目 錄

演講人

目 錄

01

會(huì)議前組織準(zhǔn)備工作 2

02

會(huì)議前組織準(zhǔn)備工作

04

會(huì)議承辦主體流程

05

會(huì)議承辦主體流程 2

03

目 錄

大型會(huì)議承辦工作手冊(cè)

01 目 錄

02 會(huì)議前組織準(zhǔn)備工作 2

會(huì)議前組織準(zhǔn)備工作 2

（一）會(huì)議的發(fā)起 2

（二）會(huì)議組織和機(jī)構(gòu) 2

（三）會(huì)議分工和責(zé)任 2

03 會(huì)議承辦主體流程 2

會(huì)議前期工作 2

1.參會(huì)客人的聯(lián)系、函達(dá)及情

況工作 2

4.參會(huì)資料的制作落實(shí)工作 3 5.參會(huì)物品的情況落實(shí)工作 4

6.參會(huì)人員用車情況落實(shí)工作

4

7.財(cái)務(wù)預(yù)算整理，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

審批 4

8.擬定參會(huì)客人的詳細(xì)接待、

安排計(jì)劃 4

9.會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排 4 10.會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)外工作安排 5 11.公司人員的儀容儀表要求

6

2.參會(huì)資料的準(zhǔn)備 3 3.會(huì)議場(chǎng)所的考察、落實(shí)工作

3

會(huì)議中期工作 6

01

02

03

04

05

1 . 檢查工作 6

2 . 迎接工作 6

3 . 公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面工

作 7

4 . 會(huì)場(chǎng)工作 7

5 . 散會(huì)后工作 7

會(huì)議后期工作 8

1.送機(jī)、送站

參會(huì)客戶工作

安排 8

0 1

2.賓館門口迎

送參會(huì)客人的

安排 8

0 2

3.結(jié)賬工作 8

0 3

4.聯(lián)系參會(huì)客

人平安到否工

作 9

0 4

5.會(huì)后公司內(nèi)

部總結(jié)會(huì) 9

0 5

6.會(huì)后資料的

整理 9

0 6

7.制作參會(huì)人

員名冊(cè) 9

0 7

8.資料、名冊(cè)

的存檔與送達(dá)

9

0 8

04 會(huì)議前組織準(zhǔn)備工作

會(huì)議前組織準(zhǔn)備工作

（一）會(huì)議的發(fā)起：

由會(huì)議發(fā)起人在會(huì)議前七天，向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交要舉辦會(huì)議的目的、內(nèi)容、時(shí)間、

地點(diǎn)、要求等書面申請(qǐng)。

（二）會(huì)議組織和機(jī)構(gòu)：

由公司領(lǐng)導(dǎo)層研究確定承辦會(huì)議的組織機(jī)構(gòu)，并明確會(huì)議的主責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織機(jī)構(gòu)和

公司參加會(huì)議的人員。

會(huì)議組織機(jī)構(gòu)一般設(shè)：總指揮、會(huì)務(wù)內(nèi)勤組、會(huì)務(wù)外勤組、資料組。各組成員一般

由會(huì)議主題相關(guān)單位派出，必要時(shí)在全公司選調(diào)，一經(jīng)明確，除特殊情況，會(huì)議期

間各組成員應(yīng)以會(huì)議工作為第一首要工作。

會(huì)議前組織準(zhǔn)備工作

（三）會(huì)議分工和責(zé)任：

由總指揮組織召開會(huì)議籌備工作分工會(huì)，明確各組職責(zé)和要求，指定

各組負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)），各組組長(zhǎng)召開本組分工會(huì)，把每項(xiàng)工作落實(shí)到

人。

05 會(huì)議承辦主體流程

會(huì)議承辦主體流程

（一）會(huì)議前期工作：

依照會(huì)議的整體流程對(duì)下列工作的進(jìn)行落實(shí)，每天將各個(gè)小組工作情況及時(shí)準(zhǔn)確的向會(huì)議總指揮匯報(bào)。

1．參會(huì)客人的聯(lián)系、函達(dá)及情況落實(shí)。

1．1參會(huì)客人的函文格式的起草、且提前五天函達(dá)給參會(huì)客人。

1．2會(huì)議前兩天落實(shí)來參會(huì)客人情況。

1.2.1來客人數(shù)。

1.2.2來客身份。

1.2.3來客性別。

1.2.4重要客人的習(xí)俗。

會(huì)議承辦主體流程

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

1 . 2 . 5 來客聯(lián)系方式。 1 . 2 . 6 參會(huì)來客的對(duì)方協(xié)調(diào)人。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

