及驗收標準。甚至在充滿不確定性的今年，不

同于其他大多數(shù)公司裁員的做法，美譽選擇招納

更多專業(yè)人員，做好人才儲備工作，實現(xiàn)公司發(fā)

展升級，讓更多用戶真正享受到技術(shù)服務(wù)帶來的

品質(zhì)生活。

而面對明年更“卷”的市場，王磊認為關(guān)

鍵在于掌握自己的節(jié)奏：“明年要更加的勤勞，

客戶都是跑出來的，也要把客戶服務(wù)好，繼續(xù)深

化客單值。同時必須再把自己的安裝技術(shù)、服務(wù)

流程繼續(xù)優(yōu)化，提高效率。打這種攻堅戰(zhàn)依靠的

就是效率，把效率提高、服務(wù)做好，公司才會更

好。”流水不爭先，爭的是滔滔不絕。抓服務(wù)、

抓質(zhì)量，做好內(nèi)功，才能在人為可控范圍內(nèi)最大

程度的減少安全隱患，不辜負客戶的信賴，從而

在符合市場走勢下，走出美譽特色風格的道路。

26 特別策劃

Special feature

對于近幾年暖通行業(yè)市場環(huán)境的看法，艾

肯網(wǎng)從渠道商中聽到最多的詞即是不確定性。不

可否認，大到宏觀經(jīng)濟，中到產(chǎn)業(yè)環(huán)境，小至消

費觀念，每一個層面的變動傳導到渠道商身上無

疑會帶來諸多的挑戰(zhàn)。

如此背景之下，行業(yè)當中不乏有渠道商勇

于擁抱不確定性，在確定性和不確定性中來回切

換，尋找一種動態(tài)的平衡。湖南青石機電科技

有限公司就是其中的代表，公司總經(jīng)理謝真表

示，盡管2023年市場競爭空前，但公司整體的

營收同比實現(xiàn)了20%以上的增長。談及增長的

支撐，謝真強調(diào)，一方面來自于公司引入全空氣

系統(tǒng)，另一方面則來自于蘇寧、通城KA連鎖賣

場的貢獻。

當前，中央空調(diào)產(chǎn)品利潤漸薄成為不爭的

事實，尋找高利潤的產(chǎn)品成為渠道商轉(zhuǎn)型的關(guān)

鍵之舉。謝真經(jīng)過對全空氣系統(tǒng)市場的調(diào)研決

定全力投入，與此同時將目標客戶鎖定在200至

300平方米的大平層以及別墅用戶身上。“剛需

戶型的競爭比較大，參與的品牌多，產(chǎn)品的覆蓋

面也比較廣，掛機、風管機、多聯(lián)機、兩聯(lián)供產(chǎn)

品都有涉及。反觀大戶型的用戶在暖通產(chǎn)品上的

選擇相對比較集中，更看重高端和舒適性?！币?/p>

此，大戶型的用戶成為湖南青石機電推廣全空氣

系統(tǒng)的突破口。

經(jīng)過近一年的傾力投入，全空氣系統(tǒng)產(chǎn)

品的營收占到湖南青石機電零售規(guī)模的三分之

一。謝真強調(diào)，因為全空氣系統(tǒng)在湖南市場的推

廣相對比較晚，靠渠道商自我培育市場很難，因

此客戶大多是有海外旅居史或者在華東等市場工

作生活多年且對生活品質(zhì)要求極高的人。

看重全空氣系統(tǒng)的高利潤，很多渠道商亦

是躍躍欲試，但謝真強調(diào)做好全空氣系統(tǒng)的公司

需具備完善的供應(yīng)鏈體系、成熟的服務(wù)體系、專

業(yè)的施工團隊等要素，因此目前在長沙市場做全

空氣系統(tǒng)的商家并不是很多。“公司所要做的就

擴品類、拓渠道，

把握市場先機

湖南青石機電科技有限公司

總經(jīng)理 謝真

引入全空氣系統(tǒng)，打造業(yè)績增長新引擎

中央空調(diào)資訊 特別策劃 27

是踏入先機，后續(xù)加大投入。”

伴隨消費升級大趨勢，蘇寧將品質(zhì)化家電

服務(wù)的布局再向前延伸，成立了以中央空調(diào)領(lǐng)

