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學(xué)生想跟我學(xué)畫畫呢！”上海市聾啞青年技術(shù)學(xué)校學(xué)生奚紫欣、袁譽感覺

特別自豪。兩人的同學(xué)們也紛紛表示：“以后要積極融入社區(qū)，想為社區(qū)

服務(wù)！”在鄰里中心，奚同學(xué)看到了靜默咖啡館，表示：“這里面的工作人

員也有聾啞人，我對咖啡也很感興趣，以后打算來這里學(xué)習(xí)。未來，我們

的職業(yè)道路的選擇也很多！”

采訪中，記者了解到，特殊學(xué)生比正常學(xué)生需要更多的社會實踐點。

上海市聾啞青年技術(shù)學(xué)校黨支部書記李穎對記者說：“我們的學(xué)生之前

做了一個‘微微聲活館’的創(chuàng)業(yè)項目，就是想要到社區(qū)為民眾提供服務(wù)。

沒想到寶山路街道一聽我們的訴求，馬上就把鄰里中心開辟成了我們學(xué)

生項目實踐點。我們的學(xué)生在這里鍛煉了能力，也收獲了成長?！?/p>

在孫中峰看來，特殊學(xué)生也要走向社會，社會更要加強對特殊人群

的關(guān)心與幫助：有些學(xué)生聽不見這世界的聲音，但他們用盡全力表達著對

生活的熱愛與贊美；有學(xué)生雖然無法開口，但他們活用巧手和色彩描繪

出對文明的理解和向往；有些學(xué)生雖然無法清晰的思考，但他們用耐心和

毅力完成著人生的挑戰(zhàn)……孫中峰期待，未來，更多特殊學(xué)生能夠從鄰里

中心這個職業(yè)實習(xí)體驗基地起步，從而更從容、更成功地走上社會。

原載于中國新聞網(wǎng) 5月16日的報道

44 名額要靠搶“跟拍滬牌似的”

上海暑托班為什么那么受家長歡迎

“大家知道什么是新聞？記者什么時候要出去采訪？”7月12日，上

海市靜安區(qū)寶山路街道愛心暑托班內(nèi)，正在進行一場“小記者“培訓(xùn)，30

多位青少年坐在教室里，聽著老師正在講解的“新聞采編”課。他們舉著

小手搶答說：“有地震火災(zāi)的時候”“開運動會的時候”……

7月5日，上海市小學(xué)生愛心暑托班正式開班。全市543個辦班點的數(shù)

萬名小學(xué)生開始了“快樂不簡單”的愛心暑托班生活。暑托班今年在確

保疫情防控安全的前提下繼續(xù)實現(xiàn)了所有街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋。同時，今

年暑托班的辦班點還走進了上海自貿(mào)試驗區(qū)臨港新片區(qū)、長三角一體化

發(fā)展示范區(qū)、五個新城等重點區(qū)域，各區(qū)也結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，盤活各類場地

資源，在園區(qū)、商圈、樓宇周邊開設(shè)辦班點，服務(wù)在線新經(jīng)濟等行業(yè)青年

人才的實際需求。

自2014年正式創(chuàng)辦以來，小學(xué)生愛心暑托班已連續(xù)8年成為上海市

文 宋 杰

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政府實事項目，累計共開辦暑托班2925個。

有家長向《中國經(jīng)濟周刊》記者反映，去年由于疫情，上海停辦了愛

心暑托班，今年該項目重啟后名額供不應(yīng)求，“打這個報名電話跟拍滬牌

似的，要看運氣”。

托管費40元一天，劃算！

“我們是雙職工家庭，暑托班上課放學(xué)時間基本跟我們上下班時間

同步，學(xué)校又離家近，接送孩子很方便。工作人員、老師、志愿者很專業(yè)，

班級環(huán)境也都很好，把孩子送來我們覺得放心安心。小朋友非常喜歡這

個新的集體，為暑托班老師們點贊，”鳴鳴的媽媽劉女士說，暑托班的費

用是全市統(tǒng)一價600元，包含一頓中餐，三周暑托班幾乎是外面上培訓(xùn)學(xué)

校一節(jié)課的錢。

據(jù)《中國經(jīng)濟周刊》記者測算，如不算午餐費用，參加上海愛心暑托

班的每個學(xué)生每天的“托管”費用只要20元。以寶山路街道的愛心暑托

班為例，執(zhí)行托管的第三方機構(gòu)“上海新少年小記者培訓(xùn)學(xué)?！逼饺盏膶W(xué)

