是我家，愛護靠大家 ”的意識，繼而有效改善停車場的停放環(huán)境，給車主創(chuàng)造整潔干凈的停放場所，

大幅度消減消防安全隱患。 金坤 農(nóng)歷癸卯年三月二十日

總第 期

2023年5月9日

027

山東金坤城市綜合服務有限公司（原濟南

章丘金坤物業(yè)管理有限公司）成立于 2020 年 3

月 , 是濟南章丘控股集團有限公司全資子公

司，是濟南市章丘區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長單

位，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會員單位。2021

年 9 月公司正式加入綠城服務綠聯(lián)盟?，F(xiàn)階段

業(yè)務范圍包括物業(yè)服務、科技能源、停車管理、

車輛檢測、餐飲服務、商業(yè)運營六大板塊。

公司現(xiàn)有專業(yè)管理和技術(shù)人員 220 人，其

中持物業(yè)管理資格證書的 22 人，特種設(shè)備管

理人員 12 人，高低壓電工 70 人，其他崗位專

職人員六百多人，具備充足的技術(shù)人員儲備。

2021 年公司取得質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健

康安全管理三體系認證；2022、2023 年度第一

季度多次被濟南市住建局評定為 AAA 級信用服

務企業(yè)。

旗下現(xiàn)有六家全資子公司：山東金坤智能

科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、濟南金坤車輛運營服

務有限公司、濟南市章丘區(qū)通達機動車檢測有

限公司、濟南市章丘區(qū)安通機動車檢測有限公

司、濟南市章丘區(qū)靜通停車管理有限公司、濟

南市章丘區(qū)安信物業(yè)服務有限公司 ; 兩家控股

子公司：山東東成寶豐園餐飲管理有限公司、

山東金坤華凌園區(qū)運營管理有限公司；一家參股

公司：山東魯銀金坤商業(yè)運營有限責任公司，并

受集團委托管理濟南章丘百農(nóng)發(fā)展有限公司和山

東大廈清照酒店有限責任公司。

公司始終致力于成為一家城市生活服務商，

自成立以來，秉承“ 誠信、創(chuàng)新、責任、奉獻 ”

的企業(yè)核心價值觀，以物業(yè)服務為根基，遵循紅

色引領(lǐng)、智慧先行、綠色發(fā)展和文化傳承四大理

念，圍繞“ 基礎(chǔ)服務 + 資產(chǎn)運營 ”管理模式，著

力構(gòu)建以“ 智慧＋資產(chǎn)管理＋服務運營 ”于一體

的科技型、現(xiàn)代化服務企業(yè)。

公司以服務為導向，以品質(zhì)為標準，堅持科

技引領(lǐng)，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)布局，積極構(gòu)建“ 智慧 +N”服

務模式，著力打造面向業(yè)主和群眾的服務標桿和

“ 智慧方案 ”，全方位滿足生活需求。

深耕不輟，行穩(wěn)致遠。公司與綠城服務集團

深入合作，引入頭部物企的體系標準，借助先進

的管理理念和豐富的管理經(jīng)驗，固本強基，提質(zhì)

增效，不斷提高物業(yè)服務品質(zhì)，助推公司高速發(fā)

展。

未來，公司將為城市美好生活提供全場景系

統(tǒng)化解決方案，為實現(xiàn)萬千客戶的美好生活愿景

而努力奮斗！

山東金坤城市綜合服務有限公司

企業(yè)介紹

核心價值觀 誠信 創(chuàng)新 責任 奉獻

紅色引領(lǐng) 智慧先行 綠色發(fā)展 文化傳承

竭誠服務 讓客戶享受生活

真情相待 讓員工快樂工作

科技助力 讓服務盡善盡美

承諾若金 厚德如坤

服務社會 創(chuàng)造價值 培育人才

成為一流的幸福生活服務商

安全 高效 團結(jié) 互助 廉潔

勤奮 節(jié)儉 務實 開放 包容

敬老 愛妻 親子 睦鄰 惜己

發(fā)展理念

服務理念

企業(yè)精神

企業(yè)使命

企業(yè)愿景

行為準則

凡是有利于公司的都支持

凡是有利于團隊的都贊成

凡是不利于團結(jié)的都清除

工作風格 凡是不利于發(fā)展的都反對

11 傾聽業(yè)主心聲 共創(chuàng)和諧小區(qū)

金坤

幸福生活服務商

CONTENTS

01 保持高壓態(tài)勢 落實安全管控

02 倡樹美德健康生活方式 文明實踐活動進社區(qū)

03 踐行黨的二十大 凝心聚力展風采

05 安徽省界首市領(lǐng)導一行參觀考察我司光伏項目

五一特刊

06 致敬每一位平凡的物業(yè)人

公司要聞

業(yè)主懇談會

13 敞開心扉 共創(chuàng)和諧

15 凝心聚力解民憂 同商共議社區(qū)事

17 傾聽業(yè)主心聲 共建和諧社區(qū)

19 提高防范意識 筑牢安全防線

21 生命至上 消防安全

23 實戰(zhàn)演練筑防線 防患未然守平安

25 責任重于泰山 嚴把安全紅線

27 共創(chuàng)共建美好家園項目

29 多方聯(lián)動齊出力共筑老年友好型社區(qū)

31 為迷路老人尋找家人

33 時光恰好 遇見春天

35 熱心服務 情系業(yè)主

山東金坤城市綜合服務有限公司

審核：李彥平

校對：李淑娟 倫雨

封面： 崔士杰

編輯排版：崔士杰

主辦:

金坤2023年5月刊

總第027期

37 電梯運行管理作業(yè)指導書

36 微笑的力量

給春天的一封信

金坤學堂

成長·分享

消防演練

項目動態(tài)

1 公司要聞

為認真貫徹落實黨的二十大關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作決策部署，切實做好節(jié)日期間安全管理工

作，有效防范各類安全事故，確保社區(qū)居民度過一個平安、歡樂、祥和的“ 五一 ”假期。自 4 月

26 日起，各分管領(lǐng)導和工作人員分片區(qū)，開展項目安全管理集中夜查行動，各項目也同步開展節(jié)

前安全自查和消防應急演練等工作，全力共塑安全有序的社區(qū)形象。

夜間 11 點至次日凌晨 4 點，各檢查組開

始對項目開展突擊檢查，重點檢查夜間值班人

員在崗情況以及消防安全設(shè)施類、通道類、管

理類等突出問題。

每到一處，檢查組還對值班人員崗位安全

職責進行隨機提問，通過按動電梯報警、消防

手報等方式現(xiàn)場模擬突發(fā)事件，檢驗值班巡邏

人員和中控室管理員的應急處置能力，現(xiàn)場指

出檢查中發(fā)現(xiàn)的問題隱患，并在全公司進行通

報、處罰，要求項目負責人立即著手整改，嚴

格落實安全主體責任，加強巡查檢查、及時排

除各類安全隱患。

以查促改 以練備戰(zhàn)

持續(xù)夜查 守護安全

針對節(jié)假日人員、車輛流動大等特點，各

項目根據(jù)自身安全管理情況，重點圍繞消防設(shè)

施設(shè)備管理、危險源辨識、隱患排查與治理等

方面展開，消除火災隱患，推行標準化管理。

應急演練主要采取現(xiàn)場模擬形式，通過模

擬火災發(fā)生時應急救援處置 , 通過接警與報

警、火災現(xiàn)場警戒、消防設(shè)施應急控制、初始

火災撲救、人員疏散等環(huán)節(jié)，強化全員安全意

識，提升應急處置能力，夯實安全管理責任。

下一步，公司將一如既往地貫徹落實“ 紅

色引領(lǐng) ”發(fā)展理念，始終將居民群眾的安全放

在首要位置，通過持續(xù)進行項目安全自查、應

急演練和夜查行動，采取有力整治措施，進一

步強化紅線意識、風險意識和責任擔當，打造

安全有序的社區(qū)環(huán)境，確保人民群眾生命財產(chǎn)

的安全，提升社區(qū)居民的安全感、幸福感和獲

得感。

綜合辦公室 李偉 苗光耀

保持高壓態(tài)勢 落實安全管控

—金坤服務公司開展節(jié)前安全專項巡查行動

2

社區(qū)衛(wèi)生清理志愿服務活動

為持續(xù)推動踐行社會主義核心價值觀理念，倡樹新時代美德健康生活方式，提升公司新時代

文明實踐志愿服務水平，5 月 6 日，金坤服務公司組織開展“ 倡樹美德健康生活方式，文明實踐

活動進社區(qū) ”系列志愿活動。

時至立夏，春去夏來，萬物繁茂，為進一

步弘揚志愿精神，共建和諧社區(qū)，5 月 6 日上午，

金坤服務公司組織開展了“ 立夏 · 煥然一新 ”

社區(qū)衛(wèi)生清理志愿服務活動。

本次志愿服務活動地點選在了新交房不久

的玉泉花苑及和嘉暢社區(qū)，志愿者們分成兩隊，

早上集合后前往社區(qū)開展衛(wèi)生清掃活動。

活動中，大家分工明確，相互配合，志愿者們身穿紅色馬甲，手持各種工具，對小區(qū)樓棟單

元門窗、大廳地面等進行擦洗，清理園區(qū)垃圾雜物，志愿者們積極發(fā)揚不怕臟、不怕累的奉獻精

神，經(jīng)過幾個小時的勞動，社區(qū)被打掃的干干凈凈，環(huán)境也煥然一新。

中醫(yī)養(yǎng)生保健知識講座進社區(qū)活動

為進一步弘揚中醫(yī)文化，普及中醫(yī)養(yǎng)生知

識，倡導科學、文明、健康的生活方式，幫助社

區(qū)居民樹立正確的健康意識，讓源遠流長、博大

精深的中醫(yī)惠及更多人群。5 月 6 日下午，金坤

服務聯(lián)合融媒體文明實踐工作部走進白泉家園社

區(qū)開展志愿服務活動，活動由中醫(yī)醫(yī)院主任中藥

師張義虎主講。

中藥湯劑是中藥最常用的劑型之一，《本草

綱目》言：“ 凡服湯藥，雖品物專精，修治如法，而煎者鹵莽造次，水火不良，火候失度，則藥

亦無功?！敝嗅t(yī)藥典籍經(jīng)典里的這句，說的就是湯劑的質(zhì)量與煎煮藥物的用具、水量、火候、時

間和方法密切相關(guān)，正確煎煮和服用中藥有利于中醫(yī)治療獲得預期的療效，今天張主任主要向大

家講解了中藥煎煮與服用的方法。 讓社區(qū)居民對中醫(yī)藥文化有了更直觀、更深刻的認識。

此次中醫(yī)養(yǎng)生保健知識講座契合了廣大社區(qū)居民對健康和美好生活的向往，滿足居民健康養(yǎng)

生需求，中醫(yī)專家現(xiàn)場認真、細致地解答居民的疑問，分享如何用中醫(yī)做好養(yǎng)老保健等知識，讓

居民更深入地了解了中醫(yī)藥文化，進一步引導社區(qū)居民掌握科學的中醫(yī)養(yǎng)生健康知識和健康生活

方式， 讓國粹中醫(yī)藥文化在基層落地開花。

文明始于心，踐于行。下一步，公司將繼續(xù)聯(lián)合街道、社區(qū)及各合作單位深入開展共創(chuàng)美好

社區(qū)志愿服務活動，擦亮“ 金坤志愿服務 ”紅色名片，培育壯大志愿服務隊伍，打造一支貼近居

民、貼近生活、接地氣、聚人氣的志愿服務隊，引導社區(qū)居民積極參與美好生活建設(shè)，提高社區(qū)

自治能力，在辦實事解難題中廣泛凝聚民心共識，合力書寫共治共建新篇章。

綜合辦公室 李偉 苗光耀

倡樹美德健康生活方式 文明實踐活動進社區(qū)

—金坤服務公司組織系列志愿活動

3 公司要聞

為深入學習貫徹黨的二十大精神，倡導健康生活，強健體魄，豐富員工體育文化生活，活躍

公司文化氛圍，提高公司全體員工旳凝聚力、向心力，4 月 26 日下午，金坤服務公司組織開展了

首屆職工趣味運動會。

本次趣味運動會集競技與趣味為一體，秉承“ 快樂運動 健康同行 ”為理念的賽事，讓大家

深刻感受熱血溫度，感悟凝聚力量，收獲快樂與感動。

志愿者們利用中午休息時間，提前將遮陽棚、桌椅板凳等活動所需物品擺放整齊，用心裝扮

會場的每個角落。為保障運動員的體能，多經(jīng)辦與商貿(mào)公司還特意為大家準備了各式各樣的功能

飲料。參賽人員也早早來到現(xiàn)場，共同用畫筆為即將開始的運動會增添一抹色彩，共同展望未來。

運動會以部門、項目為單位，共有八個代表隊參賽，設(shè)置了“ 踩擠大戰(zhàn) ”、“ 心心相印 ”、“ 保

齡球 ”、“ 拔河比賽 ”四個團體比賽項目，和“ 花樣跳繩 ”、“ 踢毽子 ”、“ 搶椅子 ”、“ 定點投籃 ”

