中科智城（廣州）信息科技有限公司

01政策背景

政策背景

黨的十九大、二十大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記先后多次提出對(duì)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求，明確指出從數(shù)字化到智能化再到智慧化，讓城市更“聰明”一些、更“智慧”一些，是推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。國(guó)家省市政策

智慧城市是城市發(fā)展的大勢(shì)所趨

? 推進(jìn)智慧城市建設(shè)，推動(dòng)城市公共基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新，構(gòu)建城市數(shù)據(jù)資源體系，加快推進(jìn)城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，探索城市信息模型、數(shù)字孿生等新技術(shù)運(yùn)用，提升城市治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平?！獓?guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》? 以數(shù)據(jù)要素驅(qū)動(dòng)的城市運(yùn)管平臺(tái)一體覆蓋，泛在互聯(lián)、智能高效、綠色生態(tài)、安全可靠的智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施體系基本成型，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)能，為城市高質(zhì)量發(fā)展提供重要支撐。

——廣州市人民政府《關(guān)于印發(fā)廣州市進(jìn)一步加快智慧城市建設(shè)全面推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展工作方案的通知》

當(dāng)前智慧城市建設(shè)存在的問(wèn)題

總體現(xiàn)狀

各部門(mén)、各層面之間業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立、系

統(tǒng)條塊分割，形成“川”字形現(xiàn)狀。

? 數(shù)據(jù)不流動(dòng)

? 應(yīng)用不聯(lián)動(dòng)

? 分析不生動(dòng)

? 投入較被動(dòng)

? 頂層設(shè)計(jì)缺謀劃

? 應(yīng)用系統(tǒng)少協(xié)同

? 支撐平臺(tái)未建設(shè)

統(tǒng)籌能力不足

? 數(shù)據(jù)資源未整合

? 場(chǎng)所建設(shè)不到位

應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng)? 基礎(chǔ)設(shè)施不夠用? 前端感知盲點(diǎn)多資金投入不夠

02整體架構(gòu)

總體框架

上級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)省市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)12345平臺(tái)…上級(jí)資源平臺(tái)省市政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享平臺(tái)視頻統(tǒng)一平臺(tái)……4 大

保障

措施

組織

機(jī)構(gòu)

場(chǎng)地

保障

標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)范

模式

機(jī)制

1 個(gè)

基礎(chǔ)設(shè)

施底座

攝像頭 智慧燈桿 空氣監(jiān)測(cè) 水體監(jiān)測(cè) 無(wú)人機(jī) …

感知

基礎(chǔ)

設(shè)施

信創(chuàng)

基礎(chǔ)

設(shè)施

服務(wù)器資源 算力資源 網(wǎng)絡(luò)資源 存儲(chǔ)資源 …

1 個(gè)

統(tǒng)一

支撐

平臺(tái)

數(shù)據(jù) 城市基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù) 政務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù) “山水林田湖”數(shù)據(jù)庫(kù) 物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)…湖

物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) 能力

服務(wù)

數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)

服務(wù)

數(shù)據(jù)治理 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)共享

視頻融合平臺(tái) 時(shí)空云平臺(tái) 融合通信平臺(tái) …

N 個(gè)

智慧

城市

應(yīng)用

城市

服務(wù)

應(yīng)用

智慧政務(wù)

智慧文旅

智慧教育

智慧醫(yī)療

…

產(chǎn)業(yè)

支撐

應(yīng)用

營(yíng)商環(huán)境

智慧園區(qū)

…

城市

治理

應(yīng)用

智慧交通

智慧生態(tài)

智慧應(yīng)急

智慧水務(wù)

智慧農(nóng)業(yè) …

1 個(gè)

智慧

城市

大腦

平戰(zhàn)結(jié)合的智慧城市管理中心

空間展示 決策分析 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 指揮調(diào)度 協(xié)同聯(lián)動(dòng)

大屏端 工作站端 移動(dòng)端 政府用戶(hù) 企業(yè)用戶(hù) 市民用戶(hù)

流

程

對(duì)

接

業(yè)

務(wù)

協(xié)

同

數(shù)

據(jù)

共

享

與

交

換

組織架構(gòu)（建議）

數(shù)字化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng) 數(shù)據(jù)特許經(jīng)營(yíng)

政數(shù)局下設(shè)事業(yè)單位

智慧城市指揮運(yùn)營(yíng)中心

智慧城市運(yùn)營(yíng)公司（國(guó)資平臺(tái)，技術(shù)過(guò)硬團(tuán)隊(duì)）信息化領(lǐng)導(dǎo)小組

秘書(shū)處設(shè)在政數(shù)局，由一把手領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，

定期召開(kāi)會(huì)議保障各項(xiàng)任務(wù)有效推進(jìn)

1.戰(zhàn)略與規(guī)劃重大決策部署。

2.對(duì)從智慧城市建設(shè)的高位協(xié)

調(diào)。

3. 智慧城市全過(guò)程的資源保障。智慧城市頂層設(shè)計(jì)、整合需

求、組織實(shí)施、管理監(jiān)管。

負(fù)責(zé)智慧城市運(yùn)管工作，保證相關(guān)成果的可持續(xù)長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。委辦局A委辦局B委辦局C…?需求提出?方案評(píng)審?系統(tǒng)使用?質(zhì)量反饋基礎(chǔ)運(yùn)維組 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)組 建設(shè)統(tǒng)籌管理組 信息安全管理中心

進(jìn)一步強(qiáng)化信息

化工作的統(tǒng)籌力

度，保障智慧城

市建設(shè)的高效運(yùn)

轉(zhuǎn)。 “

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

政策許可下，提供特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、運(yùn)營(yíng)權(quán)

廠(chǎng)商A 廠(chǎng)商B 廠(chǎng)商C 廠(chǎng)商D 廠(chǎng)商…

建設(shè)模式（建議）

城市大腦

總體集成商

總論：處理好國(guó)家要求和集成規(guī)劃的關(guān)系

? 以國(guó)務(wù)院、廣東省、廣州市政策為導(dǎo)向，以節(jié)約資源和充分利舊為原則，理清建設(shè)思路。匯總建設(shè)目錄：處理好改造升級(jí)和新建重構(gòu)的關(guān)系

