邦泰·云璽

業(yè)主手冊及裝修指南

《業(yè)主手冊》

The owners manual

入住歡迎辭------------------------------------------------------------------04

四川邦泰物業(yè)服務有限公司簡介------------------------------------------03

四川邦泰置業(yè)有限公司發(fā)展歷程--------------------------------------- 01

匯生活APP -----------------------------------------------------------------13

遂寧項目簡介 ------------------------------------------------------------- 09

邦管家----------------------------------------------------------------------- 19

房屋入住物業(yè)服務指南--------------------------------------------------- 21

------------------------------------------------------------ 29

智慧V社區(qū)-------------------------------------------------------------------17

裝修指南

Decorate Guide

邦泰以“品牌升

產品標準、服務

等方面進行系統(tǒng)

銷售產值171.6

203萬方。邦泰

省高速成長物業(yè)服

確立“砥礪同行 共創(chuàng)共贏”發(fā)展戰(zhàn)

略，成功布局全川十二城（西南十

三城）。當年客戶滿意度95.3%，

高于百強物業(yè)80.4%的平均客戶滿

意度。

四川邦泰成立，正式創(chuàng)立邦泰品

牌，進入房地產開發(fā)領域。

邦泰異軍突起，成功在樂山、彭

山、云南等地開發(fā)多個有影響力

的項目，完成第一輪擴張，奠定

堅實的發(fā)展基礎。

邦泰業(yè)務鏈升級

房地產開發(fā)、園林

游商業(yè)運營及物

塊。四川邦泰物

成立。

成功布局四川、云南、重慶、甘肅、

湖北、山西、湖南、陜西等八省/直

轄市、二十六座城市。2022年邦泰

物業(yè)滿意度取得了96.7%的斐然成

績，遠高于行業(yè)平均值75%，與行

業(yè)領先成績96.9%基本持平。

2016年，邦泰集團戰(zhàn)略轉型，提

出“品質服務 穩(wěn)健發(fā)展”的戰(zhàn)略，

服務全面升級，為客戶提供超預期

的產品和服務。

邦泰以“責任地產”為品牌定位，

以成為“中國有影響力的品位生活

服務商”為轉型目標。邦泰物業(yè)成

長規(guī)模增速達253%,居全省首位，

第 三 方 調 研 業(yè) 主 滿 意 度 高 達

92.5%，并首次進入中國物業(yè)服務

企業(yè)百強榜。

升級”為核心，從

務標準、管理標準

統(tǒng)升級，全年實現

6億元，銷售面積

泰物業(yè)榮獲“四川

服務企業(yè)”之首。

，業(yè)務領域布局

林景觀建設、旅

業(yè)服務等四大板

業(yè)服務有限公司

邦泰創(chuàng)造單盤銷售額突破10億

奇跡，引起業(yè)內巨大反響，并一

躍成為樂山綜合實力領先的開發(fā)

商。

邦泰管理升級，總部搬遷至成

都，成立集團公司。業(yè)務拓展

至成都、宜賓、樂山、內江、

眉山、廣元等城市。

四川邦泰物業(yè)服務有限公司（以下簡稱「邦泰物業(yè)」或「公司」），成立于2010年，系邦泰集團控股全資子公司，總部位于成

都，具有中國物業(yè)服務企業(yè)一級資質，并通過國家QES（質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）管理體系認證。邦泰物業(yè)是以物業(yè)為根基，

系統(tǒng)生活服務為導向，智慧科技為抓手的物業(yè)服務企業(yè)。

公司所服務的物業(yè)類型覆蓋高檔住宅、標志寫字樓、精品商業(yè)、康養(yǎng)文旅等多種業(yè)態(tài)，業(yè)務遍布四川、云南、重慶、甘肅、山

西、湖北、湖南、陜西等全國八省/直轄市，20余座城市，管理項目90余個，管理面積超2000萬方，為60余萬名業(yè)主提供有品位的

生活服務體驗和不動產運營管理服務，2021年度第三方客戶滿意度高達97.88%，位居行業(yè)領先地位。

邦泰物業(yè)憑借卓越的文化、優(yōu)秀的團隊、高速的發(fā)展，連續(xù)五年獲評中國指數研究院“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”，作為中國中

西部物業(yè)服務標桿企業(yè)之一，邦泰物業(yè)多次被四川省房地產業(yè)協(xié)會評為“四川省房地產優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)”，被認定為“四川省

AAA級誠信物業(yè)服務企業(yè)”。同時，被四川省房地產業(yè)協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會評定為“四川省高速成長物業(yè)服務企業(yè)”、“四川

省創(chuàng)新引領物業(yè)服務企業(yè)”。憑借對“邦泰匯生活”APP的自主研發(fā)、運營以及在智慧社區(qū)方面的積極探索，公司榮獲中國國際

智慧城市發(fā)展委員會“中國智慧城市建設創(chuàng)新獎”、“國際智慧城市建設優(yōu)秀企業(yè)獎”等多項殊榮。

新時期，邦泰物業(yè)以精細化的管理模式，著力打造“卓越品質服務”與“智慧社區(qū)建設”雙主航道的發(fā)展模式，全面深化基

于“大數據+邦社區(qū)+品生活”的“邦泰匯生活服務體系”，著力構建智慧生活、智慧安防、智慧服務、智慧物聯等四大技術，現代化

物業(yè)服務中心、邦樂園活動中心、邦鄰里文化中心、邦社群活動中心、云服務中心等五大社區(qū)中心及一站式社區(qū)生活服務體系、

物業(yè)服務標準化管理體系、第三方服務品質監(jiān)督體系、全國客服熱線體系、邦管家服務體系、匯生活會員服務體系等六大服務

體系，并通過數據云、邦鄰里、邦樂園、邦教育、邦生活等為業(yè)主提供高品質的人性化服務。

秉承“讓生活更有品位”的企業(yè)使命，以客戶第一為核心價值觀，以“責任地產”為品牌定位，目前邦泰物業(yè)正朝著穩(wěn)健的方

向發(fā)展，不斷升級服務價值，致力于成為“中國有影響力的品位生活服務商”。

入住歡迎辭

尊敬的邦主：

您好！

四川邦泰物業(yè)服務有限公司全體員工恭迎您入住邦泰·云璽！我們將為您提供優(yōu)質

的服務和人文關懷！邦泰·云璽《業(yè)主手冊》是一本生活指南，將全面向您介紹邦泰物

業(yè)的服務內容、各階段的注意事項及周邊的便民信息。

邦泰物業(yè)本著“客戶第一”的核心價值觀，全面踐行“讓服務更貼心”的服務理念，

全力營造一個安全、文明、舒適、溫馨、便捷的居住空間。為維護全體業(yè)主的共同利益，

使您的生活更舒心、安心、放心，我們將秉承公司的服務理念，依據《前期物業(yè)服務協(xié)

議》、《臨時管理規(guī)約》的相關約定提供服務，懇請您支持我們的服務工作并提出寶貴意

見。我們將竭誠為您服務！

我們深信，通過大家的共同努力，邦泰·云璽將會變得更加美好，您的房屋也將

更加保值增值。

特別提示： 本手冊不構成正式的承諾與約束，其內容與相關法律法規(guī)、《前期物業(yè)

服務協(xié)議》及《臨時管理規(guī)約》不一致的，以后者為準。

四川邦泰物業(yè)服務有限公司

邦泰云璽物業(yè)服務中心

二〇二三年四月

廣廈獎

2014年5月，邦泰?嘉州長卷?天街項目的運營，榮膺

中國房地產業(yè)協(xié)會、住房和城鄉(xiāng)建設部住宅產業(yè)化

促進中心聯合頒發(fā)中國房地產最高獎項“廣廈獎”

（非住宅類）

四川省優(yōu)秀物業(yè)服務品牌企業(yè)

2014年7月，邦泰物業(yè)榮獲“四川省優(yōu)秀物業(yè)服務

品牌企業(yè)”榮譽稱號

中國物業(yè)服務企業(yè)一級資質認證

2015年8月，邦泰物業(yè)獲評中國物業(yè)服務企業(yè)一級

資質認證

國家QES管理體系認證

2018年1月，邦泰物業(yè)正式通過國家QES（質量、

環(huán)境、職業(yè)健康安全）管理體系認證

四川省高速成長物業(yè)服務企業(yè)

