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領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)之——

布衣公子作品

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績效概述

績效管理

績效管理實(shí)施過程

KPI與BSC

第 3 頁

目錄頁 CONTENTS PAGE

第二章

領(lǐng)導(dǎo)力

第一章

目錄 領(lǐng)導(dǎo)

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過渡頁

TRANSITION PAGE

第 4 頁

過渡頁 TRANSITION PAGE

第一章 領(lǐng)導(dǎo)

? 領(lǐng)導(dǎo)的概念

? 領(lǐng)導(dǎo)與管理

? 領(lǐng)導(dǎo)的方式

? 領(lǐng)導(dǎo)者概述

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.1 領(lǐng)導(dǎo)的概念 — 5 —

“領(lǐng)導(dǎo)”是一種無所不在的

行為，企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)員工創(chuàng)造業(yè)績，

政治人物領(lǐng)導(dǎo)人民對國家議題的

關(guān)心，軍隊(duì)指揮官領(lǐng)導(dǎo)士兵捍衛(wèi)

國家，設(shè)計(jì)師領(lǐng)導(dǎo)流行前沿……

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.1 領(lǐng)導(dǎo)的概念 — 6 —

領(lǐng)導(dǎo)理論大師

美國當(dāng)代杰出的組織理論、領(lǐng)導(dǎo)理論

大師沃倫 ? 本尼斯說，“領(lǐng)導(dǎo)行為和

愛情差不多，人人都知道它的存在，

但卻難以說的清楚”。那么，該怎么

描述領(lǐng)導(dǎo)行為呢？

Warren Bennis

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.1 領(lǐng)導(dǎo)的概念 — 7 —

領(lǐng)導(dǎo) 這和英文Leadership”的詞根

“l(fā)ead（引導(dǎo)、領(lǐng)路、走在隊(duì)

伍的前頭）”的含義是一致的。

“領(lǐng)”是“帶領(lǐng)”

因此，從詞語的本義來講，

“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引導(dǎo)”。

“導(dǎo)”是“引導(dǎo)”

其實(shí)，追尋一個(gè)詞語的本義，至少有兩種途徑，一是從詞語

的字面意思入手，二是從該詞語對應(yīng)的外文詞匯入手。

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.1 領(lǐng)導(dǎo)的概念 — 8 —

可見，“領(lǐng)導(dǎo)”的本義就是帶領(lǐng)大家朝著既定方向前進(jìn)的行為，而領(lǐng)導(dǎo)的目的在于為實(shí)現(xiàn)組織的

目標(biāo)而努力。而這正是《中國企業(yè)管理百科全書》對領(lǐng)導(dǎo)的定義：“領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一

定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程?！?/p>

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理 — 9 —

1 這些讓人困惑的話語 “別沉溺于管理了，趕緊領(lǐng)導(dǎo)吧！”

——杰克?韋爾奇

“絕大多數(shù)組織都被管理過度卻領(lǐng)導(dǎo)不足?！?/p>

——著名領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫.本尼斯

“美國不是要做世界的警察、管理世界，而是

要去領(lǐng)導(dǎo)世界?！?/p>

——美國前國家安全顧問布熱津斯基《大抉擇》

這些家伙都從不同的角度、不約而

同的強(qiáng)調(diào)了“領(lǐng)導(dǎo)”比“管理”更重要，

這不禁讓很多人產(chǎn)生了疑惑，到底“領(lǐng)

導(dǎo)”和“管理”有何區(qū)別？為什么他們

都那么強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)”的重要性呢？

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理 — 10 —

2 領(lǐng)導(dǎo)與管理的背景

通常，人們習(xí)慣把“領(lǐng)導(dǎo)”

和“管理”當(dāng)作同義語來用，

而實(shí)際上，“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”

是兩個(gè)不同的概念。關(guān)于“領(lǐng)

導(dǎo)”與“管理”的歷史淵源關(guān)

系，可以這樣來看：

“領(lǐng)導(dǎo)”是人類社會普遍存在的導(dǎo)向行為，

從原始社會時(shí)代，部落首領(lǐng)就開始領(lǐng)導(dǎo)部

落族群“打怪、升級、撿裝備”、爭奪領(lǐng)

