閑魚

產(chǎn)品需求說明書

文檔版本號(hào)： 1.0 文檔編號(hào)：

文檔密級(jí)： 歸屬部門/項(xiàng)目：

產(chǎn)品名： 閑魚 APP 子系統(tǒng)名：

編寫人： 付樂 編寫日期： 2022.3.31

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1.0 2022-3-31 付樂 浮窗功能、歷史搜索引擎功能

目錄

1. 簡(jiǎn)介.........................................................................................................5

1.1 目的.............................................................................................. 5

1.2 范圍.............................................................................................. 5

2. 產(chǎn)品概述.................................................................................................5

2.1 目標(biāo)............................................................................................... 5

2.2 業(yè)務(wù)流程圖.................................................................................. 6

2.3 功能摘要...................................................................................... 6

3. 優(yōu)化功能特性........................................................................................ 7

3.1 浮窗功能...................................................................................... 7

3.1.1 功能說明............................................................................ 7

3.1.2 用例說明........................................................................... 7

3.1.3 操作流程........................................................................... 8

3.1.4 界面原型及說明............................................................... 8

3.2 歷史瀏覽搜索功能....................................................................11

3.2.1 功能說明.......................................................................... 11

3.2.2 用例說明......................................................................... 11

3.2.3 操作流程......................................................................... 11

3.2.4 界面原型及說明.............................................................12

4. 全局說明.............................................................................................. 13

4.1 功能權(quán)限..................................................................................... 13

4.2 鍵盤說明..................................................................................... 14

4.3 異常情況說明............................................................................. 14

5. 其他非產(chǎn)品需求.................................................................................. 14

5.1 性能需求..................................................................................... 14

5.2 監(jiān)控需求..................................................................................... 14

5.3 兼容需求..................................................................................... 14

6.總結(jié).........................................................................................................14

1. 簡(jiǎn)介

本文檔主要定義閑魚普通用戶瀏覽商品中的購(gòu)買商品流程及針

對(duì)閑魚功能改進(jìn)之處的詳細(xì)說明，展示各個(gè)頁面的各個(gè)模塊的內(nèi)容和

邏輯。

1.1 目的

此文檔的目的主要是清晰、有層次的定義頁面原型中各個(gè)模塊的

內(nèi)容和相關(guān)的邏輯，對(duì)開發(fā)人員進(jìn)行文檔說明，通過功能迭代優(yōu)化，

提高用戶黏度，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

1.2 范圍

此文檔主要描述閑魚交易流程及用戶瀏覽中涉及到的優(yōu)化功能

點(diǎn)、以及部分交互細(xì)節(jié)。本文檔主要讀者為技術(shù)部門的開發(fā)工程師。

2. 產(chǎn)品概述

2.1 目標(biāo)

閑魚的核心用戶群包括學(xué)生、淘貨黨、家庭主婦以及一些收藏玩

家。他們是主要集中在一線沿海地區(qū)和經(jīng)濟(jì)水平較高城市的年輕人，

都有處理閑置或者購(gòu)買閑置的需求，有著更強(qiáng)的消費(fèi)能力和購(gòu)買力，

通過進(jìn)一步完成閑魚 APP 的迭代優(yōu)化，增加用戶粘性，提升用戶體驗(yàn)，

達(dá)成更高的留存率。提出以下優(yōu)化措施:商品詳情界面增加浮窗功能；

在歷史瀏覽中增加搜索功能。

2.2 業(yè)務(wù)流程圖

2.3 功能摘要

功能模塊 主要功能點(diǎn) 優(yōu)先級(jí)

賣閑置

發(fā)閑置 高

省心賣 中

一鍵轉(zhuǎn)賣 中

發(fā)會(huì)玩帖子 高

會(huì)玩 圈子 高

廣場(chǎng) 低

閑魚主頁 瀏覽商品 高

消息、我的 聯(lián)系人列表信息 高

個(gè)人信息 高

3. 優(yōu)化功能特性

3.1 浮窗功能

3.1.1 功能說明

可以把感興趣的商品添加至浮窗，實(shí)時(shí)比較多個(gè)商品；浮窗結(jié)合

多種功能，隨時(shí)隨地查看心儀商品。

3.1.2 用例說明

情景一:

小王同學(xué)想在閑魚上買一雙二手性價(jià)比高的球鞋。在挑選商品時(shí)，

小王會(huì)將感趣的球鞋收藏起來，隨著小王看的商品越來越多，收藏的

球鞋也在增加。等到小王想去收藏中選一雙最心儀的球鞋時(shí)，發(fā)現(xiàn)剛

剛收藏了 15 雙球鞋，他需要花大量的時(shí)間來比較，甚至完全不記得

前面球鞋的信息，他只能把這些商品詳情再看一遍。這時(shí)小王需要在

邊瀏覽商品時(shí)邊比較出自己更心儀的球鞋,實(shí)時(shí)對(duì)比當(dāng)前選擇的球鞋。

這樣小王就不會(huì)因?yàn)檫^多商品產(chǎn)生的信息錯(cuò)亂而重復(fù)瀏覽,大大增加

了他選購(gòu)商品的效率。

情景二:

小張同學(xué)看中了 3 款商品，在與其中一位商家溝適時(shí)，他想看看

另外 2 件商品的售價(jià)和成色以便比較，但是又不想退出會(huì)話框。小張

需要在聊天的時(shí)候也能看到白己感興趣的商品，從而快速比較出想要

購(gòu)買的商品。

3.1.3 操作流程

當(dāng)用戶進(jìn)入閑魚購(gòu)買商品時(shí)，其總體流程如下：

3.1.4 界面原型及說明

場(chǎng)景：有購(gòu)買需求的用戶進(jìn)入商品詳情界面

前置條件：用戶已登錄

需求詳述：用戶在選購(gòu)商品時(shí)，常常因?yàn)榇罅康纳唐沸畔㈦y以抉擇，

用戶希望增加選購(gòu)商品的效率。可以增加浮窗功能，將感興趣的商品

加入浮窗。浮窗可以幫助用戶實(shí)時(shí)比較多個(gè)商品;浮窗數(shù)量不超過 4

個(gè)，過多的懸浮窗口不僅會(huì)占用大。

交互詳情：

? P1-1 頁面操作及跳轉(zhuǎn)邏輯:用戶從Pl-1點(diǎn)擊任意商品進(jìn)入商品詳情

頁 Pl-2，在商品詳情界面增加【浮窗】功能﹔

? P1-2 頁面操作及跳轉(zhuǎn)邏輯:當(dāng)前狀態(tài)為此商品未進(jìn)入【浮窗】，點(diǎn)

擊【浮窗】按鈕，將此商品添加到【浮窗】,跳轉(zhuǎn) P1-3:已進(jìn)入【浮

窗】中的商品，【浮窗】按鈕狀態(tài)變更為黃色填充，再次點(diǎn)擊【浮

窗】按鈕將從【浮窗】中刪除此商品，同時(shí)【浮窗】按鈕變回原

來狀態(tài);未進(jìn)入【浮窗】的商品，點(diǎn)擊【返回】按鈕，回到 P1-1:

已進(jìn)入【浮窗】中商品，點(diǎn)擊【返回】按鈕，回到上一級(jí)界面；

? P1-3 頁面操作及跳轉(zhuǎn)邏輯:【浮窗】默認(rèn)?？吭陧撁嬗疫吳绎@示為

商品的主圖，點(diǎn)擊【浮窗】回到 P1-2;長(zhǎng)按【浮窗】可隨意拖動(dòng)至

屏幕任意位置;

? P1-4 頁面操作及跳轉(zhuǎn)邏輯:點(diǎn)擊【浮窗】向左側(cè)滑動(dòng)，顯示“浮窗

欄”，描述商品主要信息，包括售價(jià)以及商品詳情。描述內(nèi)容不超

過倆行、每行不超過 10 個(gè)字符;點(diǎn)擊“浮窗欄”中非【刪除】按鈕的

任意位置，進(jìn)入 P1-2;“浮窗欄”最右上側(cè)為【刪除】浮窗按鈕，點(diǎn)

擊直接刪除當(dāng)前【浮窗】，也可以左滑至超過“浮窗欄”的最長(zhǎng)范圍，

也會(huì)默認(rèn)刪除；若【浮窗】處于左側(cè)，則向右滑動(dòng)出現(xiàn)“浮窗欄”;

