物業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品手冊

2022

基于行業(yè)研究的物企可持

續(xù)發(fā)展解決方案

用專業(yè)服務(wù)、智慧平臺(tái)，加速人才職業(yè)成長！

課程研發(fā)體系

物業(yè)行業(yè)研究是我們研發(fā)課程的根基

物企關(guān)鍵能力建設(shè)是我們課程的目的

物企關(guān)鍵人才培養(yǎng)是我們課程的核心

物業(yè)行業(yè)發(fā)展

戰(zhàn)略研究

業(yè)問平臺(tái)

S to B to C

得出行業(yè)發(fā)展的

四大難題

物企可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)性培訓(xùn)解決方案

研發(fā)解決行業(yè)

現(xiàn)存八大痛點(diǎn)、

發(fā)展四大難點(diǎn)

和人才發(fā)展體

系的培訓(xùn)課程

降本增效的線上

下線相結(jié)合的功

能解決方案

明確關(guān)鍵崗位

及人才培養(yǎng)體系

得出行業(yè)現(xiàn)存

的八大痛點(diǎn)

物企人才發(fā)展

和組織建設(shè)研究

物企競爭

態(tài)勢研究

1

培訓(xùn)產(chǎn)品體系

2

內(nèi)容解決方案 功能解決方案

業(yè)問平臺(tái)

S to B to C

幫助物企解決現(xiàn)存

和發(fā)展中的痛點(diǎn)和

難點(diǎn)的培訓(xùn)課程研

發(fā)體系建設(shè)

解決物企

現(xiàn)存和發(fā)

展的經(jīng)營

管理的痛

點(diǎn)和難點(diǎn)

的培訓(xùn)產(chǎn)

品?孔雀

計(jì)劃

解決物企

人才職業(yè)

化發(fā)展的

痛點(diǎn)和難

點(diǎn)的培訓(xùn)

產(chǎn)品?鷹

計(jì)劃

人才測評崗位測評人才圖譜精華萃取資料下載實(shí)操作業(yè)

考試測評

幫助物企搭建降本提

效的人才發(fā)展的應(yīng)用

工具saas平臺(tái)

行業(yè)技能智庫

孔雀計(jì)劃

3

什么是孔雀計(jì)劃？

孔雀計(jì)劃?針對物企現(xiàn)存和發(fā)展的經(jīng)營管理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)

的專業(yè)課程研發(fā)和體系建設(shè)，幫助物企抓住行業(yè)發(fā)展的黃金

時(shí)代，致力于實(shí)現(xiàn)物企的社區(qū)治理的黨建化、行業(yè)趨勢的資本

化、基礎(chǔ)服務(wù)的精細(xì)化、運(yùn)營管理的專業(yè)化、科技應(yīng)用的智慧

化、增值服務(wù)的多元化發(fā)展。

行業(yè)現(xiàn)存

八大痛點(diǎn) 物企生存和發(fā)展 行業(yè)發(fā)展四大難點(diǎn)

對物業(yè)行業(yè)發(fā)展四大難點(diǎn)和物企現(xiàn)存八大痛點(diǎn)的專業(yè)課程研發(fā)和

培訓(xùn)體系建設(shè)，支撐物企的良好生存和可持續(xù)發(fā)展。

孔雀計(jì)劃?幫助物企抓住行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代，致力于實(shí)現(xiàn)

物企的社區(qū)治理的黨建化、行業(yè)趨勢的資本化、基礎(chǔ)服務(wù)的精

細(xì)化、運(yùn)營管理的專業(yè)化、科技應(yīng)用的智慧化、增值服務(wù)的多

元化發(fā)展。

政策補(bǔ)貼

特色工作坊

內(nèi)訓(xùn)咨詢年度顧問

案例? 技能智庫︶入資格? 投標(biāo)資格? 行業(yè)培訓(xùn)配套 ︵認(rèn)證? 證書? 準(zhǔn)

孔雀計(jì)劃課表

4

管家是物業(yè)企業(yè)的核心崗位，關(guān)系到客戶需求把握、客戶訴求響應(yīng)、物

業(yè)費(fèi)收繳、服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、服務(wù)體驗(yàn)傳遞、客戶滿意提升，以及物業(yè)企