地等?！邦I(lǐng)導(dǎo)學(xué)”實(shí)際上是一門很古老的

學(xué)問，其學(xué)術(shù)源頭最早可以追溯到2500

多年前的老子時(shí)代?？梢哉f，自從有了組

織，“領(lǐng)導(dǎo)”就產(chǎn)生了。

“管理”人類最古老的活動(dòng)之一，從古埃

及的金字塔到中國的萬里長城，這些偉大

的建筑工程都充分證明了古人卓越的管理

才能和管理實(shí)踐的悠久歷史。而“管理學(xué)”

作為一種典型的組織控制行為和專門的學(xué)

術(shù)研究領(lǐng)域，則顯得相當(dāng)“年輕”，它主

要是工業(yè)化社會，特別是20世紀(jì)工業(yè)組

織規(guī)?；\(yùn)作的思想產(chǎn)物。

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理 — 11 —

3 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 在西方的管理理論中，“領(lǐng)導(dǎo)”是作為“管理”的四大基本活動(dòng)（計(jì)

劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）之一而存在的。那么，我們借用這個(gè)理論可以得

出，“管理”是一個(gè)大概念，而“領(lǐng)導(dǎo)”是從屬“管理”的一個(gè)小概念。

因“領(lǐng)導(dǎo)”行為產(chǎn)

生于原始社會，“管理”

行為產(chǎn)生于奴隸社會，

比“領(lǐng)導(dǎo)”要晚。那么，

也可以說，“管理”起

源于“領(lǐng)導(dǎo)”，而又從

從概念上，包含了“領(lǐng)

導(dǎo)”。

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理 — 12 —

3 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

但是，組織在專業(yè)化經(jīng)理人的“管理”下運(yùn)

作到一定程度，卻越來越失去了“領(lǐng)導(dǎo)”的那種

原始純樸的“帶領(lǐng)”、“表率”、“啟發(fā)”和

“激勵(lì)”等作用。

在這樣的背景和情勢下，自然就提出了一種

要求：追尋“管理”的原始“領(lǐng)導(dǎo)”意義，使實(shí)

施權(quán)威控制的“管理者”改換角色、轉(zhuǎn)變職能、

回歸到“滿腔激情”、“眾望所歸”的“領(lǐng)導(dǎo)者”

角色上。

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理 — 13 —

3 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 如果說領(lǐng)導(dǎo)與管理有區(qū)別的話，那也如同左手與右手

或鼻子和嘴巴的區(qū)別一樣，在理論上將它們割裂開來加以

區(qū)別是沒有意義的。 ——德魯克

崩潰了，為什么德魯克又說它們沒有區(qū)別？從“領(lǐng)導(dǎo)”

與“管理”二詞總是混為一談來看，二者并沒有本質(zhì)的區(qū)別，

的確，它們的共同目的都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

但是，由于“管理”的發(fā)展越來越失去其核心的源頭

職能“領(lǐng)導(dǎo)”的作用，因而，“領(lǐng)導(dǎo)”重新被重視起來，隨

著管理科學(xué)的發(fā)展，“領(lǐng)導(dǎo)”越來越被作為一個(gè)獨(dú)立的活動(dòng)

被研究和應(yīng)用，從而，“管理”的領(lǐng)導(dǎo)職能也相對被弱化，

這樣，“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”也自然產(chǎn)生了明顯的區(qū)別，可以

說，這種區(qū)別，是人為的理論研究所產(chǎn)生的結(jié)果。

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理 — 14 —

4 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

進(jìn)而，作為從名詞意義的角度來看，“領(lǐng)導(dǎo)者”與“管理者”自

然也產(chǎn)生了顯著的區(qū)別，被譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)力第一大師”的哈佛商學(xué)院教

授約翰.科特說：“管理者試圖控制事物，甚至控制人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努

力解放人與能量。”

這句話實(shí)際上道出了“領(lǐng)導(dǎo)者”與“管理者”之間的辯證關(guān)系：

“管理者”的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題，

實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；“領(lǐng)導(dǎo)者”的工作是確定方向、制定戰(zhàn)略、激勵(lì)和鼓

舞員工，并帶領(lǐng)全體組織成員創(chuàng)造更大的績效。

管理者試圖控制事物，甚至控制

人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量。

——約翰.科特

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理 — 15 —

4 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)者

管理者

頭兒（boss）

經(jīng)理人（managers）

務(wù)虛者，決策者

務(wù)實(shí)者，執(zhí)行者

? 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)靠的是影響力，管理者管理靠的是管理權(quán)；

? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能超越現(xiàn)實(shí)與制度，管理者是無情與遵照；

? 領(lǐng)導(dǎo)者在隊(duì)伍前面示范，管理者在隊(duì)伍中間控制；

? 領(lǐng)導(dǎo)者給出方向，做正確的事；管理者尋找方法，正確地做事。

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.3 領(lǐng)導(dǎo)的方式 — 16 —

德國心理學(xué)家萊溫（P. Lewin）通過實(shí)驗(yàn)研究不同的工作方式對下屬群體行為的影

響，把領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，即專制作風(fēng)、民主參與作風(fēng)和

放任自流作風(fēng)。

專制作風(fēng)

專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以力服人，

即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服

從。特點(diǎn)是：發(fā)號施令，要

求他人依從，為人教條且獨(dú)

斷，主要依靠行政命令、紀(jì)

律約束、訓(xùn)斥和懲罰，偶爾

也有獎(jiǎng)勵(lì)。有人統(tǒng)計(jì)，具有

專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者和別人談

話時(shí)，有60%左右采取命令

和指示的口吻。

民主參與作風(fēng)

民主參與作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者以理

服人，以身作則，擬議中的

行動(dòng)或決策同下屬磋商，鼓

勵(lì)下屬參與。特點(diǎn)是：所有

政策是領(lǐng)導(dǎo)和下屬共同討論

決定的，是領(lǐng)導(dǎo)者是下級共

同智慧的結(jié)晶。分配工作盡

量考慮個(gè)人能力、興趣和愛

好。談話時(shí)用商量、建議和

請求的口氣，下命令僅占

5%左右。

放任自流作風(fēng)

放任自流作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)者，工

作事先無布置，事后無檢查，

權(quán)力完全給予個(gè)人，一切悉

聽尊便，毫無規(guī)章制度。特

點(diǎn)是：極少運(yùn)用權(quán)力，給下

屬高度的獨(dú)立性，依靠下屬

確定他們的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)的方法。為下屬提供信

息，充當(dāng)群體和外部環(huán)境的

聯(lián)系人，以此幫助下屬工作

的進(jìn)行。

萊溫的發(fā)現(xiàn)：只有民

主參與型領(lǐng)導(dǎo)效率最高。

萊溫提出了參與的概念，

并注意到了參與的作用，

為以后的“參與管理”理

論奠定了基礎(chǔ)。所以，我

們在此提倡各位領(lǐng)導(dǎo)者們

多采用“民主參與”式的

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.4 領(lǐng)導(dǎo)者概述 — 17 —

1.4.1 領(lǐng)導(dǎo)者的定義

領(lǐng)導(dǎo)者（Leader）是指擔(dān)任某種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、扮演某種領(lǐng)導(dǎo)角色、并實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的

個(gè)人或群體。如前所述，領(lǐng)導(dǎo)者就是一個(gè)組織的“頭兒（boss）”。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是

確定方向、制定戰(zhàn)略、激勵(lì)和鼓舞員工，并帶領(lǐng)全體組織成員創(chuàng)造更大的績效。

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.4 領(lǐng)導(dǎo)者概述 — 18 —

1.4.2 領(lǐng)導(dǎo)者的重要性

德國動(dòng)物學(xué)家霍斯特發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：鰷魚因個(gè)體弱小而常常群居，

并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。然而，如果將一只較為強(qiáng)健的鰷魚腦后控制行為的部分割

除后，此魚便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但是其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追

隨！這就是我們在企業(yè)管理中經(jīng)常提到的“鰷魚效應(yīng)”，也稱之為“頭魚理論”，

它生動(dòng)地反映了團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)人的重要性。

【鰷魚效應(yīng)】

【鰷魚效應(yīng)】說明

下屬的悲劇往往是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的，失敗的領(lǐng)導(dǎo)者用自己的失敗掩蓋了他所

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的全部業(yè)績和努力。正所謂是：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，“一個(gè)臭

皮匠領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)諸葛亮，等于四個(gè)臭皮匠”。

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.4 領(lǐng)導(dǎo)者概述 — 19 —

領(lǐng)

導(dǎo)

者

決

定

了

團(tuán)

隊(duì)

的

一

切

！

領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊(duì)的思維

領(lǐng)頭人的速度決定隊(duì)伍的速度

（火車跑的快，全靠車頭帶）

領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變

領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者對于這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說到底意味著什么呢？