2018年，邦泰物業(yè)被四川省房地產業(yè)協(xié)會物業(yè)管理

專業(yè)委員會授予“四川省高速成長物業(yè)服務企業(yè)”、

“四川省創(chuàng)新引領物業(yè)服務企業(yè)”榮譽稱號

中國物業(yè)服務百強企業(yè)

2017年6月，邦泰物業(yè)首次獲評中國指數研究院“

中國物業(yè)服務百強企業(yè)”，2021年4月，邦泰物業(yè)

憑借精細化服務品質，連續(xù)五年獲評中國指數研究

院“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”，排名躍升至全國第

54位。

成都市物業(yè)服務品牌企業(yè)

2019年1月，邦泰物業(yè)被成都市物業(yè)管理協(xié)會認定

為“成都市物業(yè)服務品牌企業(yè)”，旗下邦泰·華府公

館項目為四川省房地產業(yè)協(xié)會認定為“四川省物業(yè)

服務品牌項目“，同時被成都市物業(yè)管理協(xié)會認定

為“成都市物業(yè)服務示范項目”

四川省物業(yè)服務品牌項目

2019年，邦泰物業(yè)旗下邦泰·華府公館項目為四川省

房地產業(yè)協(xié)會認定為“四川省物業(yè)服務品牌項目”，

同時被成都市物業(yè)管理協(xié)會認定為“成都市物業(yè)服務

示范項目”

中央電視臺報道

2020年2月，在聚焦復工復產狀態(tài)下的全國疫情防

控動作中，邦泰物業(yè)為助力業(yè)主安全返崗所提供的

一系列貼心服務，受到中央電視臺《新聞直播間》

的關注和報道

川渝品牌物業(yè)服務企業(yè)

2022年1月，邦泰物業(yè)憑借優(yōu)秀的服務品質，被四

川省房地產業(yè)協(xié)會、重慶市物業(yè)管理協(xié)會聯合授予

“2021年度川渝品牌物業(yè)服務企業(yè)”榮譽稱號。

成都市守合同重信用企業(yè)

2021年邦泰物業(yè)成都市市場監(jiān)督管理局頒發(fā)的“成

都市守合同重信用企業(yè)”

四川誠信企業(yè)

2021年9月-11月，邦泰物業(yè)憑借在企業(yè)誠信文化、

誠信經營等方面的優(yōu)異表現，榮獲四川省發(fā)展和改

革委員會等二十五個廳級政府部門頒發(fā)的“四川誠

信企業(yè)”

中國物業(yè)服務百強企業(yè) 100余個品位家園 近70萬名業(yè)主

業(yè)務遍布四川、云南、重慶、甘肅、山西、湖北、湖南、陜西等全

國八省/直轄市，20余座城市，管理項目100余個，管理面積超

2000萬方，為近70萬名業(yè)主提供有品位的生活服務體驗和不動產

運營管理服務，2022年度第三方客戶滿意度高達96.7%，位居行

業(yè)領先地位。

秉承“讓生活更有品位”的企業(yè)使命，以客戶第一為核心價值觀，

邦泰物業(yè)正朝著穩(wěn)健的方向發(fā)展，不斷升級服務價值，致力于成為

“中國有影響力的品位生活服務商”。

2018年進入遂寧，成功打造9個標桿項目

邦泰遂寧項目簡介

遂寧·邦泰云璽 遂寧·邦泰東湖上院

遂寧·邦泰河東院子 遂寧·邦泰時代之城 遂寧·邦泰江山樾

遂寧·邦泰理想城

遂寧·邦泰云璟 遂寧·邦泰云璟南區(qū)

遂寧·邦泰理想城二期

邦泰·云璽總占地88.6畝，容積率2.8，綠地率35.01%,總建

筑面積114286.36㎡。項目整體定位為高端居住社區(qū)。目前項目

規(guī)劃商業(yè)用房69999.65㎡，住宅約76538.77㎡，為5棟2梯6

戶，本項目為高層住宅、商業(yè)，總戶數946戶，機動車位906個，

整體成片要求風格現代摩登,有都市氣息。同時在對標案例上盡量

多于國際國內超現代地標對標演繹。在LOGO定版演繹上凸出項

目高調性、生活圈層。

“邦泰·云璽”，緊跟時代趨勢，對標時下主流建筑風格，承

襲現代簡約建筑精粹，摒棄繁復的建筑裝飾,以至簡美學，匯聚東

方智慧，融合當代藝術，匠造簡單卻極致、回歸生活純粹的居住

藝術品。

客戶定位：遂寧年輕時尚群體及家庭，年齡集中在25-45

歲，注重生活品質及健康生活方式，渴望擁有高端、安全、私密

居住檔次居住環(huán)境，最好具有商務交流的社區(qū)環(huán)境，思想前衛(wèi)，

對孩子成長空間及環(huán)境非?？粗??？蛻艟幼∮诔菂^(qū)中心位置，期

望出行便捷、配套完善、臨近學府區(qū)域的生活品質。

邦泰·云璽簡介

11/12

智慧社區(qū)

讓 生 活 更 便 捷

基于對人們需求和習慣的深刻認識、邦泰物業(yè)推出包括智慧生活、智慧服務、智

慧安防、智慧物聯在內的邦泰四大智慧科技，以“科技”、“時尚”、“便捷”、“安全”

為主導思想，聯袂大數據幫手，突破空間界限。尋找科技與邦主生活、情感需求的

連接性。在令服務變得更貼切、高效的同時，讓每一種智能設備都與邦主們無限

親近。

13/14

15/16

邦泰V社區(qū)

