快 捷 高 效 專 業(yè)

經(jīng)營(yíng)管理

商鋪裝修

場(chǎng)內(nèi)管理

安全提示

聯(lián)系我們

緊急聯(lián)系電話

工商登記

營(yíng)業(yè)執(zhí)照代辦公司

聯(lián)系方式

服務(wù)項(xiàng)目

客戶中心業(yè)務(wù)

工程維修服務(wù)

商鋪裝修服務(wù)

流程辦理

進(jìn)場(chǎng)手續(xù)指引

證照手續(xù)指引

裝修手續(xù)指引

加班用電申請(qǐng)

繳費(fèi)指引

退場(chǎng)手續(xù)指引

有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

前言

FOREWORD

尊敬的商戶：

瑞康花邊世界

歡 迎 您 進(jìn) 駐 瑞 康 花 邊 世 界 ， 在 此 我 們 恭 祝 您 生 意 興 隆 ！

財(cái) 源 廣 進(jìn) ！

為 便 于 您 熟 悉 瑞 康 花 邊 世 界(以 下 簡(jiǎn) 稱 瑞 康 市 場(chǎng))日 常 運(yùn)

作 ， 我 們 特 地 編 制 《 商 戶 實(shí) 用 手 冊(cè) 》 ， 敬 請(qǐng) 您 仔 細(xì) 閱 讀 。

本 手 冊(cè) 的 制 定 旨 在 向 您 闡 明“ 瑞 康 市 場(chǎng) ”項(xiàng) 目 的 服 務(wù) 特

點(diǎn) 以 及 服 務(wù) 管 理 相 關(guān) 程 序 、 要 求 。 守 則 等 內(nèi) 容 ， 我 們 將 會(huì)

竭 誠(chéng) 為 您 提 供 完 善 的 服 務(wù) 。

手 冊(cè) 如 有 修 改 ， 請(qǐng) 以 最 新 版 本 為 準(zhǔn) 。若 您 對(duì) 本 手 冊(cè) 有 任

何 疑 問(wèn) ， 請(qǐng) 于 辦 公 時(shí) 間 致 電0 2 0 - 3 4 0 6 3 2 2 3咨 詢 。

客 服 中 心 業(yè) 務(wù)

C U S T O M E R S E R V I C E C E N T E R B U S I N E S S

服務(wù)項(xiàng)目

SERVICE PROJECT

2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)

2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)

3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)

商戶進(jìn)退場(chǎng)服務(wù)

辦理商鋪進(jìn)/退場(chǎng)

辦理商鋪續(xù)簽

一進(jìn)一退

退租賃保證金

1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)

1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)

1個(gè)工作日辦理手續(xù)

1個(gè)月內(nèi)退回保證金

工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照

辦理服務(wù)

辦證資料領(lǐng)取

辦證押金退還

1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)

1個(gè)工作日辦理手續(xù)

1個(gè)月內(nèi)退回保證金

01

20分鐘內(nèi)跟進(jìn)處理

48小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)處理

20分鐘內(nèi)跟進(jìn)處理

48小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)處理

30分鐘內(nèi)跟進(jìn)處理

48小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)處理

電力、供水及

中央空調(diào)維修

設(shè)施維修

電梯/手扶梯

緊急事件

非緊急事件

緊急事件

非緊急事件

營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)報(bào)修

非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)報(bào)修

工 程 維 修 服 務(wù)

E N G I N E E R I N G M A I N T E N A N C E S E R V I C E S

服務(wù)項(xiàng)目

SERVICE PROJECT

02

03

商 鋪 裝 修 服 務(wù)

S H O P D E C O R A T I O N S E R V I C E

裝修服務(wù)

商鋪裝修

驗(yàn)收服務(wù)

商鋪裝修保證金

退還服務(wù)

裝 修 申 請(qǐng)

現(xiàn) 場(chǎng) 圖 紙 初 審

電 子 版 圖 紙 預(yù) 審

簡(jiǎn) 易 裝 修 審 批

正 式 裝 修 審 批

竣 工 驗(yàn) 收 預(yù) 約 時(shí) 間

驗(yàn) 收 批 復(fù)