1 . 3 . 1 乘 坐 飛 機(jī) 到 達(dá) 的 班 次 、 時(shí) 間 、 人 員 。 1 . 3 . 2 乘 坐 火 車 到 達(dá) 的 的 車 次 、 時(shí) 間 、 人 員 。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

1 . 3 . 3 乘 坐 班 車 到 達(dá) 的 的 終 點(diǎn) 站 、 時(shí) 間 、 人 員 。 1 . 3 . 4 有無自行開車來的人員情況。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

按照來客身份整理順序并正式報(bào)告會(huì)議總

指揮。

1．3會(huì)議前兩天落實(shí)參會(huì)來客到達(dá)機(jī)場(chǎng)、

車站的具體情況。

按照來客到達(dá)時(shí)間整理順序并正式報(bào)告會(huì)

議總指揮。

會(huì)議承辦主體流程

1．4由會(huì)議總指揮指定專人負(fù)責(zé)和參會(huì)客人保持聯(lián)絡(luò)，落實(shí)路途情況且每半天匯報(bào)給總指揮，重要參會(huì)客

人需及時(shí)匯報(bào)。

2．參會(huì)資料的準(zhǔn)備。

2．1依據(jù)落實(shí)的來客情況，按照規(guī)定格式在會(huì)議前兩天制作好秩序冊(cè)（初稿）。

2．2依據(jù)會(huì)議內(nèi)容在會(huì)議前三天起草完成開幕辭。

2．3依據(jù)會(huì)議安排在會(huì)議前三天起草完成各會(huì)議講話。

2．4依據(jù)會(huì)議內(nèi)容安排在會(huì)議前三天制作完成會(huì)議演示資料。

2．5依據(jù)會(huì)議內(nèi)容在會(huì)議前三天準(zhǔn)備完成產(chǎn)品相關(guān)資料（經(jīng)內(nèi)審、簽署）。

2．6由會(huì)議總指揮組織人員對(duì)上述材料進(jìn)行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)后，送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門審定。

2．7由會(huì)議資料組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成上述定稿資料的統(tǒng)一制作。

會(huì)議承辦主體流程

01

0

3

0

4

0

5

0

6

07

0

2

3 ． 1 依據(jù)會(huì)議規(guī)模要求，對(duì)預(yù)選的賓館入住

條件進(jìn)行考察，并在會(huì)議前三天書面匯報(bào)會(huì)議

總指揮。

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3 ．會(huì)議場(chǎng)所的考察、落實(shí)，并作

出預(yù)算報(bào)告。

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3 ． 2 依據(jù)會(huì)議要求，對(duì)預(yù)選的會(huì)議場(chǎng)地進(jìn)行

考察，并在會(huì)議前三天書面匯報(bào)會(huì)議總指揮。

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3 ． 5 在考察預(yù)選的賓館和預(yù)選的會(huì)議

場(chǎng)地進(jìn)行考察時(shí)對(duì)交通情況進(jìn)行考察。

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3 ． 4 在考察預(yù)選的賓館和預(yù)選的會(huì)議場(chǎng)

地進(jìn)行考察時(shí)對(duì)其周圍環(huán)境進(jìn)行考察。

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3 ． 3 在考察預(yù)選的賓館和預(yù)選的會(huì)議場(chǎng)

地進(jìn)行考察時(shí)對(duì)其服務(wù)情況進(jìn)行落實(shí)。

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4 ．參會(huì)資料的制作落實(shí)，并作出

預(yù)算報(bào)告。

依據(jù)貨比三家原則在會(huì)議前三天

書面匯報(bào)：

會(huì)議承辦主體流程

4．1資料制作周期。

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5．參會(huì)物品的情況落實(shí)，并作出預(yù)

算報(bào)告。

依據(jù)貨比三家原則在會(huì)議

前三天書面匯報(bào)：

4．2資料制作樣式。

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5．1制作橫幅樣式、費(fèi)用、時(shí)間。

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4．3資料制作費(fèi)用。

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5．2酒水、飲料等價(jià)格。

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5．3參會(huì)客人禮品的樣式、價(jià)格。

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5．4會(huì)議用品（文件袋、筆、軟皮本）

樣式、價(jià)格。

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5．5相應(yīng)的發(fā)票情況。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

會(huì)議承辦主體流程

6．參會(huì)人員用車情況落實(shí)，并作出

費(fèi)用報(bào)告。

依照會(huì)議的日程安排，在

會(huì)議前三天書面匯報(bào)：

7．進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算整理，并報(bào)公司領(lǐng)

