序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）甲寫乙寫普寫商業(yè)6 前臺 簽字墊

用黑色PU皮帶筆槽字墊，配置A4紙

和黑色簽字筆 。

√ √ √√7 前臺 名片盒

放置物業(yè)服務中心名片，含公司名稱、

項目地址、聯(lián)系電話等信息。

OOOO8 前臺

黨建元素公

示

黨旗、國旗擺件，金屬支架，可伸縮；

如有黨支部項目制作水晶展示牌，

19.5cm*14.5cm。

OOOO9 前臺 信息公示

收費、投訴信息公示需張貼公示美易社區(qū)公

眾號、票據(jù)樣式、監(jiān)督標語以及投訴渠道的

收費牌。材質為亞克力板印刷（非紙質打

印），直立豎牌（A4紙大小橫向）；公示牌

尺寸：297x210mm；公示牌底色紅色色號：

cmyk-42-100-100-9。前臺服務信息需公示

服務中心電話、值班人信息等，公示于大堂

前臺、服務中心前臺。

√ √ √√10 內臺 電腦（全套）

配備辦公電腦，電腦桌面背景及屏保

使用公司統(tǒng)一圖片。

√ √ √√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）甲寫乙寫普寫商業(yè)11 內臺 辦公椅 根據(jù)前臺固定坐崗人數(shù)配置辦公椅。 √ √ √√12 內臺 驗鈔機 配置一部高靈敏度驗鈔機。 OOOO13 內臺

針式打印

機

配置一臺針式打印機，用于票據(jù)打印。OOOO14 內臺 文件柜

在抽屜左上角標注柜內物品品類，分

類存放物品。

√ √ √√15 內臺 文件夾

側標、顏色統(tǒng)一，整齊排列，方便識

別和使用。

OOOO（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）甲寫乙寫普寫商業(yè)16 內臺 復印機 視項目預算情況租賃或購買。 √ √ √√17 內臺 座機

配置座機，設置彩鈴，參考模板：“您

好！歡迎致電（項目名稱）物業(yè)服務

中心，24 小時貼心守護，花樣年國

際物業(yè)竭誠為您服務！電話正在接通

中，請稍候！”。

√ √ √√18 內臺

其他辦公

文具

配置POS機、計算器、筆筒、過塑機、

碎紙機等辦公文具。

√ √ √√19 內臺 沙發(fā)

配置皮質沙發(fā)，沙發(fā)顏色、座位數(shù)根

據(jù)場地情況配置，選配項目可配置其

他休憩凳/椅以滿足接待需求。

√ √ OO20 內臺 茶幾

根據(jù)現(xiàn)場實際色調搭配，選配項目可

配置其他桌/臺以滿足接待需求。

√ √ OO（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）甲寫乙寫普寫商業(yè)21 接待區(qū) 桌面花卉

可配置紅掌、綠蘿、豆瓣等綠植，定

期養(yǎng)護，保持長勢良好。

√ OOO22 接待區(qū) 綠植

休息區(qū)配置發(fā)財樹、幸福樹、散尾葵

等觀賞性植物，定期養(yǎng)護，保持長勢

良好。

√ √ √√23 接待區(qū)

煙灰缸、

糖果盒

茶幾上配置煙灰缸，煙灰缸底部放置

底墊（禁煙區(qū)域可不配置煙灰缸）；

為休息區(qū)客戶配置一定數(shù)量的糖果，

以薄荷糖為主。

OOOO24 接待區(qū) 飲水機

配置直飲水機或桶裝飲水機一臺,按

照公司VI標準印制的一次性紙杯。為

節(jié)約成本，建議聯(lián)系項目常用送水公

司免費提供飲用水。

√ √ √√25 接待區(qū) 報刊架 放置3天內報紙及近期刊物。 OOOO（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）甲寫乙寫普寫商業(yè)26 接待區(qū) 水牌

放置水牌，用于公示前期物業(yè)服務協(xié)

議、臨時管理規(guī)約、維修資金使用預

案等。

√ √ OO27 接待區(qū) 空調

如無中央空調，根據(jù)場地配置立式或

掛式空調。

√ √ √√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 備注

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）甲寫乙寫普寫商業(yè)1 物業(yè)服務中心 上墻文件

1、VI配置按公司最新

VI標準設計制作，各類

提示、警示標識齊全，

詳見《花樣年國際物業(yè)

