平安健康醫(yī)療科技有限公司

PING AN HEALTHCARE AND TECHNOLOGY COMPANY LIMITED

股票代碼：01833.HK

平安健康產(chǎn)品服務手冊

平安服務,健康無憂

COMPANY

PROFILE

PING AN HEALTHCARE AND TECHNOLOGY

COMPANY LIMITED

01 平安服務 健康無憂

平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱：平安好醫(yī)生，01833.HK）創(chuàng)辦于2014

年，于2018年5月4日在港交所掛牌上市，2020年7月獲準納入恒生科技指數(shù)。

作為平安集團管理式醫(yī)療模式的重要組成部分以及醫(yī)療生態(tài)圈的旗艦，公司建立

了以管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務為基礎的商業(yè)模式，秉持

豐富的支付方資源、完善的供應商網(wǎng)絡、領先的服務體系以及強大的生態(tài)賦能等

核心競爭優(yōu)勢，現(xiàn)已成為專業(yè)、全面、高品質、一站式的企業(yè)健康管理服務提供

商。

平安健康面向企業(yè)用戶，秉持豐富的支付方資源、完善的供應商網(wǎng)絡、領先的服

務體系以及強大的生態(tài)賦能等核心競爭優(yōu)勢，不斷深化HMO模式的探索實踐。

針對日益提升的企業(yè)員工健康管理需求，平安健康特別推出易企健康產(chǎn)品體系，

開創(chuàng)性地提出為每一位員工配備專屬保健醫(yī)生，串聯(lián)體檢+、健管+等多元化服

務，滿足員工日常健康、亞健康、慢病等不同健康管理需求，通過一站式解決方

案，助力企業(yè)提升職場活力。

平安健康醫(yī)療科技有限公司簡介

支付方 服務方

商保

線

上

線

下

企業(yè)

個人

平安養(yǎng)老保險

平安健康保險

中國平安財產(chǎn)保險

中國平安人壽保險

平安銀行

醫(yī)療科技：平安醫(yī)療科技 平安領航基金 平安海外控股

· 健康險規(guī)模超 1400 億

· 國內領軍的健康險公司

·0.7 億服務企業(yè)員工數(shù)

·2.23 億集團金融客戶

平安

健康

平安

好醫(yī)

5 大場景覆蓋

3000+醫(yī)院

20萬+藥店

全球領先的

醫(yī)療數(shù)據(jù)庫之一

數(shù)字醫(yī)療

專利申請數(shù)全球領先 3000+種疾病覆蓋 輔助診療服務

142萬+醫(yī)生

10萬+健康服務

供應商

4.9 萬內外部醫(yī)生健康 養(yǎng)老 亞健康 疾病 慢病

平安服務 健康無憂 02

注：數(shù)據(jù)來源：

1、平安集團2021年年度報告、平安集團2022年第一季度報告；

2、員工數(shù)≥500或注冊資本≥5億，數(shù)據(jù)截至2021年9月30日。

1.1 公司概況

1.2 業(yè)務發(fā)展

01

05

01

conte

目錄

公司介紹

2.1 企業(yè)員工健康管理價值

2.2 企業(yè)員工健康管理痛點

07

08

02

行業(yè)洞察

3.1 易企健康

3.2 黑金俱樂部

09

23

03

產(chǎn)品家族

03 平安服務 健康無憂

醫(yī)療服務類

4.1 平安保健醫(yī)生會員服務

4.2 名醫(yī)服務

4.3 ?？漆t(yī)生服務

4.4 門診預約協(xié)助服務

4.5 陪診服務

4.6 住院/檢查/二診安排協(xié)助

4.7 免疫細胞存儲服務

4.8 智慧醫(yī)務室

健康服務類

4.9 體檢服務

4.10 齒科服務

4.11 抗衰服務

4.12 基因服務

4.13 健康寶

4.14 心理服務

4.15 營養(yǎng)服務

4.16 運動服務

4.17 睡眠服務

4.18 健康照護/上門護理服務

藥品商品類

4.19 藥品服務

4.20 商品服務

25

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29

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67

69

04

nts

服務序列

05

5.1 核心優(yōu)勢

5.2 能力建設

5.3 所獲榮譽

5.4 服務網(wǎng)絡

71

73

77

78

實力支撐

平安服務 健康無憂 04

業(yè)務發(fā)展

管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務模式

家庭醫(yī)生團隊 會員健康檔案

流量匯聚

平安健康?？漆t(yī)療、

健康管理供應商

醫(yī)院、藥店、體檢機構、

檢驗檢測機構

藥品配送、醫(yī)療護理、

檢驗檢測供應商

到線服務 到店服務 到家服務

健康管理

亞健康管理

疾病管理

慢病管理

養(yǎng)老管理

平安家庭醫(yī)生1+5+1

整合管理

05 平安服務 健康無憂

01 公司介紹

Company Introduction

1個家庭醫(yī)生會員制

3大O2O服務

健康服務 醫(yī)療服務

平安健康的商業(yè)創(chuàng)新模式由“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務”組成，以家庭醫(yī)生會員制為核心，鏈接支