裝 修 保 證 金 退 還

1 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 回 復(fù)

1 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 批 復(fù)

1 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 批 復(fù)

1 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 批 復(fù)

2 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 批 復(fù)

每 周五組 織 驗(yàn) 收

2 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 批 復(fù)

1 個(gè) 工 作 日 辦 好 手 續(xù)

1 個(gè) 月 內(nèi) 退 回 保 證 金

服務(wù)項(xiàng)目

SERVICE PROJECT

服 務(wù) 反 饋

C O M P L A I N T C A T E G O R Y

服務(wù)項(xiàng)目

SERVICE PROJECT

04

投訴項(xiàng)目

安保服務(wù)

交通管理

保潔服務(wù)

交 易 投 訴

物 業(yè) 管 理 投 訴

突 發(fā) 事 件

緊 急 事 件

緊 急 事 件

電 梯 消 毒

洗 手 間 保 潔

2 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 回 復(fù)

3 個(gè) 工 作 日 內(nèi) 回 復(fù)

5 分 鐘 內(nèi) 到 場(chǎng) 處 理

5 分 鐘 內(nèi) 到 場(chǎng) 處 理

5 分 鐘 內(nèi) 到 場(chǎng) 處 理

4 小 時(shí) 一 次

樓 層 洗 手 間 2 小 時(shí)

巡 回 保 潔 一 次

1 5 分 鐘 到 場(chǎng) 處 理

每 月 一 次

清 潔 環(huán) 境

四 害 消 殺

05

流程辦理

PROCESS MANAGEMENT

商戶攜帶本人身份證

至客服中心前臺(tái)至前臺(tái)辦理商鋪交接，并填寫(xiě)《市場(chǎng)商鋪交接表》

1、核實(shí)是否已簽訂合同（未簽訂合同不允許辦理）；

2、經(jīng)營(yíng)區(qū)須核實(shí)是否已辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可自辦收取辦證押金或震海代辦，

未辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照須擬寫(xiě)承諾書(shū)承諾辦證時(shí)間，否則不給予辦理

收取檔主本人身份證復(fù)印件附于《瑞康市場(chǎng)商鋪交接表》后，并領(lǐng)取檔口

鑰匙，當(dāng)面清點(diǎn)后遞交給客戶并讓客戶簽字確認(rèn)

通知現(xiàn)場(chǎng)客服至前臺(tái)領(lǐng)取《瑞康市場(chǎng)商鋪交接表》，并帶領(lǐng)客戶到檔口做

商鋪交接

現(xiàn)場(chǎng)客服通知工程部前往檔口抄取水、電表讀數(shù)，送電，并現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)空

調(diào)是否正常運(yùn)行，同時(shí)簽字確認(rèn)；

現(xiàn)場(chǎng)客服做好商鋪內(nèi)承租時(shí)物業(yè)情況記錄，現(xiàn)場(chǎng)與客戶核實(shí)，無(wú)異議雙

方確認(rèn)

將《瑞康市場(chǎng)商鋪交接表》交回前臺(tái)進(jìn)行存檔，商戶進(jìn)場(chǎng)后，客服前臺(tái)發(fā)

進(jìn)場(chǎng)服務(wù)短信（具體短信參照短信樣版）

進(jìn)場(chǎng)手續(xù)指引

① 墻體； ② 窗體：鋁窗、鋼窗；③ 水掣：水掣、水龍頭； ④ 線路：插座、

保護(hù)管； ⑤ 燈具：日光燈、白熾燈；⑥ 開(kāi)關(guān)：漏電、跳板；⑦ 空調(diào)機(jī)管道；

⑧ 消防噴淋及煙感；⑨卷閘門(mén)；

設(shè)備設(shè)施

情況包括：

支持表格：

溫馨提示：

06

流程辦理

PROCESS MANAGEMENT

證照手續(xù)指引

辦 理 工 商 營(yíng) 業(yè) 執(zhí) 照

商戶攜帶：身份證、合同原件

到客服中心申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的相關(guān)資料

前臺(tái)人員核實(shí)后，商戶到財(cái)務(wù)繳納辦證保證金

交費(fèi)后到前臺(tái)領(lǐng)取相關(guān)辦證資料

商戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到工商所辦理相關(guān)的證件

代辦方攜帶：蓋紅章的租賃合同復(fù)印件、

法人身份證復(fù)印件、第一分公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)

