唐山聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)線2 0 2 3 年5月唐山聯(lián)通分公司2 0 2 3年9月

CONTENTS中國聯(lián)通唐山市分公司隸屬于中國聯(lián)通河北省分公司，位于唐山市路南區(qū)新華西道110號。

01

網(wǎng)絡(luò)規(guī)模02

建維風(fēng)采03

經(jīng)驗分享04

技術(shù)能手

網(wǎng)絡(luò)規(guī)模唐山地處環(huán)渤海灣中心地帶，現(xiàn)轄7個區(qū)，4個縣，3個縣級市，截至

2021年底，全市總常住人口769.7萬人，其中城鎮(zhèn)常住人口503.5萬人，鄉(xiāng)村常住人口266.2萬人。p 移動網(wǎng)

? 室外站：物理站址7029個，邏輯站點10149個，其中5G站點5460個，4G站點5771個，3G站點3620個。? 室分站：覆蓋樓宇合計5907

棟,其中5G樓宇覆蓋1097棟，4G樓宇覆蓋 5377棟，3G

樓宇覆蓋1281棟。

? 覆蓋率：唐山全網(wǎng)覆蓋率（大于-110占比）96.67%

? 用戶規(guī)模：移網(wǎng)用戶達到223.8萬。

p寬帶網(wǎng)?出口帶寬：城域網(wǎng)到集團骨干網(wǎng)出口帶寬1600G，到省網(wǎng)出口帶寬80G；IPTV平臺到城域網(wǎng)出口帶寬800G.。?覆蓋情況：寬帶H端口1 8 2 . 92萬線，實占率為48.29%；行政村共計5018個，已100%覆蓋率，小區(qū)共計5134個，已覆蓋4969個，覆蓋率為96.8%。?用戶規(guī)模：寬帶在網(wǎng)用戶85.2萬；IPTV用戶數(shù)53.1萬。

北京交通大學(xué)光纖溫度傳感系統(tǒng)應(yīng)用示范場景落戶豐南分公司建維風(fēng)采光纖溫度傳感系統(tǒng)基于光纖周邊環(huán)境的溫度分布，實時檢測環(huán)境變化，具有絕緣、抗電磁干擾、耐高電壓等優(yōu)勢特征。光纖溫度傳感系統(tǒng)自問世以來, 主要應(yīng)用于電力系統(tǒng)、建筑、化工、航空航天、醫(yī)療以至海洋開發(fā)等領(lǐng)域,并已取得了大量可靠的應(yīng)用實績。北京交通大學(xué)的光纖溫度傳感系統(tǒng)在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，唐山研究院劉峰教授的研究成果已在京滬高鐵得到應(yīng)用。此次選取豐南縣局機房作為試點，通過通信機房場景實時監(jiān)測機房環(huán)境變化，及時發(fā)現(xiàn)隱患、故障等信息，經(jīng)數(shù)據(jù)校驗后對系統(tǒng)進行改進提升，后期將延展應(yīng)用至機房數(shù)字孿生、城市管道網(wǎng)等場景，更好地服務(wù)唐山客戶。

豐南客響中心自維自建查修住建局監(jiān)控故障建維風(fēng)采豐南區(qū)住建局環(huán)保監(jiān)控業(yè)務(wù)為豐南分公司重要的集客業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)點位多位于建筑工地，光纜布放采用臨時掛圍擋等方式，工地建設(shè)完工后電路遷移至新工地。此部分業(yè)務(wù)臨時性強，多數(shù)無正式路由，故專線故障率高，維護難度大。豐南客響派維護經(jīng)驗豐富的鄭學(xué)軍、李文生兩位員工負責(zé)此部分專線維護。兩位老師傅兢兢業(yè)業(yè)，想各種辦法保障專線上線率。8月14日，濱湖一號院專線出現(xiàn)故障，客戶十分焦急，兩位師傅第一時間趕到現(xiàn)場，仔細排查故障點，烈日炎炎下，兩位師傅冒著酷暑用鐵鍬人工挖數(shù)十米的溝道，將光纜敷設(shè)至溝道內(nèi)，提升了光纜路由安全性，有效搶通了該專線業(yè)務(wù)，得到了客戶的高度贊揚。

