粵安家公司

員工手冊(cè)

攜手共進(jìn)

創(chuàng)新未來(lái)

企業(yè)文化

員工入職

① 入職第一天，在公司大群改全名，歡迎儀式。

② 新人在試工期間熟悉樓盤資料信息，公司制度。

下載手機(jī)版粵安家 https://www.fangko.com/app.htm

③ 入職后著正裝，帶工牌，做好上下班考勤。

④ 新同事在粵安家系統(tǒng)有分配到客戶的，要發(fā)客戶跟進(jìn)到大群，寫在本

子上，也要在粵安家App里面寫客戶跟進(jìn)！

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行政部

考勤制度一

上班時(shí)間是早上9點(diǎn)30分到中午12點(diǎn)，下午2點(diǎn)-6點(diǎn)，新房部全體人員逢周一休息。

1、遲到：考勤遲到/早退者扣罰1元/1分鐘，未經(jīng)過(guò)人事部和經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)2個(gè)小時(shí)當(dāng)曠工，

曠工1天扣100元。

2、請(qǐng)假：凡是請(qǐng)假超過(guò)3天者（跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備才批準(zhǔn)），違者50元/天，超過(guò)3天者停系統(tǒng)。

臨時(shí)請(qǐng)假，扣30元/天（病假除外）。

請(qǐng)病假必須提供病歷本，連續(xù)請(qǐng)假15天辦理離職，特殊情況除外。

需要提前24小時(shí)跟人事部以及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理確認(rèn)，填寫請(qǐng)假條，以請(qǐng)假條批準(zhǔn)為準(zhǔn)。

3、未打卡：每個(gè)月給予三次忘記打卡機(jī)會(huì)。超過(guò)三次，從第四次起，每次扣除50元，會(huì)從工資

中扣除。

4、外勤：所有外出人員必須下載公司釘釘打卡，每天早上9:30到售樓部定位打卡，下午6:00必

須做好售樓部打卡記錄（帶客戶、接客戶提前告知），公司內(nèi)統(tǒng)一使用考勤打卡機(jī)，釘釘打卡無(wú)

效（釘釘只用于外勤打卡）。

5、正常上班時(shí)間（包括加班時(shí)間）：在上班時(shí)間不得玩游戲，違規(guī)者第一次警告，第二次扣罰

100元/次。

以上扣款歸公司愛(ài)心基金！ 廣州粵安家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

行政部

儀容儀表細(xì)節(jié)

男冬裝：黑色（藏藍(lán)）純色正裝西服套裝（兩?？?三?？劬桑?，領(lǐng)帶、黑色正裝皮鞋、深色襪子。

女冬裝：黑色（藏藍(lán)）純色正裝西服套裝，黑色皮鞋、肉色絲襪

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行政部

著裝規(guī)范

儀表禮儀

男員工儀表要求：1、必須精神飽滿，面帶笑容 2、必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊

3、必須經(jīng)常刮胡須

4、西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無(wú)污 跡，西裝口袋不放物品

5、必須剪短指甲，保持清潔 6、皮鞋必須保持光亮，無(wú)灰塵

7、穿工作裝時(shí)不能拿著香煙隨處走動(dòng)

以上扣款歸公司愛(ài)心基金！

女員工儀表要求：1、化淡妝，面帶微笑，必須保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理整齊

2、西裝、襯衣必須平整、清潔 3、指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔，涂指甲油時(shí)必須自然色