銜，包括中央采暖、新風系統(tǒng)、中央凈水、中央

熱水等品類在內(nèi)的中央集成公司，鑒于蘇寧等

KA賣場的影響力、市場口碑以及流量，很多商

家亦在拓展渠道與連鎖賣場進行合作。

湖南青石機電在2023年即布局蘇寧易家、

通程電器，將傳統(tǒng)的多聯(lián)機零售銷售交由KA

賣場去消化。在謝真看來，一方面KA賣場有需

求，他們需要類似于中央空調(diào)的前端產(chǎn)品去帶動

后端電器的銷售；另一方面有消費者樂于選擇連

鎖賣場這樣有保障的大平臺?！斑@幾年市場上

總有渠道商跑路的新聞，因此消費者在選擇商家

方面會更加謹慎，更愿意選擇大平臺?！睋?jù)了

解，湖南青石機電通過KA賣場一年的銷售達到

近千萬。

除此之外，謝真對于KA賣場和傳統(tǒng)渠道商

之間的關(guān)系提出了自己的看法，他認為，目前行

業(yè)很多品牌都提出了標準化安裝，每一套設(shè)備都

會配套對應(yīng)的安裝輔材包。因此，這對于過去以

專業(yè)安裝服務(wù)為主的傳統(tǒng)暖通渠道商的生存空間

形成擠壓。

家裝零售市場向來都是和房地產(chǎn)市場深度

綁定的，因此房地產(chǎn)的開發(fā)、樓盤交付、裝修率

對家裝零售市場影響深遠。

據(jù)謝真介紹，他們從當?shù)厮姽で赖玫?/p>

的信息，現(xiàn)在長沙每個月有1萬多套的房子開工

裝修，這個數(shù)據(jù)相比以前腰斬。與此同時，謝

真另一個層面的數(shù)據(jù)也印證了裝修率的下滑，

“以前做小區(qū)樓盤，開盤前三個月動工率會達到

40%左右，但是放在今年，開盤半年動工率都

達不到50%?！笔袌龅膰谰潭瓤梢娨话?。

零售市場向來講求精耕細作，面對這樣的

市場境況謝真強調(diào)，要更加用心服務(wù)好每一位用

戶，而這也是公司一貫所秉持的經(jīng)商原則。據(jù)謝

真介紹，公司會為每個客戶建立項目檔案，包括

方案、圖紙、服務(wù)流程、驗收報告，這對于公司

和客戶而言都是極大的保障。與此同時，每個施

工現(xiàn)場都會上傳到VR系統(tǒng)，方便客戶實時了解

施工進度?！耙环指乓环质斋@，對于客戶的用

心，在未來會給你帶來更大的收獲?！?/p>

而對于目前的市場，謝真認為有兩種渠道

商會生存的比較好，一種是和品牌深度綁定、做

大規(guī)模，另外一種就是可以為消費者提供一站式

全屋冷暖、智能化等解決方案的綜合商家。對于

湖南青石科技，他們選擇的是后者，而這也是公

司未來幾年所要持續(xù)精進的戰(zhàn)略方向。

布局連鎖渠道，保障零售市場規(guī)模

確定戰(zhàn)略方向，越過市場寒冬

28 特別策劃

Special feature

俗話說“隔行如隔山”，這對于江西省多樂

工程管理有限公司總經(jīng)理虞樂來說，感受尤為深

刻。據(jù)艾肯網(wǎng)了解，虞樂在從事暖通行業(yè)之前，

是一名醫(yī)生，兩個行業(yè)跨度如此之大，而虞樂卻

能將第二行業(yè)暖通做的風生水起，不禁讓人心生

贊嘆。

據(jù)虞樂講述，年輕時作為一名醫(yī)生，他不愿

意看到似乎一輩子都已被規(guī)劃好的職業(yè)生涯，骨

子里的“不安分”疊加外部的一些因素，虞樂決

定，2004年加入國美，一干就是十多年，出于對

這個行業(yè)的熱愛與投入，虞樂多次獲得全國優(yōu)秀

經(jīng)理。2016年，虞樂開始負責整個江西的市場營

銷，出色的業(yè)務(wù)能力在行業(yè)得到了肯定。

“之所以會選擇TCL，很大一部分原因是傳

統(tǒng)連鎖渠道的優(yōu)勢已經(jīng)不在了，而TCL把江西部

分縣級市場、二三級市場交給我去做覆蓋?！庇?/p>

樂表示，涵蓋空調(diào)全品類的TCL品牌旗艦店是目

前江西市場上沒有的，他想做一個行業(yè)的標桿。

“小而美”是他對這個全品類旗艦店的定位，在

他看來，旗艦店的存在具有多重意義，首先可以

做出樣板，讓縣級客戶學習；其次“酒香也怕巷

子深”，只有讓更多的人知道、了解，才會有更

多操作思路及可能性。目前，正在設(shè)計籌劃的

TCL新風空調(diào)（南昌）旗艦店&全屋家電設(shè)計中

心即將在江西南昌和大家見面。

在交談中虞樂也多次強調(diào)，現(xiàn)在市場的整體

環(huán)境不樂觀，家裝首當其沖，受到精裝房趨勢所

帶來的沖擊，其次由于經(jīng)濟下行，也受到了不小

的影響。對于市場的變化，虞樂也有自己的應(yīng)對

法則，第一是主攻鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過二三線城市來把自

己公司的業(yè)務(wù)再擴大。第二要根據(jù)實際市場的變

化隨機應(yīng)變，跟上時代的變化，因地制宜的去發(fā)

展業(yè)務(wù)，學習和挖掘新賽道，適應(yīng)市場并及時調(diào)

整業(yè)務(wù)方案。虞樂明白輕裝上陣的道理，通過精

簡團隊，做服務(wù)外包型公司，把利潤讓給合作伙

伴的同時還能減輕自身的用人成本。

通過跟虞樂的進一步交流，虞樂向艾肯網(wǎng)

栽下梧桐樹，

自有鳳凰來

江西省多樂工程管理有限公司

總經(jīng)理 虞樂

中央空調(diào)資訊 特別策劃 29

介紹他的經(jīng)營理念——兩個關(guān)鍵字“插

秧”。“不知道你有沒有種過田插過秧，

我們小時候時常會去鄉(xiāng)村體驗農(nóng)耕?！庇?/p>

樂介紹這是一種邊插邊退，以退為進的理

念。背對著目標，直至退無可退則是目標

任務(wù)完成。在不確定的項目上面少花錢、

少費精力，有選擇性的接一些條件好的項

目，把服務(wù)好客戶放在首位?！鞍芽蛻?/p>

維護好，通過老客戶的轉(zhuǎn)介紹，通常能

夠事半功倍。”

對于舒適家居領(lǐng)域的一個消費趨

勢，虞樂個人的見解也很獨到，擁抱互

聯(lián)網(wǎng)，去打造個人的IP，利用自己的

優(yōu)勢，做真實的內(nèi)容輸出?！氨热珥椖?/p>

上遇到什么問題，幫業(yè)主解決了哪些痛

點，做一些大家想要學習、想要了解的

內(nèi)容。即使不賺錢也賺口碑，同時不要

懼怕同行的模仿與競爭，雖然說是同

行，但是部分項目也存在合作機會。只

有整個行業(yè)好了，身處在這個行業(yè)里的

人才會好?！卑暇W(wǎng)也注意到，虞樂平

時在微信朋友圈經(jīng)常會分享日常以及自

己的感悟。

“一個團隊，人還是關(guān)鍵，把團隊組

建好很重要。把自己的事情做好做精，自

然就會吸引人來，而平臺搭好，其他的事

情自然水到渠成。我始終相信一句話‘栽

下梧桐樹，自有鳳凰來’?！毙膽B(tài)好也是

虞樂的一大優(yōu)點，“你想的東西有多大，

你就需要去匹配多少的時間及精力。盡量

減少成本，更專注于自身，不過多去追求

那些外在的浮華。”

存欲而不多求，才是符合自然的修

行。一個人的能力和精力是有限的，怎么

把有限的生命投入到無限的產(chǎn)業(yè)中去實現(xiàn)

自己最大的價值，虞樂給艾肯網(wǎng)上了很好

的一課，要有所選擇，學會取舍。在有著

“物華天寶，人杰地靈”美譽的江西南

昌，伴著韻味醇美的采茶戲，虞樂的暖

通事業(yè)一定會越走越遠。

立足品牌優(yōu)勢，

走特色化發(fā)展之路

儀征廣發(fā)冷暖設(shè)備有限公司

董事長 夏廣發(fā)

儀征市作為一個面積僅為859平方公里、人口55.72

萬的城市，潛在的消費人群數(shù)量相對有限，市場需求相

對較低。但就是在這樣一個小城市里，儀征廣發(fā)冷暖設(shè)

