?

分享交流 凝聚奮進 《仕言》編委會 主編 Jerry 副主編 Amanda 執(zhí)行主編 Leon 編委會成員 Robin、William、Alison、Grace、Danny、Ada、Joe、職能、產(chǎn)品部門負責(zé)人 責(zé)任編輯 Sam 采訪記者團 Sampson、Charles 、Aissa、 Vivien、 Via、Kitty 《仕言》編輯部：集團人力資源行政部 投稿郵箱：shiyan@sino-bestway.com.cn 1

分享交流 凝聚奮進 目錄 Contents 瑞 言 RUI語 從財務(wù)核算邁向財務(wù)管理 深度訪談 百仕瑞2016-2020年度獎項五周年 —— 榮譽金杯背后的故事 創(chuàng)新篇【上】 特別的愛給特別的你 ——記述講師趙明哲悉心培訓(xùn)某知名汽車客戶的聾啞群體員工Office技能 BEST YOUNG BESTWAY萌寵秀 ——百仕瑞小伙伴們與自己的萌寵故事【上】 2

瑞 分享交流 凝聚奮進 RU言I 作者：徐夢莎 Sophia 語 自從主管百仕瑞財務(wù)工作以來，不斷規(guī)范財務(wù)報銷制 度與流程。匯聯(lián)易系統(tǒng)內(nèi)部上線，是財務(wù)報銷流程與操作 規(guī)范的落地。然而起初給很多伙伴們造成“崩潰感”的適 應(yīng)過程，感謝伙伴們在適應(yīng)過程中的理解與支持。這段適 應(yīng)過程在我眼中異常寶貴，因為財務(wù)團隊在工作中，發(fā)現(xiàn) 伙伴們報銷中的各種“可愛”趣事，給嚴謹單調(diào)的財務(wù)工 作帶來不同的色彩。 總結(jié)出報銷的伙伴們有四種“可愛”的類型，分享給 大家。 1、抒情型 —— 將事由或者事由說明寫得“抒情感 人”。比如：某位報銷小伙伴在報銷單的住宿費的事由 說明闡述中這樣寫道：去蕪湖站（半夜降落南京舉目無 親，去蕪湖親戚家借住2天再回上海）；7月流浪住宿費 3

分享交流 凝聚奮進 2、事無巨細型 —— 將事由或者事由說明寫得非常詳 細，不錯過每一個細節(jié)的匯報。比如：某位報銷小伙伴 關(guān)于餐費的事由說明闡述這樣寫道：30日: 瑤柱糯米雞6.8 元；酸奶兩瓶19元 ；31日: 砂鍋粥102元 1日: 荷香糯米雞 6.5元 ；23日，鍋包肉33.50元；烤雞架13元 真的給審報銷的小伙伴帶來極大考驗，審的饑腸轆轆。 3、腦路清奇型 —— 總是沒有g(shù)et到財務(wù)報銷規(guī)范操 作的要求。比如：某位報銷貼票的小伙伴關(guān)于火車票復(fù) 印件的處理。 規(guī)范處理：將火車票1張或者幾張復(fù)印件直接交至財 務(wù)部。 清奇處理：將火車票1張或者幾張復(fù)印，并用剪刀將 每張被復(fù)印的火車票剪成一塊塊火車票大小的復(fù)印件， 交至財務(wù)部。 4、手工創(chuàng)意型 —— 對粘貼發(fā)票創(chuàng)意非常多。比如： 能將發(fā)票貼成硬紙板（車票貼車票、車票貼車票……）； 能將大大小小的發(fā)票貼成你在我身上躺著，我在你身邊 挨著，他從你身邊路過的喜感；能像“玻璃心”一樣， 一碰就碎（掉）了…… 4