業(yè)普遍關(guān)心的多種經(jīng)營等諸多核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營成敗。

領(lǐng)航者工作坊

物企的高度超不過物企管理層的認(rèn)知和能力的高度，在變革的時(shí)代，

對物企管理者的要求越來越高，物企管理者的能力重構(gòu)決定著物企的

生存和發(fā)展。

物業(yè)管家體系與高績效管家服務(wù)技能情景工作坊

產(chǎn)品序列

孔雀計(jì)劃

明星產(chǎn)品

孔雀

計(jì)劃

核心

產(chǎn)品

內(nèi)容模塊

全面深刻的理解物業(yè)管家制及運(yùn)營管理

掌握管家制的體系設(shè)計(jì)方法和步驟

理解管家制下管家的角色擔(dān)當(dāng)和服務(wù)意識

訓(xùn)練管家提供增值服務(wù)和多種經(jīng)營的能力

訓(xùn)練管家的主要業(yè)務(wù)場景服務(wù)和處置能力，包括報(bào)事響應(yīng)、

投訴處理、費(fèi)用催收、滿意度提高、客戶關(guān)系締造等

序號 時(shí)間

1

2

3 2天

4

5

產(chǎn)品序列 內(nèi)容模塊

紅色物業(yè) 《紅色物業(yè)體系構(gòu)建與落地執(zhí)行》

《新民法典對物業(yè)行業(yè)的影響和應(yīng)對》

《物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)防控與糾紛處理提升》

《中小物企的資本定位和上市路徑規(guī)劃》

《物企并購戰(zhàn)略規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)》

《物企的品牌建設(shè)》

《物企高績效團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《物企精細(xì)化管理》

《物業(yè)管理的財(cái)務(wù)思維與財(cái)務(wù)管控實(shí)務(wù)》

《智慧物業(yè)園區(qū)的建設(shè)和應(yīng)用》

《中小物業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《互聯(lián)時(shí)代物企多元化增值服務(wù)構(gòu)建與多種經(jīng)營落地執(zhí)行》

《社區(qū)政治博弈與物業(yè)市場拓展》

DJ-001 1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

2選1 2 天

ZJ-001

ZJ-002

ZJ-003

ZJ-004

JG-001

JG-002

JG-003

JG-004

KJ-001

KJ-002

YJ-001

YJ-002

政策金融

經(jīng)營管理

科技應(yīng)用

業(yè)績倍增

課程編號 課程名稱 時(shí)間

1

2

領(lǐng)航者工作坊

孔雀計(jì)劃課表

5

精細(xì)化品質(zhì)管控工作坊

管家、客服、工程、環(huán)境服務(wù)是物企的基石，是物企建設(shè)品牌和良好口碑的

根基，是物企實(shí)現(xiàn)從“服務(wù)物”到“服務(wù)人”轉(zhuǎn)變的根源，是物企實(shí)現(xiàn)多元化

增值服務(wù)的基礎(chǔ)。

物業(yè)管家體系與高績效管家服務(wù)技能情景工作

孔雀

計(jì)劃

核心

產(chǎn)品

產(chǎn)品序列 內(nèi)容模塊

《物業(yè)服務(wù)周期重要節(jié)點(diǎn)管控》

《物業(yè)應(yīng)急管理及危險(xiǎn)源管控》

《物業(yè)企業(yè)勞動(dòng)用工全程風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與爭議解決》