VI手冊》；

2、如因客觀因素使用

標準要求之外的材質制

作VI標識的，需做到設

計內容及規(guī)格型號統(tǒng)一

規(guī)范。

√ √ √√2 物業(yè)服務中心

項目團隊

公示

3 物業(yè)服務中心

資質證照

公示

√ √ √√（二）VI標準

頂豪住宅、高端住宅、普通住宅

? 門崗 ? 園區(qū)環(huán)境 ? 停車場

? 大堂及樓層 ? 電梯 ? 天臺 ? 物業(yè)服務中心

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 門崗外部 崗亭

1、適用范圍：適用于南方及風沙較小地域的住宅

類項目。

2、遮陽傘：卡其色雙層防水布，傘面2.5*2.5m、

傘柱高度2.7m，傘邊緣與崗臺上層地面不低于2米。傘面4面印制“花樣年國際物業(yè)”LOGO。

3、崗臺：正方體、深灰色（90%）,底座上層三面

印制“花樣年國際物業(yè)”LOGO（傘柱一面無

LOGO)。

①尺寸一：上層邊長1.2M+下層邊長1.5M,單層層

高0.15M。②尺寸二：上層邊長0.9M+下層邊長

1.2M,單層層高0.15M。

4、地墊：深灰色地墊,與上層崗臺顏色、尺寸一致。

5、禮賓柱：黑金色，黑色柱體高980mm、金色圓

柱直徑76mm，底座直徑320mm，禮賓帶黑色。

√ √√1、適用范圍：適用于北方或其他風沙較大地域的住

宅類項目。

2、崗亭：深灰色（90%），三面玻璃（玻璃面貼防

撞條），參考尺寸：1500*1700*2800mm。LOGO

印制于崗亭上方，四面印制“花樣年國際

業(yè)”LOGO。

3、地墊：深灰色地墊，與崗亭顏色尺寸匹配。

4、禮賓柱：黑金色，黑色柱體高980mm、金色圓

柱直徑76mm，禮賓帶黑色。

5、空調：空調主機放置于崗亭背面，做好空調水排

放及管線隱蔽。

6、燈光：崗亭內頂安裝燈光照明，選用白色燈光。

√ √√2 門崗外部 巡邏車

四輪巡邏車：主入口配置白色四輪巡邏車，印制“花樣年國際物業(yè)”LOGO及相關巡邏警示標語，白天形象展示，夜間巡邏?！?OO（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅2 門崗外部 巡邏車

兩輪巡邏車：配置白色兩輪巡邏車，印制“花樣年國際物業(yè)”LOGO及相關巡邏警示標語，白天形象展示，夜間巡邏。OO√3 門崗外部 防爆裝備

防爆架-金屬；防爆盾-黑色聚碳酸脂PC，3.5mm；防爆鋼叉-不銹鋼，可伸縮；防爆棍-PC棍，60CM；防爆頭盔-黑色；防爆背心-黑色，印制“花樣年國際物

業(yè)”LOGO。

√ √√4 門崗外部 登記臺

不銹鋼，1.2m*0.7m，印制公司LOGO，用于來訪人員登記使用。

√ √√5 門崗外部 智能門禁

主入口門禁不少于2個，單向出入，標高1.2M，刷卡自動感應。

√ √O6 門崗外部 水牌

加厚不銹鋼水牌，原色，參考尺寸

80*60*125cm，展示內容：①私家住宅，來訪人員請主動出示證件登記。②其他重要通知。

√ √√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅7 門崗外部 布景

結合門崗環(huán)境，布置常青景觀樹(如:南方榕樹、北方富貴樹等) 及花期較長的綠植(杜鵑、報春、石竹、四季海棠、佛甲草等)，定期養(yǎng)護，確保長勢良好。