分享交流 凝聚奮進 以上報銷的小伙伴太可愛，但從財務(wù)角度，建議報 銷能遵循主題內(nèi)容突出、詳略得當(dāng)、規(guī)范嚴謹。相信大家 會越做越好！而報銷僅是財務(wù)工作的一部分，隨著未來財 務(wù)工作的深入，還需要大家的支持與配合。如果把財務(wù)的 工作比作“蓋房子”，我主管財務(wù)工作的這三年，重點在 財務(wù)核算，它好比是給房屋打地基，建立健全合規(guī)的財務(wù) 管理規(guī)范，使公司的財務(wù)數(shù)據(jù)真實完整。接下來是將財務(wù) 價值升華，從財務(wù)核算向財務(wù)管理邁進。 首先是預(yù)算管理，是從預(yù)算的編制、執(zhí)行、控制、考 核四個方面著手，實現(xiàn)合理的資源配置下的企業(yè)收益最大 化。這四個環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣又互相影響。雖然預(yù)算已經(jīng)運 行了很多年，但未來所不同的是：讓預(yù)算真正實現(xiàn)合理 的資源配置、拓展預(yù)算的范疇（經(jīng)營預(yù)算拓增資金預(yù)算、 投融資預(yù)算等）。 其次是資金管理，綜合來說就是資金管理體系。從資 金安全（資金風(fēng)險防控）、資金流入（應(yīng)收賬款管理）、 資金流出（付款管理制度）、資金預(yù)測（月度、季度滾動 預(yù)測）、資金余額管理（考慮安全資金情況下的投資理財 管理），以實現(xiàn)企業(yè)的資金風(fēng)險最低、機會收益最大化。 5

分享交流 凝聚奮進 通俗來說，就是最大化加快資金流入并減少資金壞賬風(fēng) 險，最大化降低成本并減緩資金流出，從而使得在每個 時間點企業(yè)資金余額最大化，并利用這個最大化的資金 余額去保證公司資金鏈牢固安全，與此同時，創(chuàng)造更多 的企業(yè)潛在機會收益。 第三，內(nèi)控管理，是企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險防控的流程化設(shè) 置。比如：不相容職位分離、審批流程缺失或者冗余、 管理層凌駕于控制之上等等。這些風(fēng)控流程的設(shè)置目的 在于降低風(fēng)險的發(fā)生及發(fā)生時及時進行補救。 以三年為一個目標檢驗點，第一個三年，百仕瑞集 團財務(wù)基本實現(xiàn)了核算目標。第二個三年，到2024年，屆 時財務(wù)能發(fā)揮財務(wù)管理的作用，支撐公司多元化發(fā)展，讓 每個伙伴受益其中。然后，再繼續(xù)第三個、第四個三 年……未來可期，我們一起加油！ 2021.10.9 于上海 6

分享交流 凝聚奮進 8

分享交流 凝聚奮進 編者語： 2016年，百仕瑞首屆年度獎項創(chuàng)立。 自此，植根于百仕瑞核心價值觀的年度獎項，已經(jīng)走 過了五年的歷程。成為每年年末組織內(nèi)的一項企業(yè)文化 事件。 到2020年，百仕瑞年度獎項已經(jīng)舉辦了五屆。 五年來，百仕瑞年度獎項從管理層、員工層、講師 團共計126位評委參與獎項的評選與投票。五年來，收到 來自個人、部門或項目團隊共計263項獎項申報材料。五 年來，共向獲獎?wù)邆€人或項目團隊頒發(fā)139個各類獎項。 五屆年度獎項，評選出在核心價值觀、工作績效、 師風(fēng)師德、服務(wù)支持方面的優(yōu)秀榜樣。他們用自己的敬 業(yè)愛崗的工作態(tài)度，以及堅守百仕瑞價值理念的職業(yè)操 守，獲得了客戶以及行業(yè)的認可與贊譽。 《仕言》深度訪談欄目特別策劃“百仕瑞年度獎項 五周年——榮譽金杯背后的故事”，在眾多的優(yōu)秀獲獎 者中，選擇獲獎?wù)叽碓L談，讓大家能走近榮譽背后的 他們，更好地了解他們的優(yōu)秀閃光點，以互勉共同進步。 百仕瑞年度獎項需要大家的關(guān)注與支持，更需要大 家的意見與建議不斷完善與提升，才能真正成為百仕瑞 人人心中的崇高的榮譽。 8

