4. 顧客服務 <br>4.1 服務臺 <br>服務臺設于辦公樓首層大堂內(nèi)。由物業(yè)管理中心會排接待人員值班，為顧客<br>提供協(xié)助及服務。各客戶可利用該服務合查詢有關服務資料。<br>4.2 服務項目 <br>4.2.1 無償服務：<br>失物招領、代客叫車，接待咨詢和留言、接受建議和意見；<br>代訂各類報刊、雜志、代收郵件、包裹和報紙收發(fā)；<br>4.2.2 有償服務<br>商務中心 （傳真復印電子郵件等）；<br>房屋內(nèi)維修；<br>房屋內(nèi)清潔；<br>房屋內(nèi)滅蟲；<br>桶裝水售賣等。<br>4.3 公共廁所 <br>辦公樓內(nèi)各樓層設有男、女公共廁所，及殘疾人士專用公共廁所，供客戶使<br>用。<br>4.4 失物招領 <br>如閣下發(fā)現(xiàn)任何遺留在辦公樓公共區(qū)域的物件，請交位于首層的服務臺，并<br>提供下列資料：<br>- 發(fā)現(xiàn)物件的位置：<br>- 發(fā)現(xiàn)物件的時間：<br>- 發(fā)現(xiàn)物件的人士的姓名及聯(lián)絡電話。<br>值班人員會記錄被發(fā)現(xiàn)物件的資料及保留有關物件三個月。如果物件存有任

何物主的身份證明，或?qū)儆谫F重物品如手表、飾物等，服務臺會通過保安中心報<br>告公安局處理。普通物品將轉(zhuǎn)送慈善機構(gòu)。<br>如果有顧客到辦公樓尋找失物，請指示他們與服務臺聯(lián)絡。倘有關物件未被<br>尋獲，服務臺亦會記錄報失物品顧客的個人資料及有關失物的資料，以備物件于<br>日后被尋到后安排物主領回。<br>4.5 物品訂購 <br>物業(yè)公司提供桶裝水及各類行政物資的訂購服務。<br>1、辦公樓宇飲用水配送服務：<br>2、辦公綠植養(yǎng)護，小綠植配送<br>3、日常保潔服務；<br>4、辦公文具配送；

5. 物業(yè)管理 <br>5.1 物業(yè)管理中心及其職能 <br>中核科創(chuàng)園物業(yè)管理中心，按辦公樓使用手冊等其他之規(guī)定，執(zhí)行對中核科<br>創(chuàng)園公共區(qū)域之管理職責。<br>客戶不可要求物業(yè)管理中心員工作私人服務，另請各客戶勿賞賜任何利益給<br>本部員工。<br>物業(yè)管理中心負責維持本辦公樓公共區(qū)域之正常運作及在可能情況下協(xié)助<br>各客戶。<br>物業(yè)管理中心辦公時間為 8:30-17:30 （星期一至星期五）。<br>5.2 垃圾、廢物處理 <br>各樓層雜物間設有垃圾桶請各客戶把單元內(nèi)的垃圾及廢物以干、濕區(qū)分，分<br>別袋裝，運至垃圾桶棄置，物業(yè)管理中心會安排每天定時清理。<br>請不要把垃圾、廢物棄置于辦公樓公共區(qū)域的廢物箱內(nèi)。<br>禁止把垃圾、廢物放置于公共區(qū)域或服務通道，因為此舉會引起蟲鼠滋生及<br>違反消防條例。<br>餐飲客戶所產(chǎn)生的餐廚垃圾將由專業(yè)回收單位有償回收。<br>凡違反辦公樓使用手冊及其他規(guī)定或上海市環(huán)保\/市容規(guī)定者，按規(guī)定處罰。<br>5.3 辦公樓清潔衛(wèi)生 <br>經(jīng)常檢查并清潔經(jīng)批準在房屋前放置的招牌；<br>定期自費做好房屋內(nèi)蟲控工作，達到上海市有關的各項滅蟲標準；<br>物業(yè)管理中心每天 24 小時對辦公樓公共部位及公共設施進行專業(yè)清潔護<br>理；<br>物業(yè)管理中心定期對辦公樓公共部位進行滅蟲工作；<br>為美化環(huán)境，辦公樓內(nèi)外均有綠化布置，請勿有意或無意破壞或損壞大廈的<br>一切花木。<br>房屋內(nèi)清潔一般由客戶自行負責，亦可委托本公司提供清潔服務，但須由客<br>戶繳付一定費用。