? 匯總建設(shè)項(xiàng)目、建設(shè)內(nèi)容、牽頭單位、配合單位、項(xiàng)目性質(zhì)、建設(shè)模式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。進(jìn)行資金預(yù)算：發(fā)揮資金最大效用，創(chuàng)造最好社會(huì)價(jià)值

? 綜合建設(shè)任務(wù)、實(shí)施路徑、保障措施等，制定整理資金概算。建設(shè)任務(wù)分解：處理好系統(tǒng)集成和政府可控的關(guān)系

? 圍繞建設(shè)總體目標(biāo)，梳理建設(shè)內(nèi)容，將網(wǎng)、云、數(shù)、安、大數(shù)據(jù)基座、公共支撐、應(yīng)用體系建設(shè)等進(jìn)行分解，做到“分層解耦、異構(gòu)兼容”。

梳理實(shí)施路徑：處理好各部門(mén)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同

? 按照“整體推進(jìn)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、突出重點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)先行、注重安全”的原則，是建設(shè)方、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、使用方管理、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)以及技術(shù)指導(dǎo)的保障。制定組織結(jié)構(gòu)和保障制度：處理好系統(tǒng)建設(shè)和管理體系的關(guān)系? 加強(qiáng)機(jī)構(gòu)保障、制定體制機(jī)制保障措施，加強(qiáng)資金管理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)運(yùn)維體系、加強(qiáng)安全保障、加強(qiáng)考核監(jiān)督等。

集成商是信息產(chǎn)業(yè)中承上啟下的一環(huán)。承上，是因?yàn)?/p>

集成商向上需要對(duì)接計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)提供商，

將各個(gè)分離的設(shè)備、功能和信息等集成到統(tǒng)一的系統(tǒng)

之中。啟下，是因?yàn)榧缮讨泵娼K端客戶(hù)需求，需要

根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并以滿(mǎn)足客戶(hù)需

求為中心，進(jìn)行全生命周期的開(kāi)發(fā)、實(shí)施和運(yùn)維。

03推進(jìn)路徑

推進(jìn)原則

Principle

01

Principle

02

Principle

03

基礎(chǔ)性考量工程對(duì)“城市智慧城市”基礎(chǔ)能力、平臺(tái)能力、通用能力等提升作用的高低。緊迫性考量各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)“城市智慧城市”工程建設(shè)內(nèi)容業(yè)務(wù)需求緊迫的高低。示范性

考量工程建設(shè)內(nèi)容對(duì)“城市智慧

城市”技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新性、示范

性、影響力高低。推進(jìn)原則

推進(jìn)思路01 服務(wù)產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)深度融合 02 創(chuàng)新應(yīng)用為突破引領(lǐng)城市持續(xù)發(fā)展 03 城市大腦為統(tǒng)領(lǐng)促規(guī)建管服一體化 04 數(shù)智平臺(tái)為抓手打造創(chuàng)新蓄能基座 05 新型基建為支撐保障城市高效運(yùn)作數(shù)智·城市低碳、智慧、生態(tài)背景下的新時(shí)代發(fā)展的全新機(jī)遇數(shù)字引領(lǐng)未來(lái)城市 綠色低碳生態(tài)城市產(chǎn)城融合魅力城市智能高效便捷城市活力宜居幸福城市

五年規(guī)劃

1個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施底座

1個(gè)統(tǒng)一支撐平臺(tái)

1個(gè)智慧城市大腦

面向城市服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用

面向產(chǎn)業(yè)支撐的創(chuàng)新應(yīng)用

面向城市治理的創(chuàng)新應(yīng)用

構(gòu)建端-網(wǎng)-云全覆蓋的城市智慧城市新一代信息化基礎(chǔ)設(shè)施底

座，并成立相關(guān)運(yùn)營(yíng)公司，由運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)管理運(yùn)維，為后續(xù)

其他工程提供基礎(chǔ)支撐能力。

完成城市智慧城市統(tǒng)一支撐平臺(tái)迫切的基礎(chǔ)模塊建設(shè)，近1-2

年重點(diǎn)聚焦地理信息平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、人工智

能平臺(tái)等領(lǐng)域的低代碼支撐平臺(tái)建設(shè)。

以平戰(zhàn)結(jié)合為原則，建設(shè)城市智慧城市大腦，重點(diǎn)聚焦常態(tài)化

與應(yīng)急態(tài)指揮調(diào)度功能板塊與迫切的領(lǐng)域應(yīng)用專(zhuān)題建設(shè)。

選擇市民感受直觀(guān)、受益大的公眾服務(wù)應(yīng)用進(jìn)行示范性建設(shè)，

如智慧政務(wù)、智慧教育等，并形成試點(diǎn)性成果。

根據(jù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為要求，選擇企業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)優(yōu)化、智慧園區(qū)

建設(shè)等場(chǎng)景，解決企業(yè)落地建設(shè)、配套服務(wù)等一系列營(yíng)商環(huán)境

問(wèn)題，初步形成企業(yè)滿(mǎn)意的宜商環(huán)境。

選擇見(jiàn)效快、成效好的城市治理應(yīng)用進(jìn)行示范性建設(shè)，如智慧

交通、智慧應(yīng)急、智慧環(huán)保等應(yīng)用，探索網(wǎng)格化+最小應(yīng)急單

元融合在城市治理方面的創(chuàng)新性應(yīng)用。

根據(jù)當(dāng)?shù)刂腔鄢鞘薪ㄔO(shè)情況，逐年升級(jí)城市基礎(chǔ)設(shè)施底座，在端網(wǎng)側(cè)實(shí)現(xiàn)全程服務(wù)覆蓋，在云側(cè)滿(mǎn)足智慧城市運(yùn)行基本需求與容災(zāi)需求。以服務(wù)城市當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，逐步完善統(tǒng)一支撐平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建完備的城市智慧城市統(tǒng)一支撐平臺(tái)。