付方和供應方。支付端，我們聚焦B2C用戶，用管理式醫(yī)療將保險和醫(yī)療健康深度融合的形式，將醫(yī)療健康服務深度嵌套進

保險產(chǎn)品；供應端，以本地生活等領域驗證成功的O2O模式，整合線下資源，將線上線下打通。

3大支付方

平臺累計注冊用戶數(shù)達 4.4 億

累計咨詢量超 13 億次

年付費用戶數(shù)4000萬+

累計服務企業(yè)數(shù)749家

付費企業(yè)員工和企業(yè)的客戶數(shù) 200萬+

業(yè)務成果

平安服務 健康無憂 06

01 公司介紹

Company Introduction

注：數(shù)據(jù)截至2022年6月30日

企業(yè)員工健康管理價值

世界衛(wèi)生組織（WHO）研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工健康

管理是提升企業(yè)效率、吸引保留人才、提升滿意

度的重要手段。

2019年，《健康中國行動（2019-2030）》鼓勵各用人單位做好員工健康管理。

2022年，《“十四五”國民健康規(guī)劃》提出要推動用人單位開展職工健康管理，

提升職業(yè)健康管理能力。

*參考資料：1.《健康中國行動2019-2030年》（2019發(fā)布）；2.《“十四五”國民健康規(guī)劃》

提升生產(chǎn)力

降低病假缺勤

提高生產(chǎn)效率

吸引保留人才

打造雇主品牌

優(yōu)化員工體驗

改善員工感受

增強幸福感

增加歸屬感

02 行業(yè)洞察

07 平安服務 健康無憂

Industry Insight

數(shù)據(jù)來源：1.BCG-平安健康險《中國企業(yè)員工健康洞察報告2019》；2.美世中國《2020中國企業(yè)健康管理報告》

企業(yè)員工健康管理痛點

通過3000+家企業(yè)深度調研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)與員工健

康管理痛點突出：

缺少一站式、高質量的解決方案。

企業(yè)痛點

員工痛點

損耗大

缺健管

缺引導

缺資源

生產(chǎn)力降低：38%員工因健康問題導致生產(chǎn)力下降

缺勤損失大：員工由于健康問題導致人均缺勤天數(shù)上升

分析無工具：80%+企業(yè)缺少工具來實現(xiàn)人群健康管理

決策缺支持：缺少與歷史、與同業(yè)的對比分析，無法掌控健康風

險和管理效果

需求匹配低：對員工健康需求缺乏深度洞察

健管場景單一：以傳統(tǒng)體檢為主，缺乏健康+醫(yī)療、線上+線下

的全場景健康服務

生活方式缺指導：營養(yǎng)、運動缺乏專人專業(yè)指導

行為習慣缺培養(yǎng)：無外在激勵措施，難以堅持良好習慣

缺少醫(yī)生引導：無1V1專屬醫(yī)生，網(wǎng)絡搜索病情更焦慮

缺少健康關懷：被動健康管理，多在出現(xiàn)癥狀后就醫(yī)

缺優(yōu)質就醫(yī)資源：三甲名醫(yī)難預約，號源等待時間長

缺線上便捷資源：異地就醫(yī)需奔波，對癥專家難觸達

難管理

低感知

02 行業(yè)洞察

平安服務 健康無憂 08

Industry Insight

Product Line

共創(chuàng)健康幸福職場

2 大解決方案 +4 大核心產(chǎn)品

靈活組合

易企健康

平安健康推出易企健康產(chǎn)品體系，開創(chuàng)性地提出

為每一位員工配備專屬保健醫(yī)生，串聯(lián)體檢+及

健管+等多元化服務，滿足員工日常健康、亞健

康、慢病等不同健康管理需求，助力企業(yè)提升職

場活力。

03 產(chǎn)品家族

09 平安服務 健康無憂

Product Line

2大解決方案

體檢+

打造員工體檢創(chuàng)新模式

健管+

成為員工身邊的醫(yī)健管家

4大核心產(chǎn)品

讓每位員工擁有一名保健醫(yī)生

保健醫(yī)生串聯(lián)醫(yī)養(yǎng)身心服務

讓每位員工擁有一份健康檔案

體檢資源強整合

保健醫(yī)生成標配

全周期品質服務

豐富類目企業(yè)隨心配

讓服務因需而動

權益會員 職場健康

智慧醫(yī)務室 員工福利

海量健康品類

讓員工優(yōu)惠享健康

開辟新型職場醫(yī)療

讓員工身邊有“醫(yī)”靠

特色到企活動

注入職場健康新活力

03 產(chǎn)品家族

平安服務 健康無憂 10

11 平安服務 健康無憂

體檢+

“體檢 + 保健醫(yī)生”創(chuàng)新模式

構筑員工的健康防線

平安健康整合全國優(yōu)質體檢供應商，全面協(xié)調

安排企業(yè)團體體檢，并扎根員工需求，為員工

配備專屬保健醫(yī)生，打造檢前、檢中、檢后的

全周期服務鏈，提供更專業(yè)、更安心、更便捷

的高品質體驗。

03 產(chǎn)品家族

Product Line

平安健康集合多家大型優(yōu)質體檢供應商，構建了涵蓋公立

醫(yī)院、民營機構及自營好醫(yī)體檢中心的平臺化網(wǎng)絡，合作

超1800家體檢機構，覆蓋全國320個城市。

為每位員工配備一名平安保健醫(yī)生，1V1簽約，7*24小時

秒級響應。保健醫(yī)生均來自平安健康自建醫(yī)療團隊，三甲

背景，平均10年資質，專業(yè)又貼心。

體檢資源強整合 保健醫(yī)生成標配

全周期品質服務

標準系列

檢前靈活定制 檢中溫馨服務 檢后主動管理

高端系列

定制套餐 特色專項

咨詢問診 報告解讀

就醫(yī)指導 定期回訪

·個性化套餐定制

·到企活動定制

·1v1專人陪檢

·高管尊享專車

·多形式報告解讀

·異常指標轉診就醫(yī)

