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為 醫(yī) 院 提 供 3 60 度 全 方 位 解 決 方 案
北京潤華攜雅醫(yī)院管理有限公司
Leading hospital management
promoter and practitioner in China
潤華攜雅
RH SHARER
北京潤華攜雅醫(yī)院管理有限公司
http://www.sharer360.com
地址：北京市石景山區(qū)古城南街9號(hào)院5號(hào)樓
電話：010-57015069 13260351068
潤華攜雅
RH SHARER
創(chuàng)新 誠信 務(wù)
實(shí)
潤華攜雅
RH SHARER
中國領(lǐng)先的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)推廣者和實(shí)踐者
Leading hospital management promoter and practitioner in China
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目
錄
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第
一章
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第
一章
關(guān)
于
我
們
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優(yōu)
勢(shì)
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第
二
章
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務(wù)
范
圍
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運(yùn)
營
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目
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第
二章
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示
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第
三
章
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第
三
章
中國領(lǐng)先的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)推廣者和實(shí)踐者
Leading hospital management promoter and practitioner in China
潤華攜雅
RH SHARER
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創(chuàng)
中國領(lǐng)先的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)推廣者和實(shí)踐者
Leading hospital management promoter and practitioner in China
005
關(guān)于我們
About us
北京潤華攜雅醫(yī)院管理有限公司是一家專門從事醫(yī)療領(lǐng)域管理培訓(xùn)、管理咨詢
及落地輔導(dǎo)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，致力于將傳統(tǒng)的管理理念和科學(xué)先進(jìn)的醫(yī)院實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)
合。潤華攜雅擁有醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)咨詢管理團(tuán)隊(duì)，基于深刻的醫(yī)療行業(yè)理
解和醫(yī)療變革的市場(chǎng)洞察，幫助中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)打造高效專業(yè)的管理解決方法，全面
提升可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)院運(yùn)營管理體系建設(shè) 醫(yī)院全成本/病種管理規(guī)劃 精益醫(yī)療管理體系建設(shè) 醫(yī)院績(jī)效管理體系建設(shè)
醫(yī)院評(píng)審評(píng)鑒輔導(dǎo) 醫(yī)院服務(wù)體系建置 醫(yī)院管理系列培訓(xùn) 醫(yī)院管理國際交流
始終致力于國際先進(jìn)醫(yī)院管理理念的引進(jìn)、整
合和輸出，培養(yǎng)符合中國國情的醫(yī)院管理專業(yè)人
才。
業(yè)務(wù)覆蓋八大體系
Beijing Runhua Tuiya Hospital Management Co., Ltd. is a professional organization specializing in
management training, management consulting and landing counseling in the medical field, which is
committed to combining traditional management concepts with scientific and advanced hospital practical
experience. Runhua Tuoya has a consulting management team with rich hospital management experience.
Based on deep understanding of the medical industry and market insight into medical reform, it helps Chinese
medical institutions create effective management solutions and comprehensively enhance their sustainable
competitiveness.
Business covers eight systems
We have always been committed to the introduction,
integration and output of international advanced hospital
management concepts, and training hospital management
professionals in line with China's national conditions.
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
推動(dòng)戰(zhàn)略落實(shí)
提升創(chuàng)組織能力
多年來，潤華攜雅的專家團(tuán)隊(duì)對(duì)國內(nèi)外眾多
醫(yī)院進(jìn)行深入研究以及長(zhǎng)期跟蹤，全面記錄了面
臨挑戰(zhàn)的變革過程，逐步形成了獨(dú)特的醫(yī)院管理
培訓(xùn)、咨詢認(rèn)知體系。至今1 0余年，已服務(wù)3 0 0余
家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和10000余名學(xué)員。
作為中國領(lǐng)先的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)推廣者和實(shí)踐
者，潤華攜雅為持續(xù)提升醫(yī)院管理水平而不懈努
力。
中國領(lǐng)先的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)推廣者和實(shí)踐者
Leading hospital management promoter and practitioner in China
為 醫(yī) 院 提 供 3 60 度 全 方 位 解 決 方 案
006 007
Over the years, the expert team of Runhua and Yaya has
conducted in-depth research and long-term tracking on many
hospitals at home and abroad, comprehensively recorded the
change process facing challenges, and gradually formed a unique
hospital management training and consulting cognitive system.
So far, it has served more than 300 medical institutions and more
than 10000 students for more than 10 years.
As a leading promoter and practitioner of hospital
management experience in China, Runhua and Aiya make
unremitting efforts to continuously improve hospital management
level.
企業(yè)文化
CORPORATE CULTURE
使命 Mission
推動(dòng)戰(zhàn)略落實(shí)，提升組織能力
Promote the implementation of the strategy and enhance the
organizational capacity
價(jià)值理念 Sense of worth
客戶的成功，我們的成功
Customer success, our success
行為準(zhǔn)則 Code of conduct
思想決定出路，態(tài)度決定勝負(fù)，胸懷決定藍(lán)圖，目標(biāo)決定高度
Thought decides the way out, attitude decides the outcome, mind decides
the blueprint, goal decides the height
愿景 vision
致力于成為中國領(lǐng)先的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)推廣者和實(shí)踐者
Committed to become a leading promoter and practitioner of hospital
management experience in China
創(chuàng)
管理理念
management philosophy
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
以人為本 people oriented
覆蓋醫(yī)院全組織的培訓(xùn)、咨詢體系
Cover the whole organization of the hospital training, consulting system
創(chuàng)新務(wù)實(shí) Innovation and pragmatism
以客戶價(jià)值為導(dǎo)向?qū)H先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)本土化
Localization of international advanced management
experience guided by customer value
堅(jiān)持不懈 Unremittingly
深耕醫(yī)療管理領(lǐng)域的全產(chǎn)業(yè)鏈模式
The whole industry chain model of deepening
medical management
全球視野 Global Perspective
布局全球，注重國際資源的整合與輸出
Global layout, focusing on the integration and output
of international resources
008 009
誠信
management
philosophy
服務(wù)理念
堅(jiān)持“求實(shí)務(wù)實(shí)”的態(tài)度，與客戶
一起因地制宜，實(shí)事求是地分析挑戰(zhàn)，
發(fā)掘機(jī)會(huì)，探求有效的解決方案，通過
科學(xué)的步驟保證項(xiàng)目結(jié)構(gòu)務(wù)實(shí)可行。
堅(jiān) 持 “ 持 續(xù) 創(chuàng) 新 ” 的 精 神 ， 將 豐 富
的國際化咨詢理論和經(jīng)驗(yàn)積累，通過系
統(tǒng)的本土化創(chuàng)新，轉(zhuǎn)化為適用于醫(yī)院運(yùn)
營實(shí)踐的理念、方法、應(yīng)用和操作。
堅(jiān)持“誠信為本”的原則，從客
戶需求出發(fā)，以結(jié)果為導(dǎo)向，把質(zhì)量
控制落實(shí)到項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一
個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾。
Adhere to the spirit of \"continuous innovation\",
transform the rich international consulting theory and
experience accumulation into the concept, method,
application and operation applicable to hospital
operation practice through systematic localization
innovation.
