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萬年歷銷售心得
下午三點(diǎn)半左右,顧客熊女士兩姐妹一起走進(jìn)門店,手上拿著賓利
的鑰匙,手腕上佩戴的是伯爵 LIMELIGHT 珠寶腕表,穿著時尚簡約,知
性優(yōu)雅。她們進(jìn)店先詢問有沒有江詩丹頓和百達(dá)翡麗,我回復(fù)沒有,馬
上主動邀請了解積家品牌。邀請入座后,我給顧客講解了積家品牌歷史,
積極主動了解顧客需求(自用還是送禮),得知是商務(wù)送禮后,我進(jìn)一步
了解佩戴者的基本信息(著裝風(fēng)格、身高體重、興趣愛好、出入場合等),
以便提供專業(yè)性推薦。我首先向顧客推薦了超薄大師月相表款,顧客主
動詢問有沒有價位更高一些的表款,于是再次推薦了超薄大師萬年歷表
款。我向顧客介紹積家萬年歷屬于高級復(fù)雜腕表,屬于專家級別功能配
置,是腕表界的三大復(fù)雜功能之一的萬年歷,具有收藏價值,同時也給
顧客傳達(dá)了萬年歷寓意“萬年得歷,順風(fēng)順?biāo)保瑹o論是工作還是生活都
是個很好的兆頭,立刻吸引了顧客對腕表的好奇心,于是便邀請顧客進(jìn)
入 VIP 室再深入地介紹了萬年歷的工藝技術(shù)以及功能。
在交談中,我也了解到顧客家里手表很多,對表比較感興趣,同時
商務(wù)送禮的需求也比較大。顧客也分享家里的一些表款以及購表途徑,
有伯爵、卡地亞、百達(dá)翡麗、勞力士等,購買途徑不一,她同時也是亨
吉利的高端顧客。我耐心地幫顧客分析了海外購買的風(fēng)險,對比內(nèi)地的
三包政策的優(yōu)勢,在香港買禮品送人,包裝是不能帶回的。同時突出南
昌武商 Mall 積家是本地首家高端精品店,貨品齊全與售后保障服務(wù),并