《物業(yè)客服精細(xì)化管理運(yùn)用與應(yīng)對技巧》

《客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍》

《完美收費(fèi)：收取、提高物業(yè)費(fèi)及公共收益的必備策略與技巧》

《物業(yè)管理職業(yè)形象與上門拜訪技巧》

《高效處理與業(yè)主、租戶以及商戶的糾紛》

《物業(yè)前期介入及接管驗(yàn)收要點(diǎn)》

《物業(yè)工程管理實(shí)務(wù)-房屋及設(shè)施設(shè)備管理》

《物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)》

《物企與業(yè)委會(huì)溝通技巧》

《物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧》

PZ-001 1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

PZ-002

PZ-003

KF-001

KF-002

KF-003

KF-004

KF-005

GC-001

GC-002

HJ-001

GT-001

GT-002

品質(zhì)管控

品質(zhì)客服

品質(zhì)工程

品質(zhì)環(huán)境

品質(zhì)溝通

課程編號 課程名稱 時(shí)間

精細(xì)化品質(zhì)管控工作坊

3

物企課程智庫--內(nèi)訓(xùn)推薦

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

孔雀

計(jì)劃

核心

產(chǎn)品

產(chǎn)品序列 序號 內(nèi)容模塊

《紅色物業(yè)體系構(gòu)建與落地執(zhí)行》

新時(shí)代加強(qiáng)基層黨的建設(shè)---黨建工作的熱難點(diǎn)及創(chuàng)新》

《如何做優(yōu)秀的基層黨支部書記》

《新民法典對物業(yè)行業(yè)的影響和應(yīng)對》

《物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)防控與糾紛處理提升》

《物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)防控與糾紛處理提升》

《物業(yè)管理經(jīng)典案例分析與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》

《中小物企的資本定位和上市路徑規(guī)劃》

《物企并購戰(zhàn)略規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)》

《投資并購后的有效管理》

黨建類

政策分析類

金融類

課程名稱 時(shí)間

123456789

10

4

物企課程智庫

孔雀計(jì)劃課表

6

《智慧物業(yè)園區(qū)的建設(shè)和應(yīng)用》

《智慧社區(qū)服務(wù)的頂層設(shè)計(jì)與協(xié)同》

《中小物業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《科技賦能下智能化樓宇管理與物業(yè)運(yùn)營架構(gòu)重塑》

《共創(chuàng)智慧空間特色經(jīng)營與綠色物業(yè)管理發(fā)展新涅槃》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)企業(yè)成本與運(yùn)營及經(jīng)營拓展盈利能力》

《互聯(lián)時(shí)代多元化物業(yè)增值服務(wù)構(gòu)建與智慧社區(qū)O2O物業(yè)管

理商業(yè)模式創(chuàng)新》

《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的物企企業(yè)文化建設(shè)》

《物企的品牌建設(shè)》

《物企精細(xì)化管理》

《物業(yè)服務(wù)周期重要節(jié)點(diǎn)管控》

《物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)》

《物業(yè)客戶服務(wù)管控要點(diǎn)》

《物業(yè)應(yīng)急管理及危險(xiǎn)源管控》

《物企高績效團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)MOT品質(zhì)控制》

《物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧》

《物業(yè)總經(jīng)理掌控財(cái)務(wù)出利潤》

《物業(yè)管理的財(cái)務(wù)思維與財(cái)務(wù)管控實(shí)務(wù)》

《物業(yè)管理企業(yè)全面預(yù)算管理實(shí)戰(zhàn)》

《物業(yè)管理運(yùn)營全過程的成本控制與效益提升》

《物業(yè)行業(yè)非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)》

《物業(yè)工程管理實(shí)務(wù)-房屋及設(shè)施設(shè)備管理》

《物業(yè)客戶心理分析與客戶關(guān)系管理》

《個(gè)性化管家式物管服務(wù)模式》

《酒店大堂式物管服務(wù)模式》

《物業(yè)創(chuàng)新物業(yè)營利模式以及物業(yè)政策法規(guī)》

《物業(yè)公司品牌建設(shè)》

《物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)評估與防范》

《物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)管控》

《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理與維修》

《物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控與物業(yè)服務(wù)收費(fèi)觸點(diǎn)管理》

