各電商平臺(tái)差異

傳統(tǒng)搜索類電商：天貓&京東&唯品

? 變化：從以往垂直型電商，以特賣作為平臺(tái)口號(hào)，近

幾年逐漸開始向綜合性電商平臺(tái)邁進(jìn)：

（1）類目增加，同時(shí)呈上漲趨勢(shì)；

（2）用戶群體趨于年輕化，例如自嗨鍋、空氣炸鍋等年

輕人鐘愛的新潮家電在唯品會(huì)銷量大幅增長(zhǎng)。

? 變化：作為綜合型電商，以年輕用戶作為發(fā)展趨勢(shì)，

注重新奇特，增加更多短視頻、直播等內(nèi)容化營(yíng)銷：

（1）從現(xiàn)實(shí)生活邁向元宇宙，注重新奇特，例如云試穿、

云運(yùn)動(dòng)等；

（2）超頭部主播熱潮褪去，常態(tài)化品牌自播成為趨勢(shì)；

（3）迎合消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣，短視頻重要性日益凸顯；

（4）目標(biāo)Z時(shí)代，以趨勢(shì)牽引新品營(yíng)銷

（5）碳中和成為熱議話題，綠色消費(fèi)多元化。

? 變化：自營(yíng)型電商平臺(tái)，以3C數(shù)據(jù)起家，整合多類

目發(fā)展，向綜合型電商邁進(jìn)，開啟新零售，提高供應(yīng)

鏈物流服務(wù)：

（1）時(shí)尚居家業(yè)務(wù)全面升級(jí)為“京東新百貨”，“京東

新百貨”與京東超市、京東家電等并列

（2）針對(duì)快消、服裝、家電、家具、3C、汽車和生鮮

等多個(gè)行業(yè)的差異化需求，京東供應(yīng)鏈能夠帶來(lái)成本最

優(yōu)、效率最高的一體化供應(yīng)鏈解決方案

（3）強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力，讓京東成為消費(fèi)者，品牌、

實(shí)體商家在發(fā)展即時(shí)零售場(chǎng)景時(shí)的首選合作平臺(tái)。

區(qū)別：

1、天貓和京東屬于是綜合性電商平

臺(tái)，唯品會(huì)基本上屬于是垂直型電商。

2、天貓屬于是阿里的品牌平臺(tái)，品

質(zhì)是天貓的主打；京東主打的是物流

倉(cāng)儲(chǔ)；唯品會(huì)現(xiàn)在吸引人還是靠“特

賣”，打折名牌、奢侈品是平臺(tái)最大

的賣點(diǎn)

3、各平臺(tái)用戶需求存在差異。

4、搜索區(qū)別，搜索功能適合那些購(gòu)

物目的性明確的用戶。對(duì)于女性用戶

而言，弱化搜索，強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)，唯品會(huì)

利用特賣專題頁(yè)的精美大圖形成對(duì)用

戶的沖擊力；京東和天貓?zhí)峁┝藷崴?/p>

和歷史搜索。京東的熱搜可能是全網(wǎng)

熱銷商品或者廣告，與用戶相關(guān)度較

低，商業(yè)性比較強(qiáng)。為了減少負(fù)面體

驗(yàn)，京東選擇減少熱搜詞在搜索列表

頁(yè)的占位空間。而天貓的熱搜則是千

人千面，根據(jù)用戶的歷史搜索進(jìn)行推

薦，用戶好感度較高，點(diǎn)擊可能性也

高。

社交分享類電商：拼多多、云集、愛庫(kù)存

? 拼多多成立之初，以“拼購(gòu)”“低價(jià)”作為主打，如

今拼多多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品越來(lái)越多，商品結(jié)構(gòu)明顯變化：

（1）“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)，大多是品牌標(biāo)品，關(guān)注度高、

可比性強(qiáng)且容易被用戶認(rèn)可，打破原來(lái)的“輕快奇襲”；

（2）助力農(nóng)業(yè)，在農(nóng)業(yè)人才、農(nóng)產(chǎn)品品牌、物流倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)