備有限公司卻把中央空調(diào)產(chǎn)品做到了幾千萬規(guī)模。

作為儀征廣發(fā)冷暖設(shè)備有限公司董事長的夏廣發(fā)，

家電行業(yè)出身，在中央空調(diào)方面主要選擇和三星合作，

夏廣發(fā)表示，之所以選擇三星中央空調(diào)，除了其強大的

品牌影響力，他更看重融入先進科技的產(chǎn)品，在市場趨

于同質(zhì)化的今天，具有差異性的產(chǎn)品是占據(jù)未來市場的

有力因素，三星中央空調(diào)站在用戶的角度，認真考量每

一種使用體驗，用科技詮釋“舒適”的意義。

夏廣發(fā)稱，自加入三星中央空調(diào)以來，他就全力建

設(shè)三星全產(chǎn)品體驗中心，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)三星中央空調(diào)儀

征全小區(qū)覆蓋，利用三星中央空調(diào)的差異化產(chǎn)品打通儀

征中小工裝市場，將三星品牌在儀征地區(qū)成功推廣，打

造出一套“無體驗，不營銷”的品牌推廣模式，夏廣發(fā)

從不藏私，不管是其它經(jīng)銷商來，還是他去其它區(qū)域，

都會將他的品牌推廣經(jīng)驗毫無保留的分享，讓許多渠道

30 特別策劃

Special feature

經(jīng)銷商都深受啟發(fā)。

也正是得益于三星中央空調(diào)差異化的產(chǎn)

品，使得儀征廣發(fā)冷暖在儀征市場得到了不

少項目甲方和終端消費者的認可。

中央空調(diào)市場經(jīng)過這么多年發(fā)展，一線

城市明顯趨向飽和狀態(tài)，消費趨于穩(wěn)定升級

空間逐漸縮小，與此同時，二三線城市的收

入增速發(fā)展較快，恰好進入消費升級階段，

消費需求旺盛且符合家電升級趨勢，迸發(fā)出

新的生命力。儀征作為江蘇省下轄的縣級

市，正是三線市場的典型代表。

因此，夏廣發(fā)聯(lián)合三星中央空調(diào)，積極

拓展下沉市場，深度挖掘消費者需求，產(chǎn)品

差異化和渠道差異化戰(zhàn)略雙管齊下，在二三

線城市市場取得了卓然的成績。盡管儀征市

整體市場規(guī)模不大，但三星中央空調(diào)憑借其

強大的品牌效應(yīng)和高端定位，迅速在該市場

中站穩(wěn)腳跟。

2023年，市場環(huán)境眾所周知，但經(jīng)過

疫情洗禮的夏廣發(fā)和儀征廣發(fā)冷暖卻迎難而

上，及時對市場策略進行調(diào)整，比如在銷售

方式上，除普通門店銷售外，儀征廣發(fā)冷暖

還開啟了直播等各種線上銷售推廣模式，加

大加強了線上咨詢，“客戶在線上咨詢后，

覺得了解的差不多了，再預(yù)約時間到我們門

店去。”

在服務(wù)上，儀征廣發(fā)冷暖也進一步提升

服務(wù)質(zhì)量，比如在原有品牌要求的基礎(chǔ)上，

進一步加快反應(yīng)速度，“我對我們服務(wù)人員

的要求是一旦客戶有售后方面的需求，我們

要能20分鐘之內(nèi)趕到客戶家里，幫他們解

決問題?！毕膹V發(fā)認為，只有能想客戶之所

想，急客戶之所急，真正把用戶需求放在心

上，實實在在幫客戶解決問題，才能建立起

客戶的信任感，在市場上樹立良好的口碑。

2023年即將過去，儀征廣發(fā)冷暖也將

迎來新的征程。祝愿夏廣發(fā)和他的儀征廣發(fā)

冷暖在即將開啟的2024年能夠取得更好的收

獲，把三星中央空調(diào)推廣到儀征地區(qū)更多的

客戶中去。

時光匆匆，如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，2023年已接

近尾聲，今年暖通市場發(fā)展情況到底如何？關(guān)于這

一點，艾肯網(wǎng)與山東鑫浩德環(huán)境科技有限公司（以

下簡稱山東鑫浩德環(huán)境）總經(jīng)理胡紅軍溝通時，其

表示，今年整體市場的情況比較嚴峻，不太樂觀。

提及原因，一方面源于國內(nèi)、外經(jīng)濟形勢嚴

峻，再加上幾年的疫情收縮疊加，老百姓消費信心

不足，市場波動也隨之跌宕起伏；另一方面房產(chǎn)市

場衰退、持續(xù)低迷，供給和需求都呈現(xiàn)明顯萎縮

態(tài)勢、跌多漲少，受房地產(chǎn)不景氣因素影響，暖通

增量市場也在不斷減少。盡管當前市場“哀鴻遍

野”，但胡紅軍直言，得益于公司多元化的布局，

工程、零售并駕齊驅(qū)，山東鑫浩德環(huán)境今年整體發(fā)

展較為穩(wěn)健。

據(jù)了解，2019年成立的山東鑫浩德環(huán)境科技有

限公司可謂是青島暖通業(yè)的新興勢力，但成立后不

多久便趕上了疫情。作為在暖通行業(yè)打拼20多年的

“老兵”，見證了行業(yè)的興衰起伏，胡紅軍表示，

市場只要有需求在，就一定還有機會可尋。大疫這

三年，與其關(guān)注外部市場的變化，不如聚焦于自身

的成長，找準目標點，扎實踩穩(wěn)腳下的每一步，想

多元經(jīng)營是破局之道

山東鑫浩德環(huán)境科技有限公司

總經(jīng)理 胡紅軍

中央空調(diào)資訊 特別策劃 31

盡辦法“像鉆牛角尖般”做事，在

有限的市場中探索自己的份額。

相較于別的行業(yè)來說，在暖通

業(yè)，青島作為海爾、海信、澳柯瑪

等眾多家電品牌的根據(jù)地，決定了

其市場競爭必將加劇：產(chǎn)品同質(zhì)化

嚴重，價格戰(zhàn)愈演愈烈讓本就趨薄

的利潤空間進一步被壓縮。想要在

青島市場獲得長期穩(wěn)定地發(fā)展，胡

紅軍直言，只有以專業(yè)為核心，以

客戶為本，秉持為客戶創(chuàng)造價值的

理念才是穩(wěn)妥的生存之道。

“我從畢業(yè)后就開始做家電，

在這行做了20多年。我覺得最重要

的是要注重口碑的塑造，在保留自己

底線的前提下，盡可能的做好客戶服

務(wù)?！庇捎谥耙恢睆氖驴蛻舴?wù)相

關(guān)工作，胡紅軍深知做好客戶服務(wù)的

重要性?！拔覀円驹诩追降慕嵌瓤?/p>

慮問題，多方、多渠道、多方面去拓

展客戶，這是關(guān)鍵點。”胡紅軍坦

言。消費降級時代，用戶對服務(wù)的要

求并未下降。對于暖通從業(yè)者而言，

想要拓客必然要將自身服務(wù)價值最大

化，用產(chǎn)品和服務(wù)做好口碑，通過口

碑宣傳、熟人經(jīng)濟進一步覆蓋更廣闊

的市場。

“市場在慢慢復(fù)蘇?？照{(diào)作為

一個永遠不會消失的行業(yè)，肯定是有

前途的。”胡紅軍肯定到。談及未

來，他對市場復(fù)蘇的前景持樂觀態(tài)

