前景物管（集團(tuán)）公司

Q IA N J I N GWU G U A N ( J I T U A N ) G O N G SI

ENTERPRISE MANUAL

前景物管

QIANJING WUGUAN

炳舜餐飲創(chuàng)始人

新疆餐飲協(xié)會(huì)會(huì)員

2010年全國五鉆金勺獎(jiǎng)

寧波商會(huì)理事會(huì)員

轉(zhuǎn)眼間，已是匆匆8余年，炳舜一步步走來，堅(jiān)定而踏

實(shí)。8年多來，炳舜正如自己的名字，堅(jiān)守著誠信，堅(jiān)守著目標(biāo)，

堅(jiān)守著承諾，堅(jiān)守著信念，一路向前，員工從1到500，在這個(gè)瞬

息萬變的經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，不斷地學(xué)習(xí)著，創(chuàng)造著，超越著，無

論成功時(shí)刻，還是失敗關(guān)頭，我們從未停止前進(jìn)的腳步。

炳舜已從一個(gè)初生嬰兒成長(zhǎng)為一個(gè)英俊少年，生活與事業(yè)的

畫卷正在他眼前打開，日漸清晰。8年里，我們學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考，

獨(dú)立行走，獨(dú)立解決問題。8年里，我們?cè)谝淮未纬街校e累了

無數(shù)成功的思想與經(jīng)驗(yàn)，這一切，已化入我們的血脈，融入了我

們的基因，。在不斷的成長(zhǎng)中炳舜在2020年成立了前景物業(yè)管理

服務(wù)與酒店酒店經(jīng)營兩個(gè)板塊為主業(yè)的集團(tuán)公司。

前進(jìn)中，我們的價(jià)值觀從未動(dòng)搖，“為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造價(jià)

值、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”。風(fēng)雨中，我們高舉著企業(yè)文化的大旗從未猶豫，“客戶至上、尊重同

事、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美”。我們始終懷揣著夢(mèng)想，希望為更多業(yè)主服務(wù)，為更多客戶創(chuàng)造價(jià)

值，讓更多的人生活得健康、快樂。

每一天，我們都在思考，每一刻，我們都在行動(dòng)。為了建立統(tǒng)一的文化，統(tǒng)一的思想方

式，統(tǒng)一的行動(dòng)綱領(lǐng)，我們且行且思。

在今天，我們正在進(jìn)行著有史以來最大的改革，有人歡欣，有人感嘆，有人鼓舞，有人觀

望。其實(shí)，改革并非目的，我們的目標(biāo)是，以前景企業(yè)文化和理想為戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)，由一個(gè)具有

前瞻性的集團(tuán)組織，一個(gè)團(tuán)結(jié)高效有學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)，一套嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的流程來保證為客戶提供滿

意的產(chǎn)品和服務(wù)，在為客戶創(chuàng)造激動(dòng)人心的體驗(yàn)過程中，全面實(shí)現(xiàn)我們自身價(jià)值的升華。

CHAIRMAN'S SPEECH

董事長(zhǎng)致辭

市場(chǎng)上，企業(yè)存在的原因就在于能夠不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注客戶需求，

并以滿足客戶需求為基點(diǎn)來規(guī)劃集團(tuán)公司的組織架構(gòu)、工作流程、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和人力資源體系，

我們信奉客戶至上的商業(yè)道德，時(shí)刻牢記客戶是衣食父母，時(shí)刻秉承“100-1=0”的質(zhì)量方針，

懷揣一顆敬畏和感恩之心，不斷了解我們的客戶，理解他們的需求，把滿足客戶的需求作為我

們服務(wù)的核心。

管理中，我們倡導(dǎo)“六常法”的實(shí)施，每一個(gè)管理者都應(yīng)“用心管理，用心服務(wù)”，我們

固然追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最優(yōu)化結(jié)果，但是同時(shí)，作為一個(gè)年輕的管理團(tuán)隊(duì)，我們也必

