河南九天銀河

抖音官方直播服務(wù)商

目錄/contents

直播策略 直播方案 核心業(yè)務(wù) 合作案例

直播策略

直播方案撰寫(xiě)；直播會(huì)議及排期

餐飲行業(yè)飛速發(fā)展 行業(yè)不斷擴(kuò)張 餐飲行業(yè)連鎖自營(yíng)餐廳占比最大

2020-2026中國(guó)餐飲收入規(guī)模預(yù)測(cè)

2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026

50650

55010

59690

64640

69800

75470

81650

數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

2020-2026中國(guó)餐飲收入規(guī)模預(yù)測(cè)

消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型

社交平臺(tái)的發(fā)展推動(dòng)餐飲客流增加

互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、零售化

三高導(dǎo)致了高淘汰率 計(jì)算門(mén)店?duì)I業(yè)額

高食材成本 高房租成本 高人力成本

高淘汰率

Sales

（營(yíng)業(yè)額）

TC

（人數(shù)）

AC

（營(yíng)業(yè)額）

Sales

（營(yíng)業(yè)額）

P

（人口處理）

P

（滲透率）

F

（消費(fèi)頻次）

C

（人均消費(fèi)額）

Sales

（營(yíng)業(yè)額）

P

（人口處理）

P

（滲透率）

F

（消費(fèi)頻次）

C

（人均消費(fèi)額）

待開(kāi)業(yè)/1年以內(nèi)的門(mén)店

1-9年的門(mén)店

10年以上的門(mén)店

同城連鎖店

全國(guó)/省級(jí)連鎖

本地景點(diǎn)

全國(guó)景點(diǎn)

企業(yè)的現(xiàn)狀

企業(yè)號(hào)經(jīng)營(yíng)

短視頻

小風(fēng)車(chē)直播

店鋪分類(lèi)

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng) P：人口數(shù)量 P：滲透率 F：消費(fèi)頻次 C：人均消費(fèi)額

擴(kuò)大品牌認(rèn)知建設(shè) 增加保有客戶基盤(pán)數(shù) 私域用戶經(jīng)營(yíng) 菜品/服務(wù)/品質(zhì)

重品牌

√ 定期發(fā)布新品，糾結(jié)宣傳方式

√ 品牌需多曝光，展示品牌形象

√ 加盟模式經(jīng)營(yíng)，獲得更多線索

√ 品牌繼續(xù)轉(zhuǎn)型，獲得年輕用戶

重客源

√ 門(mén)店位置不理想，人流穩(wěn)定性差

√ 新店開(kāi)業(yè)，周邊知名度低

√ 傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)模式，客源不穩(wěn)定，有空桌

√ 線上化意識(shí)差，擔(dān)心受騙和投入產(chǎn)出比低

√ 目前在友商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，效果還行不想嘗試

■不同級(jí)別客戶的直播策略，商家品牌建設(shè)的四個(gè)階段：

重營(yíng)銷(xiāo)·-認(rèn)知-場(chǎng)觀、重銷(xiāo)售-進(jìn)店-訂單量、重利潤(rùn)-客單價(jià)-GMV、重私欲-口碑-關(guān)注

合作階段 沒(méi)合作過(guò)直播

（GMV、關(guān)注量、粉絲群）

直播效果差

（GMV、關(guān)注量、粉絲群）

直播效果好

（GMV、關(guān)注量、粉絲群）

進(jìn)店量較大

進(jìn)店量適中

進(jìn)店量較小

商家背景：即將開(kāi)業(yè)的1家品牌新店

直播策略：1個(gè)月時(shí)間，做50萬(wàn)本地曝光，到店1000人，做5萬(wàn)GMV

直播目標(biāo)：開(kāi)播場(chǎng)次50場(chǎng)，單場(chǎng)場(chǎng)觀：10萬(wàn)，直播訂單：2000（有效期1個(gè)月）客單價(jià)：69元

單月開(kāi)播規(guī)劃

規(guī)劃 第一場(chǎng) 第二場(chǎng) 第三場(chǎng) 第四場(chǎng) 第五場(chǎng)