《物業(yè)經(jīng)理人前期介入與物業(yè)承接查驗(yàn)》

《物業(yè)的前期介入、承接查驗(yàn)、工程管理與裝修管理》

《解析物業(yè)管理管家服務(wù)模式》

《以龍湖為藍(lán)本集中交房策劃組織、過程管控、風(fēng)險(xiǎn)防范與

“MOT”關(guān)鍵服務(wù)觸點(diǎn)管控》

科技應(yīng)用類

經(jīng)營管理類

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1 天

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2 天

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2 天

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1 天

1 天

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1 天

1 天

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1 天

1 天

1 天

1 天

1 天

孔雀計(jì)劃課表 7

《物業(yè)項(xiàng)目的精細(xì)化管理》

《安全生產(chǎn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》

《物業(yè)客戶滿意度提升與品質(zhì)打造》

《雙重預(yù)防體系-風(fēng)險(xiǎn)分級管控與隱患分類治理》

《物業(yè)前期介入與新項(xiàng)目開店運(yùn)營》

《高端住宅物業(yè)管理實(shí)踐》

《新時(shí)期物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營增值服務(wù)與品質(zhì)管控體系優(yōu)化落

地執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)》

《物業(yè)增值服務(wù)創(chuàng)新與多種經(jīng)營落地執(zhí)行》

《物業(yè)管理盈利模式與經(jīng)營策略創(chuàng)新》

《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢與企業(yè)應(yīng)對策略》

《物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管控與標(biāo)準(zhǔn)化管理》

《物業(yè)經(jīng)營與市場拓展及社區(qū)博弈》

《物業(yè)管家體系與高績效管家服務(wù)技能情景訓(xùn)練》

《社區(qū)服務(wù)產(chǎn)品的線上線下推廣與供應(yīng)商引入操作規(guī)范流程》

《新時(shí)代物企市場拓展秘決及投標(biāo)控標(biāo)中標(biāo)技能提升》

《有效溝通與商務(wù)談判》

《標(biāo)桿物業(yè)Q12敬業(yè)團(tuán)隊(duì)模型構(gòu)建及組織領(lǐng)導(dǎo)力提升韜略》

《物業(yè)管理企業(yè)360°全方位升級實(shí)戰(zhàn)》

《高效處理與業(yè)主、租戶以及商戶的糾紛》

《物業(yè)安全防范管理服務(wù)與保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)》

《物業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)技巧》

《品牌戰(zhàn)略?解密物業(yè)項(xiàng)目安全管理防范與危機(jī)處理關(guān)鍵點(diǎn)把控》

《物業(yè)項(xiàng)目管理糾紛應(yīng)對及危機(jī)處理關(guān)鍵點(diǎn)把控》

《品牌物業(yè)服務(wù)提升與客戶投訴處理案例分析》

《物業(yè)經(jīng)營、收費(fèi)及專項(xiàng)維修資金使用、監(jiān)管問題關(guān)鍵點(diǎn)把控》

《新形勢下物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)策略與技巧》

《完美收費(fèi)：收取、提高物業(yè)費(fèi)及公共收益的必備策略與技巧》

《金牌物業(yè)客戶服務(wù)：怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松？》

《物業(yè)管理經(jīng)典案例分析與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》

《專業(yè)高地，前期介入高手訓(xùn)練營》

《客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍》

《物業(yè)運(yùn)營績效提升（BPI）強(qiáng)化訓(xùn)練營》

《商業(yè)物業(yè)運(yùn)營管理》

《購物中心開業(yè)籌備與推廣運(yùn)營全解析》

《寫字樓物業(yè)項(xiàng)目管理及服務(wù)經(jīng)營創(chuàng)新與品牌推廣策略》

《物企IPO流程詳解以及注意事項(xiàng)》

專業(yè)技能類

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1 天

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2 天

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1 天

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1 天

經(jīng)營管理類

孔雀計(jì)劃課表 8

《現(xiàn)代寫字樓物業(yè)精細(xì)化管理和經(jīng)營服務(wù)模式》

商業(yè)物業(yè)特色化管理與重點(diǎn)難點(diǎn)解析》

《商業(yè)地產(chǎn)全程物業(yè)管理運(yùn)營與商業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升策略全案解碼》

《高端寫字樓物業(yè)POM運(yùn)營管理服務(wù)》

《高端寫字樓物業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)重點(diǎn)與難點(diǎn)解析》