? P1-5 頁面操作及跳轉(zhuǎn)邏輯:【浮窗】已經(jīng)存在，新加入的商品都會(huì)

進(jìn)入到原有【浮窗】中，【浮窗】最多同時(shí)允許 4 個(gè)商品存在，并

且顯示為多個(gè)商品主圖;

? P1-6 頁面操作及跳轉(zhuǎn)邏輯:【浮窗】中有多個(gè)商品時(shí)，點(diǎn)擊【浮窗】, 顯示多條“浮窗欄”，并將當(dāng)前背景模糊化，每個(gè)“浮窗欄”的操作

以及跳轉(zhuǎn)邏輯在 P1-4 中介紹過，不再贅述。

3.2 歷史瀏覽搜索功能

3.2.1 功能說明

搜索歷史瀏覽中的商品，歷史瀏覽記錄較多時(shí)不容易精確查找，

輸入商品對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞即可，大大減少查找商品的時(shí)間。

3.2.2 用例說明

情景:

小花同學(xué)是一位不折不扣的淘貨黨，平時(shí)喜歡在晚上睡覺前逛閑

魚，看看有沒有值得買的東西。這天晚上，小花同學(xué)瀏覽了很多商品，

但之后慢慢睡著了。第二天想起來昨晚看中了一款閑置背包，但是忘

記收藏，只能去歷史瀏覽中尋找。由于昨晚看了太多商品，小花同學(xué)

只能一頁一頁的翻找，花了很長(zhǎng)時(shí)間，甚至可能因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的翻看，

錯(cuò)過了要找的那件商品，非常煩惱。此時(shí)，小花同學(xué)需要在歷史瀏覽

中直接搜索背包，歷史瀏覽中只顯示背包相關(guān)的商品,這樣可以大大

減少她查找的時(shí)間。

3.2.3 操作流程

3.2.4 界面原型及說明

場(chǎng)景：用戶想要快速找到歷史瀏覽中的某個(gè)商品

前置條件：用戶一登陸，用戶瀏覽過商品

需求詳述：用戶在瀏覽大量商品時(shí)，會(huì)使歷史瀏覽中的商品數(shù)量變得

非常多，查找某個(gè)商品時(shí)非常耗時(shí)。用戶想要快速查找歷史瀏覽中的

某個(gè)商品，可節(jié)省用戶時(shí)間，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

交互詳情：

? P1-1 頁面操作及跳轉(zhuǎn)邏輯:在歷史瀏覽增加【搜索】功能，與【返

回】、【歷史瀏覽】【清空】功能并列;點(diǎn)擊【搜索】跳轉(zhuǎn)至 P1-2;

? P1-2 頁面操作及跳轉(zhuǎn)邏輯:在【搜索】中輸入文本內(nèi)容，點(diǎn)擊鍵盤

“回車”或者“完成”，頁面跳轉(zhuǎn)至 P1-3;點(diǎn)擊【關(guān)閉】按鈕，刪除輸

入的文本內(nèi)容;點(diǎn)擊【取消】按鈕，回到 P1-1；P1-2 頁面顯示歷史

搜索記錄，點(diǎn)擊歷史文本按鈕跳轉(zhuǎn)至 P1-3；點(diǎn)擊垃圾箱按鈕，刪

除歷史搜索記錄;

? P1-3 頁面操作及跳轉(zhuǎn)邏輯:點(diǎn)【關(guān)閉】按鈕，刪除輸入的文本內(nèi)

容，頁面跳轉(zhuǎn)至 P1-2;使用鍵盤未刪除全部文本時(shí)，則頁面狀態(tài)不

變;點(diǎn)擊【取消】按鈕，回到 P1-1；點(diǎn)擊搜索結(jié)果中的“商品欄”跳

轉(zhuǎn)至商品界面;

? P1-4 頁面操作及跳轉(zhuǎn)邏輯:當(dāng)搜索的商品或信息不存在，顯示“沒

有找到相關(guān)的搜索結(jié)果”;點(diǎn)擊【關(guān)閉】按鈕，刪除輸入的文本內(nèi)

容，頁面跳轉(zhuǎn)至 P1-2；使用鍵盤未刪除全部文本時(shí)，則頁面狀態(tài)

