惠心宜居 美好生活社區(qū)服務(wù)商

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PART01 企業(yè)定位

坐標(biāo)太原 致力于中北部

第一家港股上市的民營(yíng)物業(yè)

中惠宜家智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)

公司成立于2010年，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，

通過三標(biāo)體系資格認(rèn)證。

致力于物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)與社區(qū)運(yùn)營(yíng)、構(gòu)建商、

住、產(chǎn)服務(wù)價(jià)值鏈生態(tài)圈。集團(tuán)簡(jiǎn)介

Company Profile

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位 山西物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位

郭永鋼

惠心宜居 美好生活社區(qū)服務(wù)商

山西大同市人大代表

凱德世家股份集團(tuán) 董事長(zhǎng)

中惠宜家智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán) 董事長(zhǎng)

傅國(guó)君

中惠宜家智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán) 總裁

歷任物業(yè)港股上市公司集團(tuán)高管

凱德世家股份集團(tuán) 副總裁

企 業(yè) 使 命

企 業(yè) 愿 景

核 心 價(jià) 值 觀

服 務(wù) 理 念

美好生活社區(qū)服務(wù)商

企業(yè)文化

Corporate Culture

2010.05

公司成立

2011.06

承接

2010

2025

實(shí)現(xiàn)資本化運(yùn)作

2021

2016.02

2016

凱德世家

二號(hào)院

2015.10

2014.07

承接

住宅?寫字樓

商業(yè)?廣場(chǎng)

2012.06

2012

2014

2015

發(fā)展歷程

Development History

載譽(yù)前行 融鑄輝煌

HONOR AND QUALIFICATION

2017年10月，經(jīng)山西省住建廳推

薦，國(guó)家住建部篩選，公司一級(jí)

資質(zhì)期限升級(jí)為永久有效

2017年12月，公司榮獲“山西省優(yōu)

秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”稱號(hào)

公司連續(xù)四年榮獲“大同市房地產(chǎn)

和物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)副會(huì)長(zhǎng)單位”稱號(hào)

2017年3月，公司榮獲“2016年度

大同市十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)”稱號(hào)

2018年10月，公司被評(píng)為2017年

度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)AA級(jí)

2019年12月，獲得“2019年度物

業(yè)管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)

中惠宜家智慧物業(yè)榮獲年度“中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)”

組織架構(gòu)三大業(yè)務(wù)核心單元

Organizational Structure . Three Business Core Units

組織架構(gòu)業(yè)務(wù)支持單元

Organizational Structure . Business Support Units

產(chǎn)品服務(wù)

基礎(chǔ)服務(wù)

運(yùn)營(yíng)服務(wù)

技術(shù)服務(wù)

針對(duì)標(biāo)的項(xiàng)目前介服務(wù)

智慧社區(qū)3.0的軟硬件改造

大客戶長(zhǎng)期服務(wù)追蹤

社區(qū)養(yǎng)老、業(yè)主大食堂

社區(qū)康養(yǎng)、世家薈

社區(qū)生態(tài)孵化鏈“宜”產(chǎn)品家族

e能源、e繳費(fèi)、e電梯…中惠宜家ICE系統(tǒng)

社區(qū)平臺(tái)公有云

宜樂云賦能

平臺(tái)入口及集中管控

投訴跟蹤及處理

線上運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)分析

管理與服務(wù)

PM and Property Service

[ 成熟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系 ]

管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

PM and Property Service Standard System

A. B. C. D. E.

標(biāo)準(zhǔn)化區(qū)別 運(yùn)營(yíng)保障區(qū)別

服務(wù)內(nèi)容區(qū)別

支持

Sup

ort 保障

Maintain

協(xié)同

Synergy

? 任職資格

? 使用工具

? 操作流程

? 人員素養(yǎng)

? 督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

? 培訓(xùn)課件

? 特色服務(wù)

管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

PM and Property Service Standard System

[ 省錢 ] [ 省心 ]

[ 省事 ] [ 省時(shí) ]

[ 工程前介服務(wù) ]

