?BUSINESS BROCHURE 深圳市家安樂物業(yè)管理有限公司 全國服務(wù)咨詢電話： 0755-82126961 公司電話：0755-82660099 技術(shù)服務(wù)：18938083009 網(wǎng)址：www.jiaanlewuye.com 郵箱：450502275@qq.com 地址：深圳市羅湖區(qū)寶崗路23號(hào)筍崗大廈1樓 湖南分公司 地址：湖南省婁底市紫金灣1棟2302 網(wǎng)址：www.jiaanlewuye.com

第一章 第二章 第三章 公司簡介 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 安全管理體系 關(guān)于我們 我們的服務(wù)——我們的服務(wù)理念 安全管理體系——客戶服務(wù) 我們的工作環(huán)境 我們的服務(wù)——我們的核心優(yōu)勢 安全管理體系——設(shè)施管理 組織架構(gòu) 企業(yè)宗旨 安全管理體系——增值服務(wù) 我們的團(tuán)隊(duì) 企業(yè)精神 安全管理體系——環(huán)境管理 工作態(tài)度 安全管理體系——社區(qū)活動(dòng) 服務(wù)準(zhǔn)則 我們的服務(wù)范圍 十年歷程 商寫物業(yè)服務(wù) 服務(wù)價(jià)值定位 產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù) 主營業(yè)務(wù) 產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)——園區(qū)服務(wù) 我們能為您提供的價(jià)值 產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)——企業(yè)服務(wù) 我們的服務(wù)平臺(tái) 兩大業(yè)務(wù)中心 開發(fā)商服務(wù) 住宅物業(yè)服務(wù) 我們的服務(wù)體系 第四章 第五章 企業(yè)理念 抗擊疫情——深圳家安樂物業(yè)抗擊疫情先進(jìn)表彰大會(huì) 我們的服務(wù)項(xiàng)目 我們的資質(zhì) 我們的工作 我們的榮譽(yù)

深圳市家安樂物業(yè)管理有限公司成立于2012年1月，注冊資金1000萬人民幣。公司總部 設(shè)在深圳市羅湖區(qū)寶崗路23號(hào)筍崗大廈，目前旗下全資子公司有深圳市家安樂物業(yè)管理有限 公司婁底分公司。 其中深圳接管的物業(yè)項(xiàng)目有：筍崗大廈、外運(yùn)大院、神彩苑共約7萬平方米;湖南婁底分 公司接管的項(xiàng)目有：教師新都、瓏景臺(tái)等約10萬平方米。公司目前主要從事物業(yè)管理服務(wù)、 家政服務(wù)、物業(yè)租賃、清潔服務(wù)、園林綠化工程、垃圾清運(yùn)、市政工程、水電工程、消殺服 務(wù)、酒店管理等。在物業(yè)管理服務(wù)上建立了一整套科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理和經(jīng)營體 系。 公司以品牌發(fā)展為起點(diǎn)不斷探索經(jīng)營管理新路子，崇尚“客戶至上，服務(wù)第一”的理念 ，不斷開拓創(chuàng)新。公司全體員工始終保持積極的心態(tài)和專業(yè)化的服務(wù)技能，為客戶提供高品 質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。?

我們的工作環(huán)境 副總經(jīng)理:何君 深圳總部辦公室主任:周慶昌

組織架構(gòu) 我們的團(tuán)隊(duì) 深圳市家安樂物業(yè)組織架構(gòu)圖 董事長 總經(jīng)理 家安樂物業(yè)湖南公司 家安樂物業(yè)婁底分公司 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 機(jī) 市保品 環(huán) 外 筍 神聯(lián) 電 場安質(zhì) 工 拓部部 境 運(yùn) 崗 彩城 程展 部部 部 大 大 苑酒 院 廈 管店 管 管 理管 理 理 處理 處處 處