VIP通道

體檢講座

1V1預檢

宣導直播

個性化解讀

問診購藥

住院安排

到企解讀

門診預約

多學科會診

1V1陪檢 專車接送

平安服務 健康無憂 12

03 產(chǎn)品家族

Product Line

13 平安服務 健康無憂

健管+

成為員工身邊的醫(yī)健管家

實現(xiàn)全景服務旅程

平安健康致力于打造以家庭醫(yī)生為核心，以專

科醫(yī)生為支撐的醫(yī)療健康服務生態(tài)。自建醫(yī)療

團隊高效鏈接資源，為員工及其家庭提供管家

式的醫(yī)健服務，讓個性化、連續(xù)性、綜合性的

健康管理成為可能。

03 產(chǎn)品家族

Product line

平安服務 健康無憂 14

擁有一名保健醫(yī)生 擁有一份健康檔案

滿足基礎醫(yī)療需求 串聯(lián)醫(yī)養(yǎng)身心服務

為每位員工配備一名平安保健醫(yī)生，1V1簽約，7*24小時

秒級響應。保健醫(yī)生均來自平安健康自建醫(yī)療團隊，三甲

背景，平均10年資質，專業(yè)又貼心。

全程記錄就診及轉介信息，結合六維健康測評及日常健康

數(shù)據(jù)匯總，實現(xiàn)專人專檔，讓服務可追蹤可管理。

平安保健醫(yī)生聯(lián)合自有專科團隊，評估員工健康需求，高

效?？妻D診，解決日常健康困擾。平安健康自建團隊覆蓋

內外婦兒、皮膚、中醫(yī)等22個熱門?？啤?/p>

平安保健醫(yī)生同時作為員工健康管理的導航員，對員工的

健康及醫(yī)療需求做專業(yè)評估，準確鏈接線下就醫(yī)、名醫(yī)大

咖、運動營養(yǎng)等服務，讓健康管理更高效。

·圖文問診

·專科轉診

·名醫(yī)服務

·住院安排

·陪診服務

·營養(yǎng)服務

·門診預約

·心理服務

·國內二診

·運動服務

·音視頻問診

·購藥優(yōu)惠

保健醫(yī)生

每位員工

·副高及以上醫(yī)生領銜

·首診視頻

·圖文問診

·音視頻問診

·?？妻D診

·六維測評

·健康畫像

·健康記錄

·健康工具

03 產(chǎn)品家族

Product line

15 平安服務 健康無憂

權益會員

豐富類目

讓服務因需而動

平安健康深度洞察企業(yè)健管需求的多樣性和

復雜性，梳理多場景服務類目超三十項子服

務，供企業(yè)按需集中采購，極大地提升了企

業(yè)健康資源的配置效率。

03 產(chǎn)品家族

Product Line

平安服務 健康無憂 16

·在線咨詢問診

·門診預約協(xié)助

·1V1專業(yè)陪診

·住院安排協(xié)助

結合企業(yè)當前健康狀態(tài)及員工健康需求，為企業(yè)量身定制隨心配套餐，滿足剛需不浪費。

·員工端：全員共同享受，個人自由查看，實時按需使用

·企業(yè)端：總量按需購買，余量實時監(jiān)控，靈活按需補充

·二次診療意見

·名醫(yī)工作室

·營養(yǎng)/運動管理

多場景服務類目

權益靈活定制

企業(yè)健康狀態(tài)

服務支持共享

·已知健康問題

·未知健康風險

·已購通用服務

員工健康需求

·員工基本信息

·健康場景需求

·當前健康狀態(tài)

最優(yōu)配置

03 產(chǎn)品家族

Product Line

職場健康

特色到企活動

注入職場健康新活力

平安健康配備專業(yè)的活動運營團隊，提供一

站式、全流程的服務保障，攜手企業(yè)落地走

進職場的健康活動，提升員工健康福利感知

度，助力企業(yè)構建健康、活力的職場文化。

17 平安服務 健康無憂

03 產(chǎn)品家族

Product Line

·貼近員工健康標簽 ·貼近員工互動喜好 ·貼近企業(yè)健康文化

六大特色活動

貼近企業(yè)需求

簡化企業(yè)客戶的工作流程，由平安健康專業(yè)團隊提供一站式服務，讓企業(yè)安心更省心。

全流程執(zhí)行保障

理療師駐場，緩解頸腰椎職業(yè)病

策 劃

需求溝通

方案策劃及報價

籌 備

資深專家匹配

場地/物料/工具籌備

執(zhí) 行

宣傳預熱

現(xiàn)場支持

復 盤

活動回顧

滿意度調查

健康風險篩查，科技助力健康

游戲趣味活動，傳遞健康理念 職間運動課程，引領健康風尚

大咖現(xiàn)場解說，直擊健康困惑 現(xiàn)場1V1專業(yè)服務，守護企業(yè)人才

平安服務 健康無憂 18

健康動員 職場團課 健康理療

科普講座 智能體驗 職場1V1

03 產(chǎn)品家族

Product Line

智慧醫(yī)務室

開辟新型職場醫(yī)療

讓員工身邊有“醫(yī)”靠

平安健康基于強大的服務供應商整合能力，助

企業(yè)從0到1籌建持有執(zhí)業(yè)許可證的職場醫(yī)療

終端機構，并充分發(fā)揮全國性服務網(wǎng)絡優(yōu)勢，

將服務時間從8h擴展到7*24h、將健康及就醫(yī)