一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以

打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子

故而，拿破侖說：

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LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.4 領(lǐng)導(dǎo)者概述 — 21 —

1.4.3 領(lǐng)導(dǎo)者的層級

老子說：“太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其

次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，

其貴言，功成事遂，百姓皆謂：我自然”。

最好的領(lǐng)導(dǎo)者（或統(tǒng)治者），人們并不知道他的存

在；其次的領(lǐng)導(dǎo)者，人們親近他并且稱贊他；再次的領(lǐng)

導(dǎo)者，人們畏懼他；更次的領(lǐng)導(dǎo)者，人們輕蔑他。領(lǐng)導(dǎo)

者的誠信不足，人們才不相信他，最好的領(lǐng)導(dǎo)者是多么

悠閑。他很少發(fā)號施令，事情辦成功了，老百姓說“我

們本來就是這樣的?！睅浊昵暗墓湃?，居然有這樣的

境界，真是讓人嘆為觀止！

老子的領(lǐng)導(dǎo)觀

翻譯成白話文就是

老 子

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.4 領(lǐng)導(dǎo)者概述 — 22 —

最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者

次一級的領(lǐng)導(dǎo)人

第三級的領(lǐng)導(dǎo)人

最低級的領(lǐng)導(dǎo)人

在這里，老子將領(lǐng)導(dǎo)人分為四個(gè)層級：

無為而治，低調(diào)，深居簡出，下屬似乎感覺不到他的存在，但一切卻能

有序運(yùn)作，即是說，下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，仍能正常的工作。

以身作則，帶頭表率，親自處理相關(guān)事宜，鞠躬盡瘁，任勞任怨，以道

德教化下屬，以恩典施與下屬，部下臣屬往往感恩戴德、贊不絕口。

強(qiáng)調(diào)按規(guī)則辦事，通過行政權(quán)力等手段控制約束人們的行為，所以大家

都很怕他，弄得組織成員人人心驚、個(gè)個(gè)膽顫，空氣十分緊張。

往往不講誠信，卻善于耍弄權(quán)術(shù)，欺上瞞下，人們互相對掐、彼此內(nèi)耗，

最后導(dǎo)致糾紛沖突不斷，搞得組織環(huán)境烏煙瘴氣。

LOGO 第一章 領(lǐng)導(dǎo) 1.4 領(lǐng)導(dǎo)者概述 — 23 —

最卓越與最低級的領(lǐng)導(dǎo)人的根本差別何在？老子認(rèn)為關(guān)鍵在誠信、在境界，如果能夠尊重人們，

不輕易發(fā)號施令，取信于人，使他們各安其生，領(lǐng)導(dǎo)者就可以悠閑自得，做起事來功到自然成，組織運(yùn)作

起來一切自然順暢。

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第 24 頁

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第二章 領(lǐng)導(dǎo)力

? 領(lǐng)導(dǎo)力的定義

? 領(lǐng)導(dǎo)力的組成

? 領(lǐng)導(dǎo)力的提升

LOGO 第二章 領(lǐng)導(dǎo)力 — 25 —

領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的，我們可

能因?yàn)閷W(xué)歷高、資格老而升任，

也可能因?yàn)閮?yōu)越的技術(shù)水準(zhǔn)，出

色的業(yè)務(wù)能力升任。

升任后，領(lǐng)導(dǎo)者不再是技術(shù)

顧問，也不能靠自己的能力條件

獨(dú)善其身，而必須扮演領(lǐng)導(dǎo)者的

角色。換句話說，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的原

因并不能保證其勝任領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)

與工作，而實(shí)在是另有一套學(xué)問

與功夫。

LOGO 第二章 領(lǐng)導(dǎo)力 — 26 —

這就是為什么大多數(shù)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干在升任領(lǐng)導(dǎo)

后，不能適應(yīng)角色及任務(wù)的原因。

故而，要成為一個(gè)真正稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，就要不斷

學(xué)習(xí)做領(lǐng)導(dǎo)者的技能，即學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力。21世紀(jì)是群策

群力、集思廣益的時(shí)代，對領(lǐng)導(dǎo)者而言，如何成功領(lǐng)

