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GE Welcome booklet Yabuli W24

發(fā)布時(shí)間:2023-11-19 | 雜志分類:其他
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GE Welcome booklet Yabuli W24

Welcome to亞布力冬季 2024親愛的你歡迎來到亞布力!親愛的團(tuán)隊(duì),我非常高興地歡迎你們每一位加入Club Med Yabuli大家庭,因?yàn)槲覀冇瓉砹艘粋€(gè)激動(dòng)人心的冬季。亞布力地中海俱樂部位于中國(guó)北方迷人的風(fēng)景中,將中國(guó)傳統(tǒng)的魅力與無與倫比的冬季運(yùn)動(dòng)融為一體。想象一下,在白雪皚皚的山脈和古老的森林營(yíng)造出寧?kù)o的背景的地方,這就是我們稱之為家的奇妙環(huán)境。這個(gè)季節(jié),讓我們圍繞我們的雙重主題團(tuán)結(jié)起來:“雪很有趣”和“感覺像家一樣”。我們的共同使命是強(qiáng)大而鼓舞人心的:將地中海俱樂部的持久價(jià)值觀——多元文化、善良、開拓、責(zé)任和自由——付諸實(shí)踐。您的個(gè)人才華與這些支柱相結(jié)合,將使這個(gè)季節(jié)成為我們所有人難忘的旅程。我迫不及待地想在未來幾個(gè)月與你們每個(gè)人合作。我敦促你每時(shí)每刻都擁抱幸福;這是一份禮物,將毫不費(fèi)力地從我們流向客人。當(dāng)我們陶醉在這種喜悅中時(shí),讓我們圍繞我們的兩個(gè)主題團(tuán)結(jié)起來:“雪很有趣”和“感覺像家一樣”。我們的共同使命是強(qiáng)大而鼓舞人心的:將地中海俱樂部的持久價(jià)值觀——多元文化、善良、開拓精神、責(zé)任和自由——付諸實(shí)踐。您的個(gè)人才華與這些支柱相結(jié)合,將使這個(gè)季節(jié)成為我們所有人難忘的旅程... [收起]
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文本內(nèi)容
第1頁

Welcome to

亞布力

冬季 2024

親愛的你

歡迎來到

亞布力!

親愛的團(tuán)隊(duì),

我非常高興地歡迎你們每一位加入Club Med Yabuli大家庭,因?yàn)槲覀冇瓉砹艘粋€(gè)激動(dòng)人心的冬季。亞布

力地中海俱樂部位于中國(guó)北方迷人的風(fēng)景中,將中國(guó)傳統(tǒng)的魅力與無與倫比的冬季運(yùn)動(dòng)融為一體。想象一

下,在白雪皚皚的山脈和古老的森林營(yíng)造出寧?kù)o的背景的地方,這就是我們稱之為家的奇妙環(huán)境。這個(gè)季

節(jié),讓我們圍繞我們的雙重主題團(tuán)結(jié)起來:“雪很有趣”和“感覺像家一樣”。

我們的共同使命是強(qiáng)大而鼓舞人心的:將地中海俱樂部的持久價(jià)值觀——多元文化、善良、開拓、責(zé)任和

自由——付諸實(shí)踐。您的個(gè)人才華與這些支柱相結(jié)合,將使這個(gè)季節(jié)成為我們所有人難忘的旅程。

我迫不及待地想在未來幾個(gè)月與你們每個(gè)人合作。我敦促你每時(shí)每刻都擁抱幸福;這是一份禮物,將毫不費(fèi)

力地從我們流向客人。當(dāng)我們陶醉在這種喜悅中時(shí),讓我們圍繞我們的兩個(gè)主題團(tuán)結(jié)起來:“雪很有趣”和

“感覺像家一樣”。

我們的共同使命是強(qiáng)大而鼓舞人心的:將地中海俱樂部的持久價(jià)值觀——多元文化、善良、開拓精神、責(zé)

任和自由——付諸實(shí)踐。您的個(gè)人才華與這些支柱相結(jié)合,將使這個(gè)季節(jié)成為我們所有人難忘的旅程。

我迫不及待地想在未來幾個(gè)月與你們每個(gè)人合作。我敦促你每時(shí)每刻都擁抱幸福;這是一份禮物,將毫不費(fèi)