提升業(yè)主居住幸福指數

17/18

19/20

19/20

邦泰匯生活APP 邦泰匯生活公眾號

房屋入住物業(yè)服務指南

邦泰·云璽由四川邦泰物業(yè)服務有限公司負責對其實施物業(yè)服務，并為業(yè)主提供相關服務。

主要服務內容如下：

一、負責小區(qū)內共用部位、公共設施、設備維修、保養(yǎng)，使其正常有效地運行；

二、負責小區(qū)共用部位的清潔衛(wèi)生并負責小區(qū)的綠化養(yǎng)護，使其保持良好狀態(tài)；

三、協(xié)助公安機關維護本區(qū)域內的公共秩序（但不包含人身、財產的保險、保管責任）；

四、維護本區(qū)域內交通秩序與車輛停放管理；

五、小區(qū)房屋的裝飾裝修管理；

六、接受用戶報修，對用戶自用部位和自用設施進行有償維修、更新服務；

七、負責小區(qū)房屋建筑、公共設施、設備的檔案資料管理；

八、遵照營業(yè)執(zhí)照經營范圍的規(guī)定做好其他經營工作。

入住須知

一、業(yè)主在收房時請認真查明室內土建、設施、裝修等是否有損壞或未盡完善的地方，并認真填寫

《房屋檢查記錄表》。如有問題請?zhí)顚懺凇斗课輽z查記錄表》上交回物業(yè)服務中心，我們第一時間就存

在的問題向開發(fā)商反饋并協(xié)助解決；

二、購房合同已約定，房屋在維修保養(yǎng)期間因工程質量所導致的問題，按《房屋質量保證書》有關

條款辦理。如因住戶使用或裝修不當引起質量問題及各項連帶問題，則責任和費用由住戶自行承擔；

三、居室裝飾裝修請參閱《房屋裝飾裝修管理制度》；

四、物業(yè)服務中心實施掛牌服務，禁止任何工作人員以私人名義向住戶提供服務和收受、索取任何

形式的費用，懇請廣大住戶給予監(jiān)督。如有出現以上情形，請您及時向物業(yè)服務中心投訴；

五、糾紛及訴訟：物業(yè)服務中心有權依照小區(qū)發(fā)展狀況，適時對管理規(guī)則作適當修改，屆時將另行

通知。業(yè)主如不遵守管理規(guī)則，物業(yè)服務中心有權依照相關規(guī)定執(zhí)行，由此而導致的一切法律費用及其

他開支由違約業(yè)主承擔。

入住搬家提示

在入住期間，業(yè)主搬家相對集中，為確保業(yè)主和小區(qū)的物品、公用設施不受損壞和丟失，特提示如下：

一、請您在搬遷入住之前，事先知會小區(qū)物業(yè)服務中心；

二、在您搬家時，秩序維護員會例行檢查有無違禁物品搬入，屆時請予以配合；

三、按國家有關治安和消防管理方面規(guī)定，小區(qū)內不得存儲、使用易燃、易爆、有毒等危險物品；

四、在您搬家時，請注意保護公共設施設備；

物業(yè)服務中心將對公共設施遭受損壞的行為，依據“誰損壞誰賠償”的原則進行處理。

電梯使用提示

裝修期間往來人員繁雜，部分裝修材料、需電梯運載。為了保護電梯正常運行；延長電梯的使用壽

命。物業(yè)服務中心對電梯進行了包裝處理。仍提醒注意以下事項：

一、電梯運載磚、水泥、砂石、建渣時需袋裝或桶裝方可進行運載，嚴禁使用客梯裝載；

21/22

二、超長、超寬物料禁止進入電梯運載；

三、不得攜帶易燃易爆物品乘坐電梯；

四、不得損壞電梯內保護模板；

五、不得在轎廂內亂涂亂畫或擅自書寫，粘貼小廣告；

六、電梯無障礙運行時不得隨意按動指示屏下方警鈴裝置；

七、貨物或人進出時不得強行阻擋電梯的關閉；

八、其它提示事宜，請閱讀轎廂內懸掛的《乘客須知》。

物業(yè)服務中心值班服務

一、邦泰·云璽物業(yè)服務中心是四川邦泰物業(yè)服務有限公司的派駐機構，具體負責小區(qū)的物業(yè)服務；

二、物業(yè)服務中心日常值班時間為：周一至周日08:30—19:00，設施設備維護部和秩序維護部24小時均

一、邦

有值班人員（值班電話：0825-3883799）；

三、住戶如需協(xié)助或查詢，可親自到小區(qū)物業(yè)服務中心(聯系電話：0825—3883699）。

為您服務的主要工作人員

泰·云璽物業(yè)服務中心的所有工作人員實施掛牌服務, 住戶如對物業(yè)服務中心員工身份有懷

疑，可致電物業(yè)服務中心查證；

二、物業(yè)服務中心工作人員包括項目經理、部門主管、客戶服務人員、設施設備維護員、秩序維護

員、環(huán)境維護員、綠化維護員等，他們各司其職、各負其責，為住戶提供服務，接受住戶的監(jiān)督并采納

住戶的意見和建議；

三、為保障優(yōu)質的服務水準及管理效能，懇請各住戶合作與監(jiān)督，避免物業(yè)員工做與工作無關的事。

聯系途徑

一、物業(yè)服務中心各部門各司其職實施物業(yè)服務，凡涉及專業(yè)性問題的咨詢，請您聯系物業(yè)服務中心，

我們會在第一時間內將您的疑問傳遞至相關部門，涉及部門會給予您滿意的回復和解釋；

二、如需對個別員工進行投訴，請您記錄下該員工工號、姓名，以便物業(yè)公司查證核實后給予相應處罰。

物業(yè)公共管理服務費支付指南

一、公共管理服務費按住戶建筑面積計算，收費標準見《前期物業(yè)服務合同》；

二、車輛停車費的收費標準按物價局批復標準執(zhí)行；

三、物業(yè)服務費由業(yè)主、使用人繳付均可，但若有拖欠，最終由業(yè)主負責；

四、若住戶長期外出或離開駐地，請務必知會物業(yè)服務中心，告知物業(yè)服務費等費用支付方式，并留

下詳細通訊地址及聯系方式，以便物業(yè)服務中心與您保持聯絡。

小區(qū)設施及服務

一、供水、供電、供氣

（一）小區(qū)供水、供電、供氣的日常管理工作由物業(yè)服務中心承擔。若因小區(qū)內設施、設備故障造成突

然停水、停電、停氣，物業(yè)服務中心會在第一時間協(xié)助住戶解決飲用水和公區(qū)照明問題；若屬供水、供

電、供氣部門原因造成突然停水、停電、停氣，物業(yè)服務中心在接到相關部門通知后會及時發(fā)出通知告

之用戶；

（二）小區(qū)內水、電、氣管線均經科學設計，精心安裝，嚴禁住戶隨意改動和移位，涉及主管部門打

上的鉛封不得私自打開；如確因裝修需要改動的，請知會物業(yè)服務中心或公用事業(yè)部門指派專業(yè)人士完

成；

（三）住戶外出，請關好水、電、氣閘閥，如因疏忽發(fā)生水浸，造成房屋進水或影響到相鄰居室，或

因燃氣泄漏造成財物損失、人身傷害的，住戶將承擔經濟賠償及相應的法律責任；

（四）請住戶在室內使用電器時，功率切勿超過設計的最大限度，如需對電負荷增容的，請住戶事先

知會物業(yè)服務中心，待物業(yè)服務中心咨詢供電主管部門后，是否允許增容以供電主管部門規(guī)定為準。

空調及照明設備

一、住戶在考慮安裝空調機時，須根據物業(yè)服務中心圖紙設計指定的統(tǒng)一尺寸、位置安裝，防止滴水

擾人及污濁墻面或地面；

二、小區(qū)內路燈由物業(yè)服務中心根據季節(jié)及實際情況調節(jié)開關時間及照明設備的數量。

停車場管理

一、本小區(qū)停車場車位分為租用車位和自購車位，車輛停放將收取車位服務費，車主如需服務請向物

業(yè)服務中心咨詢；

二、為保持停車場良好秩序及暢通，請廣大住戶及訪客不要隨意占用園區(qū)內消防通道及已租車位、私

家車位；

三、物業(yè)服務中心有權通知相關主管部門將違規(guī)停放車輛拖走，因車輛拖移產生的一切費用及后果由

違規(guī)停放車輛所有人承擔。

滅火設備試驗

一、為保證滅火設備的正常使用，物業(yè)服務中心將安排人員定期對公共滅火設備作試驗；

二、物業(yè)服務中心在試驗公共滅火設備前會事先知會小區(qū)住戶，因此，當您聽到試驗警報時，請勿驚慌。

安防

一、秩序維護人員

小區(qū)主出入口每天24小時均有秩序維護員當值，負責對小區(qū)出入人員、車輛進行詢問、登記及放行，

且在停車場及小區(qū)公共區(qū)域安排有巡邏人員。

二、公共秩序維護措施

（一）小區(qū)主出入口24小時有秩序維護人員值班，為住戶服務，并協(xié)助處理緊急事故；

（二）請愛惜并正確使用各種安防設備，進出大門時請留意防盜門是否鎖好。教育小孩勿玩安防設施，

以免造成設備失靈；

（三）如發(fā)現可疑情況，請立即告之物業(yè)服務中心或直接報警。

23/24

對講設備

一、小區(qū)所有住戶室內均已預裝對講設備，小區(qū)住戶可通過對講設備直接呼叫監(jiān)控中心，但在使用