費要3000-4000元，而在暑托班內(nèi)每天20元就能上到高質(zhì)量的小記者培

訓(xùn)課程，家長們都拍手叫好。

“膽子大了、外向、自信了”——這是很多參加過寶山路街道愛心暑

托班家長對自己孩子的評價。

“我們在開學(xué)前期建了家長群，每天定時給家長群發(fā)布當(dāng)天班級的

流程及課程照片。家長的反饋都比較好，很多第一期的家長咨詢能不能讓

孩子再上一期，因為孩子回家后表示很開心，但是今年市里要求每個孩

子每個辦班點只能報一期。有的家長反饋原本孩子對托班很排斥，但是

46 上了我們的暑托班后每天都想過來?！逼胀訁^(qū)長征鎮(zhèn)團委書記徐麗對《中

國經(jīng)濟周刊》記者說。

據(jù)徐麗介紹，每天上午10點半前是暑期自修時間，孩子們基本能夠

在這個時間內(nèi)完成暑期作業(yè)，然后從10點半至15點半安排了三節(jié)課程，這

樣讓孩子在暑期放假之余不會很累，能夠通過課程放松心情。

“我們每周根據(jù)孩子們的各方面表現(xiàn)由班主任評選三名優(yōu)秀學(xué)員，

并發(fā)放獎品。這一方面也是一種激勵機制。”徐麗說。

8萬課時公益課程，學(xué)什么？

今年上海全市各級團組織、青年志愿者服務(wù)隊、社會組織為暑托班

提供超過8萬課時的公益課程。

華東師范大學(xué)開發(fā)了黨史主題課程《中國共產(chǎn)黨誕生在上?！纷鳛?/p>

“開班第一課”，以鮮活靈動易懂的方式，引領(lǐng)小學(xué)生感受上海榮光、傳

承紅色基因。

此外，上海市級統(tǒng)一配送了德、智、體、美、勞五大類別的課程。

例如，結(jié)合疫情防控和健康管理要求，上海市衛(wèi)健委開發(fā)了衛(wèi)生健

康專題課程，由青年醫(yī)師講師團、青年醫(yī)護工作者代表送課進暑托班，促

進小學(xué)生身心健康發(fā)展。

上海市綠化市容局、市水務(wù)局還為全市所有辦班點配送環(huán)保公益類

的課程；市市場監(jiān)管局配送了食品安全類課程；市體育局繼續(xù)配送體育培

訓(xùn)課程，培養(yǎng)小學(xué)生學(xué)習(xí)運動技能，為養(yǎng)成終身體育鍛煉習(xí)慣、培養(yǎng)科學(xué)

健康生活方式打好基礎(chǔ)。

“我們一般是就近原則，如轄區(qū)內(nèi)的學(xué)生，家長在轄區(qū)工作也可以。

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一期80個名額當(dāng)天20分鐘內(nèi)就全部滿額。采編小達人課程是我們的特

色，讓孩子們通過學(xué)習(xí)采訪、新聞、播報等內(nèi)容，提高他們關(guān)心時事的興

趣，激發(fā)他們成為一名小記者的愿望。今年正值建黨百年之際，新聞素材

內(nèi)容與時事相結(jié)合，從小引導(dǎo)孩子樹立‘請黨放心強國有我’的理念?！鄙?/p>

海新少年小記者培訓(xùn)學(xué)校副校長、寶山路街道小學(xué)生愛心暑托班總負(fù)責(zé)

人丁潔對記者說。

據(jù)丁潔介紹，滬語小達人課程也非常受家長歡迎。

“一是上海作為海派文化的發(fā)源地，學(xué)習(xí)滬語是海派文化的傳承，

二是很多家長希望小孩能說、能聽上海話。因此，我們將課程命名為‘滬

語小達人’，以經(jīng)典的上海兒歌為題材，鼓勵孩子學(xué)習(xí)滬語。今年正值建

黨百年，上海是黨的誕生地，我們以‘一大、二大、四大以及新青年編輯部

舊址’為內(nèi)容，運用情景式教學(xué)讓學(xué)生身臨其境，并通過滬語講述紅色故

事，感受紅色溫度，傳播紅色文化，傳承紅色精神。”丁潔說。

經(jīng)過2年的不斷實踐，“滬語小達人”成為今年靜安區(qū)暑托班的配送

課程。

“我們每年都會在活動結(jié)束后通過問卷方式了解家長以及孩子們

對課程的評價和需求。家長一般希望暑托班能夠在安全的情況下，讓孩

子們把暑期作業(yè)做完再配上興趣拓展課。孩子們則希望互動、參與式、

制作類的活動多一些。今年的課程我們除了原有的動手、科普、藝術(shù)課

程，還增加了室內(nèi)體育、愛國主義教育、兒童保健等課程。這一方面是考

慮到孩子們的身體健康，另一方面是結(jié)合建黨100周年加強愛國主義教

育?！毙禧惛嬖V記者。

據(jù)徐麗介紹，普陀區(qū)長征鎮(zhèn)愛心暑托班課程的師資力量主要來自三

個方面：第一部分是由市區(qū)兩級的配送課程，例如市綠化局、團市委配送

48 的愛“滬”綠色家園課程、市發(fā)改委、團市委配送的拒絕白色污染，爭做

減塑達人課程，市委宣傳部配送的上詩情“話”意、《音樂之聲》賞析、經(jīng)

典動畫影片賞析、童心向黨、不忘來時路等課程、上海乾家文化科技有限

公司配送的蛋寶寶找媽媽課程、普陀區(qū)棋院配送的圍棋課、區(qū)紅十字協(xié)

會配送的紅十字生命健康安全教育課、長征鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配送的

兒童保健和中醫(yī)講堂等課程。

第二部分是由承接機構(gòu)自主聯(lián)系的課程，參與機構(gòu)都是承接暑托班

的社會組織的合作機構(gòu)。例如精銳教育的科學(xué)小風(fēng)扇課程、秦漢胡同的

國畫課、上海市陽光社區(qū)青少年事務(wù)中心的折紙和自護課程等。

第三部分是參與本次志愿者服務(wù)團隊的自主課程，包括演講與口才、

創(chuàng)新思維、愛國主義教育課、室內(nèi)體育、美學(xué)欣賞。

原載于《中國經(jīng)濟周刊》 7月19日的報道

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讓記憶“留步”

上海這個社區(qū)建立認(rèn)知健康支持中心

新華社上海4月6日電（記者吳霞）突然忘詞、說話偏題、記憶力下

降、情緒突變……身邊老年人如果出現(xiàn)這些問題，很可能是“認(rèn)知障礙”