照復(fù)印件，至鳳陽(yáng)工商所辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照

合同復(fù)印蓋章后，通知客戶領(lǐng)取

流程辦理

PROCESS MANAGEMENT

裝修手續(xù)指引

裝 修 手 續(xù) 辦 理

溫馨提示：

①申請(qǐng)裝修遞交資料：商戶本人身份證復(fù)印件、裝修負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、裝修單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、

裝修單位資質(zhì)證書(shū)，涉及電路作業(yè)需遞交電工、裝修相關(guān)項(xiàng)目圖紙、效果圖。

②動(dòng)火燒焊需前往客服中心辦理相關(guān)手續(xù)。

③展貿(mào)區(qū)采用廣告噴畫(huà)或噴畫(huà)包裝的夾板圍蔽，美觀與環(huán)境相協(xié)調(diào)。

07

商戶填寫(xiě)裝修申請(qǐng)

審核通過(guò)

商戶辦理裝修入場(chǎng)手續(xù)

檔口先圍蔽后施工

驗(yàn)收通過(guò)

審核不通過(guò)

按要求修改圖紙

和提供相關(guān)資料

驗(yàn)收不通過(guò)

按要求繼續(xù)整改

提供有關(guān)資料和圖紙，填寫(xiě)裝修申請(qǐng)（繳交裝修相關(guān)費(fèi)用）

圖紙審批，現(xiàn)場(chǎng)查看裝修項(xiàng)目：

①兩個(gè)工作日內(nèi)完成審批流程；

②臨時(shí)裝修，當(dāng)天完成審批；

辦理開(kāi)業(yè)，退裝修押金

流程辦理

PROCESS MANAGEMENT

加班用電申請(qǐng)

08

加 班 用 電 申 請(qǐng) 流 程

①加班提前結(jié)束需關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)后再離場(chǎng)；

②商戶中途離開(kāi)需安排他人值守商鋪，否則取消當(dāng)天用電申請(qǐng)；

③每天18: 00后將不再受理加班用電申請(qǐng)，由當(dāng)值經(jīng)理審批。

④夜間加班如在通道等公共區(qū)域進(jìn)行理貨等，加班結(jié)束后必須對(duì)產(chǎn)生的垃圾、雜物及時(shí)清

理，確保第二天營(yíng)業(yè)前通道干凈、順暢，否則市場(chǎng)不予以批準(zhǔn)該檔 用電申請(qǐng)；

⑤市場(chǎng)不受理商鋪/倉(cāng)庫(kù)使用冰箱、養(yǎng)魚(yú)水族箱等類(lèi)型的24小時(shí)用電申請(qǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)授市場(chǎng)

相關(guān)管理規(guī)定處理。

溫馨提示：

自辦 代辦

商戶本人攜帶身份證

憑代辦人身份證、商戶委托書(shū)

若無(wú)授權(quán)委托書(shū)， 可咨詢客服工作人員解決方案

到客服中心前臺(tái)申請(qǐng)加班用電

審批完成后， 即可正常用電

流程辦理

PROCESS MANAGEMENT

繳費(fèi)指引

09

流程辦理

PROCESS MANAGEMENT

退場(chǎng)手續(xù)指引

10

商戶退場(chǎng)商鋪交接流程

①

②營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)遷，客服前臺(tái)憑請(qǐng)示報(bào)告辦理客戶保證金退款，(由簽約室提供請(qǐng)示報(bào)告至