資源從職場擴展到全國，實現(xiàn)從1到100的全

方位醫(yī)療保障與健康管理。

19 平安服務 健康無憂

03 產(chǎn)品家族

Product Line

醫(yī) 護

駐場醫(yī)護

云端醫(yī)生

·一體化籌建-空間設計及裝修

·供應鏈體系-藥品/耗材/設備

·醫(yī)護招聘及培訓

·執(zhí)業(yè)牌照申請

·云系統(tǒng)配置

·駐場醫(yī)生：

百米內便捷就醫(yī)，8小時內貼心守護

·云端醫(yī)生：

百米外資源鏈接，7*24小時秒級響應

·健康管理

醫(yī)療器械

穿戴設備

全國網(wǎng)絡

海量資源

設 備 資 源

雙重醫(yī)生呵護

海量資源直鏈

注：部分服務由具有相關資質的第三方供應商提供。

·亞健康管理 ·疾病管理 ·慢病管理

平安服務 健康無憂 20

創(chuàng)新智慧模式

線下醫(yī)務室

03 產(chǎn)品家族

營養(yǎng)管理

睡眠管理

運動管理

心理管理

養(yǎng)生保健

體檢

眼科服務

齒科服務

抗衰管理

?？品?/p>

護理服務

藥品服務

慢病服務

康復服務

Product Line

員工福利

海量健康品類

讓員工優(yōu)惠享健康

平安健康為企業(yè)搭建以健康品類為核心的專

屬福利平臺，實現(xiàn)無接觸福利發(fā)放，并結合

年節(jié)福利場景定制福利主題，傳遞企業(yè)對員

工的健康關懷。

21 平安服務 健康無憂

03 產(chǎn)品家族

Product Line

結合企業(yè)福利規(guī)范，為企業(yè)量身定制健康福利兌換平臺，涵蓋選品、商城搭建、福利宣導、商城運營等全流程服務。

海量健康品類

靈活平臺定制

便捷直付體驗

藥品3000+種

員工只需簡單操作，便可一鍵兌換心儀的健康產(chǎn)品，無需另外付費體驗更佳。藥品商品類兌換后寄送到家，體檢、檢測類特

色服務兌換后可一鍵預約使用。

健康商品600+種 健康服務30+款

模式一：員福商城

平安健康為企業(yè)定制員工福利商城，配置多場景的福利主

題，為員工發(fā)放健康積分或健康金豆用于兌換。

模式二：好福利商城

平安健康針對特定企業(yè)提供好福利商城搭建及運營服務，

實現(xiàn)線上商城健康卡支付，免理賠時效快。

注：部分服務由具有相關資質的第三方供應商提供。

平安服務 健康無憂 22

03 產(chǎn)品家族

處方藥

OTC藥

滋補保健

醫(yī)療器械

體檢

潔牙

基因檢測等

Product Line

想到，就能享受到

甄選權益 · 專屬服務 · 極致響應

黑金俱樂部

為VIP尊享會員提供高端健康體檢、尊享全程陪

伴、名醫(yī)大咖精準就醫(yī)等品質服務，讓尊享會員時

刻倍感呵護。同時提供一系列尊崇禮遇，優(yōu)享品質

生活。

23 平安服務 健康無憂

03 產(chǎn)品家族

Product Line

黑金俱樂部·醫(yī)療

鏈接名醫(yī)大咖，全家共享健康

黑金俱樂部·體檢

黑金俱樂部·尊享

醫(yī)療 A 醫(yī)療 B

五重

家屬共享

體檢 A 體檢 B 體檢 C

專屬私人醫(yī)生，盡享品質體檢

至尊體檢，全程名醫(yī)相伴

尊享 A 尊享 B 尊享 C

平安服務 健康無憂 24

五重

專屬小秘書

七重

家屬共享

八重

專屬小秘書

03 產(chǎn)品家族

一重

開卡禮遇

二重

專屬醫(yī)生

三重

名醫(yī)服務

四重

定制健康服務

一重

高端體檢套餐

二重

VIP 陪檢專車

三重

專屬私人醫(yī)生

四重

定制健康服務

一重

開卡禮遇

二重

專屬醫(yī)生

三重

高端體檢

全程陪同

四重

檢前檢后

健康管理

五重

名醫(yī)服務

六重

定制服務

Product Line

25 平安服務 健康無憂

醫(yī)療服務類

MEDICAL

SERVICES

服務序列

平安服務 健康無憂 26

平安保健醫(yī)生會員服務

您的專屬醫(yī)生團隊

7X24H 守護健康

您的企業(yè)員工是否面臨以下難題？

· 小毛小病想要即時的專業(yè)咨詢

· 缺乏長期的慢病管理

· 檢后報告無人解讀

· 不喜歡醫(yī)院冰冷的就醫(yī)氛圍

· 家庭成員健康缺乏統(tǒng)一的長期管理

平安保健醫(yī)生團隊（以下簡稱“保健醫(yī)生”）

向保健醫(yī)生會員提供連續(xù)性和綜合性的醫(yī)療照

顧、健康維持和預防服務，您可根據(jù)實際需求

在平安健康APP端或綁定醫(yī)生企業(yè)微信咨詢平

安保健醫(yī)生。

27 平安服務 健康無憂

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

服務介紹

我們的承諾

7*24小時在線 60秒快速響應

專屬平安保健醫(yī)生

·醫(yī)生背景強

平安健康自有醫(yī)生團隊，全科/內科

背景，臨床經(jīng)驗豐富

·專屬式服務

簽約醫(yī)生，一對一溝通，守護全家健

康

·服務有溫度

耐心解答您的問題，服務有禮貌有溫

度，是身邊的“醫(yī)生和護士朋友”

·問診全天候

7*24小時，不限次隨時問，

60秒響應

·小病解決快

常見疾病答疑解惑，針對病情在線

開藥

·專病可轉診

復雜病情幫選科室，一鍵同步病情，

免費轉診

·方案定制化

全方位了解病情詳情，制定就醫(yī)診療

方案

·就醫(yī)管對接

預約掛號/專人陪診/健康體檢等多種

就醫(yī)資源，全程協(xié)助對接

·全程有追蹤

定期回訪全面掌握病情發(fā)展，及時干

預治療

·個人健康檔案

根據(jù)您的健康測評及檔案，提供個性

化健康管理資訊及疾病康復關懷

不限次圖文問診 一站式服務

我們的特色

六維測評

從基礎信息、身體、運動、營養(yǎng)、情

緒、睡眠六個維度提供測評，醫(yī)生可

根據(jù)測評結果全面了解您的健康狀

況，提供個性化健康建議。

首次簽約，免費贈送1次一對一視頻

咨詢服務，為您介紹您的平安保健醫(yī)