高開分公司裝維經(jīng)理董平收到客戶表揚信建維風(fēng)采8月25日，市公司交付中心收到省客服發(fā)來的表揚信，表揚高開區(qū)裝維師傅董平不畏風(fēng)雨為用戶服務(wù)。董平是六號支局的一名裝維經(jīng)理。轄區(qū)內(nèi)一位用戶為老人，董平多次上門服務(wù)。8月25日董平冒雨上門為客戶裝機，雨下的很大，到達用戶家里時身上的衣服都被雨淋透了。董平不顧全身濕透，按時為用戶成功完成了裝機。用戶被董平不畏風(fēng)雨為用戶服務(wù)的精神感動，特地打電話表示感謝。唐山聯(lián)通公司一直以用戶滿意為工作中心，以滿足客戶需求為己任，將高品質(zhì)服務(wù)理念根植于員工內(nèi)心，激發(fā)員工不斷提升服務(wù)水平。

灤州分公司客響網(wǎng)格榮獲唐山市總工會2022年度唐山市“模范職工小家”榮譽稱號建維風(fēng)采為表揚先進，樹立典型，促進職工之家創(chuàng)建活動全面深入開展，唐山市總工會開展評選“模范職工小家”活動，灤州分公司客響網(wǎng)格榮獲唐山市總工會2022年度唐山市“模范職工小家”榮譽稱號。

云網(wǎng)運營中心黨支部汛期突出黨建引領(lǐng)彰顯黨員本色建維風(fēng)采汛期以來，云網(wǎng)運營中心高度重視汛期安全生產(chǎn)，第一時間召開會議。及時傳達了市分公司相關(guān)文件精神，對中心特殊時期工作開展進行了周密部署，第一時間對汛期防控實行日報制度；全力配合政府及防控單位各項防汛工作開展。一是啟動重?？蛻舯Ｕ蠎?yīng)急預(yù)案，進一步梳理黨政軍等重點單位的電路，進行重點監(jiān)控，根據(jù)市分公司要求應(yīng)急開通重保電路15條。二是成立了以黨員、干部組成的應(yīng)急保障突擊隊。廣大黨員骨干在汛情防控中堅守崗位、盡職盡責(zé)。中心每日梳理各項監(jiān)控指標(biāo)和設(shè)備流量，黨員骨干迅速為發(fā)生流量擁塞的縣分公司增加上行中繼，提升客戶感知。三是組織黨員技術(shù)骨干梳理重點保障區(qū)域的移動網(wǎng)絡(luò)容量，發(fā)現(xiàn)高負荷小區(qū)8個及其他相關(guān)單位良好覆蓋率均保持在95.25%左右，整體覆蓋良好。確保各重點防控單位和廣大客戶的通信暢通。云網(wǎng)運營中心應(yīng)急搶修突擊隊累計出動應(yīng)急發(fā)電車輛15輛、出動65人次、發(fā)電機2臺/天，支撐開平、遷安基站、市區(qū)綠錦園模塊局等發(fā)電。保障遷安、市區(qū)、開平共計9個基站正常通信。

經(jīng)驗分享網(wǎng)

絡(luò)

健

壯

性

移動精品網(wǎng)? 整體情況：8月全市移網(wǎng)平均扇區(qū)退服時長37.17分鐘，平均扇區(qū)退服次數(shù)0.25次。? 平均退服次數(shù)完成較好單位：路南、遵化。? 平均退服時長完成較好單位：海港、遵化、玉田、遷西。

? 經(jīng)驗分享：

ü 關(guān)注超短退服、超頻：對超短退服清單進行深入分析，發(fā)現(xiàn)的問題及時整改；ü 避免超長：加強對傳輸局、綜合代維的調(diào)度，爭取當(dāng)日故障當(dāng)日清。0.000.100.200.300.400.00

20.00

40.00

60.00

80.00

曹妃甸區(qū)

豐南市

豐潤區(qū)

高開區(qū)

古冶區(qū)

海港開發(fā)區(qū)

開平區(qū)

樂亭縣

路北區(qū)

路南區(qū)

灤南縣

灤州市遷安市遷西縣玉田縣遵化市8月移網(wǎng)妨業(yè)故障平均退服時長 平均退服次數(shù)

經(jīng)驗分享網(wǎng)