時(shí)間 T+8天 T+7天 T+6天 T-1至2天 T-3h T=1天 T=1/+1天 T+4天 T+9天 T+13天 T+18天

事項(xiàng) 洽談合作 方案撰寫(xiě) 直播會(huì)議 預(yù)熱引流 試播彩排 直播現(xiàn)場(chǎng) 直播復(fù)盤(pán) 第2場(chǎng) 第3場(chǎng) 第4場(chǎng) 第5場(chǎng)

內(nèi)容

直播方案

策劃商家穩(wěn)定開(kāi)播規(guī)劃，分析客戶痛點(diǎn)并確定直播策

略，直播排期并制定直播方案

01

04 05

02 03

06

直播洽談

直播彩排 現(xiàn)場(chǎng)直播

直播會(huì)議 直播預(yù)熱

直播復(fù)盤(pán)

直播目標(biāo) 直播目 套餐組合

直播設(shè)備 直播場(chǎng)地

直播人員 直播成本

直播目標(biāo) 套餐組合 直播成本 直播場(chǎng)地 直播設(shè)備 直播人員

√ 場(chǎng)觀：本地生活以本地流量為主，場(chǎng)觀數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)曝光結(jié)果數(shù)據(jù)，建設(shè)品牌形象；

√ 訂單量：訂單量數(shù)據(jù)代表可到店用戶對(duì)品牌認(rèn)可，切推動(dòng)用戶到店；

√ GMV:GMV數(shù)據(jù)是衡量本場(chǎng)直播好壞的重要指標(biāo)；

√ 關(guān)注量：關(guān)注量公域轉(zhuǎn)私域流量的重要衡量指標(biāo)，增加關(guān)注量，域用戶關(guān)系更緊密。

直播目標(biāo) 套餐組合 直播成本 直播場(chǎng)地 直播設(shè)備 直播人員

GMV=利潤(rùn)款+爆款+福利款+引流款

√ 引流款：是給粉絲的福利，同時(shí)是邀請(qǐng)用戶的直播間互動(dòng)的動(dòng)力；

√ 利潤(rùn)款：是商家利潤(rùn)的主要來(lái)源，保障商家正常經(jīng)營(yíng)的商品；

√ 爆款：是商家利潤(rùn)的主要來(lái)源，為用戶提供爆款單品，給用戶更多的選擇機(jī)會(huì)；

√ 福利款：是給用戶的福利，建設(shè)品牌形象的重要套餐，于客戶建立粘性。

直播目標(biāo) 套餐組合 直播成本 直播場(chǎng)地 直播設(shè)備 直播人員

√ 套餐成本：引流品-單價(jià)、數(shù)量；

√ 物料制作：背景板、手卡、設(shè)備；

√ 投放預(yù)算：投放預(yù)算一般按照ROI1：20來(lái)進(jìn)行預(yù)估。

轉(zhuǎn)化目標(biāo)：小風(fēng)車(chē)點(diǎn)擊>直播間人氣，其它不建議投放，

各轉(zhuǎn)化目標(biāo)下的投放參考如下

投放時(shí)長(zhǎng)分析：分時(shí)間單元少次多投，以0.5H為主要投

放單元，配合1H時(shí)間單位組合投放

■此處直播成本粗略計(jì)算為商域流量的費(fèi)用，整體按照roi=1：20來(lái)進(jìn)行投放

預(yù)期目標(biāo) 預(yù)算消耗率 目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本

（元/人）

直播間人氣 74% 0.6

小風(fēng)車(chē)點(diǎn)擊 74% 0.6

直播間關(guān)注 71% 9

直播間互動(dòng) 75% 10

直播間打賞 75% 12

期望投放時(shí)長(zhǎng) 預(yù)算消耗率 目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本

（元/人）

0.5h 77% 0.8

1h 78% 0.6

1.5h 73% 0.5

2h 70% 0.5

3h 65% 0.4

時(shí)間組合：直播前預(yù)熱2小時(shí)以上，直播開(kāi)始后30分鐘和1小時(shí)搭配使用

■此處直播成本粗略計(jì)算為商域流量的費(fèi)用，整體按照roi=1：20來(lái)進(jìn)行投放

階段 目的 投放目標(biāo) 投放時(shí)長(zhǎng) 定向 資金占比

預(yù)熱引流 開(kāi)播前1-2小時(shí)：選擇近期新發(fā)VV量高視頻/

加熱（1-2單）

團(tuán)購(gòu)瀏覽

POl點(diǎn)擊 2小時(shí)