誠信 Sincerity
Adhere to the principle of \"integrity-based\",
start from the needs of customers, take the
structure as the guide, implement the quality
control to every link and every detail of the project,
and realize the commitment to customers.
務(wù)實(shí) Pragmatic
Adhere to the “Pragmatic” attitude, with
customers, Seek truth from facts analysis of
challenges, explore opportunities, explore effective
solutions, through scientific steps to ensure that the
project structure is realistic and feasible.
創(chuàng)新 innovate
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
客戶的成功，我們的成功
Customer success, our success
010 011
誠
中
國
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Sincerity
信
業(yè)務(wù)范圍
Scope of business
為各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供培訓(xùn)、咨詢及輔導(dǎo)等服務(wù)，創(chuàng)造了
“整合咨詢”的服務(wù)模式。
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
業(yè)務(wù)覆蓋醫(yī)院運(yùn)營管理體系建設(shè)、醫(yī)院全成本/病種管理規(guī)
劃、精益醫(yī)療管理體系建設(shè)、醫(yī)院績(jī)效管理體系建設(shè)、醫(yī)院評(píng)審
評(píng)鑒輔導(dǎo)、醫(yī)院服務(wù)體系建置、醫(yī)院管理系列培訓(xùn)、醫(yī)院管理國
際交流等八大體系。
It provides training, consultation and counseling services for various medical
institutions, creating a service model of \"integrated consultation\".
The business covers eight systems, including hospital operation
management system construction, hospital full cost/disease management planning,
lean medical management system construction, hospital performance management
system construction, hospital evaluation and guidance, hospital service system
construction, hospital management series training, and international exchange of
hospital management.
中國領(lǐng)先的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)推廣者和實(shí)踐者
Leading hospital management promoter and practitioner in China
誠
014 015
2022-10-27
智慧醫(yī)院運(yùn)營管理綜合決策及分析系統(tǒng)
現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)
營管理子系統(tǒng)
醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化
全成本管理
醫(yī)院DRG
管理子系統(tǒng)
醫(yī)院DIP
管理子系統(tǒng)
醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)
目管理子系統(tǒng)
醫(yī)院診次成本
核算子系統(tǒng)
醫(yī)院床日成本
核算子系統(tǒng)
醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目
基礎(chǔ)模塊
醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目
成本核算模塊
醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目
成本分析模塊
醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目
決策分析模塊
醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目
成本報(bào)表模塊
醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目
綜合分析
報(bào)告模塊
診次成本核算
基礎(chǔ)模塊
診次成本
核算模塊
診次成本
分析模塊
診次決策
分析模塊
診次成本
報(bào)表模塊
診次綜合
分析報(bào)告模塊
床日成本核算
基礎(chǔ)模塊
床日成本
核算模塊
床日成本
分析模塊
床日決策
分析模塊
床日成本
報(bào)表模塊
床日綜合
分析報(bào)告模塊
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入組率模塊
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成本核算模塊
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成本分析模塊
DIP
決策分析模塊
DIP
成本報(bào)表模塊
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綜合分析
報(bào)告模塊
醫(yī)院績(jī)效管理
子系統(tǒng)
收入成本核算模塊
RBRVS核算模塊
醫(yī)療組績(jī)效
核算模塊
護(hù)理組績(jī)效
核算模塊
崗位績(jī)效核算模塊
科室二次分配模塊
科室綜合績(jī)效
考核模塊
年度目標(biāo)管理
考核模塊
重點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)
分析模塊
DRG
入組率模塊
DRG
成本核算模塊
DRG
成本分析模塊
DRG
決策分析模塊
DRG
成本報(bào)表模塊
DRG
綜合分析
報(bào)告模塊
運(yùn)營管理指標(biāo)
運(yùn)營管理現(xiàn)狀
運(yùn)營管理
影響因素
運(yùn)營管理
效率分析
運(yùn)營管理
質(zhì)量分析
運(yùn)營管理
資源利用分析
運(yùn)營管理
發(fā)展創(chuàng)新分析
運(yùn)營管理
決策分析
運(yùn)營管理
綜合報(bào)告
財(cái)務(wù)醫(yī)院業(yè)務(wù)成本
財(cái)務(wù)醫(yī)療業(yè)務(wù)成本
財(cái)務(wù)醫(yī)療
全成本模塊
財(cái)務(wù)醫(yī)院
全成本核算模塊
經(jīng)管院級(jí)
成本核算模塊
經(jīng)管科級(jí)
成本核算模塊
經(jīng)管準(zhǔn)全成本
核算模塊
全成本決策模塊
全成本報(bào)表模塊
全成本
綜合報(bào)告模塊
醫(yī)院運(yùn)營
綜合決策分析
Hospital operation,
comprehensive
decision-making
analysis
一、項(xiàng)目政策背景
依據(jù)國衛(wèi)財(cái)務(wù)發(fā)〔2020〕27號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)營
管理的指導(dǎo)意見》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量
發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2021〕18號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步完善
預(yù) 約 診 療 制 度 加 強(qiáng) 智 慧 醫(yī) 院 建 設(shè) 的 通 知 》 （ 國 衛(wèi) 辦 醫(yī) 函
〔2020〕405號(hào)）相關(guān)文件要求，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科學(xué)、規(guī)范開
展醫(yī)院運(yùn)營建設(shè)，提升醫(yī)院管理精細(xì)化、智能化水平，為推動(dòng)
公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)管理模式和運(yùn)營方式加速轉(zhuǎn)變。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀分析
政府醫(yī)改政策對(duì)醫(yī)院運(yùn)營的影響