過程中必須按其使用說明正確實施操作；

二、所有住戶的親朋好友來訪時，請住戶事先告之需配合秩序維護人員的工作，避免不愉快的事件

發(fā)生；

三、除危急情況外，請勿濫用緊急按鈕，特別注意制止小孩將其作為玩耍之物。

陌生人士

一、為維護小區(qū)住戶的居家安全，物業(yè)服務中心工作人員及秩序維護員將對進入小區(qū)內的陌生人進

行詢問、登記，同時還需與您聯絡確認后再放行，為此，請您務必向您的親友作好解釋，并請其對我們

的工作給予配合和理解，由此帶來的不便，敬請諒解；

二、業(yè)主從大門進出時，請留意有無陌生人士跟隨，提防其乘機而入。若有懷疑，請及時通知秩序

維護人員或致電物業(yè)服務中心。

請住戶謹記

一、加強自我防范意識，留意陌生人的跟進，如一旦發(fā)現有可疑人員或聽到可疑聲響，請立即通知

物業(yè)服務中心或秩序維護員；

二、遇陌生人來訪，請勿隨意打開房門讓其進入室內，以避免給您帶來不必要的損失；

三、物業(yè)服務中心不允許推銷人員進入小區(qū)進行宣傳和散發(fā)傳單，如遇推銷人員上門推銷時請您務

必保持高度警惕，同時將此情況致電物業(yè)服務中心，物業(yè)服務中心將安排工作人員將其驅逐出小區(qū)；

四、如遇自稱公共機構或政府人員，須請其出示有效證件（如身份證、工作證等），若有懷疑，及

時致電物業(yè)服務中心；

五、如您外出旅游、購物時，請關閉好所有門窗及水、電、氣等閘閥。

防火須知

一、小心處理未熄滅煙蒂及火柴，留意火種是否完全熄滅；

二、火柴、打火機及其他易燃、易爆之危險物品，應遠離兒童，并教育兒童不要玩火；

三、使用天燃氣時，請將窗戶打開，保持空氣流通；

四、外出時或停止使用水、電、燃氣時，應關閉總閥，避免意外發(fā)生；

五、個人及公眾安全，所有通道必須保持暢通；

六、公共地方安裝消火栓及其他防火設備，業(yè)主告誡子女切勿移動或開啟此類設備；

七、請勿在小區(qū)內燃放煙花爆竹，防止各類傷害、損害事件發(fā)生；

八、發(fā)生火警時，請盡量進行下列重要步驟，以補救或減輕災害：

（一）保持鎮(zhèn)靜；

（二）撥打119或物業(yè)服務中心電話；

（三）通知秩序維護員、物業(yè)服務中心、喚醒鄰居；

（四）關閉電力總閥；

（五）用滅火器或消火栓滅火；

（六）關閉所有門窗及防火門，阻止火勢及煙霧蔓延；

（七）切勿搭乘電梯或跳樓逃生，迅速從消防通道疏散；無法從消防通道疏散時，應盡量呆在有水源

的房間內；

（八）煙霧濃密時，應盡量貼近地面爬行，并用濕毛巾遮蓋面部，避免被煙霧熏暈。

火災情況處理辦法

一、為了您的居住安全，小區(qū)內設置了消火栓，可用于火災發(fā)生時使用（電器火災除外）。

二、滅火器的使用須嚴格按照說明操作：

（一）使用時先撥出保險銷（拉環(huán)），然后將噴頭對準火源根部，按下手柄，即噴出干粉；

（二）噴射時請勿逆著火勢方向進行，以免傷及眼睛。

三、為了您戶裝修現場的安全，請您在裝修期間自備滅火器，以備應急之需（也可在物業(yè)服務中心租賃）；

四、發(fā)生火警應立即關閉電梯，從消防通道疏散人員離開。

環(huán)境衛(wèi)生

一、小區(qū)清潔，人人有責。敬請各住戶合作，共同保持清潔，并勸導孩童，切勿將垃圾、雜物拋出

窗外，以免造成意外或危及他人安全；

二、請各住戶于每天將垃圾袋裝后放置于垃圾收集點，以便保潔清運并及時消毒；

三、小區(qū)設有環(huán)境維護人員，負責小區(qū)公共場所的清潔衛(wèi)生及垃圾清運工作，敬請各業(yè)主（住戶）

給予積極配合；

四、小區(qū)設有垃圾收集點，清潔人員每天清晨集中清運，請住戶在傾倒垃圾時袋裝垃圾并投入垃圾

收接點內，嚴禁將湯水倒入垃圾收集點。對于不方便袋裝的垃圾及廢棄物（如玻璃、紙板箱等）請放置

于垃圾收接點旁邊，以利于清潔處理；

五、請住戶切勿將硬質、不易化解的廚房垃圾投入下水道，否則由此造成的管道堵塞等責任概由住戶負責；

六、講究文明，樹立社會公德，搞好衛(wèi)生，請不要亂堆（丟）垃圾，請勿從窗口、陽臺、花園內向

外亂丟雜物、垃圾，隨地吐痰和口香糖；

七、住戶在裝修完畢后應立即清掃，不得將廢棄物置于道路、人行道及其他公共地方；

八、切勿高空拋棄任何物品，以免污染環(huán)境或造成人身傷害。

綠化、園藝

一、小區(qū)公共區(qū)域內的綠化維護工作由物業(yè)服務中心負責；

二、小區(qū)內園藝花圃皆為美化生活環(huán)境而設置，凡進入小區(qū)者均有責任愛惜樹木、花草及建筑小品，

愛護公共設施并保持清潔；

三、請住戶教育兒童不得攀登園內樹木及攀越各處柵欄、綠籬，以免發(fā)生危險；

四、請勿損害建筑小品或采摘花卉樹木，損壞者須賠償；

五、切勿在綠化帶上踢球、玩耍，如屬人為損壞，培植費用由當事人支付；

六、請勿在花圃平臺之座椅及草地臥、睡或晾曬衣物；

七、請勿將寵物置于公共綠地和公共場所內，以免污染環(huán)境或損壞公物。

25/26

寵物飼養(yǎng)

一、業(yè)主飼養(yǎng)寵物必須嚴格遵守政府相關管理規(guī)定，嚴禁無證養(yǎng)狗，飼養(yǎng)狗者須持有關部門頒發(fā)的

飼養(yǎng)許可證明，同時應顧及公眾利益并對所養(yǎng)寵物行為負責；

二、業(yè)主必須遵守政府相關規(guī)定，對飼養(yǎng)的寵物實行監(jiān)護責任，定期對寵物采取接種疫苗等預防措

施，防止病毒、病菌感染，若發(fā)生寵物咬人、傷人事件，寵物主人應承擔全部責任；

三、保持環(huán)境衛(wèi)生，寵物飼養(yǎng)人應確保寵物不得在公共場地任意排泄，違者將被責令予以清除；

四、寵物不得發(fā)出擾人叫聲，以免干擾他人的正常作息。若因寵物行為引起其他住戶合理投訴，或

寵物傷害他人，導致的后果皆由寵物主人負責；

五、寵物必須進行圈養(yǎng)，不得在公共區(qū)域放養(yǎng)；

六、請勿馴養(yǎng)家禽動物，以免影響他人。

噪音擾民

一、為維護小區(qū)寧靜、優(yōu)雅的居住環(huán)境，請住戶在室內聽音樂、看電視、唱卡拉OK、開舞會、玩麻

將或健身時，盡量控制音量，以不影響相鄰住戶為宜，尤其是深夜。如住戶受到噪音騷擾等，可向物業(yè)

服務中心投訴，服務人員會立即協(xié)助處理；亦可向公安機關投訴，由公安機關按照《中華人民共和國治

安管理處罰法》處理；

二、車輛在小區(qū)內，禁止鳴笛；

三、裝修期間噪音控制應按房屋裝飾裝修管理制度執(zhí)行。

緊急事項

小區(qū)實行24小時值班。住戶若遇緊急情況，除向有關部門報告外，均可向物業(yè)服務中心值班人員告

急，物業(yè)服務中心將在第一時間給予盡可能的援助。

邦泰·云璽物業(yè)服務中心電話

0825-3883699

邦泰·云璽物業(yè)24小時值班電話

0825-3883799

慈音街道辦事處

0825-5891696

棉場社區(qū)

0825-2811055

遂寧市河東新區(qū)慈音派出所

0825-2988866

629000

郵政編碼

◎醫(yī)

◎街道

慈音街道 0825-5891696

療

遂寧市第一人民醫(yī)院 0825-2

遂寧市中心醫(yī)院河東院區(qū) 0825-2267570

212538

遂寧市船山區(qū)人民醫(yī)院 0825-2250199

◎報警

遂寧市公安消防支隊 119

遂寧市慈音派出所 0825-298886 (110）

遂寧市船山交警大隊 0825-2631882 (122）

◎水、電、氣、有線電視

遂寧市明星電力有限責任公司（水、電 ） 0825-962501

華潤燃氣有限公司 0825-2226660

◎快遞

順豐快遞 95338

中通快遞 95311

圓通快遞 95594

韻達快遞 95546

◎交通

遂寧市火車站咨詢熱線 0825-2330733

遂寧市城南客運站咨詢熱線 0825-2620662

◎機場

重慶江北機場問詢處 023-966666

成都雙流機場客戶電話 028-888888888

◎通訊公司

四川電信有限公司遂寧市分公司 10000

四川移動有限公司遂寧市分公司 10086

◎遂寧邦泰·

四川聯通有限公司遂寧市分公司 10010

云璽

24小時值班電話 0825-

物業(yè)服務中心 0825-3883699

3883799

◎社區(qū)