分享交流 凝聚奮進 創(chuàng)新，是一個國家的發(fā)展的潛力，是一個組織的核 心競爭力。誰擁有創(chuàng)新能力，誰就能把握未來的機遇。 本期“榮譽金杯背后的故事”創(chuàng)新篇（上），從歷 屆創(chuàng)新獎獲得者中選擇部分向大家展示，了解他們?yōu)榱? 追求產(chǎn)品、項目、管理方式、服務(wù)升級創(chuàng)新背后所付出 的努力。 2016海爾八大專業(yè)之IE專業(yè)（一書一冊一課） ? 2016年首屆百仕瑞年度獎項創(chuàng)新獎二等獎 項目背景介紹： 項目成員：沈長龍、周志剛、蔡雄杰、馬洪力、張蒙蒙、張昀璐 項目產(chǎn)出：40萬字的一書；20萬字的一冊；2天的IE專業(yè)課程 項目周期：6個月 此項目是生產(chǎn)運營事業(yè)部（原一線生產(chǎn)訓(xùn)練營產(chǎn)品中心）承接的一 次類咨詢項目。 1、第一階段在一個月內(nèi)產(chǎn)出一本IE專業(yè)書，又需要結(jié)合企業(yè)的應(yīng)用 和覆蓋初級、中級、高級三個專業(yè)層次的對象，且在知識與知識之間梳 理出了邏輯，并繪制了邏輯圖。為公司內(nèi)部在IE專業(yè)領(lǐng)域的知識沉淀也 奠定了堅實的技術(shù)。也為后續(xù)的生產(chǎn)專業(yè)的項目總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)，梳理 了流程和模板。在建司以來也是具有較高挑戰(zhàn)的項目。 2、第一階段成果為一本40萬字的IE專業(yè)書，得到了海爾總部高度的 認可，并取得與海爾合作5年來第一次項目進行三分之一客戶就付全款 的記錄。 3、第二階段從7月-11月，輔助海爾修訂了一本專業(yè)工具指導(dǎo)手冊。 4、第三階段為12月，為海爾選定的IE內(nèi)部專業(yè)人員做課程講授與 TTT。整個項目過程中也得到了各位講師家屬的直接支持，特別是在端 午節(jié)假期。 9

分享交流 凝聚奮進 你好 !沈老師，2016年海爾IE項目，您全程參與，付出 巨大！請您回憶回憶 2016您海爾八大專業(yè)之IE專業(yè)項目中， 哪些創(chuàng)新點，讓您今天回想起來仍然覺得成就感十足？ 再提海爾IE項目，真的是酸甜苦辣一言難盡。該項 目輸出“1書1冊1課”， 1書21個章節(jié)954頁35萬字左右， 1冊海爾互聯(lián)工廠18個關(guān)鍵節(jié)點流程295頁9萬5千多字， 1課4大IE布局：從據(jù)點戰(zhàn)斗lE到局部戰(zhàn)術(shù)IE，再到全局 戰(zhàn)略lE，再到格局IE意識穿透，實現(xiàn)點線面心的快速切換。 加上366道體量題庫（10萬字以上），60本推薦書目。 難怪那一年我要為之43個通宵達旦（不含白天的工作 量），所幸的是當(dāng)時幸好有一個團隊支撐，剛才僅僅說的 是交付的內(nèi)容，其幕后工作量遠不止這些，至少是交付的3 倍以上工作量，交付我得一個字一個字去審，真的是一部 辛酸史，至今海爾每年找我做項目，我都一律拒絕，因為 心有余悸。 說完了辛酸史，還是談?wù)労栱椖康膭?chuàng)新吧，我個人 認為這個項目的創(chuàng)新點如下： 1）深挖客戶需求：IE項目有N次工廠調(diào)研、N次電話 會議、N次一對一交流，從開始客戶不滿，到最終客戶立為 10