√ OO8 門崗外部 巡邏犬

比利時馬犬，配置帶有印制“花樣年國際物業(yè)”LOGO的專用巡邏犬背心、頸鏈、嘴套。示范崗形象展示及巡邏，體現(xiàn)門禁森嚴。

OOO9 門崗外部 監(jiān)控設備

配置監(jiān)控設備，覆蓋崗亭及示范崗門前區(qū)域，保持線路暢通、畫面清晰，監(jiān)控畫面至少保存一個月。

√ √√10 門崗內部 便民服務柜

便民服務柜內藥箱、維修工具箱、縫補工具、放大鏡、老花鏡、多功能手機充電線等。

√ √√11 門崗內部 雨傘架

A款：不銹鋼雨傘架，雨傘定制，印制公司LOGO。

√ OO（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅11 門崗內部 雨傘架

B款：卡式雨傘架，雨傘定制，印制公司LOGO。

OO√12 門崗內部 儀容鏡

不崗前儀容鏡，2M*0.8M，用于員工崗前儀容儀表自檢。

OOO13 門崗內部 綠植

結合場地配置杜鵑、報春、石竹、四季海棠、佛甲草等等四季常青易于養(yǎng)護的綠植，定期進行養(yǎng)護，保持長勢良好。

√ OO14 門崗內部 制度上墻

崗位職責等制度上墻。亞克力夾面，結合場地大小調整尺寸。

√ √√15 門崗內部

消防疏散引

導箱

消防疏散引導箱，配置礦泉水、手電筒、毛巾、防毒面罩等。定期檢查，及時更換過期物品。

√ √√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅16 門崗內部 滅火器箱

不銹鋼材質，標準尺寸。定期檢查保證可正常使用。

√ √√17 門崗內部 購物車

崗位配置60L手推購物車，印制公司

LOGO。

√ √√18 門崗內部 飲水機

配置飲水機或直飲水機一臺,按照公司VI標準印制一次性紙杯。為節(jié)約成本，建議聯(lián)系項目送水公司免費提供使用。

√ OO19 門崗內部

服裝及人員

配置

1、人員要求

性別：男性；

年齡：18歲-35歲（高端住宅及普通住宅條件可適當放寬）；

身高：178CM（高端住宅及普通住宅條件可適當放寬）以上形象氣質佳，工作責任心強，軍隊服役人員優(yōu)先。

2、全套裝備：防爆服（印制“花樣年國際物業(yè)”LOGO）、防爆頭盔、執(zhí)法記錄儀、對講機、防暴背心、護肘護膝、手套、防暴靴、太陽鏡、工牌。

√ √√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 備注配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 門崗內部 公司logo

視情況可配置于門崗室內部拉絲不銹鋼字，厚度1cm，安裝高度2米。OOO2 門崗內部

人員臨時出入

卡（參考）

1、VI配置按公司最新VI標準設計制作，各類提示、警示標識齊全，詳見《花樣年國際物業(yè)VI手冊》；2、如因客觀因素使用標準要求之外的材質制作VI標識的，需做到設計內容及規(guī)格型號統(tǒng)一規(guī)范。

√ √√3 門崗內部 制度上墻展板 √ √√4 門崗內部 便民雨傘 √ √√（二）VI標準

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 園區(qū)環(huán)境 高清攝像頭

監(jiān)控點及監(jiān)控視角合理，無死角、無移位、無遮擋，系統(tǒng)運行正常，監(jiān)控錄像保存時間不少于1個月。

√ √√2 園區(qū)環(huán)境 公告欄

園區(qū)開闊地帶安裝公告欄不少于一個，張貼溫馨提示、重要通知、宣傳海報，公示內容及時更新、管理，避免外來人員胡亂張貼。

√ √√3 園區(qū)環(huán)境 柵欄

易踩踏綠化帶安裝柵欄，柵欄可選用鐵藝、木藝等滿足使用需求、美觀的材質，定期維護。

√ √√4 園區(qū)環(huán)境 垃圾桶

園區(qū)顯眼位置放置垃圾桶，垃圾桶標識完整，地面做油污保護并畫定位線，如地方政府有垃圾分類相關要求則按照要求設置分類垃圾桶。

√ √√5 園區(qū)環(huán)境 行道樹地基

外圍行道樹地基使用綠植覆蓋、木板鋪設、鵝卵石裝飾或其他美觀方式裝飾。

√ √√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅6 園區(qū)環(huán)境 園區(qū)平面圖

園區(qū)廣場開闊地帶配置不少于一個園區(qū)總平圖及指示牌，字跡清晰，內容正確，簡單易懂。

OOO7 園區(qū)環(huán)境

景觀水系美

化

水池中可使用部分綠植、圖案文字造型進行點綴，水景池造型及景觀效果根據(jù)開發(fā)商配置情況而定。

OOO8 園區(qū)環(huán)境 溫馨提示牌

園區(qū)廣場綠化帶中顯眼位置均勻分布多個不銹鋼材質或者其他材質的溫馨提示牌，字跡清晰，內容簡單易懂，提醒業(yè)戶愛護花草。

√ √√9 園區(qū)環(huán)境 花箱

外圍/總坪配置人車分離花箱，花箱植物定期養(yǎng)護、更換，可栽種杜鵑、報春、石竹、四季海棠等，基本材質為木質或不銹鋼花箱，選配項目可選用其他能達到展示效果的材質。

OOO10 園區(qū)環(huán)境 花箱

1、標準：每一位總坪外圍保潔人員均需配置一臺保潔車，用于放置垃圾桶、水桶、垃圾袋、毛巾、掃把、清潔劑等常用保潔用品，保潔車上物品擺放整潔有序，不可放置與保潔無關的其他物品；

