酒店三網(wǎng)融合通信解決方案

4 三網(wǎng)融合之WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋

有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)，全區(qū)域無死角覆蓋，實(shí)

現(xiàn)無感知狀態(tài)中的無縫漫游和，提升客人的網(wǎng)

絡(luò)體驗(yàn)；

3 三網(wǎng)融合之VOIP語音電話

來電接聽、轉(zhuǎn)接、三方通話等話務(wù)功能，并且

實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)層面的功能，如叫醒服務(wù)、免打

擾設(shè)置等；

2 三網(wǎng)融合之智慧屏互動(dòng)電視

傳統(tǒng)的模擬有線電視系統(tǒng)傳輸已經(jīng)越來越不能

滿足當(dāng)下日益增長的客戶需求，更加無法滿足

酒店運(yùn)營方個(gè)性化的需求，智慧屏應(yīng)運(yùn)而生；

1 三網(wǎng)融合通信方案背景

酒店信息化面臨新的需求：多業(yè)務(wù)、高帶寬、

施工布線方便，維護(hù)簡單，綠色低功耗，成本

可控等多方面的挑戰(zhàn)；

目錄

PART 01

三網(wǎng)融合通信方案背景

酒店網(wǎng)絡(luò)布線現(xiàn)狀

衛(wèi)生間

T

T D

AP

RCU

VOD TV

配線架/IAD 交換機(jī)/POE交換機(jī) 分路器/放大器

VOD

TV

RCU 客控主機(jī)接口

AP 無線AP接口

D 有線上網(wǎng)口

視頻點(diǎn)播接口

CATV接口

T 電話接口

網(wǎng)線

電話線

RF Cable線

一個(gè)房間標(biāo)準(zhǔn)6線

6端口

5種以上類型

線纜

2*POTS，

1*CATV，

1*AP LAN口，

1 *客 控 LAN口 ，

1*有線 上網(wǎng) LAN口；

GE光纖，

POTS，

RF，

網(wǎng)線，

電源線

單樓層3種以上

設(shè)備交換機(jī)，

語音設(shè)備， 視

頻設(shè)備

4種以上管理界

面，有線，無

線， 語音，IT

網(wǎng)管 IPTV電視

酒店客房業(yè)務(wù)增長趨勢

生活必需品

生活必需品+娛樂

生活必需品+娛樂+Wi-Fi

生活必需品+娛樂+Wi-Fi+房控

生活必需品+娛樂+Wi-Fi+房控+樓宇

電話

寬帶

電話

寬帶

電話

寬帶

電話

寬帶

電話

寬帶

付費(fèi)電視

免費(fèi)電視

付費(fèi)電視

免費(fèi)電視

付費(fèi)電視

免費(fèi)電視

付費(fèi)電視

免費(fèi)電視

Wi-Fi Wi-Fi Wi-Fi

客房控制系統(tǒng) 客房控制系統(tǒng)

監(jiān)控系統(tǒng)

對講機(jī)

樓宇管理系統(tǒng)

電梯電話 ? 酒店客房業(yè)務(wù)系統(tǒng)還在不斷增加

? 持續(xù)不斷的增加銅線線纜？

? 走線槽空間承重是否足夠？

? 建設(shè)成本是不是越來越高？

? 維護(hù)難度是不是越來越大？ 未來怎么辦

酒店光網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)層

接入層

終端層

業(yè)務(wù)層 酒店運(yùn)營系統(tǒng)

PMS

酒館系統(tǒng)

CRM

客戶管理

PMSI

接口系統(tǒng)

酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)

VOIP IPTV

音頻調(diào)度系統(tǒng) 互動(dòng)電視

視 頻

監(jiān)控系統(tǒng)

WIFI

無線網(wǎng)絡(luò)

SOS

呼叫對講

OLT

光纖服務(wù)器 流控路由AC網(wǎng)關(guān) 核心交換機(jī) 音視頻多業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān) 防火墻