客服前臺(tái))；

③經(jīng)營(yíng)合同期限滿。

提前解約/棄檔，不欠費(fèi)情況下，客服前臺(tái)受理商戶退場(chǎng)(檔口保證金不給予退還)；

①由租戶攜帶《退場(chǎng)審批表》前往退檔檔口

②工程部檢查檔內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好情況、排除隱蔽工程安全隱患、水電抄錄并進(jìn)行斷水?dāng)嚯?/p>

③現(xiàn)場(chǎng)客服對(duì)檔口不合格項(xiàng)目當(dāng)場(chǎng)和租戶溝通扣取保證金或規(guī)定時(shí)間自行處理

④驗(yàn)證完畢，三方同時(shí)確認(rèn)簽名，將《退場(chǎng)申請(qǐng)表》交予前臺(tái)走審批流程

商戶攜帶：身份證原件、合同原件、發(fā)票原件、本人有效銀行卡至客服中心，并填寫(xiě)

《退場(chǎng)申請(qǐng)表》，非商戶本人需有委托書(shū)(提前解約則無(wú)需帶銀行卡)

有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

11

電 氣 類(lèi) 維 修

E L E C T R I C A L M A I N T E N A N C E

序號(hào) 維修內(nèi)容 單位 人工單價(jià)(元) 材料費(fèi) 備注

0 1

0 2

0 3

0 4

0 5

0 6

0 7

更換室內(nèi)空氣開(kāi)關(guān)60A以下

基本電力線路故障檢查

線路故障維修(超過(guò)1小時(shí))

漏電開(kāi)關(guān)

增容費(fèi)

申請(qǐng)加班貨梯使用

風(fēng)扇安裝

個(gè)

項(xiàng)

項(xiàng)

個(gè)

匹

時(shí)

臺(tái)

1 0

1 0 0 - 3 0 0

1 0 0 - 3 0 0

2 0

1 0 0 0

1 1 0

3 0

6 0

/

/

1 5 0

/

/

2 7 0

安 裝 類(lèi) 維 修

I N S T A L L A T I O N M A I N T E N A N C E

序號(hào) 維修內(nèi)容 單位 人工單價(jià)(元) 材料費(fèi) 備注

0 1

0 2

0 3

換門(mén)鎖(卷閘門(mén)/鐵門(mén)/木門(mén))

換卷閘門(mén)鎖(普通)

煙感加裝

套

套

個(gè)

3 0

2 0

/

/

3 0

3 8 0

材料自備

煙感固定5 0元

有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

12

給 排 水 類(lèi) 維 修

W A T E R S U P P L Y A N D D R A I N A G E M A I N T E N A N C E

消 防 器 具

F I R E F I G H T I N G E Q U I P M E N T

序號(hào) 維修內(nèi)容 單位 人工單價(jià)(元) 材料費(fèi) 備注

0 1

0 2

滅火器(4KG)

防煙面具

個(gè)

個(gè)

/

/

8 0

8 0

序號(hào) 維修內(nèi)容 單位 人工單價(jià)(元) 材料費(fèi) 備注

0 1

0 2

0 3

更換龍頭 普通)

拆換裝4分、6分水表

更換消防噴淋頭(水費(fèi)另計(jì))

( 只

個(gè)

個(gè)

5

2 0 0

3 8 0

/

/

/

材料自備

水費(fèi)加收

2 0 0 - 1 0 0 0元

空 調(diào) 維 修 費(fèi)

A I R C O N D I T I O N M A I N T E N A N C E

13

序號(hào) 維修內(nèi)容 單位 人工單價(jià)(元) 材料費(fèi) 備注

0 1

0 2

0 3

0 4

0 5

0 6

0 7

0 8

0 9

1 0

1 1

1 2

1 3

1 4

1 5

1 6

更換四通閥

更換外機(jī)散熱風(fēng)扇電機(jī)

更換外機(jī)散熱風(fēng)扇扇頁(yè)

更換外機(jī)風(fēng)扇起動(dòng)電容

更換內(nèi)機(jī)風(fēng)輪

更換內(nèi)機(jī)電機(jī)