2、尺寸：1100*700*500mm。

OOO（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅11 作業(yè)用具

高壓洗地機

1、標準：操作人員需完成環(huán)境機具安全使用及管理培訓合格后進行洗地機操作，配置雨鞋，防水圍裙，工作時放置小心地滑牌；

2、使用頻次：每月使用高壓洗地機對廣場地面污漬，商鋪油污，進行循環(huán)式全覆蓋式磨洗，嚴格按照使用說明書進行操作，注意使用安全；

3、清潔標準：保障地面無積灰、無油漬、無污漬、無蜘蛛網、石材光潔如新?！?√√駕駛式掃地

機

使用方法：

使用之后，應將駕駛式掃地車停放在一個安全及干燥的地方，將掃地車放在一個平坦的地面上，同時蓋上塑料布或布罩，保持掃地車光亮、整潔；

將啟動鑰匙轉向0位并取走，并將駕駛式掃地車上鎖，防止其移動；

清潔標準：保障地面無樹葉、雜物等?！?√O（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 備注配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 園區(qū)環(huán)境 樹牌

有特色、名貴的花草樹木制作植物樹牌，采用0.8- 1.2mm不銹鋼材質、2- 5mm亞克力絲印，選配項目可選用其他滿足使用需求的材質制作。

√ √O2 園區(qū)環(huán)境

兒童游樂設施安

全提示牌

1、VI配置按公司最新VI標準設計制作，各類提示、警示標識齊全，詳見《花樣年國際物業(yè)VI手冊》；2、如因客觀因素使用標準要求之外的材質制作VI標識的，需做到設計內容及規(guī)格型號統(tǒng)一規(guī)范。

√ √√3 園區(qū)環(huán)境 工程維修提示牌 √ √√4 園區(qū)環(huán)境 環(huán)境類提示牌 √ √√5 園區(qū)環(huán)境 安全消防提示牌

（二）VI標準

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 停車場外部 崗亭遮陽傘

可伸縮、雙層防水布、棕色(電腦顯示色值RGB:89 70 62，廣告制作色值CMYK:67

70 72 29）印制公司LOGO。

OOO2 停車場外部 廢票箱

透明材質，箱體印制紅字“廢票箱”。廢票需加蓋廢票章，綜合收費員定期回收處理。

OOO3 停車場外部 安全島 四周刷黃黑警示漆，定期翻新。 √ OO4 停車場外部

人車分流隔

離

根據(jù)車場出入口管理實際需求設置，顏色與項目道閘主色調一致。防撞柱高度75cm，防撞柱間隔不超過60cm。

√ OO5 停車場內部 消防沙池

設置于地下室出入口，用于防火、防汛及地下室漏

水等應急處理。消防沙箱體材料一般為玻璃鋼，箱

體參考尺寸長120cm，寬60cm，高60cm，箱內填

滿消防沙袋并整齊擺放，保持干燥，設置醒目標識。另配置消防桶、消防鏟，用于鏟裝消防沙、清除障

礙物、清理現(xiàn)場及易燃物。

√ √√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅6 停車場內部 垃圾桶

配置垃圾桶，地面設置黃色定位線；垃圾及時清理，保持墻面、地面干凈。

√ √√7 停車場內部 滅火器箱

按每50平米配置一具4KG滅火器進行，每個點位不少于2具。滅火器放在消防滅火箱內，箱子蓋板上方粘貼滅火器使用方法，并按時月檢。

√ √√8 停車場內部 監(jiān)控

安裝在地下室上方，可以實時監(jiān)控地下室車輛出入情況。

√ √√9 停車場內部 反光鏡

鏡面采用PC、耐撞擊，鏡背采用玻璃鋼制成，紅色，便于觀察過往車輛動態(tài)?！?√√10 停車場內部 車位地鎖

安裝于停車位，防止私家車位被占用，地鎖款式統(tǒng)一。

√ OO（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅11 停車場內部 清潔設備

停車場配置清潔設備，機器代替人工，提高清潔效率。

√ √√12 地下非機動車

停車場

懸掛式滅火

球

集中停放區(qū)域上方配置適量懸掛式滅火球，落實月檢，保障設施完好、使用正常?！?OO13 地下非機動車

停車場

消防應急燈 配置消防應急與安全出口二合一指示燈?！?√√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 基礎硬件配置

（停車場內部）

交通禁令標

志

設置限速、禁止鳴笛、禁止大貨車、禁止煙火、限制高度等交通禁令標志。

√ √√2 基礎硬件配置

（非機動車停車場） 公告欄

公示于設有收費人員崗亭的正面（客戶迎面），尺寸為可公示區(qū)域的二分之一版面，參照公司VI標準設計制作。有限行要求的城市，項目可增加”明日限行”（選配）服務提示。