自定義觀眾類(lèi)

型（設(shè)置地域，

其它不限）

20%左右

開(kāi)局熱場(chǎng) 開(kāi)播30分鐘以內(nèi)：開(kāi)場(chǎng)的場(chǎng)觀、互動(dòng)數(shù)據(jù)會(huì)

影響直播間權(quán)重和直播間賣(mài)貨氛圍

小風(fēng)車(chē)引流，

直播間人氣

0.5小時(shí)

1小時(shí)

2小時(shí)

分不同的訂單

時(shí)長(zhǎng)下單

40%左右

中途促交

開(kāi)播后1小時(shí)：一般配合直播腳本的節(jié)奏，

直播中環(huán)境中途促交是商品介紹-促單的重

要時(shí)期，此階段要在保證場(chǎng)觀的同時(shí)，關(guān)注

直播間的商品互動(dòng)

1小時(shí)

0.5小時(shí)

分不同的訂單

時(shí)長(zhǎng)下單

40%左右

直播目標(biāo) 套餐組合 直播成本 直播場(chǎng)地 直播設(shè)備 直播人員

√ 直播面積：直播間面積10-15cm2；

√ 直播間網(wǎng)絡(luò)：直播間網(wǎng)絡(luò)測(cè)試；

√ 直播間光線：直播間食材打光測(cè)試，人臉打光測(cè)試；

√ 直播間收音：直播收音測(cè)試。

直播方案模板

目標(biāo)

場(chǎng)觀

套餐

引流

成本

套餐成本

訂單 福利 物料制作

GMV 利潤(rùn) 投放預(yù)算

關(guān)注 爆款

其他

人員

運(yùn)營(yíng)

場(chǎng)地

面積

設(shè)備

直播設(shè)備

主播 網(wǎng)絡(luò) 燈光

中控 光線 小蜜蜂

其他 收音 手卡

直播會(huì)議 直播預(yù)熱 直播彩排 現(xiàn)場(chǎng)直播 直播復(fù)盤(pán)

√ 會(huì)議邀約：確定本場(chǎng)需要參與的小組成員，組織會(huì)議邀約準(zhǔn)時(shí)參加；

√ 同步方案：

√ 人員分工：直播間搭建、直播預(yù)熱引流方案、選品/套餐組件、制訂直播腳本；

√ 會(huì)議TODO：準(zhǔn)備工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

直播會(huì)議 直播預(yù)熱 直播彩排 現(xiàn)場(chǎng)直播 直播復(fù)盤(pán)

√ 地推引流：根據(jù)商家所處商圈及品牌知名度來(lái)選擇是否地推，同時(shí)考慮地推轉(zhuǎn)化的投

入產(chǎn)出比；

√ 私域引流：是商家利潤(rùn)的主要來(lái)源，保障商家正常經(jīng)營(yíng)的商品；

√ 內(nèi)容引流：是商家利潤(rùn)的主要來(lái)源，保障商家正常經(jīng)營(yíng)的商品。

直播會(huì)議 直播預(yù)熱 直播彩排 現(xiàn)場(chǎng)直播 直播復(fù)盤(pán)

√ 搭建直播間：完成直播間搭建，燈光，收音，設(shè)備調(diào)試；

√ 主播狀態(tài)調(diào)整：主播形象設(shè)計(jì)，狀態(tài)調(diào)試；

√ 直播畫(huà)面測(cè)試：直播間可能出現(xiàn)的畫(huà)面測(cè)試，演示下單，商品展示，背景音樂(lè)，主播

肢體動(dòng)作等。

直播會(huì)議 直播預(yù)熱 直播彩排 現(xiàn)場(chǎng)直播 直播復(fù)盤(pán)

√ 吸引力：商品銷(xiāo)售，直播間質(zhì)量打造；

√ 承接力：直播間調(diào)試、上下架、配合主播；

√ 銷(xiāo)售力：數(shù)據(jù)記錄，數(shù)據(jù)分析，流量控制；

√ 流量控制：流量構(gòu)成，流量精準(zhǔn)度，大小，穩(wěn)定性。

直播會(huì)議 直播預(yù)熱 直播彩排 現(xiàn)場(chǎng)直播 直播復(fù)盤(pán)