導(dǎo)、達(dá)成目標(biāo)，并讓部屬、追隨者情愿留在身邊效力，

難度更勝以往。

彼得原理講，“在各種組織中，由于習(xí)慣于對在

某個(gè)等級上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是

趨向于晉升到其不稱職的地位?！?/p>

【彼得原理】

LOGO 第二章 領(lǐng)導(dǎo)力 2.1 領(lǐng)導(dǎo)力的定義 — 27 —

領(lǐng)導(dǎo)者是帶頭表率的人，是領(lǐng)路牽頭的人，但

是，如果領(lǐng)導(dǎo)走在前面，而后面沒有人跟上怎么辦？

那么怎樣才能確保別人跟上自己？這就是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)

導(dǎo)能力問題。

領(lǐng)導(dǎo)能力簡稱領(lǐng)導(dǎo)力，是號令組織成員行動(dòng)與

全力以赴的技能，是能夠讓別人心甘情愿地完成目標(biāo)

的能力。這種能力是影響力而非操縱力、控制力。任

何人都可以使用領(lǐng)導(dǎo)力，只要你能對其發(fā)生影響，你

就可能是領(lǐng)導(dǎo)。

所以，真正的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)由獲得追隨者的能力來

衡量，自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者而又沒有追隨者的人，只是

在散步。

德魯克說，“發(fā)現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者

最有效的辦法是，看其是否有心

甘情愿的追隨者”。

LOGO 第二章 領(lǐng)導(dǎo)力 2.2 領(lǐng)導(dǎo)力的組成 — 28 —

2.2.1 領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)就是影響力

哈羅德?孔茨

美國管理學(xué)家

? 領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力，領(lǐng)導(dǎo)即是一種影響過程，是影

響人們心甘情愿和滿懷熱情為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的

藝術(shù)或過程。

蒂芬?柯維

美國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家

布衣公子

草根知識分享者

? 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的才能就是其影響力，真正的領(lǐng)導(dǎo)者是能

夠影響別人，使別人追隨自己的人物。

? 結(jié)合前面領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)質(zhì)就是

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，即領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力

或力量。

名家觀點(diǎn)

LOGO 第二章 領(lǐng)導(dǎo)力 2.2 領(lǐng)導(dǎo)力的組成 — 29 —

2.2.2 影響力的三大組成部分

您的標(biāo)題

職位

權(quán)力

威信

激勵(lì)

能力

組織所賦予的職位權(quán)力，包含法定權(quán)（職

位所賦予的法定權(quán)力）、懲罰權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)。

可理解為是威望+信譽(yù)，威望即專業(yè)特長

和成功經(jīng)歷，信譽(yù)即品德修養(yǎng)的核心體現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)能力，即激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，

調(diào)動(dòng)人的積極性。這是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在。

領(lǐng)導(dǎo)者的威信也或者稱為非職位權(quán)力，包含

領(lǐng)導(dǎo)者的品德修養(yǎng)（尤其是信譽(yù)）、知識技能

（或稱專家權(quán)、專長權(quán)）、實(shí)際業(yè)績（或成功經(jīng)

歷或資歷）和個(gè)性魅力（寬容、豁達(dá)、自信和謙

虛等）。

LOGO 第二章 領(lǐng)導(dǎo)力 2.3 領(lǐng)導(dǎo)力的提升 — 30 —

2.3.1 從權(quán)利要素進(jìn)行分析 從權(quán)利要素進(jìn)行分析，就是要：1）不濫用權(quán)利；2）善于授權(quán)。

① 不濫用權(quán)利 美國管理顧問肯尼斯.布朗夏爾說，“卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)鍵在于

影響他人的能力，而不是職位所賦予的權(quán)力”。

權(quán)力是有限的，而影響力是無窮的。領(lǐng)導(dǎo)不是統(tǒng)治，也

不是壓制，更不是飛揚(yáng)跋扈，而是一種凝聚人心的積極力量。

濫用權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者黔驢技窮的表現(xiàn)。

回歸到“領(lǐng)導(dǎo)”的本意，領(lǐng)導(dǎo)就是要做好表率、帶好頭，

古代的皇帝還要御駕親征呢！領(lǐng)導(dǎo)是在前面沖鋒陷陣號召隊(duì)員

“跟我上！”，而不是跟在后面踹著隊(duì)員的屁股高喊“給我

上！”，這是領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)的根本所在。

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2.3.1 從權(quán)利要素進(jìn)行分析

② 要善于授權(quán)