須關(guān)注過程的控制，在服務(wù)與生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格自控、自律，固守正道，拒絕任何違背我

們價(jià)值觀的投機(jī)行為。

企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，離開人的智慧與付出，企業(yè)就不可能有生命力。我們

要通過規(guī)劃員工的未來，從而獲得企業(yè)的未來，以人為本來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越。我們要求每一位

同事牢記，“公司的生存就是員工的生存，公司的發(fā)展就是員工的發(fā)展，公司的品牌就是員工

的品牌。”我希望企業(yè)的愿景成為全體員工的共同追求，為了

同一目標(biāo)，有組織、有步驟、有激情、有效率地去開展工

作。

一直以來，我們擁有一個(gè)在苦旅中相互扶助，

在涸澤中相濡以沫，在逆境中相互激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)。

今天，我希望我們帶著更多的敬業(yè)精神、職業(yè)素

質(zhì)和遠(yuǎn)大抱負(fù)，互相尊重、坦誠團(tuán)結(jié)、雄心勃勃

的一起工作，腳踏實(shí)地的開始一個(gè)新的奮斗征

程。

現(xiàn)階段，我們已實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)與酒

店管理行業(yè)的戰(zhàn)略布局。未來十年，我們將繼續(xù)

發(fā)展，深耕細(xì)作，創(chuàng)新于眾，創(chuàng)立于人，努力發(fā)

展，服務(wù)于社會(huì)。

要企業(yè)再攀高峰，要?dú)v史匯承輝煌，這又將

是一段漫長(zhǎng)的征途，但有一個(gè)不斷發(fā)展強(qiáng)大的祖

國為依托，只要我們前景人團(tuán)結(jié)拼搏，不斷超越，

持續(xù)學(xué)習(xí)，追時(shí)改變，夢(mèng)想必會(huì)實(shí)現(xiàn)。

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TS目錄

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集

團(tuán)

簡(jiǎn)

介

前

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（

集

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理

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前

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組

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集 團(tuán)簡(jiǎn)介 GROUP PROFILE

前

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業(yè)

管

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服

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公

司

小馬哥餐飲品牌

炳舜酸菜鱸魚品牌

炳舜中央廚房

企事業(yè)單位食堂托管

物業(yè)服務(wù)托管中心

設(shè)備維護(hù)中心

物業(yè)保安保潔服務(wù)中心

物業(yè)管理與服務(wù)方案解決中心

重與重火鍋餐飲品牌

酒店運(yùn)營與管理

資產(chǎn)托管中心

集團(tuán)公司董事會(huì)

前景物管（集團(tuán)）公司

QIANJINGWUGUAN(JITUAN)GONGSI

董事長(zhǎng)

總經(jīng)理

財(cái)

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炳舜酒店管理有限公司

總經(jīng)理

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前景物業(yè)管理服務(wù)有限公司

總經(jīng)理

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部

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總

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辦

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部

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購

部

03

04

齊心協(xié)力 前程似錦

發(fā) 展歷程

DEVELOPMENT HISTORY

創(chuàng)業(yè)

發(fā)展

05

壯大

騰飛

攜/手/同/行 再/創(chuàng)/輝/煌

CARRYING/HAND/TONGXING/XINGZAO/CHUANG/HUI/HUANG

06

資質(zhì)證書

07

CULTURE MEDIA CO., LTD.

BLACK DESIGN

公司榮譽(yù)

08

前景物管（集團(tuán)）公司

QIANJINGWUGUAN(JITUAN)GONGSI

炳舜餐飲公司成立于2016年9月，是一家以經(jīng)營新疆菜系，蘆花雞、酸菜鱸魚為主

，融合各地特色為一體的大型直營餐飲中餐店，全稱是新疆炳舜餐飲管理有限公司。公

司始終秉承“服務(wù)至上、顧客至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化

的服務(wù)，提倡個(gè)性化的特色服務(wù)，致力于為顧客提供愉悅的用餐服務(wù);在管理上，倡導(dǎo)努

力改變命運(yùn)的價(jià)值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人情化和親情化的管理模