導(dǎo)審批。

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6．1車型、車況。

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7．1由會(huì)議總指揮組織、評(píng)定各匯報(bào)

的情況。

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6．2租用費(fèi)用。

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7 ． 2 由 會(huì) 議 總指 揮指 定會(huì) 議財(cái) 務(wù)專 人，

對(duì) 評(píng) 定 下 來 的 情況 進(jìn)行 財(cái)務(wù) 預(yù) 算整 理。

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7．3在會(huì)議前三天報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

7 ． 4 在 公 司 領(lǐng)導(dǎo) 評(píng)審 通過 后， 由指 定的

專 人 和 財(cái) 務(wù) 部 協(xié)商 及時(shí) 領(lǐng)出 會(huì) 議專 款。

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7．5由會(huì)議總指揮制定會(huì)議財(cái)務(wù)用款

制度。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

擬定參會(huì)客人的詳細(xì)接待、安排計(jì)劃

在會(huì)議前兩日，由會(huì)議總指揮組織會(huì)議，

依照時(shí)間順序?qū)ο旅婀ぷ鬟M(jìn)行詳細(xì)計(jì)劃： 1 2 8．1參會(huì)客人及陪同人員住宿安排。

3 8．2參會(huì)客人餐飲安排。 4 8．3參會(huì)客人行程安排。

5 8．4會(huì)議結(jié)束后活動(dòng)安排。 6 8．5會(huì)議前、中、后陪同人員的安排。

7 8．6參會(huì)客人的接站工作安排。 8 8．7會(huì)議期間與客人協(xié)調(diào)工作。

9 8．8突發(fā)事件應(yīng)急處理工作、人員。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

01

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

在會(huì)議前一日對(duì)下面工作完成，由會(huì)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查。并

將結(jié)果及時(shí)匯總匯報(bào)給總指揮。

02

9 .1 .1所有房間內(nèi)情況的落實(shí)。

9 .1 .2所有房間鑰匙統(tǒng)一領(lǐng)取，并做出相應(yīng)標(biāo)示。

9 .1 .3制作好房間人員入住空表格。

9 .1 .4會(huì)議秩序冊(cè)送到參會(huì)客戶房間。

9 .1 .5水果、鮮花送到參會(huì)客戶房間。

9 ． 1 參會(huì)客人、陪同人員、工作人員房間。

03

9 .2 .1會(huì)場(chǎng)內(nèi)座椅擺放整齊，布局合理。

9 ． 2 會(huì)場(chǎng)的布置，會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備的調(diào)試。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

9.2.2會(huì)場(chǎng)內(nèi)橫幅的懸掛整齊，標(biāo)示

粘貼牢固。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

9.2.5會(huì)議講演用電腦和資料聯(lián)機(jī)調(diào)

試無誤。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

9. 2. 3會(huì)場(chǎng)內(nèi)投影儀及幕布調(diào)試無誤。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

9.2.6會(huì)場(chǎng)內(nèi)燈光、開關(guān)、電源及插

板的落實(shí)。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

9.2.4會(huì)場(chǎng)內(nèi)所有麥克風(fēng)、音響調(diào)試

無誤。（保密會(huì)議不能用無線麥克風(fēng)）

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

9.2.7會(huì)場(chǎng)用打印機(jī)和紙張落實(shí)，聯(lián)

機(jī)調(diào)試無誤。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

9.2.8會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)錄音設(shè)備或器材的落

實(shí)，且調(diào)試無誤。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

9.2.9會(huì)議場(chǎng)所各指引標(biāo)示的落實(shí)；

9．3會(huì)議所有物品、資料

的到場(chǎng)、分裝整理。

9.3.1會(huì)議所有物品指定規(guī)放位置。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

9.3.2會(huì)議用各物品及時(shí)購(gòu)買，分裝整理好。

9.3.3會(huì)議用所有資料進(jìn)行標(biāo)示、并蓋好圖章；9.3.4會(huì)議用的物品（文件袋、筆、軟皮本）檢查無誤分裝

入袋。

9.3.5會(huì)議用產(chǎn)品資料分裝入袋，并做好發(fā)放人員編號(hào)表格。

9．4參會(huì)客人的桌牌、會(huì)議牌制作。

9.4.1由會(huì)議總指揮對(duì)參會(huì)客人座次進(jìn)行排定。

9.4.2核實(shí)所有桌牌名字無誤，并按照規(guī)定擺放整齊。

9.4.3依照參會(huì)人員數(shù)量制作相應(yīng)會(huì)議牌。（藍(lán)底黑字無人員姓名）9.4.4按照公司會(huì)議人員制作相應(yīng)會(huì)議