更換室外機(jī)壓縮機(jī)高溫傳感器

更換室外機(jī)冷凝器毛細(xì)管

更換室外機(jī)冷凝器單向閥

更換室內(nèi)機(jī)接水盤(pán)更換壓縮機(jī)

更換壓縮機(jī)

更換冷凝器

更換主電路板

更換控制面板

主機(jī)漏雪種大修

更換電熔器

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 3匹

1 - 5匹

5 6 1

4 5 1

3 4 0

1 1 0

4 8 4

4 8 4

1 0 8

5 4 5

5 4 5

3 0 0

1 9 0 7

1 6 8 7

5 7 6

2 9 3

6 9 7

1 2 0

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

空 調(diào) 維 修 費(fèi)

A I R C O N D I T I O N M A I N T E N A N C E

14

有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào) 維修內(nèi)容 單位 人工單價(jià)(元) 材料費(fèi) 備注

1 7

1 8

1 9

2 0

2 1

2 2

2 3

2 4

2 5

2 6

2 7

2 8

2 9

3 0

3 1

3 2

冷凝器疏通

更換電磁閥

加雪種(R22)

更換高壓保護(hù)器

更換低壓保護(hù)器

更換傳感器

更換交流接觸器

更換接水盤(pán)

更換抽水泵

更換風(fēng)扇電機(jī)

室內(nèi)機(jī)深度清洗

1 - 5匹

1 - 5匹

1 - 5匹

1 - 5匹

1 - 5匹

1 - 5匹

1 - 5匹

1 - 5匹

1 - 5匹

1 - 5匹

1 - 5匹

5匹

5匹

5匹

5匹

5匹

6 6 0

4 9 5

2 6 0

3 0 0

3 0 0

1 0 0

1 7 0

3 0 0

1 5 6

4 5 2

1 2 0

2 7 1 3

2 6 7 7

6 9 7

3 7 3

7 6 3

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

含材料、人工費(fèi)

更換壓縮機(jī)

更換冷凝器

更換主電路板

更換控制面板

主機(jī)漏雪種大修

15

為保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)瑞康花邊世界的經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)

廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局的指示和要求，瑞康花邊世界首層、二層、三層的商戶

在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須亮證經(jīng)營(yíng)。

①請(qǐng)勿將貨物及雜物堆放在商鋪門(mén)前通道或公共區(qū)域位置；

②請(qǐng)各商戶自行做好“門(mén)前三包”要求；

③請(qǐng)勿在瑞康花邊世界公共區(qū)域及商鋪內(nèi)吸煙，商鋪內(nèi)請(qǐng)勿擺放煙灰缸。

如需吸煙，請(qǐng)到指定位置吸煙。

④夜間離場(chǎng)需將商鋪外貨物等所有物品收入商鋪內(nèi)或撤走，商鋪外不得擺

放任何東西過(guò)夜；

⑤商鋪內(nèi)嚴(yán)禁充電、存放各類(lèi)電動(dòng)車(chē)電池（包括并不限于：電動(dòng)自行車(chē)、

電動(dòng)平衡車(chē)、電動(dòng)滑板車(chē)、電動(dòng)手推車(chē)）。

8:00至18:00

16

商鋪裝修

招牌字發(fā)光或招牌底板發(fā)光；

招牌燈箱光源嚴(yán)禁使用：顯示屏幕或電視機(jī)等視頻、動(dòng)畫(huà)類(lèi)設(shè)施設(shè)備，

霓虹燈、射燈等發(fā)熱量較高的燈具；

招牌燈箱結(jié)構(gòu)需采用防火等級(jí)為B1或A級(jí)材料。

商鋪招牌要求

商鋪外立面整體效果要適合市場(chǎng)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，特別是北外圍、西

門(mén)口位置商鋪。

裝修外立面建議

商鋪的天花、地面、招牌、墻身和隔斷要求采用A級(jí)不燃材料；

主電源線要求使用10mm電線;空調(diào)電源線要求使用4mm電線；

照明插座線要求使用2.5mm電線;

