輔導員的工作方法與藝術

2022

出品人： 楊青山

單 位：桂林電子科技大學

團結(jié)

進取

創(chuàng)新

拼搏

制 作：楊佳蕙（桂電中學 初一184班）

1 專家簡介 2 引言-PREFACE 3 輔導員的影響力 4 輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

目錄

CONTENTS

138

輔導員的工作路數(shù)

56

輔導員的公眾形象

15

30

35

個人簡介

楊青山，男，漢族，1978年9月生，天津?qū)氎嫒耍?999年3月加入中國共

產(chǎn)黨，2001年7月參加工作，研究員，碩士生導師，現(xiàn)任桂林電子科技大學

馬克思主義學院教師；廣西青年智庫研究會會員；自治區(qū)黨委（行政學院）

智庫特約顧問。主持和參與教育部人文社會科學研究專項、廣西哲學社會科

學規(guī)劃課題、廣西教改重點課題、廣西教育科學規(guī)劃課題、廣西高校大學生

思想政治教育理論與實踐研究課題等20多項（其中：主持10項），公開發(fā)表

學術論文20余篇（其中：核心期刊14篇），出版學術著作3部。榮獲國家級

教學成果獎二等獎2項，自治區(qū)級教學成果獎特等獎1項、一等獎3項、二等

獎2項，廣西社會科學優(yōu)秀成果獎三等獎2項，全國學校共青團優(yōu)秀研究成果

獎二等獎2項等。主要從事大學生網(wǎng)絡思想政治教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究。

我的工作經(jīng)歷

校團委副書記（正科級）

中南地區(qū)高等教育管理干部培訓班學習

2003.7-2004.11

桂電畢業(yè)留校，輔導員、分團委書記

2001.7-2003.7

機電工程學院黨總支副書記

柳州五菱汽車有限責任公司總經(jīng)理助理

廣州軍區(qū)國防生思想政治教員

國家級教學成果二等獎（排名第五）

2004.11-2009.10

學工部（處）副部（處）長、校

團委副書記（主持）

2009.10-2012.9

校團委書記

黨委學生工作部（處）部（處）長

團中央青年志愿者工作部招募培訓處

調(diào)研員、副處長

2012.9-2015.5

人事處處長、職改辦主任

自治區(qū)黨校33期中青班學習

2015.5-2018.1

黨政辦公室主任，保密辦主任

2018.1-2018.9

黨委統(tǒng)戰(zhàn)部常務副部長（正處長

級，主持工作）

2018.9-2019.10

馬克思主義學院教師

2019.10-今

引言

/PREFACE

左三：王笑松

居中：劉作虎

右三：王啟文

右一：彭錦洲

由一次聚餐引發(fā)的工作思考

“百果園”：

中國第一家水果特許連鎖專賣店。截至2019年9月，百果園全國門店數(shù)突破

4000家，遍布全國80多個城市，全球建立230多個水果特約供貨基地。2019年11

月15日，胡潤研究院發(fā)布《世茂海峽：2019三季度胡潤大中華區(qū)獨角獸指數(shù)》，

百果園以100億人民幣估值上榜。

——資料來源于百度百科

經(jīng)濟低迷形勢下“百果園”為何還能發(fā)展這么快？

真正滿足消費者對品質(zhì)的要求——特約供貨基地

我的看法：百果園商業(yè)模式的成功主要是基于對當前社會主要矛盾的認識和把握

十九大報告有關論述

十九大 報告提出了中國發(fā)展新的歷史方位——中國特色社會主義進入了新時代；

進入新時代，是從黨和國家事業(yè)發(fā)展的全局視野、從改革開放近40年歷程和十

八大以來5年取得的歷史性成就和歷史性變革的方位上，所做出的科學判斷。

中國特色社會主義進入新時代，我國社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長

的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。深刻揭示了我國經(jīng)濟社會發(fā)展

的階段性特征。

新時代學生工作的思考

辦人民滿

意的教育

人民群眾

的期盼高

輔導員專

職化要求

高

思想意識

和工作方

法變革

供需矛盾

更加復雜

尖銳

要以新的

視角審視

學生

要以新的

思維思考

工作

要以新的

方法解決

問題

輔導員的工作藝術與方法

輔導員工

作藝術

鮮明的人格特質(zhì)