力地從我們流向客人。當(dāng)我們陶醉于這種喜悅時(shí),我們不要忽視提供卓越的服務(wù)。請(qǐng)放心,我和管理團(tuán)隊(duì)

將全力以赴為您創(chuàng)造一個(gè)豐富的環(huán)境。我們致力于您的成長(zhǎng),您的幸福和您的享受,因?yàn)槲覀償y手合作,

創(chuàng)造一個(gè)神奇的冬天。

讓我們一起抓住這個(gè)令人驚嘆的地方為我們提供的每一個(gè)機(jī)會(huì),創(chuàng)造一個(gè)不僅“雪地樂趣”,而且感覺像家

一樣的季節(jié)

Clayton da Matta

村長(zhǎng)/總經(jīng)理

亞布力歡迎手冊(cè): GE

第2頁

管理團(tuán)隊(duì)

CDV

村長(zhǎng)

RDS 2

總監(jiān)

RDS 1

經(jīng)理

Clayton

CDV

村長(zhǎng)(總經(jīng)理)

財(cái)務(wù)部

FINANCE

Logan

財(cái)務(wù)總監(jiān)

工程部

MAINTENA

NCE

Jason

工程總監(jiān)

餐飲部

F&B

房務(wù)部

ROOM

DIVISION

Aaron

房務(wù)總監(jiān)

Miranda

人事總監(jiān)

娛樂部

LEISURE

Young

餐飲總監(jiān)

Grace

前臺(tái)經(jīng)理

Sean

行政總廚

Carol

娛樂與運(yùn)動(dòng)部

經(jīng)理

Kiki

客房部經(jīng)理

Ismail

餐廳經(jīng)理

Kosuke

Okada

吧臺(tái)經(jīng)理

組織架構(gòu)

亞布力

River

雪具租賃

經(jīng)理

Susu

精品店經(jīng)理

Cupi

兒童俱樂部

經(jīng)理

Hunter

滑雪學(xué)校校長(zhǎng)

Emily

團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理

Vincent

食品衛(wèi)生安全

經(jīng)理

Emma

采購(gòu)經(jīng)理

Tina

Stock

Manager

人力資源部

HR

第3頁

目的地

亞布力

位于

亞布力滑雪場(chǎng), 尚志市, 哈爾濱市,中國(guó)黑龍江省 150628

快遞信息

黑龍江省 哈爾濱市 尚志市 亞布力林業(yè)局 Club med 地中海俱

樂部

距離

距離太平機(jī)場(chǎng)3小時(shí)30分鐘

距火車站 40 分鐘

距火車站30分鐘

距亞布力南站10分鐘

第4頁

基本信息

亞布力

-京東快遞可直接送達(dá),其他快遞在鎮(zhèn)上自動(dòng)轉(zhuǎn)郵政時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)

酒店提供

通勤車

宿舍(由人事部統(tǒng)一分配,請(qǐng)大家遵守宿舍規(guī)章制度)、提供床上用品3件套

工作服

工作餐-B1層員工餐廳:早餐7:00-8:00/午餐11:00-12:00/晚餐16:00-17:00/夜宵20:00-

20:30(時(shí)間如有調(diào)整會(huì)再隨時(shí)更新)

辦理入職小貼士

? 身份證原件及2張身份證正反面復(fù)印件

? 銀行卡原件及1張銀行卡正反面復(fù)印件并告知開戶行信息(未指定銀行)

? 2張一寸免冠照片

? 健康證原件,若無健康證或健康證已過期,請(qǐng)前往亞布力鎮(zhèn)中心醫(yī)院進(jìn)行辦理

? 如有,請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)從業(yè)資格證及學(xué)歷證書原件及復(fù)印件

? 如有,請(qǐng)?zhí)峁┣皢挝浑x職證明復(fù)印件

別忘了帶上

所有證件(身份證、車票、金錢等) ,手機(jī)充電器,保暖用品,您的個(gè)人藥物,工服的正確著

裝要求,您的微笑和積極的態(tài)度。

第5頁

客房

亞布力

2棟住宿樓。

2棟住宿樓。

共有231間商務(wù)客房(包括無障礙客房)