牌。（黃底黑字有人員姓名）9．5會(huì)議過程的攝影、照相安排。

9.5.1人員的確定。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

9 . 5 . 2 各重要時(shí)

刻的攝影、照相

確定。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

9 . 5 . 3 合影留念

的場(chǎng)地確認(rèn)。 9．6會(huì)議用車的安排。

9 . 6 . 1 確定好參

會(huì)客人車輛到場(chǎng)

時(shí)間。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

9 . 6 . 3 確認(rèn)好接

機(jī)、接站車輛、

時(shí)間、人員。

1 0．會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)外工作安排。

在會(huì)議前一日對(duì)下面工作完成，并由外場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查。并

將結(jié)果及時(shí)匯總匯報(bào)給總指揮。

9 . 6 . 2 確定好參

會(huì)客人車輛行走

路線。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

10．1試驗(yàn)設(shè)備的調(diào)試、要參觀的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的布置工作。

10．2參觀期間路線制定、講解人員、試驗(yàn)人員準(zhǔn)備工作。

10．3會(huì)議用各物品的采購(gòu)工作。

10．4公司人員、設(shè)備、資料和物品的運(yùn)送到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。

10．5會(huì)議期間天氣情況及物品的準(zhǔn)備。

10．6藥品準(zhǔn)備。

10．7會(huì)議期間道路通行情況。

11．公司人員的儀容儀表要求。

（二）會(huì)議中期工作：

會(huì)議期間每天晚上各會(huì)議小組組長(zhǎng)將情況向會(huì)議總指揮進(jìn)行匯報(bào)，并按照會(huì)議總指揮要求做出第2天工作

安排。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

由會(huì)場(chǎng)工作組組長(zhǎng)隨時(shí)對(duì)下

面工作進(jìn)行檢查，并根據(jù)情

況及時(shí)安排：

1 ．檢查工作。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

1 ． 1 公司人員、設(shè)備、

資料和物品的情況。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

1 ． 2 會(huì)議用水果、酒水、物品、

禮品的購(gòu)買、分裝、整理情況。

1 .3 .1會(huì)議用礦泉水的落實(shí)，

并在會(huì)議前3 0分鐘擺放到位。

1 .3 .2會(huì)議用茶水、茶杯的落

實(shí)，并在會(huì)議前3 0分鐘準(zhǔn)備

好。

1 ． 3 會(huì)議室情況。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

1 ． 4 會(huì)議用車、攝影、照

相人員的落實(shí)和通知情況。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

1 ． 5 參會(huì)客人的接機(jī)、

接站工作安排情況。

在右側(cè)編輯區(qū)輸入內(nèi)容

2 ．迎接工作。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

2.1.1將參會(huì)客戶的到機(jī)場(chǎng)、火車站進(jìn)

行時(shí)間排序。

2.1.2落實(shí)好接客的司機(jī)和車輛。

2.1.3定好到達(dá)賓館門口迎接的準(zhǔn)確時(shí)

間。

2.2.1由司機(jī)將接到客人的情況及時(shí)通

知會(huì)議總指揮。

2.2.2由總指揮根據(jù)參會(huì)客人到達(dá)賓館

時(shí)間，指定負(fù)責(zé)人安排公司人員在門

口迎接。

2.2.3負(fù)責(zé)人對(duì)公司人員進(jìn)行分工安排，

指定主要迎接客人人員、門口服務(wù)人

員，登記服務(wù)人員。

2 ． 1 接 機(jī) 、 接 站 參 會(huì) 客 戶 工 作 安 排 。

2 ． 2 賓 館 門 口 迎 接 參 會(huì) 客 人 的 安 排 。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