難燃板品牌僅允許使用“林安牌”和“麗安牌”；

電線品牌僅允許使用“荔灣牌” 和“慶豐牌”電線；

鋪內(nèi)開(kāi)關(guān)、插座的使用品牌：松本電工、TCL、 公牛、西蒙、奇勝、

施柰德；

照明燈具的使用品牌:三雄、西頓、雷士、佛山照明、歐司朗、飛利

浦、松下；

背景墻、展柜、招牌電源變壓器使用品牌：TDK、朝陽(yáng)、明緯、華

耀、德力西。

裝修材料建議

17

商鋪裝修

漏電開(kāi)關(guān)安裝高度為:距離地面150CM，漏電開(kāi)關(guān)的安裝位置必須明顯，

直觀，外露，方便日常維修與緊急操作，不能靠近易燃物（一般為商鋪

進(jìn)門(mén)兩邊），不得在漏電開(kāi)關(guān)前設(shè)置裝飾門(mén)和任何遮擋物;

當(dāng)商鋪用電總功率達(dá)到7.5KW或以上，負(fù)荷過(guò)高，有超負(fù)荷跳閘風(fēng)險(xiǎn)，

商戶須承諾當(dāng)負(fù)荷過(guò)載時(shí)將無(wú)條件配合市場(chǎng)進(jìn)行整改、減負(fù)。

電器安裝要求

場(chǎng)內(nèi)管理

每天20:00至次日9:00時(shí)間段內(nèi)為市場(chǎng)非營(yíng)業(yè)時(shí)間，瑞康花邊世界將進(jìn)行

封場(chǎng)管理。每年春節(jié)期間市場(chǎng)將依據(jù)中大創(chuàng)新谷下發(fā)通知實(shí)行春節(jié)閉市

封場(chǎng)管理。

封場(chǎng)后，南通道出入口供進(jìn)出。

封場(chǎng)后如需要進(jìn)出貨物，請(qǐng)您于營(yíng)業(yè)時(shí)間段到客服中心申購(gòu)《放行條》。

物品運(yùn)出時(shí)請(qǐng)向門(mén)崗人員主動(dòng)出示《放行條》供物業(yè)人員核查。未辦理

《放行條》的物品，市場(chǎng)有權(quán)拒絕運(yùn)出。

商戶關(guān)門(mén)離場(chǎng)前請(qǐng)仔細(xì)檢查，確認(rèn)商鋪內(nèi)所有門(mén)窗均已關(guān)閉，確認(rèn)總電

源關(guān)閉，確認(rèn)水龍頭關(guān)緊，確認(rèn)大門(mén)鎖好不留縫隙，方可離開(kāi)。

進(jìn)出口管理

封場(chǎng)管理

物品放行管理

商鋪安全管理

安全提示

商鋪防盜防騙提示

營(yíng)業(yè)期間請(qǐng)將手機(jī)、錢(qián)包、手袋等貴重物品鎖在抽屜或隨身攜帶，

不要隨手放在臺(tái)面，手提電腦妥善放置；并提醒到店客戶保管好隨

身財(cái)物、行李。

營(yíng)業(yè)期間有事臨時(shí)離開(kāi)時(shí)要鎖上卷閘門(mén)；商鋪內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金，

收到大量現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)存入銀行；送銀行時(shí)最好二人以上同行。

留意結(jié)束營(yíng)業(yè)前的安全，防備人員稀少時(shí)發(fā)生意外；結(jié)束營(yíng)業(yè)后請(qǐng)