式，提升員工的價(jià)值。

目前公司全力以赴調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，開拓了機(jī)關(guān)單位食堂托管和承包業(yè)務(wù)，旗下公司

有高層管理人員5位，中高層管理人員18位，中層管理人員43位，員工350人左右。年收

入5000萬左右，目前擁有十家門店，烏魯木齊(6家店，5家清餐1家漢餐)，昌吉(4家店，

1家清餐3家漢餐)。公司從2015年起步，從最初的炳舜小馬哥一家餐廳，迅速成為擁有

炳舜小馬哥、炳舜老壇酸菜鱸魚、昌吉小尕子新疆菜、炳舜烤魚為主的清餐，以炳舜一日三餐、昌吉?jiǎng)e院小廚為主的漢餐等眾多品牌的餐飲公司。

炳舜餐飲公司簡(jiǎn)介

09

服務(wù)：積極、主動(dòng)、熱情、大方;

餐廳四要素：整潔、品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)值。

炳舜文化：有愛、有家、在炳舜我們相信公司，相信我們的兄弟姐妹，相信付出總

有回報(bào)!相信勤勞的雙手、思考的大腦和愛的心靈！相信我們炳舜餐飲的未來不是夢(mèng)!如果

你有任何懷疑，請(qǐng)不要加入炳舜餐飲，換一個(gè)環(huán)境也許更有好處。承受、付出、堅(jiān)持、

傻傻的干。有愛!有家!在炳舜！請(qǐng)一定相信今天我們踏上炳舜的舞臺(tái)，十年后我們會(huì)有不

同的高度。

炳舜餐飲文化詮釋：“炳”寓意出現(xiàn)、光明、點(diǎn)燃、照亮;“舜”寓意引領(lǐng)者、領(lǐng)神、四

海之內(nèi)皆兄弟，領(lǐng)袖風(fēng)采就是自我燃燒，照亮前途，幫助別人，成就自我。

經(jīng)營宗旨：專注出品、用心服務(wù)、沒有最好、只有更好。

10

前景物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介

新疆前景物業(yè)管理服務(wù)有限公司依托集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，成立于2023年4月，

公司主要以物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)評(píng)估，商業(yè)綜合，管理服務(wù)，物業(yè)租賃，各種機(jī)械設(shè)備

維護(hù)，技術(shù)發(fā)展與咨詢服務(wù)，園林規(guī)劃，市政服務(wù)，消防技術(shù)服務(wù)，政府采購代理服務(wù)

，停車場(chǎng)服務(wù)，食品銷售，各類材料銷售，勞務(wù)服務(wù)，酒店餐飲管理服務(wù)，裝飾裝修建

設(shè)工程施工等物業(yè)相關(guān)類綜合服務(wù)項(xiàng)目為主。

公司成立以來始終”以人為本，誠信立業(yè)“為文化理念，以”客戶至上，精細(xì)服務(wù)，

和諧管理，持續(xù)創(chuàng)新“為服務(wù)理念；以”快樂服務(wù)，溫馨和睦“為服務(wù)宗旨；以追求卓越

，互利共贏“為經(jīng)營理念；”團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新，誠信，高效“為企業(yè)精神不斷革新研發(fā)；以”時(shí)

代高檔物業(yè)特征來塑造完美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為標(biāo)志，為社會(huì)營造優(yōu)美和諧的環(huán)境，為客戶提

供精道細(xì)致的服務(wù)，為員工構(gòu)建展示才華的舞臺(tái)，為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的空間，不斷

超越創(chuàng)新，用心服務(wù)客戶。

公司擁有在編員工150余位。依托集團(tuán)公司目前托管了12家門店的物業(yè)服務(wù)為伊犁

州黨校等機(jī)關(guān)單位食堂提供物管全托服務(wù)，為炳舜酒店管理有限公司旗下餐飲品牌提供

設(shè)計(jì)裝修，物料采購，設(shè)備維修維護(hù)等全托式服務(wù)，隨著時(shí)間的發(fā)展，相信公司將竭盡

所能為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新 誠信

UNITY, INNOVATION, INTEGRITY

11

董事會(huì)