2.2.4負(fù)責(zé)人隨時(shí)保持與會(huì)議總指揮的聯(lián)系，在得知客人到達(dá)賓館前十五分鐘通知公司人員到門口等侯，

并準(zhǔn)備好迎客的工作。

2.2.5準(zhǔn)備好客人房間鑰匙；房間人員入住表格；各車輛內(nèi)的客人情況落實(shí)工作。

2.2.6司機(jī)將車開到賓館門口，由門口服務(wù)人員將車門拉開并站立一旁?？腿讼萝嚂r(shí)，主要迎送人員上前

迎接問候，并引領(lǐng)客人到登記服務(wù)人員處。

2.2.7由登記服務(wù)人員進(jìn)行來客身份確認(rèn)，發(fā)放房間鑰匙，并引領(lǐng)客人到房間。

2．3與對(duì)方協(xié)調(diào)人員的溝通、落實(shí)到客情況。

2.3.1實(shí)到參會(huì)人數(shù)。

2.3.2參會(huì)來客情況。

2.3.3參會(huì)客人身體狀況。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

2 . 3 . 4 參 會(huì) 客 人 有

無其他要求。

01

4 . 1 . 1 會(huì) 議 演 示 資

料 。

02

4 . 1 . 2 產(chǎn) 品 資 料 。

03

4 . 1 . 3 秩序冊(cè)中

會(huì)議議程表。

04

4 . 1 . 4 各發(fā)言辭

稿 。

05

3．公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面工作。

3．1公司領(lǐng)導(dǎo)與參會(huì)

客人的會(huì)面安排。

3．2參會(huì)客人入住后

走訪、交流工作。

4．會(huì)場(chǎng)工作。

4．1會(huì)議資料的到位

檢查。

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容

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容

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

4．2會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)秩序及人員工作的

安排。

4 . 1 . 5 投影指示激光筆。

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4 . 2 . 1 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)總調(diào)度的人員

指定。

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4 . 2 . 2 會(huì)議主持人的安排。

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4 . 2 . 3 會(huì) 議 發(fā) 言 人 及 順 序 安 排 。

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4 . 2 . 4 會(huì)議答辯人員及順序的

安排。

4．3會(huì)議場(chǎng)外人員工作的安排。

4 . 2 . 5 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的安

排 。

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4 . 3 . 1 會(huì)議用水的準(zhǔn)備。

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4 . 3 . 2 會(huì)議用物品的準(zhǔn)備。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

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4 . 3 . 3 與會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員溝通、

協(xié)調(diào)工作。

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4 . 3 . 4 會(huì)場(chǎng)內(nèi)交待的任務(wù)。

4．4資料協(xié)助人員的安排。

4 . 3 . 5 其他偶發(fā)事件。

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4 . 4 . 1 投影資料的協(xié)助。

4．5會(huì)議全程記錄人員的安排。

4 . 4 . 2 文件修改及打印工作協(xié)

助 。

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4 . 5 . 1 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的文字書記人

員 。

4．6會(huì)議全程攝影、照相人員安

排。

4 . 5 . 2 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的錄音記錄人

員 。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

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5 ． 2 安排落實(shí)引領(lǐng)

客人到餐廳的人員。

5 ．1參

會(huì)

客

人

就

餐

的

準(zhǔn)

備

、

安

排

．

5 ． 3 引領(lǐng)客人到餐

廳 。

5 ．4與

對(duì)

方

協(xié)

調(diào)

人

員

進(jìn)

行

溝

通

確

認(rèn)

．

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5 .1 .1依照會(huì)議前制定的會(huì)餐安排對(duì)就餐地

點(diǎn)進(jìn)行落實(shí)。

5 .1 .2對(duì)菜單進(jìn)行落實(shí)。

5 .1 .3就餐客人座位、排序的落實(shí)。

5 .1 .4在會(huì)議結(jié)束前3 0分鐘與就餐部門聯(lián)系

確認(rèn)情況。

5.1.5在會(huì)議結(jié)束前1 0分鐘確認(rèn)涼菜均已經(jīng)

上桌，酒水、飲料到位。

5 ．散會(huì)后工作。

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5 . 4 . 1 參會(huì)客人返程時(shí)間、方式。

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5 . 6 . 2 參會(huì)客人是否有旅游活動(dòng)及

安排。

5．5餐后休息安排。

5．6其他安排。

5 . 4 . 2 參會(huì)客人其他要求。

（三）會(huì)議后期工作：

1．送機(jī)、送站參

會(huì)客戶工作安排。

5 . 6 . 3 晚餐及晚上活動(dòng)的安排。

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5 . 6 . 1 參會(huì)客人返程票務(wù)的落實(shí)。

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1 . 1 將參會(huì)客戶前往機(jī)場(chǎng)、火