高尚的內(nèi)在修為

系統(tǒng)的工作路數(shù)

輔導員工

作方法

一、輔導員的影響力

（一）輔導員應該是有影響力的一類人

善于用自己思想和行為去改變別人思想和行為

的一類人。

影響力一般指一個人在人際交往中，影響和改

變他人心理與行為的能力。

輔導員的影響力指輔導員在教育活動中，有效

地影響和改變學生的心理與行為，使之納入其目標

的能力。

一、輔導員的影響力

（二）影響力是輔導員效能的體現(xiàn)

“效能”：切實地達到目標或產(chǎn)生所要求的績

效，以及創(chuàng)造一個鮮明印象的能力。

“效能”與“效率”不同，效率是把事情做對

（適當），效能是做對（適當）的事情。就長期而

言，有效能的輔導員追求的是，用適當?shù)姆椒ㄗ鲞m

當?shù)氖虑椤?/p>

績效高的輔導員與影響力高的輔導員擺在一起

時，前者經(jīng)常會被忽視，原因就是影響力高的人除

了工作績效達到標準之外，還能給人管理能力的鮮

明印象。

一、輔導員的影響力

（三）輔導員兩大“影響力”

1.權威性影響力

輔導員的權威是由其組織的合法性確定的，或是通過正式的授予而獲

得的。這種合法性確定了輔導員在組織活動中的控制力。影響力是對工作對

象產(chǎn)生的約束力量，這種力量是一個組織發(fā)揮作用的基本保證。權威性影響

力的核心是權威（威信），不帶有強制性。

輔導員在這方面常見的問題：

——來自自身的原因：由于對發(fā)展道路選擇的不確定性導致的不珍惜。

——來自對象的原因：由于對權威的淡漠導致的不認同。

——來自組織的原因：由于對工作的不認真導致的不支持。

2.“非權威性影響力”

非權威性影響力，是指輔導員的品質(zhì)、作風、能力、業(yè)績及行為榜樣

對學生產(chǎn)生的影響力。這種影響力在表面上并沒有合法權威那種明顯的約

束力，但在實際上它常常能發(fā)揮權威性影響力所達不到的作用。

輔導員在這方面常見的問題

——來自自身的原因：急功近利導致的功底不扎實。

——來自同學的原因：近距離接觸和評價標準偏頗導致的不認同。

——來自組織的原因：教育培養(yǎng)模式和政策導向?qū)е碌牟恢С?。

一、輔導員的影響力

一、輔導員的影響力

（四）影響力是輔導員魅力的的體現(xiàn)

什么是魅力

所謂魅力，是指思想感情方面特別吸引人的一種力量。

“魅”

，從“鬼”

，從“未”

。從“鬼”

，辭海上說“魅”

是“精怪”

，物老則成魅。因此，魅力一般被認為是不知其淵源，

不知其來自何處的力量。從“未”

，是一種“差”

，即顯魅者與

觀魅者之間的落差。觀魅者越弱，顯魅者越強，

“鬼力”越大。

反之，觀魅者越強，顯魅者要想有魅力，就越要提高。

基于輔導員工作路數(shù)的

基于輔導員個人性格特征的

人格魅力

方略魅力

輔導員的魅力

一、輔導員的影響力

人格（personality）：

一是倫理學解釋的人品；

二是心理學解釋的個性；

三是管理學解釋的個體應

對環(huán)境變化的方式。

輔導員的人格魅力：具有

輔導員人格特質(zhì)（即反映

其氣質(zhì)、性格、能力、自

我等品質(zhì)）的，在學生心

目中產(chǎn)生的威望和信譽。

這是使學生信任和服從的

一種精神感召力；是學生

所持有的一種心悅誠服的

態(tài)度，是輔導員所有的一

種權威難以達到的巨大影

響力。

研究和討論的

重點

一、輔導員的影響力

（五）輔導員影響力的社會心理依據(jù)