融合終端 機(jī)頂盒 ODN 無線AP

電話

智能電視

PAD

智能手機(jī)

客控RCU

IP攝像頭

話務(wù)臺(tái)

SOS報(bào)警

視頻會(huì)議

信息發(fā)布

筆記本電腦

辦公電腦

WIFI對講

電子貓眼

AI音箱

智能終端

接入交換機(jī)

酒店光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)拓?fù)?/p>

防火墻

核心交換機(jī)

核心機(jī)房 樓層弱電間

酒店客房

公共區(qū)域

會(huì)議室、辦公室

IPTV

RCU服務(wù)器/智控系統(tǒng)

PMS/管理系統(tǒng)

監(jiān)控NVR

其他酒店必須系統(tǒng)

AP 門禁 電話 多媒體廣告屏 IP監(jiān)控 IP喇叭

模擬電話 傳真 AP 多媒體 辦公電腦 視頻會(huì)議

落地網(wǎng)關(guān)

綜合網(wǎng)關(guān)

流控路由

無線AC

接入交換機(jī)

融合終端

光網(wǎng)絡(luò)融合通信方案優(yōu)勢

光纖融合 傳統(tǒng)布線

傳輸帶寬 理論100TB（10萬兆） 千兆

傳輸距離 極小衰減，傳輸10-20KM 100米內(nèi)

布線施工 一根光纖 每個(gè)系統(tǒng)單獨(dú)布線

升級改造 無需另外布線，直接增加前后端設(shè)備 從弱電井再次走線施工

后期維護(hù) 無源網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)簡單 有源網(wǎng)絡(luò)，出問題逐一排查

使用壽命 光纖設(shè)計(jì)使用年限20年 網(wǎng)線設(shè)計(jì)使用年限5-8年

PART 02

三網(wǎng)融合之智慧屏互動(dòng)電視

智慧屏互動(dòng)電視功能介紹

6大主功能

02

06 03

01

05 04

界面定制

主界面高端定制，內(nèi)置1 0幾套U I模板可

供選擇，也可以自定義歡迎頁面和背景

視頻。私密投屏

私密投屏

一屏一碼

可跨三層網(wǎng)絡(luò)

點(diǎn)餐購物

客人在電視上瀏覽酒店提供的美食小吃

及相關(guān)購物服務(wù)的時(shí)候，可以在線下單

到前臺(tái)服務(wù)。

酒店介紹

以高雅圖文方式系統(tǒng)的展示酒店歷史、

構(gòu)造、環(huán)境、服務(wù)等相關(guān)介紹以及酒

店周邊的人文旅游相關(guān)服務(wù)，樹立品

牌形式，宣傳本土特色。直播點(diǎn)播

系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)簡潔大方，直播界面

可以自主添加，另外提供正版高清

電影本地緩存，為客人提供多樣化

的影音娛樂選擇。消息推送

當(dāng)酒店需要推送文字通知或者遇到

險(xiǎn)情需要報(bào)警提示的時(shí)候，可以強(qiáng)

制插播推送。

智慧屏互動(dòng)電視-界面定制

歡迎界面和主界面可以實(shí)現(xiàn)高端定制：

①界面上面板塊顯示酒店LOGO、酒店WiFi信息、時(shí)間、日期、天氣預(yù)報(bào)等。

②背景視頻可以自定義播放視頻，可以播放酒店的宣傳視頻等資源。

③功能板塊不限制，可以自主添加熱門apk。

④系統(tǒng)提供接口可與酒管系統(tǒng)PMS對接，呈 現(xiàn)入住酒店客戶姓名。

智慧屏互動(dòng)電視-酒店介紹

酒店及周邊的線上介紹：

系統(tǒng)以高雅圖文方式對酒店構(gòu)造、 房型、人文、環(huán)境、服務(wù)及地方特 色風(fēng)土、人情、文化進(jìn)行轉(zhuǎn)播和簡 介，樹立企業(yè)