車站等目的地進(jìn)行時(shí)間排序。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

1.2將離開的客人進(jìn)行合理安排，并落實(shí)好送客的司機(jī)和車輛。

1.3定好到達(dá)賓館門口迎等的準(zhǔn)確時(shí)間。

2．賓館門口迎送參會(huì)客人的安排。

2.1由總指揮根據(jù)參會(huì)客人離開時(shí)間安排公司人員在門口迎送，指定負(fù)責(zé)人。

2.2負(fù)責(zé)人對(duì)人員進(jìn)行分工安排，指定主要迎送客人人員、門口服務(wù)人員，門外服務(wù)

人員。

2.3負(fù)責(zé)人在客人離開前十分鐘通知公司所有送別人員到門口等侯，并準(zhǔn)備好送客的

禮物。

2.4客人下來時(shí)，由主要迎送人員上前迎接，其他人員面帶微笑，由門口的迎送人員

拉開門等候，司機(jī)將車開到門口，由門外人員將車門拉開等候。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

2.5當(dāng)客人到門口時(shí)，所有人員齊聲說“歡迎再來！”，當(dāng)客人坐上車后集體揮手道別。

3．結(jié)賬工作。

3.1由會(huì)議財(cái)務(wù)人員對(duì)會(huì)議期間的費(fèi)用進(jìn)行記賬。

3.2在客人離開房間前對(duì)房卡、其他費(fèi)用進(jìn)行核實(shí)。

3.3與賓館、餐廳等人員進(jìn)行對(duì)賬。

3.4結(jié)清費(fèi)用并審核票面。

4．落實(shí)參會(huì)客人平安到否工作。

4.1對(duì)參加會(huì)議的客人進(jìn)行分類，并細(xì)分落實(shí)到每個(gè)和客戶聯(lián)系的人員。

4.2根據(jù)客戶離開的時(shí)間，乘坐的交通工具。在參會(huì)客戶到達(dá)目的地1個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話聯(lián)系確認(rèn)平安與否。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

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4 . 3 將 聯(lián) 系 結(jié) 果 及 時(shí) 向 會(huì) 議

總指揮匯報(bào)。

5．會(huì)后公司內(nèi)部總

結(jié)會(huì)。

5 . 3 由 會(huì) 議 總 指 揮 對(duì) 會(huì) 議 情

況 進(jìn) 行 書 面 匯 報(bào) 。

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內(nèi)容

5 . 1 由 會(huì) 議 總 指 揮 確 定 時(shí) 間 對(duì)

會(huì) 議 的 組 織 情 況 召 開 總 結(jié) 會(huì) 。

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5 . 4 由 會(huì) 議 記 錄 人 對(duì) 會(huì) 議 中 參 會(huì) 客

人 提 出 的 問 題 進(jìn) 行 書 面 匯 報(bào) 。

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5 . 6 由 會(huì) 議 期 間 負(fù) 責(zé) 財(cái) 務(wù) 的 負(fù) 責(zé) 人

對(duì) 會(huì) 議 期 間 所 有 的 費(fèi) 用 情 況 向 公 司

領(lǐng) 導(dǎo) 進(jìn) 行 書 面 匯 報(bào) 。

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內(nèi)容

5 . 7 由 會(huì) 議 中 各 領(lǐng) 導(dǎo) 對(duì) 匯 報(bào) 工

作 進(jìn) 行 點(diǎn) 評(píng) ， 并 進(jìn) 行 工 作 安 排 。

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5 . 2 由 會(huì) 議 總 指 揮 主 持 ， 邀

請(qǐng) 公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 出 席 。

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5 . 5 各 小 組 負(fù) 責(zé) 人 書 面 匯 報(bào) 本

小 組 在 會(huì) 議 期 間 的 工 作 情 況 。

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5 . 8 由 公 司 文 員 進(jìn) 行 總 結(jié) 會(huì)

議 的 會(huì) 議 記 錄 。

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會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

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6.1現(xiàn)將會(huì)議的所有資料包括總結(jié)會(huì)議記

錄進(jìn)行分類。

6.2對(duì)整理好的會(huì)議資料進(jìn)行編號(hào)。

6.3對(duì)于答復(fù)客戶提出來的問題按照時(shí)間

節(jié)點(diǎn)完成。

6．會(huì)后資料的整理。

依據(jù)此次參加會(huì)議的客人，對(duì)所有來客資

料做成名冊(cè)。

7．制作參會(huì)人員名冊(cè)。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的工作安排

8．資料、名冊(cè)

的存檔與送達(dá)。

8 .1對(duì)所有會(huì)議資料進(jìn)行存檔管

理。

8 .2對(duì)于客戶要求的回復(fù)的資料，

在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成，經(jīng)審核沒有

問題，及時(shí)發(fā)給客戶。

謝謝