分享交流 凝聚奮進 八大專業(yè)的標桿，深挖客戶需求是至關(guān)重要的。 2） 交付形式的創(chuàng)新：IE項目交付為1書1冊1課，同時 應(yīng)對三個不同等級的服務(wù)對象，“三個一體系”是本次項 目的最大亮點。 3）設(shè)計內(nèi)容的創(chuàng)新：1書：4個模塊（基礎(chǔ)IE、改善IE、 精益IE、職能IE）邏輯用思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)很得法；1冊：3級 目錄呈現(xiàn)互聯(lián)工廠IE8大關(guān)鍵工序，18個關(guān)鍵節(jié)點，讓程序 手冊、工具表單、操作手冊、案例手冊有機融合；1課：4 個層面（點線面心）從戰(zhàn)斗IE到戰(zhàn)術(shù)IE，到戰(zhàn)略lE，到IE 意識穿透，實現(xiàn)從據(jù)點改善，到局部改善，到全局改善， 到格局的全面提升。 4）團隊合作的創(chuàng)新：第一次實現(xiàn)銷售、BD、講師顧問、 文員有機深度配合、有機協(xié)調(diào)。 隨著這個項目慢慢遠去，我的記憶也陸續(xù)陌生，記 不得了成功，只剩下汗水。 你好!Jessica，海爾八大專業(yè)之IE專業(yè)，當(dāng)年你是項目 經(jīng)理，項目團隊為了項目成果，在交付與創(chuàng)新過程中，哪 些故事讓你至今難忘？ 當(dāng)時項目團隊中有九位顧問，在執(zhí)行項目的過 程中，有兩位顧問的親人相繼離世。無論是誰， 11

分享交流 凝聚奮進 遇到親人的離世，內(nèi)心都是極為悲痛。我作為項目經(jīng)理， 既要保證項目運行，也要關(guān)注顧問老師們的情緒。很擔(dān) 心因此而影響項目進度。令我敬佩的是，兩位顧問老師 非常敬業(yè)，將親情的悲痛深藏心里，全力以赴為項目的 交付努力。項目過去五年了，至今我內(nèi)心都難以忘記。 另外，除了項目在交付客戶的專業(yè)性與創(chuàng)新點之外， 公司對于運營該項目的模式也是首次大膽創(chuàng)新。首次賦 予項目經(jīng)理較大的權(quán)利跟空間。 你好!Ada，2016年海爾是你負責(zé)服務(wù)的客戶，海爾項 目在當(dāng)年是極具挑戰(zhàn)性的，在項目對接中，你還記得哪些 故事讓你至今難忘？ 我記得項目啟動的時候是一個端午假期，老師們 為了能節(jié)省成本，帶著家人們一起做“一書”文件電子 版的編輯，忙了一個假期完成第一階段的項目目標。 還有一次，項目交付中期，沈老師一個晚上沒有睡 覺，做“一冊”模板的搭建，凌晨5點交付文件，第二天 還要上課，還有一次，沈老師身體抱恙了，打著吊瓶按 照時間節(jié)點達成項目目標。 12

分享交流 凝聚奮進 2017瑞制咨詢 MPECC模型 ? 2017年第二屆百仕瑞年度獎項創(chuàng)新獎一等獎 項目申報背景介紹： 項目成員： 瑞制咨詢?nèi)w成員 項目周期：12個月 MPECC模型是從簡單工具應(yīng)用層面轉(zhuǎn)變?yōu)槿珒r值鏈的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：以客戶 價值為導(dǎo)向，拉動企業(yè)多維度、多層次、系統(tǒng)化的精益管理，最終實現(xiàn)精益 DNA化。在產(chǎn)品設(shè)計、市場銷售、業(yè)務(wù)增長、改善流程等方面帶來價值，具 有可推廣性或可持續(xù)性。 過去的瑞制 精益產(chǎn)品沒有體系，只有單課，只有工具類課程，賣得很吃力，推不動！ 精益知識博大精深，沒有工廠概念，沒在工業(yè)環(huán)境呆過，不好理解難度 高，看不懂！ 客戶已經(jīng)把所有的工具課都上了一個遍，接下來呢？面對進階需求，怎 么辦? 只有單課沒有體系 過去瑞制的痛點 產(chǎn)品邏輯不可視 銷售成本高 市場競爭力不足 13