四個個人賽項目。

同心同行，共繪“藍圖”

綜合辦公室 李偉 苗光耀

踐行黨的二十大 凝心聚力展風采

—金坤服務公司成功舉辦首屆職工趣味運動會

4

熱血不息，為夢上場

團體賽中，每個團隊都為了集體的榮譽而緊密配合、團結(jié)協(xié)作 , 展現(xiàn)出每個團隊的團隊意識

和集體榮譽感。個人賽中，每位運動員精神飽滿、斗志昂揚，為了既定目標拼盡全力、揮灑熱血，

為勝利而“ 舞 ”。

趣味運動會，不僅是“ 體力 ”的比拼，更是“ 心力 ”的凝聚是大家萬眾一心、有序高效的精

心籌備，是各位同仁的暖心支持和全力配合，也是裁判、記分員、攝影師的一路同行。

通過此次活動，進一步增強了大家團隊協(xié)作的意識和拼搏的熱情，充分展現(xiàn)了金坤服務員工

團結(jié)、實干、勇毅、拼搏的精神風貌。

大家一致表示，要把趣味運動會中展現(xiàn)出來的團結(jié)協(xié)作、奮勇爭先的精神，融入到今后的工

作中去，把“ 團結(jié) ”、“ 拼搏 ”的精神轉(zhuǎn)化為繼續(xù)奮斗的巨大動力，以更強健的體魄、更飽滿的

熱情投身到公司高質(zhì)量發(fā)展中來！

4 月 7 日，安徽省界首市發(fā)改委副主任高建新一行七人到金坤科技公司參觀學習交流?？萍?/p>

公司副總經(jīng)理馬金東及相關(guān)部門負責人參加會議。

座談會上，馬金東對高建新主任一行的到來表示歡迎，并對科技公司基本情況、章丘區(qū)整區(qū)

光伏項目實施模式、項目開展情況進行了介紹。高建新主任詳細了解了我區(qū)光伏項目在合作單位

的選定、建設(shè)審批流程以及項目收益、項目融資等方面的問題。雙方并就安置房樓頂開發(fā)建設(shè)光

伏項目的可行性進行了交流。

綠水青山就是金山銀山。雙方一致認為，只有實行綠色低碳發(fā)展，才能更好地促進經(jīng)濟穩(wěn)步

前進。章丘區(qū)“ 整區(qū)推進分布式光伏 ”項目的實施將是章丘區(qū)助力我國實現(xiàn)“ 碳達峰、碳中和 ”

與推進鄉(xiāng)村振興的重要舉措，對于章丘區(qū)自身經(jīng)濟社會與生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展同樣具有重要戰(zhàn)略

意義。

光伏發(fā)電項目對加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和增加清潔能源供應、保

護生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。考察團一行表示將會結(jié)合界首市實際情況，認真學

習吸收章丘區(qū)光伏發(fā)電的先進經(jīng)驗，助力推動界首市的經(jīng)濟發(fā)展。同時，希望今后兩地方在光伏

領(lǐng)域進一步加強溝通聯(lián)系，優(yōu)勢互補。

會后，國云智慧章丘項目負責人陪同高建新一行赴寶豐園、埠村醫(yī)院及埠村二中等項目進行

實地查看。

安徽省界首市領(lǐng)導一行參觀考察我司光伏項目

科技能源公司 部先鋒

5 公司要聞

6

—五一勞動節(jié)金坤物業(yè)人風采系列活動

有這樣一群人，無論白天與黑夜，無論節(jié)假日與工作日，無論嚴寒與酷暑，無論危險或苦難，一

線總有他們堅守的身影，他們奮斗的腳步遍布社區(qū)的角角落落，他們用愛心、專業(yè)、責任和擔當守

護萬千業(yè)主、守衛(wèi)溫馨家園，他們用雙手譜寫出了最美的勞動樂章。

值此，五一勞動節(jié)，明城花苑鄰里中心全體員工向所有堅守崗位奮戰(zhàn)一線的物業(yè)同仁們，致以

最崇高的敬意和節(jié)日的祝福，您們辛苦了！征途漫漫，惟有奮斗，奮進新時代，讓我們爭做物業(yè)行

業(yè)的奮斗者和追夢人。

沒有人比安保人員更熟悉園區(qū)，有他們在業(yè)主只管安心享受生活。工程部師傅都是“ 全能

手 ”，一直堅守初心，腳踏實地盡職盡責。保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運行，為業(yè)主提供溫馨、滿意的居

住環(huán)境。

園區(qū)因為你們的汗水，更加干凈，因為你們的勞動，更加整潔。保潔一個平凡但不可或缺的崗

位，承載著園區(qū)中隨處可見的美好，他們用勤勞的雙手打造一個潔凈的環(huán)境。

從上班的第一個電話到下班后回復業(yè)主微信群里提出的問題，全程做到件件有落實，事事有

回音。一個真誠的微笑，一句親切的問候，始終掂記著每一位業(yè)主的訴求，全心全意服務方顯紅色

物業(yè)。（文 / 李萍）

沒有壯語豪言，只有勤勤懇懇 ; 沒有驚天動地，只有愛崗敬業(yè) ; 默默無聲地奉獻著 , 全心

全意地付出著 , 這就是我們的物業(yè)人。

致敬堅守崗位的平凡勞動者！五一假期，辛勤的物業(yè)人依然堅守崗位，揮灑汗水，他們演繹的

不只是一份平凡的工作，更承載的是他們用心的溫情。

他們是“ 暖心者 ”。清晨是他們忙碌的開始，客服、工程及保安人員露出親切的微笑，端正的

身姿，向每一位外出的業(yè)主，送去溫暖的問候，帶來一天的好心情。

他們是“ 守護者 ”。守護園區(qū)的安全，排查安全隱患、巡邏園區(qū)，只為在五一期間給業(yè)主們帶

來一個更安定、祥和的氛圍；守護園區(qū)的環(huán)境，清理各種垃圾，引導垃圾分類，只為在五一期間，給

業(yè)主帶來一個更干凈整潔的環(huán)境；守護園區(qū)的鄰里關(guān)系，解決鄰里糾紛、報事報修，只為在五一期

間給業(yè)主帶來一個更和諧、友愛的情景。

五一期間，他們比平日里更加忙碌，但是他們?nèi)匀粓允卦趰徫簧?，用他們的汗水和努力，書?/p>

了物業(yè)人五一最亮麗的答卷，致敬每一個平凡的最美物業(yè)人，為他們點贊。

明城花苑項目部五一風采

致敬每一位平凡的物業(yè)人

7 五一特刊

城區(qū)項目部五一風采

鳳鳴山項目部五一風采

有一種堅守，叫五一“ 不打烊 ”，從清晨到日暮不間斷服務，用汗水默默地書寫著屬于自己

的平凡故事，用實際行動詮釋勞動之美。

保潔員手拿衛(wèi)生工具對小區(qū)公共區(qū)域進行清潔，他們每一次的彎腰，都只為給廣大業(yè)主們營

造整潔、舒適的生活環(huán)境，共同維護我們的家園。

精益求精是物業(yè)工程人員的工作寫照。一有問題，他們便攜帶工具包和梯子，穿梭在小區(qū)之中，

配電室、天臺井、下水道的每一個角落都有他們忙碌的身影，用一絲不茍的精神，幫助業(yè)主解決

一個個維修難題。

用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴，夜以繼日，守護您家園的平安。

物業(yè)服務無小事，物業(yè)服務無易事，一事一物皆品質(zhì)。一舉手一投足皆服務。為使廣大業(yè)主

度過一個安定、祥和的五一假期，營造干凈整潔、安全和諧的節(jié)日環(huán)境，物業(yè)人在勞動節(jié)充分展

現(xiàn)勞動者風采，不怕苦，不怕累。不管是綠化保潔，還是秩序維護、工程維修，物業(yè)人始終不怠、

注重細節(jié)，用飽滿的熱情投入到每一項服務工作中，用心詮釋“ 美好生活的耕耘者 ”，為勞動人

民代言。（文 / 張慧萍 )

拼搏逐夢，勞動光榮！有這樣一群人，無論

白天與黑夜，無論節(jié)假日與工作日，無論嚴寒與

酷暑，無論危險或苦難，一線總有他們堅守的身

影，他們奮斗的腳步遍布社區(qū)的角角落落，他們

用愛心、專業(yè)、責任和擔當守護萬千業(yè)主、守衛(wèi)

溫馨家園，他們以奮斗者的姿態(tài)，奔跑在“ 讓生

活更美好 ”的道路上，他們用雙手譜寫出了最美

的勞動樂章。

五一假期首日，鳳鳴山項目部張亮經(jīng)理在晨

會中講到，前臺服務、工程、保安、保潔等一定

堅守崗位，為廣大業(yè)主度過一個安全有序、歡樂

祥和的五一假期提供好有力的保障?！?叮鈴鈴 ”

電話響起，10 樓 1 單元 4 層連廊聲控燈壞掉，給

8

大家的出行帶來不便，前臺收到信息后立即下了派工單，工程師傅劉軍祖在搶單的同時已經(jīng)拿

著工具趕往現(xiàn)場并熟練地拆卸損壞的燈具，將新的換上，樓道里瞬間變得亮堂堂的，業(yè)主的一

句“ 謝謝 ”讓劉師傅忘記了奔波的疲勞，心里暖暖的 , 臉上露出了微笑。隨后工程師傅對消防

泵房、配電間、風機房、高位水箱、電梯機房等進行巡查，并掃碼記錄設(shè)備的檢查情況同時加

大巡查力度，仔細排查各項安全隱患，時刻擰緊“ 安全閥 ”。

為給業(yè)主營造一個良好的小區(qū)環(huán)境，保潔人員仍堅守在自己的工作崗位上默默奉獻，依然

用勤勞的雙手積極做好各項環(huán)境養(yǎng)護工作，不因假日而松懈。節(jié)日期間可以看到保潔阿姨早早

地清理垃圾桶及垃圾場，對電梯擦拭并做好記錄，打掃單元門廳，清理園區(qū)干道排水溝及車庫

排水溝，還有園區(qū)綠植養(yǎng)護等等。

節(jié)日期間，返回社區(qū)的人員增多，門崗對來訪人員做好登記和維持進出車輛的管理，作為

安保人員，他們默默付出，忠于職守，保護業(yè)主安全，晝夜執(zhí)勤，維護小區(qū)治安，無怨無悔，

守護業(yè)主的安全，盡心盡力，他們用行動證明了“ 小區(qū)因為我們的存在變得更加安全 ”。

我們鄰里中心一線人員靠辛勤勞動，換來業(yè)主尊重、公司肯定，我們也通過勞動得到了精

神上的成長和富足。無論你是保安員、保潔員、工程員、客服員……我們與全體同事共努力、

與小區(qū)業(yè)主同呼吸、讓我們緊緊相連。勞動最美麗，日出而作，日落而歸，為的就是給業(yè)主們

一個干凈、整潔的溫馨家園！ ( 文 / 劉樂菊）

五一勞動節(jié)，致敬勞動者，幸福生活是奮斗出來的，在南鳳東鵝鄰里中心，有一群這樣的奮斗

者，他們在自己的崗位上默默堅守、無聲奮進，用勤勞樸實的雙手、精誠貼心的服務度過屬于自己

的節(jié)日。

鄰里中心客服管家仍堅守在自己的工作崗位上，早上九點左右，前臺接到業(yè)主報修電話，說家

中插座不通電，接到業(yè)主報修電話第一時間通知工程過去維修，她們用真誠的服務耐心地接待每

一位業(yè)主，主動聆聽業(yè)主的訴求，積極為他們排憂解難，用一個真誠的微笑保證服務品質(zhì)。

作為工程維修，必須做到第一時間解決業(yè)主報事報修問題，接到前臺派單后，工程維修師傅第

一時間趕到業(yè)主家中幫助維修廚房插座問題，維修完畢后業(yè)主連聲道謝，業(yè)主的滿意就是工程師

傅前進的動力。此外還要加強對園區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備以及設(shè)備房的巡邏巡檢等日常工作。