4、不得戴吊墜耳環(huán)及兩件以上的項(xiàng)鏈、手鐲、戒指

5、不得染異色發(fā)，僅限于染深棕色發(fā) 6、皮鞋必須擦抹光亮，保持清潔，不穿露腳趾、后跟鞋

關(guān)于離職

第一點(diǎn)：公司人員需辦理正常離職手續(xù)，如果沒(méi)有按照正常離職手續(xù)辦理，

超過(guò)三天，當(dāng)自動(dòng)離職，無(wú)工資發(fā)放。

第二點(diǎn)：公司人員正常離職必須提前一個(gè)月書面形式跟經(jīng)理以及人事部申

請(qǐng)，做好工作交接，工資、提成正常發(fā)放。

第三點(diǎn)：公司人員如提出離職申請(qǐng)后需要當(dāng)天離職或者提前離職，公司批

準(zhǔn)之后，扣除工資20%作為后續(xù)跟進(jìn)人員提成。

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行政部

合作拆數(shù)問(wèn)題

關(guān)于業(yè)務(wù)員之間客戶合作拆數(shù)問(wèn)題，公司原則上提倡合作共贏，共

同進(jìn)步。因公司客戶派發(fā)太多，或者客戶會(huì)重復(fù)留號(hào)碼。業(yè)務(wù)員自身跟

客原因，等現(xiàn)作出以下說(shuō)明：

第一 客戶邀約出來(lái)算誰(shuí)的，成交之后發(fā)現(xiàn)撞客不拆分。

第二 在邀約的過(guò)程中或是帶看中發(fā)現(xiàn)撞客，可以與當(dāng)事人協(xié)商合作。

協(xié)商不成需自己跟緊客戶。協(xié)商成功業(yè)饋比例雙方自愿填寫。

第三 為搭建一個(gè)公平，公正，和諧的平臺(tái)。公司嚴(yán)禁故意聊別人報(bào)

備的客戶，或是明知道撞客別人約出來(lái)不合作的。以故意讓傭金，少折

扣。等其它彩意手段攻擊同事客戶！公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，證據(jù)確鑿。立馬辭

退！ 工資充公！??！

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領(lǐng)導(dǎo)層

經(jīng)理罰款：

公司通知，2個(gè)小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，除了特殊事件以外

在群里沒(méi)有回復(fù)收到者，處罰 50元一次

經(jīng)理未給門店開(kāi)早會(huì)50元/次

經(jīng)理未參加經(jīng)理會(huì)議200元/次

公司員工只要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的信息，或者公司發(fā)的通知，1個(gè)小時(shí)之內(nèi)沒(méi)有特殊事件的，沒(méi)有回

復(fù)收到者，處罰所屬經(jīng)理50元一次。

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招聘獎(jiǎng)勵(lì)

從2020年1月1日開(kāi)始，凡是公司老員工介紹新人過(guò)來(lái)上

班，做滿三個(gè)月，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，新人做滿一年，再獎(jiǎng)勵(lì)500

元，新人再由業(yè)務(wù)員晉升到經(jīng)理級(jí)別，再獎(jiǎng)勵(lì)1000元。這筆

獎(jiǎng)勵(lì)則由門店經(jīng)理和公司各自歸屬一半。

注：經(jīng)理有義務(wù)招人，所以不享有以上員工介紹福利。

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行政部

傭金拆數(shù)指導(dǎo)意見(jiàn)