惹的禍。隨著上海老齡化程度日益加深，針對認(rèn)知障礙老人的照護已成

為許多家庭面臨的難題。上海市靜安區(qū)寶山路街道近日成立認(rèn)知健康支

持中心，整合三甲醫(yī)院、?？漆t(yī)院、專業(yè)團體等資源，為認(rèn)知障礙及慢病

調(diào)理賦能，通過日間8小時托養(yǎng)、24小時照護、心理干預(yù)、康復(fù)介入、社工

協(xié)助及醫(yī)療轉(zhuǎn)介等措施實現(xiàn)一體化照護體系，幫助老人留住正在消散的

記憶。

戴上口罩，拿著資料，上海市寧躍社區(qū)發(fā)展服務(wù)中心的工作人員劉

清瑩正耐心地對照著名單，在轄區(qū)內(nèi)進行社區(qū)老年居民認(rèn)知障礙篩查。

認(rèn)知障礙是包括阿爾茨海默病在內(nèi)的一系列腦部退行性病變。地處

市中心的靜安區(qū)寶山路街道是一個典型的老齡化社區(qū)，為此，社區(qū)衛(wèi)生

服務(wù)中心以社區(qū)為范圍，以家庭為單位，走入居民家中，解決老年人日常

50 生活中的小毛病，建立健康檔案。

朱圣琦是寶山路街道的一名養(yǎng)老服務(wù)顧問，他告訴記者，在社區(qū)篩

查工作中，發(fā)現(xiàn)一些老人有諸如記憶力衰退、脾氣暴躁甚至生活自理能

力退化的癥狀?！邦净颊J(rèn)知障礙不僅對老人來說相當(dāng)痛苦，對其家庭成員

也造成了很大的照護壓力，尤其是獨居的孤寡老人更有可能產(chǎn)生安全隱

患?！敝焓ョf。

由于對認(rèn)知障礙缺乏足夠了解，老人和家屬往往會忽略許多早期征

兆，認(rèn)為只是普通的記憶力衰退，直到老人出現(xiàn)迷路、走丟甚至傷人時才

就醫(yī)，但這時往往已錯過干預(yù)的“黃金時間”。認(rèn)知障礙風(fēng)險測評能夠讓

“早期征兆老人”不再錯失黃金干預(yù)時間，一旦篩查發(fā)現(xiàn)后，便可引入專

業(yè)訓(xùn)練活動，通過“關(guān)口前移”延緩病程發(fā)展，提升老年人的生活質(zhì)量。

“認(rèn)知障礙癥的篩查，不光是要了解轄區(qū)內(nèi)老年人的健康狀況、基

礎(chǔ)疾病等，更重要的是解決老年人的后顧之憂?！睂毶铰方值擂k事處副主

任沈柳說，此次啟動的認(rèn)知健康支持中心，“配套”落地5個服務(wù)項目，打

造3級診療、4級服務(wù)的支持平臺，助力細分失能、失智、康養(yǎng)照護及慢性

病調(diào)理人群，精準(zhǔn)干預(yù)，精細服務(wù)。

作為認(rèn)知健康支持中心的共建單位之一，上海市第十人民醫(yī)院不僅

通過一對一定點健康咨詢，還會對重點對象開通“綠色通道”，保證病人

及時掛號就醫(yī)等。

今年春節(jié)前，患有糖尿病25年的77歲劉奶奶，在志愿者上門為其做

認(rèn)知障礙篩查工作時，被篩查出認(rèn)知障礙高風(fēng)險。正在試運行的街道認(rèn)

知健康支持中心開通綠色通道，將劉奶奶及時送至醫(yī)院就診，劉奶奶被

確診為認(rèn)知障礙癥，目前正在積極治療中。

據(jù)介紹，上海在全國率先開展老年認(rèn)知障礙友好社區(qū)建設(shè)試點。目

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前共有試點街鎮(zhèn)77個，到“十四五”期末上海全市絕大多數(shù)街鎮(zhèn)將建設(shè)

成為老年認(rèn)知障礙友好社區(qū)。

從初步的認(rèn)知障礙篩查到認(rèn)知健康支持中心的啟動運行，特色認(rèn)知

障礙友好社區(qū)正在越來越多的地方落地生花。“我們將繼續(xù)不斷完善認(rèn)

知健康支持中心平臺建設(shè)，實現(xiàn)社區(qū)認(rèn)知健康的全流程服務(wù)，助力民生

服務(wù)的持續(xù)發(fā)展?！鄙虾Ｊ袑毶铰方值傈h工委副書記、辦事處主任孫中峰

說。

原載于新華社客戶端 4月6日的報道

52 “提升營商服務(wù)能級，助力街道經(jīng)濟發(fā)展”

寶山路街道政協(xié)委員聯(lián)絡(luò)室開展專題協(xié)商活動

為了聽取各界人士意見和建議，進一步凝聚共識，更好優(yōu)化街道營

商環(huán)境，助推寶山經(jīng)濟發(fā)展迸發(fā)新活力，6月23日，寶山路街道政協(xié)委員

聯(lián)絡(luò)室開展“政協(xié)議事廳”活動，圍繞“提升營商服務(wù)能級，助力街道經(jīng)

濟發(fā)展”議題開展專題協(xié)商。會議邀請了區(qū)政協(xié)副秘書長、委員聯(lián)絡(luò)工作

室副主任姚建偉，區(qū)商務(wù)委相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)前來蒞臨指導(dǎo)。區(qū)政協(xié)委員、商

會代表、園區(qū)和企業(yè)代表及街道相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)近20人參加會議。