——對特定社會群體的歸屬心理。

——對杰出人物的崇拜心理。心理學研究表明，人類對于成功者會

有一種崇拜的心理。

——對行為表率地模仿心理。模仿的行為總是對自己所傾向的，所

希望得到的。

——對權威的遵從心理。遵從包括對人的遵從和對規(guī)則的遵從。

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

輔導員的個人魅力主要體現(xiàn)在其內(nèi)在素質(zhì)和公眾形象上。

1.內(nèi)在素質(zhì)

以個體的生理條件和已有的知識經(jīng)驗為基礎，將外在獲得的刺激內(nèi)化成穩(wěn)定的、基本的、衍

生的與人的適應行為和創(chuàng)造行為密切聯(lián)系的內(nèi)在品質(zhì)。（品性）

2.公眾形象

公眾形象：輔導員作為公眾人物在公眾場合上的種種表現(xiàn)，學生對輔導員公眾行為的評價。

公眾形象不是私下形象；

公眾形象與崗位有關；

公眾形象不是單一的系統(tǒng)，而是一個復雜系統(tǒng)，但有一個基本的定勢。

基本概念

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

心理健康是具備良好職業(yè)精神面貌的基礎。心理

健康是全部人格協(xié)調(diào)的活動狀態(tài)，其核心是內(nèi)在的安

定。

——樂于工作，且能將本身的知識和能力在工作

中表現(xiàn)出來，并能從工作中獲得滿足感。

——能與他人建立和諧的關系，即樂于與人交流。

其對人的態(tài)度是正面的態(tài)度多于反面的態(tài)度。

——對自身有適當?shù)牧私?，并能有悅納自己的態(tài)

度。愿意發(fā)展自身的潛能，對于無法補救的缺陷，也

能安然接受。

——和現(xiàn)實環(huán)境有良好的接觸，并能做出健全的

反適應。對生活中的各種問題，能用切實有效的方法

謀求解決，而不是企圖逃避。

（一）基于精神面貌的內(nèi)在素質(zhì)

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

2.輔導員在工作中常見的心理問題

（1）晉升

晉升是影響輔導員心理的最基本的因素。每個人都希望自

己的職務不斷得到晉升。如果晉升的速度緩慢，就會引起他們

一系列心理反應，可能影響他們的工作干勁，即影響到他們在

工作中的表現(xiàn)。

與晉升有關的心理學概念有“權力、地位和機遇”。

權力是指產(chǎn)生某種特定事件的能力或潛力。

人們所從事的工作有許多功能，其中一個功能就是作為一

種用以確定個體相對于他人的社會地位的標識。

所謂“機遇”就是在一定客觀條件下有可能出現(xiàn)的、但事

前不確定的、帶有一定有偶然性和或然率的機會和境遇。運氣

對于領導者不是一個沒用的概念。

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

（2）耐受挫折力

——什么是挫折：心理學認為，挫折是人們在某種動機的推動下要達到某一目標、完成某

一任務而受到阻礙，因無法克服這種阻礙時產(chǎn)生的一種較持久的消極的緊張狀態(tài)的情緒反應。

——受挫的原因

由延遲滿足造成的挫折：從晉升的角度來看延遲滿足反映在“等待”上。

輔導員要善于準備，不但增強事業(yè)心和責任感，要耐得寂寞。在準備期學會吸取知識，學

會分析未來走勢，學會尋求支持力量，力求雙通道發(fā)展。

壇子理論：

信念之一：在準備期間，把點滴工作做好了，也許會有更重要的工作到來。

信念之二：當有道路可以選擇時，我已經(jīng)準備好了。

信念之三：這個社會應該是一個能級相符的社會，即便不是，非職業(yè)生活已足以讓我沒有

白活。（永恒的價值追求）

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

殘缺不全的耳朵才是蒙古草原狼的標準耳朵。那是

它與兇狠兒馬子、兇猛的草原獵狗、兇殘的外來狼群和

兇悍的草原獵人生死搏斗的頑強生命的莊嚴象征和真實

寫照！

——《狼圖騰》

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

——提高耐受挫折力

人們的耐受挫折力的大小是不同的：

人對挫折的耐受力受人的生理條件、過去挫折的經(jīng)驗、個人對挫折的主觀認識的影響。

——提高耐受挫折力的常見方法：

保證足夠的睡眠。

適度降低抱負水平。

發(fā)展積極的建設性的反映，減少消極的破壞性的反映。

多讀點書：歷史（傳記：對人生命的鑒賞）、哲學、心理學。

有可能多出去走走。

盡可能使自己受挫后守住行為倫理底線。

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

（二）基于職業(yè)規(guī)范的內(nèi)在素質(zhì)