絡(luò)

健

壯

性

寬帶精品網(wǎng)p 固網(wǎng)萬投比：

? 連續(xù)30日達標(biāo)單位：曹妃甸? 連續(xù)16日達標(biāo)單位：豐潤? 經(jīng)驗分享：利用裝維人員做好微信群內(nèi)維系，減少寬帶群障處理時長。

p 固網(wǎng)妨業(yè)故障：

? 全月“零”脫服：除遵化外，全區(qū)各縣分均實現(xiàn)“零”脫服。? 經(jīng)驗分享：做好機房基礎(chǔ)設(shè)施巡檢和OLT設(shè)備巡檢，消除故障隱患。

固網(wǎng)質(zhì)量萬投比

經(jīng)驗分享網(wǎng)

絡(luò)

健

壯

性

寬帶精品網(wǎng)p 寬帶用戶光衰質(zhì)差率：? 整體情況：光衰劣化質(zhì)差率0.74%。? 日光衰合格率前三名：古冶、玉田、海港。? 本月進步最快縣分：市區(qū)路北營業(yè)中心。? 經(jīng)驗分享：按清單分解至個人，制定任務(wù)，做到日清月結(jié)。

光衰質(zhì)差

經(jīng)驗分享資

源

效

能

能耗：能耗關(guān)聯(lián)? 優(yōu)秀縣區(qū)：玉田、灤州

? 進步較快縣區(qū)：灤南

? 經(jīng)驗介紹：

ü 未關(guān)聯(lián)：資源系統(tǒng)上創(chuàng)建存量維護任務(wù)，在任務(wù)下找到該局站，“集團能耗”填寫能耗系統(tǒng)上“局站ID”，保存任務(wù)，辦結(jié)，局站ID可通過能耗系統(tǒng)-基礎(chǔ)信息-全量站址明細-查詢導(dǎo)出，導(dǎo)出明細清單，里面有“局站ID”。ü 無效關(guān)聯(lián)：關(guān)聯(lián)資源系統(tǒng)局站無網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，需再次核實是否為該局站正確關(guān)聯(lián)，如正確在資源系統(tǒng)上架正確設(shè)備信息。

經(jīng)驗分享專

項

工

作

? 優(yōu) 秀 縣 區(qū) ： 開 平? 經(jīng) 驗 分 享 ：

ü 繼 續(xù) 加 強 對 市電配套、傳輸光纜隱患問題的 排 查 ， 提 前整改；安排包機人加大對基站 巡 檢 ， 對 開關(guān)電源進行摸排處理；ü 及 時 響 應(yīng) 群 內(nèi)通報的退服預(yù)處理優(yōu)先級（ 4 次 及 以 上），發(fā)現(xiàn)超頻及時上站處理，尋 找 根 源 ，一次性解決；ü 加 強 對 基 礎(chǔ) 設(shè)施的巡檢，對機房內(nèi)電源、電 池 容 量 進 行檢修排查，并保障電源告警及 時 上 送 ， 避免由于動力原因造成OLT群障 扣 收 。

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量扣罰10.86

1.5

1.14

0.59

0.12

0.42

0.1

0.39

0.21

0.52

0.122.240.380.210

0.5

1

1.5

2

2.5

曹妃甸區(qū)

豐南市

豐潤區(qū)

高開區(qū)

古冶區(qū)

海港開發(fā)區(qū)

開平區(qū)

樂亭縣路北區(qū)路南區(qū)灤南縣遷安市遷西縣玉田縣移網(wǎng)頻斷基站（萬元）

經(jīng)驗分享專

項

工

作

? 優(yōu) 秀 縣 區(qū) ： 玉 田、灤州? 經(jīng) 驗 分 享 ：

ü 積 極 同 網(wǎng) 管 中臺溝通，建立隱患臺賬，跟蹤 整 治 進 度 ；ü 整 治 前 核 實 業(yè)務(wù)走向、確定割接時間，提交 業(yè) 務(wù) 割 接 申請，告警信息預(yù)警攔截，降低 割 接 類 故 障單；ü 定 期 對 環(huán) 網(wǎng) 設(shè)備進行巡檢，對重要設(shè)備進行 預(yù) 檢 預(yù) 修 ，提升網(wǎng)絡(luò)安全性；ü 利 用 凌 晨 / 業(yè)務(wù)閑時完成相關(guān)業(yè)務(wù)割接。結(jié)構(gòu)型隱患整治2