鎖好閘門(mén)，商鋪內(nèi)勿存放現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品。

謹(jǐn)防短信、電話等各類(lèi)詐騙，必要時(shí)撥打銀行、電信公開(kāi)的客服電

話咨詢，轉(zhuǎn)賬、匯款前要通過(guò)電話或傳真與對(duì)方核實(shí)賬號(hào)。

商鋪內(nèi)發(fā)生重大盜竊案件時(shí)保持慎定，請(qǐng)立即致電客服中心反映，

勿破壞現(xiàn)場(chǎng)，耐心等候公安人員或管理員到場(chǎng)處理。

發(fā)現(xiàn)可疑人員請(qǐng)報(bào)警求助或即時(shí)通知市場(chǎng)管理處。

18

商鋪發(fā)生水浸

當(dāng)商鋪發(fā)現(xiàn)遭遇或可能遭遇水浸時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間將鋪內(nèi)物品搬離水

險(xiǎn)點(diǎn)。切斷受浸部位電器的電源。

撥 打 客 服 電 話 通 知 工 作 人 員 到 場(chǎng) 處 理 ， 工 作 人 員 在1 0分 鐘 內(nèi) 到 場(chǎng)

處理，檢修水險(xiǎn)點(diǎn)、清理積水、檢查商鋪電路安全。

如發(fā)生貨物、財(cái)物損失，請(qǐng)第一時(shí)間向市場(chǎng)管理處及商戶保險(xiǎn)公司

反饋解決賠償問(wèn)題。

19

安全提示

小孩子安全提示

本市場(chǎng)為人員密集的批發(fā)市場(chǎng)，車(chē)輛眾多，為避免兒童人身安全事

故發(fā)生及維護(hù)場(chǎng)內(nèi)環(huán)境安全穩(wěn)定，請(qǐng)不要帶小孩子進(jìn)入市場(chǎng)。家長(zhǎng)

應(yīng)盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，禁止兒童在沒(méi)有家長(zhǎng)陪同下獨(dú)自在市場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)。

在市場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有迷路或走失的小孩子，請(qǐng)通知客服中心民，我們會(huì)

設(shè)法查找其親友領(lǐng)回或交派出所處理。

商鋪用電安全管理規(guī)定

商鋪內(nèi)不得存放或使用以下各類(lèi)電器，包括：微波爐、電烤爐、電磁

爐、電飯煲、燙畫(huà)機(jī)，各類(lèi)電動(dòng)車(chē)電池(含電動(dòng)平衡車(chē)、電動(dòng)滑板車(chē)、

電動(dòng)手推車(chē))、電暖爐、電烙鐵。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)管理處將暫扣違規(guī)禁

用電器，收取違約金200元/次。

商鋪內(nèi)用電設(shè)備應(yīng)保持完好，設(shè)備與電源連接正常，不超載使用電氣

設(shè)備。

電器選用方面，應(yīng)選用有3C認(rèn)證標(biāo)志的并有漏電保護(hù)功能的電器。

商鋪內(nèi)的電線要做到不裸露、不懸掛，用金屬管套好，使用阻燃電線，

且排插不得一拖再拖。

晚上20:00后，所有商鋪將進(jìn)行斷電，商戶如需延長(zhǎng)用電時(shí)間，請(qǐng)于

當(dāng)天下午17:30前辦理加班用電申請(qǐng)，原則上延長(zhǎng)用電時(shí)間不得超過(guò)

當(dāng)晚24:00。加班用電僅限于商鋪內(nèi)盤(pán)點(diǎn)、理貨及進(jìn)出貨等，如臨時(shí)

取消或提前離場(chǎng)請(qǐng)致電客服(020-34063223)通知斷電，以保障安全。

20

安全提示

扶梯、電梯乘坐安全提示

搭乘扶手電梯需緊握扶手，面向前方，切勿奔跑、嬉戲或爭(zhēng)先恐后。

避免站近梯級(jí)邊緣或坐在梯級(jí)板上，離開(kāi)扶手電梯前請(qǐng)留意踏板。

小心照顧同行的小孩子或長(zhǎng)者，如遇緊急事故，立即按下扶手下方的

緊急停機(jī)按鈕。

貨梯乘坐安全提示

請(qǐng)勿貼身靠近電梯門(mén)，確保所攜物品遠(yuǎn)離梯門(mén)。

兒童請(qǐng)?jiān)诩议L(zhǎng)陪同下搭乘電梯。

如遇電梯故障,請(qǐng)勿強(qiáng)行打開(kāi)梯門(mén),請(qǐng)按下警鈴并保持鎮(zhèn)定 ,等待救援。

貨梯、扶梯使用規(guī)范

扶梯禁止裝運(yùn)影響他人乘坐的貨物、機(jī)器設(shè)備等各類(lèi)物品，禁止裝運(yùn)