系統(tǒng)派客戶

關(guān)于公司系統(tǒng)派客戶問(wèn)題，因公司很多客戶出現(xiàn)連續(xù)留號(hào)碼行為，包

括讓傭金等現(xiàn)做以下說(shuō)明；

1. 所有客戶派發(fā)之后，號(hào)碼有7天保護(hù)期，即使成交歸屬第一客服人員?？蛻羧绻?/p>

第二次號(hào)碼，由后勤部發(fā)給團(tuán)隊(duì)經(jīng)理直接跟進(jìn)。

2. 400電話跟留號(hào)碼同一天，兩位同事合作跟進(jìn)保護(hù)期為7天。過(guò)后可自行選擇合作

或者不合作（建議合作）。

3 .自即日起所有客戶不可以私自讓傭金，誰(shuí)私自讓傭金費(fèi)用自理。特需事情由經(jīng)理

上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批！

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2020年10月10日

一手報(bào)備及拆分客戶

從2021年1月1日起，所有人員帶客戶的報(bào)備信息統(tǒng)一發(fā)到公司大群，報(bào)備不

需要發(fā)電話號(hào)碼在群，號(hào)碼前三后五私發(fā)給行政主管阿芬。不得私自轉(zhuǎn)發(fā)給渠道

，若發(fā)現(xiàn)私自報(bào)備給渠道，違者罰款2000元。

公司系統(tǒng)首次分配客戶給第一個(gè)人，首次銷售沒(méi)有跟進(jìn)出來(lái)，后面其他銷售

跟進(jìn)且成交后，給第一個(gè)人拆分10%。其余第二第三，等不參與拆分（2020年10月

1日開(kāi)始）。

師傅帶徒弟，徒弟的客戶，三個(gè)月之內(nèi)，徒弟有成交的，師傅拆分10-30%，

具體自己商議。師傅帶徒弟，師傅的客戶，徒弟可以拆分5-10%。徒弟的客戶別人

幫忙帶看成交，師傅拆分最低10%，反之，師傅的客戶別人幫忙帶看成交，徒弟拆

分5%-10%。

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2020年12月31日

粵安家系統(tǒng)分配客戶制度

業(yè)務(wù)員收到客戶沒(méi)有第一時(shí)間反饋，超過(guò)兩個(gè)小時(shí)不反

饋的停止派發(fā)客戶3天，超過(guò)24小時(shí)不反饋的停止派客一個(gè)星

期，超過(guò)3天不反饋的直接不發(fā)客戶(包括接聽(tīng)400電話)，收

到客戶未第一時(shí)間把跟進(jìn)發(fā)到大群，扣款50元/個(gè)。

嚴(yán)抓業(yè)務(wù)員分配客戶后反饋信息，對(duì)于客戶不接電話的，

必須打通才派發(fā)?？蛻羰謾C(jī)打不通的，必須24小時(shí)不低于10

次通話記錄，才派發(fā)客戶。

請(qǐng)大家認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待！

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2020年9月21日

粵安家系統(tǒng)發(fā)放幣制度

從2021年1月11日起，粵安家系統(tǒng)發(fā)放幣，以客戶簽到表

和視頻為準(zhǔn)，系統(tǒng)客戶一個(gè)帶看獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)幣，打街霸的客戶和

朋友親戚客一個(gè)帶看獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)幣。無(wú)論是系統(tǒng)的客戶，打街霸

的客戶，朋友親戚客，帶看加成交都獎(jiǎng)勵(lì)8個(gè)幣。每個(gè)新人在

試工第四天發(fā)放25個(gè)幣。

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2021年1月11日

粵安家系統(tǒng)發(fā)放幣制度

從2021年4月1日起，公司粵安家系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)幣，每月個(gè)人業(yè)績(jī)前三名，第一名獎(jiǎng)勵(lì)20個(gè)幣，第二名獎(jiǎng)勵(lì)15個(gè)幣，

第三名獎(jiǎng)勵(lì)10個(gè)幣。每個(gè)月團(tuán)隊(duì)經(jīng)理PK，贏的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理15個(gè)幣。

金幣獎(jiǎng)勵(lì)制度：

1. 一手帶客（簽到表和視頻）獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)幣

2. 提供素材（自己客戶成交的刷卡、打金蛋、合影）獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)幣

3. 系統(tǒng)成交客戶轉(zhuǎn)介紹客戶獎(jiǎng)勵(lì)5個(gè)幣加上成交8個(gè)幣共13個(gè)幣

4. 原先把自己舊手機(jī)的客戶加到公司提供新的手機(jī)里2個(gè)客戶獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)幣

5. 每月評(píng)選帶客反饋優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)5個(gè)幣

6. 每月評(píng)選態(tài)度端正，執(zhí)行力強(qiáng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)5個(gè)幣

7. 打電話最多者獎(jiǎng)勵(lì)10個(gè)幣

8. 打電話優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)10個(gè)幣

9. 沒(méi)有幣者回公司學(xué)習(xí)一天獎(jiǎng)勵(lì)10個(gè)幣

購(gòu)買公司金幣15元/個(gè)