經(jīng)驗分享專

項

工

作

? 優(yōu) 秀 縣 區(qū) ： 云 網(wǎng)運營中心、遵化、灤州? 經(jīng) 驗 分 享 ：

ü 依 托 網(wǎng) 絡(luò) 大 腦2 . 0 和OS S 2 . 0兩個資源系統(tǒng) 每 日 對 全 市各縣一塔一表數(shù)據(jù)質(zhì)量進行通 報 ， 將 攻 堅內(nèi)容細化成鐵塔產(chǎn)權(quán)無站址編 碼 、 有 站 址編碼非鐵塔產(chǎn)權(quán)、同一站址編 碼 在 兩 個 放置點中重復(fù)、缺失站址編碼四 項 內(nèi) 容 ， 有效幫助各縣分定位資源短板，加 快 指 標(biāo) 提 升進度。ü 其 中 難 度 最 大的是一人完成了全市無線網(wǎng)3 / 4 / 5 G 的 A A U / R R U/ CU/ DU/BBU設(shè)備 和 空 間 資 源的關(guān)聯(lián)工作，對整體指標(biāo)的提 升 起 到 了 至關(guān)重要的作用。局站資源準(zhǔn)確率3

經(jīng)驗分享專

項

工

作

? 優(yōu) 秀 縣 區(qū) ： 古 冶? 經(jīng) 驗 分 享 ：

ü 落 實 基 站 包 機人制度，安排專人負責(zé)基站協(xié) 調(diào) 工 作 ， 對于存在物業(yè)糾紛站點，多次走 訪 業(yè) 主 ， 加強維系，溝通業(yè)主需求；ü 疑 難 站 址 故 障加強與中興專家溝通；ü 光 纜 故 障 嚴(yán) 格落實對傳輸局考核，加大斷站 指 標(biāo) 的 考 核力度，提高重點場景、重點基 站 的 管 控 力度。超長斷站整治4

經(jīng)驗分享專

項

工

作

? 優(yōu) 秀 縣 區(qū) ： 遵 化? 經(jīng) 驗 分 享 ：

ü 核 查 好 網(wǎng) 絡(luò) 資源，結(jié)合設(shè)計單位做出每個B B U 的 搬 遷 方案。ü 按 照 搬 遷 方 案制定出周工作計劃，逐站核查 資 源 ， 調(diào) 通光路，測試全程衰耗合格，然 后 布 放 好 跳纖并做好標(biāo)記、貼好標(biāo)簽，以 便 在 割 接 時間段內(nèi)迅速完成割接。ü B B U 設(shè) 備 安 裝要規(guī)劃好位置，不能影響設(shè)備 散 熱 。

ü 割 接 完 成 后 回收退網(wǎng)設(shè)備, 入庫并做好登記。BBU集中騰退5

經(jīng)驗分享專

項

工

作

移網(wǎng)光衰&駐波整治6? 優(yōu) 秀 縣 區(qū) ： 除 樂亭、海港均達標(biāo)? 經(jīng) 驗 分 享 ：

ü 對 所 有 大 光 衰小區(qū)進行分析，網(wǎng)管上核實光 衰 數(shù) 值 和 B B U 與R R U的連接狀態(tài)；制定當(dāng) 天 的 整 治 方案和第二天工作計劃，確保穩(wěn) 步 推 進 。

ü 針 對 每 個 站 點的整治難易程度，合理安排人 員 進 行 工 作，對需要光跳轉(zhuǎn)接點多的站點 提 前 申 請 安排兩組人員進行光衰核對, 確保 整 治 中 對 小區(qū)覆蓋用戶的影響做到最小。ü 根 據(jù) 縣 區(qū) 現(xiàn) 狀如發(fā)生光纜障礙，結(jié)合工程隊 和 網(wǎng) 管 查 詢，及時查看修復(fù)光纜的光衰，做 到 預(yù) 防 為 主、維修為輔。