√ OO3 基礎硬件配置

（非機動車停車場）

車場收費標

準

公示于崗亭正面（客戶迎面）或出入口側面墻體，有收費人員設置的崗亭，尺寸為可公示區(qū)域的二分之一版面，無人員設置的崗亭，尺寸為可公示區(qū)域整個版面?！?√√4 基礎硬件配置

（非機動車停車場）

投訴信息公

示

安裝于停車場出入口崗亭處，建議材質工藝：3mm亞克力夾層（雙層）文字噴繪；參考規(guī)格尺寸：270mm*140m。

√ √√5 基礎硬件配置

（非機動車停車場） 車牌

設置統(tǒng)一車輛吊牌，規(guī)范停車區(qū)域，明確車位歸屬。

√ √√（二）VI標準

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅6 非機動車停車

場

提示標識

指引標識：非機動車出入口設置指引標識，指引車輛停放位置。

√ √√安全標識：“有序停放，車頭朝外”、“通道進出口，禁止停放車輛”、“貴重物品，自行保管”、“停車時請謹慎慢行”、“看管好小孩”等安全提示標語。√ √√7 非機動車停車

場

禁煙標識 非機動車場禁止吸煙，設置禁煙標識。√ √√8 停車場 收費海報 1、VI配置按公司最新VI標準設計制作，各類提示、警示標識齊全，詳見《花樣年國際物業(yè)VI手冊》；

2、如因客觀因素使用標準要求之外的材質制作VI標識的，需做到設計內容及規(guī)格型號統(tǒng)一規(guī)范。

√ √√9 停車場 路錐套 √ √√（二）VI標準

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 備注

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅10 停車場 車位提示牌 1、VI配置按公司最新VI標準設計制作，各類提示、警示標識齊全，詳見《花樣年國際物業(yè)VI手冊》；

2、如因客觀因素使用標準要求之外的材質制作VI標識的，需做到設計內容及規(guī)格型號統(tǒng)一規(guī)范。

√ √√11 停車場

停車場安全

提示

√ √√（二）VI標準

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 大堂 公告欄

大堂安裝公告欄，放置溫馨提示、通知發(fā)文，顏色與大堂裝飾風格匹配，亞克力材質，公示框位不得少于4個（如開發(fā)建設已配置且滿足使用無需重復制作）。√ √√2 大堂 信息公示

1、管家信息：需包含管家工作照、昵稱、聯(lián)系方式、工作微信二維碼；

2、客戶投訴渠道公示，標準參照400投訴渠道公示指引；

3、文明社區(qū)溫馨提示（文明養(yǎng)寵、禁止占用消防通道、禁止高空拋物等）；4、項目其他短期、周期性或專項通知與公示文件，按照進行到期通知文件更替。√ √√3 大堂 綠植

結合項目預算，擺放與裝飾風格匹配的綠植，品種建議為杜鵑、報春、石竹、四季海棠等四季常青易于養(yǎng)護的綠植，定期進行養(yǎng)護，保持長勢良好。

√ √O4 大堂 休憩區(qū)

設置客戶休憩區(qū)，為客戶提供臨時休憩場所，保持衛(wèi)生干凈整潔。

√ √O（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅5 大堂

貼心防凍把

手套

秋冬季節(jié)，按照地域差異的事情情況進行布置。定制深棕色(色值：RGB:89 70 62)，印制“花樣年國際物業(yè)”logo及“歡迎回家”字樣，建議使用絨布材質。

√ √√6 大堂

大堂防滑地

墊

在各樓棟出入口，雨雪等特殊天氣均需鋪設防滑墊，提供暖心布置，印制公司logo

與歡迎標語，配置寬度不得超過大堂門寬度，毯面建議為塑膠絲圈彈性地墊，毯背建議為吸盤式防滑底背。

√ √O7 樓層 成品保護

1、地面地磚或者石材采用無紡布或者竹膠板進行保護，要求有耐磨防滑阻燃；

2、墻磚墻面采用夾棉無紡布或竹膠板進行鋪設保護，鋪設高度不低于1m；乳膠漆墻面采用夾棉無紡布進行滿鋪鋪設保護，滿鋪至吊頂高度或者1.8米以上；

3、鋪裝位置電梯出口起至裝修入戶門地面滿鋪，用布基膠帶粘貼；

4、樓層管井、強電井門進行全包，預留可開啟位置；

5、消火栓有防撞保護，可以應急開啟；

6、電梯公共過道有鏡面或者玻璃要進行前期溫馨提示，張貼宣傳噴繪；

7、墻面鋪裝需要將疏散指示燈、消防按鈕、消火栓、充值終端設備進行外露研究遮擋。（普通住宅可選用其他材質，但需滿足成品保護需求，效果美觀）

√ √√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 備注配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 大堂 服務通告