5.4 外墻玻璃窗 <br>部分可開啟的外墻窗戶，除非緊急情況，客戶只有在得到物業(yè)管理中心批準<br>下，方可開啟。<br>5.5 招牌及指示牌 <br>在物業(yè)管理中心批準的前提下，客戶在公共區(qū)域設置的招牌及指示牌（如有）<br>上展示客戶的名稱。該等統(tǒng)一的字體由物業(yè)部為客戶全權(quán)安排制造及擺放，有關<br>費用由客戶負擔。<br>除此之外客戶須遵守下列規(guī)定：<br>- 不得張貼任何招牌或涂漆、噴漆于房屋的門上，或櫥窗上。<br>- 所有招牌包括臨時招牌均需先獲物業(yè)管理中心的批準，方可安裝。<br>5.6 辦公樓照明 <br>辦公樓已提供足夠照明，客戶不得在電梯廳、走道自行安裝任何照明設備。<br>5.7 兜售商品、派發(fā)宣傳品 <br>未經(jīng)物業(yè)管理中心批準，客戶不得在辦公樓內(nèi)外及公共區(qū)域做出任何兜售行<br>為及派發(fā)傳單、廣告、贈品及招工等。<br>5.8 音樂\/噪音\/氣味 <br>所有客戶須遵守下列各項：<br>- 除非另有規(guī)定，房屋內(nèi)所播放的音樂的音量須調(diào)低至不影響其他客戶。音<br>樂包括電視、音響系統(tǒng)及其他器材播放的音樂。<br>- 嚴禁燃放爆竹、焰火。<br>- 不得于辦公樓內(nèi)或附近地方放置散發(fā)刺激性氣味的物品。

5. 9 安裝電話 <br>各客戶如需安裝電話，請與樓內(nèi)電信服務代理公司聯(lián)系。其各項服務價格，<br>不高于各大運營商的報價。<br>5.10 維修服務 <br>房屋內(nèi)的裝修、設施的維修保養(yǎng)原則上由客戶自行安排。<br>客戶如果有房屋內(nèi)設施維修的需要，物業(yè)管理中心可以提供有償服務。<br>5. 11 使用手推車 <br>客戶在使用手推車或類似之車輛以運送物件時，必須盡量小心避免損壞電梯、<br>墻壁、地板、走廊及任何公共區(qū)域。<br>如有發(fā)現(xiàn)該類車輛常對公共設備或公共區(qū)域構(gòu)成損壞，除繳付修復費用外，<br>該類車輛將被禁止在辦公樓內(nèi)使用。所有手推車不得在客梯使用。<br>5.12 攝錄影 <br>辦公樓公共區(qū)域內(nèi)可以攝影（即照相），但需向物業(yè)管理中心申請，在征得<br>同意后方可進行。<br>辦公樓范圍內(nèi)不允許錄影，特殊情況需經(jīng)物業(yè)管理中心批準。<br>5.13 辦公樓用途 <br>客戶須自行辦理在該房屋營業(yè)所需之批準、執(zhí)照、許可。<br>客戶須以正當手法經(jīng)營其業(yè)務，不得對辦公樓聲譽及名聲造成不良的影響。<br>未經(jīng)物業(yè)管理中心同意，客戶不得轉(zhuǎn)讓、分租、停止使用或轉(zhuǎn)租房屋或其任<br>何部分及權(quán)益予第三者。<br>客戶不得在房屋內(nèi)經(jīng)營合同以外的用途。<br>客戶不得將房屋用作違法、不道德等的用途。<br>客戶不得將用作住宿的用途。<br>客戶不得將用作儲存易燃易爆或危險物品等用途。<br>客戶不得將房屋收留或飼養(yǎng)寵物。