結(jié)合前期面向三大領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用建設(shè)成果，將領(lǐng)域應(yīng)用專(zhuān)題擴(kuò)展到各個(gè)委辦局，逐步完善覆蓋全區(qū)的感知、研判、決策、治理、指揮等功能。持續(xù)推廣面向公眾服務(wù)的應(yīng)用服務(wù)場(chǎng)景，提升市民便捷度、幸福感。

根據(jù)城市當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，開(kāi)發(fā)面向產(chǎn)業(yè)服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，持續(xù)提升、優(yōu)化當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境。持續(xù)推廣面向城市治理的應(yīng)用服務(wù)場(chǎng)景，提升城市管理效率，打造區(qū)域亮點(diǎn)示范應(yīng)用。規(guī)劃年份 2023年-2024年 2025年-2027年

超前布局城市數(shù)智底座

01

02

03

04

? 重點(diǎn)推進(jìn)城市智慧城市核心基礎(chǔ)平臺(tái)及行業(yè)應(yīng)用的建設(shè)工程，推進(jìn)新一

代信息技術(shù)在城市治理領(lǐng)域率先取得示范成果，形成多元感知、智能分

析、統(tǒng)籌指揮、共治共享的能力。推進(jìn)城市頂層規(guī)劃構(gòu)筑城市大腦

? 做好空間、規(guī)模、資源的統(tǒng)籌謀劃與城市空間規(guī)劃的銜接統(tǒng)一，充分發(fā)

揮算力支撐作用。推進(jìn)多元計(jì)算協(xié)同發(fā)展，加快形成技術(shù)超前、規(guī)模適

度的邊緣計(jì)算節(jié)點(diǎn)布局。推動(dòng)算力及云資源設(shè)施合理布點(diǎn)

? 構(gòu)建統(tǒng)一的智慧城市網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系，全面保障智慧城市網(wǎng)信安

全。推動(dòng)國(guó)產(chǎn)化信創(chuàng)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)。強(qiáng)化網(wǎng)信

安全支撐和技術(shù)提升，建立完善健全的第三方安全管控。保障網(wǎng)信安全設(shè)施可靠可控

? 推動(dòng)5G優(yōu)質(zhì)深度覆蓋與融合應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新，加快下一代互聯(lián)網(wǎng)（IPv6）

規(guī)模部署。通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施加快擴(kuò)面

智慧城市城市大腦智慧城市指揮運(yùn)營(yíng)中心（IOC）急用先行N個(gè)應(yīng)用超前布局城市數(shù)智底座，夯實(shí)高品質(zhì)的新型基礎(chǔ)設(shè)施。 “

提檔升級(jí)城市感知末梢

提檔升級(jí)城市感知末梢智能設(shè)施，從單一領(lǐng)域智能化向城市級(jí)綜合協(xié)同智慧化方向提效“

? 統(tǒng)籌部署末端數(shù)智基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需求，科學(xué)測(cè)算提出數(shù)智基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)物理空間與數(shù)字空間同步規(guī)劃、同步建設(shè)，集約高效，科學(xué)布局。開(kāi)展末端數(shù)智基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)籌規(guī)劃? 建設(shè)數(shù)智基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)城市道路、橋梁、管線(xiàn)等設(shè)施智能化改造，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、運(yùn)營(yíng)管理和安全預(yù)警，部署前端設(shè)備為多領(lǐng)域提供新型基礎(chǔ)設(shè)施支撐與便利條件。加快多領(lǐng)域數(shù)智基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)? 充分應(yīng)用城市智慧物聯(lián)設(shè)施統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市新基建物聯(lián)設(shè)施設(shè)備實(shí)時(shí)全生命周期管理，通過(guò)平臺(tái)靈活配置，實(shí)現(xiàn)城市管理、車(chē)路協(xié)同等跨業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)的協(xié)同工作。物聯(lián)設(shè)施資源統(tǒng)一智能管理云端末端

開(kāi)拓謀劃城市創(chuàng)新場(chǎng)景

豐富數(shù)字應(yīng)用新場(chǎng)景

推動(dòng)城市高質(zhì)量建設(shè)

? 按照“產(chǎn)城融合、生態(tài)宜居、交通便

捷、生活便利”的思路，將產(chǎn)業(yè)、旅

游、教育、醫(yī)療、交通等城市發(fā)展場(chǎng)

景與人工智能、邊緣計(jì)算、大數(shù)據(jù)等

前沿?cái)?shù)字應(yīng)用技術(shù)相融合，謀劃一批

數(shù)字應(yīng)用新場(chǎng)景在城市落地，高質(zhì)量

推動(dòng)城市有序建設(shè)。謀劃創(chuàng)新策源場(chǎng)景優(yōu)化提升創(chuàng)新環(huán)境? 整合統(tǒng)籌創(chuàng)新資源，謀劃創(chuàng)新策源場(chǎng)景，高標(biāo)準(zhǔn)打造科學(xué)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。? 加強(qiáng)與高校及科研機(jī)構(gòu)的深度合作，提升創(chuàng)新環(huán)境，積極構(gòu)建專(zhuān)利、技術(shù)的成果體系，合理配置技術(shù)與資本，打通創(chuàng)新成果實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的通道。對(duì)齊數(shù)字經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景融合產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展謀劃智慧運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景

提高城市決策水平

? 以集約、共享、融合為理念，謀劃智

慧運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，在不同領(lǐng)域推動(dòng)跨層級(jí)、

跨行業(yè)共享共治，快速響應(yīng)城市各種

服務(wù)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度，提高管

理與運(yùn)營(yíng)效率，全面形成一體化社會(huì)

監(jiān)管、治理、決策指揮體系。

? 向總部經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)