沒有規(guī)范性，行政工作很難在行政組織內(nèi)立足和發(fā)展；

沒有創(chuàng)造性，輔導員很難得到領導和師生的賞識和認可；

因此，規(guī)范和創(chuàng)造，是輔導員畢生難以把握又值得追求的工作藝術。

學生難管的問題：依法依規(guī)對學生循序漸進教育和管理的過程值得點贊

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

1.規(guī)范和職業(yè)規(guī)范的有關知識

無論你多么有才氣和傲氣，在這里，你得按照規(guī)矩來。否則，要么你走人，要么我走人。

—— 一位不知名行政主管的口頭禪

（1）什么是規(guī)范

規(guī)范就是群體成員共同接受的一些行為標準。

規(guī)范是的目的是為了有效地控制，換言之，控制是規(guī)范作用于行為的過程（管人要有依

據(jù)）。在一個資源總量有限，人們期望和諧生活的社會里控制是不可少的，因此，規(guī)范也是

不可少的。

（2）什么是職業(yè)規(guī)范

所謂職業(yè)規(guī)范，就是從業(yè)者在某一組織內(nèi)共同接受的一些行為標準。

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

（3）職業(yè)規(guī)范的意義

——讓從業(yè)者知道自己在一定的環(huán)境，應該做什么，不應該做什么。

——從個體的角度看，職業(yè)規(guī)范意味著，在某種情景下組織對從業(yè)者的行為方式的期望。

——職業(yè)規(guī)范被從業(yè)者認可并接受后，它們就成為以最少的外部控制影響組織成員的手段。

（4）職業(yè)規(guī)范的形式

——正式的職業(yè)規(guī)范是寫入組織手冊的，規(guī)定著員工應遵循的規(guī)則和程序。

——非正式的職業(yè)規(guī)范是組織不成文的規(guī)則，規(guī)定著員工應遵循的思想觀念和行為習慣。

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

（5）職業(yè)規(guī)范的類型

以個體內(nèi)心心理活動為主的職業(yè)規(guī)范。心理規(guī)范

的最主要的特點是通過行為主體的內(nèi)心自省和自我認

識來達到控制行為的目的。人的行為是一種有目的的

活動，即在一定的心理支配下進行的有意識的活動。

能夠支配或影響行為的心理因素有很多，如情緒、態(tài)

度、觀念和宗教傾向等，其中能夠長期地、顯著地支

配或影響人的行為的是觀念和宗教信仰。（年級精神）

以社會關系為主的職業(yè)規(guī)范。這種規(guī)范的主要特

點是通過規(guī)約、制度、行政指令和法律對人們社會交

往中起維護秩序作用和各方利益的行為規(guī)則。它對人

們的行為具有強制性的約束。（早讀制度）

職業(yè)規(guī)范

信仰

法律

道德

紀律

習俗

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

2.加強自身的職業(yè)修養(yǎng)

（1）強化對自身的道德評價

建立正確的道德評價標準。作自己內(nèi)心的道德法官。

多用諸如：公正、義務、良性、榮辱、幸福等道德

范疇來評價自己。

（2）強化對自身的道德修養(yǎng)

“修養(yǎng)”是一個含義廣泛的概念。所謂“修”，有整

治、鍛煉、提高、完善的意思；所謂“養(yǎng)”，有養(yǎng)成、

培養(yǎng)、涵養(yǎng)地意思。

堅持知、情、意、行的結(jié)合。修身以達到人生的新境

界。做到內(nèi)省、慎獨。

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

（三）基于創(chuàng)造力的內(nèi)在素質(zhì)