客戶在任何原因下不得任意發(fā)出、產(chǎn)生、或容許發(fā)出、產(chǎn)生違反上海市環(huán)保<br>部門所規(guī)的相關標準的噪音、震動、氣體氣味等妨礙其他使用者的正常活動。<br>客戶不得安裝、放置任何超出該房屋樓板承載重量標準（即每平方米不超過<br>200kg）的物件或器具。<br>客戶不得在房屋結(jié)構(gòu)地面、天花或墻身等做出任何破壞、更改或附加建筑物<br>等行為。<br>客戶不得擅自改變、改裝房屋門戶、消防出入口、消防卷閘門、現(xiàn)有之門鎖、<br>門閂及裝配。<br>中核科創(chuàng)園為禁煙大樓，不得在消防通道，廁所及電梯廳等公共部位吸煙。<br>5. 14 節(jié)日布置 <br>節(jié)日期間物業(yè)管理中心會在大堂內(nèi)外等公共區(qū)域布置燈光及其他裝飾物來<br>增加節(jié)日氣氛?？蛻舭葱枰勺孕性诜课輧?nèi)布置，但不得在任何公共區(qū)域進行任<br>何裝飾。<br>5.15 大宗物品運送 <br>辦公家具、客戶自行訂送飲用水等體積較大的大宗物品需在每日 5:00pm 以<br>后使用貨梯運送。<br>建議提前告知物業(yè)管理中心，以便安排貨梯。

6. 財務管理 <br>6.1 繳付費用之責任 <br>根據(jù)合約規(guī)定，所有客戶都應按時繳付以下費用：租金、物業(yè)管理費、房屋<br>內(nèi)電費、其它公用事業(yè)費及其他按規(guī)定需繳付之費用。<br>6.2 管理費 <br>為保障各客戶在中核科創(chuàng)園的商業(yè)利益，以得到良好的經(jīng)營效益，各客戶需<br>按照公約的規(guī)定承擔本辦公樓公共區(qū)域之保養(yǎng)、維修及日常管理開支。物業(yè)管理<br>之各項支出包括但不限于：<br>- 管理人員及服務人員之薪金、福利；<br>- 保安、清潔及其他服務之承辦費用；<br>- 綠化及花圃維修；<br>- 公共設施之維修、更換等費用（如發(fā)電設備、升降梯、中央空調(diào)、管道、<br>水泵、消防設備、保安系統(tǒng)等）；<br>- 行政辦公和印刷、制服、電話、電訊及郵務；<br>- 辦公樓公共區(qū)域財產(chǎn)和第三者責任之保險費；<br>- 專業(yè)服務費用，如聘請顧問、律師、工程師費用等其他管理上之開支；<br>- 本辦公樓使用手冊列明之其他項目；<br>- 所有支出均根據(jù)合約所載之管理份額由各客戶按面積比例分攤。<br>付款辦法 <br>本公司不建議客戶支付現(xiàn)金，請各客戶以支票或轉(zhuǎn)賬交予物業(yè)管理中心財務<br>部。抬頭請寫“中和長城（上海）物業(yè)服務有限公司”，本公司將發(fā)回收據(jù)。<br>請用戶按照合同在每季度首月 10 日，直接將管理費及其他有關費用交財務<br>部。請勿交予保安員或其他物業(yè)管理中心職員。除財務部及指定員工外物業(yè)管理<br>中心之職員均禁止收取任何款項。<br>延遲或未繳付管理費之相應措施：<br>任何客戶如果逾期未繳納有關費用的，自逾期之日起，業(yè)主則應以欠費金額<br>為基數(shù)，按日萬分之五向物業(yè)管理中心支付違約金，同時物業(yè)管理中心有權(quán)通過

法律途徑來解決。<br>6.3 退租之財務處理 <br>客戶須根據(jù)相關業(yè)主出具的退租通知結(jié)算繳納所有費用。<br>若客戶拒繳有關費用，本司有權(quán)從押金中扣除。