《高端寫字樓物業(yè)PMB商務(wù)管家》

《寫字樓項(xiàng)目能耗管理與設(shè)施設(shè)備管控要點(diǎn)精解》

《寫字樓物業(yè)租賃與風(fēng)險(xiǎn)防控》

《物業(yè)經(jīng)理證書和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書考前輔導(dǎo)訓(xùn)練營》

《三體系認(rèn)證輔導(dǎo)訓(xùn)練營》

《職業(yè)技能認(rèn)定、政府專項(xiàng)補(bǔ)貼》

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1 天

1 天

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1 天

線上模

擬考試

三體系

認(rèn)證

政策研

究與補(bǔ)

貼申請

商業(yè)地產(chǎn)類

考前輔導(dǎo)類

物企政策補(bǔ)

貼類項(xiàng)目

鷹計(jì)劃 9

什么是鷹計(jì)劃？

鷹計(jì)劃?針對物企人才發(fā)展的痛點(diǎn)和難點(diǎn)的課程

研發(fā)和人才培養(yǎng)體系建設(shè)，幫助物企的人力資源向

人力資本轉(zhuǎn)型，致力于實(shí)現(xiàn)物企人才發(fā)展的戰(zhàn)略化、

職業(yè)化和成長化。

飛鷹計(jì)劃

關(guān)鍵人才?項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練營

職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)行業(yè)技能培養(yǎng)

職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)行業(yè)技能培養(yǎng)管理技能培養(yǎng)

金融思維培養(yǎng)戰(zhàn)略思維培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力打造

人才

圖譜

雛鷹計(jì)劃

精鷹計(jì)劃

雄鷹計(jì)劃

基層崗位勝任力

中層崗位勝任力

高層崗位勝任力

人才發(fā)展人才測評

崗位測評

崗位晉升

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理--物企關(guān)鍵崗位人才

產(chǎn)品序列 內(nèi)容模塊 課程標(biāo)號

鷹計(jì)劃明

星產(chǎn)品

政策和技術(shù)

帶來的變革

應(yīng)對

團(tuán)隊(duì)管理

FY-001

FY-002

FY-003

FY-004

FY-005

FY-006

FY-007

FY-008

FY-009

FY-010

FY-011

品質(zhì)管控

多元化經(jīng)營

課程名稱

新民法典對物業(yè)行業(yè)的影響和應(yīng)對

智慧物業(yè)園區(qū)的建設(shè)和應(yīng)用

物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和崗位評定

物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升

物業(yè)經(jīng)理核心能力?高效溝通

物業(yè)服務(wù)周期重要節(jié)點(diǎn)管控

物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理

物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)質(zhì)物業(yè)客戶服務(wù)管控

物業(yè)危險(xiǎn)源管控和應(yīng)急管理

《互聯(lián)時(shí)代物企多元化增值服務(wù)構(gòu)建與多種經(jīng)營落地執(zhí)行》

時(shí)間

1天

1天

1天

1天

1天

1天

1天

1天

1天

1天

1天

鷹計(jì)劃課表 10

飛鷹計(jì)劃是針對物企核心崗位?項(xiàng)目經(jīng)理崗位勝任力的構(gòu)建，物企

能培養(yǎng)多少項(xiàng)目經(jīng)理就能服務(wù)多少社區(qū)，所以項(xiàng)目經(jīng)理是物企發(fā)展的

核心崗位。

鷹計(jì)劃人才職業(yè)化發(fā)展培養(yǎng)體系

解決問題 相關(guān)配套

明確性格特點(diǎn)、思維認(rèn)知、行為方式

等人才個(gè)性化測評對 人才測評 線上測評報(bào)告下載

崗位分析

解決問題 相關(guān)配套

以崗位勝任力所要求的素質(zhì)和技能

進(jìn)行相應(yīng)崗位的任職資格測 線上崗位勝任力模型查閱

1

2

11

鷹計(jì)劃人才培養(yǎng)體系

解決問題 相關(guān)配套

明確每個(gè)崗位和晉升路徑及其必備

的知識技能 人才圖譜 線上人才圖譜查閱

雛鷹計(jì)劃

校招雛鷹

解決問題 相關(guān)配套

學(xué)員完成線上或者線下培訓(xùn)后進(jìn)入

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和練習(xí)的閉環(huán) 線上題庫

解決問題 相關(guān)配套

訓(xùn)后上崗 《崗位經(jīng)驗(yàn)及技能萃

崗位技能培訓(xùn) 取傳承培養(yǎng)》

實(shí)操作業(yè)