1.什么是創(chuàng)造性和創(chuàng)造力

創(chuàng)造性：人們是從三個不同的角度來研究創(chuàng)造

性的：作品；人；過程。

創(chuàng)造力：根據(jù)一定的目的，運用一切已知信息、

產(chǎn)生出某種新穎、獨特、有社會或個人價值的作品

的能力。（網(wǎng)絡思政）

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

一項作品首先必須是新奇的，然后才能被稱為是創(chuàng)造性

的。

新奇性

一個作品必須在其有關的范圍內(nèi)是合宜的或有用的，才

算得上有創(chuàng)造性。 適當性

一個作品如果能引起改造并形成一種被意義深遠地應用

到一個廣闊思想領域中去，較之只能作為一個有限參照

標準而且在實際效用中只能發(fā)生較為特殊的作用。

凝聚性

2.創(chuàng)造性作品

超約束性

一個在真正意義上稱得上創(chuàng)造性的作品，往往都是對前

人的經(jīng)驗進行了改造，沖破了由以前思想方法和實際問

題的解決方式，提供了新的眼界。

特征

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

3.輔導員如何對待創(chuàng)造性作品

一名輔導員首先要像一個藝術家一樣對創(chuàng)造性的作品有著

一種強烈的追求。（問題導向）

一名輔導員要善于對自己創(chuàng)造的作品向師生解釋和描述。

（自我探討與宣傳發(fā)動）

一名輔導員要經(jīng)常對自己創(chuàng)造的作品進行完善。（精益求

精、做大做強）

一名輔導員要樂意將自己創(chuàng)造的作品與本組織內(nèi)的同行和

外行進行交流，以汲取營養(yǎng)。（宣傳推廣、樹立榜樣）

想想自己的創(chuàng)造

性經(jīng)歷和作品

二、輔導員的內(nèi)在素質(zhì)

4.有創(chuàng)造性的人

（1）有創(chuàng)造性的人的特征

觀念的靈活性：創(chuàng)造性活動要求一個人能自由地往返運動于幻想與現(xiàn)實之間。

個人的獨立性：一個有創(chuàng)造性的人，相對來說，不愿受習俗的限制和約束。他是一個

有節(jié)制的不順從者。

對不明確的事物和錯誤的東西的容忍性：有高度創(chuàng)造性的人，其獨立性表現(xiàn)為他對于

生活中不明事物的高度容忍和敢于接受不甚明確和復雜的東西。

較高的價值追求：有高度創(chuàng)造性的人對于廣泛的概念性意義與要旨比普通人具有大

得多的興趣。

（2）輔導員如何成為有創(chuàng)造性的人

把創(chuàng)造性集中在自己的工作領域，特別是對事業(yè)的開拓上。

要加強學習，增強理論修養(yǎng)，培養(yǎng)大局意識和戰(zhàn)略思維的習慣和能力。

三、輔導員的公眾形象

（一）好人形象與能人形象

1．好人形象的特征

雨果在《悲慘世界》：“做一個圣人，那

是偶爾的情形；做一個好人，那卻是為人的常

軌?！?/p>

好人形象是道德型的公眾形象。這意味著領

導者和工作對象之間存在一種相互需求、相互

渴望、相互評價和相互選擇的關系。

——一個有極強的社會責任感的人，具有

為他人謀利益的價值取向；

——一個與人為善的人；

——一個善于律己的人，如約束自己的業(yè)