1、VI配置按公司最新VI標準設計制作，各類提示、警示標識齊全，詳見《花樣年國際物業(yè)VI手冊》；2、如因客觀因素使用標準要求之外的材質制作VI標識的，需做到設計內容及規(guī)格型號統(tǒng)一規(guī)范。

√ √√2 大堂 防撞條 √ √√3 大堂 清潔消殺提示牌 √ √√4 大堂 工程維修提示牌 √ √√（二）VI標準

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 電梯內部 垃圾桶

放置在1樓電梯門一側，垃圾桶款式應參照大堂整

體風格及色調選擇；垃圾桶內的垃圾量不超過容量

的 2/3,垃圾袋的邊緣不外漏。定期清潔煙灰缸并循

環(huán)保潔，煙灰缸內的煙頭及時清理。

√ OO2 電梯內部 綠植

結合項目預算，1 樓門前可配置1-2盆，與電梯廳空間、風格搭配的綠植。

√ OO3 電梯內部 香薰

結合項目預算，可以放置客梯頂面通風 口及空調出風口位置。 香薰氣味應選擇清新淡雅?！?√O4 電梯內部 梯控

如無門禁，建議交付前電梯統(tǒng)一加裝梯控，便于交

付后裝修管控和現(xiàn)場管理。刷卡提示牌材質：不銹

鋼拉絲/亞克力。 參考尺寸大?。洪L10*寬10*厚

0.2cm 。安裝位置：電梯內門刷卡面板上方或下方。設計制作：以公司VI標準為準，或結合項目本體標

識風格、款式制作符合項目自身特色的電梯標識。 OOO5 電梯內部 監(jiān)控

每部電梯必須配備監(jiān)控設備，保持線路暢通、畫面清晰，監(jiān)控畫面至少保存一個月。攝像頭安裝位置：靠近電梯轎廂后壁面上方角落位置，能通過攝像頭清晰看到電梯轎廂內實時畫面。

√ √√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅6 電梯內部 空調設備

開啟月份：冬季11月-3月、夏季5月-9月，按南北氣溫差異調整開啟月份。 開啟時間段：工作日08:15-18:15，可根據(jù)項目能耗成本調整開啟時間段。溫度設置：冬季制暖為24-26度，夏季制冷為20-22度?！?√O7 電梯內部