不變；點(diǎn)擊【取消】按鈕，回到 P1-1。

4. 全局說明

4.1 功能權(quán)限

分為登錄狀態(tài)和未登錄狀態(tài):

? 登錄狀態(tài)下:可以進(jìn)行 APP 內(nèi)所有操作

? 未登錄已注冊(cè)狀態(tài)下:

①注冊(cè)賬號(hào)登錄:手機(jī)號(hào)/會(huì)員名/郵箱②第三方登錄:支付寶/淘寶

? 未登錄未注冊(cè)狀態(tài)下:

手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬號(hào)后登錄

4.2 鍵盤說明

? 點(diǎn)擊搜索框時(shí)，頁面底部彈出字母/數(shù)字鍵盤

? 點(diǎn)擊商品界面【留言】按鈕時(shí)，頁面底部彈出字母/數(shù)字鍵盤

4.3 異常情況說明

異常情況 異常閃退、關(guān)閉 臨時(shí)接電話、斷網(wǎng) 頁面卡頓、不靈敏

處理方式 重新進(jìn)入首頁 刷新當(dāng)前中斷頁面 重啟或重新進(jìn)入

5. 其他非產(chǎn)品需求

5.1 性能需求

擁有良好的閑魚瀏覽體驗(yàn)，需要滑動(dòng)流暢，滑動(dòng)、點(diǎn)擊不停頓。

展示數(shù)據(jù)的時(shí)候需要即時(shí)展示，買家與賣家間的溝通要及時(shí)、高效。

與“我”相關(guān)消息要及時(shí)提示告知。

5.2 監(jiān)控需求

實(shí)時(shí)監(jiān)控，出現(xiàn)非技術(shù)性意外，或者買家、賣家不可溝通情況，

及時(shí)監(jiān)控處理問題，提高用戶體驗(yàn)。

5.3 兼容需求

閑魚中的部分商品可與淘寶商品相連，可兼容淘寶共同使用。

6.總結(jié)

由于“閑魚”App 功能龐大，本人只對(duì)閑魚的優(yōu)化功能（浮窗、

歷史瀏覽搜索）部分及相應(yīng)的邏輯功能流程進(jìn)行撰寫說明，其他部分

閑魚功能未能說明，根據(jù)需要會(huì)進(jìn)行補(bǔ)充。與競(jìng)品中產(chǎn)品相比，“閑

魚”能夠脫穎而出，通過對(duì)“閑魚”的更新迭代，去粗取精，將會(huì)成

為一款受廣大用戶喜愛的完美產(chǎn)品。

閑魚競(jìng)品分析報(bào)告

一、 背景....................................................................................................2

二、 競(jìng)品概述........................................................................................... 2

三、 競(jìng)品分析........................................................................................... 3

3.1 用戶畫像分析............................................................................... 3

3.2 用戶需求分析............................................................................... 5

3.3 核心功能分析............................................................................... 5

3.3 產(chǎn)品界面和體驗(yàn)........................................................................... 8

3.4 贏利模式..................................................................................... 13

3.5 SWOT 分析.................................................................................13

四、 總結(jié)..................................................................................................13

一、背景

二手用品市場(chǎng)的需求日益增長(zhǎng)，二手電商平臺(tái)滿足我們?nèi)粘Ｐ枰?/p>

新商品價(jià)格昂貴，每個(gè)人渴望以低價(jià)格購(gòu)買性價(jià)比高的商品，在當(dāng)前

背景下，每個(gè)人都需要購(gòu)買二手商品及轉(zhuǎn)賣商品，以閑魚 APP 為代表

的產(chǎn)品日益火爆，深受廣大用戶歡迎。 二、競(jìng)品概述

閑魚作為綜合的全品類二手電商平臺(tái)，在二手電商行業(yè)中，月活

躍用戶數(shù)達(dá)到千萬級(jí)別的產(chǎn)品只有閑魚和 58 同城旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，并且

和其他產(chǎn)品拉開了極大的差距，形成了雙寡頭的局面。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚的

業(yè)務(wù)重合度極高，并且背靠騰訊，同樣擁有得天獨(dú)厚的資源。所以選

擇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為競(jìng)品進(jìn)行各方面分析。

圖 2-1 閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)應(yīng)用信息對(duì)比（數(shù)據(jù)來源：七麥）