瑞制模型設(shè)計創(chuàng)新點 分享交流 凝聚奮進 ? 從車間到企業(yè) ? WHY-WHAT- ? 從內(nèi)部到外部 HOW為邏輯思考 ? 從基層到高層 ? 從做事到做人 ? 戰(zhàn)略拉動式管理為 ? 從戰(zhàn)略到細節(jié) 出發(fā)點 ? 精益是一種變革 ? PDCA為精益路徑 ? 從思維到行動 依據(jù) ? 推行精益是所有 ? 單課到系列 人的項目 ? 從培訓(xùn)到咨詢 ? 精益領(lǐng)導(dǎo)力到現(xiàn)場5S ? 菜單式、依企業(yè)階段 節(jié)點匹配任務(wù)需求 瑞制團隊模型研發(fā)設(shè)計留影 14

分享交流 凝聚奮進 瑞制MPECC模型交付 瑞制伙伴們的心聲 William MPECC模型策劃已一年多，解決了精益系 瑞制咨詢 列產(chǎn)品長期空缺的現(xiàn)狀。這段時間，仝騰霄老師 的頭發(fā)為此也由四分之一白變成半白。MPECC 模型的方法論，從企業(yè)的戰(zhàn)略和目標出發(fā)，通過 價值鏈（流）的規(guī)劃，確定具體的實施工具，同 時也與企業(yè)的績效體系結(jié)合在一起，最終通過團 隊協(xié)作，形成精益文化。模型解決了以前只有單 課和精益工具課程的現(xiàn)狀，極大提升行業(yè)競爭力。 未來，我們會繼續(xù)完善MPECC體系，成為行業(yè) 領(lǐng)先。感謝為MPECC付出的所有工作人員！ 15

分享交流 凝聚奮進 John MPECC囊括從建立精益的驅(qū)動力，到精益 瑞制咨詢 實施策劃，再到落地實施，進而有效管理，最后 形成文化的一整套方式方法。MPECC是指導(dǎo)企 業(yè)持續(xù)有效推進精益的系統(tǒng)工具和方法，不僅僅 包含了以往許多企業(yè)關(guān)注的精益制造的工具方法， 更延伸到了精益管理，精益辦公，精益供應(yīng)商， 精益財務(wù)等。這里凝聚了仝騰霄老師的大量心血。 希望MPECC給我們的客戶帶來更多收獲和利益。 MPECC模型是瑞制咨詢?nèi)w伙伴群策群力， 仝騰霄老師加班加點夜以繼日的編撰而成。 MPECC模型讓精益管理真正的生根發(fā)芽融入到 King 公司各部門的日常管理之中，打造產(chǎn)供銷一體 瑞制咨詢 化的精益全價值鏈。 新體系MPECC的建立和完善極大的提升了 精益產(chǎn)品行業(yè)競爭力，為銷售團隊提供了很好 的系統(tǒng)支持，在向客戶闡述我們的精益理念和 Peter 精益體系時更有特點和特色！感謝產(chǎn)品團隊為 瑞制咨詢 此付出的努力和辛苦！ 16

分享交流 凝聚奮進 你好! 仝老師，2017年在瑞制咨詢的產(chǎn)品模型研發(fā)過 程中，為了突破瑞制精益產(chǎn)品的痛點與瓶頸，模型的創(chuàng)新 研發(fā)設(shè)計最困難的是什么？ 精益不是幾個工具的簡單組合，更是需要與日常 運營深度結(jié)合的行為方式。既要有理論及邏輯， 系統(tǒng)性，又要落地可操作，涉及業(yè)務(wù)面太廣，大家的想 法不統(tǒng)一。大量的溝通討論修改細化的海量工作是當(dāng)時 模型創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計中最大的困難。 采訪支持：Ada 沈長龍老師 Jessica 仝騰霄老師 采訪：leon； 編輯：Leon；排版設(shè)計：Leon 17