節(jié)日期間，保潔員手拿衛(wèi)生工具對小區(qū)樓道、信報箱及重點公共區(qū)域進行清潔，她們每一次

南鳳東鵝項目部五一風采

9 五一特刊

的彎腰，都只為給廣大業(yè)主們營造整潔、舒適的生活環(huán)境，共同維護我們的家園。

他們是小區(qū)的秩序員，五一堅守崗位有序指揮進入小區(qū)人員，用熱情、負責的服務牢筑小

區(qū)的安全防線，加強門崗管控及小區(qū)巡邏，扛起守衛(wèi)小區(qū)安全的責任。假期里當我們放下工作，

和家人吃飯玩樂的時候，他們比平日里還要保持敏銳，守護住戶的生命財產(chǎn)安全。

每逢佳節(jié)，都是物業(yè)人最忙碌的時候，這個五一，我們向所有勞動者獻禮，用忙碌的堅守

讓您的假期快樂無憂。( 文 / 任淑曉）

進入“ 五一 ”小長假，堅守在崗位上的物業(yè)人也成了一道道靚麗的風景。作為一名物業(yè)人，和

嘉暢鄰里中心的員工們?nèi)跃ぞI(yè)業(yè)堅守在崗位上，為業(yè)主們提供優(yōu)質(zhì)、細心的物業(yè)服務。

和嘉暢三個小區(qū)門口安裝減速帶，大大減少了交通事故的發(fā)生，保護業(yè)主的安全出行，還提高

車輛道閘的識別率！

服務工作，不分時間。節(jié)日期間重點加強監(jiān)控、安全巡視及環(huán)境清潔等工作，確保假日期間服

務標準不降低，服務水平不掉線。每一份美好都值得被感恩，每一位堅守在崗位的勞動者都值得被

尊敬。

服務最光榮，勞動最快樂！我們是光榮的勞動者，我們是自豪的物業(yè)人！我們堅守在崗位上，

用自己的雙手，保障業(yè)主安全，清掃轄區(qū)環(huán)境，維護治安秩序，及時處理突發(fā)故障等。

五一勞動節(jié)，向辛勤的物業(yè)人致敬！感謝你們，辛苦了！ ( 文 / 高苗苗）

和嘉暢項目部五一風采

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風和日麗，陽光明媚，期待已久的五一小長假來啦，親子旅行結(jié)伴出游，那是別人的風景！春

去秋來，忠誠堅守，才是金坤人的職責！兢兢業(yè)業(yè)，默默服務，用汗水和智慧，書寫著金坤人的光

榮！

為確保小區(qū)全體業(yè)主度過一個安全、快樂的五一假期。白泉家園鄰里中心開展了“ 五一 ”節(jié)

前安全大檢查，確保假期安全穩(wěn)定，及時消除安全隱患，有效預防和遏制各類安全隱患事故發(fā)生。

在您與家人共度佳節(jié)時，我依然堅守崗位，在您不留意的地方默默工作著。安保人員每天增加

園區(qū)巡邏，提高警惕，維護園區(qū)的安全。

在您親子旅游時候，我依然堅守崗位，在您不注意的地方默默工作著。天剛亮時 , 保潔人員就

已到位，將園區(qū)樓宇內(nèi)和外圍打掃干干靜靜、一塵不染，為業(yè)主們提供美觀、整潔的生活環(huán)境。

在您結(jié)伴出游的時候，我依然堅守崗位，在您不經(jīng)意的地方默默工作著。維修人員設(shè)備機房、

公共區(qū)域巡查，全力護航守護安全。

在您走親訪友的時候，我依然堅守崗位，在您看不到的地方默默工作著?？头藛T接聽業(yè)主的

來電，認真記錄每一個訴求，熱情為業(yè)主提供細致貼心的服務。

物業(yè)人沒有豪言壯語，只有勤勤懇懇，沒有驚天動地，只有愛崗敬業(yè)，默默無聲地奉獻著，全心

全意地付出著。陪伴是最深情的告白，守護是最溫暖的承諾。我們將繼續(xù)發(fā)揚公司“ 承諾若金，厚

德如坤 ”的精神，繼續(xù)堅守崗位，全心全意為業(yè)主服務，做最美的勞動人。

為了迎接“ 五一國際勞動節(jié) ”的到來，不斷豐富廣大社區(qū)

居民的業(yè)余文化生活，5 月 1 日在白泉家園物業(yè)和村委的大力支

持下，社區(qū)文藝隊和業(yè)主奉獻了一臺精彩文藝演出，讓大家度

過了一個美好的下午。

活動現(xiàn)場，業(yè)主們自編自導的舞蹈、歌曲、呂劇、豫劇等

表演形式，吸引了小區(qū)廣大居民紛紛圍觀。歌曲《我的父老鄉(xiāng)

親》、《親愛的媽媽》《美麗草原我的家》，舞蹈《晚安隆回》、《踏

浪》、《油紙傘》等節(jié)目輪番上演，精彩絕倫的各類表演，讓愛

唱歌、愛跳舞、愛聽戲的業(yè)主不出小區(qū)就能大飽眼福，一起享

受這場視聽盛宴。我們的業(yè)主能歌善舞，我們這個以女同胞為

主體的文藝隊伍，既進得了廚房，也上得了舞臺，我們的業(yè)主

真是多才多藝?。?/p>

通過開展多樣化的社區(qū)活動，讓廣大業(yè)主感受到服務的貼

心和魅力，為業(yè)主營造一個舒適、和諧的人居環(huán)境。（文 / 景超）

白泉家園項目部五一風采

11 業(yè)主懇談會

為了解業(yè)主訴求，提升住宅區(qū)整體服務品質(zhì)，創(chuàng)建流暢、快捷的溝通渠道，建立和諧、融洽

的物業(yè)服務關(guān)系，4 月 26 日上午，繡源南城鄰里中心聯(lián)合繡源南城社區(qū)于社區(qū)議事廳組織召開了

繡源南城業(yè)主懇談會。本次懇談會共有十七位業(yè)主代表參加。

為了提升物業(yè)服務工作，會前項目工作人員組織參會業(yè)主填寫了業(yè)主滿意度調(diào)查表，收集了業(yè)

主們對服務人員禮儀形象、安全管理、環(huán)境管理、物業(yè)維修保養(yǎng)以及對報事報修等方面的意見和評

價，業(yè)主的意見就是我們工作的方向，我們積極聽取業(yè)主的意見，改善工作，為業(yè)主創(chuàng)造更加美好的

生活環(huán)境。

會上，項目負責人陳正偉介紹了當前繡源南城的小區(qū)現(xiàn)狀、人員配備情況以及人員分工，并對

第一季度鄰里中心工作進行了匯報，闡述了目前項目上存在的困境以及解決問題的思路與決心。

繡源南城鄰里中心與業(yè)主代表就保安的管理、小區(qū)內(nèi)居民擾民現(xiàn)象、對安全隱患的排查、小區(qū)

內(nèi)設(shè)施的完善等問題進行了深入探討。業(yè)主代表對物業(yè)管理服務工作給予了充分的理解和支持，并

就物業(yè)管理服務工作暢所欲言，提出了寶貴的意見和建議。

本次懇談會加強了與業(yè)主雙方的溝通和交流，讓鄰里中心有更多渠道傾聽業(yè)主訴求，助力物業(yè)

服務水平再上新臺階，真正實現(xiàn)小區(qū)共建、共治、共享，傾力打造安定、和諧、溫馨、美好的家園。

—繡源南城開展業(yè)主懇談會

棗園片區(qū)項目部 王思楠

傾聽業(yè)主心聲 共創(chuàng)和諧小區(qū)

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為強化黨建引領(lǐng)下的紅色物業(yè)，發(fā)揮鄰里中心與業(yè)主共治、共建和完善社區(qū)服務體系，傾聽

業(yè)主聲音，為業(yè)主辦實事、做好事、解難事，讓業(yè)主“ 有話說 ”，讓業(yè)主事“ 有人干 ”，讓業(yè)主

難“ 有人幫 ”， 2023 年 4 月 19 日，劉臺社區(qū)鄰里中心在村委服務中心會議室組織召開社區(qū)業(yè)主

代表懇談會，20 余名劉臺社區(qū)業(yè)主代表、村委支部書記、老黨員及劉臺社區(qū)鄰里中心項目負責

人張亮及工程、客服工作人員參加本次座談會。

會上，首先由項目負責人張亮介紹了整個社區(qū)樓棟、面積及鄰里中心人員組織架構(gòu)情況，介

紹了去年接手到現(xiàn)在整個項目的工作情況和各條線所遇到的難點問題，并講解了下一步的解決措

施。接下來的時間是業(yè)主代表們踴躍發(fā)言，就公區(qū)廣場地面瓷磚、綠化、消防、地上文明停車、

電動車上樓和飛線充電進行了熱烈討論，并紛紛提出了意見和建議，還有地庫道閘進出反應慢和

車棚小起不到遮雨效果的問題也提出了規(guī)劃建設(shè)性的意見，對于會上業(yè)主代表反映的問題，張亮

經(jīng)理予以現(xiàn)場解答，正面回應業(yè)主訴求，明確給出整改措施和整改期限。隨后會議一行人前往參

觀設(shè)備房及中控室，并現(xiàn)場測試消防系統(tǒng)工作狀態(tài)。

社區(qū)業(yè)主代表們先來到消防水泵房參觀，工程班長隗洪磊對消防泵房詳細講解。消防泵房是

提供消防用水的關(guān)鍵部位，是直接關(guān)系到生命財產(chǎn)安全的重要部位，是消防系統(tǒng)的“ 心臟 ”。同

時也講解了火災隱患處理、撲滅等消防知識和滅火器的定期檢查和使用方法。

鄰里中心高度重視設(shè)備房的日常巡查和保養(yǎng)，每個設(shè)備都貼有二維碼“ 身份證 ”，后臺能夠

顯示設(shè)備的基礎(chǔ)信息，工程師傅劉軍祖會定期通過掃描特有的二維碼，記錄設(shè)備的檢查情況，嚴

格落實各項安全制度和措施，仔細排查各項安全隱患。接著業(yè)主們來到消防中控室，工程班長講

解了一些消控中心日常工作和設(shè)備狀況及運行情況。并對業(yè)主們提出的問題一一解答。業(yè)主代表

們不僅查看了監(jiān)控畫面，還了解了監(jiān)控數(shù)量及運作情況。同時聯(lián)合中控室工作人員進行消防聯(lián)動

測試，工作人員按下手動報警按鈕，消防設(shè)備自動啟動，車庫卷簾門全部降落。隨后帶領(lǐng)業(yè)主參

觀了電表間、配電間、風機房、高位水箱、電梯機房，讓業(yè)主們親自體驗了我們物業(yè)服務的工作，

接觸了與自己生活息息相關(guān)的設(shè)備運作情況，增加了鄰里中心服務的透明度，對“ 設(shè)備房開放活

動 ”表示十分滿意！

本次業(yè)主代表懇談會暨設(shè)備房開放日活動通過“ 現(xiàn)場溝通交流、現(xiàn)場商討解決 ”的模式，劉

臺社區(qū)鄰里中心實現(xiàn)了對群眾意見建議的廣泛征求，促進項目與業(yè)主之間的溝通協(xié)作、增進業(yè)主

與業(yè)主之間的交流互鑒，凝心聚力、集思廣益，共同建設(shè)美好的社區(qū)家園。

—劉臺社區(qū)開展業(yè)主懇談會暨設(shè)備房開放日活動

鳳鳴山項目部 劉樂菊

傾聽業(yè)主聲音 開創(chuàng)共治共建新局面

13 業(yè)主懇談會

為了能夠更好的服務小區(qū)業(yè)主，及時了解業(yè)主訴求，提升小區(qū)整體服務品質(zhì)，創(chuàng)建一流幸福

生活服務商，建立和諧、融洽的紅色物業(yè)服務，明城花苑社區(qū)、鄰里中心于 4 月 25 日下午邀請

16 名業(yè)主參加了明城花苑業(yè)主懇談會。

首先 , 鄰里中心項目負責人劉媛媛介紹了整個社區(qū)鄰里中心人員組織架構(gòu)及 2023 年第一季

度服務報告，第二季度物業(yè)服務工作的重點，以及明城花苑整個項目的工作情況和各條線所遇到

的難點問題，并講解了下一步的解決措施。業(yè)主代表們踴躍發(fā)言，對綠化、電動車上樓和文明養(yǎng)

寵進行熱烈討論，并紛紛提出了 16 項意見和建議，對于會上業(yè)主代表反映的問題，劉經(jīng)理對問

題給予現(xiàn)場回復，并帶頭表態(tài)，我們座談會不是走形式，而是真正做實事。一心一意為業(yè)主服務

是我們一貫工作目標。

隨后一行人前往參觀設(shè)備房，消防泵房、配電室、風機房，并現(xiàn)場遠程測試防火卷簾、消防

排煙風機、室外消防栓等消防系統(tǒng)工作狀態(tài)并邀請參與現(xiàn)場消防演練，了解消防知識。

消防泵房是提供消防用水的關(guān)鍵部位，是直接關(guān)系到整個園區(qū)生命財產(chǎn)安全的重要部位，是

消防系統(tǒng)的“ 心臟 ”。

感謝各位業(yè)主能在百忙之中參加本次座談會，通過本次座談會加強了社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主之間