會前，政協(xié)委員一行在街道黨工委副書記、紀(jì)工委書記、監(jiān)察辦主任

俞宙冬的陪同下，實地考察了匯通園區(qū)、鉆石坊，了解園區(qū)建設(shè)、招商服

務(wù)、入駐商戶等情況，隨后來到街道企業(yè)服務(wù)中心“寶創(chuàng)空間”開展專題

座談。街道黨工委副書記、辦事處主任孫中峰主持會議。

街道營商辦主任孫濤從全面提振精神，跑出加速度，交出新答卷；做

強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好娘家人，當(dāng)好店小二；鏈接多元載體，搭建孵化園，構(gòu)

建加速器三方面介紹了街道營商環(huán)境的總體建設(shè)情況，也從招商載體不

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足、新產(chǎn)業(yè)生成出臺慢、全區(qū)中介政策不明確、返稅周期進度長等方面說

明了在具體工作中遇到的問題。

參與協(xié)商的商會代表、企業(yè)代表、園區(qū)代表，均圍繞協(xié)商主題，就

實際生產(chǎn)經(jīng)營中碰到的困惑和問題當(dāng)場提出意見建議，街道相關(guān)部門領(lǐng)

導(dǎo)、區(qū)商務(wù)委負(fù)責(zé)人現(xiàn)場對提出的問題進行回應(yīng)。

區(qū)政協(xié)委員紛紛立足本職、結(jié)合專長，對優(yōu)化街道營商環(huán)境建設(shè)，

推動街道經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提出了許多有針對性和建設(shè)性的建議。

孫中峰主任表示街道相較于市、區(qū)相關(guān)部門來說，在推進招商引資

工作中遇到招商空間資源和政策疊加不適配、招商政策差異化等問題。

但在今天的專題協(xié)商會上，各個委員針對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和招商引資方面發(fā)表

了專業(yè)性、指導(dǎo)性意見和建議，并且提供很好的創(chuàng)業(yè)資源助力街道發(fā)展。

政協(xié)的議事廳就是一個家，希望大家作為寶山路街道大家庭的一員，積

極為寶山路街道的發(fā)展貢獻智慧。

姚建偉副主任簡單和政協(xié)委員們通報了今年政協(xié)的主要工作，表示

今年市政協(xié)在全力推進的主要工作就是加強“兩有”工作的陣地建設(shè)、

做好“三級”委員參與社區(qū)治理以及強化協(xié)商議題的產(chǎn)生工作。要深挖

基層協(xié)商中的痛點、難點，推進協(xié)商成果的落地。發(fā)揮好政協(xié)委員的參

政議政的作用，協(xié)商于民、協(xié)商為民，使政協(xié)工作獲得社會的廣泛參與，

使政協(xié)委員更“接地氣”、更具使命感。

原載于澎湃新聞 6月28日的報道

54 種綠、愛綠、護綠……

寶山路街道開展“三綠”系列活動助力碳中和

新民晚報訊 （記者 江躍中）推出環(huán)保集市、騎游蘇州河、舉辦環(huán)保

知識競賽……近日，靜安區(qū)寶山路街道推出種綠、愛綠、護綠的“三綠”

系列全新體驗活動，將碳中和事業(yè)融入居民日常生活，推動和引導(dǎo)綠色消

費觀念及日常生活行為改變，助力節(jié)能減排進程。

2021年，國家發(fā)布了碳達峰與碳中和的“3060目標(biāo)”，并推出系列政

策鼓勵低碳發(fā)展與可持續(xù)消費。寶山路街道組織居民開展“三綠”系列

活動，倡導(dǎo)社區(qū)綠色發(fā)展。寶創(chuàng)、會鐵兩轄區(qū)內(nèi)居民參加了綠色環(huán)保示范

點改造，這是寶山路街道獨立設(shè)計、建設(shè)、運營的示范點，舊貌換新顏，

倡導(dǎo)引領(lǐng)綠色環(huán)保新時尚。在寶創(chuàng)示范點中，多樣的綠植盆栽，帶來具有

沖擊力的視覺效果，辦公室也精心設(shè)計裝飾綠色景觀，為居民打造全方

位沉浸式的綠色體驗。在會鐵示范點中，小細節(jié)體現(xiàn)大擔(dān)當(dāng)，大片的個性

化涂鴉，營造出一派生機盎然的景象，原本斑駁的墻面，布滿了春意盎然

的垂直綠化植物。以小見大，觸手可及的綠色氛圍，激發(fā)起居民的社會責(zé)

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任和擔(dān)當(dāng)，在倡導(dǎo)低碳生活的當(dāng)下，主動發(fā)揮引領(lǐng)作用。

除了靜態(tài)綠色家園環(huán)境改造，鼓勵社區(qū)居民參與增加活動趣味性，

寶山路街道“三綠團隊”還別具匠心地推出了環(huán)保集市、蘇州河騎游、環(huán)

保知識競賽等體驗感十足的環(huán)?；顒樱M織居民志愿者實地參訪韓湘水

博園、上海之魚、涵養(yǎng)林等生態(tài)景觀中心。參與趕集的人群熙熙攘攘，舊

物回收、以舊換新、問卷有獎等活動舉行得有聲有色，環(huán)保集市中的志愿

者向居民介紹環(huán)保集市回收流程和垃圾分類的意義及實現(xiàn)的途徑，指引

大家做好小區(qū)垃圾分類。在蘇州河環(huán)保主題公園，也有一批來自寶山路

街道的平均年齡70多歲的綠騎士，他們穿著統(tǒng)一的騎行服，一路騎行領(lǐng)

略蘇州河的歷史變遷與環(huán)境改觀，展示老年人健康快樂的精神風(fēng)貌。

系列活動邀請了專業(yè)老師，為社區(qū)居民舉辦多場別開生面的主題講

座，主題分別有廢舊服裝回收和利用、綠色環(huán)保手工DIY制作、碳達峰與

碳中和的個人行動等等。通過寓教于樂的講座開展方式，老師們圍繞環(huán)