域進(jìn)行了新一輪重投入，還新增了多多買菜等；

? 通過平臺(tái)微商聚集，幫助微商們解決了進(jìn)貨囤貨發(fā)貨

等一系列問題：

發(fā)掘社交電商新賽道，首創(chuàng)會(huì)員制電商，

? S2b2c模式電商，愛庫(kù)存早期的業(yè)務(wù)聚焦于吸收其他

企業(yè)的尾貨，幫助其他企業(yè)吸收消化所積壓的庫(kù)存

（1）愛庫(kù)存宣布了“全渠道、全品類、全開放”的多邊

賦能計(jì)劃，致力于進(jìn)一步提升對(duì)店家的服務(wù)能力，推動(dòng)

整個(gè)行業(yè)的發(fā)展；

（2）在品類上，愛庫(kù)存不再局限于庫(kù)存商品，而是擴(kuò)展

到所有品類的有性價(jià)比的商品

區(qū)別：

1、服務(wù)對(duì)象不同：

拼多多是C2C，云集是C2C，愛庫(kù)存

是S2B2C

2、用戶類型不同：

拼多多和云集的用戶主要追求省錢，

愛庫(kù)存用戶主要追求賺錢

3、商品結(jié)構(gòu)不同：

拼多多和云集主打標(biāo)品，愛庫(kù)存主打

非標(biāo)品的服裝服飾等品類。

4、運(yùn)營(yíng)模式不同：

拼多多和云集主打流量拉新，愛庫(kù)存

主打用戶成長(zhǎng)，發(fā)展代購(gòu)。

用戶，內(nèi)容，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)而言，三個(gè)平

臺(tái)也明顯各有側(cè)重。拼多多與云集由

于直接對(duì)接消費(fèi)者，要做大規(guī)模必然

要占據(jù)夠大的市場(chǎng)，因此，這兩家更

重視用戶的增量，需要通過不斷的市

場(chǎng)發(fā)聲，市場(chǎng)吸睛，吸引更多消費(fèi)者

的加入，傳播，引流，提高增漲。

直播帶貨類電商：抖音、快手

? 抖音是一款致力于拍攝發(fā)布15S/60S音樂創(chuàng)意短視頻

為主的移動(dòng)社交軟件：

（1）新增全新酷炫道具、美顏效果，開創(chuàng)抖音故事，加

入AR等科技最新產(chǎn)品，提升視頻觀感和吸引力；

（2）抖音有社交軟件向電商靠攏，加入直播淘寶鏈接，

給創(chuàng)作者一個(gè)變現(xiàn)的機(jī)會(huì)；

（3）直播電商崛起，開創(chuàng)內(nèi)容創(chuàng)作+直播變現(xiàn)；

（4)在創(chuàng)意上與商家合作開發(fā)具有故事性、觀賞性、引

導(dǎo)性的廣告，而非直白的呈現(xiàn)廣告。

? 快手是國(guó)內(nèi)首屈一指的短視頻社區(qū)，通過滿足用戶平

等表達(dá)自己和被人認(rèn)同的需求：

（1）轉(zhuǎn)型社區(qū)，滿足年輕人表達(dá)和拓展自己交際圈的需

求；

（2）豐富矩陣，推出視頻類、工具類、社交類、游戲類

產(chǎn)品；

（3）抖音爆款邏輯，用戶體驗(yàn)為先，公平原則，以創(chuàng)作

者為主

（4）快手平臺(tái)主要以傭金分成模式進(jìn)行電商變現(xiàn)

區(qū)別：

1、用戶界面不同。抖音是滿屏，快

手是雙列。雙列的界面用戶可以根據(jù)