政府多部門下發(fā)的醫(yī)改政策直接影響了醫(yī)院運(yùn)營自主率
7
醫(yī)保支付方式變化
醫(yī)保機(jī)構(gòu)實(shí)行DRG/DIP支付方式改革，實(shí)行總額預(yù)付壓力，病種成本急需控制。
醫(yī)療收入秒變成本的變化
醫(yī)療收入秒變成本的變化，改革前醫(yī)療計(jì)價(jià)項(xiàng)目都是收入，醫(yī)?？刭M(fèi)后，部
分收入都轉(zhuǎn)變成了成本，計(jì)費(fèi)越多，成本越高，醫(yī)院虧損越嚴(yán)重。
服務(wù)模式轉(zhuǎn)變
隨著新醫(yī)改的推進(jìn),以治病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀嗣窠】禐橹行?，基于社區(qū)家庭，互聯(lián)網(wǎng)
+，可穿戴設(shè)備，患者來源的服務(wù)模式變化。
醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇
國家鼓勵(lì)社會(huì)資本辦醫(yī)、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)后人才的分流壓力、分級(jí)診療后患者的分
流壓力,患者來源、初診患者、候床患者、病種構(gòu)成變化都對(duì)醫(yī)院造成沖擊。
價(jià)格方面改革調(diào)整
取消藥品耗材加成，降低檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)，費(fèi)用專項(xiàng)控制需求，增幅總控、
單次費(fèi)用成本控制剛需、專項(xiàng)控制運(yùn)營含金量下降。
“國考”對(duì)醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)與運(yùn)營效果的影響
財(cái)政補(bǔ)償力度不足
醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備更新和人才培養(yǎng)等支出以
自籌為主。
醫(yī)院運(yùn)營管理難度大
運(yùn)營成本虛高不下，效率、質(zhì)量、費(fèi)用兼顧不充分。
后疫情時(shí)代考驗(yàn)
成本大幅增加,防疫物資、疫情防控崗位人員需要長(zhǎng)期
配置。
醫(yī)院運(yùn)營成本過高
人員基數(shù)大、薪資基數(shù)高，直接成本、間接成本、固
定成本、變動(dòng)成本、成本人力構(gòu)成比上升。
國考成績(jī)不理想
近兩年醫(yī)院國考成績(jī)排位不理想。
剛性支出增加
養(yǎng)老金制度改革后，人員支出大幅增加。
分級(jí)診療及醫(yī)聯(lián)體推進(jìn)對(duì)市場(chǎng)資源的影響
2
3
4
5
6
1
外部瓶頸壓力 內(nèi)部瓶頸壓力
7
2
3
4
5
6
1
外部vs內(nèi)部
醫(yī)院發(fā)展過程面臨內(nèi)外部瓶頸
三、主要解決問題
事前 事中
STEP01 STEP02 STEP03 STEP04
事中 事后
建立一體化運(yùn)營管理
決策分析平臺(tái)
無縫連接部門間分析
指標(biāo)的核算口徑
立體化全方位提取最
細(xì)顆粒度全量數(shù)據(jù)
構(gòu)建公立醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化
運(yùn)營分析指標(biāo)評(píng)價(jià)體
系
健全精細(xì)化的運(yùn)營管
理評(píng)價(jià)指標(biāo)
多場(chǎng)景多點(diǎn)位成本數(shù)
據(jù)清洗處理分析
分析診斷成本虛高核
算精度不準(zhǔn)確的問題
分析診斷物資供應(yīng)鏈
效率低成本高問題
分析診斷DRG/DIP計(jì)
價(jià)收入與實(shí)際消耗成
本不匹配問題
分析診斷醫(yī)療業(yè)務(wù)財(cái)
經(jīng)無法一體化問題
診斷分析人力資源績(jī)
效不明顯問題
“量身定制”不同醫(yī)
院、科室專科數(shù)據(jù)分
析報(bào)表
多維度展示醫(yī)院、科
室、醫(yī)療組成本消耗
結(jié)果
立體化展示醫(yī)院整體
層面 成本的構(gòu)成及
占比情況
打通管理流程閉環(huán)和發(fā)
現(xiàn)追溯流程不徹底的問
題
權(quán)威專家提出具有專
科特點(diǎn)的運(yùn)營管控措
施
打造符合醫(yī)院發(fā)展策
略的有效激勵(lì)導(dǎo)向
設(shè)置常態(tài)化監(jiān)管手段
和危機(jī)預(yù)警
發(fā)現(xiàn)問題、解決問
題、持續(xù)改進(jìn)問題
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
6
1
2
3
1
2
3
4
5
四、醫(yī)院運(yùn)營綜合決策分析系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
通過醫(yī)院運(yùn)營規(guī)模結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)效益、工作效率、醫(yī)療質(zhì)
量、病人服務(wù)、資源利用、發(fā)展創(chuàng)新、病種運(yùn)營這八大評(píng)價(jià)
體系進(jìn)行計(jì)算、分析。建立運(yùn)營管理的典型迭代思路，用系
統(tǒng)性思維來突破單點(diǎn)思維局限性，把醫(yī)院資源、學(xué)科與建
設(shè)、效率與效益、持續(xù)與發(fā)展收入與成本等方面進(jìn)行綜合分
析，把經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的資源全部結(jié)合起來，通過建立“成本因素
分析”“盈虧平衡分析”“運(yùn)營趨勢(shì)分析”模型進(jìn)行指標(biāo)數(shù)
據(jù)分析，真實(shí)客觀反映醫(yī)院整體發(fā)展和運(yùn)營情況，為醫(yī)院運(yùn)
營管理決策提供理論與技術(shù)支持，對(duì)醫(yī)院、科室和各醫(yī)療組
運(yùn)營情況進(jìn)行橫向、縱向全方位分析。將醫(yī)院運(yùn)營與科室發(fā)
展有機(jī)結(jié)合，分析科室運(yùn)營中的長(zhǎng)、短板，將科室發(fā)展方向
與醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。保證自身正常發(fā)展。
推動(dòng)戰(zhàn)略落實(shí)
提升組織能?
Promote the implementation of the
strategy and enhance the
organizational capacity
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
1
2
3
4
1
2
3
4
016 017
為
醫(yī)
院
提
供360
度
全
方
位
解
決
方
案
0
8
0
2
0
3
0
6
0
4
0
7
0
1
0
5
規(guī)
模
結(jié)
構(gòu)
評(píng)
價(jià)
體
系
經(jīng)
濟(jì)
效
益
評(píng)
價(jià)
體
系
工
作
效
率
評(píng)
價(jià)
體
系
醫(yī)
療
質(zhì)
量
評(píng)
價(jià)
體
系
病
人
服
務(wù)
評(píng)
價(jià)
體
系
費(fèi)
用
控
制
評(píng)
價(jià)
體
系
發(fā)
展
創(chuàng)
新
評(píng)
價(jià)
體
系
病
種
效
能
評(píng)
價(jià)
體
系
醫(yī)
院
運(yùn)
營
綜
合
決
策
分
析
系
統(tǒng)
0
5
0
6
0
7
0
8
0
3
0
2
0
4
0
1
診
斷
醫(yī)
院
規(guī)
模
結(jié)
構(gòu)
是
否
合
理
，
規(guī)
模
效
率
是
否
需
要
調(diào)
整
，
衛(wèi)
生
資
源
配
置
是
否
合
理
，
病
床
使
用
率
、
病
床
周
轉(zhuǎn)
次
數(shù)
是
否
保
持
適
當(dāng)
的
比
例
關(guān)
系
，
最
終
達(dá)
到
合
理
配
置
病
床
資
源
，
提
高
床
位
使
用
效
率
。
分
析
出
醫(yī)
院
總
體
效率(
E
E) 、
技
術(shù)
效率(
T
E
)
、
配
置
效
率
(
A
E
)
、
運(yùn)
營
成
本
及
費(fèi)
用
增
減
情
況
，
了
解
衛(wèi)
生
服
務(wù)
經(jīng)
濟(jì)
效
益
的
高
低
。
對(duì)
醫(yī)
院
整
體
工
作
效
率
進(jìn)
行
橫
向
、
縱
向
、
整
體
和
局
部
分
析
，
真
實(shí)
客
觀
的
綜
合
反
映
醫(yī)
院
工
作
效
率
、
工
作
質(zhì)
量
、
管
理
效
益
的
水
平
。
實(shí)
現(xiàn)
醫(yī)
療
質(zhì)
量
管
理
持
續(xù)
改
進(jìn)
，
增
強(qiáng)
醫(yī)
院
的
核
心
競(jìng)
爭(zhēng)
力
，
促
進(jìn)
醫(yī)
院
健
康
持
續(xù)
發(fā)
展
。
同
時(shí)
提
高
質(zhì)
量
和
效
率
，
減
少
賠
償
和
浪
費(fèi)
，
能
幫
助
醫(yī)
院
提
高
醫(yī)
療
質(zhì)
量
。
指
導(dǎo)
醫(yī)
院
在
運(yùn)
營
、
患
者
需
求
和
社
會(huì)
效
益
等
多
個(gè)
方
面
為
改
善
醫(yī)
療
服
務(wù)
質(zhì)
量
提
供