經(jīng)驗分享專

項

工

作

? 優(yōu) 秀 縣 區(qū) ： 市 區(qū)路北營業(yè)中心? 經(jīng) 驗 分 享 ：

ü 通 過 寬 帶 數(shù) 字化運營平臺接單到公客系統(tǒng)后 中 臺 支 撐 ，確保整治一單合格一單，杜絕 虛 假 回 單 ；ü 不 可 處 理 （ 用戶拒上門）的通過電話跟用戶 說 明 質(zhì) 差 光衰影響用戶使用效果，通過預(yù) 約 聯(lián) 系 用 戶上門維修；ü 對 于 P O N 口整治區(qū)域及時聯(lián)系客響中心配合 處 理 P O N 口光衰問題，處理完成后及時驗 證 。

光衰質(zhì)差用戶整治7

經(jīng)驗分享專

項

工

作

? 優(yōu)秀縣區(qū)：灤南

? 經(jīng)驗分享：

ü 割接全部按照相關(guān)要求進行報備、審批、固定時段割接，割接過程均未對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響。割接完成形成有源區(qū)與無源區(qū)分離。ü 為了節(jié)約支出，此次割接該分公司充分利舊，充分發(fā)揮員工技能，通過自力更生搞整治。例如電源線全部利舊，其中150平方的主纜是由云網(wǎng)中心給予了支持調(diào)配，機架電纜全部為本機房拆舊、利舊；爬梯的加工、設(shè)備底座的焊接、機房的照明，均是由客響網(wǎng)格的老同志利用自家工具制作完成的。ü 西城機房割接以前，光纜、光配非?；靵y，資料不清，出障礙了，臨時摸排。通過此次整治，光纖資料已全部清晰，并粘貼了標(biāo)簽，為資源錄入提供了一手的資料。

局房整治8

技術(shù)能手韓爽，豐潤客響網(wǎng)格固網(wǎng)包機人，負責(zé)固網(wǎng)OLT設(shè)備安裝、巡檢、維護、割接等具體工作，本月完成OLT隱患整治3臺，在升公司接入維護培訓(xùn)中獲得優(yōu)秀學(xué)院稱號。網(wǎng)

絡(luò)

質(zhì)

量

提

升

宋磊，云網(wǎng)中心網(wǎng)絡(luò)維護支撐網(wǎng)格員工，主要負責(zé)傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化維護，支撐全市傳輸網(wǎng)故障處理及網(wǎng)絡(luò)改造，提升傳輸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。結(jié)

構(gòu)

型

隱

患

整

治

技術(shù)能手孫艷娜，云網(wǎng)運營中心，牽頭完成鐵塔站址關(guān)聯(lián)率和4/5G實時電量局站與無線網(wǎng)能耗局站關(guān)聯(lián)占比的攻堅工作，助力唐山一塔一表數(shù)據(jù)質(zhì)量大幅提升。局

站

資

源

準(zhǔn)

確

率

提

升

張猛，古冶分公司客戶響應(yīng)網(wǎng)格人員，主要負責(zé)古冶區(qū)移動網(wǎng)絡(luò)維護。時刻關(guān)注基站障礙，及時發(fā)現(xiàn)及時處理，避免超長故障的發(fā)生。超

長

斷

站

整

治

技術(shù)能手章麗華，遵化市分公司客響維護人員，負責(zé)移網(wǎng)維護、bbu回撤等工作，八月份累計完成bbu回撤和騰退38臺。B

B

U

集

中

騰

退

李洪江，豐潤客響網(wǎng)格員工，光衰，日常對RRU拉遠距離大的站不定時測光衰，發(fā)現(xiàn)后馬上安排處理，減少因光衰造成故障。駐波，要求對可疑饋線接頭進行處理，并進行防水處理，避免重復(fù)發(fā)生駐波故障。移

網(wǎng)

光

衰

&

駐

波

整

治

技術(shù)能手譚立民，路北營業(yè)中心智家工程師，維護寬帶2339戶、固話992戶、IPTV1435戶，合計4766戶，8月整治光衰質(zhì)差用戶35戶，整治大光衰15戶。光

衰

質(zhì)

差

用

戶

整

治

張連田，灤南縣客響網(wǎng)格員工，主要負責(zé)灤南縣局房整治與故障處理，7月份帶領(lǐng)班組成員整治機房1個，處理局房整治隱患4處。局

房

整

治

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