度，在他看來，經(jīng)過這幾年疫情的考

驗，行業(yè)經(jīng)歷了新一輪的洗牌，能夠

存活下來的企業(yè)都相對具備更強大的

適應(yīng)能力和抵抗力。對于未來公司的

規(guī)劃，其表示，最主要的還是以回歸

核心——做好自己為主，打鐵還需自

身硬。山東鑫浩德環(huán)境將不斷增強自

身的實力和專業(yè)性，以更好地服務(wù)滿

足客戶的需求。

在艾肯網(wǎng)致電劉躍的時候，他正在跟一個朋友在專賣店里喝

茶。而這個朋友，在此之前是他的一個客戶。把客戶處成朋友，

然后再由朋友介紹更多的朋友，成為了今年劉躍在專賣店經(jīng)營上

的主題。

2020年，劉躍從品牌辭職，成立了重慶碩宸機電設(shè)備有限公

司，選擇了當時正處于高速增長態(tài)勢的兩聯(lián)供賽道，在對比了所

有兩聯(lián)供品牌后，他選擇了麥克維爾作為主營品牌并在重慶市渝

北區(qū)開設(shè)了一家專賣店。

與重慶地區(qū)其他家裝零售經(jīng)銷商在2023年遭遇的增長困境不

同，劉躍向艾肯網(wǎng)表示碩宸機電在2023年還是取得了一定幅度的

增長。但是這個增長在劉躍看來，不是今年的銷售做的很好，而

是在于2022年做的太差。劉躍表示，去年的經(jīng)營時斷時續(xù)，碩宸

機電并沒有很好的打開市場，積累的老朋友也不夠多，這一情況

扎實做好每一個項目

重慶碩宸機電設(shè)備有限公司

總經(jīng)理 劉躍

32 特別策劃

Special feature

在2023年的市場中得到了彌補。

同大部分家裝零售渠道經(jīng)銷商一樣，老

客戶介紹成為了目前客戶群體來源的最重要的

途徑，尤其是對于兩聯(lián)供機組產(chǎn)品市場。兩聯(lián)

供機組產(chǎn)品目前大部分用于別墅或者大平層，

如果沒有熟人的介紹，這部分的客戶很難通過

一兩次打交道就達成合作。而前一個客戶在接

受到細致周到服務(wù)建立信任的情況下是愿意介

紹其他朋友的。“這比你說得天花亂墜的效果

好的多。”劉躍笑著向艾肯網(wǎng)表示。

盡管如此，劉躍還是認為今年重慶地區(qū)

的家裝零售市場競爭異常激烈。在他看來，包

括自媒體、小區(qū)廣告、社媒廣告之類效果已經(jīng)

不大了，尤其是對他所經(jīng)營的兩聯(lián)供機組產(chǎn)

品，這一產(chǎn)品還有一個趨勢是會被前端如裝修

公司等截留，因此，諸如小區(qū)蹲點之類的活動

效果也不大。在今年端午節(jié)的時候，碩宸機電

參加了當時舉辦的重慶家博會?！罢麄€活動復(fù)