境保護工作和綠色環(huán)保理念相關(guān)知識等方面，從當(dāng)前形勢背景、現(xiàn)狀與

工作方向作了精彩講解。

綠色理念的形成，離不開長期的培養(yǎng)和維護，“三綠”系列活動還定

期針對轄區(qū)內(nèi)不同的人群開展對應(yīng)的環(huán)?；顒?，廢舊藝術(shù)品創(chuàng)作、綠小

子親子活動、主婦座談會等別出心裁的活動設(shè)計，涵蓋了老人、婦女、青

少年兒童等多元群體。一點一滴的凝聚，將愛與溫暖帶到居民心上，以實

踐助力環(huán)保事業(yè)，用愛心匯聚綠色能量。

原載于新民晚報 10月17日的報道

56 沒有親切的招呼聲 可這里的咖啡特別香

勵志的“靜默咖啡師”暑假帶徒弟了

上海有很多咖啡館，位于青云路318號的“吾家咖啡”很不一樣：這家咖

啡店開在社區(qū)居民服務(wù)中心“鄰里家”里，走進店里，聽不到店員親切的招呼

聲，甚至很多時候，店員得從顧客的口型看出對方想要的飲品。

但在這里，在氤氳的咖啡香里，你也能感受發(fā)自這座城市內(nèi)在的溫

暖。

這個暑假，咖啡館又多了幾張新面孔——來自上海市聾啞青年技術(shù)

學(xué)校的聽障學(xué)生。這些新來的“靜默咖啡師”，也是社區(qū)的手語教師、圖

書管理員、甚至盲人影院志愿者……

聽障學(xué)生們在這里打開了解社會的一雙窗口，在鍛煉自己能力的同

時，也給關(guān)愛他們的人們帶來一些力所能及的回饋。有人甚至就把這里

當(dāng)成起點，找到未來的創(chuàng)業(yè)方向。

人與人美美與共，人與城相互成就。從紅極一時的熊爪咖啡到“吾

聲快遞”聾人快遞團隊，再到如今“鄰里家”這群渴望著創(chuàng)業(yè)的殘障學(xué)

文 王 星

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生……對殘障人士踏上社會就業(yè)創(chuàng)業(yè)充滿敬意，并愿意支持、愛護，正是

上海開放、創(chuàng)新、包容城市品格的生動體現(xiàn)。

靜默咖啡師上崗數(shù)月就帶起徒弟

“吾家咖啡”的收銀臺前，三塊指示牌悄然而立——“您好，我是聽

障者，請問您想喝什么？”“我們聽不見您說話，但可以用心為您做一杯好

咖啡?！薄跋胗檬终Z點單？您可以用這幾個動作?！?/p>

桌子邊上，還放著一塊白色的手寫板，以備店里的靜默咖啡師與顧

客用文字交流。

楊韻怡是店里的靜默咖啡師。來了不到半年，她沖調(diào)咖啡的手藝已

經(jīng)得到了周邊熟客的贊賞。這位畢業(yè)于聾青技校的學(xué)姐，這兩天正手把

手教學(xué)弟學(xué)妹們?nèi)绾卧谀描F上拉出一朵漂亮的花。

“對新人來說，上來就學(xué)拉花難度挺大的，但為了讓這些聾啞學(xué)生

對咖啡師這個職業(yè)感興趣，我們都是先示范，然后扶著她們的手帶他們

盡快入門。”一旁的店長告訴記者，之前就是這樣帶楊韻怡的，短短幾個

月后，她已經(jīng)可以開始帶徒弟了。

“吾家咖啡”是公益咖啡館，開張近一年，附近的居民都愛到這里坐

坐，不少殘障人士也在這里找到了被需要的快樂——有人手繪了店鋪菜

單，有人花了幾周用咖啡豆拼出墻上那幅偌大的世界地圖，也有人主動來

當(dāng)咖啡館的靜默咖啡師、服務(wù)員……而聾青技校來實習(xí)的學(xué)生給小小的

咖啡館帶來了更多活力。

“我們的學(xué)生主要是聽障學(xué)生和自閉、腦癱、輕度智力殘疾的輔讀

生，他們到‘鄰里家’實習(xí)，既能學(xué)以致用，也可以當(dāng)當(dāng)小老師，教社區(qū)居

民手語或者教小朋友做烘焙，用實際行動反哺社會的關(guān)愛。”聾青技校

黨支部書記李穎表示。

58 不僅是為了實踐實習(xí)，更為了實現(xiàn)夢想而創(chuàng)業(yè)

聾青技校位于徐匯區(qū)老滬閔路，和“鄰里家”相距20多公里。在一些

聽障學(xué)生看來，他們之所以愿意每次花上一個多小時坐公交車來這里，

并不止是找個實習(xí)崗位這么簡單。她們的內(nèi)心，有著更大的期待和憧憬。

從去年七月至今，工藝美術(shù)專業(yè)三年級學(xué)生袁譽已通過輪崗，把“鄰

里家”上下兩層樓的運運營情況摸了個遍。比如，咖啡館平時和雙休日客

流分別有多少；來健康站的老年人比例如何；閱覽室里什么類型的書最吸

引居民；無障礙影院除了能為盲人提供有聲電影，有沒有可能增設(shè)字幕版

片源為聽障人士服務(wù)等等。

通過細致觀察和與工作人員的文字交流，袁譽逐漸了解了這些運營

中的“小秘密”，并將它們充實到自己的創(chuàng)業(yè)計劃之中，寫成了一份關(guān)于

“微微聲活館”的創(chuàng)業(yè)計劃書。

“他們希望打造出一個具有特殊人群人文關(guān)懷的生活方式綜合體驗

館，讓殘障小伙伴們能夠自主創(chuàng)業(yè)，筑造美好生活?！泵@青技校團委書記

郁麗倩介紹，按照創(chuàng)業(yè)計劃書，在“微微聲活館”里，既要能喝咖啡品茶

做烘焙，也要能看書插花做手工，最好還能提供親子課程和各種為老服

務(wù)項目……其實，這些技能學(xué)生們平時在學(xué)校里多少都學(xué)過，唯獨缺少

實踐經(jīng)驗。

為了讓學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢想早日落地，在靜安團區(qū)委和寶山路街道的牽