涉及鋼結構

搭建成本保

護

1、如項目涉及鋼結構搭建或者需要運輸大宗鋼

材為裝修材料，貨梯內需用鋼板做成品保護，地面標準為：木條和多層板作為鋼板地板的基座，表面采用厚度為5mm的鋼板覆蓋做地面成品保

護；墻面標準：3mm的不銹鋼T條及不銹鋼板做墻面保護。

2、轎廂內標識：轎廂正前方左右兩側合理設置

年檢標識、乘梯須知、安全守則、美易家線上繳費二維碼、400投訴電話等（普通住宅可選用其他材質，但需滿足成品保護需求，效果美觀）

√ √√8 電梯內部

不涉及鋼結

構搭建成本

保護

1、地面：地面材料選用防滑耐磨強化地板、仿

大理石地磚進行鋪裝，厚度參考為10mm；

2、轎廂周圍：采用強化木地板、壓木板進行裝

飾拼裝，厚度和地面保持一致；

3、轎廂成品保護顏色：保護板顏色根據(jù)項目整

體效果進行搭配；

4、轎廂吊頂：采用輕質耐磨材料，有防止跌落

處理措施，基層用木工板強化吊頂；

5、照明燈：具有防止撞擊保護，不能突出吊頂

面；

6、監(jiān)控攝像頭：安裝外露或者暗藏無遮擋；

7、轎廂內標識：轎廂正前方左右兩側合理設置

年檢標識、乘梯須知、安全守則、美易家線上繳費二維碼、400投訴電話等標識。

（普通住宅可選用其他材質，但需滿足成品保護需求，效果美觀）

√ √√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 電梯內部 警示標識

材質類型：不銹鋼拉絲/亞克力/PVC板 （普通住宅

可選用其他材質但需滿足使用及美觀需求）。參考

尺寸大?。洪L20cm*寬10cm*厚5mm或根據(jù)電梯門

前實際效果定尺寸。計制作：以公司VI標準為準，

或結合項目本體標識風格、款式制作符合項目自身

特色的電梯標識。安裝位置：電梯按鈕正上方。

√ √√2 電梯內部 電梯標識

材質類型：不銹鋼拉絲/亞克力（普通住宅可選用

其他材質但需滿足使用及美觀需求）。參考尺寸大

?。洪L20cm*寬10cm*厚5mm或根據(jù)電梯門前實際

效果定尺寸。設計制作：以公司VI標準為準，或結

合項目本體標識風格、款式制作符合項目自身特色

的電梯標識。安裝位置：電梯門上方層顯標識正上

方或正下方（另：為了方便客戶識別和報事處理，

建議增加電梯外編號。）

√ √√3 電梯內部

特種設備使

用標識

材質類型：亞克力盒/銅版紙 。參考尺寸大小：亞

克力盒長10*寬14.5*厚0.5cm/銅 版紙長10*寬

13.5cm（銅版紙?zhí)胤N 設備使用標志由特種設備檢

驗研究院配發(fā)）。安裝位置：電梯轎廂內門右側按

鍵面板上方， 距離地面約170cm處居中。

√ √√4 電梯內部

投訴、繳費

二維碼

材質類型：不銹鋼拉絲/亞克力。 參考尺寸大?。洪L15*寬10*厚0.2cm 。安裝位置：電梯內門按鍵面板上方，距離地面

130cm處。

√ √√5 電梯內部

特種設備編

號

材質類型： 不銹鋼（普宅可選用其他材質但需滿足使用及美觀需求）。參考尺寸大?。洪L10*寬5*厚0.7cm（特種設備編號標志由特種設備檢 驗研究院配發(fā)）。安裝位置：電梯轎廂內門右側按鍵面板上方，距離地面約170cm

處居中靠右，與特種設備使用標志平齊。

√ √√（二）VI標準

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅6 電梯內部

乘梯須知、

安全守則

材質類型：不銹鋼拉絲/亞克力（普宅可選用其他材質但需滿足使用及美觀需求）。參考尺寸大小：長20*寬30*厚0.2cm。 安裝位置：電梯內門左側面板上方，距離地面140cm處，乘梯須知、安全守則標志粘貼平齊。設計制作：以公司VI標準為準，或結合項目本體標識風格、款式制作符合項目自身特色的電梯標識。

√ √√7 電梯內部

安全服務提

示

材質類型： 透明磨砂貼，標識內容：嚴禁超載、嚴禁吸煙、嚴禁拍打、 嚴禁靠門、嚴禁扒門、嚴禁打鬧碰跳、請勿用物品擋門等（中英文雙語）。設置位置：電梯轎廂內側門距地面150cm處。計制作：以公司VI標準為準，或結合項目本體標識風格、款式制作符合項目自身特色的電梯標識。

√ √√（二）VI標準

序號 類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 基礎硬件配置

天臺門禁/鑰

匙

天臺入口設置門禁或鑰匙。 √ √√2 基礎硬件配置 監(jiān)控

天臺設置監(jiān)控覆蓋關鍵點位,錄像保存時間不得低于一個月。

√ √√（一）基礎硬件配置

序號 類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 基礎硬件配置

標識標牌標

準化

天臺晾曬提示牌：設置晾曬提示牌，材料：PVC材質、黑體，印制公司LOGO；位置：粘貼于天臺進門顯眼處

√ √√警示標識：按要求配置亞格力材質的標準化標識，普宅可選用其他滿足使用需求的材質。

√ √√（二）VI標準

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 前臺 前臺背景墻

不銹鋼立體字，“花樣年國際物業(yè)”中英文放第一排左上角，“**物業(yè)服務中心”放第二排居中。

√ √√2 前臺 吧臺

臺面不高于1.1米，不低于0.8米。臺面尺寸、顏色可根據(jù)現(xiàn)場裝飾色調、場地大小調整。

√ √√3 前臺 吧凳

采用造型轉椅，顏色與前臺臺面匹配，選用可調節(jié)高度吧凳，日常設置高度為60- 80cm，高度不能過低，將物業(yè)服務中心前置于大堂的項目可選配。

√ √O4 前臺 監(jiān)控

前臺區(qū)域安裝監(jiān)控或前臺臺面放置攝像頭，攝像對向客戶來訪區(qū)域，視頻保存不少于30天。

√ √√5 基前臺 前臺蘭花

根據(jù)前臺空間大小或原有花盆尺寸，擺放一盆7/9/11/13支的蝴蝶蘭，置于前臺一邊?！?√√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅6 前臺 簽字墊