盤下來宣傳的意味更大一些，實際達成的合作

基本沒有。”劉躍說道。

盡管在銷售額上實現(xiàn)了增長，但是劉躍

還是感知到了客戶群體方面的一些細微變化。

從住宅類型來看，今天別墅用戶有增長的趨

勢，平層用戶有所減少，這也多少反映了目前

家裝零售行業(yè)的趨勢，即中間層用戶少了，或

者是他們不再選擇兩聯(lián)供機組產(chǎn)品。而且即便

是別墅用戶，對產(chǎn)品的需求也是一再壓縮，整

體行業(yè)環(huán)境不容樂觀。

在這樣的情況下，劉躍認為，碩宸機電

更應(yīng)該扎扎實實做好每一個項目。劉躍認為自

己是一個理工男、技術(shù)男，那么發(fā)給客戶的方

案就必須要嚴謹。劉躍提出了“兩分產(chǎn)品、

五分方案、三分安裝”的觀點，在他看來，

設(shè)備在出廠的時候都是經(jīng)過層層把關(guān)保證了其

很高的合格率，這之后的方案則顯得尤為重

要?！胺桨府斨腥绻渲眠x大了，會影響客戶

的初投資，影響后期的運行費用；如果選小了

運行效果會打折扣。所以這個過程中要拿捏好

方案的配置，就很考究你的專業(yè)技術(shù)?！眲④S

表示，他自己家里就用的麥克維爾的兩聯(lián)供機

組產(chǎn)品，在他的小區(qū)同樣的產(chǎn)品他做了有將近

二十套，即便是在號稱“火爐”的重慶，在炎

熱的夏天也沒有收到一起熱保護停機的投訴。

從業(yè)務(wù)量上來看，劉躍表示今年二、三

季度相對會忙一些，到十月份開始業(yè)務(wù)量就少

了。劉躍也在摸底重慶地區(qū)的家裝零售市場，

也見證了一些專賣店的關(guān)門。“對于未來的市

場，我感覺不太樂觀，明年整個市場不會有很

顯著的增長，能保持住現(xiàn)狀應(yīng)該就不錯了。但

是也無須太擔心，重慶這種火爐城市對空調(diào)一

定是剛需。我們只能一步一個腳印，等到市場

回暖的那一天?！弊詈?，劉躍這樣說道。

中央空調(diào)資訊 艾肯觀察 33

艾肯觀察

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ABI

observation

東芝空調(diào)退市？！

時間的力量

從大賽五屆變化看海信日立的成長 掃描二維碼

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艾肯觀察

ABI observation 34

東芝空調(diào)退市？！

既能單點突破、又能協(xié)同作戰(zhàn)的東芝空調(diào)、開利空調(diào)以及積微GCHV空調(diào)三大品牌，

會在目前市場激烈的競爭中爆發(fā)出多么強大的戰(zhàn)斗力，對市場形成多么大的沖擊。從

這個角度來看，“東芝空調(diào)退市”的謠言為何會在朋友圈產(chǎn)生就不難理解了。

體時代的信息爆炸，無疑為謠言的傳播提供了

更廣闊的空間。

近兩月來，也有一則與暖通行業(yè)相關(guān)的

消息在各業(yè)內(nèi)人士的朋友圈中悄然傳播著，那

就是關(guān)于“東芝退市”的新聞。業(yè)內(nèi)人士都很

清楚的知道，東芝空調(diào)目前正活躍在中國暖通

在當前自媒體時代，每個人都能在各大

平臺上分享自己的觀點和見解，但同時一個令

人擔憂的現(xiàn)象也愈發(fā)凸顯，那就是傳播謠言和

網(wǎng)暴。在這個過程中，或出于博取眼球的目

的，或出于商業(yè)利益考慮，有些人不惜扭曲事

實，以謠言為武器，對他人進行攻擊。而自媒

文_本刊編輯 王紅玉

中央空調(diào)資訊 艾肯觀察 35

空調(diào)市場，且銷售額位列日系品牌前三強。但

這一新聞卻被居心叵測之人惡意歪曲解讀，演

變成“東芝空調(diào)退市”…那么，為什么會有此

謠言產(chǎn)生？

根據(jù)媒體公開報道，2023年10月，株式

會社東芝(即大眾所熟知的“東芝公司”)宣

布，以日本國內(nèi)基金“日本產(chǎn)業(yè)合作伙伴”

（JIP）為主的財團，已完成對株式會社東芝

的要約收購。交易完成后，上市了74年的東

芝公司將從東京證券交易所摘牌退市。

作為曾開創(chuàng)了多項日本工業(yè)第一的企

業(yè)，“東芝即將退市”的消息一出來，自然引

起了各方人士尤其是家電行業(yè)人士的關(guān)注，

畢竟作為日本制造業(yè)的代表性企業(yè)之一，東芝

公司在家電、電氣、能源、基建等領(lǐng)域都有著

巨大影響力；以家電業(yè)務(wù)為例，在鼎盛時期，

家電業(yè)務(wù)收入能占到東芝公司總收入的三分之

一，東芝公司因此與夏普、松下一起，成為日

本白色家電“三巨頭”。

于是，作為曾經(jīng)是日本東芝公司一份

子、而今與之并無實質(zhì)業(yè)務(wù)關(guān)系的東芝空調(diào)，

就受到了殃及。在一些別有用心的人士的利用

引導下，“東芝退市”的消息也被直接演變?yōu)?/p>

“東芝空調(diào)退市”，進而在朋友圈傳播。

為什么說東芝空調(diào)遭受了無妄之災(zāi)？這

就要從目前東芝空調(diào)的股權(quán)結(jié)構(gòu)說起。

1999年，株式會社東芝將它的空調(diào)設(shè)備

事業(yè)部門 —— 東芝空調(diào)事業(yè)部單獨分離出

來，和世界最大的空調(diào)制造企業(yè)——美國開利

集團合資成立了東芝開利株式會社。

2003年，東芝空調(diào)進入中國，成立了東

芝開利株式會社在中國的子公司——東芝開利

空調(diào)銷售（上海）有限公司，全面負責東芝空

調(diào)在中國市場的銷售和服務(wù)，推進東芝空調(diào)在

中國的持續(xù)發(fā)展。

2022年2月6日，開利集團簽署了具有約

束力的收購協(xié)議，以約1000億日元(合8.69

億美元)的價格收購了東芝開利(Toshiba

Carrier)空調(diào)合資企業(yè)中東芝(TOSBF.

US)55%的股份，該交易使東芝公司在該合資

企業(yè)的持股比例降至5%。同年8月1日，開利

集團完成了對株式會社東芝 (TOKYO: 6502)

持有的絕大部分東芝開利株式會社（Toshiba

Carrier Corporation，以下簡稱\"TCC\") 股

權(quán)的收購。TCC是開利集團與東芝長期合資的

子公司；股權(quán)收購后，TCC及作為TCC控股子

公司的東芝開利空調(diào)銷售（上海）有限公司，

加入開利大家庭

成為開利家用及輕商北亞區(qū)一份子

城門失火殃及池魚？

目前開利集團已經(jīng)成為了東

芝開利公司的最大股東，持

有東芝開利95%的股份。

作為東芝開利全資子公司的

東芝空調(diào)，自然也在2022年

與開利合并后，成為了開利

GCS事業(yè)部的一份子。

95%

艾肯觀察

ABI observation 36

正式加入了開利暖通空調(diào)板塊新成立的

Global Comfort Solutions（GCS）

事業(yè)部，該事業(yè)部的全球總部位于日本

東京。

也就是說，目前開利集團已經(jīng)成為

了東芝開利公司的最大股東，持有東芝

開利95%的股份。作為東芝開利全資子

公司的東芝空調(diào)，自然也在2022年與開

利合并后，成為了開利GCS事業(yè)部的一

份子。

而為了更好地滿足本地化的市場需

要，更好地發(fā)揮合力、及時響應(yīng)客戶的需

求，開利集團對其暖通空調(diào)業(yè)務(wù)做了進一

步地調(diào)整、精簡為區(qū)域化的管理架構(gòu)；而

東芝空調(diào)作為“變頻空調(diào)之父”，也將在

全新的“開利家用及輕商北亞區(qū)”事業(yè)部

作為東芝開利全資子公司的東芝空調(diào)，

2022年與開利合并后，

成為了開利GCS事業(yè)部的一份子。

中央空調(diào)資訊 艾肯觀察 37

旗下，繼續(xù)憑借其領(lǐng)先的設(shè)

計研發(fā)實力、穩(wěn)定可靠的產(chǎn)

品質(zhì)量、以及綠色環(huán)保的節(jié)

能理念，助力開利集團，為

社會及我們的子孫后代創(chuàng)造

更美好的生活而貢獻力量。

2023年，經(jīng)濟環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境眾所周

知，眾多品牌期待的復(fù)蘇并沒有在市場上

得到很好的體現(xiàn)，相反，實際情況是家裝

零售市場冷淡，工程項目市場也不盡如人

意。再加上市場進入存量化發(fā)展階段，各

品牌想要獲得規(guī)模上的進一步突破，勢必

要搶占其它品牌的市場，競爭激烈程度可

想而知。

但2023年開利家用及輕商北亞區(qū)卻呈

現(xiàn)出了強大的發(fā)展活力。從2022年8月完

成收購，到2023年5月完成原GCS中國團

隊的整合，再到2023年10月啟動開利家

用及輕商北亞區(qū)的架構(gòu)調(diào)整，開利家用及

輕商北亞區(qū)以讓業(yè)內(nèi)人士驚嘆的速度和效

率，很快地把多品牌的團隊和渠道融合在

一起，以超過百億元的市

場銷售規(guī)模，開啟了開利

家用及輕商北亞區(qū)的高速

增長之旅。

開利家用及輕商北

亞區(qū)的目的很明確，那就

是通過開利空調(diào)、東芝空

調(diào)、積微空調(diào)三品牌的協(xié)