外活動；

——一個有人情味的人，具有親民形象。

三、輔導員的公眾形象

2．能人形象的特征

能人形象是一種強者的形象。這意味著輔導員要

使自己的工作對象（學生）從心底和實際上佩服和遵

從自己，以達到在互利的基礎上的某種“傾斜”。

——一個善于尋找方向，把握方向的人；

——一個善于大手筆操作，組織大兵團作戰(zhàn)的人；

——一個百折不撓，善于東山再起的人；

——一個善于贏得人心，為自己的人撐腰的人。

三、輔導員的公眾形象

（二）虎氣形象與猴氣形象

這是毛主席對自己的內(nèi)在特質(zhì)和公眾形象的

表述。1966年毛主席給江青的一封信中說：“我

少年時曾經(jīng)說過：自信人生二百年，會當擊水三

千里?？梢娚駳馐懔恕５植缓茏孕?，總覺得

山中無老虎，猴子稱大王。我就變成這樣的猴子

了。但也不是折衷主義，在我身上有些虎氣，是

為主，也有些猴氣，是為次?！?/p>

虎氣形象：性格中的理性、剛強的部分，原

則性，革命者的形象，帝王之氣，嚴肅而有威懾

力。

猴氣形象：性格中的幻想、柔弱的部分，靈

活性，詩人的形象，反叛之氣，熱情而有感召力。

三、輔導員的公眾形象

（三）傳教之人形象與辦事之人形象

毛主席只認同“四個偉大——偉大的領袖、偉大的導師、偉大的統(tǒng)帥、偉大的舵手”

中的“偉大的導師”。日本學者竹內(nèi)實說毛主席是集“秦始皇與孔子”與一身的人，他

“把自己塑造成既掌握權力又擁有思想這一類人物?！?/p>

圣賢屬于“傳教之人”，他們傳遞理想，啟迪心智。但他們只有主義，沒有功業(yè)，且

傳教不辦事，其教難以廣遠。

帝王屬于“辦事之人”，他們建功立業(yè)，影響社會。但他們只有功業(yè)，沒有主義，且

辦事不傳教，其事難以持久。

毛主席認為要辦事與傳教兼得，追求一種君師合一、德業(yè)俱全的人生境界。

要“象思想家那樣干，象實干家那樣想”。輔導員在思考和行動上保持適當平衡的時

候，也就是工作藝術趨于爐火純青的時期。

二、輔導員的公眾形象

（四）內(nèi)在素質(zhì)和公眾形象的相互關系

互為因果：

不具備某些內(nèi)在素質(zhì)，輔導員不能長久保持某種特定的公眾形象；

學生是通過輔導員的公眾形象分析輔導員的內(nèi)在素質(zhì)的。

相互促進：

輔導員可以通過對學生需求分析入手，培養(yǎng)和形成適合于學生需求和自身發(fā)展的公眾形象；

學生對輔導員的公眾形象的肯定或否定的評價，使輔導員調(diào)整自己的某些內(nèi)在素質(zhì)。

（六）意義

輔導員的內(nèi)在素質(zhì)和公眾形象成為學生對學校評價的重要來源和主要依據(jù)。

輔導員的內(nèi)在素質(zhì)與公眾形象對輔導員個人的發(fā)展至為重要。

輔導員應該學會利用自己的公眾形象擴大影響力，并力求保護和維護自己的公眾形象。

四、輔導員的工作路數(shù)

(一)輔導員要有堅定的路線意識

1.什么是路線

（1）路線是個綱

毛主席說：“小事不管，大權獨攬。

”所謂路線領導，

是指總攬全局的領導，是指把握事態(tài)發(fā)展根本方向的領導。

路線領導針對的不是瑣碎的具體事務，也不是一時一地的任

務，而是能提出明確的原則和普遍有效的規(guī)律，完成相當時

間內(nèi)重大的歷史任務。正確的路線領導，能為學生提供正當

的目標和權威有效的行動指南。成熟的輔導員，都有一整套

明確的指導思想、工作思路和行動規(guī)劃。

四、輔導員的工作路數(shù)

2.制定路線的基本思路

（1）頭腦要清楚，要冷靜。毛主席：“以其昏昏使

人昭昭是不行的。

”

（2）要站得更高，看得更遠。

（3）要善于提出口號。

（4）要充分考慮群眾的可接受性。聽取各種意見，得

到群眾的同意和支持。

（5）要忌片面性。既要好看，也要好吃；既要破、

也要立；既要有力，也要平穩(wěn)。

毛主席：“片面性就是思想上的絕對化，就是形而上學

地看問題。對于我們的工作的看法，肯定一切或者否定一

切，都是片面性的。

”

四、輔導員的工作路數(shù)