線下，“鄰里家”敞開了大門，成了這群學(xué)生的創(chuàng)業(yè)體驗館。

“生活在無聲世界中的我們，從小到大接受了好多來自社會各界

的關(guān)愛，學(xué)校也一直向我們傳遞‘得諸社會，還諸社會’的感恩信念。這

幾年，在學(xué)校學(xué)到了諸多技能之后，我們萌生了創(chuàng)業(yè)的想法，一方面想自

立于社會，另一方面也希望通過自己的努力，為上海的城市發(fā)展添磚加

瓦?！泵鎸τ浾撸u用手機一字一字打出了自己的創(chuàng)業(yè)初衷。

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讓更多人了解手語，了解聽障群體

在“鄰里家”工作人員史家圓眼里，這些學(xué)生雖然來的時間不長，但

學(xué)起技能來卻比普通人更為認(rèn)真。比如做咖啡，她們會從分辨一?？Х?/p>

豆學(xué)起，學(xué)著觀察研磨度、了解不同咖啡豆和牛奶的配合度?！耙驗樵谒?/p>

們看來，比考取一張咖啡師資格證更重要的，是要通過實踐，學(xué)會如何在

不同條件下沖調(diào)出一杯好喝的咖啡，讓自己的技能，真正得到社會的認(rèn)

可?！?/p>

在融入了“鄰里家”的實踐經(jīng)驗后，微微聲活館項目獲得了2020年

‘挑戰(zhàn)杯’大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽的國賽銅獎、市賽銀獎，但袁譽和同伴們

的探索并未就此止步。

最近，三年級學(xué)生畢昕怡就在街道的支持下，在“鄰里家”給周邊居

民和社區(qū)工作人員上了一堂手語課。大家把想了解的詞匯提前寫下，由畢

昕怡用手語一一道來?！懊慨?dāng)我找不到存在的意義，每當(dāng)我迷失在黑夜

里，夜空中最亮的星，請照亮我前行！”課的最后，興奮不已的畢昕怡還

用手語“演唱”了一曲《夜空中最亮的星》，感動了臺下不少人。

“我的夢想，就是要讓更多人了解手語，了解聽障群體。今后，如果

能有更多類似‘鄰里家’這樣的實體平臺，相信就能有更多像我們這樣的

‘小老師’走上臺教大家手語，和大家交流，讓大家打消對我們的偏見?！?/p>

畢昕怡用她那并不清晰的嗓音，大聲告訴臺下的每一個人。

原載于文匯報APP 7月10日的報道

60 這群特殊學(xué)生走進了這個鄰里中心

未來他們還要在這里進行職業(yè)體驗

“這手繪明信片真好看！”“繪畫有特別有抽象派的風(fēng)格！”“沒想

到，創(chuàng)作這些畫作的都是聾啞學(xué)生！真的不容易”……今天，上海市聾啞

青年技術(shù)學(xué)校的學(xué)生們在靜安區(qū)寶山路街道鄰里中心擺出了愛心市集，

他們帶來了自己制作的精致的小物件，周圍居民們在“買買買”的同時，

更是為這些特殊的學(xué)生們點贊！

今天是全國助殘日，寶山路街道舉辦了“我們生而不同 必將與眾不

同”的主題活動，上海市聾啞青年技術(shù)學(xué)校、市北職業(yè)高級中學(xué)、上海市

靜安區(qū)啟慧學(xué)校、止園路小學(xué)的學(xué)生們共同參與，通過才藝展示、填色繪

畫、無視覺觀影等方式，讓特殊學(xué)生和健全學(xué)生共同融合參與、共同體

驗實踐。

“沒想到我們手繪的明信片這么受歡迎，帶來的全賣完了！還有小

學(xué)生想跟我學(xué)畫畫呢！”上海市聾啞青年技術(shù)學(xué)校學(xué)生奚紫欣、袁譽感覺特

別自豪，他們紛紛表示，“以后要積極融入社區(qū)，想為社區(qū)服務(wù)！”

其實，特殊學(xué)生比正常學(xué)生需要更多的社會實踐點。上海市聾啞青

年技術(shù)學(xué)校黨支部書記李穎說，“我們的學(xué)生之前做了一個‘微微聲活

館’的創(chuàng)業(yè)項目，就是想要到社區(qū)為居民提供服務(wù)。沒想到寶山路街道一

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聽我們的訴求，馬上就把鄰里中心開辟成了我們學(xué)生項目實踐點。我們的