同運營，進一步完善開利

家用及輕商北亞區(qū)的產(chǎn)品矩陣，通過多品

牌戰(zhàn)略，針對不同的細分市場，向用戶提

供更能滿足其需求的產(chǎn)品，搶占更多的市

場份額。

所以，我們可以想象，既能單點突

破、又能協(xié)同作戰(zhàn)的東芝空調(diào)、開利空調(diào)

以及積微GCHV空調(diào)三大品牌，會在目前

市場激烈的競爭中爆發(fā)出多么強大的戰(zhàn)斗

力，對市場形成多么大的沖擊。從這個角

度來看，“東芝空調(diào)退市”的謠言為何會

在朋友圈產(chǎn)生就不難理解了。

所幸，謠言畢竟只是謠言，謠言止于

智者，謠言更止于真相。市場變幻莫測，

而初心如磐的東芝空調(diào)未來發(fā)展如何，讓

我們拭目以待。

謠言產(chǎn)生的背后

開利家用及輕商北亞區(qū)的目

的很明確，那就是通過開利

空調(diào)、東芝空調(diào)、積微空調(diào)

三品牌的協(xié)同運營，進一步

完善開利家用及輕商北亞區(qū)

的產(chǎn)品矩陣。

艾肯觀察

ABI observation 38

不知不覺，海信日立新產(chǎn)品新技術(shù)設(shè)計大賽

（以下簡稱“大賽”）已經(jīng)走過了五屆。

從2017年首次啟程，到2023年11月8日第五

屆海信日立設(shè)計大賽頒獎典禮在合肥落下帷幕，

五屆芳華，綻放璀璨。五屆的堅持，大賽為行業(yè)甄

選出一批優(yōu)秀的具有創(chuàng)新和創(chuàng)意能力的設(shè)計精英；

為他們提供了一個展示才華、交流切磋的舞臺，

也為行業(yè)呈現(xiàn)出了一份份面向未來的創(chuàng)新設(shè)計。

而從大賽五屆的變化中，我們也看到了五屆大賽

所積蓄的時間力量帶給海信日立的沉淀和成長。

還記得海信日立2017年最開始舉辦新產(chǎn)品新

時間的力量

從大賽五屆變化看海信日立的成長

在海信日立設(shè)計大賽迎來新開端的同時，如今已20歲的海信日立，在方向已明確、技術(shù)更

精進的情況下，必將立足新起點，開啟新的征程，書寫新的華章。

文_本刊編輯 王紅玉

艾肯觀察

ABI observation 38

五屆大賽：

與時俱進 創(chuàng)新不止

中央空調(diào)資訊 艾肯觀察 39

技術(shù)設(shè)計大賽的初衷，是想通過大賽，讓更多設(shè)

計師在對多聯(lián)機新產(chǎn)品新技術(shù)的應(yīng)用及在實際設(shè)

計中，對多聯(lián)機最新的技術(shù)和產(chǎn)品有更多的了解

和認識，從而促進多聯(lián)機行業(yè)的發(fā)展。

所以在首屆大賽中，參與的人員均為各大暖

通設(shè)計院的設(shè)計師，來自全國60余家設(shè)計院的百

余份項目作品參評，作品雖然涵蓋辦公樓、城市

綜合體、醫(yī)療、教育等多個領(lǐng)域，但參賽作品設(shè)

計的產(chǎn)品均為多聯(lián)機組。大賽最終評選出了“評

審委員會大獎”和“優(yōu)秀獎”兩大獎項。

而在2018年第二屆海信日立新產(chǎn)品新技術(shù)設(shè)

計大賽中，參與對象由原來的純設(shè)計師擴大到了

高校學生，參賽作品也不再僅僅局限在多聯(lián)機組

產(chǎn)品上。

這種與時俱進的風格也反應(yīng)在后面幾屆大賽

上，隨著行業(yè)的發(fā)展，海信日立新產(chǎn)品新技術(shù)設(shè)

計大賽的賽程、賽制等也在不斷變化和升級，截

止第五屆，據(jù)海信日立副總經(jīng)理劉濤在第五屆設(shè)

計大賽頒獎典禮上表示，“與以往相比，第五屆

大賽多賽道升級，進一步擴大了賽事范圍，由一

年一屆升級為兩年一屆，作品上也是百花齊放，

共吸引了200多家設(shè)計單位參與，收集作品超過

500份?！?/p>

但不管大賽如何變化，海信日立作為行業(yè)領(lǐng)

導企業(yè)的初心和責任擔當沒有變，其依然希望通

過大賽，為行業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀暖通人才；通

過對新產(chǎn)品新技術(shù)的深入探究，共同推動新產(chǎn)品

新技術(shù)的設(shè)計應(yīng)用，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展貢獻自身

的力量。

中國勘察設(shè)計協(xié)會建筑環(huán)境與能源應(yīng)用分

會名譽會長羅繼杰和會長張杰在頒獎晚宴上均表

示，“海信日立公司通過舉辦大賽，打造交流平

臺，賦能行業(yè)人才成長和技術(shù)創(chuàng)新，我們要感謝

海信日立竭誠盡力促進暖通空調(diào)行業(yè)綠色低碳創(chuàng)

新發(fā)展所作出的不懈努力。”

實際上，在舉行大賽這幾年時間里，海信日

立企業(yè)本身也發(fā)生了很多變化。

2017年剛剛舉行大賽時，海信日立公司即將

迎來企業(yè)發(fā)展的15周年，彼時的海信日立公司，

主攻的是多聯(lián)機市場。并隨后在2018年開啟了日

立、海信、約克VRF三品牌同時運營。

2020年，在行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)、多年來高速

增長的多聯(lián)機產(chǎn)品也停滯增長的情況下，海信日

立主動求變，從多年來熟悉的多聯(lián)機領(lǐng)域跨入水

機領(lǐng)域，為2020年海信日立銷售規(guī)模的穩(wěn)步突破

實現(xiàn)了有力的補充。在隨后被稱為海信水機元年

的2021年，海信迅速布局水機市場，其產(chǎn)品實現(xiàn)