圖 2-2 閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)下載量對(duì)比（數(shù)據(jù)來源：七麥）

三、競(jìng)品分析

3.1 用戶畫像分析

主要對(duì)閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)近 30 天內(nèi)的用戶畫像作出統(tǒng)計(jì)分析,包括以下

三個(gè)層面:用戶地域分布、用戶年齡分布和用戶性別分布。

圖 3-1 閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)地域分布（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

圖 3-2 閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)年齡和性別分布（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

綜合以上三個(gè)層面，我們可以得出閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶的一些基本特

征:

（1）從地域?qū)用鎭砜?由圖 3-1 的數(shù)據(jù)可知，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶地域

分布大致相同，主要分布在一線沿海地區(qū)和經(jīng)濟(jì)水平較高的城市，都

是廣東用戶數(shù)量遙遙領(lǐng)先，由于大城市可以享受的物質(zhì)資源更多，在

高速更替下，部分舊的物質(zhì)資源會(huì)被新的取代，從而出現(xiàn)閑置。

（2）從年齡層面來看:由圖 3-2 的數(shù)據(jù)可知，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶年齡

都以 20-39 歲的青年人為主,但是閑魚的用戶在 20-29 歲的年輕人更多, 而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在 30-39 歲的青年人更多，這是由于閑魚打造的魚塘體系更多

是走社交路線，更受年輕人的偏愛，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在交易保障更多，交易氛

圍更濃，更受中青年人的青睞。

（3）從性別層面來看:由圖 3-2 的數(shù)據(jù)可以看到，倆款 App 的性別分

布幾乎完全相同，男性用戶占比約為 67%，女性約為 33%，閑魚和轉(zhuǎn)

轉(zhuǎn)平臺(tái)都擁有與游戲、數(shù)碼、手辦、運(yùn)動(dòng)等類別相關(guān)的物品和圈子，

吸引了大部分男性朋友的興趣，所以男性用戶的數(shù)量多與女性。

3.2 用戶需求分析

從二手商品交易平臺(tái)的角度，對(duì)個(gè)人買家和個(gè)人賣家兩大主體用

戶作出需求分析，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的主體用戶需求是基本重合的，且買賣

雙方均需要一個(gè)快速、能擔(dān)保資金、商品價(jià)格和實(shí)際情況相符的交易

平臺(tái)。兩者的用戶需求相差不大，這里給出一個(gè)用戶需求分析結(jié)構(gòu)如

下圖所示：

圖 3-3 閑魚/轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶需求分析結(jié)構(gòu)圖

3.3 核心功能分析

閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)功能均復(fù)雜繁多，除了常見的購(gòu)買商品和出售商品外，

還有各種社交活動(dòng)，服務(wù)范圍較廣，其中閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的核心功能如下

圖所示：

圖 3-4 閑魚核心功能結(jié)構(gòu)圖

圖 3-5 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)核心功能結(jié)構(gòu)圖

閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)核心功能結(jié)構(gòu)類似。在購(gòu)買場(chǎng)景下，包括原價(jià)，出售

價(jià)對(duì)比；閑魚優(yōu)品/轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選;驗(yàn)貨寶服務(wù)/放心轉(zhuǎn)服務(wù)等。在閑魚處理

方面，包括閑置商品變現(xiàn);閑魚省心賣/轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣等。并且倆款產(chǎn)品出

售閑置都不需要繁瑣的開店流程，只需第三方平臺(tái)賬號(hào)登錄即可。盡

管大部分功能相似，但是閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)各自都有側(cè)重點(diǎn)，核心功能從圖

對(duì)比可以看出，相比于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，閑魚核心功能中多了發(fā)帖、短視頻功能。

閑魚注重社區(qū)興趣魚塘的建設(shè)，基于社區(qū)的二手交易平臺(tái)是閑魚的主

要方向;閑魚的商品品類齊全，在市場(chǎng)需求中注重搭建平臺(tái)。相比之

下,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更注重閑置交易,整體產(chǎn)品方向都在不斷優(yōu)化流程，提升服務(wù)，

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營(yíng)主導(dǎo)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選和保賣服務(wù)，做更專業(yè)的二手閑置交易平臺(tái)。