展導(dǎo)向?qū)R，謀劃數(shù)字經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景。支

持企業(yè)發(fā)揮產(chǎn)品、技術(shù)、管理等優(yōu)勢(shì)，

帶動(dòng)一批關(guān)聯(lián)中小微企業(yè)發(fā)展壯大，

加快產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，推動(dòng)創(chuàng)新鏈、

產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、政策鏈、人才鏈深

度融合、協(xié)同發(fā)展。

凝聚全局，打造“智慧高效示范、綠色低碳發(fā)展、科技要素集聚、區(qū)域協(xié)同共享”的數(shù)字化綠色低碳“ 智慧城市綜合示范。

04重點(diǎn)規(guī)劃

1個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施底座

端：全感知

網(wǎng)：全連接

云：全服務(wù)

智慧停車(chē)

攝像頭

智慧燈桿

水質(zhì)監(jiān)測(cè)

空氣監(jiān)測(cè)

無(wú)人機(jī)

氣象監(jiān)測(cè)

其他智慧設(shè)施…構(gòu)建全域覆蓋、全面智能的城市智慧城市末端感知能力政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)

（算力平臺(tái)）

打造技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、統(tǒng)一集約的政務(wù)云平臺(tái)? 基于現(xiàn)有政務(wù)云平臺(tái)，統(tǒng)籌建設(shè)服務(wù)城市智慧城市的統(tǒng)一服務(wù)云平臺(tái)，繼續(xù)推動(dòng)云服務(wù)集約化運(yùn)維，賦能城市智慧城市進(jìn)一步升級(jí)。建設(shè)區(qū)域領(lǐng)先、連接未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施5G網(wǎng)絡(luò) 物聯(lián)網(wǎng) 城市通信網(wǎng) 政務(wù)外網(wǎng)? 從現(xiàn)有端網(wǎng)云建設(shè)現(xiàn)

狀中“找差距、補(bǔ)短

板”，從頂層規(guī)劃的

角度建設(shè)“端-網(wǎng)-云”

融合的新一代城市基

礎(chǔ)設(shè)施。

1個(gè)統(tǒng)一支撐平臺(tái)

數(shù)據(jù)使能 應(yīng)用使能 集成使能 開(kāi)發(fā)使能

地理信息平臺(tái) 大數(shù)據(jù) 物聯(lián)網(wǎng)

人工智能

（AI）

視頻 融合通信 …云基礎(chǔ)服務(wù)

服務(wù)平臺(tái)

城市智慧城市統(tǒng)一支撐平臺(tái)

標(biāo)準(zhǔn)安全運(yùn)維運(yùn)云基礎(chǔ)設(shè)施 營(yíng)與平臺(tái)服務(wù)

資源共建共享

? ICT基礎(chǔ)設(shè)施集約化建設(shè)，統(tǒng)

一運(yùn)維，投資效率最大化。提升用戶(hù)體驗(yàn)

? 數(shù)據(jù)共享，統(tǒng)一管理，流程

優(yōu)化，互聯(lián)互通。加速應(yīng)用創(chuàng)新

? 與傳統(tǒng)模式對(duì)比，新業(yè)務(wù)上

線(xiàn)周期縮短70%。賦能本地產(chǎn)業(yè)? 打造能力創(chuàng)新中心，企業(yè)創(chuàng)新的平臺(tái)。01 02 03 04? 建設(shè)城市智慧城市統(tǒng)一支撐平臺(tái)，著力推進(jìn)能力平臺(tái)化建設(shè)和共性能力服務(wù)模式的構(gòu)建，為上層智慧應(yīng)用提供人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等面向未來(lái)的核心服務(wù)能力，減少重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城市數(shù)據(jù)融合、業(yè)務(wù)協(xié)同與敏捷創(chuàng)新。

低代碼 RPA

1個(gè)城市大腦中樞

? 平時(shí)用于城市運(yùn)行監(jiān)測(cè)、事件分撥處置、輔助決策分析、部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)；

? 戰(zhàn)時(shí)作為應(yīng)對(duì)全區(qū)自然災(zāi)害、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全等方面重大突發(fā)事件的指揮中樞；? 通過(guò)平戰(zhàn)結(jié)合、多元共治的方式，逐步實(shí)現(xiàn)全區(qū)“數(shù)治”、部門(mén)“聯(lián)治”、街鎮(zhèn)“善治”和網(wǎng)格“自治”，最終實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、難事區(qū)內(nèi)統(tǒng)籌”。建設(shè)城市大腦中樞

構(gòu)建一個(gè)平戰(zhàn)結(jié)合、協(xié)同辦公的指揮中樞

省級(jí)系統(tǒng) 市級(jí)系統(tǒng) 市級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)

反饋

聯(lián)動(dòng)

反饋

區(qū)級(jí)橫向部門(mén)聯(lián)動(dòng)

反饋

城市智慧城市大腦平臺(tái)（一網(wǎng)統(tǒng)管區(qū)級(jí)平臺(tái)）

全域運(yùn)行監(jiān)測(cè) 科學(xué)決策輔助 統(tǒng)籌指揮調(diào)度 基層鎮(zhèn)街協(xié)同

智能監(jiān)測(cè) 全域分析 決策事項(xiàng) 趨勢(shì)預(yù)案 事件處置 融合指揮 協(xié)同處置 基層治理

鎮(zhèn)街級(jí)小腦平臺(tái)

社區(qū)、村居工作站 基層網(wǎng)格化中心

上報(bào) 指揮 上報(bào) 指揮

上報(bào) 指揮

鎮(zhèn)街職能科室聯(lián)動(dòng)

反饋

小事不出社區(qū)大事不出街道難事區(qū)內(nèi)統(tǒng)籌大

循

環(huán)

中

循

環(huán) 小

循

環(huán)

1個(gè)城市大腦中樞

平時(shí)一張圖 戰(zhàn)時(shí)一張圖

太平鎮(zhèn)協(xié)同一張圖 溫泉鎮(zhèn)協(xié)同一張圖 良口鎮(zhèn)協(xié)同一張圖 呂田鎮(zhèn)協(xié)同一張圖 鰲頭鎮(zhèn)協(xié)同一張圖 街口街協(xié)同一張圖 城郊街協(xié)同一張圖 江浦街協(xié)同一張圖