參
考
和
建
議
。
有
效
地
提
高
科
室
成
本
管
理
能
力
和
工
作
效
率
，
促
進(jìn)
醫(yī)
院
整
體
經(jīng)
濟(jì)
效
益
和
競(jìng)
爭(zhēng)
能
力
的
提
升
。
促
進(jìn)
醫(yī)
院
持
續(xù)
穩(wěn)
定
長(zhǎng)
遠(yuǎn)
發(fā)
展
。
引
導(dǎo)
醫(yī)
院
走
內(nèi)
涵
節(jié)
約
型
發(fā)
展
道
路
。
分
析
出
醫(yī)
院
優(yōu)
勢(shì)
學(xué)
科
、
劣
勢(shì)
學(xué)
科
和
有
上
升
空
間
的
學(xué)
科
。
在
整
合
學(xué)
科
資
源
、
精
進(jìn)
學(xué)
科
能
力
、
打
造
醫(yī)
院
品
牌
提
出
建
設(shè)
性
思
路
。
規(guī)
范
病
種
臨
床
路
徑
管
理
，
提
升
病
種
管
理
質(zhì)
量
，
降
低
醫(yī)
療
資
源
的
占
用
，
提
升
醫(yī)
療
效
率
；
發(fā)
現(xiàn)
問
題
、
分
析
原
因
，
提
出
改
進(jìn)
措
施
，
保
障
病
種
運(yùn)
營
高
效
、
優(yōu)
質(zhì)
、
低
耗
。
運(yùn)
營
綜
合
決
策
分
析
系
統(tǒng)
是
公
立
醫(yī)
院
實(shí)
現(xiàn)
智
慧
管
理
和
科
學(xué)
決
策
的
重
要
工
具
，
是
提
升
內(nèi)
部
資
源
配
置
效
率
和
運(yùn)
營
管
理
效
益
的
重
要
手
段
，
將
引
領(lǐng)
公
立
醫(yī)
院
實(shí)
現(xiàn)
管
理
精
細(xì)
化
、
管
控
智
能
化
和
決
策
數(shù)
據(jù)
化
。
是
做
好
醫(yī)
院
管
理
的
望
遠(yuǎn)
鏡
和
顯
微
鏡
，
既
要
站
在
高
處
縱
觀
全
局
，
又
要
放
大
細(xì)
節(jié)
精
準(zhǔn)
定
位
，
不
做
數(shù)
據(jù)
的
搬
運(yùn)
工
，
深
度
挖
掘
醫(yī)
療
作
頁
數(shù)
據(jù)
之
間
的
聯(lián)
系
，
找
出
背
后
的
原
因
，
提
出
流
程
改
進(jìn)
意
見
，
推
動(dòng)
醫(yī)
院
高
質(zhì)
量
發(fā)
展
。
推
動(dòng)
公
立
醫(yī)
院
高
質(zhì)
量
發(fā)
展
推
進(jìn)
管
理
模
式
和
運(yùn)
營
方
式
加
速
轉(zhuǎn)
變
運(yùn)
用
醫(yī)
療
統(tǒng)
計(jì)
學(xué)
、
計(jì)
量
經(jīng)
濟(jì)
學(xué)
和
管
理
會(huì)
計(jì)
學(xué)
的
工
具
為
戰(zhàn)
略
制
定
、
決
策
分
析
、
管
理
監(jiān)
測(cè)
、
優(yōu)
質(zhì)
低
耗
、
流
程
優(yōu)
化
、
績(jī)
效
評(píng)
價(jià)
等
過
程
提
供
可
視
化
數(shù)
據(jù)
的
支
持
平
臺(tái)
通
過
科
室
運(yùn)
營
橫
向
、
縱
向
全
方
位
分
析
。
用
好
優(yōu)
勢(shì)
學(xué)
科
、
突
破
普
通
學(xué)
科
、
提
升
劣
勢(shì)
學(xué)
科
，
內(nèi)
涵
式
互
補(bǔ)
協(xié)
調(diào)
發(fā)
展
對(duì)
各
醫(yī)
療
組
工
作
效
率
進(jìn)
行
橫
向
、
縱
向
、
整
體
和
局
部
分
析
，
真
實(shí)
客
觀
的
綜
合
反
映
各
組
效
率
、
質(zhì)
量
、
效
益
的
水
平
提
升
醫(yī)
生
質(zhì)
量
、
效
率
、
成
本
、
效
益
、
病
種
綜
合
思
維
理
念
，
打
造
醫(yī)
院
運(yùn)
營
管
理
的
重
要
生
命
線
全
院
院
區(qū)
科
室
治
療
組
醫(yī)
生
個(gè)
體
0
1
8
醫(yī)
院
運(yùn)
營
綜
合
決
策
分
析
系
統(tǒng)
意
義
中國領(lǐng)先的
醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)推廣者和實(shí)踐者
Leading hospital management
promoter and practitioner
in China
0
1
9
R
H
s
h
a
r
e
r
運(yùn)
營
綜
合
決
策
分
析
系
統(tǒng)
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
關(guān)注財(cái)務(wù)結(jié)果
關(guān)注收入規(guī)模
關(guān)注硬件設(shè)施投入
關(guān)注服務(wù)數(shù)量
更加關(guān)注整體運(yùn)營過程
更關(guān)注收入結(jié)構(gòu)及內(nèi)涵
兼顧對(duì)人力資源的投入
同時(shí)關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和含金量
醫(yī)院內(nèi)部的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)政策，必然需要重新評(píng)估。
1.引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員調(diào)整醫(yī)療行為，
最大限度利用現(xiàn)有資源為患者
提供最優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)
2.確保引導(dǎo)員工行為始終圍繞醫(yī)
院整體的組織目標(biāo)，服務(wù)于醫(yī)
院整體管理需求
3.在保障醫(yī)療質(zhì)量安全的前提
下，引導(dǎo)一線業(yè)務(wù)人員主動(dòng)優(yōu)
化醫(yī)療服務(wù)流程
4.以預(yù)算管理為基礎(chǔ)，確?？偭?/p>
可控
5.確保群體差距合理，充分體現(xiàn)
臨床一線醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值
6.以效益、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和工作負(fù)荷
為核心評(píng)價(jià)維度，綜合評(píng)估醫(yī)
務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值
7.引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員關(guān)注點(diǎn)向“關(guān)鍵
項(xiàng)目、綜合指標(biāo)”轉(zhuǎn)移，確保
醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展；
8.強(qiáng)化成本管控意識(shí)，優(yōu)化醫(yī)院
收支結(jié)構(gòu)
9.將組織目標(biāo)融入績(jī)效管理核心
指標(biāo)體系
10.職能后勤部門績(jī)效管理更加
精細(xì)化，與部門職責(zé)、崗位
職責(zé)精準(zhǔn)匹配，打破“大鍋
飯”的常態(tài)
“以患者為中?”的醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)體系
更廣的
服務(wù)范圍
更優(yōu)的
醫(yī)療質(zhì)量
更高的
含金量
醫(yī)改
1
2
3
4
5
6
科室績(jī)效提升與醫(yī)院績(jī)效工資總量控制的矛盾；
醫(yī)療行業(yè)特殊性與績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)則公平性的矛盾；
學(xué)科長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人利益的矛盾；
管理者個(gè)人利益與科室利益的矛盾；
醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展需求與內(nèi)部管理主動(dòng)性不足的矛盾
醫(yī)院管理現(xiàn)況與醫(yī)改政策要求的矛盾
解決醫(yī)院績(jī)效管理中的六大主要矛盾
廉價(jià)
便利
高水平
患者的就醫(yī)需求 內(nèi)部績(jī)效引導(dǎo)方向
現(xiàn)在及未來
解決醫(yī)院績(jī)效管理
中的十大問題
PVS績(jī)效核算模型評(píng)價(jià)的核?維度
?做的多不多
（P-更廣的服務(wù)范圍）
?做的難不難
（V-更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量）
?做的優(yōu)不優(yōu)
（S-更高的含金量）
臨床醫(yī)療績(jī)效
核算PVS模型
價(jià)值
（Value）
ü 更高的CMI/CCI值；
ü更合理的用藥；
ü更低的材料成本消耗；
可持續(xù)
（Sustainable）
效率越高績(jī)效回報(bào)越高；
收入結(jié)構(gòu)越優(yōu)績(jī)效回報(bào)越高；
病種技術(shù)難度越高績(jī)效回報(bào)越高；
可能性（Possible）
；ü 為患者提供更多有價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)
；ü 為醫(yī)院擴(kuò)大更廣闊的診療范圍
ü 為科室積累更多的診療分值；
020 021
過 去
推動(dòng)戰(zhàn)略落實(shí)
提升組織能?