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2021年4月3日

粵安家系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)幣制度

從2021年4月1日起，公司粵安家系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)幣，個(gè)人業(yè)績(jī)前三名，

第一名獎(jiǎng)勵(lì)20個(gè)幣，第二名獎(jiǎng)勵(lì)15個(gè)幣，第三名獎(jiǎng)勵(lì)10個(gè)幣。每個(gè)

月團(tuán)隊(duì)經(jīng)理PK，贏的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理15個(gè)幣。

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2021年4月3日

團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)合作制度

為了公司更好地長(zhǎng)期發(fā)展，從4月29日開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間

合作，在成交下定（齊定）之前發(fā)現(xiàn)撞客，主單人團(tuán)隊(duì)80%，另外

團(tuán)隊(duì)20%（負(fù)責(zé)跟進(jìn)手尾）。

所有客戶來(lái)源分配給第一個(gè)人員，若后期與其他人員出現(xiàn)撞客

，需實(shí)事求是，有成交單則分10%給第一個(gè)人員。

大家嚴(yán)謹(jǐn)遵守，認(rèn)真對(duì)待，創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)！

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2021年4月29日

做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>

關(guān)于銷售員與客服部的客源問(wèn)題，公司系統(tǒng)客戶管理規(guī)定，不

可以利用客服部約出來(lái)的客戶（冒充）（轉(zhuǎn)讓）（私下協(xié)商）（飛

客）等情況，私人給到銷售員跟進(jìn)、帶看、成交，一旦公司發(fā)現(xiàn)部

門主管經(jīng)理罰款1萬(wàn)元，業(yè)務(wù)員整張單充公并且辭退，客服扣罰一

個(gè)月的工資！

大家嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，嚴(yán)格遵守！

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2021年5月31日

粵安家系統(tǒng)成交客戶制度

公司粵安家系統(tǒng)派發(fā)客戶，業(yè)務(wù)員成交的，如果謊報(bào)成

交系統(tǒng)的客戶是朋友或親戚客、街霸客，一旦發(fā)現(xiàn)此單有違

規(guī)操作，所有提成歸公司所有！請(qǐng)大家嚴(yán)格遵守，嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待！

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2021年1月11日

帶客發(fā)跟進(jìn)一

從2020年11月5日起，業(yè)務(wù)員帶客情況（客戶每個(gè)細(xì)節(jié)），帶看成交與

不成交，都要發(fā)詳細(xì)情況到大群，在每月會(huì)評(píng)選最佳跟進(jìn)的人員一個(gè)，

獎(jiǎng)勵(lì)100元，截止第二天中午12點(diǎn)，未發(fā)到大群則罰50元/次，模板如

下

日期： 月 日

客戶姓名：

客戶電話：前三后四

首付： 元，月供： 元

帶看詳細(xì)情況：

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帶客發(fā)跟進(jìn)二

@所有人

請(qǐng)注意！

收到客戶必須把客戶有關(guān)情況在24小時(shí)之內(nèi)發(fā)到紫捷大群，

不發(fā)者公司處罰！(一次50元愛(ài)心基金)。

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新房結(jié)傭條件

1. 簽到表

2. 認(rèn)購(gòu)合同

3. 定金收據(jù)

4. POS小票、優(yōu)惠券小票

5. 轉(zhuǎn)賬收據(jù)復(fù)印件、電商收據(jù)

6. 首期樓款收據(jù)

7. 客戶身份證復(fù)印件

8. 網(wǎng)簽合同首頁(yè)跟最后一頁(yè)

為方便各位業(yè)務(wù)員盡快結(jié)算傭金。請(qǐng)大家收齊開(kāi)發(fā)商所需要提供資料。以上資料缺一不可。謝謝大

家配合。

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財(cái)務(wù)部

2020年10月21日

油費(fèi)報(bào)銷通知

各位同事：

從2017年9月26日起，凡是帶客在廣州市區(qū)內(nèi)的，公司一律不報(bào)銷油費(fèi)。自駕不報(bào)，帶客到廣州

市外樓盤看樓的，未成交的報(bào)銷100元油費(fèi)，成交的報(bào)銷200元/套。統(tǒng)一每月15日在財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

報(bào)銷時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┮韵伦C明：

1、客戶登記表(簽到表)

2、現(xiàn)場(chǎng)視頻

備注:以上資料缺少任意一樣，一律不準(zhǔn)報(bào)銷!