品牌形象，宣傳本土 特色文化之余，還充分展現(xiàn)了酒店 的最美風(fēng)采，為酒店增光添彩。

智慧屏互動(dòng)電視-直播點(diǎn)播

直播點(diǎn)播，為客人提供多樣化的娛樂選擇：

①節(jié)目列表可根據(jù)客戶需要自定義分組，直播流暢，極速換臺(tái)，換臺(tái)速度 在0.5秒以內(nèi)。

②支持語音音響控制換臺(tái)、音量調(diào)節(jié) 等操作。

③系統(tǒng)自帶輪播功能，添加電影或者酒店宣傳片做成一個(gè)輪播節(jié)目，支持每次進(jìn)入直播頁面指定節(jié)目（節(jié)目鎖定）。

④提供正版高清電影支持本地服務(wù)器緩存，海量影片任您選，可根據(jù)需求設(shè)置在線付費(fèi)節(jié)目臨時(shí)預(yù)定或點(diǎn)播。

智慧屏互動(dòng)電視-消息推送

險(xiǎn)情

消防信號 觸發(fā)系統(tǒng)

管理員觸發(fā)按鈕

自動(dòng)緊急插播

正常觀看電視節(jié)目 彈出緊急內(nèi)容

重大消息強(qiáng)制推送，確保安全：

管理員或者前臺(tái)接到險(xiǎn)情按下報(bào)警按鈕，電視端強(qiáng)制插播消息推送模塊加入插播酒店廣告字幕或緊急通知，酒店安排視

頻等（強(qiáng)制插播過程中， 終端不接收遙控器任何指令)。

智慧屏互動(dòng)電視-點(diǎn)餐購物

客人足不出戶的享受，亦是酒店的增值服務(wù)：

可以提供點(diǎn)餐模塊，客人可在 電視上瀏覽酒店提供的美食和小吃等，在線下單前臺(tái)服務(wù)可及時(shí)收到相關(guān)送餐提醒。有客

人點(diǎn)餐后，系統(tǒng)自動(dòng)將點(diǎn)餐信息推送到前臺(tái)手機(jī)上。

智慧屏互動(dòng)電視-私密投屏

手機(jī)掃描屏幕上的二維碼，即可開啟私密

投屏功能

如果更換投屏的手機(jī)，只需退出投屏

界面，無需關(guān)機(jī)

每塊屏幕，僅允許一臺(tái)手機(jī)掃碼投屏

投屏開啟

Screen opening

M O R E

屏幕關(guān)機(jī)即代表私密投屏結(jié)束，下次投屏

需重新掃碼

屏幕關(guān)機(jī)，代表投屏結(jié)束，超過一定范圍，

投屏?xí)匀恢袛?，下次投屏需重新掃碼

每次投屏的二維碼都不同，確保不會(huì)出現(xiàn)惡

意投屏

投屏關(guān)閉

Screen closure

M O R E

屏幕關(guān)機(jī)即代表私密投屏結(jié)束，下次投屏

需重新掃碼

屏幕關(guān)機(jī)，代表投屏結(jié)束，超過一定范圍，

投屏?xí)匀恢袛啵麓瓮镀列柚匦聮叽a

每次投屏的二維碼都不同，確保不會(huì)出現(xiàn)惡

意投屏

投屏關(guān)閉

Screen closure

M O R E

私密投屏

一屏一碼

可跨三層

網(wǎng)絡(luò)

智慧屏互動(dòng)電視-不只是電視

智慧屏功能：

房價(jià)牌和電梯多媒體場景在液晶電視上的應(yīng)用取代傳統(tǒng)的海報(bào)宣傳紙、 鋁合金LED電子房價(jià)牌等。絢麗多彩的客房圖片展