生及相關服務內容。

一人一檔，各類健康數(shù)據(jù)、用藥、病

歷、問診記錄等全部入檔，為您提供

連續(xù)、全面的健康檔案服務。

首診視頻 健康檔案

三大服務角色

平安保健醫(yī)生充當您的專屬醫(yī)生，為

您提供7*24小時一對一圖文服務和

預約制音視頻服務，解決您的日常健

康困擾和疾病問題。

平安保健醫(yī)生充當您醫(yī)療需求的導航

員，鏈接資源滿足您的大部分就醫(yī)需

求，給予您專業(yè)的就醫(yī)建議:如門診

預約協(xié)助、住院安排協(xié)助、名醫(yī)線上

咨詢等。

平安保健醫(yī)生充當您的客戶經(jīng)理，您

有任何服務需求、服務履約問題都可

以咨詢您的平安保健醫(yī)生，您的醫(yī)生

會確保服務履約過程的高效順暢。

三大增值服務

醫(yī)生 導航員

平安服務 健康無憂 28

客戶經(jīng)理

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

名醫(yī)服務

名醫(yī)大咖觸手可及

您的企業(yè)員工是否面臨以下難題？

· 當?shù)貎?yōu)質醫(yī)療資源匱乏

· 多次就診診療意見不一致，想獲得權威指導

· 疑難雜癥普通醫(yī)生難以診斷

平安健康名醫(yī)工作室匯聚國內優(yōu)質名醫(yī)資源，

致力打造醫(yī)患精準匹配平臺，建立專業(yè)的醫(yī)患

溝通橋梁，為您提供精準稀缺的高價值服務，

提升您的就醫(yī)體驗。

29 平安服務 健康無憂

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

服務介紹

我們的承諾

我們的特色

若您不便線下就診，為您安排線上名醫(yī)咨詢服務。預約成

功后名醫(yī)與您在線咨詢，為您提供1對1健康咨詢服務，解

答您的健康問題。

根據(jù)您的所在地和病情為您推薦對癥名醫(yī)，為您預約名醫(yī)

門診服務，并為您安排專人陪診。

名醫(yī)線上咨詢 名醫(yī)門診協(xié)助

在您看完名醫(yī)門診并拿到住院所需材料及住院單后，為您

協(xié)助預約名醫(yī)住院服務。

根據(jù)企業(yè)員工的健康需求，精心挑選名醫(yī)為您提供線上直

播和線下講座服務，講座和直播主題可定制。

名醫(yī)住院安排 名醫(yī)講座及直播

名醫(yī)團隊擁有院士廖萬清，國醫(yī)大師李佃貴、王世民、呂

景山，中醫(yī)泰斗秦萬章，全國知名眼科專家王寧利院長，

心血管“雙心”診療倡導者胡大一教授等知名醫(yī)生為您提

供專業(yè)服務

合作名醫(yī)1500+位，全國覆蓋60+城市，超300+三

甲醫(yī)院，20+核心科室

國醫(yī)級大師領銜 名醫(yī)資源豐富

·名醫(yī)預診室平均60秒響應

·線上圖文、語音、視頻咨詢90%+當天履約

·線下就醫(yī)服務最快當天反饋預約結果

·診前專人跟蹤收集病史資料，預約咨詢時間

·診中線上咨詢，全程跟蹤處理

·資深陪診人員專人線下陪診

響應迅速 一站式專人服務

高質量名醫(yī)

·領銜名醫(yī)所在醫(yī)院?？浦辽僭谧钚?/p>

復旦版《中國醫(yī)院排行榜》有全國專

科排名或提名

·領銜名醫(yī)兼任中國醫(yī)師協(xié)會、中國

預防醫(yī)學會、中西醫(yī)結合協(xié)會、中國

康復醫(yī)學會國家一級協(xié)會委員及以上

職務等

·可預約主任醫(yī)師級別名醫(yī)

·可協(xié)助預約標準時效

2個工作日內線上名醫(yī)咨詢

2個/5個門診日內名醫(yī)門診預約協(xié)助

3個/7個/10個工作日內名醫(yī)住院安排協(xié)助

4周外名醫(yī)講座/名醫(yī)直播

·專人跟蹤收集病史資料、協(xié)助預約

名醫(yī)服務，名醫(yī)服務結束后仍可回到

預診室咨詢，方便快捷省心省力

高服務標準 專人全程跟蹤服務

平安服務 健康無憂 30

注：線下服務可預約時間以醫(yī)療機構或名醫(yī)線下門診時間為準

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

專科醫(yī)生服務

您身邊的專業(yè)醫(yī)生

您的企業(yè)員工是否面臨以下難題？

· 希望能隨時聯(lián)系上醫(yī)生，不受時間、地域限制

· 沒時間、掛不到號、疫情無法去醫(yī)院就診

平安健康?？漆t(yī)生團隊，以“圖文問診”、“音

頻問診”、“視頻問診”、“電話問診”為核心服

務能力，為您解決各類醫(yī)療問題，滿足您的健

康需求。

31 平安服務 健康無憂

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

服務介紹

我們的承諾

我們的特色

根據(jù)您的需求，以圖文、音頻或視頻方式為您提供健康與

疾病咨詢、在線問診、健康建議、診后隨訪、疾病解決方

案。

根據(jù)您的需求，通過電話為您提供各類常見疾病的醫(yī)療咨

詢以及給予慢性疾病的健康管理建議。

?？茊栐\服務 電話問診

為您提供常見疾病的風險測評和量表，覆蓋內、外、婦、

兒、男、精神6大?？?，共計20+項測評。

平安健康自聘醫(yī)生，根據(jù)您的需求定制醫(yī)生主題講座，進

行常見病、流行病和健康常識科普。

?？茖２y評 醫(yī)生講座

·60秒快速響應 ·圖文/音頻/視頻 7*24小時全天候在線

·電話問診 7*12小時在線（9:00-21:00）

響應快速 實時在線

·科室覆蓋廣：

圖文問診覆蓋9大專科22個小科室

音視頻問診覆蓋內、外、婦、兒、中醫(yī)、全科6大專科

電話問診覆蓋內、外、婦、兒、全5大?？?/p>

·解決方案全：覆蓋17000+病種線上解決方案

·可根據(jù)需求定制講座主題和內容

·講座形式多樣，可覆蓋線上直播和線下講座全場景

解決方案全 講座主題豐富

圖文/音頻/視頻問診

·服務時效：7*24小時

·首次響應時長：60秒

·單次服務時長：15分鐘

·首次響應時長60秒

·滿意度承諾95%

·3個工作日安排講師

電話問診 醫(yī)生講座

平安服務 健康無憂 32

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

門診預約協(xié)助服務

預約無憂 輕松就醫(yī)