的溝通和交流，同時業(yè)主代表對我們的工作給予了充分的理解和支持。提出的建議和意見將是我

們前進路上的催化劑，鄰里中心將逐項落實，交給業(yè)主一份滿意的答卷。今后社區(qū)、物業(yè)攜手以

百分之百的努力，為小區(qū)居民創(chuàng)建幸福和諧社區(qū)。

為了進一步了解白泉家園業(yè)主的心聲，不斷地提高物業(yè)服務品質(zhì)，共同創(chuàng)造更加和諧溫馨的

居住環(huán)境，2023 年 4 月 27 日下午 14:00，白泉家園鄰里中心開展了業(yè)主懇談會，面對面與業(yè)主

進行溝通交流，收集業(yè)主對物業(yè)服務工作的意見與建議，零距離傾聽業(yè)主的心聲。

明城花苑項目部 李萍

敞開心扉 共創(chuàng)和諧

—明城花苑開展業(yè)主懇談會暨設(shè)備房開放日活動

白泉家園項目部 郭紫薇

春暖花開 攜手未來

—白泉家園開展業(yè)主懇談會

鳳鳴山項目部 文/劉樂菊

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首先，白泉家園鄰里中心項目負責人景玉對項目的基本信息以及物業(yè)人員配置做了簡單介紹

后，又對 2023 年第一季度的工作總結(jié)以及接下來的工作計劃做了詳細的匯報。涵蓋客戶服務、

工程管理、秩序維護、保潔綠化等各個模塊，業(yè)主們認真聽取了匯報后。對物業(yè)服務工作提出了

寶貴的意見和要求。

“ 物業(yè)費是干什么的？ ”這是小區(qū)很多業(yè)主心中的疑問。帶著這個疑問，項目負責人及工作

人員帶領(lǐng)各位業(yè)主們分別參觀了電梯機房、弱電間、中控室、水泵房、配電間、風機房等設(shè)施設(shè)

備房。

第一站來到了電梯機房， 通過工程人員的介紹，使業(yè)主對電梯運行原理、維護保養(yǎng)方法有了

進一步了解。

千家萬戶的正常生活離不開配電系統(tǒng)，工程人員接著帶領(lǐng)業(yè)主到達了弱電室與配電間，查看

設(shè)備的運行情況。

隨后，大家來到了中控室，中控室作為小區(qū)物業(yè)的“ 天眼 ”，中控室的監(jiān)控系統(tǒng) 24 小時運行，

監(jiān)控人員 24 小時值班，360°安全守護業(yè)主的無憂時光 , 為業(yè)主的安全提供了重要保障，之后，

工程人員向業(yè)主講解了監(jiān)控設(shè)備運行情況、消防聯(lián)動系統(tǒng)運作原理等。

飲水思源，水是生活中必不可少的一部分，而小區(qū)的生活水泵房是為大家提供水源的重要場

所。工程人員定期巡檢、定期維護保養(yǎng)水泵房設(shè)備，使業(yè)主能夠享受到安全、干凈的水質(zhì)，保障

業(yè)主的生活基礎(chǔ)。

消防，關(guān)乎著小區(qū)內(nèi) 所有業(yè)主的居住安全，是不容忽視的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場模擬了發(fā)現(xiàn)火情

以后，啟動風機及下降防火卷簾門的一系列動作，并給業(yè)主講解了發(fā)現(xiàn)火情時如何按動手動報警

按鈕。

參觀結(jié)束后，業(yè)主紛紛表示：“ 參加了此

次活動，更加了解物業(yè)的工作內(nèi)容，讓我們更

加安心、放心?！?/p>

本次活動不僅讓業(yè)主了解了小區(qū)里各類

設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)知識、維護保養(yǎng)情況，更加深

了物業(yè)與業(yè)主之間的溝通與交流，使物業(yè)服務

更加透明化。在此，白泉家園鄰里中心感謝各

位業(yè)主的到來以及對物業(yè)工作的大力支持與

理解，讓我們一起攜手共進，一同創(chuàng)造美好的

未來。

15 業(yè)主懇談會

棗園片區(qū)項目部 李斐斐

凝心聚力解民憂 同商共議社區(qū)事

傾聽不同聲音，方能互助共“ 營 ”。為提高黨建引領(lǐng)基層治理效能，提升物業(yè)服務品質(zhì)，構(gòu)建

和諧社區(qū)環(huán)境，讓廣大業(yè)主能夠零距離接觸物業(yè)管理工作，增加物業(yè)服務工作的透明度，加強物

業(yè)與業(yè)主之間的交流與溝通，2023 年 4 月 20 日清泉社區(qū)、北皋埠村委聯(lián)合清泉社區(qū)鄰里中心組織

開展了業(yè)主懇談會暨設(shè)備房開放日活動，社區(qū)書記、社區(qū)工作人員、村委領(lǐng)導和 30 余名業(yè)主代表

參加了本次懇談會。

“ 尊敬的各位業(yè)主，下面由我向您匯報 ......”懇談會一開始，鄰里中心負責人趙朋對小區(qū)的

概況、人員配備、第一季度鄰里中心主要開展的各項重點工作與各項活動等進行了總結(jié)，并對現(xiàn)

在小區(qū)內(nèi)存在的比如不文明養(yǎng)犬、高空拋物、占用消防通道、電動車上樓、飛線充電等不文明行

為與業(yè)主展開了熱烈的討論。接下來趙朋經(jīng)理詳細說明了下一階段的工作計劃與重點工作內(nèi)容。

一組組數(shù)據(jù)，一張張圖片為業(yè)主直觀地展示了客服、秩序、環(huán)境、工程四個專業(yè)條線的工作情況，

讓業(yè)主對物業(yè)服務和小區(qū)管理有了更加全面的了解。

現(xiàn)場溝通環(huán)節(jié)，業(yè)主代表們就實際生活中的園區(qū)環(huán)境、設(shè)施維修、安全管理等多個方面提出

了寶貴的意見與建議。與會鄰里中心工作人員認真聆聽、詳細記錄、耐心解答，針對共建共治美

好社區(qū)進行深入談論。對于業(yè)主們提出的意見和建議，鄰里中心將認真研究，制定切實可行的改

善提升計劃并付諸實施。隨后會議一行人前往參觀小區(qū)設(shè)備房及中控室并測試消防系統(tǒng)。

設(shè)備房是整個園區(qū)的核心，它對于園區(qū)的重要性猶如人的心臟，影響著小區(qū)里的家家戶戶。

通過開展設(shè)備房開放日活動，向業(yè)主展示設(shè)備房日常工作流程、設(shè)施設(shè)備的維護狀況，向業(yè)主講

解設(shè)施設(shè)備運行、維護保養(yǎng)工作情況，加深業(yè)主對物業(yè)工作的認識和了解。

在鄰里中心工作人員的指引下，業(yè)主們分別參觀了消防水泵房、中控室等設(shè)備房，對每項設(shè)

備的運轉(zhuǎn)情況，物業(yè)工程人員進行了詳細的講解，并針對業(yè)主提出的疑問進行了解答。業(yè)主們在

參觀后紛紛表示物業(yè)舉辦這樣的活動很有意義，通過這次的業(yè)主懇談會與設(shè)備房開放日活動，不

僅讓業(yè)主們了解了小區(qū)的日常管理工作，更增加了對物業(yè)工作的認識，充分拉近了物業(yè)與業(yè)主之

間的關(guān)系。

在以后的工作中，清泉社區(qū)鄰里中心將繼續(xù)發(fā)揚紅色物業(yè)精神，提升物業(yè)服務水平和管理品

質(zhì)，精心打造、用心管理，共創(chuàng)美好社區(qū)新格局！

—清泉社區(qū)開展業(yè)主懇談會暨設(shè)備房開放日活動

16

懇談會首先匯報了南鳳東鵝鄰里中心今年的主要工作內(nèi)容及工作難題，并現(xiàn)場與南鳳社區(qū)黨

支部書記、村委會主任李傳亮，南鳳社區(qū)黨支部副書記李民等社區(qū)工作人員及各位業(yè)主代表共同

討論項目難點工作，如飛線充電、電動車棚改造等重要工作，隨后會議一行人前往參觀設(shè)備房及

中控室，并現(xiàn)場測試消防系統(tǒng)工作狀態(tài)。

設(shè)備房作為小區(qū)的硬件管理核心，是小區(qū)的“ 心臟 ”，但也是業(yè)主很少看到的地方?！?設(shè)備

房開放日 ”讓業(yè)主通過“ 零距離 ”接觸，不僅實現(xiàn)了知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，更切身感受和體會物業(yè)管

理的工作細節(jié)和工作狀態(tài)，從不同的視角認識物業(yè)、了解物業(yè)，增進了業(yè)主對物業(yè)工作的認同與

理解，讓業(yè)主真真正正的參與到小區(qū)的治理與建設(shè)中，有利于共同探索社區(qū)治理新道路，打造更

加舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。

進入到小區(qū)的消防水泵房，可以看到每個設(shè)備都貼有二維碼“ 身份證 ”，后臺能夠顯示設(shè)備

的基礎(chǔ)信息，日常巡檢、問題排查時，維修人員會通過掃描特有的二維碼，記錄設(shè)備的檢查情況。

南鳳東鵝鄰里中心工程人員畢振虎和劉家豪為業(yè)主講解如何正確使用滅火器。

接著，鄰里中心工作人員帶領(lǐng)業(yè)主們實地參觀了水泵房、中控室等設(shè)備間，并詳細介紹了機

房設(shè)備是如何運行、管理、保養(yǎng)與維護。活動現(xiàn)場，業(yè)主對機房的標準化建設(shè)系統(tǒng)產(chǎn)生了極大興

趣，紛紛點贊。中控室作為消防系統(tǒng)的重要連接樞紐，每一步操作都需要按規(guī)范操作，工程人員

聯(lián)合中控室工作人員進行消防聯(lián)動測試，開始測試時，工作人員按下手動報警按鈕，消防設(shè)備自

動啟動，車庫卷簾門全部降落?；顒蝇F(xiàn)場，南鳳東鵝鄰里中心的標準化動作讓業(yè)主連連點贊，近

距離參觀后的業(yè)主代表李先生表示：“ 物業(yè)在我們看不到的地方做了這么多工作，住在這樣的小

區(qū)很安心 ”。

“ 設(shè)備設(shè)施運行好 ”是南鳳東鵝鄰里中心服務的核心內(nèi)容之一。對于小區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理，

南鳳東鵝鄰里中心始終奉行著“ 以養(yǎng)代修 ”的理念，只有將設(shè)備的檢查、調(diào)整、維護、保養(yǎng)等工

作做在平時，才能有效降低設(shè)備故障率，減少設(shè)備大修次數(shù)，延長設(shè)備使用壽命，切實從根本上

保障設(shè)備的運轉(zhuǎn)效率。

李傳亮主任及景經(jīng)理現(xiàn)場解決業(yè)主提出的問題，得到業(yè)主的稱贊及對南鳳東鵝鄰里中心工作

的認可，并豎起了大拇指。

未來，南鳳東鵝鄰里中心將會繼續(xù)擦亮紅色物業(yè)的銘牌，探索黨建引領(lǐng)下的社區(qū)共治共建模

式，全心全意為業(yè)主服務，力爭項目各項工作再上新的臺階。

為進一步完善社區(qū)服務組織體系，形成黨

建引領(lǐng)下的多方共同參與社區(qū)治理的聯(lián)動機

制，以“ 組織共建、活動共聯(lián)、資源共享 ”來

提高社區(qū)服務的整體效應，進一步強化紅色物

業(yè)的黨建引領(lǐng)作用，也是為了貫徹落實公司紅

色引領(lǐng)的發(fā)展理念，共同創(chuàng)建一個和諧、優(yōu)美

的園區(qū)環(huán)境，4 月 15 日上午九點，南鳳社區(qū)聯(lián)

合南鳳東鵝鄰里中心邀約了 30 余名業(yè)主代表

參加業(yè)主懇談會暨設(shè)備房開放日活動，共同探

索小區(qū)管理模式新格局。

南鳳東鵝項目部 任淑曉

紅色引領(lǐng)探新路 共治共建新格局

—南鳳東鵝社區(qū)開展業(yè)主懇談會暨設(shè)備房開放日活動

17 業(yè)主懇談會

城區(qū)項目部 張慧萍

傾聽業(yè)主心聲 共建和諧社區(qū)

為進一步推進小區(qū)物業(yè)管理，及時了解居民需求，為居民營造安心、舒心、放心的居住環(huán)境，

提升業(yè)主的幸福感和歸屬感，搭建物業(yè)與居民溝通橋梁，2023 年 4 月 18 日，圣代家園鄰里中心誠

邀業(yè)主代表召開業(yè)主懇談會。

會上，鄰里中心負責人王會軍匯報了鄰里中心 2023 年一季度工作情況及 2023 年二季度工作

計劃。業(yè)主代表踴躍發(fā)言，從業(yè)主的自身角度對鄰里中心工作進行肯定的同時，針對具體存在的

問題提出了好的意見和建議。鄰里中心結(jié)合業(yè)主意見對日常工作做出了進一步的要求，引導業(yè)主

自覺參與小區(qū)的建設(shè)維護，引領(lǐng)物業(yè)服務進一步融入基層治理，共同努力全面提升物業(yè)服務水平，

推進小區(qū)治理能力。

為了讓業(yè)主更加深入了解物業(yè)對小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)、操作等管理工作。會后鄰