了從小機組到大機組、從家裝到工裝的全面覆

蓋。在隨后的2022年，海信日立又涉足熱泵和

新風領(lǐng)域，成為中國中央空調(diào)行業(yè)中產(chǎn)品線最

為齊全的企業(yè)之一，銷售額也一舉突破200億元

海信日立：

蓄力前行 碩果累累

獲獎作品展示 精品工程案例展示

截止到2022年，海信

日立公司共擁有專利

1440件，牽頭或參與

編制國家、行業(yè)標準

25項，硬核詮釋了海

信日立在創(chuàng)新路上的

先鋒引領(lǐng)力。

艾肯觀察

ABI observation 40

大關(guān)。

從這幾年的發(fā)展中，我們可以看到時間給海

信日立帶來的巨大變化和成長，而這種成長究其

原因，是海信日立公司以誠信為本，堅持市場導

向，對產(chǎn)品技術(shù)進行不懈

創(chuàng)新和精益求精的結(jié)果。

據(jù)艾肯網(wǎng)了解，自

2003年成立以來，海信

日立始終將科技創(chuàng)新作為

發(fā)展源動力，每年將主營

業(yè)務(wù)收入的4.7%作為研

發(fā)經(jīng)費，并與西安交大、

清華大學等國內(nèi)外高校建立深度合作機制，通過

產(chǎn)學研聯(lián)合等方式，加快核心技術(shù)攻關(guān)、專利研

發(fā)和新產(chǎn)品研制。截止到2022年，海信日立公司

共擁有專利 1440件，牽頭或參與編制國家、行業(yè)

標準25項，硬核詮釋了海信日立在創(chuàng)新路上的先

鋒引領(lǐng)力。這也是海信日立穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)導企業(yè)、

持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的底氣和力量所在。

而海信日立身上發(fā)生這一系列的變化，都

可以從大賽歷屆變化中找到影子。從這一點上來

看，海信日立在見證大賽五屆變化的同時，大賽

也同樣見證了海信日立公司創(chuàng)新突破、穩(wěn)健發(fā)展

的整個過程。

在第五屆海信日立新產(chǎn)品新技術(shù)大賽頒獎典

大賽更名：

新起點 新征程

第六屆啟航

大賽打造交流平臺，

賦能行業(yè)人才成長

和技術(shù)創(chuàng)新。

中央空調(diào)資訊 艾肯觀察 41

禮上，同時舉行了下一屆大賽的啟動儀式。值得

注意的是，從第六屆開始，海信日立新產(chǎn)品新技

術(shù)大賽將正式更名為“Hi-Club全國暖通空調(diào)系

統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計大賽”。

其中，Hi-Club中的H為HVAC暖通空調(diào)，

寓意立足整個行業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新比賽，賽事范圍更

廣，視野更廣；I，innovate（創(chuàng)新），代表對

創(chuàng)新的追求，對創(chuàng)新的向往；Club，屬于設(shè)計師交流的

平臺，讓所有設(shè)計師緊密連接、分享交流、聚力成長。

也就是說，從第六屆開始，海信日立設(shè)計大賽將從

聚焦新產(chǎn)品新技術(shù)輻射到整個暖通空調(diào)系統(tǒng)更廣的

賽事內(nèi)容。未來的賽事規(guī)模將更大、評選類別將更

多、聯(lián)動行業(yè)資源將更強、賽事影響力將更大。正

如中國勘察設(shè)計協(xié)會建筑環(huán)境與能源應(yīng)用分會名會

長張杰所說，“賽事的改變意味著大賽未來將在更

高、更長遠的平臺上凝聚力量，為行業(yè)成長賦能。作

為一場立足于新的比賽，也希望大賽能夠馭新而行，

共建生態(tài)，構(gòu)建標尺，賦新賦能，構(gòu)建暖通行業(yè)更輝煌

的明天?！?/p>

因此，對于大賽來說，第六屆是一個全新的起

點。而對于海信日立而言，2023年同樣是一個發(fā)展的

新征程。

2023年，是海信日立公司成立20周年，也是海信

日立第三個十年發(fā)展的新起點。如同大賽從第六屆開始

“弱化產(chǎn)品，強化系統(tǒng)性能”一樣，2023年，海信日立

也正在謀劃從原來設(shè)備銷售到系統(tǒng)全生命周期服務(wù)的戰(zhàn)

略轉(zhuǎn)型，以各種創(chuàng)新的系統(tǒng)解決方案，為用戶賦能，助

力國家早日實現(xiàn)雙碳目標。

所以，我們有理由相信，在海信日立設(shè)計大賽迎

來新開端的同時，如今已20歲的海信日立，在方向已明

確、技術(shù)更精進的情況下，必將立足新起點，開啟新的

征程，書寫新的華章。

第五屆賽事回顧

20周年海報

對話

Dialogue 42

江森自控中國工業(yè)冷凍

總經(jīng)理

張華

對話

Dialogue 42

中央空調(diào)資訊 對話 43

六次進博：

江森自控與中國市場的

雙向奔赴

文_本刊編輯 陳科偉

進博會從第一屆到如今第六屆，江森自

控每年都來，這是因為進博會跟江森自

控企業(yè)發(fā)展目標是一致的，也就是立足

于本土，服務(wù)于本土。

案的提供者精彩亮相，立體化呈現(xiàn)江森自控的

科技與產(chǎn)品在商業(yè)建筑、工業(yè)以及家居三大領(lǐng)

域的系統(tǒng)化應(yīng)用。在此后的六屆進博會中，江

森自控成為僅有的200多家連續(xù)六年參展的企

業(yè)之一。

在江森自控展臺，江森自控中國區(qū)工業(yè)

冷凍總經(jīng)理張華在接受艾肯網(wǎng)采訪時表示：

“進博會從第一屆到如今第六屆，江森自控每

年都來，這是因為進博會跟江森自控企業(yè)發(fā)展

目標是一致的，也就是立足于本土，服務(wù)于本

土。江森自控想?yún)⑴c到中國的巨大市場中去，

目前中國市場倡導的智慧城市，綠色城市，與

江森自控致力于智慧、健康、可持續(xù)發(fā)展中的

理念是高度契合的?！?/p>

“江森自控想趕上中國這一批綠色發(fā)展

的大潮，并做出我們應(yīng)有的貢獻。我們每年參

加，每年都有收獲。過去的5年包括今年，江

森自控都有很多的簽約，給江森自控帶來了上

百家潛在的客戶。在去年，首艘國產(chǎn)大郵輪

‘愛達·魔都號’上的部分設(shè)備訂單就是在進博

會上簽下的。今年6月‘愛達·魔都號’順利出

塢，于11月4日交付，備受各方關(guān)注，該郵輪

2023年11月5日，第六屆中國國際進口

博覽會（以下簡稱“進博會”）在上海拉開

帷幕。這也是江森自控連續(xù)第六次參展。在

技術(shù)裝備展區(qū)，300平方米的江森自控展臺以

“創(chuàng)·無界 智·未來”為主題，展示了多款首發(fā)