分享交流 凝聚奮進 深度訪談 ——記述講師趙明哲悉心培訓(xùn)某知名汽車客戶的聾啞群體 員工Office技能 某知名汽車品牌在天津的變速器企業(yè)，其人力資源部 向集團客戶部資深培訓(xùn)顧問Cals提出了培訓(xùn)需求。需求是 為職能部門事務(wù)工作崗的員工提升Office技能。這樣的需 求看起來不復(fù)雜，但是人力資源部對這項培訓(xùn)絲毫沒有把 握，而且需求前期的招標、籌備、應(yīng)標等環(huán)節(jié)特別復(fù)雜， 給資深培訓(xùn)顧問Cals帶來了不小的挑戰(zhàn)。 18

分享交流 凝聚奮進 上圖中講師趙明哲老師給該企業(yè)的職能部門事務(wù)工作 崗的員工進行Office技能的現(xiàn)場授課，沒有看出跟往常的 培訓(xùn)有任何區(qū)別。Cals遇到的挑戰(zhàn)是什么呢？ 據(jù)Cals介紹，這次培訓(xùn)需求的挑戰(zhàn)核心是職能部門事 務(wù)工作崗的員工們是十五位聾啞員工。他們的工作中主要 應(yīng)用Office技能，公司希望對他們的Office技能給予培養(yǎng)與 提升。但是問題是？他們的特殊性，給培訓(xùn)帶來難題，因 為是第一次給他們培訓(xùn)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，所以人力資源部 對于培訓(xùn)能否成功一直沒有把握。當(dāng)Cals第一次聯(lián)系到趙 明哲老師的時候，趙老師毫不猶豫地欣然答應(yīng)了這項特殊 的培養(yǎng)項目。趙老師說：“既然找到我，我會全力以赴做 好特殊群體的培訓(xùn)的交付！” 19

分享交流 凝聚奮進 《仕言》非常榮幸地采訪到趙明哲老師，我們一起聽 聽趙老師在這次特殊的培訓(xùn)項目中遇到了怎樣的困難？他 對特殊的學(xué)員們的愛心付出獲得怎樣的收獲？ 趙老師，您好！當(dāng)Cals第一次跟您溝通客戶特殊群體 的培訓(xùn)時，您當(dāng)時在課程排期繁忙的情況下，是怎樣的初 心讓您毫不猶豫地一口答應(yīng)承接這樣特殊的培訓(xùn)項目？ 首先很感謝Cals對我的信任，否則不會找到我來 做這個項目。我相信她的選擇是很多的。 當(dāng)我得知的時候，我的第一感覺是一種榮幸，真的！ 因為可以用你的力量，去幫助到特殊人群。我不知道你 們有沒有幻想：去幫助孤寡老人，幫助弱勢群體。但是 可能到了最后你或是失去了那種沖動或是沒有想象那么 偉大，轉(zhuǎn)身奔波在 或生活或工作的 途中。而這一次正好 是一個契機，所以我沒有絲毫猶豫就答應(yīng)了。 趙老師，客戶要求面對面Demo授課45分鐘，您擠出 時間準備了90分鐘的Demo授課并在線向客戶聾啞群體員工 傳授了實用技能，您在培訓(xùn)項目前期付出較大，都做了哪 些的準備？ 20