事件接入 事件分撥 事件處置

過(guò)程管理 事件辦結(jié) 考核評(píng)價(jià)

事件管理中心

任務(wù)立項(xiàng) 任務(wù)分派 任務(wù)接收

任務(wù)辦理 任務(wù)總結(jié) 任務(wù)辦結(jié)

任務(wù)管理中心

任務(wù)評(píng)價(jià)

平時(shí)指揮中心值班值守 監(jiān)測(cè)預(yù)警 辦公管理事件管理 應(yīng)急演練

戰(zhàn)時(shí)指揮中心應(yīng)急事件流程 應(yīng)急預(yù)案 指揮會(huì)商現(xiàn)場(chǎng)指揮聯(lián)動(dòng) 應(yīng)急資源 事件評(píng)估總結(jié)

鎮(zhèn)街協(xié)同管理協(xié)同應(yīng)用中心 協(xié)同通信中心 協(xié)同任務(wù)中心

日常管理

演練管理

應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)視頻

多方聯(lián)動(dòng)會(huì)商

資源精準(zhǔn)調(diào)度

事件復(fù)盤(pán)總結(jié)

鎮(zhèn)街協(xié)同管理

督查督辦中心

督辦通知 督辦承辦 結(jié)果反饋 情況通報(bào) 查詢(xún)統(tǒng)計(jì)重要事件·任務(wù)督查督辦 事件、任務(wù)過(guò)程監(jiān)督

自動(dòng)聯(lián)動(dòng)

所需輔助數(shù)據(jù)

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入 產(chǎn)生告警事件

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入

數(shù)據(jù)分析

監(jiān)測(cè)預(yù)警

智能匹配

事件、任務(wù)聯(lián)動(dòng)接入

01 上級(jí)城運(yùn)中樞

02 12345數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

03 網(wǎng)格化綜合平臺(tái)

更多…

01 政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)

02 智慧應(yīng)急平臺(tái)

03 企業(yè)銜接平臺(tái)

更多…

01 省電子證照平臺(tái)

02 市政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)

更多…

數(shù)據(jù)分析·動(dòng)態(tài)展示

運(yùn)

行

監(jiān)

測(cè)

數(shù)

據(jù)

對(duì)

接

系

統(tǒng)

對(duì)

接

指揮調(diào)度平臺(tái)鎮(zhèn)街協(xié)同平臺(tái)智慧村居 城運(yùn)中心（粵政易） OA系統(tǒng)（粵政易）業(yè)務(wù)場(chǎng)景 任務(wù) 呈批

群眾 基層工作人員 基層工作人員OA：呈批流程，相對(duì)緩慢的任務(wù)流轉(zhuǎn)體系城運(yùn)中心：任務(wù)分配流程，快速的任務(wù)處置體系智慧村居：面向群眾的業(yè)務(wù)場(chǎng)景處置體系? 系統(tǒng)之間關(guān)系說(shuō)明

1個(gè)城市大腦中樞

? 系統(tǒng)之間邏輯架構(gòu) 用

戶(hù)

層 領(lǐng)導(dǎo)側(cè)支

撐

層

城運(yùn)

中心

數(shù)

據(jù)

層

政務(wù)

數(shù)據(jù)

共享

平臺(tái)

基

礎(chǔ)

層

互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)網(wǎng) 云服務(wù)網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施運(yùn)

營(yíng)

管

理

體

系

標(biāo)

準(zhǔn)

規(guī)

范

體

系

運(yùn)行保障體系安全保障體系地圖服務(wù)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 場(chǎng)景數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)治理 數(shù)據(jù)服務(wù)……人工

智能

物聯(lián)

感知

融合

通信

RPA 鎮(zhèn)街

協(xié)同

指揮調(diào)度......低代

碼

應(yīng)

用

層

群眾端（智慧村居） 基層端（城運(yùn)中心） 領(lǐng)導(dǎo)端（城運(yùn)中心）事件預(yù)警

......指揮調(diào)度一張圖鎮(zhèn)街協(xié)同一張圖......應(yīng)用

任務(wù)處理

便民服務(wù)

......群眾自治

智慧黨建 事件管理中心 協(xié)同應(yīng)用中心綜治維穩(wěn) 平/戰(zhàn)指揮調(diào)度 協(xié)同通信中心…. …. ......

群眾側(cè)/企業(yè) 基層側(cè)

? 基于大、中、小三端的交互

能力，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域形成一

批實(shí)時(shí)呈現(xiàn)城市整體運(yùn)行情

況的特色應(yīng)用，打造一個(gè)覆

蓋面廣、先進(jìn)實(shí)用的城市運(yùn)

營(yíng)中樞。

? 充分發(fā)揮城市“智慧城市”

城市運(yùn)營(yíng)中樞（“一網(wǎng)統(tǒng)管”

區(qū)級(jí)平臺(tái)）綜合治理效。

1個(gè)城市大腦中樞

? 城市大腦的核心元素

督辦（傾向于任務(wù)的提級(jí)邏輯）

主動(dòng)產(chǎn)生

針對(duì)重大事件、任務(wù)，監(jiān)管人員按需產(chǎn)生監(jiān)督、提醒的通知

需要相關(guān)事件/任務(wù)責(zé)任人壓實(shí)好工作，避免事件影響擴(kuò)大化，以及任務(wù)阻塞而帶來(lái)的一系列不可預(yù)知的嚴(yán)重影響注重對(duì)辦事、辦公效率的提高助推

任務(wù)（傾向于平時(shí)邏輯）主動(dòng)產(chǎn)生

人為產(chǎn)生的需要指定人員負(fù)擔(dān)的工作、責(zé)任需要責(zé)任人準(zhǔn)時(shí)完成，從而完成日常工作事宜注重準(zhǔn)時(shí)高質(zhì)量完成工作、落實(shí)職責(zé)事件（傾向于戰(zhàn)時(shí)邏輯）