7. 保安措施 <br>7.1 中核科創(chuàng)園保安 <br>中核科創(chuàng)園提供 24 小時保安服務，主要工作為：<br>- 處理緊急情況直至有關當局的人員抵達。<br>- 制止違法犯罪和擾亂公共秩序的行為。<br>- 監(jiān)控維持安全及消防滅火的行動。<br>- 協(xié)助控制人流及維護公眾安全。<br>保安工作由物業(yè)管理中心轄下的保安中心（秩序部）負責。如需任何協(xié)助，<br>請隨時與物業(yè)管理中心或保安中心（監(jiān)控中心）聯(lián)絡，保安中心（監(jiān)控中心）聯(lián)<br>系電話：<br>7.2 客戶安全 <br>因為所有房屋內(nèi)的保安均是客戶自己的責任，請確保所有雇員（全職\/臨時）<br>均熟知有關保安事項的規(guī)定。<br>中核科創(chuàng)園的保安人員會巡查公共區(qū)域及服務通道。如果發(fā)現(xiàn)有未關上或上<br>鎖的門，他們會按客戶所提供的緊急聯(lián)絡名單，聯(lián)絡指定負責的職員，通知他們<br>立刻返回辦公樓（不限任何時間）及檢查是否遭盜竊或破壞。保安中心會按前后<br>次序聯(lián)絡名單上所列的負責職員，直至聯(lián)絡上他們?yōu)橹埂?lt;br>7.3 緊急聯(lián)絡名單 <br>各客戶須向物業(yè)管理中心提供一份負責于非辦公時間處理緊急事項的職員<br>名單。按聯(lián)絡先后次序排列，供保安人員如發(fā)現(xiàn)房屋于非辦公樓時間沒有鎖上或<br>發(fā)生其他緊急事故時，以備工作人員需要立刻進入房屋內(nèi)時使用。<br>如有任何聯(lián)絡資料的更改，必須及時通知物業(yè)管理中心作出修訂。于任何緊<br>急情況發(fā)生時，因為嘗試聯(lián)絡有關職員而花費的時間可能直接影響發(fā)生事故狀態(tài)<br>的嚴重性。

7.4 防火 <br>防火是業(yè)主與客戶共同的責任，客戶負責承租場地內(nèi)的防火措施，業(yè)主負責<br>整個辦公樓的防火措施，如果防火措施做不好，小火可能蔓延繼而威脅整個大樓。<br>敬請各客戶每天檢查房屋內(nèi)區(qū)域，以預防火警發(fā)生（如試衣室、貨倉等）。<br>除了處理緊急事故的程序外，請為雇員提供有關防火措施的訓練，并至少每班安<br>排一名有足夠防火經(jīng)驗的職員作為防火指導員，在火警或物業(yè)管理中心安排演習<br>時，指導所有職員：<br>- 對于房屋內(nèi)安裝消防規(guī)范所需的滅火器定期安排檢查（滅火器應懸掛于容<br>易取到的地方）。<br>- 請用金屬的盛載器皿盛載廢紙，以防止火勢蔓延。<br>- 存貨倉內(nèi)嚴禁吸煙（存貨倉內(nèi)顯眼地方應放置禁止吸煙之標志）。<br>- 所有貨物應放置于距噴淋頭下最少半米的地方<br>- 切勿懸掛任何物件于天花及噴淋頭下。<br>- 請勿于房屋內(nèi)煮食。<br>- 任何噴淋控制閥的位置沒有阻礙。<br>- 于存貨倉庫的進出口放置進出口標志，并經(jīng)常保持通道暢通無阻。<br>- 房屋內(nèi)不準存放易燃易爆物體（如清潔溶劑、煤油、酒精、香蕉水、煙花<br>爆竹等）。<br>- 房屋內(nèi)不準員工留宿。<br>- 請采用重型三線式的接駁電線。<br>- 每天清理房屋內(nèi)廢紙、垃圾。<br>- 利用有蓋金屬器具盛載清掃的廢物，切勿隨便放置于一般無蓋的廢紙籃或<br>垃圾箱內(nèi)。<br>- 積極配合物業(yè)管理中心安排的消防培訓和演習。<br>7.5 有組織罪案及勒索的防范 <br>如有任何人士接觸或聯(lián)絡閣下或雇員，并自稱為一些非法組織的成員，索取<br>任何金錢或騷擾，應立即聯(lián)絡公安局及通知辦公樓保安中心，提供有關事件的經(jīng)<br>過區(qū)資料，以供調(diào)查。