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 (一) 家安樂物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。包括房屋主體承重結(jié)構(gòu)、戶外墻面、 門廳、樓梯間、走廊通道； (二) 家安樂物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行與管理。主要包括小區(qū)內(nèi)共用的上 下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用 照明、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備;物業(yè)附屬建筑物、構(gòu)筑物及配套建筑與設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)與 管理。包括道路、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場等； (三) 家安樂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生。主要包括樓道、走廊、門廳、屋頂?shù)裙灿? 部位的清潔衛(wèi)生、內(nèi)墻壁的除塵、公共門窗的清潔、生活垃圾的收集、清運(yùn)等； (四) 家安樂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理。主要包括共用綠地、花木、建筑小品等的 養(yǎng)護(hù)與管理、滅鼠、灑藥等； (五) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全、消防、交通與車輛停放秩序的協(xié) 助管理服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)不含業(yè)主或使用人的人身與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 與財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任； (六) 物業(yè)檔案資料的管理。具體包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類 物業(yè)、設(shè)施的驗(yàn)收接管檔案,住用戶檔案、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)維修記錄； (七) 物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)。包括房屋裝修的安全、建筑垃圾的處理； (八) 其她管理事項(xiàng)。例如:對(duì)業(yè)主與物業(yè)使用人違反業(yè)主公約 或物業(yè)使用守則的行為,針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取 規(guī)勸、制止等措施。協(xié)助組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)等。

讓所有業(yè)主有很強(qiáng)的歸屬感、幸福感。這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)小區(qū) 進(jìn)行有效管理、精心服務(wù)，給業(yè)主們一個(gè)安全、舒適、潔凈、美觀的 人居住環(huán)境。 家安樂物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主建立親密的合作關(guān)系,這就要求物業(yè)服務(wù) 人員要經(jīng)常走訪業(yè)主,收集業(yè)主需要服務(wù)的信息和需求,盡量滿足業(yè)主的 要求,從而為業(yè)主提供最大的方便。 家安樂物業(yè)與業(yè)主親如一家人。這是所有物業(yè)服務(wù)人員都必須要做到 的事情,比如見面時(shí)微笑、打招呼,幫助業(yè)主解決生活中的實(shí)際問題等等, 讓業(yè)主感覺我們就是一家人。優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè),必定有高品質(zhì)的服 務(wù)水準(zhǔn)。 家安樂物業(yè)管理服務(wù)“以業(yè)主為本”的意思,其實(shí)是指以集體利益為重, 而不是優(yōu)先考慮某一個(gè)業(yè)主的利益而損害所有其他業(yè)主的共同利益。

我們的核心優(yōu)勢

服務(wù)價(jià)值定位 最具價(jià)值的全程物業(yè)管理 解決方案合作伙伴 合作共贏·幸福成長 誠信服務(wù)·值得信賴 社區(qū)資產(chǎn)運(yùn)營 安全管理 客戶資產(chǎn)運(yùn)營 設(shè)施管理 生活服務(wù)運(yùn)營 環(huán)境管理 社區(qū)O20平臺(tái)運(yùn)營 客戶服務(wù) 社區(qū)文化 前期規(guī)劃與定位 招商相賃及顧問 商業(yè)運(yùn)營評(píng)估 社商經(jīng)營商業(yè)持續(xù) 運(yùn)營管理 項(xiàng)目管理 大客戶定制化服務(wù) 估價(jià)服務(wù) 投資咨詢 擁有資源整合與運(yùn)營能力的 前期介入服務(wù) 物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù) 商務(wù)合作伙伴 營銷策劃服務(wù) 智能硬件服務(wù) 營銷案場服務(wù) 智慧建筑服務(wù) 承接查驗(yàn)服務(wù) 設(shè)備運(yùn)維服務(wù) 協(xié)同銷項(xiàng)服務(wù) 痛點(diǎn)問題解決專家 實(shí)干者

我們能為您提供的價(jià)值 我們的服務(wù)平臺(tái) 合作模式

兩大業(yè)務(wù)中心 家安樂客戶數(shù)據(jù)中心為客戶提供集中化專業(yè)化在線 客服服務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,未來致力于打 實(shí)施效果:降低財(cái)務(wù)管理成本,提高財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo) 造專業(yè)的智能全渠道線上客服,提高企業(yè)的客戶滿意 準(zhǔn)化水平,提高物業(yè)費(fèi)收繳率。 度和運(yùn)營效率。 標(biāo)準(zhǔn)化集中管控 客戶訴求集中受理 各層級(jí)信息對(duì)稱 客戶訴求渠道暢通 服務(wù)質(zhì)量過程可控 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可控 管理工作臺(tái)、來電職能彈窗可實(shí)現(xiàn)報(bào)事報(bào)修、投訴受理 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、服務(wù)產(chǎn)品調(diào)研、周期性滿意度調(diào)研 敏感信息監(jiān)控、投訴升級(jí)預(yù)警