被動(dòng)接收

不具體的時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)生的一件具有一定影響力的事情

需要人為盡早介入處理，從而降低事件影響

注重快速高效解決問(wèn)題、事情，降低復(fù)面影響

目標(biāo)相同

? 為了各執(zhí)行人及時(shí)完成相關(guān)工作。指揮

? 命令、任務(wù)的下發(fā)，強(qiáng)調(diào)信息傳遞，能夠

逐級(jí)傳遞，到達(dá)指揮體系的最末端。調(diào)度

? 根據(jù)目標(biāo)實(shí)際的需求和資源狀況，合理安

排、分配資源，確保目標(biāo)順利實(shí)施完成并

達(dá)到預(yù)期，資源包括人力、物力、財(cái)力、

時(shí)間等。

1個(gè)城市大腦中樞

? 城市大腦的能力（平時(shí)邏輯）

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層

指揮調(diào)度平臺(tái)

區(qū)級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)

例如

12345日常管理

其他委辦局

對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

OA系統(tǒng)

智慧村居

省/市/區(qū)級(jí)文件指示輔助決策平臺(tái)其他系統(tǒng)

無(wú)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

有業(yè)務(wù)系統(tǒng)

分解部署

督辦下發(fā)

處理回流

執(zhí)行反饋

輔

助

決

策

輔

助

決

策

輔

助

決

策

數(shù)

據(jù)

同

步

數(shù)

據(jù)

同

步

日常管理數(shù)據(jù)同步

超時(shí)未辦/督辦

督查督辦分析

任務(wù)拆解

統(tǒng)計(jì)分析匯總

任務(wù)下達(dá)

任務(wù)線(xiàn)

? 各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的任務(wù)/事件數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析、匯總，

為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。（功勞苦勞展示，領(lǐng)導(dǎo)

認(rèn)可）

督辦線(xiàn)

? 輔助原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展任務(wù)的傳遞及督察督辦，為

領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。（不好搞的事情協(xié)調(diào)處理，

督辦）

任務(wù)分解線(xiàn)? 輔助各單位進(jìn)行省/市/區(qū)級(jí)文件指示的任務(wù)分解、部署、執(zhí)行、反饋、匯總。（所有要求都有跟進(jìn)）

1個(gè)智慧城市大腦

? 任務(wù)分解

重點(diǎn)關(guān)注比較重大的工作

例如：“百千萬(wàn)工程”等專(zhuān)題任務(wù)

責(zé)任單位

各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)的“工作辦公室” 例如：“智慧城市”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小

組辦公室設(shè)置在政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

數(shù)據(jù)來(lái)源

發(fā)展和改革局

委辦公室和區(qū)政府辦公室

各鎮(zhèn)街

……

1個(gè)城市大腦中樞

? 任務(wù)展示

任務(wù)展示

提供不同緯度的看板，例如從管理緯度（區(qū)、鎮(zhèn)、村）、內(nèi)容緯度（進(jìn)度、收益）、

通用/特殊模板等，例如：

? 工作簡(jiǎn)報(bào)

? 數(shù)據(jù)看板

? ……

1個(gè)城市大腦中樞

? 任務(wù)復(fù)盤(pán)

- 以時(shí)間線(xiàn)進(jìn)行，提供對(duì)應(yīng)的原始數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，用于最終分析處置 -

1個(gè)城市大腦中樞

? 戰(zhàn)時(shí)指揮調(diào)度整體邏輯

城運(yùn)中心

決策輔助

直屬工作人員

外部系統(tǒng) 指揮人員事件發(fā)生

外圍系統(tǒng) 鎮(zhèn)街協(xié)同 鎮(zhèn)街工作人員智慧村居

1.信息感知

? 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

? 人工反饋

2.信息實(shí)時(shí)同步

? 事件同步

? 告警同步

3.匯聚分析

? 數(shù)據(jù)匯聚

? 模型匹配

4.決策輔助

? 響應(yīng)預(yù)案

? 任務(wù)流程

5.指揮命令

? 命令要求

? 領(lǐng)導(dǎo)要求

7.任務(wù)下發(fā)? 任務(wù)要求? 輔助信息8.任務(wù)反饋

? 任務(wù)執(zhí)行

? 任務(wù)數(shù)據(jù)

7.任務(wù)下發(fā)

? 任務(wù)要求

? 輔助信息

6.信息同步

? 區(qū)鎮(zhèn)協(xié)同

? 任務(wù)下發(fā)返回

9.信息同步

? 結(jié)果同步

6.信息同步

? 區(qū)鎮(zhèn)協(xié)同

? 任務(wù)下發(fā)返回

8.任務(wù)反饋? 任務(wù)執(zhí)行? 任務(wù)數(shù)據(jù)

1個(gè)城市大腦中樞

? 安全生產(chǎn)

數(shù)據(jù)來(lái)源

區(qū)屬各委辦局

各鎮(zhèn)街

其他相關(guān)機(jī)構(gòu)

…

1個(gè)城市大腦中樞

各領(lǐng)域不同場(chǎng)景

確保工作有輔助工具

橫向到邊，縱向到底

多級(jí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)體系

? 基本事件處置

數(shù)據(jù)來(lái)源

區(qū)屬各委辦局

各鎮(zhèn)街

其他相關(guān)機(jī)構(gòu)

…

1個(gè)城市大腦中樞

? 平時(shí)一張圖——城市運(yùn)行相關(guān)資源、重點(diǎn)關(guān)注信息實(shí)時(shí)獲取

城市安全運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析? 指揮調(diào)度支援力量：專(zhuān)業(yè)力量（民警、交警、消防員、醫(yī)生等）、半專(zhuān)業(yè)力量（保安、社區(qū)醫(yī)生等）、社會(huì)力量（快遞員、黨員、志愿者等）