里中心邀請業(yè)主代表參觀小區(qū)設(shè)備房。

鄰里中心負責人帶領(lǐng)業(yè)主代表依次參觀地下停車場的消防、排污設(shè)備，小區(qū)中心配電室、消

防泵房、中控室并詳細講解了設(shè)備的功能及運行情況，保養(yǎng)維護流程及巡查記錄等工作，面對業(yè)

主提出的問題，王經(jīng)理做出了耐心及專業(yè)的解答。

通過這次活動讓業(yè)主更加深入的認識了物業(yè)，進一步增強了業(yè)主對物業(yè)服務工作的認可與信

任，也充分發(fā)揮了業(yè)主的監(jiān)督作用，促進物業(yè)服務更上一個新臺階，今后金坤服務將竭力為廣大

業(yè)主打造一個溫馨舒適的居住環(huán)境。

—圣代家園開展業(yè)主懇談會暨設(shè)備房開放日活動

18

提到火災，有多少生命、財產(chǎn)被大火無情的

奪走，但很多人仍未因此警惕。殊不知，廚房用

火、樓道內(nèi)堆放雜物、電動車上樓充電、戶內(nèi)電

器和線路老化等一系列因素，隨時都有發(fā)生火

災的安全隱患。為切實增強轄區(qū)居民消防安全

意識，提升“ 紅色物業(yè) ”管理服務水平，提高應

對消防突發(fā)事件的處置能力。鳳鳴山項目部鄰

里中心于 2023 年 4 月 25 日組織物業(yè)各崗位工

作人員，在小區(qū)開展消防培訓和實操演練。

早上 9:00 點演練開始之前，由項目負責人

亮講解了加強消防安全管理是項目重中之重，

而預防火災 , 消除火災的安全隱患尤為重要。

“隱患險于明火,防范勝于救災,責任重于泰山”是消防安全的主旨。要求大家提高消防防火技

能，加強“消防安全、人人有責”的安全責任感，嚴格履行工作人員在消防防火安全工作中的

義務、責任等。

—繡源南城消防演練

為做好小區(qū)消防安全工作，確保小區(qū)人身財產(chǎn)安全，落實消防工作“ 以防為主，防消結(jié)合 ”

的基本原則。4 月 24 日上午十點，繡源南城鄰里中心聯(lián)合繡源南城社區(qū)于繡源南城北門崗小廣

場舉辦了以“ 防風險、除隱患、保平安 ”為主題的消防演練。

演練開始前，總指揮為參加演練的員工進行明確的責任分工以及演練目的、演練內(nèi)容、演練

中注意事項的宣講。向演練人員詳細講解了滅火器的注意事項，現(xiàn)場演示了滅火器的使用方法。

講解針對不同物質(zhì)著火如何采取更有效的滅火方法，演示如何對水袋進行組裝拋接。

滅火演練正式開始，各小組在過程中各司其職，分工明確，密切配合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，服從指揮。

認真學習滅火器的使用方法、水袋的拋接方法并有序進行滅火演練

“ 前車之鑒，后事之師 ”，消防安全工作只有起點，沒有終點。我們必須樹立“ 珍惜生命，

遠離火災 ”的強烈消防安全意識，狠抓消防安全四個能力建設(shè)，把消防安全工作提到一個更高的

層次，為構(gòu)建良好的消防安全環(huán)境共同努力。

棗園片區(qū)項目部 王思楠

除隱患 防風險 保平安

—鳳鳴山項目部消防演練

鳳鳴山項目部 劉樂菊

筑牢小區(qū)消防安全“防火墻”

緊接著工程班長隗洪磊講解了消防栓、滅火器正確使用方法及注意事項：1、使用時先拔

掉保險銷，就是拉環(huán)。2、距離火焰兩米的地方，按下壓把，干粉噴出。3、滅火時要接近火焰

噴射，選擇好噴射目標，不要逆風噴射。最后注意：滅火器要放在好取、干燥、通風處。每年

要檢查兩次干粉是否接塊，如有接塊要及時更換；每年檢查一次藥劑重量，若少于規(guī)定的重量

或看壓力表如下掉氣壓，應及時充裝。

隨后在事先準備好的桶內(nèi)點燃火源，大家輪流使用滅火器按正確方法進行滅火，切身體驗掌

握了滅火器撲滅火源的過程，讓大家熟練掌握滅火器的使用方法和注意事項。同時工程師傅和保

安拉出消防栓水帶，安好水槍一起滅火。在全體員工積極踴躍地參加救援滅火演練中結(jié)束。

安全無小事，通過此次消防演練，增強了鄰里中心工作人員消防安全意識，豐富了消防安全

知識，提高了撲救火災的應對處置能力和效率，今后鳳鳴山項目部鄰里中心服務將繼續(xù)加強消防

安全管理，加大安全教育宣傳，嚴格落實安全責任，全心全意守護每一位業(yè)主的生命財產(chǎn)安全 !

19 消防演練

—白泉家園開展消防應急演練活動

白泉家園項目部 郭紫薇

提高防范意識 筑牢安全防線

火的制造在恩格斯看來是“ 人類歷史的開端 ”，學會用火，讓人類文明飛速發(fā)展，刀耕火種，

繁衍生息，但是就像水能載舟、亦能覆舟一樣，火，也有兩副面孔。它給人們帶來溫暖的同時，

也能給人們帶來滅頂之災。

為了提高物業(yè)工作人員以及居民火災防范意識，普及火災常識，掌握火災逃生自救知識和

技能，有效預防各類火災事故的發(fā)生，2023 年 4 月 19 日下午 16:00，白泉家園鄰里中心舉行

了消防應急演練活動。此次演練設(shè)有五個專門工作組，分別為滅火行動組、疏散引導組、安全

防護救護組、火災現(xiàn)場警戒組和通信聯(lián)絡(luò)組。五個小組分工合作，相互配合。

“ 報告現(xiàn)場指揮，9 號樓 1 單元 3 層煙感報警，請前往核實?！彪S著消防中控室傳來的報警

聲，演練拉開帷幕。滅火行動組與疏散引導組迅速到達現(xiàn)場，疏散引導組現(xiàn)場指揮樓內(nèi)居民有

序撤離，并告知各位業(yè)主捂住口鼻、彎腰低行，禁止使用電梯，火災現(xiàn)場警戒組，負責樓外的

警戒工作，防止意外發(fā)生。

火災現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一名人員昏迷受傷，滅火組消防員立即將人救出，安全防護救護組第一時

間上前查看傷者身體狀況，并對傷員進行緊急處理。

經(jīng)過大家不懈的努力，火情得到控制。演練結(jié)束后，滅火組向大家講解了如何使用滅火器

以及消防水槍，并讓大家親身體驗滅火過程。

“ 禍在一瞬，防在平時 ”。通過本次應急演練，進一步提升了物業(yè)和居民的消防安全防范

意識與應急處理能力，為營造良好的社區(qū)消防安全環(huán)境打下基礎(chǔ)，讓業(yè)主能夠“ 住的舒心，住

的放心 ”。

20

為做好社區(qū)內(nèi)的消防安全工作，

提高工作人員消防安全意識，進一步

深化全員消防意識、火災處置中的合

作意識、應變處置能力以及自救能力，

牢固樹立“ 安全第一 ”理念，2023 年

4 月 27 日上午，月宮長青鄰里中心組

織開展了消防應急演練。

演練前項目負責人韓超向員工講

解了消防安全的重要性，現(xiàn)場詳細演

示了干粉滅火器及消防水帶的使用方

法。

接到報警后，中控室通知巡邏崗

到現(xiàn)場查看，工程師傅關(guān)閉天然氣閥

門。

在隨后的實踐操作中，韓經(jīng)理講

解了有關(guān)火災現(xiàn)場的應急處置方法、

滅火器的使用原理、擔架及消防斧使

用的相關(guān)注意事項，并演示其使用步

驟，在韓經(jīng)理的指導下，大家親自體

驗了現(xiàn)場滅火過程。

—月宮長青項目組織消防演練

長月項目部 于倩

提高安全防范意識

為了提高業(yè)主、員工的火災應急意識和技能，增強消防安全知識，掌握正確的火災撲救方法

和逃生技能，減少火災發(fā)生的可能性和對人員、財產(chǎn)造成的損失。圣和家園鄰里中心組織各部門

開展消防安全演練，在演練中，組織人員疏散、滅火、救援和報警等各項工作，達到消防應急處

置的協(xié)調(diào)無縫接軌，確保災害損失降到最低限度。

演練開始前期準備工作，向員工詳細介紹演練目的和步驟、介紹干粉滅火器的使用方法，有

利于在演練過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時整改，以提高演練活動的參與度和演練效果。

2023 年 4 月 21 日星期五上午 10:00 中控室接到煙感報警，立即通知附近巡邏隊員查看險情，

并通過對講匯報現(xiàn)場情況，排除險情進行初期滅火措施。

疏散組緊急對火層被困業(yè)主進行有序疏散到安全位置，并對受傷業(yè)主進行初步急救措施。工

程部第一時間趕到現(xiàn)場，按要求進行斷氣斷電等措施。對火源進行徹底撲滅；警戒組對業(yè)主做好

安撫解釋工作。演練結(jié)束工作人員對現(xiàn)場進行清潔恢復工作。

本次演練不僅重視實戰(zhàn)操作，還重視掌握消防應急處置技能，提高自我保護能力和安全意識。

還重點關(guān)注對參與者的消防知識普及和宣傳教育，提高廣大業(yè)主和員工的消防意識和安全素質(zhì)。

21 消防演練

圣和家園項目部 王泓雅

生命至上 消防安全

對于物業(yè)工作來說，消防安全工作一直都是物業(yè)管

理的重中之重。為了進一步提高一線工作人員的安全意

識和應急搶險救援能力，確保在發(fā)生火情時，能夠迅速、

高效的實施救援工作，給業(yè)主提供安全、放心的居住環(huán)

境。本著預防為主、防范結(jié)合的原則，圣代家園鄰里中

心于 4月 26號開展 2023年春季消防應急安全救援演練。

精心籌備 有序開展。滅火器使用方法講解。消火

栓、消防水帶使用方法。滅火實操演練，掌握滅火方法

你我共同守護平安。

城區(qū)項目部 張慧萍

消防演練于行 安全守護于心

為了提高全員消防意識，增強員工在緊急

情況下的應變能力、自我防護能力，學習有關(guān)

消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防

逃生技能及注意事項等。方艙隔離點項目工作

人員于 2023 年 5 月 3 日上午進行了消防演練。

培訓演練前為保障此次消防演練有序進

行，對員工進行以下分組：通訊聯(lián)絡(luò)組、滅火

組、物資搶救組、疏散引導組、警戒組、醫(yī)療

救護組、設(shè)備保障組。演練前項目組織了消防

預案演練培訓，使現(xiàn)場人員掌握必須的消防知

識，明確各個演練小組的工作任務，提前準備

好演練所需的各項物資，保證此次消防演練的順利進行。

演練過程中，結(jié)合近年來發(fā)生在醫(yī)院等人流聚集場所的典型火災事故案例，向現(xiàn)場人員深入

剖析了缺乏消防意識和消防知識所帶來的嚴重危害，詳細講解了常見火災的種類及成因、如何做

好日?；馂姆婪?、如何正確報火警、如何撲救初期火災、火場如何疏散逃生等實用消防安全知識，

現(xiàn)場實地演示了滅火器和消火栓水槍的使用方法及使用技巧，并現(xiàn)場組織人員進行了滅火操作。

通過演練前的培訓，知曉了更多的消防知識，也學會在發(fā)生火災的時候，如何滅火和逃生。

通過消防器材操作方案的演示，消除了對消防器材的陌生感，了解這些器材的正確使用方法，確

保了在發(fā)生火災意外事故的情況下，每個員工都能積極主動使用消防器材來撲滅初期火災和保護

自己。

通過此次消防演練，進一步提升了方艙隔離點工作人員的消防安全意識和使用滅火器材撲救

初期火災能力，對消防安全常識有了進一步了解。隔離點工作人員對應對突發(fā)事件的應急能力有

所提高，演練現(xiàn)場大多數(shù)員工能迅速對火災事故警報作出反應，有效增強了方艙隔離點的抵御火

災能力，達到了演練的預期效果。

22

此次消防滅火器具由項目經(jīng)理王會軍講解使用步驟

及注意事項。讓大家按照滅火器的“ 一提、二拔、三握、

四壓 ”四步親自體驗現(xiàn)場滅火，大家積極參與，各個環(huán)

節(jié)有條不紊。

通過此次消防應急演練活動，加深了全體人員對消

防知識的理解，增強了對初期火災的應對能力，提升了

物業(yè)對消防安全管理，達到了以練促戰(zhàn)，防患未“ 燃 ”

的目的。今后，圣代家園鄰里中心將繼續(xù)加強消防安全

管理，嚴格落實安全責任及時消除安全隱患，杜絕安全

事故發(fā)生，筑牢小區(qū)消防安全“ 防火墻 ”!