總計(jì) 231 間客房

套房 16 間

豪華房 144 間

豪華山景房 34 間

豪華聯(lián)通房 5 套 (10 間)

豪華山景聯(lián)通房 6 套 (12 間)

總統(tǒng)套房豪華聯(lián)通房 1 套 (2 間)

家庭豪華房 15 間

豪華房山景高級(jí)聯(lián)通房-無障礙設(shè)施 4 套 (8 間)

套房豪華聯(lián)通房-山景 6 套 (12 間)

第6頁

餐廳與吧臺(tái)

亞布力

主酒吧“森林吧”

提供各種特色飲料,軟飲,果汁和其他含酒精飲料,閱讀區(qū),

4間KTV包廂,2張臺(tái)球桌,酒吧區(qū),有現(xiàn)場(chǎng)音樂表演,舞蹈區(qū)

和吸煙室。

開放時(shí)間為9:00至23:00。

主餐廳

蘋果園

? The Lodge自助餐廳:國(guó)際美食和當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)特色菜

? 每日自助餐:早餐、午餐晚餐

特色餐廳

牡丹

? 晚餐提供火鍋(需提前預(yù)訂)

? 面吧-晚午餐及夜宵

第7頁

活動(dòng)及設(shè)施

亞布力

游泳池

主泳池

體育

滑雪

滑雪板和滑雪板

*4歲及以上免費(fèi)滑雪和滑雪板課程;8歲

及以上免費(fèi)滑雪和滑雪板課程

*頭盔和滑雪設(shè)備租賃不包括在全包假

期中,但可以在度假村付費(fèi)租用

陸地運(yùn)動(dòng)

健身課程, 伸展瑜伽, 雪地徒步旅行,

腹肌和臀肌, 舞蹈課, 放松瑜伽

兒童俱樂部

小俱樂部(2-3歲)

迷你俱樂部(4-10歲)

青少年俱樂部(11 – 17歲)

家庭活動(dòng)

專為家庭設(shè)計(jì)的活動(dòng)

精品店

地中海俱樂部品牌商品,當(dāng)?shù)丶o(jì)念品,

基本必需品

水療

AHAVA:身體護(hù)理,美容產(chǎn)品

醫(yī)務(wù)室

咨詢和簡(jiǎn)單的外傷處理

攝影中心

額外收費(fèi)

其他

會(huì)議室、健身房、桑拿、洗衣機(jī)、

烘干機(jī)

第8頁

GM(客人)手繩顏色類別

亞布力

GM 手繩 – 類別介紹

客人入住時(shí)會(huì)需要戴上手繩以證明是度假村的顧客

不同類型有不同的顏色代表

: 未成年人/青少年 未滿18歲(禁止提供飲酒)

: 成年人

: 團(tuán)隊(duì)客人

: 攜程、重要貴賓、CM金卡、鉑金卡會(huì)員

此版本僅供參考,正式版本待各部門經(jīng)理公布

第9頁

地中海俱樂部 5 大價(jià)值觀

亞布力

友好

以給予快樂為樂.

關(guān)注周圍人的需求,并樂于取悅和服務(wù)他人。 友善是我們 Club

Med 的標(biāo)志,它代表了 G.O、G.E、G.M 中的“G”,標(biāo)志著我們的

與眾不同。

自由

想你所需,需你所想.

保持自主并允許他人自主,讓他們充分實(shí)現(xiàn)自己的愿望,同時(shí)尊重

自己、他人和公司。

責(zé)任

對(duì)你的工作負(fù)責(zé)以確保其使命.

以稱職和認(rèn)真的方式完成工作,全身心投入并親自參與,以表達(dá)對(duì)

你職位的尊重.

開拓

樂于挑戰(zhàn),勇于創(chuàng)新.

引領(lǐng)潮流,有遠(yuǎn)見,有創(chuàng)新的想法并實(shí)施它們,以響應(yīng)客戶的

基本需求和尚未滿足的需求.

多元文化

展現(xiàn)你的不同之處,接受他人的不同.