3.3 產(chǎn)品界面和體驗(yàn)

產(chǎn)品界面：

閑魚的用戶界面主題色為黃色,字體和圖標(biāo)比較圓潤(rùn),整體布局傾

向娛樂化，年輕化，這也符合閑魚社區(qū)化的平臺(tái)模式，但是在小功能

的排版上不夠簡(jiǎn)潔，稍顯凌亂。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶界面主題色則為紅色,按鈕形狀多為圓角矩形,整體風(fēng)

格比較“嚴(yán)肅”。清爽、簡(jiǎn)潔的界面元素讓用戶感受閑置交易的安全

性，給用戶一種安全感。

核心功能體驗(yàn)：

用戶需求分析中已經(jīng)將閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的使用場(chǎng)景劃分為買家和賣

家倆個(gè)部分，其中賣家場(chǎng)景又可以細(xì)分為非盈利為目的的閑置處理和

轉(zhuǎn)賣盈利。因此，核心功能體驗(yàn)也是針對(duì)劃分的場(chǎng)景開展，閑魚和轉(zhuǎn)

轉(zhuǎn)在核心功能上，如購(gòu)買、閑置出售、轉(zhuǎn)賣贏利上既有相似之處，又

有截然不同的地方，先對(duì)倆款產(chǎn)品的相似功能進(jìn)行對(duì)比，再比較它們

核心功能的不同之處。

場(chǎng)景一 購(gòu)買

功能一：商品界面包含原價(jià)和出售價(jià)格

閑魚（左） 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（右）

閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都在商品界面的出售價(jià)格旁標(biāo)注了商品原價(jià)，倆款商

品沒有區(qū)別，對(duì)原價(jià)給予追求性價(jià)比的用戶重要的參考依據(jù)。

功能二：提供停售商品的購(gòu)買途徑

閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都作為綜合型的二手電商交易平臺(tái)，為已經(jīng)停售的物

品提供了可能的購(gòu)買途徑。無論是閑魚還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，用戶可以直接搜索

目標(biāo)商品來尋找自己想要的商品，閑魚的搜索界面比較單一，只有歷

史和推薦搜索。相比之下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的搜索界面更豐富，除了歷史和推薦

搜索，增加了熱搜榜，并且都以好玩的關(guān)鍵詞出現(xiàn)。但是閑魚推出的

圈子讓停售商品的尋找增加了可能性，用戶可以通過目標(biāo)商品相關(guān)聯(lián)

的圈子去尋找，這對(duì)于某些有著較深懷舊情結(jié)的用戶是一個(gè)巨大的福

音。

閑魚（左） 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（右）

場(chǎng)景二 閑置出售

功能一：閑置物品均可變現(xiàn)

閑魚（左） 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（右）

閑置物品變現(xiàn)無疑是這倆款產(chǎn)品最核心的功能之一。倆款產(chǎn)品界

面類似閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都會(huì)在我的交易中顯示出已經(jīng)出售閑置變現(xiàn)的金

額,給予用戶交易的喜悅感。

功能二：多樣化交易形式

閑魚交易形式

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易形式

閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩者中均有省心賣功能，不過略微不同，閑魚中有極

速回收、高價(jià)寄賣、舊物換禮等方式，而閑魚中只有回收一種方式。

用戶還可以在閑魚享受多樣化的交易形式，比如拍賣、一鍵轉(zhuǎn)賣等。

防止用戶對(duì)于常規(guī)交易形式產(chǎn)生乏味，讓用戶在交易同時(shí)體會(huì)其中的

樂趣。相比之下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的交易形式比較單一，除了常規(guī)的閑置發(fā)布，

還可以通過復(fù)制淘寶/京東鏈接來發(fā)布，但是相比于閑魚的一鍵轉(zhuǎn)賣，

并沒有提供更好的便捷性。

場(chǎng)景三 轉(zhuǎn)賣贏利

功能一：第三方一鍵登錄，零門檻發(fā)售商品

閑魚（左） 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（右）

閑魚作為阿里旗下的 App，淘寶/支付寶用戶可以一鍵登錄,無需

注冊(cè)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為騰訊投資的二手交易平臺(tái)，也可以通過微信直接登錄。