? 城市運(yùn)行日常重點(diǎn)關(guān)注信息：城市管理事件、綜治維穩(wěn)事件、綜合執(zhí)法事件、衛(wèi)生健康事件、安全生產(chǎn)事件等等人

落圖

地

落圖

事

落圖

物

落圖

組

織

落圖

? 從行政區(qū)劃和綜合網(wǎng)格多個(gè)維度組織相關(guān)信息落圖、入格，摸清全區(qū)指揮調(diào)度資源底數(shù)，為指揮調(diào)度工作提供輔助決策數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)指揮調(diào)度平時(shí)一張圖。

1個(gè)城市大腦中樞

? 戰(zhàn)時(shí)一張圖——基于預(yù)案流程還原整個(gè)應(yīng)急事件的全貌

現(xiàn)場(chǎng)處置情況分析? 通過(guò)一圖統(tǒng)覽發(fā)生事件的詳細(xì)信息，對(duì)事件所在地的資源情況、救援力量等信息進(jìn)行分析查看。? 依托一張圖動(dòng)態(tài)掌握事件全過(guò)程發(fā)生的情況，督導(dǎo)和協(xié)調(diào)相關(guān)資源的配置。預(yù)案執(zhí)行全流程跟蹤? 通過(guò)前方一線(xiàn)實(shí)時(shí)上報(bào)的任務(wù)數(shù)據(jù)，第一時(shí)間了解各任務(wù)的執(zhí)行情況與相關(guān)數(shù)據(jù)情況。? 對(duì)于超時(shí)任務(wù)，值班人員可以進(jìn)行一鍵催辦，確保一線(xiàn)人員實(shí)時(shí)獲取任務(wù)信息，了解“做什么”。

N個(gè)智慧城市應(yīng)用

標(biāo)準(zhǔn)體系

發(fā)展機(jī)制

共享機(jī)制公共服務(wù)數(shù)據(jù)

綠色發(fā)展數(shù)據(jù)

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用綜合服務(wù)平臺(tái)

城市服務(wù) 產(chǎn)業(yè)支撐 城市治理智慧政務(wù)

智慧文旅

智慧教育

智慧醫(yī)療

…

智慧園區(qū) 營(yíng)商環(huán)境

……

智慧交通

智慧生態(tài)

智慧應(yīng)急智慧水務(wù)智慧農(nóng)業(yè) …城市運(yùn)行管理中心

05保障措施

保障措施

1 個(gè)

定職定編

主管部門(mén)

? 政數(shù)局下設(shè)事業(yè)單位，成立一個(gè)具有高位協(xié)調(diào)

能力，統(tǒng)籌“指揮運(yùn)營(yíng)中心”建設(shè)、管理的機(jī)

構(gòu)，事業(yè)單位需定職能、定機(jī)構(gòu)、定編制；

? 機(jī)構(gòu)可以統(tǒng)籌調(diào)用所能協(xié)調(diào)的相關(guān)力量資源進(jìn)

行業(yè)務(wù)處理；

? 負(fù)責(zé)全區(qū)信息化項(xiàng)目的建設(shè)的立項(xiàng)審批、過(guò)程

管理，以及后續(xù)效果監(jiān)管。

保障措施

1 個(gè)

集中指揮

辦公場(chǎng)所

? 一方面為新機(jī)構(gòu)的成立提供辦公場(chǎng)所，另一方

面也為指揮中心提供場(chǎng)地；

? 場(chǎng)所可以用于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)迎檢展示和招商接待使

用；

? 同時(shí)，其他委辦局也可以派駐相關(guān)人員值班，

實(shí)現(xiàn)聯(lián)合辦公。

保障措施

1 套

建設(shè)指引

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

? 遵循參照現(xiàn)有智慧城市標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，通過(guò)探

索、實(shí)踐，形成一套全區(qū)遵循的建設(shè)指引或標(biāo)

準(zhǔn)規(guī)范，并督促各委辦局按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)系

統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作。

? 通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，確保城市智慧城市建

設(shè)長(zhǎng)久有效運(yùn)營(yíng) 。

保障措施

1 支

保障數(shù)據(jù)持久鮮活

數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)

? 數(shù)據(jù)治理工作有助于提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，建立良

好的數(shù)據(jù)治理體系，提高數(shù)據(jù)的安全性，防止

數(shù)據(jù)泄露，提高數(shù)據(jù)處理效率。

? 建議引入一支長(zhǎng)久有效的數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)，持久

協(xié)助城市運(yùn)行中心數(shù)據(jù)資源優(yōu)化工作，保證智

慧城市以及各領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源的一致性、鮮活性。

保障措施

1 個(gè)

保障數(shù)據(jù)安全

信息安全體系

? 以“數(shù)據(jù)安全”為核心，從大數(shù)據(jù)安全技術(shù)體

系、安全策略體系、安全組織體系和安全運(yùn)營(yíng)

體系四個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)涵蓋數(shù)據(jù)采集、傳輸與存

儲(chǔ)、加工、交互、分發(fā)等的數(shù)據(jù)全生命周期安

全，切實(shí)有效地解決了城市智慧城市建設(shè)數(shù)據(jù)

資產(chǎn)不清、數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限不明、敏感數(shù)據(jù)無(wú)法

共享、數(shù)據(jù)無(wú)法追蹤溯源等實(shí)際安全問(wèn)題。

保障措施

1 套

保障持續(xù)發(fā)展

模式機(jī)制

? 控制機(jī)制：通過(guò)對(duì)架構(gòu)統(tǒng)一治理，實(shí)現(xiàn)整體框

架大方向的穩(wěn)定，相關(guān)工作包括架構(gòu)的統(tǒng)一規(guī)

劃、項(xiàng)目可研評(píng)審、項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)審等；

? 支撐機(jī)制：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落地，提供智慧城市

設(shè)計(jì)、建設(shè)、監(jiān)管、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)的全方位指導(dǎo)。

06方案亮點(diǎn)