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員和客戶的文化貢獻(xiàn),從而促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)并更好地共同

生活.

第10頁

GE 學(xué)習(xí)與發(fā)展路線圖

亞布力

您 在 C L U B M E D 學(xué)習(xí)與發(fā)展之旅的關(guān)鍵人物

開始新季 度 : 整 合

RDS

季度末

RDS 季末會(huì)議

– 績(jī)效評(píng)估

CDV 季度性目標(biāo)/願(yuàn)景/團(tuán)隊(duì)

VTM

VTS

季度性目標(biāo)/願(yuàn)景/

團(tuán)隊(duì)/工作範(fàn)圍

季度期間

RDS 季中會(huì)議

– 表現(xiàn)/調(diào)整

探索度假

村和團(tuán)隊(duì)

客戶服務(wù) 電子學(xué)習(xí) 銷售 管理技能 文化與

品牌

整合概述 安全

VTM

VTS

Training

全體 GO / GE

TRS(任

務(wù)參考系

統(tǒng))

在職訓(xùn)練

一對(duì)一

會(huì)議

GE 大會(huì)

一對(duì)一會(huì)

培訓(xùn)

副理/主管

/KeyGE

一對(duì)一會(huì)

HRM

RDS

部門經(jīng)理

(部門負(fù)責(zé)人)

人力資源經(jīng)理

SV/

ASST 主管/副理

SV/

ASST

HRM

全體 GO / GE

SV/

ASST

SV/

ASST

全體 GO / GE 全體 GO / GE 全體 GO / GE 應(yīng)收部門

GE

你是自己發(fā)展的主要參與者

度假村總經(jīng)理

(村長(zhǎng))

度假村培訓(xùn)經(jīng)理

度假村培訓(xùn)主管

CDV

VTM

VTS

第11頁

團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則

北大壺

品牌大使/態(tài)度

? 成為我們 5 個(gè)價(jià)值觀的大使:

多元文化、先鋒、自由、責(zé)任、善良

? 隨時(shí)向大家問好: GM、GO、GE……微笑著問好!

? 在公共場(chǎng)合,甚至在您的團(tuán)隊(duì)中,使用清晰、適當(dāng)和禮貌的語言(包括肢體動(dòng)作)

? 客人(當(dāng)然包括兒童)和團(tuán)隊(duì)的安全始終是首要任務(wù)

? 請(qǐng)?zhí)嵩?5分鐘到指定區(qū)域迎接客人或準(zhǔn)時(shí)上班(聽從部門經(jīng)理的指導(dǎo))

? 使用個(gè)人手機(jī)需要明智且謹(jǐn)慎

走動(dòng)時(shí)或 GM 在眼前時(shí)切勿使用手機(jī)

避免

? 誹謗團(tuán)隊(duì)、度假村或 Club Med

? 向客人揭露內(nèi)部事務(wù)、個(gè)人問題、八卦等。

? 與客人討論敏感議題(民族/種族、政治、宗教等)

? 不尊重團(tuán)隊(duì)

? 傳播可能傷害團(tuán)隊(duì)的八卦

? 聲音污染,或在員工宿舍大聲聚會(huì)

請(qǐng)尊重你的鄰居。

? 禁止在公共場(chǎng)所和主要工作場(chǎng)所使用 耳機(jī)/手機(jī)和嚼口香糖

? 禁止與客人交談或在度假村散步時(shí)將雙手插入口袋或交叉雙臂

? 永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說“不”,尋找解決他們需求的方法

? 請(qǐng)勿在工作場(chǎng)所及工作時(shí)間飲食

第12頁

團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則

著裝要求

? 遵守日常工服規(guī)範(fàn)

? 制服應(yīng)清洗並熨燙

? 乾淨(jìng)的鞋子。 只允許穿著合適的工作鞋

? 名牌應(yīng)隨時(shí)佩戴在左側(cè)

? 請(qǐng)勿不穿上衣或鞋子在度假村內(nèi)走動(dòng)

儀容儀表

? 清潔並剃除鬍鬚(男)

? 自然妝容不可少(女)

? 乾淨(jìng)整潔的頭髮

? 值班時(shí)頭髮必須整齊並紮好

? 允許有一個(gè)小穿孔(僅在耳朵上)