解決問題 相關(guān)配套

線下培訓(xùn)課程總結(jié)精華錄播二十分

鐘以內(nèi)的響應(yīng)課程要點(diǎn)重點(diǎn)內(nèi)容 線上課程復(fù)習(xí)

精華萃取

解決問題 相關(guān)配套

把課程落地為實(shí)際工作中的應(yīng)用工

具和案例借鑒 線上資料下載

資料下載

解決問題 相關(guān)配套

對培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)和練習(xí)的反饋，

形成數(shù)據(jù)面板 線上報(bào)告下載

考試測評

解決問題 相關(guān)配套

（校招）引導(dǎo)雛鷹從高校人向職場人的職業(yè)

化轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)雛鷹認(rèn)識自己的個(gè)性特質(zhì)明確

職業(yè)定位和發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)雛鷹體悟并分享

企業(yè)文化，引導(dǎo)雛鷹清晰公司具體業(yè)務(wù)

（社招）引導(dǎo)雛鷹認(rèn)識自己的個(gè)性特質(zhì)明確

職業(yè)定位和發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)雛鷹體悟并分享

企業(yè)文化，引導(dǎo)雛鷹清晰公司戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)

行的具體業(yè)務(wù)分解

《公司戰(zhàn)略宣講及人才個(gè)人

規(guī)劃體悟分享》

《公司企業(yè)文化宣講及人才

體悟分享》

《公司具體業(yè)務(wù)分解及人才

崗位體悟分享》

《職場精英職業(yè)化提升》

12

鷹計(jì)劃人才培養(yǎng)體系

精鷹計(jì)劃

（中層）

解決問題 相關(guān)配套

把人才培養(yǎng)和組織發(fā)展結(jié)合，把培訓(xùn)從

福利變成獎(jiǎng)勵(lì)，雛鷹中通過公司業(yè)務(wù)、素

質(zhì)考核者才能參加精鷹計(jì)劃培養(yǎng)并打開

晉升通道，實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略化、資本化

選撥標(biāo)準(zhǔn)

精鷹選拔

解決問題 相關(guān)配套

明確角色認(rèn)知及自我定位

掌握高效能溝通方法與技巧

掌握科學(xué)的時(shí)間管理

提升自身執(zhí)行力

提升下屬執(zhí)行力

學(xué)會(huì)崗位經(jīng)驗(yàn)萃取并訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)

學(xué)會(huì)高凝聚力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作

掌握心理學(xué)在管理中的有效運(yùn)用

掌握高效問題分析與解決的技巧

掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的科學(xué)方法

掌握基于勝任力的面試技巧

信念和價(jià)值觀的聚焦

教練能力好管理風(fēng)格的塑造

商務(wù)形象和商務(wù)禮儀

學(xué)會(huì)如何有效授權(quán)

學(xué)會(huì)打造高績效團(tuán)隊(duì)

《物企中層管理者技能提升》

《物企領(lǐng)導(dǎo)者賦能工作坊》

《物企高效工作?時(shí)間管

理和 任務(wù)管理》

《物企高凝聚力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與

協(xié)作》

《物企心理學(xué)在管理中的有

效運(yùn)用》

《物企如魚得水?管理溝

通》

《物企高效問題分析與解決》

《物企非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管

理》

《物企非人力資源的人力資

源管理》

《物企職業(yè)生涯規(guī)劃》

《物企精準(zhǔn)招聘?基于勝

任力的 面試技巧》

《物企禮行天下—高端商務(wù)

禮儀》

《物企教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

精鷹培養(yǎng)方案

13

解決問題 相關(guān)配套

雄鷹選拔

解決問題 相關(guān)配套

學(xué)員完成線上或者線下培訓(xùn)后進(jìn)入

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和練習(xí)的閉環(huán)