Promote the
implementation
of the strategy
and enhance the
organizational
capacity
中國領(lǐng)先的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)推廣者和實(shí)踐者
Leading hospital management
promoter and practitioner in China
Sharer Hospital Integrated
Performance
Management System
Sharer
醫(yī)院綜合績(jī)效
管理體系
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
院級(jí)
一次分配
績(jī)效考核評(píng)價(jià)
院級(jí)核算及
成本管控
科室
二次分配
我們的優(yōu)勢(shì)
全過程實(shí)施輔導(dǎo) 個(gè)性化綜合績(jī)效管理
信息系統(tǒng)開發(fā)
100余家成功經(jīng)驗(yàn) DRGs/DIP第一批
試點(diǎn)城市項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)
專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)
實(shí)施效果
某三級(jí)醫(yī)院2020年正式啟動(dòng)
DRGs付費(fèi)制改革
2021年8月實(shí)施新績(jī)效管理方案；
Sharer醫(yī)院綜合績(jī)效管理信息系統(tǒng)功能概況
按照設(shè)定的核算規(guī)
則，自動(dòng)計(jì)算全院
各群體績(jī)效工資總
額，并實(shí)現(xiàn)一鍵分
發(fā)至科室進(jìn)行二次
分配。
D R G s 核 心 指 標(biāo) 應(yīng)
用 ， 與 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)
（ H I S 、 病 案 ） 對(duì)
接，自動(dòng)完成各項(xiàng)重
點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)提
取、計(jì)算。
? 將各科室二次分配方案以信息化的手段進(jìn)
行結(jié)構(gòu)固化；
? 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接（HIS、病案），采集醫(yī)
生個(gè)人數(shù)據(jù)，輔助科主任進(jìn)行工作量分
配；
? 科室可根據(jù)自身管理需要，個(gè)性化設(shè)置工
作量評(píng)價(jià)指標(biāo)（包括DRG指標(biāo)）完成二次
分配計(jì)算后，自動(dòng)驗(yàn)證，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
? 分配結(jié)果一鍵上傳至績(jī)效管理部門，降低
數(shù)據(jù)報(bào)送過程中的管理成本。
科室管理人員通過績(jī)效信息系統(tǒng)，查詢本科
室業(yè)務(wù)概況。包括重點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)、科室開
單、執(zhí)行的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的數(shù)量、分
值等；如醫(yī)生個(gè)人重點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)等相關(guān)內(nèi)
容，可根據(jù)管理需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。
基于“國考”指標(biāo)進(jìn)行拆解，根據(jù)考核對(duì)
象、考核周期、考核方式對(duì)院內(nèi)重點(diǎn)績(jī)效
指標(biāo)進(jìn)行維護(hù)，并通過信息接口（HIS、病
案）實(shí)現(xiàn)量化指標(biāo)的自動(dòng)計(jì)算
科室?次分配界?
綜合績(jī)效考核主界?
022
績(jī)效結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
群體差距水平
群體分配規(guī)則
分配標(biāo)準(zhǔn)核定
院級(jí)一次分配
考核指標(biāo)的選擇
考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
考核結(jié)果的處理
績(jī)效考核評(píng)價(jià)
導(dǎo)向的確定
核算的方式選擇
（價(jià)格/價(jià)值）
成本的管控
院級(jí)核算及成本管控
授權(quán)與監(jiān)督
分配導(dǎo)向和原則
工作量統(tǒng)計(jì)質(zhì)量評(píng)價(jià)
科室二次分配
Sharer 醫(yī)院綜合績(jī)效管理體系的構(gòu)成
023
隨著醫(yī)改的深入，特別是
DRGs/DIP的落地實(shí)施，對(duì)于
醫(yī)院管理提出了更高的要求，
運(yùn)營有效率成為了醫(yī)院管理追
求的最高目標(biāo)，而精益思想是
達(dá)成這一目標(biāo)的有力保障。
精益思想作為一種普遍的
管理哲學(xué)越來越被醫(yī)院管理者
重視，精益管理不僅提供了一
種管理方式，更是一種價(jià)值
觀、一種行為習(xí)慣、一種文
化，其能為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提
供原動(dòng)力。
精益就是不斷培養(yǎng)員?