總經(jīng)理

總

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前景物業(yè)管理有限公司組織架構(gòu)

12

企業(yè)文化文化理念：

以人為本，誠信立業(yè)，前程似錦。

人才是物業(yè)發(fā)展壯大所需的力量源泉，以實(shí)干塑造人才，以特長(zhǎng)

用人才，以技術(shù)，用人才，用創(chuàng)新物業(yè)管理平臺(tái)，用價(jià)值規(guī)劃提升物

業(yè)效率。

服務(wù)理念：

客戶至上。精細(xì)服務(wù)。

和諧管理，持續(xù)創(chuàng)新客戶至上是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。給客戶以無微

不至的專業(yè)體驗(yàn)。說到做到，求真務(wù)實(shí)，善于創(chuàng)新，卓越具體服務(wù)。

咬定目標(biāo)不放松

13

企 業(yè)文化

CORPORATE CULTURE

服務(wù)宗旨：

快樂服務(wù)，溫馨和諧讓快樂服務(wù)。

千家萬戶。讓客戶享受無微不至的服務(wù)和溫馨經(jīng)營理念：追求卓越，

互利共贏做一流的物業(yè)企業(yè)領(lǐng)航者，樹立。做精，做細(xì)，做優(yōu)的品質(zhì)服務(wù)

意識(shí)，構(gòu)建和諧社會(huì)的基本單元。

企業(yè)精神：

團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新，誠信，高效。

團(tuán)結(jié)一切力量，以誠信為本，以高效的服務(wù)，追求創(chuàng)新的源泉物業(yè)。

質(zhì)量方針：

秩序，安全。環(huán)境優(yōu)美，舒適健康。

客戶滿意，時(shí)刻牢記“客戶是對(duì)的”。的思想觀念，正確樹立客戶滿意

的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷。預(yù)防糾正中實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

14

物業(yè)發(fā)展愿景：

為社會(huì)營造完美和諧的環(huán)

境，為客戶提供精致細(xì)致的

服務(wù)，為員工構(gòu)造展示才華

的舞臺(tái)，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)發(fā)

展的空間。公司最大的資產(chǎn)

就是員工，員工最大的收益

是平臺(tái)發(fā)展的空間。

企 業(yè)

愿

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15

品牌樹立：

時(shí)代高檔物業(yè)管理完美優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志，塑造專業(yè)化服務(wù)

形象，建立專業(yè)化服務(wù)理念團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建專業(yè)品質(zhì)，打造公司

核心競(jìng)爭(zhēng)力物業(yè)員工素養(yǎng)。

基本原則：

準(zhǔn)時(shí)，守信。周到遵規(guī)矩守方圓進(jìn)崗位。守原則，形成團(tuán)

結(jié)一致向前看的前進(jìn)力量。

16

門店衛(wèi)生展示

17

前景物管（集團(tuán)）公司

QIANJINGWUGUAN(JITUAN)GONGSI

18

19

炳舜翠微中央廚房

炳舜翠微中央廚房坐落于水磨溝區(qū)4A級(jí)風(fēng)景區(qū)內(nèi)，是集炳舜鱸魚酸菜魚，和田燒烤等

系列新疆菜銷售與中央廚房預(yù)制菜加工及生態(tài)菜采摘為一體的歺飲出品基地。

20

黨校食堂展示

前景物管（集團(tuán)）公司

QIANJINGWUGUAN(JITUAN)GONGSI

21

重與重火鍋連鎖展示

22

設(shè)備維修展示

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前景物管（集團(tuán)）公司

QIANJINGWUGUAN(JITUAN)GONGSI

裝修展示

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前景物管（集團(tuán)）公司

QIANJINGWUGUAN(JITUAN)GONGSI

物業(yè)管理服務(wù)展示

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SI 酒店管理服務(wù)展示

餐飲后堂托管服務(wù)展示

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前景物管（集團(tuán)）公司

QIANJINGWUGUAN(JITUAN)GONGSI

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務(wù)業(yè)服務(wù)員工手則 專業(yè)管理辦法