√ 復(fù)盤(pán)邀約：邀請(qǐng)直播參與人員完成直播復(fù)盤(pán)；

√ 復(fù)盤(pán)流程：從數(shù)據(jù)、行為、套餐等維度復(fù)盤(pán)；

√ Todo跟進(jìn)：生成優(yōu)化Todo跟進(jìn)。

品牌抖音號(hào)日常直播服務(wù)報(bào)價(jià)（在店鋪搭建固定直播間）

服務(wù)周期 品牌方 內(nèi)容呈現(xiàn) 直播頻率

1個(gè)月 xxx

抖音企業(yè)藍(lán)V號(hào)（直播間搭建+日

常直播運(yùn)營(yíng)） 每周五場(chǎng)，每場(chǎng)三小時(shí)

具體內(nèi)容

1、直播間搭建（固定KT版+直播設(shè)備；手機(jī)+基礎(chǔ)燈光）

2、駐點(diǎn)主播1名（非線下門(mén)店）

3、駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)助手1名（直播材料整理，后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，直播數(shù)據(jù)整理，分析）

4、直播間流量投放（測(cè)試期每場(chǎng)500-1000元）

5、直播復(fù)盤(pán)（周報(bào)）1.5W/月+套餐券月核銷(xiāo)總金額15%傭金（不含投流費(fèi)，直播間設(shè)備，物料制作費(fèi)）

服務(wù)報(bào)價(jià) 1.5W/月+套餐券月核銷(xiāo)總金額15%傭金（不含投流費(fèi)，直播間設(shè)備，物料制作費(fèi)）

時(shí)間節(jié)點(diǎn) 參與人 負(fù)責(zé)人 事項(xiàng) 細(xì)則 當(dāng)前進(jìn)度

開(kāi)播前8天

BD/直播運(yùn)營(yíng)、商

家

BD/運(yùn)營(yíng) 合作洽談

目標(biāo) 場(chǎng)觀：訂單：GMV：關(guān)注： 未開(kāi)始

套餐 引流：福利：利潤(rùn)：爆款： 未開(kāi)始

成本 套餐成本：投流預(yù)算：物料成本 未開(kāi)始

人員 運(yùn)賞：主播：中控：其他： 未開(kāi)始

場(chǎng)地 面積：網(wǎng)絡(luò)：光線：收音 未開(kāi)始

設(shè)備 設(shè)備清單 未開(kāi)始

開(kāi)播前7天

BD/直播運(yùn)營(yíng)、商

家

BD/運(yùn)營(yíng) 直播方案 撰寫(xiě)直播方案 未開(kāi)始

開(kāi)播前三天/前兩

天上午

直播BD/運(yùn)營(yíng)、中

控、

主播、其他

BD/運(yùn)營(yíng)、中控

直播會(huì)議

選品/套餐組件 未開(kāi)始

直播 制訂直播腳本 未開(kāi)始

中控 直播間搭建

認(rèn)播插網(wǎng)絡(luò)推薦5G、直播順暢度、光線、

設(shè)備、道

具、直播間背景

未開(kāi)始

中控

直播預(yù)熱

直播預(yù)熱引流方

案

拍攝直播預(yù)熱、引流視頻內(nèi)容、海報(bào)/朋友

圈/社群/展架

未開(kāi)始 拍攝

剪輯

開(kāi)播前6小時(shí)

商家、運(yùn)營(yíng)、中控

主播

運(yùn)營(yíng)中控 引流視頻 發(fā)布 未開(kāi)始

開(kāi)播前2小時(shí)

運(yùn)營(yíng)中控

直播彩排

直播間搭建 現(xiàn)場(chǎng)布置，網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)，直播手機(jī)、賬號(hào)登

錄、直播設(shè)備電量確認(rèn) 未開(kāi)始

運(yùn)營(yíng)中控 構(gòu)圖/優(yōu)化 直播構(gòu)圖，畫(huà)面優(yōu)化 未開(kāi)始

運(yùn)營(yíng)中控 主播狀態(tài) 未開(kāi)始

時(shí)間節(jié)點(diǎn) 參與人 負(fù)責(zé)人 事項(xiàng) 細(xì)則 當(dāng)前進(jìn)度

3小時(shí)