赭山方艙隔離點 劉天雨

認真學習消防知識 提高自防自救能力

—繡源北城社區(qū)聯(lián)合繡源北城鄰里中心開展消防演練活動

棗園片區(qū)項目部 柏亞男

實戰(zhàn)演練筑防線 防患未然守平安

業(yè)主生命財產(chǎn)安全一直都是我們關(guān)注的重中之重。為進一步加強消防安全管理水平 , 杜絕

安全隱患 , 避免火災發(fā)生 , 提升物業(yè)工作人員消防安全意識和應急處置能力 , 繡源北城社區(qū)聯(lián)

合繡源北城鄰里中心開展消防演練活動 , 做到警鐘長鳴，防患未 \" 燃 \"。

伴隨著消防警鈴的響起、煙霧的彌漫，演練正式開始。巡查人員巡查小區(qū)過程中，發(fā)現(xiàn)火情，

大聲呼救，總指揮啟動應急預案，控制現(xiàn)場，組織救援。

在隨后的滅火實操環(huán)節(jié)，公司安全員詳細講解示范正確使用滅火器及水帶的方法，通過示范

和現(xiàn)場教學，確保人人都會操作滅火器，人人都能使用滅火器滅火。

火災險情發(fā)生時，可能伴隨著人員受傷的情況，救護裝備、救護技巧都是減少人員傷亡的影

響因素。金坤物業(yè)人不僅能夠訓練有素地應對火災險情，更在必要時實施救護工作，搶救傷員。

疏散演練中，鄰里中心工作人員依照逃生路線進行有序疏散撤離至指定集合點，疏散演練全

程緊張有序、配合緊密、準確高效。

消防演練是應對險情的最好模擬，沉著冷靜、應對有序、訓練有素是我們金坤人必須具備的

基本功。

一場消防演練，檢查了物業(yè)設(shè)施設(shè)備，檢驗了我們金坤物業(yè)人的專業(yè)水平，宣導了消防安全

知識，提升了大家應對消防安全險情的能力，這一切，始于金坤物業(yè)人想給業(yè)主優(yōu)質(zhì)安居生活的

美好愿望。

23 消防演練

消防安全至關(guān)重要，關(guān)乎千家萬戶業(yè)主安危。為了加強物業(yè)工作人員應對突發(fā)事故的靈活應

變能力特別是撲救初期火災的能力，提高消防安全意識和物業(yè)服務水平，防患消防隱患，保障業(yè)

主家人們生命財產(chǎn)安全和生活安心感受。澗溪春曉鄰里中心組織開展消防應急演練活動。

首先，澗溪春曉鄰里中心項目負責人李延肖對保安、保潔、工程等人員進行了消防知識的講

解，包括滅火器的使用和突發(fā)情況的緊急救治。員工們認真聽取，積極學習。

其次，物業(yè)人員積極參與，依次對燃火物品進行撲滅演練，并且最終徹底撲滅。這一次實踐

讓每一位物業(yè)人員都能夠熟練使用滅火器，對使用步驟銘記于心。

此次演練通過“ 現(xiàn)場講解＋模擬示范＋實戰(zhàn)指導 ”三位一體相結(jié)合的方式不僅強化了全體員

工的安全意識，也對今后高效、有序開展應急工作奠定了基礎(chǔ)。

澗溪春曉鄰里中心將持續(xù)保持“ 嚴謹、負責、專業(yè)、高效 ”的安全防護意識為業(yè)主的“ 平安

家園 ”保駕護航！

—澗溪春曉組織物業(yè)人員進行消防演練

澗溪春曉項目部 李延肖

消防安全重于泰山

為進一步提高員工消防滅火處置技能，落實安全生產(chǎn)各項工作要求，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全，

金坤服務清平社區(qū)鄰里中心于 4 月 26 日上午在清平南區(qū)開展了消防演練。

依據(jù)小區(qū)特點 , 模擬火災發(fā)生時應急救援處置 , 通過接警與報警、初始火災撲救、人員疏散、

現(xiàn)場警戒、設(shè)施應急控制及滅火器實操等環(huán)節(jié)，強化全員消防安全意識和滅火技能。

消防應急演練活動以消防警報響起拉開序幕，現(xiàn)場濃煙滾滾，在疏散小組的引領(lǐng)下低頭彎腰

伏身，受傷人員被救援人員緊張有序地按照預定疏散路線撤離火災現(xiàn)場，到達安全空曠地區(qū)。

按照制定的消防應急預案，在演練過程中，滅火組、通信組、警戒疏散組后勤保障組反應迅

速、緊密配合、規(guī)范操作，順利疏散了現(xiàn)場被困人群，在火警發(fā)生第一時間趕赴現(xiàn)場，爭分奪秒

搜救被困人員，在火災的黃金時間內(nèi)將火勢撲滅，迅速有序的將被困人員疏散到安全區(qū)域，對傷

者進行救護，達到了消防應急演練預期效果。

—清平社區(qū)開展消防演練活動

清平社區(qū)項目部 李倩

消防演練鳴警鐘 安全防線不放松

24

演練結(jié)束后，七兵堂工作人員進行了滅火器使用的實操練習，安全負責人為全體人員對消防

小知識進行培訓，并現(xiàn)場示范講解如何使用滅火器及相關(guān)注意事項。通過本次演練，檢驗了項目

消防設(shè)施運行狀況、普及了消防安全知識、提高了全員的消防意識和火災應急處置技能、提升了

項目消防安全管理水平，達到了以練為戰(zhàn)的目的。

五一假期來臨，工程檢查組著重圍繞火災危險源控制、可燃物管控、重點部位管控、消防設(shè)

施設(shè)備管理和應急處置能力等進行了實地檢查，堅定有序開展節(jié)前安全排查大整治，不留死角盲

區(qū)，徹底消除安全隱患。

25 消防演練

圣泰家園鄰里中心堅持把“紅色引領(lǐng)”作為貫徹公司發(fā)展理念，提升社區(qū)治理水平的重要

抓手，努力將“紅色物業(yè)”打造成群眾心中滿意的民心工程，努力為業(yè)主解難題、辦實事。

為全面普及消防安全知識，保障社區(qū)全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，進一步提高物業(yè)工作人員

的消防安全技能及意識，2023年4月25日上午9:30，圣泰家園鄰里中心開展了消防應急演練。

首先，秩序維護隊長向大家講解滅火器的組織結(jié)構(gòu)、使用方法、注意事項、報警流程等。

隨后組織各條線員工進行了消防水帶和滅火器的實操演練，此次演練要求每一名物業(yè)人員必須

熟練掌握住滅火器的使用方法，保證每位員工都能拉得出、用得上、守得住。

《禮記.中庸》中寫道“凡事預則立，不預則廢”。下一步圣泰家園鄰里中心將繼續(xù)堅持

“紅色引領(lǐng)”展理念，充分發(fā)揮紅色物業(yè)在社區(qū)治理中的積極作用，加強消防安全及自我安全

—圣泰家園開展消防應急演練

圣泰家園項目部 盛如苓

責任重于泰山 嚴把安全紅線

防范意識教育，提高自我安全防范的警惕性與處置突發(fā)事件的能力，做到“ 人防 ”、“ 物防 ”、“ 技

防 ”相結(jié)合，建立一道安全有效的保護網(wǎng)，實實在在地提高為民服務水平，真正讓“ 紅色物業(yè) ”

深入人心。

26

為增強員工對電梯事故的防范和

處置，積極應對可能發(fā)生的電梯“ 困

人 ”故障，提高團隊的應急處置能力，

保障圣泰家園業(yè)主的乘梯安全，2023

年 4 月 25 日上午，圣泰家園項目部組

織了電梯困人的應急演練。

演練開始前，項目負責人盛如苓

為大家梳理了演練流程及演練過程中

的注意事項。

演練開始后，通過模擬事故現(xiàn)場：

電梯由于“ 故障 ”停止運行，7 名“ 乘

客 ”被困轎廂內(nèi)，急需救援。消防中

控室管理員接到求救電話后，第一時

間確定乘客被困樓層。客服人員詢問

被困乘客情況并對被困人員進行心理

安撫。工程維修人員第一時間趕到現(xiàn)

場，排查故障電梯并安全進入平層，

成功解救被困人員。

通過本次演習，增強了所有員工

對電梯困人突發(fā)事件的防范意識，明

確了各崗位的職責，檢驗并提高了物

業(yè)人員和電梯維保人員在遇到電梯突

發(fā)事件的應急處理能力，確保了電梯

安全平穩(wěn)運行，切實保障了業(yè)主的生

命財產(chǎn)安全。

—圣泰家園組織電梯困人應急演練

圣泰家園項目部 盛如苓

應急始于心 防范始于行

27 項目動態(tài)

為倡導“ 環(huán)保從小事做起、從身邊做起、從你我做起 ”的理念，通過實際行動呼吁更多的人

加入環(huán)保隊伍，4 月 19 日上午，繡源南城社區(qū)服務中心聯(lián)合繡源南城鄰里中心組織黨員、群眾、

公益崗、物業(yè)人員開展志愿者衛(wèi)生清掃活動。

上午十點，志愿者們分發(fā)勞動工具后正式開始撿垃圾等衛(wèi)生清掃活動。志愿者們穿著馬甲，

手拿鏟子、抹布等清潔工具，集中對轄區(qū)宣傳欄進行了清理、擦拭，并將過時的宣傳資料替換，

清理轄區(qū)內(nèi)隨意丟棄的大件垃圾等。通過大家的共同努力，社區(qū)內(nèi)的環(huán)境煥然一新。

志愿者們發(fā)揚不怕臟不怕累的精神，眼睛盯著地面，搜尋可以撿拾的垃圾，將園區(qū)內(nèi)的塑料袋、

煙蒂、紙屑等撿起放入垃圾袋中。園區(qū)四周布滿了志愿者的身影，路人見到志愿者們在做環(huán)?；?/p>

動后，也主動彎腰將附近的垃圾撿起，并放到志愿者的垃圾袋中，看到路人的舉動，更讓志愿者

切實感受到了活動的意義。

活動后，志愿者們紛紛表示此次活動非常有意義，會繼續(xù)為環(huán)保事業(yè)作貢獻，并且希望這次

活動能喚起更多人關(guān)注環(huán)保，關(guān)注我們美麗的家園。

通過這次活動，增強了居民保護環(huán)境衛(wèi)生意識，培養(yǎng)居民積極參與意識。美麗家園人人熱愛，

保護環(huán)境人人有責。從我做起，從身邊的小事做起，整個活動志愿者們熱情高漲，表示以后要經(jīng)

常參加保護環(huán)境衛(wèi)生的公益活動。

共創(chuàng)共建美好家園

棗園片區(qū)項目部 王思楠

—繡源南城組織開展衛(wèi)生清掃活動

28

為進一步弘揚愛國衛(wèi)生運動優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境，繡源南城鄰里中心以“ 方

寸換新，園區(qū)大掃除 ”為主題，深入開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。

5 月 4 日早上八點半，值五一勞動節(jié)與五四青年節(jié)之際，繡源南城鄰里中心負責人陳經(jīng)理帶

領(lǐng)客服部和工程部員工，對園區(qū)內(nèi)業(yè)主堆放的雜亂物品、沿途的紙屑、落葉等垃圾進行清掃，對

排水溝、導水槽中垃圾進行排查清理。

員工們走進小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生“ 大清理、大掃除、大整治 ”。小區(qū)內(nèi)白色垃圾暴露，員工們

沿路拾撿，對夾縫中隱匿的垃圾也細致地進行了清理。同時，及時清理小區(qū)邊角的生活垃圾、亂

堆亂放，確保清理全覆蓋、衛(wèi)生無死角。

員工們對采光井里堆積的垃圾進行了細致的清理，大家不怕臟，不怕苦，不怕累，個個忙得

熱火朝天。在大家的積極協(xié)作，共同努力之下，之前雜亂無章的采光井瞬間變得干凈整潔，煥然

一新。

整治環(huán)境衛(wèi)生，打造宜居家園。下一步，鄰里中心將繼續(xù)發(fā)揚紅色物業(yè)精神，調(diào)動各方力量

積極參與持續(xù)推進愛國衛(wèi)生運動，以有效的舉措，積極改善轄區(qū)居民生活環(huán)境，攜手共同建設(shè)衛(wèi)

