云南天悅家具制造有限公司

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云南天悅

家具制造有限公司

資

質(zhì)

文

件

公司地址： 昆明高新區(qū)小石壩民辦科技園

聯(lián)系人： 俞先生

聯(lián)系電話： 0871-63649260、13888454501

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公 司 主 要 業(yè) 務(wù)

別 墅 家 具

固 裝 掛 板

酒 店 家 具

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·云南天悅家具制造有限公司簡介

云南天悅家具制造有限公司創(chuàng)立于 1995 年，是云南省領(lǐng)先的別

墅家具與高檔酒店開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和配套銷售的制造供應(yīng)商，我們

致力于把優(yōu)質(zhì)的別墅和酒店家具產(chǎn)品，帶給每一位客戶，構(gòu)建產(chǎn)品從

咨詢、設(shè)計(jì)、制造和安裝的優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)鏈。目前天悅有 300 名員

工，國內(nèi)業(yè)務(wù)遍及云南省、貴州省、四川省、重慶市、深圳市等，覆

蓋整個(gè)中國西南市場，國外業(yè)務(wù)遍及老撾、緬甸、柬埔寨、越南等，

覆蓋整個(gè)東南亞市場，服務(wù)上萬名業(yè)主客戶。

我們在別墅家具、高端酒店制造領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┯懈偁幜?、?yōu)質(zhì)

價(jià)廉、可信賴的產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，釋放

員工潛能，激發(fā)組織創(chuàng)新。天悅堅(jiān)持圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，加大制

造研究投入，厚積薄發(fā)，推動云南別墅家具、精裝房、酒店家具產(chǎn)業(yè)

結(jié)構(gòu)進(jìn)步。

公司至成立以來屢獲認(rèn)證及殊榮，公司是云南省內(nèi)第一家通過了

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ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14000 環(huán)保體系認(rèn)證、ISO18000 職

業(yè)健康體系認(rèn)證、中國環(huán)保產(chǎn)品十環(huán)認(rèn)證及 CQC 環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證的家具

制造企業(yè)。多年來公司獲得無數(shù)榮譽(yù)，是中國家具協(xié)會的理事單位，

中國家具行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)，3A 級信用企業(yè)，云南省級成長型企業(yè)，昆

明市級安全生產(chǎn)企業(yè)，昆明市級清潔生產(chǎn)企業(yè)，省級上規(guī)模經(jīng)濟(jì)企業(yè)。

同時(shí)公司產(chǎn)品是“云南省消費(fèi)者喜愛的最具影響力品牌”和“云南省

產(chǎn)品質(zhì)量合格產(chǎn)品”。

2017 年，公司為了保證企業(yè)長期持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，提出了新的

發(fā)展方向和目標(biāo)。為了進(jìn)一步完善生產(chǎn)工藝和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，公司投

入了新的資金擴(kuò)建廠房，生產(chǎn)使用面積達(dá) 12000 多平方米，引進(jìn)了法

國 TOPS0LID 先進(jìn)的設(shè)計(jì)產(chǎn)生軟件。同時(shí)全線引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的家具

生產(chǎn)設(shè)備及工藝，建立自選料、開料、加工、組合及安裝一整套生產(chǎn)

加工體系，成為云南省生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)銷量大、產(chǎn)品種類多、整體配套

能力強(qiáng)的別墅、酒店、精裝房家具生產(chǎn)企業(yè)。

天悅 20 年堅(jiān)持聚焦在高端酒店、別墅家具制造航線上，抵制一

切誘惑；堅(jiān)持不走捷徑，拒絕機(jī)會主義，踏踏實(shí)實(shí)，長期投入，厚積

薄發(fā)；堅(jiān)持以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗。我們不會

辜負(fù)客戶賦予我們的機(jī)遇，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高端酒店、別墅家具制造服務(wù)

鏈，一往無前。

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·公司承諾 Our Commitmer

● 公司具有豐富的家具生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，擁

有訓(xùn)練有素的專業(yè)營銷人員，向您提

供詳實(shí)的全方位咨詢服務(wù)；通過良好

的溝通，結(jié)合環(huán)境與功能要求，公司

形象及預(yù)算、向您作出合理而周全的

工程配套建議。

● 所有我們售出的產(chǎn)品均享有不少

于五年的免費(fèi)保用及終身保養(yǎng)服務(wù)。

● 公司提供的專業(yè)設(shè)計(jì)（平面三維立

體）模擬服務(wù)，幫您籌劃出最節(jié)省空

間和最具經(jīng)濟(jì)效益的家具布置。

● 公司的客戶服務(wù)部專職負(fù)責(zé)處理顧

客的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù)，

以至親善拜訪，力求解決客戶的一切

需要。 天悅旨在為精心打造每一件精品

意在與您攜手他造我們共同的輝煌。

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·公司組織架構(gòu)及服務(wù)流程

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售后服務(wù)承諾書

質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是

目的。在我們看來營銷不是"賣"而是"買"，是通過銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽(yù)

度，"買"到用戶忠誠的心。天悅家具制造有限公司本著“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”