您的企業(yè)員工是否面臨以下難題？

· 輾轉求醫(yī)，費心費力費時

· 醫(yī)院現(xiàn)場就醫(yī)等待時間久

· 不知道如何選擇合適的醫(yī)院或科室

平安健康匯聚國內優(yōu)質醫(yī)院、醫(yī)生資源，為您

傾力打造門診預約協(xié)助服務，助您預約無憂。

33 平安服務 健康無憂

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

服務介紹

我們的承諾

我們的特色

根據(jù)您的就醫(yī)需求，協(xié)助您安排預約時效期內優(yōu)質三甲醫(yī)院副主任及以上專家門診。

·門診預約協(xié)助（T+7）

·門診預約協(xié)助（T+4）

·門診預約協(xié)助急癥服務（T+1）

·優(yōu)選專家門診預約協(xié)助（T+1）

·大咖專家門診預約協(xié)助（T+1）

……

·醫(yī)院資源覆蓋：2500+

·三甲醫(yī)院：2100+

·大咖專家（副主任醫(yī)生）： 4900+

·優(yōu)選專家 （主任醫(yī)生）：3400+

醫(yī)院資源豐富 專家資源豐富 8300+

·7*12小時在線

·60秒內響應

·根據(jù)您的身體情況，匹配合適的醫(yī)院、科室

在線客服服務時效快 協(xié)助導診

·周一到周日，9:00-21:00 ·T+4/T+7類：

①普客：4小時內首次響應，集齊資料后48小時內反饋門診

預約協(xié)助結果

②高客：2小時內首次響應，集齊資料后24小時內反饋門診

預約協(xié)助結果

·T+1類：2小時內首次響應，集齊資料后2小時內反饋門

診預約協(xié)助結果

服務時段 服務時效

平安服務 健康無憂 34

注：線下服務可預約時間以醫(yī)院線下門診時間為準

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

陪診服務

就醫(yī)全程專業(yè)陪護

您的安心之選

您的企業(yè)員工是否面臨以下難題？

· 異地就醫(yī)，對醫(yī)院流程不熟悉

· 老人獨自在家，就醫(yī)無人陪護

平安健康匯聚國內優(yōu)質醫(yī)院資源，為您傾力打

造陪診服務，專業(yè)陪診員全程陪同，就醫(yī)更輕

松。

35 平安服務 健康無憂

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

服務介紹

就診當天專業(yè)陪診人員全程陪同您線下就醫(yī)，陪取號、陪

就診、陪繳費、陪檢查、陪取藥、陪當日治療。

就診當天專業(yè)陪診人員為您安排單向/雙向車輛接送服務，

全程陪同您線下就醫(yī)。

陪診 上門接送與陪診

專業(yè)陪診人員全程陪同您辦理線下入院，提供“兩陪兩協(xié)

一送”服務。

“兩陪兩協(xié)一送”：陪繳納住院押金、陪做入院檢查、協(xié)

助填寫入院材料、協(xié)助購買用品、送客戶前往病房。

專業(yè)陪診人員全程陪同您辦理線下出院，提供“兩陪兩協(xié)

一送”服務。

“兩陪兩協(xié)一送”：陪辦理出院手續(xù)、陪了解醫(yī)/商保流

程、協(xié)助整理醫(yī)療資料、協(xié)助整理用品、送客戶離開醫(yī)院。

入院陪診 出院陪診

我們的特色

·醫(yī)院資源覆蓋： 2500+

·三甲醫(yī)院：2100+

·7*12小時在線

·60秒內響應

醫(yī)院資源豐富 在線客服服務時效快

·陪診人員：擁有健康管理相關背景，熟悉醫(yī)院流程

·全程陪同

·禮包內包含飲用水、紙巾等，視情況準備醫(yī)療輔助設備

專業(yè)陪同 健康禮包

我們的承諾

·周一到周日，9:00-21:00 ·出/入院陪診：4小時內首次響應

·陪診：4小時內首次響應；集齊資料后的48小時內反饋結

果；普通陪診服務時長4小時,高端陪診服務時長6小時及以

上（最晚當日23 : 59）

·上門接送與陪診：4小時內首次響應；集齊資料后48小時

內反饋結果；單程服務時長5小時，雙程服務時長6小時

服務時間 服務時效

平安服務 健康無憂 36

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

住院/檢查/二診安排協(xié)助

診療在身邊 安康每一人

您的企業(yè)員工是否面臨以下難題？

· 住院排隊久，無法安排床位

· 對特定的檢查項目有緊急需求

· 罹患重大疾病急需二次診療意見

平安健康匯聚國內外優(yōu)質醫(yī)院資源、醫(yī)生資

源，為您傾力打造住院安排協(xié)助服務、檢查安

排協(xié)助服務、二診安排協(xié)助服務。

37 平安服務 健康無憂

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

服務介紹

住院安排協(xié)助

根據(jù)您的住院需求，為您推薦全國優(yōu)