消除浪費(fèi)，解決問題
安全
質(zhì)量
醫(yī)護(hù)
人員
患者
滿意
醫(yī)院
效益
浪費(fèi)無處不在
1、計(jì)劃推行精益，卻不
知道從何開始？
2、開始推行精益，但是效
果不明顯，如何破局？
4、精益推行已有一定效果，
但是如何更上一個(gè)臺(tái)階？
最重要的是這些問題
?直在改善,卻?直在反彈！
025
多維?具助?醫(yī)院精益改善
A3報(bào)告
數(shù)據(jù)規(guī)劃與分析
時(shí)間研究
價(jià)值流圖
布局設(shè)計(jì)
庫存管理
根因分析
節(jié)拍時(shí)間
快速切換
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
現(xiàn)場(chǎng)管理
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12 流程優(yōu)化
您的醫(yī)院有這些困擾嗎？
醫(yī)院精益管理
體系建設(shè)
Construction of
hospital lean
management
system
潤華攜雅專家團(tuán)隊(duì)結(jié)合10余年的醫(yī)院管
理咨詢經(jīng)驗(yàn)，整合研發(fā)了先進(jìn)的醫(yī)院精益管
理模式，協(xié)助醫(yī)院達(dá)成”優(yōu)化流程，提高效
率，降低成本，創(chuàng)造價(jià)值“的管理目標(biāo)。
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
RH
sharer
024
3、改善成果很難持續(xù)保持
1.首臺(tái)手術(shù)不準(zhǔn)點(diǎn)
2.DTB時(shí)間超長(zhǎng)
3.藥品調(diào)劑差錯(cuò)率高
4.DDI時(shí)間不達(dá)標(biāo)
5.病案首頁正確率低
6.DDDS值不達(dá)標(biāo)
7.核磁預(yù)約時(shí)間很長(zhǎng)
8.取藥等待時(shí)間長(zhǎng)
9.跌倒頻發(fā)
10.核酸檢測(cè)投訴件事多
11.壓瘡發(fā)生率居高不下
12.庫存量大，臨時(shí)請(qǐng)領(lǐng)卻很多
13.B超檢查等待時(shí)間長(zhǎng)
14.繳費(fèi)等待時(shí)間長(zhǎng)
15.檢驗(yàn)取報(bào)告時(shí)間長(zhǎng)
16.CRRT備機(jī)時(shí)間長(zhǎng)
17.透析患者腹膜炎發(fā)生率高
18.危重病人急診科滯留時(shí)間長(zhǎng)
19.醫(yī)保壞賬金額巨大
20.中醫(yī)治療室流程不暢
21.一方面科室呼吁人力不足
一方面人力成本超高
…………
通過病種運(yùn)營成本核算模塊對(duì)醫(yī)院、科室、醫(yī)療組DRG/DIP病種組分別從成本控
制、盈虧平衡控制、服務(wù)效率、救治能力、收治能力、病組發(fā)展均衡等方面，進(jìn)行橫向
及縱向的對(duì)比分析角度，診斷出各個(gè)學(xué)科之間的優(yōu)勢(shì)及差異，可對(duì)同病組不同科室收治
情況、同科室收治不同病組的情況進(jìn)行分析對(duì)比，從效率、質(zhì)量、費(fèi)用等方面直觀反映
各科開展情況差異。
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
1.病種、DRG 成本核算流程
醫(yī)療業(yè)務(wù)部門收入
費(fèi)用分配
患者 1
將患者歸入相應(yīng)的病種或DRG 組
病種/DRG1 病種/DRG n
按該病種、DRG 組出院患者總數(shù)求平均
單位成本1
患者 2 患者 3 患者 4 患者 … 患者 n
病種/DRG2 病種/DRG…
單位成本2 單位成本… 單位成本n
醫(yī)院病種
成本核算模塊
Hospital disease
cost accounting
module introduction
026 027
病種運(yùn)
營管理
藥品成本
人員成本
耗材成本
通用成本
醫(yī)療收入
財(cái)政收入
設(shè)備折舊
管理成本
運(yùn)營成本
其他成本
推動(dòng)戰(zhàn)略落實(shí)，提升組織能力
Promote the implementation of the strategy and enhance the
organizational capacity
主要以各科室病組費(fèi)用為切入點(diǎn)，對(duì)科室病種、核心病種及
新開展病種的收治情況、費(fèi)用結(jié)構(gòu)、技術(shù)難度、效率效益等進(jìn)行
全方面分析，提高醫(yī)院的 CMI 值和覆蓋的病種，規(guī)范臨床路徑
管理，提升醫(yī)療的質(zhì)量，降低住院時(shí)間，加快病人周轉(zhuǎn)，降低醫(yī)
療資源的占用，提升醫(yī)療效率；發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，提出改進(jìn)
措施，保障病種運(yùn)營優(yōu)質(zhì)低耗不虧損。同時(shí)，選取醫(yī)院重點(diǎn)病
種，進(jìn)行周邊地區(qū)橫向?qū)Ρ?，找差距，定目?biāo)，促提升。為醫(yī)院
管理者提供更加精準(zhǔn)、精細(xì)、精益的決策支持。
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
事前強(qiáng)化成本預(yù)算
事中強(qiáng)調(diào)過程管控
事后強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核
以疾病為導(dǎo)向的流
程的優(yōu)化、縮短平
均住院天數(shù)、控制
藥品、耗材的不合
理使用
通過成本預(yù)算，明確
成本管理目標(biāo)，借助
預(yù)算的管控力度，強(qiáng)
化成本控制的力度
形成成本責(zé)任制度，
將成本管控指標(biāo)納入
績(jī)效考核，借助績(jī)效
形成管理抓手
財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)融合：成本管
理要充分結(jié)合臨床過程，在診
療過程中為臨床科室提供成本
管理服務(wù)；管理與臨床結(jié)合：
充分尊重臨床差異，針對(duì)不同
的臨床科室，制定不同的成本
控制目標(biāo)和策略；
028 029
精細(xì)化DRG/DIP病種管理全方位流程分析圖
精細(xì)化
DRG/DIP管理
診療服務(wù)范圍
DRG/DIP數(shù)量及手術(shù)量
醫(yī)療水平
DRG/DIP技術(shù)管理
衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)
DRG/DIP藥占比/材占比
醫(yī)療質(zhì)效
DRG/DIP臨床路徑
滿意度提升
DRG/DIP全程管理
治療效果
DRG/DIP死亡率31天再入院率
疑難度
DRG/DIP CMI
治療水平
DRG/DIP平均住院日診斷
篩選病種（各
科常見病種）
選擇1-2個(gè)樣板科室
選出1-2個(gè)病種模型
規(guī)范核心病種
臨床路徑管理
梳理病種管
理關(guān)鍵環(huán)節(jié)
培訓(xùn)、落實(shí)病種
標(biāo)準(zhǔn)化管理流程
制定病種標(biāo)準(zhǔn)
化管理流程
評(píng)估病種標(biāo)準(zhǔn)
化管理成效
1
2 4 6
3 5 7
開始 結(jié)束
業(yè)務(wù)部門
2、患者成本分配（項(xiàng)目疊加法、服務(wù)單元疊加法）
費(fèi)用
分配
醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目/服務(wù)單元 藥品 單獨(dú)收費(fèi)的衛(wèi)生材料
根據(jù)實(shí)際耗用情況/服務(wù)單元收入分配
患者 1 患者 2 患者 … 患者 n
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
一、項(xiàng)目政策背景
為健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，推進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，依據(jù)國家衛(wèi)健委財(cái)務(wù)司
發(fā)〔2021〕4號(hào)《關(guān)于印發(fā)公立醫(yī)院成本核算規(guī)范的通知》、財(cái)政部印發(fā)《事業(yè)單
位成本核算基本指引》（財(cái)會(huì)〔2019〕25號(hào)）、財(cái)政部印發(fā)《事業(yè)單位成本核算