運(yùn)營(yíng)，中控，

中控

中控 吸引力、承接

力

直播間構(gòu)圖，

畫(huà)質(zhì) 未開(kāi)始

運(yùn)營(yíng) 流量控制 直播引流 引流（站外引流，商家發(fā)朋友圈，商家客戶群，商家

門(mén)口海報(bào)、電子屏） 未開(kāi)始

中控 承接力 后臺(tái)操作 后臺(tái)操作，商品卡片上下梨；評(píng)論管理，屏蔽不良言

論

未開(kāi)始

主播 主播

銷(xiāo)售力 引導(dǎo)直播數(shù)據(jù) 介紹菜品、福利、引導(dǎo)顧客如何下單； 未開(kāi)始

承接力 介紹銷(xiāo)售商品 試吃，需要借助遵具展示的產(chǎn)品； 未開(kāi)始

銷(xiāo)售力 觀察評(píng)論區(qū)留言，與觀眾進(jìn)行互動(dòng) 未開(kāi)始

運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng) 承接力 直播玩法設(shè)計(jì)/

調(diào)整

提醒主播時(shí)間段安排，商品巡場(chǎng)提示主播，與主播互

動(dòng)，灌染直播間氣氛 未開(kāi)始

商家、運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng) 流量控制 流量設(shè)計(jì) 流量控制、直播間數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)記最分析及優(yōu)化 未開(kāi)始

時(shí)間節(jié)點(diǎn) 參與人 負(fù)責(zé)人 事項(xiàng) 細(xì)則 當(dāng)前進(jìn)度

直播結(jié)束1小時(shí) 直播運(yùn)營(yíng)/商家

運(yùn)營(yíng)

直播復(fù)盤(pán)

促銷(xiāo)銷(xiāo)

售

處理直播中私信觀眾 未開(kāi)始

直播后6小時(shí)

直播BD、直播助理

復(fù)盤(pán)流

程

目標(biāo)回顧、數(shù)據(jù)分析、行為分析、優(yōu)

點(diǎn)分析、不足分析 未開(kāi)始

直播BD、直播助理

商家、主播、直播助

理、直播BD、直播運(yùn)

營(yíng)、中控

優(yōu)化Todo 未開(kāi)始

直播BD、商家 直播規(guī)劃 下1場(chǎng)

購(gòu)買(mǎi)套餐的人，如何引導(dǎo)二次購(gòu)買(mǎi)，

規(guī)劃下次直播 未開(kāi)始

核心業(yè)務(wù)

通過(guò)抖音推薦展示豐富多樣的優(yōu)質(zhì)短視頻、直播內(nèi)容，設(shè)置特色套餐、代金券，

將商家的產(chǎn)品以更生動(dòng)有趣的方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行多樣化內(nèi)容種草，促進(jìn)商家與

消費(fèi)者互動(dòng)，吸引到店消費(fèi)，幫助本地商家獲取優(yōu)質(zhì)客流。

解決

方案

◆ 銷(xiāo)售渠道不健康，會(huì)員體系不

健全

◆ 商家與消費(fèi)者需求端的信息不

對(duì)稱(chēng)

◆ 商家銷(xiāo)售效率不高

◆ 無(wú)官方用戶群數(shù)據(jù)庫(kù)

開(kāi)店：官方微信商城搭建，強(qiáng)化獲客能力，構(gòu)造健康的銷(xiāo)售渠道體系

員工培訓(xùn)：SaaS系統(tǒng)及落地崗點(diǎn)培訓(xùn)，減少商家的銷(xiāo)售、

管理及溝通成本

私域流量池閉環(huán)：連接線上線下渠道，充盈鞏固商家官方微信私域流量池

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)：消除湯泉供給端與用戶需求端的信息不對(duì)稱(chēng)

商 家 營(yíng) 銷(xiāo) 痛 點(diǎn)

合作案例

加速本地企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)

九天銀河堅(jiān)持加速技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)打造系統(tǒng)化和智能化的數(shù)據(jù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)

連接多面的用戶、多元的內(nèi)容和多樣的場(chǎng)景。

九天銀河

九天銀河 期待與您合作

Henan Jiutian Yinhe Culture Media Co., Ltd. looks forward to cooperating with you.