喜好選擇，滿屏的話沒有選擇，完全

根據(jù)系統(tǒng)推薦；

2、收入構(gòu)成不同。快手三大收入分

別是打賞，廣告，電商。大致比例為

6：3:1。抖音收入則是廣告占比最多。

快手的商業(yè)氛圍比抖音更強(qiáng)；

3、快手更注重私域流量，抖音更注

重公域流量。抖音注重一二線城市，

快手注重四五線小城市。所以人們感

覺快手比較低俗一些。(這里沒有歧視

的意思，作者也是農(nóng)村普通的農(nóng)民)。

抖音比較年輕化一點(diǎn)。

4、抖音的海外市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于快手。

抖音海外版本覆蓋150多個(gè)國(guó)家，設(shè)

置70多種語(yǔ)言。

5、分類不同?？焓址诸悶橛螒颍?/p>

車，直播，運(yùn)動(dòng)，美食等。抖音上分

類沒那么明顯。

興趣內(nèi)容類電商：小紅書、得物

? 小紅書購(gòu)物筆記，專注打造購(gòu)物分享社區(qū)：

（1）“重內(nèi)容，輕達(dá)人”，力求打造去中心化的社區(qū)，

鼓勵(lì)普通用戶發(fā)表觀點(diǎn)，用戶粘性提升顯著；小紅書只

能逛不能買，所以被用戶不僅成為消費(fèi)者決策的平臺(tái)，

也成為很多線下門店的決策依據(jù)，這些都為小紅書積累

大量的流量；

（2）轉(zhuǎn)型做平臺(tái)，開放第三方商家入駐，快速提升SKU，

讓海量筆記和商品達(dá)到更精準(zhǔn)的匹配。因電商投入過大，

導(dǎo)致用戶增量放緩，后續(xù)電商全面轉(zhuǎn)型社區(qū)，重點(diǎn)關(guān)注

社區(qū)用戶規(guī)模增長(zhǎng)；

（3）小紅書從單純好物分享種草，變成對(duì)年輕人極具影

響力的生活方式平臺(tái)和消費(fèi)決策平臺(tái)。；

（4)小紅書宣布入局直播電商，一些奢侈品大牌在小紅

書陸續(xù)開啟直播。

? 得物以介紹潮流內(nèi)容和社區(qū)社交為主要業(yè)務(wù)，后續(xù)上

線鑒別功能，男版小紅書、z時(shí)代的天貓：

（1）上線電商功能，采用“先鑒定再收貨”的交易模式，

切中用戶痛點(diǎn)；

（2）定位于“專注打造新一代潮流網(wǎng)購(gòu)社區(qū)”，將潮流

電商和生活社區(qū)作為兩大核心業(yè)務(wù)，AR試鞋、潮流優(yōu)惠

券玩法等，Z時(shí)代成為潮文化主要消費(fèi)群體；

（3）伴隨著短視頻平臺(tái)的風(fēng)生水起，得物把目光投放在

短視頻之中，得物通過抖音快手等平臺(tái)，接觸到越來(lái)越

多的年輕人，將流量與留量并驅(qū)；

區(qū)別：

1、用戶群體差異性，小紅書女性用

戶較多，得物男性用戶較多；

2、內(nèi)容類型不同：得物APP 較小紅

書更細(xì)分，范圍更小，更多的集中在

曬鞋子、曬穿搭、曬身材上，基本上

全是年輕人關(guān)注的潮流、健身方面。

小紅書則是從生活入手，涉及美容保

養(yǎng)、瑜伽健身、美食分享等等，內(nèi)容

十分多元，總體來(lái)說就是用戶想發(fā)什

么就發(fā)什么，也更容易促進(jìn)用戶分享。

3、電商與社區(qū)重點(diǎn)不同：小紅書更

加注重社區(qū)分享，這也導(dǎo)致小紅書可

以成為一個(gè)年輕人的消費(fèi)入口，但注

定難以成為年輕人的消費(fèi)終端。得物

APP 則更傾向于兩手抓，通過鑒定的

重要性，穩(wěn)固社區(qū)文化，良好的商業(yè)

誘導(dǎo)大概率避免了用戶的消費(fèi)流出，

借助“社區(qū)+電商+鑒定“三位一體的

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，牢牢把控原有用戶人群。