一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。

二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、

設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。

三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。

四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜

五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收，對(duì)存在的問題及時(shí)

實(shí)行整改。

六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。

七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗(yàn)收

八、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共部位的設(shè)施 /設(shè)備的檢查和保修。

九、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的空置房時(shí)行檢果和管理。

十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。

十一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，

主管客服和小區(qū)治安工作。

十二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。

十三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋，做好投訴記

錄。

十四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)

生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。

十五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行

十六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi);水、電、暖費(fèi)。

十七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。

十八、完成公司交給的其它工作任務(wù)

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物業(yè)服務(wù)員工手則 專項(xiàng)制度流程

1、日常養(yǎng)護(hù):對(duì)于一個(gè)物業(yè)來說，配套的機(jī)電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施

等應(yīng)經(jīng)常、定期地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，讓其維持良好的運(yùn)行狀態(tài)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。

2、清潔綠化:對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)來說，搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良

好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識(shí)，熱愛自然、熱愛生活。

3、安全保衛(wèi):在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都希望有安全感。物業(yè)管理應(yīng)切實(shí)做好安全

保衛(wèi)工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，讓業(yè)主和使用人無后顧之憂，確保人們的

生命財(cái)產(chǎn)安全。

4、消防工作:物業(yè)管理應(yīng)高度重視消防工作，一定要保證消防設(shè)備處于良好待用

狀態(tài)，并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊(duì)伍，一遇火情可立即作出反應(yīng)。另外，還要提高業(yè)主和

使用人的防火和自救意識(shí)。

5、房屋共用部位的維護(hù)與管理:物業(yè)在使用過程中會(huì)出現(xiàn)很多問題，須有一支全

天侯的維修隊(duì)伍，隨叫隨到，及時(shí)處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。

6、征收各類費(fèi)用、保管使用管理基金:定期收取管理費(fèi)，編制預(yù)算、收支帳目，

并定期公布，以便業(yè)主和使用人監(jiān)督

7、協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系:物業(yè)管理公司應(yīng)與派出所、街道居委會(huì)經(jīng)常保持聯(lián)系，

協(xié)調(diào)好工作。管理公司還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市

政等進(jìn)行溝通，以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門配合，盡快予以解決。

8、處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系:一個(gè)大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和

用戶，物業(yè)管理公司可通過開展聯(lián)誼活動(dòng)，讓業(yè)主和用戶有機(jī)會(huì)交流，加深理解，減

少糾紛和爭(zhēng)執(zhí)的發(fā)生。另外，特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服

務(wù)，這些通常是有償?shù)摹Ｈ缢湍趟蛨?bào)，看護(hù)老人、病人、兒童，訂票送票，代為購

物，送貨上門等。

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合作模式

Cooperat ion mode

一、全物業(yè)托管：

即保安、保潔、設(shè)備維修與維護(hù)，綠化等全權(quán)由前景物業(yè)管理有限

公司管理與服務(wù)。

二、酒店托管：

即酒店經(jīng)營管理及品牌運(yùn)營由炳舜酒店管理公司全權(quán)管理與運(yùn)營。

三、企事業(yè)單位食堂托管：

即企事業(yè)單位食堂由炳舜酒店管理公司全權(quán)管理與運(yùn)營。

四、物業(yè)資產(chǎn)租賃托管:

即物業(yè)資產(chǎn)房屋租賃物業(yè)管理，委托由前景物業(yè)管理服務(wù)有限公司

招商與服務(wù)。

地址?新疆省烏魯木齊市水磨溝區(qū)葛家溝

七街二十七號(hào)

電話?13579633337

郵箱：qianjingwuguan@163.com