? 不允許有明顯的攻擊性紋身

? 請(qǐng)遵循您的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

配件

? 除體育和迷你俱樂部活動(dòng)外,公共區(qū)域不允許戴 墨鏡/帽子/背包/手提包。

休假

? 您不需要穿制服或徽章,但如果您在度假村的公共區(qū)域,則必須穿著乾淨(jìng)的衣

服,晚上不得穿著短褲和涼鞋

? 遵循與度假村工作時(shí)間相同的態(tài)度和行為規(guī)則

? 度假村的公共區(qū)域內(nèi)不得有 GO GE 團(tuán)體聚集

? 尊重村外的當(dāng)?shù)厝?/p>

第13頁

團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則

亞布力

財(cái)產(chǎn)

? 請(qǐng)尊重您的房間。您可以對(duì)任何損害負(fù)責(zé)。

? 尊重當(dāng)?shù)匾?guī)定的垃圾分類

? 請(qǐng)勿將任何公司的PMH(玻璃杯,盤子,銀器)帶入您的房間。

? 管理層保留隨機(jī)檢查房間的權(quán)利。

? 我們都有責(zé)任保持度假村清潔,請(qǐng)幫助撿拾雜物,并將PMH送回餐廳/酒吧。

? 如果您發(fā)現(xiàn)需要修復(fù)的異常情況,請(qǐng)告知管理層。

個(gè)人生活

? 如果您是情侶,請(qǐng)?jiān)诙燃俅灞3种?jǐn)慎。

? 禁止與GO,GE和GM公開表達(dá)愛意(牽手,親吻等),即使在休息日也是如此

? 在任何情況下都沒有假設(shè)!時(shí)刻互相幫助,不要認(rèn)為你的工作比其他人工作難

? 尊重 – 以您希望被對(duì)待的方式對(duì)待您的團(tuán)隊(duì)成員

個(gè)人衛(wèi)生

? 始終確保在飯前和飯后洗手,尤其是在進(jìn)入和使用廁所設(shè)施后

? 全村都有洗手液,鼓勵(lì)所有員工使用洗手液,並宣導(dǎo)給我們的客人。

? 保持并遵守有關(guān)沐浴、清潔和整體儀表的基本衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

膳食/食堂

? 不要拿著飲料/食物在度假村里走來走去

? 不要帶著食物離開餐廳,用手拿食物

第14頁

團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則

亞布力

吸煙

? 工作時(shí)間內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙

? 確保工作區(qū)沒有煙味

? 只允許在指定區(qū)域吸煙(切勿在兒童或青少年附近吸煙)

酒精

? 不要濫用酒精。節(jié)制和禮儀總是被期望的。

? 請(qǐng)勿向未成年的 GM(中國(guó)為 18 歲以下)提供酒精飲料。

騷擾/攻擊

? 零容忍任何人在任何地方基於性別、性取向、種族、宗教、國(guó)籍、年齡、殘疾

或任何其他受保護(hù)身分的騷擾

? 如果有任何騷擾/攻擊事件,請(qǐng)立即向您的主管或人力資源部門報(bào)告

? 未經(jīng)父母同意,禁止向未成年人離開度假村後以任何形式(文字、音訊、視訊)

發(fā)送訊息。

藥物

? 零容忍對(duì)在 Club Med 度假村內(nèi)外任何時(shí)間使用、出售或持有非法毒品的行為

? 任何人被發(fā)現(xiàn)有這些情況將立即被解僱,並可能受到刑事起訴。 (警告:依照

國(guó)家法律)。如果您遇到這種性質(zhì)的情況 Club Med 不會(huì)以任何方式為您提供

幫助

? 管理層保留隨機(jī)藥物測(cè)試和房間檢查的權(quán)利。

社交媒體

? 明智地使用社群媒體,在發(fā)表評(píng)論時(shí):保持專業(yè),不要將工作與個(gè)人生活混為一

談。 (遵循我們的社交媒體指南)

? 保護(hù) Club Med 的形象和公司機(jī)密

第15頁

亞布力

歡迎加入

亞布力地中海俱樂部

歡迎回家

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