分享交流 凝聚奮進 說起來湊巧，起初客戶是打算做線上Demo的。 但是我堅持想做線下，因為是給聾啞人群，我想了解現(xiàn) 場的感受?？蛻魰r間場地都聯(lián)系好了。結(jié)果臨開課當(dāng)天 趕上北京疫情，取消了，才轉(zhuǎn)的線上。 在接到這個課程要做的時候，我大概有兩個星期， 每天晚上都沒睡好。因為我沒有這樣的特殊朋友可以給 我建議，也沒有任何一位老師能給我建議。我只有躺下 的時候，那種極度放空狀態(tài)下，把自己也想象成聾啞人， 去想培訓(xùn)里各種場景，來看需要什么。 我們準備兩包A4紙，主要用做和學(xué)生1對1交流。準 備了一塊小白板，小白板的好處是比A4紙大，可以拿在 手里移動。用做每一小部分知識點的總結(jié)，然后可以拿 著他走，便于每一個小組看到。準備了頻閃的手電，因 為你不能靠喊，叫他們。要靠手電，而且是頻閃的那種 每個人準備了一個雙色燈，按一下是綠色，按一下是紅 色。目的是學(xué)生做完了用綠色表達做完了，紅色代表學(xué) 生有問題。這樣學(xué)生叫不到我，我也能看到，走過去。 順便說一下，這個燈的靈感是來自我日常愛玩的“狼人 殺” 所以買的時候，是找做桌游買的。 21

分享交流 凝聚奮進 當(dāng)然，還有語音轉(zhuǎn)文字的軟件。這一點還要感謝Cals 幫我搞定軟件的問題。當(dāng)時很崩潰，因為真的是搞不懂。 她去一點點給客服打電話溝通，去解決，否則我真的不知 道怎么做。 趙老師，在實際的培訓(xùn)中，面對特殊群體員工，遇到 的最大的困難是什么？ 第一個是講課，講課時候是靠翻譯軟件，但是識 別率只能說一般。所以有的話要反復(fù)說。而且因為是文字， 沒有重音。所以你說出來的話，和他們理解是有差異的。 第二是對老師的要求非常高，但這個要求并不是知識 領(lǐng)域。而是我要邊操作電腦，邊講話，還要不斷抬頭看他 們。因為在很多人的世界里，外邊是一片安靜的。所以對 他們來說，很容易被手機的各種推送吸引走。而且一旦吸 22

分享交流 凝聚奮進 引走，就很難回來。你無法靠提高音量叫回他們。所以你 要不斷觀察他們是否被帶跑，帶跑了就要用手電筒頻閃， 叫回他們。所以你的手，嘴，大腦，眼睛，需要同時干不 一樣的事情。 第三就是要有好的體力和好的身體素質(zhì)。因為不方便 交流，所以他們有的時候沒聽懂，他們不愿意說。就好比， 你聽一個老外在講課，你英語不太好，但是怕不影響別人， 不好意思舉手問，也就那么湊合的聽。 所以你每講一個知識點，你都要下去確認一遍，是否 聽懂，是否操作跟上，這樣才能繼續(xù)~而且當(dāng)你跟學(xué)生交 流的時候，一般你都是彎著腰，在他們課桌上寫字。 上完課的感覺就是，有一句廣告詞形容，感覺身體被 抽空。 趙老師，您的付出獲得了客戶與學(xué)員們的高度贊揚， 這次特殊的培訓(xùn)后，你有哪些感悟與收獲？ 首先，真心感謝這個時代。真的是科技改變生活。 有一部分人，可以靠人工耳蝸可以和你正常交流，這個是 原來不敢想象的，也有一部分人可以靠讀懂你唇語和你交 流。 其次，就是精神世界的滿足吧。我覺得這種經(jīng)歷是 23

分享交流 凝聚奮進 人生寶貴的財富，而且吧，我覺得人，就應(yīng)該每年有1%- 2%和你原來的軌道不一樣，才覺得有精彩。比如我去過 高海拔講課，帶著氧氣面罩講課。去過海外講課，都挺有 意思的。我不想活的太軌跡化，沒意思。就像我某一天和 別人說，我給聾啞人上過課。他們都會驚掉下巴的問，你 是怎么上的~ 第三，就是認真對待每一次課程吧，因為你真的認 真努力對待，學(xué)生是可以感知到你的努力的。我不敢說我 一定講的多好，但是你努力了，你認真了，你的態(tài)度學(xué)生 是感知到的。你也算是對得起這份職業(yè)吧！ 趙明哲老師在這次培訓(xùn)項目中將特別的愛給了特殊 的他們，我們在這特別的培訓(xùn)項目中感受到趙老師與他的 特殊學(xué)員們的正能量。最令我們感動的是，趙老師付出的 那份無私的愛。正是這份愛，讓講師這份職業(yè)獲得人們的 尊敬與愛戴。向跟趙老師一樣在傳道授業(yè)中播撒知識與愛 的講師們點贊！ 素材支持：Cals 趙明哲老師；采訪：Leon 撰稿：Leon；排版設(shè)計：Leon 24

