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質 管 通 報
第十一期
重慶百貨大樓股份有限公司百貨事業(yè)部 合川商場 2023 年 11 月 30 日
十一月綜合管理情況
一、 各品類銷售部綜合服務評選結果
部門 質量得分 環(huán)境得分 安全分 綜合得分 排名 上月排名
品類銷售一部 90.0000 1.0000 0.9967 91.9967 1 1
品類銷售二部 90.0000 1.0000 0.9844 91.9844 2 2
二、各小組綜合服務得分情況
小組 柜位數 面積 人數 總分 本月排名 上月排名
時尚名品組 73 2460 141 90.0150 1↑ 4
青春少女組 37 2849 97 90.0101 2↑ 3
風尚淑女組 47 3392 102 90.0000 3↑ 5
紳士運動組 55 4305 141 90.0000 3↓ 2
家居童用組 48 2454 34 90.0000 3↓ 1
三、后勤職能部門綜合服務評選結果
部門 人數 質量得分 環(huán)境得分 安全分 總分
綜合部 10 90 1 1 92
營銷部 19 90 1 1 92
物管保衛(wèi)部 28 90 1 1 92
四、現場管理情況
（一）現場檢查
本月商場質管培訓部按照現場質量管理工作要求對現場服務、環(huán)境、廣宣規(guī)范性進行了
檢查，全月檢查發(fā)現 208 例不合格（服務檢查 44 例、環(huán)境檢查 145 例，廣宣氛圍檢查 19 例），
經過后期陸續(xù)整改，已全部整改合格。較上月的 167 例增加 41 例，環(huán)比增長 24.55%。
其中特殊時段不規(guī)范有 17 例（上月 28 例，有下降），占比 38.64%；品類一部特殊時段共
12 例，較上月減少 4 例；品類二部特殊時段共 5 例，較上月減少 7 例；針對每周質量工作特殊
時段現場巡查重點提醒，各樓層主管在早會時都進行了強調，現場情況較上月有一定好轉。