設(shè)計(jì)階段 營銷階段 運(yùn)營維護(hù)階段 安全服務(wù) 業(yè)主至上 持續(xù)運(yùn)營管理 安全知識(shí)公告 員工培訓(xùn) 大客戶定制化服務(wù) 安全宣傳 保潔服務(wù) 設(shè)施維護(hù)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

住宅物業(yè)服務(wù) 家安樂物業(yè)在管理服務(wù)上建立了一整套科學(xué)化、 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理和經(jīng)營體系公司以品牌發(fā)展為 起點(diǎn)不斷探索經(jīng)營管理新路子，崇尚“客戶至上，服 務(wù)第一”的理念、不斷開拓創(chuàng)新。令公司全體員工始 終以積極的心態(tài)和專業(yè)化的服務(wù)技能，為客戶提供高 品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。 承接檢驗(yàn)階段：承接查驗(yàn)及銷項(xiàng)服務(wù)

我們的服務(wù)體系 家安樂將對(duì)物的管理提 升到個(gè)人的服務(wù),對(duì)社區(qū)資 源和業(yè)主每一個(gè)需求點(diǎn)精雕 細(xì)琢,為業(yè)主和住戶提供更 多專享增值增值服務(wù)、加強(qiáng) 安全防范、管家服務(wù)、定制 服務(wù)、分級(jí)監(jiān)管服務(wù)、共享 資源服務(wù)。 我們將在不斷滿足和超 越客戶期望的同時(shí),迎來了 新的發(fā)展契機(jī)。

安全管理 客戶服務(wù) 體系 真誠、專業(yè)、快速，為業(yè)戶營造幸福的服務(wù)體驗(yàn)。 人防、物防、技防結(jié)合，打造交叉安防體系、為業(yè)戶?！凹摇弊o(hù)“行”;

設(shè)施管理 增值服務(wù) 樓宇硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保安全便捷的社區(qū)生活。 提升生活品質(zhì),營造美好社區(qū)生活。

環(huán)境管理 社區(qū)活動(dòng) 以精細(xì)的服務(wù)締造整潔、溫馨、舒適的社區(qū)環(huán)境。 精心策劃組織社區(qū)文化活動(dòng)，營造和諧的人文氛圍。

我們的服務(wù)范圍

商寫物業(yè)服務(wù) 個(gè)性定制 服務(wù) 貼心服務(wù) 環(huán)境監(jiān)測、電腦管家、紀(jì)念日策劃、護(hù)花使者、下午茶服務(wù)、 健康關(guān)懷、便利/急用、行李物品搬運(yùn)、物品短期寄存、特殊天 公社活動(dòng)、幸福食堂 氣關(guān)懷、各類費(fèi)用充值、衣物干洗/熨燙、大件物品洗滌 會(huì)務(wù)服務(wù) 商務(wù)服務(wù) 禮賓服務(wù)、會(huì)場布置、環(huán)境營造、設(shè)備調(diào)試、茶歇服務(wù) 商務(wù)接待、迎賓接送、商務(wù)預(yù)定、商務(wù)辦公、慶典策劃

產(chǎn)業(yè)園區(qū) 園區(qū)服務(wù) 服務(wù) 家安樂物業(yè)為產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營方提供專業(yè)可靠的綜合物業(yè)管 理服務(wù),保障園區(qū)運(yùn)營順暢,有效助力園區(qū)客戶招商拓展。同 時(shí),為駐園企業(yè)提供各項(xiàng)支持服務(wù),提高駐園員工生活與工作 便利程度，降低企業(yè)后勤運(yùn)營成本。 共享 溫馨 便捷 高效 安全 綠色

企業(yè)理念 核心的價(jià)值觀 企業(yè)使命 企業(yè)精神 我們的理念 我們的理念：企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨； 管理方針核心的價(jià)值觀：誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新； 共贏企業(yè)使命：客戶放心、客戶滿意； 企業(yè)精神：追求卓越、永創(chuàng)一流。

企業(yè)理念 管理方針 經(jīng)營理念 服務(wù)宗旨

我們的服務(wù)項(xiàng)目

抗擊疫情 我們的資質(zhì)

我們的工作

我們的榮譽(yù)