8. 應急程序 <br>8.1 緊急電話號碼 <br>電話號碼<br>火警 119<br>匪警 110<br>救護 120<br>徐涇鎮(zhèn)派出所 <br>物業(yè)管理中心 <br>保安監(jiān)控中心 <br>8.2 火警 <br>除非得到物業(yè)管理中心同意，職員在每天下班鎖門前，必須關閉所有用電<br>器具，仔細檢查房屋內(nèi)是否留有可能引起火警的材料、易燃物、垃圾等，確保消<br>防安全。<br>若是輕微失火（如廢紙籃、煙灰碟等），如有可能便把火撲滅，但切勿冒險。<br>如人身安全己受到威脅，而火勢亦不能立時受到控制時，把通往失火現(xiàn)場的<br>門關閉但不要上鎖，以隔離及控制火勢，方便其他困在火場的人士逃生及消防人<br>員進場滅火。<br>通知辦公樓保安中心（電話：）<br>- 說出房屋的名稱及鋪位號碼；<br>- 火警蔓延的范圍及位置；<br>- 您的電話號碼及姓名。<br>依從物業(yè)管理中心職員的指示，盡可能通知所有客戶。<br>所有辦公樓內(nèi)的升降梯將會停止操作，降至地面。切不可乘坐電梯，因可能<br>隨時停止而被困于電梯內(nèi)。<br>所有逃離火場的人，須在大門外指定的空曠地方聚集。<br>身處火場以上各層的人士，應繼續(xù)向樓頂天臺方向逃生，如身處火場以下層<br>數(shù)，則向下走，前往最鄰近的出口逃生。<br>發(fā)生火警時，保安員會協(xié)助管理人員、消防員和公安人員進入辦公樓，在物<br>業(yè)管理中心或消防局宣布辦公樓為安全之前，任何人士不得進入。

8.2 滅火措施 <br>廣場每層均設有手提式滅火器，客戶應熟悉滅火器的位置和用法。不同種類<br>的滅火器是用以控制不同類的火警，火警可因為起因不同而分為 A、B、C、D 四<br>類。<br>A 類火警：木、紙、廢物等<br>使用：加壓水力滅火器，干粉滅火器或二氧化碳滅火器<br>B 類火警：油、顏料、汽油、稀釋劑或其他 易燃液體使用：千粉滅火器或<br>二氧化碳滅火器。<br>C 類火警：馬達、電線、電器<br>使用：千粉滅火器或二氧化碳滅火器<br>D 類火警：易燃金屬、鎂、錯、鈉，這種火警常見于工業(yè)廠房<br>使用：需要特別的滅火技術<br>在不熟悉手提式滅火器的情況下，切勿使用。<br>任何己撲滅的火警，必須向保安中心報告，以便進行調(diào)查<br>8.4 受傷\/急癥 <br>當發(fā)生意外或緊急救護問題：<br>嘗試盡可能獲取有關本次損傷的資料。<br>使受傷者處于溫暖及舒服的狀態(tài)，并加以陪伴、安慰。<br>撥打“120”電話要求急救醫(yī)療服務。<br>通知物業(yè)管理中心詳述意外情況，包括所屬單位、姓名、地址、電話號碼、<br>目擊者等。<br>在任何情況下，均應盡量保持鎮(zhèn)定。<br>切勿慌亂或嘗試治療 （如接受過急救訓練者例外）。<br>8.5 停電 <br>當閣下的房屋遇到停電：<br>- 請關閉所有電器設備，照明燈除外。<br>- 在情況許可下，檢查房屋內(nèi)的供電斷路裝置，看看是否保險絲被燒斷或斷