示、實(shí) 時(shí)自動(dòng)更新天氣預(yù)報(bào)、酒店歡迎語服務(wù)信息滾動(dòng)顯示、 房價(jià)即改即用提升了酒店形象和服務(wù)檔次。

智慧屏互動(dòng)電視-方案優(yōu)勢

IPTV互動(dòng)電視 傳統(tǒng)有線電視

電視節(jié)目

基于IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，無信號衰減，無噪聲，支持1080P

高清節(jié)目，支持全球網(wǎng)絡(luò)電視，支持字幕疊加；

基于模擬有線傳輸，信號衰減大，噪聲干擾，不支持

1080P高清節(jié)目，不支持全球網(wǎng)絡(luò)電視，不支持字幕

疊加；

系統(tǒng)造價(jià) 無需鋪設(shè)有線電視網(wǎng)絡(luò)線路，造價(jià)低； 需鋪設(shè)有線電視網(wǎng)絡(luò)線路，造價(jià)更高；

機(jī)頂盒

機(jī)頂盒無需裝高頻頭，造價(jià)低，

故障環(huán)節(jié)少，更穩(wěn)定；

機(jī)頂盒需裝高頻頭，造價(jià)高，

故障環(huán)節(jié)多，故障率相對較高；

擴(kuò)展性

可提供個(gè)性化電子房價(jià)牌，多媒體廣告，開機(jī)頁面

等特色功能；

不可擴(kuò)展

發(fā)展趨勢 技術(shù)成熟，政策扶持，大勢所趨； 逐漸被淘汰

PART 03

三網(wǎng)融合之VOIP語音電話

VOIP語音電話-一體化調(diào)度

? 來電顯示

? 三方通話

? 靜音，錄音

? 呼叫保持/恢復(fù)

? 呼叫轉(zhuǎn)移

? 電話本/黑名單

? 撥號盤/快捷鍵映射

? 音頻通話

? 閑忙狀態(tài)切換

? 話機(jī)監(jiān)控

? 強(qiáng)插/強(qiáng)拆

? 呼叫應(yīng)答

? 呼叫發(fā)起/掛斷

? 呼叫歷/直選臺(tái)

? 呼叫排隊(duì)

? 酒店電話薄

? 電話等級控制

? 叫醒設(shè)置

? 客人信息修改

? 免打擾設(shè)置

? 備忘錄

VOIP語音電話-虛擬前臺(tái)

VOIP語音調(diào)度

PMS系統(tǒng)

定時(shí)巡呼

通知客人續(xù)住

詢問酒店設(shè)施

酒店前臺(tái)

1、客人續(xù)住機(jī)器人轉(zhuǎn)接到前臺(tái)

2、客人詢問的事件處理不了轉(zhuǎn)到前臺(tái)

多業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)關(guān)

VOIP語音電話-虛擬前臺(tái)優(yōu)勢

把 握 客 戶 心 理 ， 即

使 客 戶 調(diào) 侃 也 能 機(jī)

智 應(yīng) 付 ， 開 放 系 統(tǒng)

方便話術(shù)變更；

客戶跟進(jìn)自動(dòng)記錄，

精準(zhǔn)查 詢，深度挖

掘，自 主學(xué)習(xí)知識，

提升 業(yè)績；

情緒飽滿，不會(huì)波

動(dòng)，極大提升客戶

滿意 度；

日呼800通/路，效率

更高，服務(wù)永 不離

線，節(jié)約客服 人力；

多輪對話

自然語言處理

多重語音識別

深度學(xué)習(xí)

VOIP語音電話-兼容性強(qiáng)

① 兼容主流廠家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的SIP IP電話。

② 兼容各個(gè)廠家SIP光貓、SIP M D U 等。

③ 兼容各類SIP電腦軟終端。

④ 兼容大部分地區(qū)運(yùn)營商IMS平臺(tái)。

⑤ 兼容華為視頻會(huì)議手機(jī)端系統(tǒng)。

⑥ 兼容主流IAD終端。

⑦ 兼容主流O 口、E1網(wǎng)關(guān)

三網(wǎng)融合方案組網(wǎng)拓?fù)浼鞍咐窒?/p>

持續(xù)更新中......