規(guī)劃亮點(diǎn)數(shù)據(jù)鮮活、真實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)源于實(shí)際運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保鮮活、真實(shí)，能夠指導(dǎo)實(shí)際的業(yè)務(wù)開(kāi)展對(duì)接已建或本期將建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新于高頻率更新，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)的時(shí)效性，為城市大腦決策提供鮮活的數(shù)據(jù)支撐。針對(duì)不同的業(yè)務(wù)專(zhuān)題決策需求，設(shè)計(jì)創(chuàng)新性的數(shù)據(jù)分析主題，確保平臺(tái)能夠在行業(yè)范圍內(nèi)樹(shù)立標(biāo)桿，帶動(dòng)城市智慧城市水平的提升。從實(shí)際的業(yè)務(wù)需求出發(fā)，采取具備科技感的色彩渲染方式，動(dòng)態(tài)展示方式提升大屏浸入式體驗(yàn)，確保“數(shù)據(jù)之美”綻放在數(shù)據(jù)價(jià)值體現(xiàn)的基礎(chǔ)上。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)樹(shù)立標(biāo)桿應(yīng)用內(nèi)容直觀(guān)生動(dòng)

規(guī)劃亮點(diǎn)

AI大模型應(yīng)用

打造國(guó)內(nèi)首個(gè)政務(wù)服務(wù)AI大模

型智能客戶(hù)機(jī)器人。政務(wù)領(lǐng)域的大規(guī)模開(kāi)放與對(duì)話(huà)模型

? 具備超強(qiáng)語(yǔ)言理解以及對(duì)話(huà)生成能力，通過(guò)創(chuàng)新性地將政務(wù)大數(shù)據(jù)訓(xùn)練與多元豐富知識(shí)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在開(kāi)放域下進(jìn)行有內(nèi)容、有邏輯、有情感的多輪流暢對(duì)話(huà)。海量詞庫(kù)

智能問(wèn)答

? 通過(guò)多類(lèi)型語(yǔ)料的積

累與主題詞庫(kù)的構(gòu)建

形成城市智能客服獨(dú)

有自然語(yǔ)言處理能力，

幫助智能客服機(jī)器人

精準(zhǔn)理解用戶(hù)語(yǔ)言習(xí)

慣，提供專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題

服務(wù)。語(yǔ)義分析

精準(zhǔn)查詢(xún)

? 具備強(qiáng)大的自然語(yǔ)言

分析與處理能力，可

有效避免中文檢索過(guò)

程中的歧義和多義，

對(duì)于用戶(hù)的模糊問(wèn)題，

智能客服機(jī)器人支持

分類(lèi)答案展示，相似

問(wèn)題推薦等。強(qiáng)大自主

學(xué)習(xí)能力

? 智能客服機(jī)器人具備

強(qiáng)大自學(xué)習(xí)能力，可

對(duì)未知問(wèn)題、潛在問(wèn)

題、差評(píng)問(wèn)題以及新

問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)

知識(shí)良性循環(huán)，有效

改善智能客服與用戶(hù)

之間的互動(dòng)體驗(yàn)。多終端渠道展示方式? 采用HTML5技術(shù)，支持在PC、手機(jī)、PAD

等不同移動(dòng)終端的調(diào)

用和自適應(yīng)展現(xiàn)，滿(mǎn)

足政府網(wǎng)站、政務(wù)

APP、微信公眾號(hào)等

平臺(tái)用戶(hù)對(duì)于智能問(wèn)

答的需求。

規(guī)劃亮點(diǎn)

語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別

打造全語(yǔ)音操控的技術(shù)領(lǐng)先智

慧城市IOC指揮中心。

1-智能語(yǔ)音識(shí)別

2-自然語(yǔ)言處理

? 語(yǔ)音識(shí)別

? 語(yǔ)義識(shí)別

? 意圖分析

3-操作自動(dòng)執(zhí)行

? 指令匹配

? 組合查詢(xún)

? 結(jié)果展示

“查看呂田鎮(zhèn)在線(xiàn)的高點(diǎn)攝像頭實(shí)時(shí)視頻”

操作區(qū)域：呂田鎮(zhèn)

識(shí)別對(duì)象：高點(diǎn)攝像頭（狀態(tài)：在線(xiàn)）

意圖操作：查看

展示內(nèi)容：實(shí)時(shí)視頻

語(yǔ)音識(shí)別 語(yǔ)音合成 語(yǔ)義分析自然語(yǔ)言處理歡迎來(lái)到智慧城市運(yùn)營(yíng)中心，我是智能機(jī)器人，可以為您提供與智慧城市有關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)！

規(guī)劃亮點(diǎn)

智慧城市運(yùn)營(yíng)樣板

引入成熟的智慧城市運(yùn)營(yíng)體系，結(jié)合城市特色，打造

國(guó)內(nèi)智慧城市的運(yùn)營(yíng)樣板工程

問(wèn)題

? 投資巨大，重建設(shè)輕運(yùn)

營(yíng)的結(jié)果是價(jià)值不能最

大化；

? 數(shù)據(jù)管理和變現(xiàn)很難，

底數(shù)不清、狀態(tài)不明、

質(zhì)量不高，價(jià)值難挖掘；

? 各種“中臺(tái)”數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)

/技術(shù)，無(wú)法駕馭，不會(huì)

用、用不好。

方式

? 構(gòu)建價(jià)值衡量體系，驅(qū)

動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，價(jià)值可量

化、最大化；

? 通過(guò)數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，提

升數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)使能

業(yè)務(wù)，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值；

? 提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，

持續(xù)沉淀業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)能

力，系統(tǒng)好用。

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系

價(jià)值KPI

運(yùn)營(yíng)組織

運(yùn)營(yíng)流程

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

應(yīng)用運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 用戶(hù)運(yùn)營(yíng) 價(jià)值需求管理資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng) IT資產(chǎn)運(yùn)營(yíng) 云服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)字平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐架構(gòu)治理 架構(gòu)看護(hù) 平臺(tái)演進(jìn)強(qiáng)基 慧治 惠民興業(yè)