的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以用戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此承諾，望客戶

予與監(jiān)督。

服務(wù)承諾：

1、我公司所提供的產(chǎn)品均有免費(fèi)質(zhì)保期，超出保修期

我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。并保證產(chǎn)品在

使用壽命內(nèi)正常使用和保養(yǎng)下具有良好的性能。

2、提供年 7*24 小時(shí)現(xiàn)場支持服務(wù)。在保修期內(nèi)，如

因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或者更換

全新合格的產(chǎn)品。在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維護(hù)，所有貨

物保修服務(wù)均到貨物使用現(xiàn)場維修，由此產(chǎn)生的一切

費(fèi)用均由我方承擔(dān)。質(zhì)保期過后發(fā)生的維修，我公司只收取配件成本費(fèi)，免人工

費(fèi)。

3、對設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，所需費(fèi)用由我方

承擔(dān)。

4、我公司設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)部，維修熱線 24 小時(shí)開通。有專人接聽、受理客戶

維修需求電話，高效、快速做出反應(yīng)，及時(shí)反饋客戶，為客戶提供切實(shí)可行的解

決方案。無論在質(zhì)保期內(nèi)，還是質(zhì)保期外自接到客戶的維修需求，在 2 小時(shí)內(nèi)給

予答復(fù)和解決，小問題當(dāng)場解決，結(jié)構(gòu)問題三天內(nèi)處理完畢。若質(zhì)保期滿后，系

統(tǒng)發(fā)生重大故障，收到招標(biāo)人通知后，我們保證會在 2 小時(shí)內(nèi)派維修人員上門修

理并優(yōu)惠收費(fèi)。

服務(wù)方式：

1、配送安裝服務(wù)：所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試，對管理部

門配發(fā)售后服務(wù)卡，以方便我方為甲方提供及時(shí)的服務(wù)。

2、上門服務(wù)：每年不少于一次上門觀察檢測使用情況。

3、培訓(xùn)服務(wù)：免費(fèi)提供使用說明手冊和保養(yǎng)說明，并對日常使用操作、保養(yǎng)與

管理、常見故障的排除、緊急情況的處理方法、進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。

4、電話服務(wù)：產(chǎn)品交付使用一周內(nèi)，進(jìn)行電話拜訪；每季度進(jìn)行一次電話詢問

產(chǎn)品使用情況。

5、巡回服務(wù)：合同訂立之后，我公司將建立客戶服務(wù)檔案，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

服務(wù)。并每季度回訪一次，以檢查天悅提供產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

6、其他服務(wù)：如貴方因?yàn)榧揖卟贾玫恼{(diào)整、組織結(jié)構(gòu)的變動、搬遷本公司將提

供重新設(shè)計(jì)、拆裝、調(diào)試等服務(wù)。

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售后服務(wù)部簡介

^售后服務(wù)流程圖

公司成立了共有 20 人的售后服務(wù)部，設(shè)有客戶投訴熱線電話，24 小時(shí)為客戶服

務(wù)。

^客服熱線：0871－67425586、15825279429、13888372031

培訓(xùn)準(zhǔn)備 服務(wù)過程 效果跟蹤

售后服務(wù)部制

定培訓(xùn)項(xiàng)目及

對服務(wù)工 程師

進(jìn)行培訓(xùn)

由服務(wù)工程師

對服務(wù)人員進(jìn)

行培訓(xùn)

客戶

需求、投訴

客服熱線

售后服務(wù)工作

執(zhí)行服務(wù) 規(guī)范

對產(chǎn)品維修、維

服務(wù)一 服

按約上門

服務(wù)

通過回訪用戶的形式

對網(wǎng)點(diǎn)的末端執(zhí)行情

況進(jìn)行抽查

信息反饋

抽查結(jié)果公布，由售后服

務(wù)部進(jìn)行責(zé)任兌現(xiàn)并通

報(bào)起到警示作用

對網(wǎng)點(diǎn)的整改情

況進(jìn)行效果評價(jià)

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天悅家具證照資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照

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三體系認(rèn)證證書（質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)健康）

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中國環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證證書