魯國的單父縣缺少縣長，國君請孔子推薦一個(gè)學(xué)生，孔

子推薦了巫馬期，他上任后十分非常勤奮，披星戴月、廢寢忘

食、兢兢業(yè)業(yè)工作了一年。結(jié)果，單父縣大治！不過，巫馬期

卻因?yàn)閯诶圻^度病倒了。此時(shí)，國君又來請孔子再推薦一個(gè)人。

于是，孔子推薦了另一個(gè)學(xué)生宓子賤。

子賤彈著琴、唱著小曲、“坐著火車、吃著火鍋”就到

了單父縣，他到任后就在自己的官署后院建了一個(gè)琴臺，終日

鳴琴，身不下堂，日子過得是有滋有味、有情有調(diào)、很滋潤。

一年下來單父縣依然大治。后來，巫馬期很想和子賤交流一下

工作心得，于是他找到了宓子賤。

【故事：兩個(gè)不同的縣長】

宓子賤

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2.3.1 從權(quán)利要素進(jìn)行分析

② 要善于授權(quán)

兩個(gè)人的談話是從寒暄客套開始的，不過很快就進(jìn)入了

正題。巫馬期帶著崇拜的眼神，羨慕地握著子賤的手說：“你

比我強(qiáng)，你有個(gè)好身體啊，前途無量！看來我要被自己的病耽

誤了。”

子賤聽完巫馬期的話，搖搖頭說：“我們的差別不在身

體，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事業(yè)

那么大、事情那么多，個(gè)人力量畢竟有限，努力的結(jié)果只能是

勉強(qiáng)支撐，最終傷害自己的身體；而我用的方法是調(diào)動(dòng)能人給

自己做工作，事業(yè)越大可調(diào)動(dòng)的人就越多，調(diào)動(dòng)的能人越多事

業(yè)就越大，于是工作越做越輕松?！?/p>

【故事：兩個(gè)不同的縣長】

從這個(gè)故事當(dāng)中，我們可以直觀地

看到懂得授權(quán)和不懂授權(quán)的區(qū)別。善于

授權(quán)，就是讓下屬能夠獨(dú)當(dāng)一面、自主

地、創(chuàng)造性地干事，而不需要事必躬親，

去通過集權(quán)控制或強(qiáng)制所有人按部就班

地執(zhí)行命令。

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我們對授權(quán)的好處概況如下： 其一、授權(quán)可以借助別人的力量來實(shí)現(xiàn)自己的目的。

有一個(gè)聰明的男孩，一次跟媽媽到雜貨店買東西，店老板

看到孩子很可愛，就打開一盒糖果，讓小男孩自己抓一把，但小

男孩卻沒動(dòng)。老板認(rèn)為男孩不好意思，就親自抓了一把糖果放進(jìn)

男孩的口袋。

回家后，媽媽好奇地問他：“你為什么不自己抓糖果而要

老板親自給你抓？”小男孩回答道：“因?yàn)槲业氖直容^小，老板

的手比較大，所以他拿的一定比我拿的多！”這是一個(gè)多么聰明

的孩子?。∷雷约旱哪芰τ邢?，知道如何借助別人的力量來

實(shí)現(xiàn)自己的目的。

真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要善于放權(quán)，就

能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反許多能

力很強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^于完美主義，事必躬親，認(rèn)為什么人都不

如自己，最后只能做最好的骨干員工，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。

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其二、授權(quán)可以使領(lǐng)導(dǎo)者分身有術(shù)，做更重要的事兒。

授權(quán)有利于領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中超脫出來，集中力量處理

更重要的決策問題。有些領(lǐng)導(dǎo)往往只相信自己，事事插手。但是

一個(gè)人的精力又能有多少呢？諸葛亮事必躬親，出師未捷身先死。

誰又能比諸葛亮高明多少？

諸葛亮

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其三、授權(quán)可以激勵(lì)下屬，培養(yǎng)下屬。

其實(shí)培養(yǎng)下屬最有成效的辦法，是要讓他們在實(shí)踐中獲得

足夠的歷練和能力的提升。如果領(lǐng)導(dǎo)者事事親歷親為，則勢必讓

新人難以成長，能人不愿留下。

諸葛亮用自己忠誠的品德、超人的智慧、曠世的才能、敬業(yè)