中惠宜家智慧物業(yè)前期介入方

面涉及暖通、配電、智能化、

電梯、消防、園林、土建、給

排水八大專業(yè)；

承接查驗(yàn)涉及項(xiàng)目的公共土建、

項(xiàng)目機(jī)電、園林、給排水、資

料文件、市政、項(xiàng)目配套等方

面共五百多個(gè)查驗(yàn)點(diǎn)。

管理與服務(wù)工程前介

PM and Property Service . Construction Project

集中管控中心專家、客服座席

400投

訴服務(wù)

設(shè)施設(shè)備

遠(yuǎn)程診斷

安全

抽檢

遠(yuǎn)程

品控

環(huán)境

抽檢

應(yīng)急

處理

管理與服務(wù)集中管控

PM and Property Service . Centralized Control

管理與服務(wù)數(shù)字平臺(tái)

PM and Property Service . Digital Platform

基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)、區(qū)域分布數(shù)據(jù)

平臺(tái)交互數(shù)據(jù)、增值服務(wù)數(shù)據(jù)

業(yè)主年齡及家庭組成

職業(yè)、家庭收入及消費(fèi)支出

基礎(chǔ)信息、服務(wù)需求

使用習(xí)慣、業(yè)主消費(fèi)偏好

數(shù)字化IOC運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

管理與服務(wù)數(shù)字平臺(tái)

PM and Property Service . Digital Platform

宜管家專屬服務(wù)

中惠宜家將引進(jìn)英國(guó)管家協(xié)會(huì)中

高端皇家管家服務(wù)理念，進(jìn)行戰(zhàn)

略合作，打造宜+黑鉆服務(wù)，并

將黑領(lǐng)結(jié)服務(wù)導(dǎo)入中惠宜家管家

服務(wù)體系。在品牌合作、黑領(lǐng)結(jié)

服務(wù)（中國(guó)高端人群生活服務(wù)入

口）合作、物業(yè)管家和樓王級(jí)售

樓處培訓(xùn)和人員認(rèn)證等各方面展

開深度合作，為中惠宜家服務(wù)的

客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

專車引導(dǎo)黑領(lǐng)結(jié)

管家

專屬服務(wù) 管家認(rèn)證

管理與服務(wù)宜+管家

PM and Property Service . E-Butler

管理與服務(wù)業(yè)主大食堂

PM and Property Service . Owner's Canteen

配套高端基礎(chǔ)配套+健康主題的休閑運(yùn)動(dòng)綜合體。以

聚焦品質(zhì)健身、打造優(yōu)級(jí)健康生活為目標(biāo),以優(yōu)質(zhì)的健

身服務(wù),給予業(yè)主家人更具格調(diào)、更高品質(zhì)、更健康、

更時(shí)尚的健身體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)健身、休閑、社交的一站式

體驗(yàn),為業(yè)主家人的休閑生活注入新鮮與活力。管理與服務(wù)社區(qū)健身

PM and Property Service . Community Fitness

管理與服務(wù)社區(qū)養(yǎng)老

PM and Property Service . Community Pension

銀發(fā)服務(wù)體系

? 中惠宜家物業(yè)服務(wù)開發(fā)“銀發(fā)服務(wù)體

系”，推出“頤、樂、學(xué)、為、居”五

大服務(wù)類別，百項(xiàng)銀發(fā)長(zhǎng)者服務(wù)，涵

蓋業(yè)主從生活到精神的各種需求。健康管理

? 中惠宜家為業(yè)主建立健康檔案，提供

健康評(píng)估、監(jiān)測(cè)，以及運(yùn)動(dòng)管理，健

康咨詢與教育等服務(wù)，提供全方位的

健康體檢，并將這種體驗(yàn)融入生活。

宜樂惠居學(xué)院

? 中惠宜家面向銀發(fā)長(zhǎng)者建立的社區(qū)

終身教育組織——宜樂學(xué)院，打造

以“頤樂學(xué)為”為主要內(nèi)容的學(xué)院式

養(yǎng)老模式。?；忑g宜養(yǎng)社區(qū)

? 中惠宜家面開發(fā)混齡模式的康養(yǎng)項(xiàng)目，嵌入銀齡

薈頤養(yǎng)機(jī)構(gòu)，為社區(qū)內(nèi)外長(zhǎng)者提供多維頤養(yǎng)服務(wù)。

? 整合國(guó)內(nèi)外資源，引進(jìn)國(guó)際養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一