任何超長(zhǎng)、超寬、超重物品。運(yùn)載上述貨物、機(jī)器設(shè)備及物品請(qǐng)使用

貨梯。

扶梯禁止任何電動(dòng)車(chē)（包括：電動(dòng)平衡車(chē)、電動(dòng)滑板車(chē)、電動(dòng)手推車(chē)

等）、自行車(chē)、手推車(chē)搭乘。自行車(chē)及電動(dòng)自行車(chē)請(qǐng)停放到西門(mén)口指

定位置。

違反上述管理規(guī)定者一律暫扣/暫管違規(guī)車(chē)輛、物品，并每次收取200

元違約金。

貨梯管理規(guī)定

請(qǐng)按照梯口的指示及指引乘搭貨梯。

散體物料須做好包裝方可使用貨梯運(yùn)送，運(yùn)送過(guò)程中須保持貨梯轎廂

內(nèi)的衛(wèi)生整潔。如因使用不當(dāng)造成貨梯損壞的，應(yīng)按價(jià)進(jìn)行賠付。

如遇到貨梯故障,請(qǐng)勿強(qiáng)行打開(kāi)梯門(mén) ,請(qǐng)按下警鈴并保持鎮(zhèn)定,等待救援。

21

消防安全

消防器材配備

在一個(gè)獨(dú)立空間內(nèi)建筑面積不大于30㎡的,應(yīng)至少配置1個(gè)4公斤的ABC

干粉滅火器和2個(gè)防煙面具。

滅火器指針在綠色區(qū)域，鉛封完好無(wú)缺，在使用有效期內(nèi)，所配置的

消防器材擺放在顯眼位置。

防煙面具外表完好無(wú)損且在有效期內(nèi)。

商戶防火提示

花邊、蕾絲等在熱源或火星、火花的作用下都會(huì)引發(fā)著火、爆燃。

電器安裝不符合要求，使用不當(dāng)或線路老化破損，易引發(fā)火災(zāi)，因此

電器設(shè)備附近不得堆放可燃物、易燃物。

商鋪內(nèi)存放易燃易爆物品，容易引發(fā)火災(zāi)。

在商鋪內(nèi)吸煙，或隨意亂扔煙頭或用火不慎容易引發(fā)火災(zāi)。

吸濕性很低的滌綸、腈綸、氯綸等，摩擦?xí)r會(huì)產(chǎn)生靜電，電壓可高達(dá)

幾千伏，靜電所放出的火花也能引起一些易燃、可燃物發(fā)生火災(zāi)。

下班后忘記切斷電源，容易引發(fā)火災(zāi)。

客服/招商熱線：020-34063223

營(yíng) 業(yè) 執(zhí) 照 代 辦 公 司 聯(lián) 系 方 式

公司名稱：廣州市震海財(cái)稅咨詢有限公司

聯(lián)系電話：13316035416

報(bào)警電話：110

火警電話：119

救護(hù)電話：120

鳳陽(yáng)派出所：020-34307183

鳳陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)督局地址：廣州市海珠區(qū)海鷹路120號(hào)一樓

聯(lián)系電話：020-34369158

海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理窗口：海珠區(qū)石榴崗路480號(hào)

聯(lián)系電話：020-66662356

22

如您對(duì)我們的管理和服務(wù)有任何的意見(jiàn)或建議，可通過(guò)以下途徑反饋：

電話：020-34063223

親臨: 瑞康花邊世界三樓客服中心

*瑞康花邊世界保留解釋及修改本手冊(cè)內(nèi)容和條款的權(quán)力