質醫(yī)院并在10個工作日內提供住院

安排協(xié)助。（需您提供三甲公立醫(yī)院

診斷證明或住院單）

根據(jù)您的檢查需求，為您協(xié)助安排檢

查加急服務，縮短檢查等待期。

為您推薦符合病情的北上廣40+三甲

醫(yī)院或美國、日本、新加坡等700+

醫(yī)院的專家，協(xié)助安排單學科或多學

科的書面二診服務，方便您足不出戶

獲得二診的書面診療意見。

檢查安排協(xié)助 二診安排協(xié)助

醫(yī)院資源豐富

·醫(yī)院資源覆蓋：2500+

·三甲醫(yī)院：2100+

·大咖專家（副主任醫(yī)生）：

4900+

·優(yōu)選專家 （主任醫(yī)生）：

3400+

·7*12小時在線

·60秒內響應

醫(yī)生資源豐富 8300+ 在線客服服務時效快

我們的特色

我們的承諾

·周一到周日，9:00-21:00 ·住院安排協(xié)助：4小時內首次響應，集齊資料后48小時內

初步反饋住院安排結果

·檢查安排協(xié)助：1個工作日內首次響應，集齊資料后24小

時內反饋預約結果

·二診安排協(xié)助：1個工作日內首次響應，集齊資料后2個

工作日反饋預約進展，7個工作內完成國內二診服務，10個

工作日內完成海外二診服務

服務時段 服務時效

平安服務 健康無憂 38

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

免疫細胞存儲服務

免疫細胞存儲 您的生命金庫

您的企業(yè)高管是否有以下需求？

想通過生物技術儲存細胞，為未來提供一份保障

通過生物技術方法采集、分離、檢測與儲存、

制備免疫細胞，儲存免疫細胞能為客戶未來可

能接受的身體抗衰保健服務提供幫助。細胞儲

存通過低溫凍存方式，將細胞放在低溫環(huán)境，

減少細胞代謝，保證細胞的功能和活性不受明

顯影響，以便長期儲存。

39 平安服務 健康無憂

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

服務介紹

平安健康精選優(yōu)質合規(guī)供應商對有免疫細胞存儲需求的客群提供存儲服務，為您的未來健康生活儲存一份保障。

在免疫細胞存儲期限內，如因平安健康原因導致客戶儲存細胞毀損或滅失的情況，平安健康將按客戶實際支付費用的1倍支

付賠償金，或為客戶按原定存儲期限和要求再次提供免疫細胞存儲服務（賠償方式選擇以客戶最終確認為準）

我們的特色

我們的承諾

在完成細胞存儲服務后，存儲機構會為您發(fā)放正規(guī)的細胞

存儲證書及存儲報告，讓您的存儲服務更加安心。

目前平安健康已上線存儲5年、10年、20年、30年、終身

等多種年限的免疫細胞存儲服務供您挑選，滿足不同的存

儲需求。

正規(guī)存儲證書 多種存儲年限可選

平安服務 健康無憂 40

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

·免疫細胞存儲-5年

·免疫細胞存儲-10年

·免疫細胞存儲-20年

·免疫細胞存儲-30年

·免疫細胞存儲-終身

智慧醫(yī)務室

打造一站式企業(yè)專屬醫(yī)務室

您的企業(yè)是否面臨以下難題？

· 醫(yī)務室籌建煩、門檻高、經(jīng)營難

· 想要了解員工健康狀況，對員工健康進行分級管理

平安健康幫助企業(yè)搭建持有醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可

證的企業(yè)醫(yī)務室，實現(xiàn)設計、籌建、裝修、人

員、運營全周期管理，并配備優(yōu)質專業(yè)的團隊

入駐企業(yè)醫(yī)務室，由醫(yī)護人員為企業(yè)員工提供

至少12項醫(yī)療及健康管理服務。

41 平安服務 健康無憂

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

服務介紹

·疾病問診·應急處置·就診指導

·健康咨詢·用藥建議·現(xiàn)場取藥

·基礎檢查·健康教育·急救協(xié)助

·急救培訓·企業(yè)健康數(shù)據(jù)·牌照申請年審

·……

·確保按照合同明確內容提供醫(yī)務室相關基礎服務及延展服務

·確保企業(yè)員工和高管的服務感知度和滿意度，避免客戶投訴

·確保重要客戶追蹤回訪

·醫(yī)療服務遵守國家衛(wèi)健等相關法律法規(guī)要求

·配置專業(yè)團隊，確保服務專業(yè)性

我們的特色

我們的承諾

·提供線上健康權益+線下便捷診療

的全場景服務，使員工便利就醫(yī)，幫

助企業(yè)有效控制員工缺勤率和降低請

假次數(shù)，節(jié)約企業(yè)綜合成本

·提供線上保健醫(yī)生咨詢、門診預約

協(xié)助，名醫(yī)在線咨詢，名醫(yī)門診預約

協(xié)助，名醫(yī)住院安排協(xié)助

·提供線下專業(yè)1對1診療，便捷診

療，可當天開具處方藥

·工作時段專家巡診

·疫情常態(tài)防控

·企業(yè)活動醫(yī)療支援

·急救培訓

便捷就醫(yī)