具體指引——公立醫(yī)院》(財(cái)會(huì)〔2021〕26號(hào))、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》等政策要求，提
升醫(yī)院內(nèi)部管理水平和運(yùn)營效率，按照新的管理模式，健全管理機(jī)制，合理優(yōu)化資
源配置，進(jìn)一步提高醫(yī)院全成本管理科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化、信息化水平。促進(jìn)
醫(yī)院建設(shè)由單純靠投入驅(qū)動(dòng)向科技推動(dòng)為主轉(zhuǎn)變，由外延擴(kuò)張向內(nèi)涵發(fā)展轉(zhuǎn)變，推
動(dòng)醫(yī)院全面建設(shè)又好又快發(fā)展。
二、醫(yī)院全成本現(xiàn)狀分析
01
02
03
04
05
藥品消耗、轉(zhuǎn)移、
盤點(diǎn)（報(bào)損）
醫(yī)療物資消耗、轉(zhuǎn)
移、盤點(diǎn)（報(bào)損）
非醫(yī)療物資消耗、
轉(zhuǎn)移、盤點(diǎn)（報(bào)損）
住院人員醫(yī)藥欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)表、
匯總表、收回欠費(fèi)匯總表
應(yīng)記醫(yī)藥費(fèi)輔助賬
06
07
住院人員醫(yī)藥收入
匯總表
住院天數(shù)門診人次
HIS
賬務(wù)管理系統(tǒng)
藥品管理系統(tǒng)
物資耗材系統(tǒng)
醫(yī)院會(huì)計(jì)
核算系統(tǒng)
CIS
PACS
LIS等
信息
系統(tǒng)
系統(tǒng)表算
HIS
系統(tǒng)
提取
數(shù)據(jù)
02/03數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確原因：
一是基本數(shù)據(jù)“抓不實(shí)、抓不準(zhǔn)” 二是清倉盤庫“查不全、查不準(zhǔn)”
三是核算結(jié)果“出不來，出不全” 四是業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)“走不通，走不了”
醫(yī)院成本核算系統(tǒng)應(yīng)用情況
全成本核算管理不重視
全成本核算的要素不全面
全成本核算賬物數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
全成本分析與成本控制績(jī)效考評(píng)不健全
全成本核算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難的問題
77% 70% 87% 77%
04
03
02
01
05
030 031
醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化
全成本核算信息系統(tǒng)
Hospital standardized
full cost accounting nformation system
TRAIN ER
強(qiáng)化決策機(jī)制
細(xì)化落實(shí)機(jī)制 健全分工機(jī)制
落實(shí)績(jī)效機(jī)制 實(shí)化評(píng)價(jià)機(jī)制
構(gòu)建反饋機(jī)制
現(xiàn)代化運(yùn)營醫(yī)院構(gòu)建全成本核算六大機(jī)制
三、主要解決問題
全 面 涵 蓋 了 醫(yī) 院 全 成 本
管理的運(yùn)行機(jī)制、內(nèi)部訂價(jià)、
院級(jí)核算、科級(jí)核算、成本控
制、收益分配、績(jī)效考評(píng)等方
方面面。
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
單位管理費(fèi)用 業(yè)務(wù)活動(dòng)費(fèi)用
①-1
行政后勤類科室
①-2 ①-3 ①-4
②-2
②-1
② -3
醫(yī)療輔助類科室
③-2 ③-1
⑤-2
住院
成本
④
⑥ -1
醫(yī)療技術(shù)類科室
⑥-3 ⑥-4
⑤-1
門急診
成本 ⑦-1
⑧-1
⑥-2 ⑦-2 患者
成本
⑧-2
藥品及衛(wèi)生材料成本
臨床服務(wù)類科室
（科室成本）
診次成本 床日成本
醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本
病種
成本
DRG
成本
醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)有關(guān)成本核算對(duì)象主要關(guān)系示意圖
032
四、標(biāo)準(zhǔn)化全成本核算系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
全 系統(tǒng)平臺(tái)在管理上凸顯一個(gè)“全”字，圍繞經(jīng)濟(jì)運(yùn)行全要素、全流程，形成
了核算與控制“閉環(huán)式”管理模式。
準(zhǔn) 在核算上凸顯一個(gè)“準(zhǔn)”字，圍繞預(yù)算、控制、核算、反映和監(jiān)督全過程，
準(zhǔn)確實(shí)施人、財(cái)、物管控。
實(shí) 在應(yīng)用上凸顯一個(gè)“實(shí)”字，推行院、科、組三級(jí)核算管理，做到組織機(jī)構(gòu)
實(shí)、管理制度實(shí)、核算方法實(shí)、績(jī)效考核實(shí)。
精 在過程中凸顯一個(gè)“精”字，對(duì)經(jīng)費(fèi)收付、債權(quán)債務(wù)、賬戶資金、核算流程
等進(jìn)行統(tǒng)一管理和規(guī)范，做到各項(xiàng)費(fèi)用核算清、經(jīng)費(fèi)物資管控清、報(bào)表數(shù)據(jù)分類
清、信息交換流程清。
順 在流程上凸顯一個(gè)“順”字，部門溝通上順利，數(shù)據(jù)抓取上順暢了，各系統(tǒng)
間無縫連接，各全成本報(bào)表制作上精準(zhǔn)。
033
一是日常管理實(shí)現(xiàn)了智能化，解決了“理不順”的問題。
二是經(jīng)濟(jì)決策實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化，解決了“拿不準(zhǔn)”的問題。
三是財(cái)物管理實(shí)現(xiàn)了可視化，解決了“看不見”的問題。
四是經(jīng)費(fèi)支出實(shí)現(xiàn)了可控化，解決了“管不住”的問題。
五是成本核算實(shí)現(xiàn)了全面化，解決了“算不清”的問題。
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
1.管理素質(zhì)提升方向
8.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理方向
2.基礎(chǔ)管理能力方向
9.醫(yī)院評(píng)審評(píng)鑒方向
3.醫(yī)院精益管理方向
10.醫(yī)院后勤管理方向
4.醫(yī)院運(yùn)營管理方向
11.醫(yī)院科室管理方向
5.醫(yī)院質(zhì)量管理方向
12.人力資源管理方向
6.醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)方向
13.醫(yī)院文化建設(shè)方向
7.體制及醫(yī)保改革方向
14.管理工具方向
類別方向
100多門
醫(yī)院管理專業(yè)課程
協(xié)助醫(yī)院提升組織能力
推動(dòng)戰(zhàn)略落實(shí)
管理培訓(xùn)
Management
Training
034 035
Other
counseling programs
其他咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目
醫(yī)院評(píng)審評(píng)鑒輔導(dǎo)
醫(yī)院評(píng)審，是一種醫(yī)院質(zhì)量評(píng)估制度，其含義是由一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以外的專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)這個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)
行評(píng)估，以判斷這個(gè)機(jī)構(gòu)滿足質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的符合程度。
其目的和本質(zhì)是為了強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)院管理向科學(xué)化和現(xiàn)代化邁進(jìn)。