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十環(huán)產(chǎn)品認(rèn)證證書

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商標(biāo)注冊證書（天悅格林楷與天悅美耐）

公司榮譽(yù)證書

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天悅部分榮譽(yù)證書

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·天悅家具·近年部分別墅項(xiàng)目名錄

云南滇池南郡別墅

滇池 ONE 劉總精裝別墅

滇池 ONE 郭總精裝別墅

九夏云水李總別墅

楓丹白露耀興公館別墅

溪麓南郡肖總別墅

玉龍灣 L5 別墅

公園 1903 圣維望

翔盛園聯(lián)排別墅

森林湖吳總別墅

建工新城建義家園別墅

西亞山莊劉總別墅

西雙版納雨林古茶坊度假別墅

騰沖瑪御谷精裝別墅

楚雄瑞特十里春風(fēng)精裝別墅

。。。。。。 家是一個(gè)最能讓人放松的地方，從工作到家的空間轉(zhuǎn)換，推

開門的一瞬間偏能感受到回歸自然的身心舒適與輕松。

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·天悅家具·近年部分酒店、賓館項(xiàng)目名錄

昆明億豪城堡溫德姆至尊酒店

昆鋼科技大廈索菲特大酒店

大理維笙山海灣酒店

重慶墊江國能國際大酒店

昆明億豪城堡溫德姆至尊酒店

昆鋼科技大廈索菲特大酒店

云南滇池溫泉花園酒店

云南震莊賓館

云南海埂賓館

西南賓館云南

昆明翠湖賓館

南華興陽園林酒店

大理頤雲(yún)酒店

大理維笙山海灣酒店

麗江玉龍花園酒店

麗江別院

西雙版納避寒山莊皇冠酒店

西雙版納蓮府高端度假酒店

西雙版納濱港國際大酒店

西雙版納泰谷大酒店

香格里拉雪映金沙大酒店

香格里拉云蔓酒店

石頭記酒店

騰沖云峰山景區(qū)溫泉酒店

龍陵凱龍假日大酒店

龍陵邦臘掌溫泉酒店

昭通鳳禧祥瑞大飯店

重慶墊江國能國際大酒店

貴州云頂-帝貝酒店

盤州三線酒店

遵義城投.港灣酒店

盤州國際花園酒店

老撾能投酒店

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·天悅家具·工程實(shí)例

滇池 ONE 精裝別墅

項(xiàng)目位于昆明現(xiàn)有城區(qū)和未

來市政府所在地-呈貢新城之間, 滇池外海東北部,處于滇池濱湖

旅游度假帶的心臟位置。

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·天悅家具·工程實(shí)例

頤明園項(xiàng)目

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·天悅家具·工程實(shí)例

森林湖別墅項(xiàng)目

森林湖是由云南城投開發(fā)建筑,樓盤

地址位于五華區(qū)黑林鋪昭宗路 109 號,毗

鄰昭宗水庫，周邊環(huán)境優(yōu)美，空氣清新。

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·天悅家具·工程實(shí)例

昆明億壕城堡溫德姆至尊酒店

昆明億壕城堡溫德姆至尊酒店，是中

國區(qū)域第 28 家溫德姆至尊酒店，是春城

地區(qū)目前僅有的溫德姆至尊品牌酒店。是

集客房、餐飲、會議、婚宴、康養(yǎng)為一體

的歐陸式高端奢華城堡酒店。

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·天悅家具·工程實(shí)例

大理頤云酒店

大理頤雲(yún)酒店位于蒼山十九峰之一的小岑

峰下，蒼山十八溪之一的桃溪貫穿整個(gè)園區(qū)，形

成了以蒼山為靠，以洱海為依的出塵純美景觀；

毗鄰大理著名的旅游風(fēng)景區(qū)大理三塔、皇家寺廟

崇圣寺，大理古城，大理三月街。

酒店共有五十余間精品奢華客房；多功能會

議室 1 個(gè)、餐飲共 150 個(gè)餐位；是集餐飲、住宿、

康養(yǎng)、民俗觀賞等為一體的綜合性健康養(yǎng)生酒店

旅游度假區(qū)。

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·天悅家具·工程實(shí)例

南華興陽園林酒店

南華興陽園林酒店酒店于 2021 年 10 月開業(yè)，位于楚雄州南華縣瑞特國際一

期咪依嚕風(fēng)情街，占地面積 6100 ㎡，綠地面積高達(dá) 3600 ㎡，交通便利，周邊設(shè)

有繁華的商業(yè)區(qū)。

酒店擁有 78 間景觀雅致客房，房間設(shè)計(jì)融入新中式禪意文化風(fēng)格，獨(dú)具人

文情懷時(shí)光。整體設(shè)計(jì)將唯美的自然山水景觀與國人共同的人文情感相結(jié)合，旨

在打造以風(fēng)景讀客、以閑雅怡心、以淡泊養(yǎng)德，集閱景、休閑、度假、靜心、安

態(tài)為一體的園林禪意風(fēng)情酒店。

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·天悅家具·工程實(shí)例

盤州國際花園酒店

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西雙版納避寒山莊皇冠假日酒店

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海埂會議中心洲際商務(wù)賓館

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昆鋼科技大廈索菲特酒店

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龍陵邦臘掌溫泉主題酒店

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大理半島假日酒店

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龍陵凱龍假日酒店

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·天悅家具·工程實(shí)例

重慶墊江國能國際大酒店

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·天悅家具·工程實(shí)例

香格里拉雪映金沙大酒店

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·天悅家具·工程實(shí)例

香格里拉云蔓酒店

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·天悅家具·工程實(shí)例

貴州興仁帝貝酒店

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西南賓館

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西雙版納濱港國際大酒店

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麗江別院精品度假酒店

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·天悅家具·工程實(shí)例

云南海埂會堂

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云南省委黨校

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·天悅家具·工程實(shí)例

中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行

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·天悅家具·工程實(shí)例

昆明市第一人民醫(yī)院甘美國際醫(yī)院

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·天悅家具·工程實(shí)例

勐海雨林古茶坊別墅、會所