步提升服務(wù)品質(zhì)。

? 堅(jiān)持醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，引進(jìn)國(guó)際介護(hù)理念，實(shí)現(xiàn)代

際互動(dòng)，全面關(guān)注長(zhǎng)者的身心健康，實(shí)現(xiàn)齊居住

長(zhǎng)者安全、幸福、健康、快樂、長(zhǎng)壽。

紅色物業(yè)與社區(qū)活動(dòng)

Red PM and PS . Community Activities

E- Intelligence BUSINESS COLLEGE管理與服務(wù)人才培育 PM and Property Service . Talent Cultivation

：

華北戰(zhàn)區(qū)

中原戰(zhàn)區(qū)

東北戰(zhàn)區(qū)

西北戰(zhàn)區(qū)

太原事業(yè)部

運(yùn)城事業(yè)部

大同事業(yè)部

長(zhǎng)治事業(yè)部

呂梁事業(yè)部

盛邦聯(lián)行事業(yè)部

......市場(chǎng)戰(zhàn)略版圖

Marketing StraTtegic Map

中惠宜家立足三晉大地，輻射華北、中原、東北重點(diǎn)區(qū)域，布局全國(guó)重要城市

目前已構(gòu)建太原、大同、長(zhǎng)治、臨汾山西四個(gè)大核心區(qū)域重點(diǎn)城市。

商業(yè)系列代表作品 商業(yè)綜合體

建筑面積：6.38萬平米

星茂匯VOVOPARK

建筑面積：5.72萬平米

建筑面積：1.09萬平米

建筑面積：7.12萬平米

建筑面積：

3.12萬平米

商業(yè)綜合體物業(yè)代表項(xiàng)目

Commercial Complex PM PROJECTS

商業(yè)系列代表作品 商業(yè)綜合體

寫字樓物業(yè)代表項(xiàng)目

Office Building PM PROJECTS

寫字樓代表作品 國(guó)金中心寫字樓

住宅系列代表作品 迎賓街凱德世家綜合體

住宅物業(yè)代表項(xiàng)目

RESIDENTIAL PM PROJECTS

產(chǎn)業(yè)園物業(yè)代表項(xiàng)目

Industrial Park PM PROJECTS

產(chǎn)業(yè)園系列代表作品 大同科創(chuàng)園

PART02 企業(yè)戰(zhàn)略

用智慧化、數(shù)字化升級(jí)迭代

物業(yè)管理價(jià)值延伸增值服務(wù)

社區(qū)信用轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)信用

圍繞社區(qū)線上線下協(xié)同服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)科技賦能物業(yè)

智慧化、數(shù)字化提升管理能效

利用社區(qū)平臺(tái)打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界

進(jìn)化

基礎(chǔ)

物業(yè)

云管

理

社區(qū)

平臺(tái)

大數(shù)

據(jù)

集中

管控

能源

管理

社區(qū)

服務(wù)

行業(yè)

痛點(diǎn)

發(fā)展與機(jī)遇

Development and Opportunity

智慧社區(qū)平臺(tái)

打造智慧社區(qū)+宜樂云平臺(tái)

鏈接物業(yè)板塊

把物業(yè)服務(wù)，社區(qū)平臺(tái)與社區(qū)鄰里

關(guān)系進(jìn)行鏈接

融入社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景

聯(lián)動(dòng)業(yè)主、服務(wù)提供者、物業(yè)高效融入社

區(qū)生活服務(wù)場(chǎng)景

建立生態(tài)商業(yè)系統(tǒng)

以社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ)，融合技術(shù)生態(tài)、商業(yè)生態(tài)

的多方共贏的社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)

“宜”家族

生態(tài)圈

構(gòu)建服務(wù)價(jià)值鏈生態(tài)圈

Construction of Service Value Chain Ecosystem

匯報(bào)：張三

智慧化、數(shù)字化快速

發(fā)展，賦能行業(yè)，行

業(yè)快速迭代、進(jìn)化，

已經(jīng)打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)邊

界，形成新服務(wù)、新

經(jīng)濟(jì)、新模式。

趨勢(shì)