生健康的美麗家園。

方寸煥新，繡源南城鄰里中心園區(qū)大掃除

棗園片區(qū)項目部 王思楠

為積極響應國家創(chuàng)建“ 老年友好型社區(qū) ”的戰(zhàn)略部署，進一步弘揚尊老、愛老、助老的中華

民族傳統(tǒng)美德，不斷提升服務水平，讓小區(qū)空巢老人感受到來自社區(qū)與物業(yè)的關(guān)懷，明城社區(qū)與

明城花苑鄰里中心依托社區(qū)共治共建理念，通過信息資源共享精準定位重點服務群體，并于 4 月

18 日對小區(qū)內(nèi)空巢老人、獨居老人開展居家養(yǎng)老親情“ 鄰里心連心，入戶送關(guān)愛 ”互助活動。

社區(qū)及物業(yè)工作人員通過信息篩選，最終確定本次活動入戶的是家住明城花苑二區(qū)、三區(qū)的

兩戶老人，兩戶老人分別有獨居及行動不便等因素，所以本次親情互助活動，首先選定這兩戶。

4 月 18 日下午，社區(qū)志愿者與鄰里中心工作人員到老人家中，了解老人的身體狀況及生活情

況，與老人拉家常，關(guān)注老人的日常起居。

在仔細幫助老人打掃完衛(wèi)生后，鄰里中心工程黃師傅為兩位老人仔細檢查了屋中的安全隱

患，期間發(fā)現(xiàn)一戶老人家中衛(wèi)生間有兩塊瓷磚開裂，存在脫落的風險，工程師傅第一時間對所存

問題做了維修處理，排除隱患，確保老人日常生活安全。臨走前工作人員叮囑老人有任何問題可

以及時聯(lián)系鄰里中心及社區(qū)工作人員。

29 項目動態(tài)

今后，明城花苑鄰里中心將繼續(xù)貫徹公司黨建引領(lǐng)的發(fā)展理念，發(fā)揮社區(qū)共治共建的聚合力，

與社區(qū)共同打造黨建“ 同心圓 ”。總結(jié)活動經(jīng)驗，積極與各方活動共聯(lián)，形成工作“ 一盤棋 ”，

解決群眾的急難愁盼問題，讓“ 不獨親其親 ”、“ 不獨長其長 ”的敬老志愿服務蔚然成風，為空

巢老人提供一個老有所養(yǎng)、老有所樂的居住環(huán)境。

明城花苑項目部 李萍

多方聯(lián)動齊出力共筑老年友好型社區(qū)

—明城開展“鄰里心連心，入戶送關(guān)愛”關(guān)愛空巢老人活動

白泉家園項目部 李霞

30

為了提高業(yè)主的生活方式，更好的踐行“ 科技助力，讓服務盡善盡美 ”的服務理念，2023 年 4

月 8 日下午 13:30，白泉家園鄰里中心開展了“ 家年華 ”品質(zhì)小程序推廣活動。

“ 我們小程序可以讓您足不出戶即可享受物業(yè)繳費、報事報修、查看通知、線上購物、訪問預約

等服務，體驗更快捷、更貼心的智慧社區(qū)生活?！被顒蝇F(xiàn)場，物業(yè)工作人員熱情為業(yè)主們講解了小程

序的功能及用法。

隨后，物業(yè)工作人員一對一協(xié)助各位業(yè)主現(xiàn)場掃描二維碼注冊綁定小程序，同時幫助業(yè)主在小

程序內(nèi)團購商品，講解了如何用小程序繳納物業(yè)費，如何用小程序報事報修等問題。

活動現(xiàn)場，鄰里中心協(xié)“ 芙蓉歌友會 ”為大家表演了節(jié)目、演唱了歌曲，通過歌聲傳遞給大家

喜悅，更好的拉近了物業(yè)與業(yè)主之間的距離。

科技助力，讓我們的生活更加愜意，更加美好，通過大家的努力，我們“ 家年華品質(zhì)服務 ”小程

序推介會圓滿結(jié)束，白泉家園鄰里中心再次感謝各位業(yè)主的信任與支持，我們將繼續(xù)堅持服務初

心，做好服務細節(jié)，提升服務品質(zhì)，共創(chuàng)美好生活！

為進一步加強全體教職工及幼兒面對突發(fā)暴力、恐怖事件的防范意識及自救、自護、逃生

的能力，提高安全意識，增強面對恐怖、暴力事件的應急處理能力，2023年4月15日，白泉家

園項目安保人員和青未了幼兒園工作人員共同開展了反恐防暴應急演練活動。

演練開始，兩名“ 歹徒 ”在幼兒園門口徘徊，假裝家長詢問，意圖強闖幼兒園。保安發(fā)現(xiàn)有可

疑人員，立即阻止并詢問，不料，歹徒拿著兇器強行闖入，一名保安立即拿起防暴工具制止歹徒闖

入，另一保安迅速拉起警報器并向園長報告。值日教師見狀立即廣播通知班級教師迅速帶領(lǐng)幼兒

撤退到安全區(qū)域。與此同時，應急防護組成員，使用各種防暴工具奮力抵抗，并與“ 歹徒 ”周旋，

成功將其制服，演練圓滿成功。

安全無小事，常抓不松懈，努力為孩子創(chuàng)建溫馨和諧、健康安全的校園環(huán)境，確保幼兒安

全、健康、快樂地成長！

白泉家園項目部 郭紫薇

品質(zhì)服務 暖心相伴

—白泉家園開展“家年華品質(zhì)服務”小程序推介會

以演筑防 安全護航

—白泉青未了幼兒園反恐防暴應急演練

2023年4月3日，天空下著濛濛細雨，一位老人因為外出購買蔬菜一時迷糊，在園區(qū)里面

迷路了。老人自己在那里轉(zhuǎn)悠了好長時間，別人問她也表述不清楚，只知道有個女兒，再問別

的老人便迷迷糊糊的表述不清了。

路過的工程董傳虎師傅發(fā)現(xiàn)老人后立即將老人帶來了物業(yè)辦公室，倒上一杯熱水，安撫著

老人的情緒“大姨你放心，一定幫你找到家人，你先喝口熱水暖和一下，咱拉拉家常，別著

急”，董師傅仔細的詢問著老人家庭情況。經(jīng)過提醒老人想起來自己有一部老年機，由于是外

地人且手機號備注較為模糊，最終在多方聯(lián)系下，得知老人的女兒在圣和家園三區(qū)商業(yè)街“龍

山豆腐腦”當?shù)陠T。

在與其家人取得聯(lián)系后得知，她們租住在二區(qū)8號樓，由于是外地人，跟街坊鄰居都不熟

悉，平常就老人一個人在家，老人今年已經(jīng)88歲高齡，真的十分感激物業(yè)工作人員，是自己

平時忙疏忽了。

在與家人匯合之后，老人家人再次向?qū)ξ飿I(yè)工作人員表示感謝，對物業(yè)服務的肯定和感激

之情。

這件事情讓物業(yè)工作人員倍感欣慰，業(yè)主的認可就是我們工作的意義所在，為業(yè)主們排憂

解難，讓他們感受到溫暖和關(guān)愛。亦是激勵我們的工作熱情，更加注重對于老人的關(guān)愛，不僅

會處理小區(qū)內(nèi)的日常事務，而且還會關(guān)心、幫助業(yè)主們解決生活中的問題。以實際行動踐行服

務業(yè)主的初心，讓小區(qū)真正成為一個溫馨和諧的社區(qū)。

31 項目動態(tài)

圣和家園項目部 王泓雅

為迷路老人尋找家人

白泉家園項目部 李霞

春光箏好 約繪白泉

—白泉家園風箏DIY活動

32

清平社區(qū)項目部 李倩

勝日尋芳泗水濱，無邊光景一時新。春天是四季之始，孕育著生機和希望。為進一步提高

女性健康水平，增強婦女自我保健意識。

4月12日，清平社區(qū)攜手章丘婦幼保健院開展健康義診進社區(qū)活動。為社區(qū)婦女開展健康

知識講座，進行免費體檢。

活動現(xiàn)場，醫(yī)護人員逐一為前來體檢的婦女同志進行甲狀腺彩超、乳腺彩超等婦科檢查，

同時還熱情地為大家講解怎樣預防甲狀腺相關(guān)疾病，提醒大家平時多多加強鍛煉，注意健康飲

食，發(fā)現(xiàn)任何不適等癥狀要及時到醫(yī)院就醫(yī)，并倡導增強自我保健意識。

此次活動在弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神的同時，傳播了女性健康知

識，提高了社區(qū)居民健康保健意識，更好迎接美好生活。

健康進社區(qū) 義診暖人心

—清平社區(qū)開展健康義診活動

長月項目部 于倩

“ 春回大地，微風拂面 ”，正是放 “ 風箏 ”的大好時節(jié)。風箏在中國傳統(tǒng)文化中以圖案形象，給

人喜慶、吉祥和祝福之意，它滲透著中華民族的傳統(tǒng)習俗。4 月 8 日 13:30，白泉家園鄰里中心開展

“ 春光箏好，約繪白泉 ”風箏 DIY 活動，讓小區(qū)業(yè)主與孩子一起在動手完成風箏彩繪，及放飛風箏的

過程中，感知中國傳統(tǒng)文化，增進親子感情，營造歡樂、祥和的小區(qū)氛圍。

孩子們拿到材料就迫不及待地動起手來，大家的想象力與創(chuàng)造力都非常豐富，每個小朋友都認

真在風箏上填色，畫畫，用自己稚嫩的小手畫出屬于自己的美麗風箏，不少爸爸媽媽在孩子的感染

下，也摩拳擦掌，拿起畫筆，重溫了兒時的樂趣。

在家長的陪伴和指導下，五顏六色的圖案逐漸在風箏蒙面上顯現(xiàn)，插上骨架，把線接在風箏上，

一個個美麗的風箏就做好了。

“ 哇，飛起來啦 !”小朋友們興奮不已，拿著風箏在地上奔跑起來，各式各樣的風箏都飛上了天，

夢想和希望隨著風箏一起在天空飛翔。

同時活動期間，鄰里中心為小區(qū)業(yè)主和孩子們準備了自制的爆米花，深受大家喜愛。

白泉家園鄰里中心通過開展此次活動讓中國傳統(tǒng)文化更好地傳承，讓孩子們體會到了實踐的

樂趣，同時也增進了親子之間的感情，促進了物業(yè)與業(yè)主的交流和互動，讓小區(qū)業(yè)主獲得滿滿的幸

福感。

33 項目動態(tài)

春暖花開，草長鶯飛，正是放風箏的好時節(jié)。為了讓孩子們感受春天，親近大自然，4 月 12 日

下午，月宮鄰里中心聯(lián)合青未了幼兒園開展了“ 時光恰好 · 遇見春天 ”的活動。

活動開始前，老師帶領(lǐng)著小朋友們隨著悅動的旋律跳起了可愛的舞蹈，一個個活蹦亂跳起

來。

我們的活動正式開始了，孩子們在家長和老師的陪同下分開“ 行動 ”。春風十里，約“ 繪 ”

風箏，涂一抹色彩，畫一筆春天。孩子們揮動手中的畫筆，給風箏涂上美麗的春日景象。

或許，你覺得我的顏色搭配的不夠好，但我覺得，它是我最好的作品！風箏畫好了，準備放風

箏奔跑起來吧！

孩子們在老師的幫助下選好泥土，柔軟的泥巴在孩子們手中不斷變換著，有的做成毛毛蟲，

有的做成小泥人，他們盡情的創(chuàng)造著，一起感受這歡快的時光。

本次活動圓滿結(jié)束，此次活動不僅培養(yǎng)了孩子們的動手能力，也增加了親子之間的關(guān)系，讓

我們與您攜手同行！

時光恰好 遇見春天

—月宮長青社區(qū)DIY活動

“兒童散學歸來早，忙趁東風放紙鳶”，為豐富社區(qū)兒童的精神文化生活，活躍社區(qū)文化

氛圍，增強他們對社區(qū)的歸屬感，增加社區(qū)的活躍度和凝聚力。2023年4月15日，清平社區(qū)鄰

里中心組織開展了“清平拾趣 紙鳶繪春”主題彩繪放風箏活動，讓孩子一起感受春天大自然

的魅力。

活動中孩子們拿起畫筆，蘸上顏料，充分發(fā)揮自己的想象力，把一個個風箏涂的五彩繽

紛，不一會兒，載著孩子們夢想的風箏就繪畫完成了。畫完風箏，孩子們和家長一起欣賞著自

己的作品，喜悅之情溢于言表。小朋友們手持風箏和線軸，學習如何放飛風箏：托舉、助跑、

加速、放線、抽線，玩得不亦樂乎。孩子們的笑臉與飛起的風箏、春日的美景相映襯，形成了

一道亮麗的風景。

活動期間鄰里中心工作人員現(xiàn)場指導業(yè)主注冊“家年華品質(zhì)服務”小程序，耐心的講解小

程序的功能與使用方法，讓業(yè)主足不出戶即可享受物業(yè)繳費、報事報修、查看通知、線上購

物、訪問預約等服務，體驗更快捷、更貼心的智慧社區(qū)生活。踐行公司“科技助力，讓服務盡

善盡美”的服務理念。

此次活動，不僅帶領(lǐng)業(yè)主感受中國傳統(tǒng)文化的魅力，還弘揚民族文化精神，增強民族文化

自信，增強了鄰里之間的情感，提高居民對社區(qū)文化建設(shè)的參與率和獲得感，營造了和諧美好

的鄰里氛圍。

34

清平社區(qū)項目部 李倩

清平拾趣 紙鳶繪春

—清平社區(qū)開展主題彩繪風箏活動！

35 項目動態(tài)