的精神，協(xié)助劉備匡復(fù)漢室，成就蜀國霸業(yè)，他的歷史功勛是

有目共睹的。

然而，他一貫親力親為、沒有培養(yǎng)出治理蜀國的優(yōu)秀接班人

隊(duì)伍，致使出現(xiàn)“蜀中無大將，廖化當(dāng)先鋒”的無奈局面。當(dāng)

無人可用時(shí)，又不得不繼續(xù)事必躬親，從而形成了一個(gè)悲劇性

的惡性循環(huán)。

諸

葛

亮

LOGO 第二章 領(lǐng)導(dǎo)力 2.3 領(lǐng)導(dǎo)力的提升 — 36 —

其四、授權(quán)可以提高效率，確保組織的靈活機(jī)動(dòng)性。

“將在外，君命有所不受”實(shí)質(zhì)上也是一種“授權(quán)”，這

種授權(quán)保證了前方將士能夠靈活處理戰(zhàn)況，抓住戰(zhàn)機(jī)，確保戰(zhàn)爭

的勝利。而若無權(quán)不攬，則有事必廢。著名的“印加效應(yīng)”就是

一個(gè)過度集權(quán)的慘痛教訓(xùn)。

歷史上，南美洲的印加帝國在經(jīng)濟(jì)、政治、生活上都在統(tǒng)

治者高度而嚴(yán)格的控制之下，即使小事亦要請示最高當(dāng)局，致使

擁有20萬軍隊(duì)的印加帝國后來被西班牙征服者比查羅的168人分

譴隊(duì)打敗。

【印加效應(yīng)】

領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，看起來好像每天工作很多，很忙碌，其實(shí)

并不能產(chǎn)生更多的效益，反而會阻礙企業(yè)效率的提升。

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如何授權(quán)呢？我們的建議是：

放棄最無能的

屬下

要容忍別人的小

錯(cuò)誤

抓大放小，抓關(guān)

鍵節(jié)點(diǎn)

把握方向，推行目

標(biāo)管理

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2.3.2 從威信要素進(jìn)行分析

① 提升品德修養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)無德，何以服眾？只能被下屬嚴(yán)重鄙

視！這里尤其是要注重領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)，“言必

行，行必果”。

② 提高專業(yè)技能

專業(yè)技能是威信的根本，領(lǐng)導(dǎo)無才，何以

馭眾？古代的將領(lǐng)多是熟知兵法而又武藝高超

者。有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)才是最好的領(lǐng)導(dǎo)！

③ 創(chuàng)造實(shí)際業(yè)績

實(shí)際業(yè)績是威信的保證，百姓愛戴嚴(yán)肅而

有作為的領(lǐng)導(dǎo)，勝過愛戴懦弱無能的領(lǐng)導(dǎo)千百

倍，從古到今，皆是如此。

④ 修煉個(gè)人魅力

個(gè)性魅力是威信的補(bǔ)充，領(lǐng)導(dǎo)者的最高境

界是給人如沐春風(fēng)的感覺。寬容、豁達(dá)、自信

和謙虛讓領(lǐng)導(dǎo)者籠罩著一層迷人的光環(huán)。

建立

威信

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2.3.3 從激勵(lì)要素進(jìn)行分析 從激勵(lì)要素進(jìn)行分析，就是要：善用激勵(lì)藝術(shù)。

激勵(lì)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力，是成就最卓越領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)

鍵所在。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠激勵(lì)下屬去自動(dòng)自發(fā)、心甘情愿地完成目

標(biāo)，而不是依托權(quán)力的壓制。

二戰(zhàn)時(shí)，蘇聯(lián)紅軍與德軍在斯大林格勒展開了殊死保衛(wèi)戰(zhàn)。

當(dāng)時(shí)德軍勢頭兇猛，而蘇軍節(jié)節(jié)敗退，蘇軍元帥在震怒之下，問

手下的軍官怎樣才能守得??？一個(gè)軍官建議說，“對所有逃跑的

士兵格殺勿論，以此加強(qiáng)紀(jì)律”，但他的建議不被元帥認(rèn)可。

【來自于電影中的故事情節(jié)】

這時(shí)，另一軍官則說，“給他們希望，給他們勇氣，激勵(lì)

他們對祖國的愛，讓他們相信最終會迎來勝利，所以我們要樹立

一位英雄來激勵(lì)他們”。建議得到采納，蘇軍最終獲得勝利。

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