學(xué)生在這里鍛煉了能力，也收獲了成長?！?/p>

今天的活動更是精彩紛呈，特殊學(xué)生和普通學(xué)生一起動手制作紅色主

題繡圖；烘焙教室里學(xué)生在專業(yè)老師指導(dǎo)下烤制生日蛋糕；讀書屋內(nèi)不僅

展出了聾啞學(xué)生的繪畫作品，學(xué)生們還拿起了畫筆，盡情描繪心中的向往生

活；無視覺影院內(nèi)的特殊電影讓學(xué)生們共同體驗“聽”電影……

奚同學(xué)在鄰里中心看到了鄰里中心有個靜默咖啡館，“這里面的工作

人員也有聾啞人，我其實對咖啡也很感興趣，以后也打算來這里學(xué)習(xí)。未

來，我們的職業(yè)道路的選擇也很多！”

特殊學(xué)生也要走出學(xué)校融入社會，如何為他們搭建起一個適應(yīng)過渡

的大平臺？為此，寶山路街道與上海市聾啞青年技術(shù)學(xué)校攜手構(gòu)建開放式

職業(yè)實習(xí)體驗基地，未來將為特殊學(xué)生提供更多的職業(yè)實習(xí)機會和平臺。

“我們街道的鄰里中心是面向老百姓的活動場所，既有社會性的一

面，也有公益性的一面，因此無論是特殊學(xué)生、還是普通學(xué)生，都能在這樣

一個空間，了解社會、了解市場?！睂毶铰方值乐魅螌O中峰介紹說，“學(xué)生可

以在健康驛站、瑜伽舞蹈房為社區(qū)居民提供志愿服務(wù)，也可以在咖啡店、烘

培教室學(xué)習(xí)技能，更可以在這里創(chuàng)造性地開發(fā)出各種各樣的新服務(wù)。”

在孫中峰看來，特殊學(xué)生也要走向社會，他們不可能一輩子都在象

牙塔里。因此，更要加強對特殊人群的關(guān)心與幫助：有些學(xué)生聽不見這世

界的聲音，但他們用盡全力表達著對生活的熱愛與贊美；有學(xué)生雖然無法

開口，但他們活用巧手和色彩描繪出對文明的理解和向往；有些學(xué)生雖

然無法清晰的思考，但他們用耐心和毅力完成著人生的挑戰(zhàn)……孫中峰

期待著未來更多特殊學(xué)生能夠從鄰里中心這個職業(yè)實習(xí)體驗基地起步，

從而更從容、更成功地走上社會。

原載于周到上海 5月16日的報道

62 辦事進度實時更新

寶山路街道事務(wù)受理中心全新上線“隨心查”系統(tǒng)

自己辦的事情到底在哪個環(huán)節(jié)了，居民只需要手機一掃，就可以像網(wǎng)

購查快遞一樣，查詢到每一個辦事流程細節(jié)。近日，靜安區(qū)寶山路街道事

務(wù)受理中心正式上線“隨心查”便民查詢系統(tǒng)，社區(qū)居民生活愈加便捷。

文 孫中欽

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轄區(qū)居民都可以掃描專屬二維碼查詢端口，足不出戶即可對自己的辦事

進程一目了然。最近，該方案獲得了2021年長三角大數(shù)據(jù)行業(yè)職工勞動和

技能競賽三等獎。

“能夠查詢到的信息，詳細到具體收取的材料、辦理的流程環(huán)節(jié)、每

個環(huán)節(jié)的具體經(jīng)辦時間等等，市民不用多跑白跑，這就是該系統(tǒng)獨特之

處！”寶山路街道事務(wù)受理中心負(fù)責(zé)人李琦鋒表示，目前“隨心查”系統(tǒng)

覆蓋了中心日常受理的200項全部業(yè)務(wù)，促使每一筆受理的業(yè)務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)

和規(guī)范，從而給居民提供更快、更方便、更有質(zhì)量保障的社區(qū)政務(wù)服務(wù)。

全流程管控方案的精細化管理還具有“糾錯”功能，系統(tǒng)從材料錄入規(guī)

范化、時間提醒智能化和材料流轉(zhuǎn)自動化三個角度入手，最大程度地減

少人工審核時的拖件、忘件、漏件。這套方案還具備類似“病歷卡”的功

能，工作人員可以在系統(tǒng)上查詢到居民過往的辦事記錄，有助于更加準(zhǔn)確

地處理居民事務(wù)。功能的進步意味著效率的提升——例如原先住房保障

類的業(yè)務(wù)自街道受理直至區(qū)住房保障機構(gòu)復(fù)核之間至少需3個月左右的

時間，現(xiàn)在經(jīng)過全流程管控方案的監(jiān)管可以縮短至一個半月左右完成。

原載于新民晚報 12月15日的報道

64 靜默之處探寶藏

靜安這個社區(qū)有個溫暖的“鄰里家”