構(gòu)建屬于物業(yè)行業(yè)的

云技術(shù)平臺(tái)，從人員

管理到物業(yè)管理再到

增值服務(wù)全覆蓋，打

造區(qū)域性行業(yè)標(biāo)桿。

技術(shù)創(chuàng)新

信任感和服務(wù)效率將

成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)

力，我們提倡專業(yè)的

人做專業(yè)的事，最大

限度的提高用戶滿意

度及增加用戶黏度。

品質(zhì)效率

中惠宜家希望和更多

的物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)成

合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，一

起用互聯(lián)、物聯(lián)技術(shù)

改造行業(yè)，讓行業(yè)變

得越來越好。

情懷

構(gòu)建服務(wù)價(jià)值鏈生態(tài)圈

Construction of Service Value Chain Ecosystem

云客服 云收費(fèi)

B端

管家

C端

業(yè)主

生活

工作

運(yùn) 云租賃 云物業(yè) 云采購(gòu)

營(yíng)

中

臺(tái)

S端

商家

通

知

繳

費(fèi)

服

務(wù)

商

圈

租

房

訪

客 +

開

門

O2O運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

服務(wù)商管理 訂單中心 結(jié)算中心

物

業(yè)

前

臺(tái)

物業(yè)服務(wù)平臺(tái)

服

務(wù)

中

臺(tái)

服務(wù)受理

處理回訪

…基礎(chǔ)收費(fèi)

多種經(jīng)營(yíng)

…商品管理

公寓租賃

商業(yè)運(yùn)營(yíng)

…設(shè)備管理

品質(zhì)核查

…物料采購(gòu)

倉(cāng)儲(chǔ)管理

…認(rèn)證

審核

…發(fā)布

管理

…下單

派單

…結(jié)算

清分

…

接

單

家

裝

家

教

車

主

旅

游

養(yǎng)

老 +

家

政

派

單

維

修

催

繳

巡

檢

抄

表

品

質(zhì) +

查

驗(yàn) 生態(tài)

共享

中臺(tái)

B端

供應(yīng)

商

伙伴

任

務(wù)

處

理

考

核

+

伙伴共生平臺(tái)

供應(yīng)商管理 任務(wù)管理

供應(yīng)商庫(kù)

員工管理

…問題分類

任務(wù)管理

…支付與結(jié)算平臺(tái)

第三方支付

支付進(jìn)件

核銷對(duì)賬

…錢包支付

充值體現(xiàn)

余額理財(cái)

…物聯(lián)開放平臺(tái)

門禁 車禁 設(shè)備

監(jiān)控 充電 家居

數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)

數(shù)據(jù)治理 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)可視化 數(shù)據(jù)服務(wù)

開放平臺(tái)

服務(wù)商管理 接口服務(wù)

應(yīng)用注冊(cè) 應(yīng)用發(fā)布

微信/APP/小程序 企業(yè)微信/APP/云之家/釘釘/智能POS 小程序 小程序/APP

協(xié)同平臺(tái)

流程

消息

通訊錄

…財(cái)務(wù)共享 人力共享 采購(gòu)共享

后臺(tái)

經(jīng)營(yíng)分析 決策支持 報(bào)表中心

待辦

審批

…消息

宜樂平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)

Yile-Life Cloud Platform Technical Framework

通過公有云的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，大數(shù)據(jù)分析，宜樂云平臺(tái)將越來越智能化，越來越了解業(yè)主的需求

管理項(xiàng)目 產(chǎn)品公司

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

方案

線上

運(yùn)營(yíng)

線下

運(yùn)營(yíng)

宜樂平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)

Yile-Life Cloud Platform Technical FrameworkY

人臉識(shí)別，

安全更進(jìn)一步。

安全

智能門禁

人臉識(shí)別

智慧化社區(qū)管理

訪客二維碼掃描入戶，

輕松安全開啟門禁。

智能

智能門禁

APP開門

智慧化社區(qū)管理

運(yùn)用智能攝像頭秒拍，

告別“卡時(shí)代”，

輕松出行，快捷到家。

省心

智能識(shí)別

車牌

智慧化社區(qū)管理

社區(qū)服務(wù)宜樂云平臺(tái)