·打造醫(yī)務室HIS系統(tǒng)數(shù)字化管理體

系，可輸出員工健康報表可視化面板

·藥品、耗材、設備三大供應鏈完善

且豐富

藥品：12大品類、120+種處方及

OTC藥品

耗材：7大類50+種常規(guī)耗材儲備，

消毒包扎、防護隔離等物資全品類供用

設備：3大類10余種常規(guī)醫(yī)療及智能

檢測設備，滿足醫(yī)療及急救需求

全面運營 體系完備

平安服務 健康無憂 42

多維一體數(shù)字化企業(yè)醫(yī)務室平臺，致力將醫(yī)務室打造成企業(yè)面向員工的健康文化、健康福利、安全保障的窗口。

注：部分服務由企業(yè)醫(yī)務室或具有相關資質的第三方供應商提供

04 服務序列 | 醫(yī)療服務類

Service Items

一鍵觸達，即可享受線上+線下全場

景服務

靈活多樣的服務配置，滿足企業(yè)及員

工個性化需求

系統(tǒng)數(shù)字化、數(shù)據(jù)可視化，讓便捷看

得見

43 平安服務 健康無憂

服務序列

健康服務類

HEALTH

SERVICES

平安服務 健康無憂 44

體檢服務

平安生活 健康體檢

您的企業(yè)員工是否面臨以下難題？

· 體檢旺季排隊等待久，難以預約到合適的時間

· 體檢項目五花八門，想要獲得套餐選擇指導

· 檢中流程繁瑣，無人陪同體檢

平安健康體檢服務匯聚各大主流體檢機構如美

年大健康、慈銘、瑞慈等，為您和您的家人在

全國范圍內，提供超值、全面及專業(yè)的健康體

檢服務。

45 平安服務 健康無憂

04 服務序列 | 健康服務類

Service Items

服務介紹

標準體檢

平安健康為不同消費層級的青年及中老年人群提供綜合體

檢套餐。體檢套餐覆蓋多種人體系統(tǒng)檢查項目，涵蓋精選

重點項目。

平安健康針對中老年人群提供甲狀腺、三高、心臟、腦血

管等10種常見慢性病及重大疾病專項檢查。

平安健康為企業(yè)高管及重視健康的高消費人群甄選頭部體檢品牌，提供高端精密檢測設備檢測，如：3.0T核磁共振、256排

CT、彩色超聲儀，同時配備強大的服務體系，為您提供1V1陪檢、專車接送等高端管家服務，確保體檢服務更加專業(yè)、全面。

您還可享受優(yōu)質的醫(yī)生團隊為您提供檢前、檢中、檢后全流程的健康管理服務。

專病體檢

高端體檢

體檢機構資源豐富

·標準體檢/專病體檢覆蓋廣：覆蓋

260+城市；覆蓋600+機構

·高端體檢資源優(yōu)：體檢機構（含三

甲公立醫(yī)院）合作160+家，如幸

元會、美兆、奧亞、復旦大學附屬華

山醫(yī)院、四川大學華西第四醫(yī)院、中

山大學孫逸仙紀念醫(yī)院等

·企業(yè)團檢可定制：企業(yè)可按需定制

體檢套餐，1800+體檢機構供選

擇，滿足多類型、多層級企業(yè)團檢需求

·預約便捷：可在線一鍵預約體檢，

標準體檢、專病體檢及高端體檢機構

24小時內、三甲公立醫(yī)院3-5個工作

日內確認體檢預約結果

·檢后報告查詢方便：無需郵寄，經(jīng)

客戶授權后電子報告回傳至平安健康

APP，線上查閱方便快捷（三甲公立

醫(yī)院，紙質報告統(tǒng)一郵寄到家）

·由專業(yè)的保健醫(yī)生團隊，為您提

供檢前咨詢、檢后報告解讀、運動/

營養(yǎng)咨詢、二診安排協(xié)助、重疾住院

安排協(xié)助及門診預約協(xié)助等增值服務

權益

服務便捷 保健醫(yī)生權益服務升級

我們的特色

我們的承諾

·24小時預約確認 ·標準及專病體檢為5-15個工作日

·高端體檢為3-10個工作日

預約確認時效 電子報告查看時效

平安服務 健康無憂 46

04 服務序列 | 健康服務類

Service Items

注：預約確認時效和電子報告查看時效不含三甲公立醫(yī)院

齒科服務

無憂服務 放心看牙

您的企業(yè)員工是否面臨以下難題？

· 齒科同類服務，診所價差數(shù)倍，不知如何選擇

· 診所服務能力、醫(yī)生資質差異大，不清楚如何選擇

平安健康齒科服務優(yōu)選國內優(yōu)質民營齒科服務

機構，通過廣覆蓋的網(wǎng)點、標準化的服務、高

性價比的產(chǎn)品及特色的增值服務，為您提供放

心的口腔服務。

47 平安服務 健康無憂

04 服務序列 | 健康服務類

Service Items

服務介紹

基礎保健

覆蓋各大品牌齒科機構，包含瑞爾、

拜博、瑞泰、摩爾等知名品牌，提供

超聲波潔牙、兒童窩溝封閉、全口涂

氟等口腔保健服務，滿足全年齡段的

高頻次基礎口腔保健需求。

為成人及兒童提供乳牙玻璃離子充

填、恒牙進口樹脂充填等服務，滿足

不同牙齒齲齒充填的需求。

冷光美白服務，針對有牙齒美白需求

的人群，提供進口冷光美白套餐服

務。

家庭型口腔護理組合服務，滿足全家

人一年內的基礎口腔保健需求，提供

兒童矯正、成人矯正、牙齒種植等綜

合性治療方案。

簡單治療 綜合治療

資源豐富

·城市覆蓋：200+城市

·機構覆蓋：1400+機構

我們的特色

我們的承諾

·通過詳細嚴苛的機構篩選標準，精選服務供應商，含瑞

爾、拜博、瑞泰、摩爾等優(yōu)質齒科連鎖品牌，提供專業(yè)服

務、提升服務品質

服務優(yōu)質

預約便捷

·在線一鍵預約

·多品牌同享，提供全國通卡可在各大品牌齒科門店使用

·可為您提供?？漆t(yī)生健康咨詢服務，為您和您家人的健

康保駕護航

增值服務權益

·在服務覆蓋范圍內，支持用戶根據(jù)需求自主選擇機構和時間，支持在線預約、改期

·嚴格按照準入標準合規(guī)引入具備醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可資質的品質機構，保障客戶安全性及體驗度

平安服務 健康無憂 48

04 服務序列 | 健康服務類

Service Items

抗衰服務

平安變美 健康無憂

您的企業(yè)員工是否面臨以下難題？

· 醫(yī)療美容有風險，如何選擇機構更安全

· 抗衰美容機構多而雜，服務品質如何選擇更有保障

· 抗衰美容同類服務，價格參差不齊，應該如何選擇

平安健康抗衰業(yè)務嚴格引入國內合規(guī)優(yōu)質服務

機構，使用國內外高端醫(yī)療器械為您提供醫(yī)療

美容、生活美容及植發(fā)養(yǎng)發(fā)三大類服務，幫助

從面部到全身變得更美更健康。

49 平安服務 健康無憂

04 服務序列 | 健康服務類

Service Items