社區(qū)電話（棉場社區(qū)） 0825-2811055

27/28

6路

慈音寺?城南客運站

（往返路線：慈音寺-市中心醫(yī)院河東分院-聯福小區(qū)-遂寧卓同國際學校（香林北路）-東城綠洲-芳洲路-中石油-圣泉

中路（遂寧海關）-靈應寺小區(qū)-圣泉南路-遂中分校-東方明珠-市體育中心-靈云路-世界荷花博覽園-公園口-南轉盤-南

津北路-南津橋-遂寧職業(yè)技術學校（師校）-盛世錦城-南坪岔路口-城南立交橋-遠成中心

（桃花山）- 城南客運站）

18路

遂寧卓同國際學校（香林北路）? 遂寧卓同國際學校（香林北路）

（往返路線：遂寧卓同國際學校-聯福小區(qū)-市中心醫(yī)院河東分院-通德大橋東-通德大橋 西-嘉禾橋（船山區(qū)政務服務中

心）-船山區(qū)政府-介福路口-玻璃塔-犀牛廣場-和平 路口-育才路口-清平街口-通泉街口-油坊街口-中天外灘-通善大橋西

-仁里化工廠- 廣靈路口-靈泉寺-廣靈路口-遂中分校-東方明珠-市體育中心-市法院-中鐵龍城-東城一品-東城綠洲-遂寧

卓同國際學校）

20路

北固鄉(xiāng)?仁里公交站

（往返路線：北固鄉(xiāng)-蜀繡街口-興和街口-通德大橋西（船山政務服務中心）-東海岸小區(qū)-河東實驗小學校-棲霞路口濕地公園-五彩繽紛路中段-五彩繽紛路北段-旗山路-聯福小區(qū)-遂寧卓同國際學校-東城綠洲（萬達 廣場）-中石油-香林

南路中段-香林南路口-圣泉南路-遂中分校-廣靈路口-香山街口-仁里公交站）

201路

卓同國際學校(香林北路)?卓同國際學校(香林北路)

（往返路線：卓同國際學校(香林北路)東城綠洲-中石油-香林南路中段-香林南路口-圣泉南路-遂中分校-河東商貿城-市

體育中心-河東管委會-中鐵龍城-德水中路-東海岸小區(qū)-德水北路-市中心醫(yī)院-聯福小區(qū)-卓同國際學校(香林北路)

《裝修指南》

Decorate Guide

29/30

尊敬的業(yè)主：您好！

在您準備對新居進行舒適、美觀的裝飾裝修前，為了保證您居住樓盤的整體品質，也為了使您的裝修方案更

加合理、居住更加安全，使您的房產保值增值，邦泰云璽物業(yè)服務中心根據國家相關裝修管理法規(guī)及《臨時管

理規(guī)約》等相關規(guī)定并結合房屋的相關特性，特制定邦泰云璽《裝修指南》，請您務必詳細閱讀，以免造成不

必要的損失及承擔相應責任。

一、裝飾裝修管理規(guī)定

對于您的房屋裝修，將根據《物業(yè)管理條例》、建設部 110 號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《遂寧市

城區(qū)建筑防盜（護）欄規(guī)范、小區(qū)私搭亂建行為管理》等法律法規(guī)的規(guī)定進行嚴格管理。

二、裝飾裝修范圍

業(yè)主或業(yè)主授權的物業(yè)使用人（以下簡稱業(yè)主）應嚴格遵守《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《物業(yè)管理條

例》以及本指引之要求，將裝修具體內容向物業(yè)服務中心提交裝修申請，并按照《裝修申請表》審批通過的裝

修申請范圍內進行室內裝飾裝修。

3. 1裝修手續(xù)辦理流程圖

業(yè)主提供： 裝修公司提供：

1.身份證/護照等有效證件復印件（授權委托書）；

2.裝飾裝修施工平面圖紙全套；

3.相關報批手續(xù)。

1.

2.

3.

營業(yè)執(zhí)照、資質證復印件（蓋公章）；

施工負責人身份證復印件，授權委托書（加蓋公章）；

施工人員身份證復印件；

4. 施工人員 1 寸照片（2 張/人）；

5. 裝飾裝修施工圖紙。

不合格 不合格 物業(yè)服務中心圖紙審核

并在三個工作日內回復

合 格

業(yè)主/裝修公司簽訂《業(yè)主、住戶裝飾裝修承諾書》、《房屋裝

飾裝修管理服務協(xié)議》等；

業(yè)主/裝修公司填寫《裝修施工人員登記表》；

業(yè)主/裝修公司繳納履約金及相關費用。

物業(yè)中心核發(fā)

1、《裝飾裝修施工許可證》

2、《裝修出入證》

每戶不

4K

得少于 自購

兩具 g有效 裝修公司/業(yè)主入場施工

干粉滅火器

客服服務中心租賃

違章裝修限期整改完成

物業(yè)監(jiān)管

不合格限期整改完成

裝修完畢業(yè)主報物業(yè)服務中心驗收

初驗合格后憑《裝修出入證》退還出入證押金

業(yè)主入住三個月后，物業(yè)服務中心復驗 裝修資

無影響相鄰業(yè)主和公區(qū)情況免息退還裝修履約金 料存檔

三、裝修手續(xù)辦理程序

31/32

3.2裝修手續(xù)辦理所需材料

3.2.1裝修申報：業(yè)主需對房屋進行裝修時，請您攜同您選擇的裝修單位負責人攜帶以下資料到物業(yè)服務中心辦理裝修

備案手續(xù)：

3.2.1.1購房合同原件、復印件各1份（含共有人）。

3.2.1.2業(yè)主身份證（含共有人）復印件1份。

3.2.1.3裝飾裝修施工方案及圖紙原件、復印件各1份。

3.2.1.4裝修單位營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋鮮章）1份，裝修單位資質證書復印件（加蓋鮮章）1份，裝修單位負責人身份

證原件、復印件各1份，并填寫相關表格。

3.2.1.5裝修施工人員1寸照片2張、身份證原件及復印件2份。

3.2.1.6如果業(yè)主委托他人前來辦理裝修手續(xù)，受委托人需攜帶業(yè)主授權委托書原件1份、業(yè)主身份證（含共有人）

復印件1份、受委托人身份證原件及復印件2份。

3.2.2評審、備案及政府審批

3.2.2.1凡不涉及改動房屋建筑結構、妨礙相鄰、影響觀瞻的裝飾裝修，物業(yè)服務中心在接到裝修人申請三個工作日內

給予回復意見。

3.2.2.2凡涉及改動房屋建筑結構、消防、環(huán)保、外立面等與國家規(guī)范或政策要求不相符的裝飾裝修，需政府相關主管

部門審批通過，并向物業(yè)服務中心提供政府職能部門的審批文件。

3.2.2.3簽訂《房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議》和《治安、消防安全責任書》等。

3.4辦證

裝修企業(yè)憑《房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議》、繳費單，辦理《裝飾裝修施工許可證》，一戶一證；并填寫《裝修施工

人員登記表》辦理施工人員《出入證》，一人一證；以上證件不得轉借、轉讓、涂改，若有違規(guī)行為物業(yè)服務中心將

對裝修企業(yè)所辦理的證照予以注銷、沒收，并按違約處理，施工單位應在《裝飾裝修施工許可證》、《出入證》有效

期滿前3日內到物業(yè)服務中心辦理延期手續(xù)。

3.5開工條件

在物業(yè)服務中心通過裝修申請備案，裝修人、裝修企業(yè)與物業(yè)服務中心簽訂《房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議》，并交納

相關費用，取得《裝飾裝修施工許可證》與辦理施工人員《出入證》后，裝修人員即可在核定期限內入場，施工時須

將《裝飾裝修施工許可證》貼在進戶門上以便查驗。

3.6相關事項

3.6.1裝修圖紙包括：裝修平面設計圖、水電設計圖、頂棚平面布置圖、裝修拆改立面圖等。

裝修管理服務費

(配備電梯

)

100 米（含 00 平米 以 的

每 3

1

00 0

內

平米

1

有電

平

平

5

梯

內

套

（含 1

元 10

米

；

5 平

）

0 ）

電梯 套 4 0 元

0

；超過 150

的

平

有

米

的

每

有電

米

梯

0

每套 500

—

，

遂發(fā)