Community Service Yile-Life Cloud Platform

生活服務(wù)（吃住行娛購(gòu)游學(xué)）

E維修

微商圈生活服務(wù)

管家服務(wù)（孵化公司）

京東特供

環(huán)球精選

花禮網(wǎng)

手機(jī)充值

洗車

旅游

1元購(gòu)

平安貸款

慈善

餓了么

螞蟻金服

順豐優(yōu)選

速遞易

天虹商場(chǎng) 華潤(rùn)萬家 順豐豐巢

充電樁

中國(guó)銀聯(lián)

支付寶

e停車 E費(fèi)通

e維修

e家政

e美居

e能源

房屋經(jīng)紀(jì)

e綠化

e安全

e電梯

e教育

e保養(yǎng)

e物聯(lián)

e洗護(hù) e建材

e文化

餐飲美食

酒店

旅游

休閑、娛樂、KTV

社區(qū)健康

超市賣場(chǎng)

汽車維修

卡券

優(yōu)惠

教育培訓(xùn)

酒店

打折 送水

美容美發(fā)

養(yǎng)生

攝影

B2F到家服務(wù)

用

戶 用戶畫像

物聯(lián)網(wǎng)

社群關(guān)系

智能家居

機(jī)器人 穿戴設(shè)備

社區(qū)周邊

社區(qū)內(nèi)圈

社區(qū)外服務(wù)

家庭

互聯(lián)網(wǎng) 積分兌換/支付/閉環(huán) 商城積分 社區(qū)生態(tài)商業(yè)閉環(huán)

理財(cái)

太平洋保險(xiǎn)

社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈商業(yè)模型

Community Service Ecosystem Business Model

資源富集 共贏發(fā)展

Cooperative Resource

PART03 產(chǎn)品序列

互聯(lián)網(wǎng)+ I O T +物業(yè)

全面賦能物業(yè)企業(yè)

中國(guó)物管行業(yè)新物種

e能源

e維修

e綠化

e安全 e停車

e清潔

e裝修 e智能化 e電梯

智慧物業(yè)九宮圖

SMART PROPERTY NINOMIYA MAP

e維修—立足社區(qū)，提供全方位的保障服務(wù)體系

通過師傅、材料競(jìng)價(jià)模式，降低維修成本，提高效率

社會(huì)化服務(wù)減少維修人員，降低人工成本

平臺(tái)體系制度，維護(hù)保障誠(chéng)信

平臺(tái)師傅20000余人

e電梯—“電梯全生命周期服務(wù)”實(shí)現(xiàn)多方共贏

提升管理效能，降低管理成本，提升配件采購(gòu)?fù)该鞫?/p>

平臺(tái)電梯總數(shù)

近11萬臺(tái)

平臺(tái)師傅

7559名

全程追蹤維保訂單

近4.5萬次維保/月

故障率明顯下降

重點(diǎn)監(jiān)控，強(qiáng)化保養(yǎng)品質(zhì)

分類分級(jí)

技能平臺(tái)交易

服務(wù)透明、

全面提升組織效率

提升規(guī)模、效率

降低成本

提高運(yùn)營(yíng)能力

降低運(yùn)營(yíng)成本提升優(yōu)秀企業(yè)定價(jià)權(quán)

使用預(yù)付費(fèi)水電表、監(jiān)控水電表、遠(yuǎn)程抄表模塊

社區(qū)居民家庭低碳環(huán)保及智能家居等更優(yōu)的增值產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)

有效降低成本

減少人工操作 增加效率

增加收益 提高盈利率

通過“社區(qū)能源綜合管理互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”對(duì)用能歷史情況統(tǒng)計(jì)并分析用

能規(guī)律及用能異常的原因

e能源—“節(jié)能管理新力量”

減少能源的跑冒滴漏，讓使用更加透明

PART04 合作模式

旗下品牌

合作方案

l 盛邦聯(lián)行 l 凱康物業(yè) l 錦之榮物業(yè)

合作伙伴

Cooperative Partner

投資并購(gòu)合作全委合作顧問服務(wù) 基金控股合資參股合作合作模式 Cooperation Mode

惠心宜居 美好社區(qū)服務(wù)服務(wù)商

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