（6）要善于比較分析（swot）。比較是認識自己、了解別人的重要方法。有比較

才能知長短、見優(yōu)劣、辨方向。

（7）多聽點別人的意見。毛主席是一位善于將領導者和群眾之間建立相互關系來鍛

造一條堅定的行動路線的。他敦促黨的領導人必須向下級學習。

“我們決不能不懂裝懂，

而應該不恥下問。我們應該仔細聽取下級干部的意見。在當先生之前必須先當學生；在

你頒發(fā)命令之前必須向下級干部學習。

”他認真教導領導干部如何貫徹“從群眾中來，

到群眾中去”的學說。

四、領導者的執(zhí)政路數(shù)

3.推行路線的基本思路

人事推行、政策推行和輿論推行。

（1）選好學生干部，并抓好的學生干部的思想工作和工作作風。

（2）要用好學生干部，悉心指導、以身示范、充分放權。

抓兩頭帶中間。這是一個很好的工作方法。任何一種情況都有兩頭，即是有先進和落后，中

間的狀態(tài)又總是占多數(shù)。抓住兩頭就把中間帶動起來了。這是一個辯證的方法，抓兩頭，抓先進

和 落 后 ， 就 是 抓 住 了 兩 個 對 立 面 。

（3）以點帶面，主題或?qū)ｍ椆ぷ鞯闹\劃，提煉總結(jié)，宣傳推廣。

（4）抓大面積政策的出臺時機（主題教育期間抓黨建、教學評估期間抓學風）

四、領導者的執(zhí)政路數(shù)

（二）態(tài)度的改變

1.態(tài)度及其特點

態(tài)度是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向，是由認知、情

感、意向三因素構成的比較持久穩(wěn)定的個體內(nèi)在結(jié)構，是調(diào)節(jié)刺激與

反應的中介因素。

2.態(tài)度改變的含義

（1）形成新的態(tài)度

（2）改變態(tài)度的方向

（3）改變態(tài)度的強度

四、領導者的執(zhí)政路數(shù)

3.一種關于態(tài)度改變的理論——認知一致論

人有一種力求逃避內(nèi)部不平衡狀態(tài)的意向。

當態(tài)度的各種成份之間不一致時，就出現(xiàn)了不

平衡狀態(tài)，這種不平衡狀態(tài)所引起的否定的心

理體驗，是態(tài)度改變的動力。

四、領導者的執(zhí)政路數(shù)

1.海德（F.Heider）的平衡理論

這一理論涉及到P、O、X三個因素：P是觀察者；O是有關的另一個人；X

是態(tài)度的對象。此三者兩兩之間的關系可以是肯定的，也可以是否定的，分別

用正、負號來表示。三者構成一個三角形的三個頂點。當三角形三邊的符號的

乘積為正時，構成了平衡關系；否則，構成了不平衡關系。當關系不平衡時，P

就要改變對O或X的態(tài)度之一，達到平衡。

2.費斯汀格（Festinger）的認知失調(diào)論

這一理論的一個基本概念是認知因素，它可以是一個事實、信念、意見、行

為。每個人都有許多認知因素，有些是有關的，有些是無關的。有關的認知因素

之間的關系，有些是協(xié)調(diào)的，有些是不協(xié)調(diào)的。當認知失調(diào)產(chǎn)生時，人就要體驗

到心理上的緊張，感受到一定的壓力。他就要采取一定的方式消除失調(diào)狀態(tài)，達

到認知協(xié)調(diào)。

小結(jié)

1.學生工作沒有標準固定的方法；

2.做一名優(yōu)秀的輔導員加強內(nèi)在素養(yǎng)提升是關鍵。

2.學生工作應因事而化、因時而進、因勢而新；

致 謝

首先，感謝桂林電子科技大學給予我的鍛煉和培養(yǎng)。

截止目前，我大部分的文化知識、綜合素養(yǎng)以及人生閱歷，

均通過她直接或者間接獲取。

其次，感謝身邊的人，無論是兄弟姐妹、同事親友還

是對手敵人，他們都以不同的方式激勵著我奮進前行。