用黑色PU皮帶筆槽字墊，配置A4紙和黑色簽字筆 。

√ √√7 前臺 名片盒

放置物業(yè)服務中心名片，含公司名稱、項目地址、聯(lián)系電話等信息。

OOO8 前臺

黨建元素公

示

黨旗、國旗擺件，金屬支架，可伸縮；如有黨支部項目制作水晶展示牌，

19.5cm*14.5cm。

OOO9 前臺 信息公示

收費、投訴信息公示需張貼公示美易社區(qū)公眾號、

票據(jù)樣式、監(jiān)督標語以及投訴渠道的收費牌。材質

為亞克力板印刷（非紙質打?。绷⒇Q牌（A4

紙大小橫向）；公示牌尺寸：297x210mm；公示

牌底色紅色色號：cmyk-42-100-100-9。前臺服務

信息需公示服務中心電話、值班人信息等，公示于

大堂前臺、服務中心前臺。

√ √√10 臺內 電腦（全套）

配置辦公電腦，電腦桌面背景及屏保使用公司統(tǒng)一圖片。

√ √√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅11 臺內 辦公椅 根據(jù)前臺固定坐崗人數(shù)配置辦公椅?！?√√12 臺內 驗鈔機 配置一部高靈敏度驗鈔機。 OOO13 臺內 針式打印機 配置一臺針式打印機，用于票據(jù)打印。OOO14 臺內 文件柜

在抽屜左上角標注柜內物品品類，分類存放物品。

√ √√15 臺內 文件夾

側標、顏色統(tǒng)一，整齊排列，方便識別和使用。

√ √√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅16 臺內 復印機 視項目預算情況租賃或購買。 √ √√17 臺內 座機

配置座機，設置彩鈴，參考模板：“您好！歡迎致電（項目名稱）物業(yè)服務中心，24

小時貼心守護，花樣年國際物業(yè)竭誠為您服務！電話正在接通中，請稍候！”?！?√√18 臺內

其他辦公文

具

配置POS機、計算器、筆筒、過塑機、碎紙機等辦公文具。

√ √√19 接待區(qū) 沙發(fā)

配置皮質沙發(fā)，沙發(fā)顏色、座位數(shù)根據(jù)場地情況配置，普宅可配置其他休憩凳/椅以滿足接待需求。

√ √√20 接待區(qū) 茶幾

根據(jù)現(xiàn)場實際色調搭配，普宅可配置其他桌/臺以滿足接待需求。

√ √√（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅21 接待區(qū) 綠植

桌面花卉：可配置紅掌、綠蘿、豆瓣等綠植，定期養(yǎng)護，保持長勢良好。

√ OO綠植擺件：休息區(qū)配置發(fā)財樹、幸福樹、散尾葵等觀賞性植物，定期養(yǎng)護，保持長勢良好。

√ √√22 接待區(qū)

煙灰缸、糖

果盒

茶幾上配置煙灰缸，煙灰缸底部放置底墊（禁煙區(qū)域可不配置煙灰缸）；為休息區(qū)客戶配置一定數(shù)量的糖果，以薄荷糖為主。OOO23 接待區(qū) 飲水機

配置直飲水機或桶裝飲水機一臺,按照公司VI標準印制的一次性紙杯。為節(jié)約成本，建議聯(lián)系項目常用送水公司免費提供飲用水。

√ √√24 接待區(qū) 報刊架 放置3天內報紙及近期刊物。 OOO（一）基礎硬件配置

序號 點位/類別 名稱 圖片示例 標準簡述

配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅25 接待區(qū) 水牌

放置水牌，用于公示前期物業(yè)服務協(xié)議、臨時管理規(guī)約、維修資金使用預案等?！?√√26 接待區(qū)

） 綠植空調

如無中央空調，根據(jù)場地配置立式或柜式空調。

√ √√（一）基礎硬件配置

序號 類別 名稱 圖片示例 備注配置要求（√標配，O選配，×無需配置）頂豪住宅高端住宅普通住宅1 VI標準 上墻文件

1、VI配置按公司最新VI標準設計

制作，各類提示、警示標識齊全，

詳見《花樣年國際物業(yè)VI手冊》；

2、如因客觀因素使用標準要求之

外的材質制作VI標識的，需做到設

計內容統(tǒng)一規(guī)范。

1、VI配置按公司最新VI標準設計制作，各類提示、警示標識齊全，詳見《花樣年國際物業(yè)VI手冊》；2、如因客觀因素使用標準要求之外的材質制作VI標識的，需做到設計內容及規(guī)格型號統(tǒng)一規(guī)范。

√ √√2 VI標準 證照公示 √ √√（二）VI標準

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