元

改（2013）

431

計費面積為房屋建筑面積 業(yè)

號 ； 主 /

裝修履約金 2000 元/戶 《商品房買賣合同》 案

（裝

后

完

息

工

一次性收取 業(yè)主 退

備

還

修

無

）

遂發(fā)改 建渣清運費 3 元/ ㎡，物業(yè)不代收商業(yè)建渣

清運費

（2013） 計費面積為房屋建筑面積,

431 號 一次性收??；

業(yè)主 /

裝修出入證 20 元/ 個 《商品房買賣合同》

（

/

裝

案

修

備 后

完

無

工

息

退還）

3.3 裝飾裝修繳納相關費用

33/34

3.6.2裝修方案如有涉及房屋結構安全的行為，需要有地方區(qū)級房管部門的審批文書，并在物業(yè)公司備案。

3.6.3涉及到天然氣管道改造的行為，必須由當地天然氣公司批準和實施。

3.6.4裝修人須到物業(yè)服務中心辦理《裝飾裝修施工許可證》、施工人員《出入證》，辦理時須交辦理人身份證復印件2張，1

寸照片2張；如果證件遺失，須到物業(yè)服務中心補辦。裝修活動應在《裝飾裝修施工許可證》批準的期限內完成，如果要延期，

應向物業(yè)服務中心申報，辦理延期手續(xù)。

3.7裝修人員及時間管理

3.7.1施工時間要求：集中裝修期指交付之日起6個月以內，其余時間為非集中裝修期；

3.7.2

(1)集中裝修期施工時間：具體施工時間依照項目管理為準，法定節(jié)假日、中高考期間不得施工；

(2)非集中裝修期施工時間：08:30—12:00；13:30—18:00。中午12:00—13:30和周末為全天無噪音施工(集中裝修期除外);

(3)節(jié)假日(季節(jié)性施工時間調整物業(yè)公司將另行通知)，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。

3.8裝修驗收程序

3.8.1業(yè)主裝修完畢后，業(yè)主和裝修單位邀請物業(yè)公司陪同進行裝修完工檢查，物業(yè)公司重點檢查公共區(qū)域和公共設施設備使用功

能的完好。

3.8.2設施設備維護部按照該戶業(yè)主提交的裝修方案協(xié)助業(yè)主、裝修單位嚴格按照《完工備案表》內容進行驗收。

3.8.3設施設備維護部對裝修項目進行檢查，核實實際完成的施工內容與申報內容的一致性。

3.8.4對完工的裝修項目，收回《裝飾裝修施工許可證》、《出入證》和《裝修巡視記錄表》等，裝修單位當日清場離開。

四、施工管理

業(yè)主和裝修單位必須嚴格遵守邦泰·云璽《裝修指南》、《房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議》和《治安、消防安全責任書》等所約定

的內容進行裝修活動。對于有違規(guī)行為的，業(yè)主和裝修單位應承擔相應責任，物業(yè)公司保留訴諸法律的權力。

4.1人員管理

4.1.1施工人員進入小區(qū)須佩戴《出入證》，不得在公共區(qū)域裸露上身、穿拖鞋、抽煙或做出不文明的行為，否則物業(yè)公司有權沒

收其《出入證》并制止其進入園區(qū)。

4.1.2進入小區(qū)的施工人員應遵守政府相關治安法規(guī)條例和小區(qū)管理規(guī)定，不得在非工作區(qū)逗留，不得隨地吐痰、不得隨地大小

便、喧嘩打鬧，飲酒賭博、留宿，更不得有損壞、盜竊小區(qū)公共設施設備等行為；裝修單位也不得在小區(qū)內任何地方打廣告、拉

橫幅或私攬業(yè)務，物業(yè)公司對違反者將要求責任人承擔相應的法律責任。

4.1.3施工人員乘坐電梯必須服從管理人員指揮；如有損壞電梯，照價賠償。

4.1.4施工人員自覺接受并配合公安機關和物業(yè)服務中心的安全抽查，“三無”（無身份證、無暫住證、無務工證）人員不得進入

小區(qū)。

4.2材料裝卸運輸

4.2.1裝修材料、機具進出需經物業(yè)公司許可 。

4.2.2運輸材料的車輛進入小區(qū)只能從地下停車場進入，嚴禁亂停亂放，進入小區(qū)的材料必須是有安全防護措施的（如水泥、

河沙袋裝化），油漆等易燃、易爆物品須用密閉容器盛裝，所有材料不得敞口運輸和堆放。

4.2.3裝修材料進入后，應立即搬運入戶，不得堆放在公共道路和樓道上。特殊情況需在公共區(qū)域堆放的，應在地面鋪設彩條

布，時間不超過4個小時，并在使用后立即清理干凈。

4.2.4所有大型裝修材料均由樓梯搬運，搬運時不得污損地面、墻面或其它公共區(qū)域，如有污損，一切修復費用由業(yè)主和裝修

單位承擔；裝修材料不得從窗外或陽臺吊拉入戶，以避免損壞外墻和戶外設施、危及人身安全。

4.2.5確實需要使用電梯運輸的物品，應提前通知物業(yè)服務中心，以便安排使用時間，且不得超高、超長、超重；如對電梯造

成損傷，由使用方負責賠償修復全部費用。

4.2.6所有材料進場必須走物業(yè)公司指定的通道。

4.3施工用電

4.3.1業(yè)主和裝修單位應根據住宅設計的用電負荷容量配置使用電器。

4.3.2嚴禁表外搭電、亂拉亂接電源線。

4.3.3如有違章用電，物業(yè)公司有權責令其停工，因此造成的損失和后果由業(yè)主或施工單位承擔。

4.4弱電系統(tǒng)

4.4.1戶內居家報警系統(tǒng)與小區(qū)智能安防系統(tǒng)聯網，為避免在裝修過程中損壞戶內弱電系統(tǒng)設施設備，導致家中及整個小區(qū)智