走到青云路東寶興路口，一排敞亮的門面就映入眼簾，時尚的裝修

風(fēng)格和溫馨明亮的燈光點亮了街區(qū)，讓人眼前一亮，情不自禁想推開門，

走進去看一看，坐一坐。這里，就是靜安區(qū)寶山路街道的社區(qū)鄰里中心

“鄰里家”。在這里，可以監(jiān)測健康體質(zhì)，可以閱覽書籍，可以開展親子烘

焙等活動，可以看無障礙電影，可以瑜伽健身，還可以什么也不做，只是坐

下來，喝一杯咖啡，吃一塊蛋糕，看看窗外的風(fēng)景，享受一下午后的陽光。

在這里，不會有人喧嘩打擾你的沉思，因為，“吾家”咖啡館的靜默咖啡

師們，正用心為你帶來服務(wù)，讓你置身“吾家”如吾家。

2020年8月，1400平方米的寶山路街道“鄰里家”建成開放，全人群

融合的理念使這里具有了鮮明個性。據(jù)街道社區(qū)服務(wù)辦主任劉丹丹介

紹，社區(qū)活動中心的“?？汀币酝嘁灾欣夏耆藶橹?，“鄰里家”建設(shè)之

初，就瞄準(zhǔn)了全年齡段的各種人群，例如，這里有針對各種年齡人群的不

同社區(qū)服務(wù)設(shè)施，既有孩子的活動空間，也有老年人關(guān)心的健康檢測和

保健指導(dǎo)，還有年輕媽媽喜歡的烘焙教室。

同時，針對全街道有4000名殘疾人的情況，除了在二樓專門設(shè)置了

一個陽光基地，為智力殘疾等種類殘疾人開展日間托養(yǎng)，利用內(nèi)部設(shè)施

開設(shè)一些聾人手機使用培訓(xùn)等活動，又在樓下辟出最中間的黃金地塊，開

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出一家特殊的咖啡館——“吾家”咖啡館。

咖啡館的名字溫暖，咖啡師也很溫暖。從特殊學(xué)校畢業(yè)的兩名靜默

咖啡師是這里的第一批員工。在此之前，這兩名聾人從來沒有做過咖啡，

甚至連圍裙都要老師幫忙系。第一次學(xué)習(xí)做咖啡，對他們自己和帶教老師

都會有困難，無論是通過筆談還是打手勢，要理解打發(fā)奶泡、蒸汽溫度

這些操作的細微區(qū)別，都需要更加的耐心和更多的交流，當(dāng)然，連消耗的

原材料都會成倍增加。但是，在負(fù)責(zé)人曹學(xué)軍的眼中，他們也有著比常人

更多的專注與熱情，愿意在這個屬于他們的“吾家”成為主人翁。

他們的變化也在悄然發(fā)生。最初，他們因為交流不便有點怵，看到客

人進門點單，就趕緊回頭示意，向健聽的同伴求助?，F(xiàn)在，他們已經(jīng)記住

了?？偷南埠?，“老朋友”們走進來，只要一個眼神和手勢，他們就能順

利幫客人下單，交流在分秒間便已完成。

他們自己也變得更加自信開朗起來，看到客人進門，就會主動揚起

手，熱情地打招呼，有時做出特別好看的拉花，也會自豪地主動展示給同

伴們看。特別是，隨著他們給社區(qū)服務(wù)中心的窗口人員等社區(qū)工作者開

設(shè)手語課，身邊學(xué)會簡單手語的街道工作人員和熟客越來越多，他們更

融入到這個溫暖的環(huán)境中，自如地和大家用手語“聊天”?？吹竭@種鮮明

的前后對比，劉丹丹由衷地夸贊他們，“現(xiàn)在可神氣了！”

隨著二樓的“陽光之家”建成開放，兩名聾人咖啡師最近又有了新同

伴——三名“陽光之家”學(xué)員?，F(xiàn)在，在“吾家”咖啡館，殘疾人員工已經(jīng)

成為主角，有的負(fù)責(zé)做咖啡，有的負(fù)責(zé)保潔等工作，有的利用特長手繪菜

單，用咖啡豆DIY創(chuàng)作咖啡地圖裝扮店堂，大家分工合作，一起把“吾家”

搞得蒸蒸日上，吸引了許多回頭客。一些新客人走進來，也會被海報上心

智障礙咖啡師們發(fā)自內(nèi)心的溫暖笑容吸引，點上一杯為他們定制的“陽

光咖啡”，在“柔和、溫暖、有層次”的好味道中，感受與眾不同的香氣。

原載于新民晚報 3月22日的報道

66 靜默之處探寶藏

靜安這個社區(qū)有個溫暖的“鄰里家”

走到青云路東寶興路口，一排敞亮的門面就映入眼簾，時尚的裝修

風(fēng)格和溫馨明亮的燈光點亮了街區(qū)，讓人眼前一亮，情不自禁想推開門，

走進去看一看，坐一坐。這里，就是靜安區(qū)寶山路街道的社區(qū)鄰里中心

“鄰里家”。在這里，可以監(jiān)測健康體質(zhì)，可以閱覽書籍，可以開展親子烘

焙等活動，可以看無障礙電影，可以瑜伽健身，還可以什么也不做，只是坐

下來，喝一杯咖啡，吃一塊蛋糕，看看窗外的風(fēng)景，享受一下午后的陽光。

在這里，不會有人喧嘩打擾你的沉思，因為，“吾家”咖啡館的靜默咖啡

師們，正用心為你帶來服務(wù)，讓你置身“吾家”如吾家。

2020年8月，1400平方米的寶山路街道“鄰里家”建成開放，全人群

融合的理念使這里具有了鮮明個性。據(jù)街道社區(qū)服務(wù)辦主任劉丹丹介

紹，社區(qū)活動中心的“?？汀币酝嘁灾欣夏耆藶橹?，“鄰里家”建設(shè)之

初，就瞄準(zhǔn)了全年齡段的各種人群，例如，這里有針對各種年齡人群的不

同社區(qū)服務(wù)設(shè)施，既有孩子的活動空間，也有老年人關(guān)心的健康檢測和

保健指導(dǎo)，還有年輕媽媽喜歡的烘焙教室。

同時，針對全街道有4000名殘疾人的情況，除了在二樓專門設(shè)置了

一個陽光基地，為智力殘疾等種類殘疾人開展日間托養(yǎng)，利用內(nèi)部設(shè)施

開設(shè)一些聾人手機使用培訓(xùn)等活動，又在樓下辟出最中間的黃金地塊，開

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靜安區(qū)黨建引領(lǐng)2 0 2 2靜安黨建品牌創(chuàng)建年

中共靜安區(qū)委組織部編 基層治理案例集基層治理案例集