玉泉花苑三區(qū) 5 號樓業(yè)主莊老師在 4 月 19

日發(fā)放門禁卡現(xiàn)場丟失公文包一個，內(nèi)有重要合

同文件及部分現(xiàn)金，丟失后忘記放在哪里，非常

焦急求助物業(yè)工作人員，鄰里中心客服前臺多方

奔走查詢終于在發(fā)放現(xiàn)場找到莊老師的公文包，

包內(nèi)物品及現(xiàn)金保存完好，莊老師感激之余為鄰

里中心客服工作人員送來錦旗一枚，表達對物業(yè)

工作人員熱情服務的肯定！

這面錦旗是對山東金坤城市綜合服務有限

公司玉泉花苑鄰里中心工作人員的鞭策與鼓勵，

為以后更加細致貼心的服務增加了信心！業(yè)主

的滿意是我們服務的宗旨，也是前進的動力和永

遠的追求，為成為一流的幸福生活服務商繼續(xù)努

力！

一面錦旗，凝聚著一份真情，對于物業(yè)來說，

錦旗是業(yè)主的一份肯定，更是一份責任。

2023 年 4 月 4 日上午南鳳東鵝鄰里中心工

程維修劉家豪收到了南區(qū)業(yè)主李先生送來的錦

旗。

自 2022 年 3 月份至今南鳳東鵝社區(qū)已經(jīng)交

房有一年的時間了，由于家中維修問題較多，施

工方維修進度慢，為了搞好鄰里關(guān)系，體現(xiàn)紅色

物業(yè)擔當，退伍軍人工程劉家豪逐一幫助李先生

協(xié)調(diào)施工方解決家中維修難題，并利用平時積累

的專業(yè)知識，為李先生維修家用小電器。熱情的

服務，讓業(yè)主李先生感受到南鳳東鵝物業(yè)工作人

員的專業(yè)和暖心服務，這只是他工作的一角，作

為退伍軍人和中共黨員，堅守為人民服務的信

念，發(fā)揚紅色物業(yè)精神。

有這樣一種人，沒有華麗的語言來形容他

們，因為他們既不美麗也不偉大，但他們卻用自

己的色彩，在平凡的崗位上描繪出一幅幅生動的

畫卷，他們就是南鳳東鵝鄰里中心工程部每位維

修人員。

玉泉花苑鄰里中心 劉佳凝

小故事大感動

—玉泉花苑鄰里中心工作人員協(xié)助業(yè)主尋回財物

南鳳東鵝鄰里中心 任淑曉

熱心服務 情系業(yè)主

36

龍泉山居案場 岳夢輝

說起“ 微笑 ”兩個字，我已然感受到了和

煦的春風和溫暖的陽光。我們經(jīng)常聽到一句話：

愛笑的人，運氣都不會太差，因為微笑不只是一

種簡單的表情，有時候卻比語言更有力量，能給

人前進的動力和生活的信心。

在任何情形下保持微笑，是優(yōu)雅，是體面，

是內(nèi)心的強大。微笑可以讓我們變得更加勇敢

和自信。每天清晨，給鏡中的自己一個淺淺的微

笑，給“ 今天 ”的自己加油助威，給自己的工作

和生活加點糖！當我們與人溝通時，一個具有

親和力的微笑往往就是最好的開端，它能夠拉

近人與人之間的距離，使溝通更加融洽。

有時候，一個真誠的微笑，就如同伸出的溫暖的手，能幫助人們走出不良情緒的困擾；一個

鼓勵的微笑，能傳遞奮發(fā)的勇氣和力量；一個愉悅的微笑，能消除郁積的緊張和壓力。在我們物

業(yè)服務禮儀中，就包括“ 微笑禮儀 ”，微笑是服務人員最標準的臉譜，是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)。在

服務中，自然而得體的微笑不僅能引起客戶發(fā)自內(nèi)心的好感，同時還可以安撫客戶的心情。微笑

服務應貫穿到整個工作中，將溫暖滲透到服務的每一個環(huán)節(jié)，讓我們做“ 看得見 ”、“ 聽得見 ”的

微笑服務，發(fā)揮溝通的橋梁作用，讓客戶賓至如歸。

微笑是樂觀、向上的人生態(tài)度，是自己獨特氣質(zhì)、魅力、自信、真誠的展現(xiàn)。從今天開始，每天

微笑吧，對自己，對家人，對同事，對我們的客戶，用嘴角上揚的弧度書寫生活的溫暖。

政務服務大廳項目 李明浩

微笑的力量

你要問我最喜歡哪個季節(jié)，那我肯定第一個選“ 春 ”。 春天正如一個芳華年少的姑娘，光

是聽起來啊就特別美好，美麗的春天像姑娘蒙上了頭紗，朦朦朧朧之間仿佛一道光。

春天的美好不止是給人的神秘感，更像是它的性格溫暖和煦，走進春天，我們不妨去探一

探究竟。

當我來到山尖，低頭望去，那隨處可見無所不在的新綠，讓我心曠神怡，有歷經(jīng)凋零只剩

一樹枝椏的你的專屬天地，有萌芽猛竄成清新怡人的柳絮般的個性模樣，有穩(wěn)如大山枝節(jié)上無

畏的接力，還有眼前的海浪聲為你和弦。讓我不禁的想張開雙臂擁抱天地、擁抱你。我幻想自

己是一個精靈，縱身一躍飄飄然的跌入你溫柔的懷抱。如果我可以飛那該多好，便可與你一起

跨越藍天，迎向大海，共同等一刻春暖花開。

抬頭看天，春天的味道已經(jīng)濃厚，那碧海的藍天，鳥兒的歡聲笑語，燕子們也回歸這里，

春的美好隨處可見，秦觀詩人的好一個“ 春路雨添花，花動一山春色 ”足以證明春的美麗。春

天是百花最絢爛的季節(jié)，不想錯過每個花期。一拔又一拔的花朵相繼展枝，深情的杜鵑花又披

上了春天的盛裝。

給春天的一封信

電梯運行管理作業(yè)指導書

37 金坤學堂

1.1 電梯安全運行

1.1.1監(jiān)控室安保員對電梯 24小時運行監(jiān)控，通過閉路電視觀察轎廂內(nèi)狀況，如發(fā)現(xiàn)乘客吸煙、

打斗或損壞電梯部件，用內(nèi)線電話制止并錄像；

1.1.2 發(fā)現(xiàn)異常時通知電梯公司維修，禁止易燃、易爆等危險品和超長超重等物品進入電梯；

1.1.3 如發(fā)生故障困人，用內(nèi)線電話安慰被困人員并通知維修工或電梯公司處理；

1.1.4 電梯管理員每日對電梯進行巡視檢查，并認真填寫《電梯運行日巡視記錄表》；

1.1.5 維修工配合電梯公司的維修保養(yǎng)工作以及對其工作質(zhì)量的檢查監(jiān)督；

1.1.6 電梯管理員審核《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》并簽字確認；

1.2 機房管理

1.2.1 詳見《電梯機房管理制度》；

1.2.2 維修工必須持證上崗，熟悉電梯技術(shù)性能，運行狀況及操作方法，負責操作、維修及管

理，保證電梯安全運行；

1.2.3 對電梯運行狀況進行檢查保養(yǎng)，做好各項檢查、保養(yǎng)、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及處理。

1.2.4 電梯機房非工作人員禁止進入，保持照明、通風及應急照明設(shè)施，確保消防設(shè)備良好，

禁止吸煙，地面干凈整潔無雜物，設(shè)備外表干凈無塵。

1.3 電梯出現(xiàn)故障應急處理措施 :1.3.1 電梯發(fā)生故障困人，用內(nèi)線電話安慰被困人員，并通

知維保人員迅速處理按《電梯運行管理作業(yè)指導書》中的 1.7.2 要求操作救人；

1.3.2 當火災發(fā)生時，打開迫降開關(guān)，將消防電梯全部降至基層站，消防電梯自動進入消防運

行狀態(tài)，電梯維修工（或機電值班工）迅速關(guān)閉不具備消防功能的電梯；

1.3.3 當?shù)卣鸢l(fā)生時，根據(jù)震前預報由電梯維修工關(guān)閉所有電梯，地震過后開啟時，由專業(yè)部

門對電梯進行安全檢測確認無異常后，方可運行；

1.3.4 當電梯進水時：1.3.4.1 底坑進水，應將電梯停于二層以上，終止運行并切斷電源；

1.3.4.2 當樓層水淹而使井邊或底坑進水，應將電梯停于進水樓層以上并及時關(guān)閉電梯及總電

源；

1.3.4.3 電梯進水后，由電梯維保公司做排水處理，并提交相應報告。

1.3.5 遇到其它復雜情況應及時報告電梯公司及有關(guān)領(lǐng)導；

1.4 電梯設(shè)備管理的注意事項 :1.4.1 當電梯年檢期將接近時，提前一個月提報電梯年檢申請、

效驗限速器接受年審；

38

1.4.2 因維修、保養(yǎng)造成停梯，應在一樓、負二掛標識牌、設(shè)護欄、張貼溫馨提示；

1.4.3禁止任何人在機房、轎廂、井道內(nèi)玩耍、吸煙，禁止易燃、易爆、超長、超重物品進入電梯。

1.5 電梯鑰匙的管理與使用

電梯鑰匙由管理處指定的電梯維保人員管理，不得轉(zhuǎn)借他人，外來人員進入需有維保人員陪

同并做好外來人員出入登記。

1.6 電梯設(shè)備、設(shè)施檔案資料管理 : 電梯設(shè)備登記、設(shè)施管理文件、操作規(guī)程、相關(guān)技術(shù)資

料、圖紙及日常工作記錄表格，包括：電梯巡視檢查記錄表、運行記錄表及電梯維保單位的維保

記錄由管理處統(tǒng)一歸檔。

1.7 電梯維修保養(yǎng)操作 :1.7.1 電梯安全操作規(guī)程

1.7.1.1 機房設(shè)備的維修保養(yǎng)，一般必須拉開本機電源開關(guān)方可進行，特殊情況下不能拉。

開電源時，應做好安全措施才能進行工作；

1.7.1.2 客梯因檢修或保養(yǎng)而停機時，必須確認轎廂內(nèi)無乘客方可停機；

1.7.1.3 在維修保養(yǎng)過程中，必須至少有兩人協(xié)助進行，行機、停機前必須揚聲，并得到對

方應答后方可操作；

1.7.1.4 在轎頂檢修或保養(yǎng)時，除了判別故障和調(diào)試需要，禁行快車；

1.7.1.5 下底坑作業(yè)時，禁止關(guān)閉廳門，廳門口必須擺放告示牌，防止無關(guān)人員靠近；

1.7.1.6 井底作業(yè)時，首先開井底燈，后按下井底安全（急停）開關(guān)，若上方有人時必須佩

戴安全帽；

1.7.1.7 維修保養(yǎng)完畢，認真清理現(xiàn)場，清點工具和物品，切忌遺留；

1.7.1.8 機房、井道因工作需要動火時，按管理處規(guī)定申請辦理動火證，指定專人操作和監(jiān)

視，事后清理火種。

1.7.2 電梯突停困人解救的操作

1.7.2.1 把電梯主電源拉斷，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明；

1.7.2.2 設(shè)法查清轎廂的位置；

1.7.2.3 當電梯停在距某平層位置約 ±60cm 范圍的位置時，維保人員可以在該平層的廳門

外使用專用的機械鑰匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全離開轎廂；

1.7.2.4 當電梯停在非上述位置時，則必須用機械的方法移動轎廂后救人，步驟如下：

（1）轎門應該保持關(guān)閉，如轎門已被拉開，通知被困乘客靜待轎內(nèi)， 不要亂動；

（2）拆去曳引電動機軸尾罩蓋，將盤車旋柄裝上；

（3）兩人把持盤車旋柄，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快地移動，然后另一人采用機械

的方法松松抱閘。注意僅當轎廂移動時，才可松開抱閘，否則應馬上撤消松抱閘的動作；

（4）按正確方向使用轎廂斷續(xù)地、緩慢地移動到平層約 ±150mm 位置上，當轎廂未超出頂層

或底層的平層位置時，可用較省力的方法移動

電梯，而當電梯超出頂層或底層的平層位置時，

則應當向頂層或底層移動電梯，必要時利用盤

車旋柄盤動電梯；

（5）使抱閘恢復正常，然后在廳站對應層

門外用機械匙打開廳門，拉開轎門，協(xié)助乘客

安全撤離轎廂，再把盤車旋柄及軸尾罩蓋復位；

（6）當上述方法和步驟操作時發(fā)現(xiàn)異常情

況時，應立即停止援救，通知救援部門處理。

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