分享交流 凝聚奮進 BEST YOUNG —— 百仕瑞小伙伴們與自己的萌寵故事【上】 萌寵，是現(xiàn)代人的家庭成員與生活的伴侶。無論在都 市還是鄉(xiāng)村，越來越多的家庭中多了一位特殊的新成員。 它們帶給主人快樂、陪伴主人獨處，增添生活樂趣，成為 了一種時尚生活方式。 本期的BEST YOUNG中，為大家展示并分享伙伴們 與自己萌寵的故事。如果你也想擁有萌寵，不妨與這些伙 伴們請教交流。 25

分享交流 凝聚奮進 大家好！我是奶茶。我對于我自己有個清晰的認知， 除了長得好看，沒有任何優(yōu)勢。 這個灰色的，小小的是我妹妹，她叫毛球。 我們和Amber家的悟空都是同父同母的親姐妹。 26

分享交流 凝聚奮進 我妹妹毛球由于我們媽媽生我們時是剖腹產(chǎn)，毛球在 肚子里已經(jīng)被壓得快窒息了，所以只能剖。導(dǎo)致它生下來 就很小只，體質(zhì)很差，反應(yīng)經(jīng)常慢半拍。但是她穩(wěn)準狠的 抓住了核心資源：外公以及外婆，都非常疼她。 27

分享交流 凝聚奮進 養(yǎng)了那么兩只小可愛，對于我們這些經(jīng)常在外奔波 的人兒而言一回家就能看到她們是一件非常開心以及令 人期待的事情?？吹剿齻兊囊粍x那，仿佛身上所有的疲 憊和焦慮都一掃而空，也能讓我在外出差時能有個念想。 我的喜寶，13歲， 是一個微笑天使——薩摩耶。 28

分享交流 凝聚奮進 薩摩耶作為雪橇三傻之一，是它們團隊中的顏值擔(dān)當(dāng)， 永遠都在微笑，一直以來都是靠臉吃飯，從來不靠實力； 自從喜寶8歲來到我家以后，我的零食箱里堆滿了寵物 零食，客廳的角落放滿了狗狗玩具。盡管他很有個性的每 個玩具只玩五分鐘，但依然不會打消我給他添置各種玩具 的熱情。 喜寶是一只心機Boy，善變的Baby，每當(dāng)犯錯教育它 的時候，它就對我愛答不理，一旦它聽到的“出去玩”、 “酸奶”、“吃”這些字眼，立即向我撲來，搖頭晃尾， 開心的不得了。真是讓我又愛又恨。 雖然我們只相伴了5年，但是它帶給我很多快樂，希 望在以后的日子里，我們可以創(chuàng)造更多美好的回憶。 素材支持：Yoyo、Yii 采訪：Sam；編輯：Leon；排版設(shè)計：Leon 29

分享交流 凝聚奮進 第五期《仕言》 參與互動的幸運讀者 睿選優(yōu)課上海 Shary.Liu 睿選優(yōu)課蘇州 Candy.wan 美工組 Lucy.chen 睿鄰 Mandy.mao 北京分部 Kayla.sun 獲獎的小伙伴到集團人力資源行政部Leon處，領(lǐng)取觀影兌換券一張 投稿郵箱：shiyan@sino-bestway.com.cn 《仕言》內(nèi)刊辦公室：集團人力資源行政部 30

百仕瑞內(nèi)刊《仕言》 分享交流 凝聚奮進