能安防系統(tǒng)出現故障，嚴禁私自拆卸、改動戶內弱電系統(tǒng)。

4.4.2若因使用便利，需改動戶內居家報警系統(tǒng)設施設備的，須告知物業(yè)公司，由原設計安裝單位專業(yè)技術人員進行施工改

動，改動屬有償服務，收費標準向客服中心咨詢與繳付，凡擅自改動的，物業(yè)公司不負責保養(yǎng)維修。

4.4.3裝修中嚴禁擅自改動、封閉電訊系統(tǒng)（光纖、可視對講電話等）原配置的點位，以保證電訊系統(tǒng)運行穩(wěn)定性。如您

在裝修過程中確需改動、增加電訊系統(tǒng)（光纖、可視對講電話）等，須到物業(yè)服務中心登記，聯系相關單位（可視對講、

有線電視公司）等，專業(yè)技術人員進行施工作業(yè)。

4.5空調安裝

4.5.1本小區(qū)外墻采用了防滲漏、防開裂措施，切勿在內外墻敲打、錘擊、打孔和鑿眼，否則將會使您的居室使用性能受到影

響，同時也使外墻破損、影響美觀。

4.5.2空調室外機須安裝于指定位置，業(yè)主切勿隨意更改。否則，所造成之損失，均由業(yè)主自行承擔。

35/36

按要求安

向物業(yè)服務中心申報空調安裝

告知物業(yè)服務中心空調安裝時間

安裝前由物業(yè)服務中心裝修管理員確定位置

裝

檢 查

37/38

4.6施工建筑垃圾

4.6.1建筑垃圾按政府規(guī)定必須裝袋。

4.6.2裝修垃圾由物業(yè)公司統(tǒng)一清運。

4.6.3凡違反規(guī)定亂扔亂倒建筑垃圾者，物業(yè)公司有權責令停工整改并清理干凈。

4.7防火安全

4.7.1裝修單位必須負責施工現場的消防安全工作，并指定專人進行現場管理，具體落實安全防火措施，否則由此引發(fā)的事故

和造成的損失均由裝修單位負責。

4.7.2施工現場必須做好易燃易爆物品的存放、防火管理，杜絕火災事故的發(fā)生；油漆、香蕉水等易燃易爆材料要當日進料，

當日用完，現場不得過夜存放。

4.7.3施工現場必須配備滅火器，否則物業(yè)公司將責令停工，直至配備為止。

4.7.4凡動用明火（如電焊、氧氣切割等），裝修單位須到物業(yè)服務中心辦理動火申請，并在物業(yè)公司核批時間內完成；一經

完工，立即將氧氣瓶等撤離現場。

4.7.5施工現場嚴禁吸煙，嚴禁違章指揮、違規(guī)操作。

4.8成品保護

施工單位必須對施工現場公共區(qū)域的成品進行保護（包括墻面、地面、電梯出入口、公共設施設備），如有損壞應負責恢復

原貌。

五、裝飾裝修施工注意事項和禁止行為

5.1禁止未經政府主管部門許可擅自變動建筑主體和承重結構。

5.2在鑿樓地面時，地面開鑿深度不得超過3公分，不得破壞防水保護層及暗埋管線，特別是陽臺、入戶花園、衛(wèi)生間、廚房

的防水層和管線，避免造成滲漏等情況。

5.3禁止破壞防水及將沒有防水要求的房間改成廚房、衛(wèi)生間；如因裝修造成防水受損，必須重做，并做閉水試驗。

5.4不得改變房屋外墻、陽臺、外門窗（玻璃）的規(guī)格顏色；禁止對小區(qū)外立面做任何形式改變和破壞。

5.5不得在戶外安裝防護網、護欄、雨棚、花架、衛(wèi)星接收器等。

5.6不得安裝震動及噪聲較大的設備。

5.7不得在樓梯、過道、天臺、道路及其他公共地方搭建工棚施工，擅自使用公用水電，堆放裝修材料和垃圾；不得占用公

共空間、損害公共部位和設施，保持公用地面、墻面的完好清潔。

5.8不能使用易燃材料進行裝修，以免造成安全隱患；易燃、易爆及危險物品嚴禁進入小區(qū)。

5.9住戶不得增加門前燈飾，以免影響觀瞻或妨礙相鄰。

5.10空調外機必須安裝在指定位置，不得隨意外掛、不得亂放冷凝水管。

5.11禁止擅自拆改和封閉天然氣管道。

5.12禁止損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效率。

5.13施工時注意安全用電，嚴禁私拉亂接，禁止私自動火作業(yè)。

5.14嚴禁向生活垃圾桶或公共場所隨意棄置、灑落建筑垃圾。

5.15禁止擅自改動小區(qū)智能化設備線路。

5.16裝修人須確定消防責任人并承擔民事及刑事責任。

5.17裝修時，滅火器具需按每50平方米1具4KG以上進行配置。

5.18施工時請控制和注意噪音污染。

5.19請維護公共環(huán)境，裝修時關閉門窗并控制粉塵污染。

5.20裝修時，陽臺外立面需做好防護，避免高空墜物危。

5.21裝修方案調整變更時，請及時與物業(yè)服務中心溝通和報告。

5.22物品出入小區(qū)需登記、確認。

5.23物品搬運時不得損壞公共設施設備。

六、違約責任

6.1因裝修造成下水管道堵塞，地面、墻面滲漏，停電、火災，損壞他人財物及其它影響相鄰住戶等事故，由裝修責任人

負責修復或賠償損失。

6.2因搬運物品、裝修材料造成電梯、樓道、墻面等損壞的，當事人應立即修復或賠償損失；拒絕修復或賠償的，物業(yè)公

司有權責令其停工，直至修復，確認恢復原狀。

6.3違反規(guī)定、違章裝修的，物業(yè)公司除及時糾正外，還可以根據情節(jié)做如下處理：

6.3.1責令恢復原狀。

6.3.2責令賠償經濟損失。

6.3.3報請政府行政執(zhí)法部門處罰。

七、裝修管理相關法律規(guī)定

附件1《中華人民共和國建設部令第94號》

附件2《中華人民共和國建設部令第110號》

39/40

附件1

中華人民共和國建設部令 第94號

《建設部關于修改<城市異產毗連房屋管理規(guī)定>的決定》已于2001年7月23日建設部第45次常務會議審議通過，現予發(fā)布，

自發(fā)布之日起施行。

部長 俞正聲

二○○一年八月十五日

建設部關于修改《城市異產毗連房屋管理規(guī)定》的決定

建設部決定對《城市異產毗連房屋管理規(guī)定》作如下修改：

一、刪去第九條第八項。

二、第十條修改為：“異產毗連房屋的自然損壞，應當按照本規(guī)定及時修繕，不得拖延或者拒絕。”

三、第十一條修改為：“因使用不當造成異產毗連房屋損壞的，由責任人負責修繕?！?/p>

四、第十二條修改為：“異產毗連房屋的一方所有人或使用人有造成房屋危險行為的，應當及時排除危險；他方有權采取必

要措施，防止危險發(fā)生；造成損失的，責任方應當負責賠償?！?/p>

五、第十四條修改為：“異產毗連房屋的所有人或使用人發(fā)生糾紛的，可以協(xié)商解決。不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以依法

申請仲裁或者向人民法院起訴?！?/p>

六、第十七條修改為：“售給個人的異產毗連公有住房，其共有部位和共用設備的維修辦法另行規(guī)定?！?/p>

七、刪去第十八條。此外，對部分條文的文字和條文的順序作相應的調整和修改。本決定自發(fā)布之日起施行?！冻鞘挟惍a毗

連房屋管理規(guī)定》根據本決定作相應的修正，重新發(fā)布。

城市異產毗連房屋管理規(guī)定

(1989年11月21日建設部令第 5號發(fā)布，2001年 8月 15日根據《建設部關于修改〈城市異產毗連房屋管理規(guī)定〉的決定》修正)

第一條 為加強城市異產毗連房屋的管理，維護房屋所有人、使用人的合法權益，明確管理、修繕責任，保障房屋的正

常使用，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于城市(指直轄市、市、建制鎮(zhèn)，下同)內的異產毗連房屋。

本規(guī)定所稱異產毗連房屋，系指結構相連或具有共有、共用設備和附屬建筑，而為不同所有人所有的房屋。

第三條 異產毗連房屋的所有人按照城市房地產行政主管部門核發(fā)的所有權證規(guī)定的范圍行使權利，并承擔相應的義務。

第四條 國務院建設行政主管部門負責全國的城市異產毗連房屋管理工作。縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負

責本轄區(qū)的城市異產毗連房屋管理工作。

第五條 所有人和使用人對房屋的使用和修繕，必須符合城市規(guī)劃、房地產管理、消防和環(huán)境保護等部門的要求，并應按

照有利使用、共同協(xié)商、公平合理的原則，正確處理毗連關系。

41/42

第十六條 異產毗連房屋的所有人可組成房屋管理組織，也可委托其它組織，在當地房地產行政主管部門的指導下，負

責房屋的使用、修繕等管理工作。

第十七條 售給個人的異產毗連公有住房，其共有部位和共用設備的維修辦法另行規(guī)定。

第十八條 縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門可依據本規(guī)定，結合當地情況，制定實施細則，經同級人民政府

批準后，報上一級主管部門備案。

第十九條 未設鎮(zhèn)建制的工礦區(qū)可參照本規(guī)定執(zhí)行。

第二十條 本規(guī)定由國務院建設行政主管部門負責解釋。

第二十一條 本規(guī)定自一九九○年一月一日起施行。

附件2

中華人民共和國建設部令 第110號

　　《住宅室內裝飾裝修管理辦法》已于2002年2月26日經第53次部常務會議討論通過，現予發(fā)布，自2002年5月1日起

施行。

部長：汪光燾

二○○二年三月五日

住宅室內裝飾裝修管理辦法

第一章總則

第一條 為加強住宅室內裝飾裝修管理，保證裝飾裝修工程質量和安全，維護公共安全和公眾利益，根據有關法律、法

規(guī)，制定本辦法。

第二條 在城市從事住宅室內裝飾裝修活動，實施對住宅室內裝飾裝修活動的監(jiān)督管理，應當遵守本辦法。本辦法所稱

住宅室內裝飾裝修，是指住宅竣工驗收合格后，業(yè)主或者住宅使用人（以下簡稱裝修人）對住宅室內進行裝飾裝修的建筑

活動。

第三條 住宅室內裝飾裝修應當保證工程質量和安全，符合工程建設強制性標準。

第四條 國務院建設行政主管部門負責全國住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。省、自治區(qū)人民政府建設行政主管部門