解讀政策及分析政策帶來的紅利和風(fēng)險(xiǎn)

掌握戰(zhàn)略管理的理念和方法

學(xué)習(xí)公司治理與資本運(yùn)作

打造良好公眾形象與有效傳播

學(xué)會(huì)基于價(jià)值觀的組織文化診斷

掌握公司治理結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代企業(yè)制度

建立和諧的政商關(guān)系

掌握新技術(shù)帶來的變革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和升級

掌握戰(zhàn)略性人力資源體系構(gòu)建的方法

解決問題 相關(guān)配套

把人才培養(yǎng)和組織發(fā)展結(jié)合，把培訓(xùn)從

福利變成獎(jiǎng)勵(lì)，雛鷹中通過公司業(yè)務(wù)、素

質(zhì)考核、企業(yè)文化和價(jià)值觀者才能參加

雄鷹計(jì)劃培養(yǎng)并打開晉升通道，實(shí)現(xiàn)人

才戰(zhàn)略化、資本化

選撥標(biāo)準(zhǔn)

《物企最新政策解讀與商業(yè)機(jī)會(huì)》

《物企企業(yè)快速成長與資本戰(zhàn)略》

《物企戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施》

《物企成長極限突破與產(chǎn)業(yè)鏈整合》

《物企商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》

《物企新一代政企關(guān)系》

《物企技術(shù)創(chuàng)新與組織變革》

線上題庫

雄鷹培養(yǎng)方案

實(shí)操作業(yè)

解決問題 相關(guān)配套

線下培訓(xùn)課程總結(jié)精華錄播二十分

鐘以內(nèi)的響應(yīng)課程要點(diǎn)重點(diǎn)內(nèi)容 線上課程復(fù)習(xí)

精華萃取

解決問題 相關(guān)配套

把課程落地為實(shí)際工作中的應(yīng)用工

具和案例借鑒 線上資料下載

資料下載

解決問題 相關(guān)配套

課后幫助雄鷹對課程的學(xué)習(xí)梳理感悟分

享，并把分享形成宣傳報(bào)告線上發(fā)布 線上行業(yè)發(fā)布

形象宣傳

雄鷹

計(jì)劃

（高層

管理

者）

鷹計(jì)劃人才培養(yǎng)體系

解決問題 相關(guān)配套

飛鷹計(jì)

劃（物

企項(xiàng)目

經(jīng)理特

訓(xùn)營）

鷹智庫

解決問題 相關(guān)配套

學(xué)員完成線上或者線下培訓(xùn)后進(jìn)入

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和練習(xí)的閉環(huán)

新民法典對物業(yè)行業(yè)的影響和應(yīng)對

物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和崗位評定

物業(yè)經(jīng)理核心能力?高效溝通

物業(yè)服務(wù)周期重要節(jié)點(diǎn)管控

物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)質(zhì)物業(yè)客戶服務(wù)管控要點(diǎn)

物業(yè)危險(xiǎn)源管控和應(yīng)急管理

物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升

智慧物業(yè)園區(qū)的建設(shè)和應(yīng)用

物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理

業(yè)問大學(xué)的物企項(xiàng)目

經(jīng)理結(jié)業(yè)證書并上網(wǎng)

公示

線上題庫

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理?

物企關(guān)鍵崗位人才

實(shí)操作業(yè)

解決問題 相關(guān)配套

線下培訓(xùn)課程總結(jié)精華錄播二十分

鐘以內(nèi)的響應(yīng)課程要點(diǎn)重點(diǎn)內(nèi)容 線上課程復(fù)習(xí)

精華萃取

解決問題 相關(guān)配套

考題題庫模擬考試，提升通過率 線上模擬考試

模擬考試

技能智庫

解決問題 相關(guān)配套

物業(yè)行業(yè)各崗位專項(xiàng)行業(yè)特質(zhì)技能培訓(xùn)

14

線上課程

鷹計(jì)劃人才培養(yǎng)體系

用專業(yè)服務(wù)、智慧平臺(tái)，加速人才職業(yè)成長！

聯(lián)系人： 劉老師

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聯(lián)系電話：15549047965

0755-86153482

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