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2017年9月26日

一手報(bào)備信息制度

近期公司人員在報(bào)備信息出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)日期、客戶姓名、客戶號(hào)碼等問(wèn)題，導(dǎo)致報(bào)備信息不能及時(shí)

和準(zhǔn)確上報(bào)給渠道，從而嚴(yán)重影響成交進(jìn)度。因此，公司決定即日起，報(bào)備信息統(tǒng)一前三后五的格

式，若再次出現(xiàn)以上情況，扣罰50元/次，作為公司的愛(ài)心活動(dòng)基金。

望公司的每一位人員嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，嚴(yán)格遵守！

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2021年6月16日

成交數(shù)據(jù)

經(jīng)公司決議，從2021年6月19日起，所有成交單必須在24小時(shí)之內(nèi)及時(shí)上報(bào)業(yè)績(jī)，方便公司需

要及時(shí)統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，如果在成交后的24小時(shí)之內(nèi)，成交業(yè)績(jī)不上報(bào)，延誤公司統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，扣

罰200元一單。成交報(bào)告后補(bǔ)，實(shí)收后看成交報(bào)告發(fā)工資。

各位配合好公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守！

此通知即日起效！

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2021年6月18日

客服約出來(lái)的客戶（兩個(gè)團(tuán)隊(duì)合作）

根據(jù)公司現(xiàn)有的情況，關(guān)于客服部的客服約出來(lái)的客戶，如：此客服是歸屬戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)的人員，

就由戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)去帶看。如果戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)沒(méi)空帶看此客戶，則由雄鷹團(tuán)隊(duì)的人員去帶看，若雄鷹團(tuán)隊(duì)帶

看的客戶有成交的話，不需要再拆分給戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)任何業(yè)績(jī)，同樣的反之。客服部的客戶，若哪個(gè)團(tuán)

隊(duì)人員帶看的，提成就歸屬誰(shuí)。

如果雙方團(tuán)隊(duì)合作，必須合作方要到場(chǎng)，提前溝通好，在帶客中所產(chǎn)生的任何費(fèi)用（如出車費(fèi)

油費(fèi)路費(fèi)等），該費(fèi)用由雙方各自承擔(dān)一半。如果該費(fèi)用由一個(gè)人全部承擔(dān)，提成就歸屬個(gè)人，無(wú)

需拆分。

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2021年7月14日

關(guān)于現(xiàn)金獎(jiǎng)、與開(kāi)發(fā)商對(duì)賭的PK獎(jiǎng)

1、 每次成交單開(kāi)發(fā)商獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)按照公司比例分配。

2、凡是跟開(kāi)發(fā)商對(duì)賭的PK獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)員必須先支付對(duì)賭的金額才能進(jìn)行對(duì)賭，如果業(yè)務(wù)員后面有

成交單，中間沒(méi)有參與對(duì)賭PK，公司又先出對(duì)賭的金額，業(yè)務(wù)員則沒(méi)有對(duì)賭獎(jiǎng)勵(lì)，這筆獎(jiǎng)勵(lì)將歸屬

于公司。

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2021年10月22日

總結(jié)

公司所有獎(jiǎng)金歸公司承擔(dān)，公司員工所有處罰扣款歸于公

司愛(ài)心基金，用于捐款或公司團(tuán)建活動(dòng)，財(cái)務(wù)部每月底會(huì)公布

到經(jīng)理群。

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2021年12月22日