負責本行政區(qū)域內的住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。直轄市、市、縣人民政府房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內

的住宅室內裝飾裝修活動的管理工作。

第二章　一般規(guī)定

第五條 住宅室內裝飾裝修活動，禁止下列行為：

一、未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結構；

43/44

五、涉及本辦法第六條行為的，需提交有關部門的批準文件，涉及本辦法第七條、第八條行為的，需提交設計方案或

者施工方案；

六、委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)相關資質證書的復印件。非業(yè)主的住宅使用人，還需提供業(yè)主同意裝飾

裝修的書面證明。

第十五條 物業(yè)服務企業(yè)應當將住宅室內裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企

業(yè)。裝修人對住宅進行裝飾裝修前，應當告知鄰里。

第十六條 裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議。

住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議應當包括下列內容：

　 一、裝飾裝修工程的實施內容；

　 二、裝飾裝修工程的實施期限；

　 三、允許施工的時間；

　 四、廢棄物的清運與處置；

　 五、住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求；

　 六、禁止行為和注意事項；

七、管理服務費用；

八、違約責任；

九、其他需要約定的事項。

第十七條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議實施管理，發(fā)現裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有本辦法第

五條行為的，或者未經有關部門批準實施本辦法第六條所列行為的，或者有違反本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定行為

的，應當立即制止；已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告有關部門依法處理。對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反

住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議的，當追究違約責任。

第十八條 有關部門接到物業(yè)服務企業(yè)關于裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法行為的報告后，應當及時到現場檢查

核實，依法處理。

第十九條 禁止物業(yè)服務企業(yè)向裝修人指派裝飾裝修企業(yè)或者強行推銷裝飾裝修材料。

第二十條 裝修人不得拒絕和阻礙物業(yè)服務企業(yè)依據住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議的約定，對住宅室內裝飾裝修活動

的監(jiān)督檢查。

第二十一條 任何單位和個人對住宅室內裝飾裝修中出現的影響公眾利益的質量事故、質量缺陷以及其他影響周圍住戶

正常生活的行為，都有權檢舉、控告、投訴。

第四章 委托與承接

第二十二條 承接住宅室內裝飾裝修工程的裝飾裝修企業(yè)，必須經建設行政主管部門資質審查，取得相應的建筑業(yè)企業(yè)

資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。

第二十三條 裝修人委托企業(yè)承接其裝飾裝修工程的，應當選擇具有相應資質等級的裝飾裝修企業(yè)。

第二十四條 裝修人與裝飾裝修企業(yè)應當簽訂住宅室內裝飾裝修書面合同，明確雙方的權利和義務。住宅室內裝飾裝修

合同應當包括下列主要內容：

一、委托人和被委托人的姓名或者單位名稱、住所地址、聯系電話；

二、住宅室內裝飾裝修的房屋間數、建筑面積，裝飾裝修的項目、方式、規(guī)格、質量要求以及質量驗收方式；

三、裝飾裝修工程的開工、竣工時間；

四、裝飾裝修工程保修的內容、期限；

五、裝飾裝修工程價格，計價和支付方式、時間；

六、合同變更和解除的條件；

七、違約責任及解決糾紛的途徑；

八、合同的生效時間；

九、雙方認為需要明確的其他條款。

第二十五條 住宅室內裝飾裝修工程發(fā)生糾紛的，可以協(xié)商或者調解解決。不愿協(xié)商、調解或者協(xié)商、調解不成的，可以依

法申請仲裁或者向人民法院起訴。

第五章　室內環(huán)境質量

第二十六條 裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內裝飾裝修活動，應當嚴格遵守規(guī)定的裝飾裝修施工時間，降低施工噪音，減少

環(huán)境污染。

第二十七條 住宅室內裝飾裝修過程中所形成的各種固體、可燃液體等廢物，應當按照規(guī)定的位置、方式和時間堆放和

清運。嚴禁違反規(guī)定將各種固體、可燃液體等廢物堆放于住宅垃圾道、樓道或者其他地方。

第二十八條 住宅室內裝飾裝修工程使用的材料和設備必須符合國家標準，有質量檢驗合格證明和有中文標識的產品名

稱、規(guī)格、型號、生產廠廠名、廠址等。禁止使用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設備。

第二十九條 裝修人委托企業(yè)對住宅室內進行裝飾裝修的，裝飾裝修工程竣工后，空氣質量應當符合國家有關標準。裝

修人可以委托有資格的檢測單位對空氣質量進行檢測。檢測不合格的，裝飾裝修企業(yè)應當返工，并由責任人承擔相應損失。

第六章　竣工驗收與保修

第三十條 住宅室內裝飾裝修工程竣工后，裝修人應當按照工程設計合同約定和相應的質量標準進行驗收。驗收合格后，

裝飾裝修企業(yè)應當出具住宅室內裝飾裝修質量保修書。物業(yè)服務企業(yè)應當按照裝飾裝修管理服務協(xié)議進行現場檢查，對違

反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務協(xié)議的，應當要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正，并將檢查記錄存檔。

第三十一條 住宅室內裝飾裝修工程竣工后，裝飾裝修企業(yè)負責采購裝飾裝修材料及設備的，應當向業(yè)主提交說明書、

保修單和環(huán)保說明書。

第三十二條 在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面

的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。

45/46

第七章　法律責任

第三十三條 因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當負責修

復和賠償；屬于裝飾裝修企業(yè)責任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失

的，由裝修人負責賠償。

第三十四條 裝修人因住宅室內裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由城市房地產行政主管

部門責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

第三十五條 裝修人未申報登記進行住宅室內裝飾裝修活動的，由城市房地產行政主管部門責令改正，處5百元以上1千

元以下的罰款。

第三十六條 裝修人違反本辦法規(guī)定，將住宅室內裝飾裝修工程委托給不具有相應資質等級企業(yè)的，由城市房地產行政

主管部門責令改正，處5百元以上1千元以下的罰款。

第三十七條 裝飾裝修企業(yè)自行采購或者向裝修人推薦使用不符合國家標準的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標的，由

城市房地產行政主管部門責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

第三十八條 住宅室內裝飾裝修活動有下列行為之一的，由城市房地產行政主管部門責令改正，并處罰款：

一、將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的，對裝修人處5百

元以上1千元以下的罰款，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款；

　　二、損壞房屋原有節(jié)能設施或者降低節(jié)能效果的，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上5千元以下的罰款；

　　三、擅自拆改供暖、燃氣管道和設施的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款；

　　四、未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，擅自超過設計標準或者規(guī)范增加樓面荷載的，

對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款。

第三十九條 未經城市規(guī)劃行政主管部門批準，在住宅室內裝飾裝修活動中搭建建筑物、構筑物的，或者擅自改變住

宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照《城市規(guī)劃法》及相關法規(guī)的規(guī)定處罰。

第四十條 裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設工程質量管理條例》的，由建設行政主管部門按照有關規(guī)定處罰。

第四十一條 裝飾裝修企業(yè)違反國家有關安全生產規(guī)定和安全生產技術規(guī)程，不按照規(guī)定采取必要的安全防護和消

防措施，擅自動用明火作業(yè)和進行焊接作業(yè)的，或者對建筑安全事故隱患不采取措施予以消除的，由建設行政主管部門責

令改正，并處1千元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，并處1萬元以上3萬元以下的罰款；造成重大安全

事故的，降低資質等級或者吊銷資質證書。

第四十二條 物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為不及時向有關部門報告的，由房

地產行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務費2至3倍的罰款。

第四十三條 有關部門的工作人員接到物業(yè)服務企業(yè)對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報告后，未及時處理，玩忽

職守的，依法給予行政處分。

第八章　附 則

第四十四條 工程投資額在30萬元以下或者建筑面積在300平方米以下，可以不申請辦理施工許可證的非住宅裝飾裝修

活動參照本辦法執(zhí)行。

第四十五條 住宅竣工驗收合格前的裝飾裝修工程管理，按照《建設工程質量管理條例》執(zhí)行。

第四十六條 省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設行政主管部門可以依據本辦法，制定實施細則。

第四十七條 本辦法由國務院建設行政主管部門負責解釋。

第四十八條 本辦法自2002年5月1日起施行。