同時(shí)，也有利于加強(qiáng)醫(yī)院凝聚力，提高百姓對(duì)醫(yī)院的關(guān)注和信任。等級(jí)的認(rèn)定，是醫(yī)院規(guī)格和實(shí)力
的象征。
我國自2011年新一版等級(jí)醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則出臺(tái)以來，對(duì)各級(jí)醫(yī)院的內(nèi)部管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，
等級(jí)的確認(rèn)不再單純以規(guī)模、人力等硬指標(biāo)來衡量，而是更多的注重在內(nèi)涵的持續(xù)提升，評(píng)審導(dǎo)向的變
化，使得醫(yī)院在創(chuàng)建過程中出現(xiàn)了諸多困惑。潤華攜雅將多年的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，歸納提煉出了一套適合我國
醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審創(chuàng)建的輔導(dǎo)方式，以協(xié)助醫(yī)院完成外部評(píng)價(jià)目標(biāo)。
1. 評(píng)審前期準(zhǔn)備工作
2. 評(píng)審系統(tǒng)導(dǎo)入與教育培訓(xùn)
3. 如何應(yīng)對(duì)醫(yī)院評(píng)審和準(zhǔn)備SOP
4. 條文解讀與自評(píng)
5. 持續(xù)改善案例輔導(dǎo)
6. 管理方法培訓(xùn)與輔導(dǎo)
7. 資料審查
8. 模擬評(píng)審
“潤華攜雅”輔導(dǎo)模式
全程輔導(dǎo)
模式一 模式二
針對(duì)醫(yī)院創(chuàng)建過程中的重
點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行輔導(dǎo)
案
例
歷
程
第
三
章
醫(yī)院服務(wù)體系建設(shè)
”潤華攜雅“醫(yī)院服務(wù)體系七個(gè)維度
優(yōu)化
服務(wù)流程
提高
服務(wù)質(zhì)量
改善
服務(wù)環(huán)境
培養(yǎng)
正能量思維
掌握
服務(wù)溝通方法
固化
儀容儀表儀態(tài)
完善
自媒體平臺(tái)
036
中國領(lǐng)先的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)推廣者和實(shí)踐者
Leading hospital management promoter and practitioner in China
務(wù)
中國領(lǐng)先的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)推廣者和實(shí)踐者
Leading hospital management promoter and practitioner in China
實(shí)
037
Pragmatic
黨的“?九?”：
將“群眾獲得感”正式寫入《黨章》；
國家衛(wèi)?健康委：
將“全面提升患者的滿意度”列入年度十項(xiàng)開創(chuàng)性舉措；
“健康中國2030”規(guī)劃綱要：
強(qiáng)調(diào)要增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；
國務(wù)院辦公廳：
《加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見》，明確將社會(huì)評(píng)價(jià)作為核心評(píng)價(jià)維度之一。
《關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2021〕18號(hào)）中指出，建設(shè)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展
新文化，強(qiáng)化患者需求導(dǎo)向，做好醫(yī)患溝通交流，增進(jìn)理解與信任，以充滿人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)贏得患
者、社會(huì)的信任和尊重。
世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì):
1989年《福岡宣言》指出：“所有醫(yī)務(wù)人員必須學(xué)會(huì)交流和處理人際關(guān)系的技能。缺乏共鳴應(yīng)該看作與
技術(shù)不夠一樣，是無能力的表現(xiàn)?！?/p>
時(shí)至今日，提升百姓就醫(yī)體驗(yàn)，已經(jīng)成為醫(yī)院管理者關(guān)注的重要內(nèi)容之一，服務(wù)體系建設(shè)越來越多
的被提上了醫(yī)院管理的日程。
浙
醫(yī)
二
院
國
際
醫(yī)
學(xué)
中
心
北
京
垂
楊
柳
醫(yī)
院
北
京
大
學(xué)
人
民
醫(yī)
院
北
京
平
谷
區(qū)
人
民
醫(yī)
院
杭
州
市
蕭
山
區(qū)
第
一
人
民
醫(yī)
院
內(nèi)
蒙
古
自
治
區(qū)
醫(yī)
院
秦
皇
島
市
第
一
醫(yī)
院
淄
博
市
第
一
醫(yī)
院
寶
泉
嶺
管
理
局
中
心
醫(yī)
院
北
京
京
煤
集
團(tuán)
總
醫(yī)
院
廣
州
中
山
大
學(xué)
附
屬
醫(yī)
院
河
南
省
人
民
醫(yī)
院
濟(jì)
寧
醫(yī)
學(xué)
院
附
屬
醫(yī)
院
臨
沂
市
婦
女
兒
童
醫(yī)
院
南
方
醫(yī)
科
大
學(xué)
南
方
醫(yī)
院
內(nèi)
蒙
古
醫(yī)
科
大
學(xué)
附
屬
醫(yī)
院
首
都
醫(yī)
科
大
學(xué)
宣
武
醫(yī)
院
武
警
總
醫(yī)
院
承
德
市
中
心
醫(yī)
院
廣
州
中
醫(yī)
藥
大
學(xué)
第
一
附
屬
醫(yī)
院
邯
鄲
明
仁
醫(yī)
院
南
寧
市
第
二
人
民
醫(yī)
院
清
河
縣
中
心
醫(yī)
院
濰
坊
市
中
醫(yī)
院
燕
化
醫(yī)
院
常
州
紅
房
子
婦
產(chǎn)
醫(yī)
院
南
皮
縣
中
醫(yī)
院
武
漢
市
江
夏
區(qū)
第
一
人
民
醫(yī)
院
武
漢
市
中
醫(yī)
醫(yī)
院
沂
水
中
心
醫(yī)
院
玉
田
縣
醫(yī)
院
中
國
石
油
中
心
醫(yī)
院
…
…
…
…
…
…
多年來 我們的客戶遍布全國
多年來 我們覆蓋了各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)
多年來 我們解答了醫(yī)院經(jīng)營過程中的各類問題
多年來 我們伴隨醫(yī)改政策助力300余家醫(yī)院轉(zhuǎn)型成功
多年來 我們打造了眾多精品課程 贏得了數(shù)萬醫(yī)師的信賴
多年來 推動(dòng)戰(zhàn)略落實(shí) 提升組織能力 是潤華攜雅的責(zé)任
每一步 更扎實(shí) 每一天 更進(jìn)步 每一年 更優(yōu)秀
合
作
伙
伴
Partners
為
醫(yī)
院
提
供360
度
全
方
位
解
決
方
案
0
3
8
0
3
9
啟動(dòng)國際
會(huì)診中心
建設(shè)項(xiàng)目
啟動(dòng)醫(yī)院績(jī)
效管理咨詢
新模式
啟動(dòng)海外
進(jìn)修項(xiàng)目 推出行業(yè)培
訓(xùn)新模式
啟動(dòng)JCI國際
評(píng)鑒輔導(dǎo)項(xiàng)目
啟動(dòng)中國醫(yī)師
協(xié)會(huì)合作項(xiàng)目
啟動(dòng)清華
大學(xué)繼續(xù)
教育學(xué)院
合作項(xiàng)目
踔厲奮發(fā)
與華潤醫(yī)療 走向未來
合資成立潤
華攜雅
啟動(dòng)“打造
高品質(zhì)就診
體驗(yàn)”督導(dǎo)
成立攜雅 項(xiàng)目
學(xué)院
2011
2012
2013
2022
2010
啟動(dòng)北京大
學(xué)醫(yī)學(xué)部合
作項(xiàng)目
2009
2014
2015
2016
2017
2018
2019
為 醫(yī) 院 提 供360 度 全 方 位 解 決 方 案
發(fā)展歷程
STRATEGIC GOALS
攜手并進(jìn)
共創(chuàng)輝煌
040
以VBHC為
導(dǎo)向的醫(yī)院
績(jī)效管理體
系落地實(shí)施
2020
啟動(dòng)醫(yī)院
精益管理
輔導(dǎo)項(xiàng)目