老酒店升級改造（網(wǎng)線、電話線到房間）

一體電視

網(wǎng)線

會(huì)議活動(dòng)視頻 編碼器

自辦節(jié)

目

全

千

兆

交

換

機(jī)

電信/聯(lián)通

核心交換機(jī)

衛(wèi)星信號

衛(wèi)星接收機(jī)

衛(wèi)星機(jī)頂盒 編碼器

衛(wèi)星電視

同軸信號

運(yùn)營商光貓接入

運(yùn)營商/有線電視 IPTV/電話服務(wù)器 房間1

房間2

樓層交換機(jī) 面板AP

樓層交換機(jī)

手機(jī) 液晶電視

廣電機(jī)頂盒 編碼器

銳捷路由器

面板AP

手機(jī)

語音網(wǎng)關(guān) 運(yùn)營商光貓接入

運(yùn)營商電話

MDU 電話

電話

MDU

機(jī)頂盒

IPTV服務(wù)器采集信號源后接入到酒店核心交換機(jī)，并輸送到各個(gè)房間。終端接收方式分為：智能電視機(jī)+APK、普通電

視機(jī)+安卓機(jī)頂盒。

公共區(qū)域和辦公區(qū)域用銳捷吸頂AP。每個(gè)房間部署一臺(tái)面板式AP，錯(cuò)開信道部署，既能滿足每個(gè)房間客人的上網(wǎng)需求，

又能避免各房間的無線網(wǎng)絡(luò)干擾。網(wǎng)絡(luò)出口部署一臺(tái)流控路由，優(yōu)化上網(wǎng)和集中管理AP.每層樓部署一臺(tái)MDU最大可以接入24

部普通電話通過內(nèi)網(wǎng)和多業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)關(guān)服務(wù)器通訊。方案實(shí)現(xiàn)IPTV、全區(qū)域?qū)I(yè)WIFI覆蓋和內(nèi)線電話功能。

IPTV服務(wù)器/IPPBX電話

老酒店升級改造（光纖入戶）

運(yùn)營商IPTV信號

移動(dòng)

電視、電話系統(tǒng) 核心機(jī)房

電信

電話網(wǎng)絡(luò)

OLT光傳輸

融合終端

房間

電話

普通電視

電腦上網(wǎng)設(shè)備

活動(dòng)區(qū)域

融合終端

緊急呼叫

手機(jī)、電腦上網(wǎng)設(shè)備

熔纖盒 分光器

銳捷路由器

云端管理

新酒店光纖融合通信整體方案

核心交換機(jī)

衛(wèi)星/數(shù)字信號采集設(shè)備

移動(dòng)

電視、電話系統(tǒng) 酒店核心機(jī)房

電信

融合終端

酒店客房

電話

智能電視

電話網(wǎng)絡(luò)

手機(jī)、電腦上網(wǎng)設(shè)備

酒店大堂

廣告屏

POE MDU

房價(jià)牌

吸頂AP

話務(wù)臺(tái)/前臺(tái)電話

OLT光傳輸

SOS呼叫對講

POEMDU

公共區(qū)域

吸頂AP

監(jiān)控?cái)z像頭

背景音樂廣播

監(jiān)控存儲(chǔ) PMS酒館系統(tǒng)

監(jiān)控中心坐席

IPTV服務(wù)器/電話服務(wù)器 WIFI熱點(diǎn)

銳捷路由器

三網(wǎng)融合-不止于酒店

酒店類 娛樂類 商場類

辦公類 醫(yī)院類 學(xué)校類

政務(wù)類 景區(qū)類 小區(qū)類

智慧基建類

智慧工業(yè)類

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