新品及多場景解決方案。通過進博會平臺，

江森自控把本土化、定制化、引領(lǐng)需求的智慧

科技帶給中國市場，加強與生態(tài)圈伙伴合力共

創(chuàng)，致力于推動可持續(xù)發(fā)展目標不斷向前。

2017年，江森自控亞太總部大樓在上海

正式落成啟用。作為中國首座“三重認證”綠

色建筑，江森自控亞太總部大樓的正式啟用，

彰顯了中國市場作為江森自控全球戰(zhàn)略布局的

可持續(xù)發(fā)展新引擎。在隨后的2018年第一屆

進博會上，江森自控作為進博會主辦地——國

家會展中心的樓宇自控系統(tǒng)及高效能源解決方

本土化和定制化

對話

Dialogue 44

上的暖通、通訊、防火系統(tǒng)均由江

森自控提供。”張華說道。

在此次進博會上，江森自

控首發(fā)約克YMS磁懸浮變頻雙

級離心式冷水機組，以及約克

YDXM-C直接蒸發(fā)式全變頻空氣

處理機組，這兩款產(chǎn)品均為100%

在中國研發(fā)和生產(chǎn)，運用場景靈

活廣泛，能夠助力客戶實現(xiàn)低碳

運維。此外，本屆進博會江森自

控還帶來了單機頭冷量達1500冷

噸的YZ磁懸浮變頻雙級離心式

冷水機組。同時，全新版本樓宇

自控系統(tǒng)Metasys 13.0和全新的

C·Cure IQ安防客戶端也在進博會

上首次亮相，能夠滿足用戶的多

樣化需求。

除了本土先進智造的悉數(shù)亮

相外，江森自控展臺上的大型智

慧城市沙盤，通過沉浸式的互動

體驗，模擬呈現(xiàn)了不同行業(yè)的應(yīng)

用場景，彰顯出江森自控助力本

土零碳未來和智慧城市發(fā)展方面

提供定制化解決方案的能力。江

森自控為零碳未來提供的行業(yè)定

制化解決方案，覆蓋了鋰電池、

光伏應(yīng)用等新能源場景、半導體

和電子、生物制藥、食品飲料等

行業(yè)。而江森自控為智慧城市提

供的端到端垂直應(yīng)用場景解決方

案，場景涵蓋了商業(yè)建筑、智慧

醫(yī)院、智慧機場、智慧校園、數(shù)

據(jù)中心、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等。

張華表示：“江森自控的

定制化解決方案能力來自于在中

國市場本土化的發(fā)展。本地的供

應(yīng)鏈能夠及時響應(yīng)我們的訴求，

有效縮短產(chǎn)品的交貨期。在綠色

發(fā)展方面，江森自控也一直在響

應(yīng)國家的‘雙碳’目標，持續(xù)踐

行綠色生產(chǎn)。因此，我們可以看

到，江森自控位于無錫的兩個

制造基地致力于節(jié)能減碳，在產(chǎn)

品設(shè)計、生產(chǎn)和供應(yīng)等過程中節(jié)

能減排降耗，構(gòu)建起了高效、清

潔、低碳、循環(huán)的綠色制造體

系，先后榮獲2022年‘國家級綠

色供應(yīng)鏈’獎項與2023年‘國家

級綠色工廠’認證?！?/p>

2023年，江森自控攜手行

業(yè)伙伴共創(chuàng)《雙碳時代的未來智

慧城：中國智慧城市發(fā)展白皮

書》。11月6日，江森自控與上

海電氣及華東理工大學共同發(fā)布

《2023中國智慧城市發(fā)展調(diào)研報

告》，推動中國智慧城市在雙碳

時代邁向更綠色、智能、可持續(xù)

的未來。并與上海電氣合作簽署

“碳&數(shù)”聯(lián)合實驗室戰(zhàn)略合作

協(xié)議。

對此，張華表示：“《2023

中國智慧城市發(fā)展調(diào)研報告》是

江森自控在《雙碳時代的未來智

慧城：中國智慧城市發(fā)展白皮

書》的基礎(chǔ)之上，通過問卷調(diào)查

和深度訪談了148位產(chǎn)業(yè)上下游的

從業(yè)者進行了調(diào)研。站在企業(yè)的

角度，我們探討了中國智慧城市

發(fā)展的最新情況，主要分析了智

慧城市技術(shù)在城市可持續(xù)發(fā)展和

在綠色發(fā)展方面，

江森自控也一直在

響應(yīng)國家的‘雙

碳’目標，持續(xù)踐

行綠色生產(chǎn)。

助力中國

實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標

中央空調(diào)資訊 對話 45

宜居城市發(fā)展過程中的平衡作用，重點關(guān)注

智慧城市數(shù)字化發(fā)展，以及智能空調(diào)暖通設(shè)

備行業(yè)在智慧城市中的角色和挑戰(zhàn)?！?/p>

這份報告明確了江森自控在城市可持續(xù)

發(fā)展方面的核心目標，作為致力于智慧、健

康、可持續(xù)建筑智慧的全球性企業(yè)，綠色可

持續(xù)發(fā)展是江森自控的內(nèi)核需求。以商業(yè)建

筑為例，江森自控提供的是整個樓宇擴展到

整個園區(qū)的智能化，包括暖通空調(diào)、園區(qū)管

理、安防、照明等等。

因此，江森自控的可持續(xù)愿景恰好也符

合了中國的“雙碳”目標，江森自控承諾，

在2030年前，運營排放減少55%；在2040

年前，實現(xiàn)凈零碳排放。張華表示：“江森

自控一直朝著這個目標在努力，在2023年，

江森自控無錫工廠被評為‘國家級綠色工

廠’。從2017年到2022年，江森自控的碳排

放降幅達到了42%。自2000年以來，江森自

控幫助客戶節(jié)約超過500億元人民幣。這些

都是江森自控在構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展方面所做出

的努力。”

對于中國市場，張華表示：“江森自控

要緊跟中國推動制造業(yè)高端化、智能化、綠

色發(fā)展的舉措，以創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)中國市場。

其中的核心就是人才，江森自控不僅會招聘

和培養(yǎng)大量的行業(yè)人才，還會攜手全產(chǎn)業(yè)鏈

的合作伙伴建立深度合作，探索可復(fù)制推廣

的經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，積極為中國及全球可持續(xù)發(fā)展

目標貢獻力量。”

11月6日，江森自控與上海電氣及華東理工大

學共同發(fā)布《2023中國智慧城市發(fā)展調(diào)研報

告》，推動中國智慧城市在雙碳時代邁向更綠

色、智能、可持續(xù)的未來，并與上海電氣合作

并簽署“碳&數(shù)”聯(lián)合實驗室戰(zhàn)略合作協(xié)議。

特寫

Feature 46

特寫

FEATURE

第63屆藥機展開展，

美的樓宇科技攜多成果亮相

聯(lián)手濟南國泰時代廣場

三星中央空調(diào)助力企業(yè)騰飛

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