倆款產(chǎn)品登錄成功后都可發(fā)布閑置物品，沒有門檻。此功能為用戶提

供便捷的商品出售服務(wù)。

3.4 贏利模式

產(chǎn)品名稱 閑魚 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

贏利模式

數(shù)據(jù)服務(wù)：收集海量的用

戶數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)。為阿

里其他電商提供服務(wù)，實(shí)

現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

平臺(tái)抽傭：專業(yè)賣家付費(fèi)

認(rèn)證，交易成功的訂單平

臺(tái)抽取一定的服務(wù)費(fèi)。

導(dǎo)流：閑魚將大量的潛用

戶流量引到淘寶。

平臺(tái)自營(yíng)：自營(yíng)商品的直

接銷售收入。

3.5 SWOT 分析

維度 閑魚

Strengths（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)）

1. 實(shí)際操作簡(jiǎn)單，出售閑置門檻低；

2. 投入成本低，不用擔(dān)保金；

3. 驗(yàn)貨寶和閑魚優(yōu)品雙重保障交易；

4. 注重社交板塊，增大用戶量；

5. 交易形式多樣化，增加黏性。 Weaknesses（內(nèi)部劣勢(shì)）

1. 商品界面功能不夠完善，沒有界面分

類欄；

2. 歷史瀏覽界面沒有搜索選項(xiàng)，尋找商

品費(fèi)時(shí)。

3. 沒有對(duì)已看商品標(biāo)識(shí)，容易重復(fù)看。

Opportunities（外部機(jī)遇）

1. 越來越多人接受閑置物品，二手市場(chǎng)

潛力大。

2. 背靠淘寶這一超大用戶量平臺(tái)。

3. 短視頻和社交平臺(tái)取得了成功，“魚

塘”發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

Threats（外部威脅）

1. 越來越多的二手閑置交易平臺(tái)，比如

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)等，都會(huì)是閑魚潛在的競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手;

2. 用戶對(duì)于二手閑置交易的安全性、商

品質(zhì)量始終存在質(zhì)疑。 四、總結(jié)

閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)定位和分布高度一致，并且核心功能相似度也

很高。因?yàn)樗麄兊亩ㄎ欢加惺菫閷?duì)廣義閑置交易感興趣的互聯(lián)網(wǎng)用戶

打造的綜合交易平臺(tái)，所以在業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。閑魚是社區(qū)化

的平臺(tái)模式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則是平臺(tái)加自營(yíng)的雙重模式,自己建立了手機(jī)質(zhì)檢

團(tuán)隊(duì)﹐是二手電商行業(yè)內(nèi)提供質(zhì)檢服務(wù)的先鋒，而閑魚的定位則還具

有社區(qū)屬性，二者方向上的不同會(huì)導(dǎo)致二者的用戶有一定的區(qū)別。

閑魚的社區(qū)優(yōu)先級(jí)更高,閑魚從促進(jìn)傳統(tǒng)閑置交易往廣義閑置交

易轉(zhuǎn)換過程中，吸引了大量新用戶，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高用戶粘性和

忠誠(chéng)度，從而形成產(chǎn)品護(hù)城河。也有通過社區(qū)活躍來促成交易，提高

部分核心用戶的交易效率。而基于地理位置相關(guān)的本地生活社區(qū)模塊，

在租房、租車等業(yè)務(wù)領(lǐng)域也有助于提升撮合交易的成功率。雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

也有社區(qū)功能，但他們的社區(qū)起步晚，優(yōu)先級(jí)不高，入口較小，且不

像閑魚有一個(gè)專門的板塊。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相較于閑魚最大的優(yōu)勢(shì)是擁有商品品

質(zhì)檢服務(wù)。

當(dāng)今社會(huì)，國(guó)人購(gòu)買力的提升和產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的不斷加快催

生了“閑置經(jīng)濟(jì)”。2019 年我國(guó)二手電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 2596.9 億元，

同比增長(zhǎng) 53.2%。市場(chǎng)潛力巨大，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。閑魚即使作

為國(guó)內(nèi)最大綜合類二手交易平臺(tái)，面臨的挑戰(zhàn)不容小覷，必須不斷學(xué)

習(xí)競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)，完成產(chǎn)品的迭代優(yōu)化，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)

腳跟。