路開關因短路而跳到關閉的位置。<br>- 物業(yè)管理中心會盡快通知有關停電的原因及預計修復的時間。<br>在辦公樓全面停電時，應急照明會自動開啟，以方便雇員撤離。物業(yè)管理中<br>心會安排保安員疏導人流。屆時，所有升降梯會停止運作，請利用緊急出口離開<br>辦公樓。<br>8.6 電梯困人 <br>- 發(fā)現(xiàn)后立即通知保安中心。<br>- 被困人員立即通過電梯內(nèi)緊急按鈕通知保安中心，并靜待解救人員。<br>- 保安中心通過閉路電視觀察電梯內(nèi)情況，并通過對講機或在電梯門外詢問、安<br>撫被困人員。<br>- 物業(yè)管理中心會及時和保養(yǎng)公司維修人員聯(lián)系前來搶修。<br>- 若被困者內(nèi)有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足或有身體不適，須立即離開的，<br>而維修人員仍未到場，物業(yè)管理中心會立即通知警方和消防、醫(yī)護人員協(xié)助。<br>8.7 水浸 <br>遇到可能遭受水浸時：<br>- 把有可能受損的貴重物品移往較高處或他處。<br>- 把有可能受損的電梯開至較高樓層。<br>- 切斷受浸部位電器用具的電源。<br>- 提防通電的電線。<br>水浸之后：<br>- 檢查財產(chǎn)以鑒定損失。<br>- 物業(yè)安排人員抽取辦公樓內(nèi)積水，以減少對結(jié)構(gòu)造成的更多損害。<br>- 物業(yè)管理中心會清除辦公樓及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。<br>- 做好提防搶掠的措施，須加強保安，防止盜賊進入辦公樓。<br>- 電工對相應電路進行檢查，防止發(fā)生因電路短路、漏電而引發(fā)事故。<br>- 事發(fā)后，立即通知保險公司，商議有關賠償事宜。

8.8 臺風 <br>請采取下列防風措施：<br>- 物業(yè)管理中心會檢查屋頂天線、維修棚架、廣告牌是否安全及關上電源。<br>- 檢查辦公樓內(nèi)外及天臺下之渠道是否暢通。<br>- 備好應急照明、沙包、麻繩等用具。<br>- 請隨時與物業(yè)管理中心保持聯(lián)絡。<br>8.9 地震 <br>- 保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。<br>- 不準使用電梯。<br>- 躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護<br>- 遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件。<br>- 地震時不要躲在樓梯底下。<br>- 準備應付接連更多次的余震。<br>- 如辦公樓受破壞，立即通知物業(yè)管理中心。<br>- 切勿散播謠言或夸大的報告。<br>8. 10 消防噴淋頭被打碎 <br>消防噴淋頭會發(fā)生受熱自爆或人為擊打破碎，如果發(fā)生上述情況：<br>- 立即通知保安中心。<br>- 請遠離受酒水影響的地方。<br>- 等候物業(yè)管理中心人員關閉噴淋系統(tǒng)、打開放水閥排除積水。<br>- 如噴射之水流將影響電梯時，務必將電梯升至較高 樓層并停止使用。<br>- 物業(yè)管理中心會安排清潔工清除地表積水。<br>- 記錄所有被破壞的物件，拍照存檔。如屬人工擊打物業(yè)管理中心會追查肇<br>事者。<br>- 通知保險公司及提出索賠。<br>- 物業(yè)管理中心人員會與你會晤及調(diào)查事故經(jīng)過及資料以存檔案，敬請盡量

協(xié)助物業(yè)管理中心人員?？蛻粽埼饑L試自行\/安排修理受損的噴淋頭，整個消防<br>系統(tǒng)均由物業(yè)部的指定承包商保養(yǎng)及維修。<br>8. 11 接聽恐嚇電話 <br>接到任何恐嚇電話或任何有危險性發(fā)生的電話，須保持鎮(zhèn)定，盡量與對方詳<br>談，了解對方性別、大致年齡、態(tài)度、動機與要求、所處地點背景及記下接聽電<br>話時間，以便報答方處理，通知物業(yè)管理中心并及時報警處理。<br>如對方以炸彈、毒氣威脅，盡量了解可能放置的區(qū)域，以便報告物業(yè)管理中<br>心和警方及時疏散和隔離該區(qū)域。<br>如對方收線，不要掛電話，待警方找尋對方電話來源。<br>接報后，物業(yè)管理中心會加強進出人員的控制，以防有人在廣場內(nèi)滋事。<br>8. 12 發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物 <br>立即通知保安中心并報告消防局及警方。<br>隔離事發(fā)現(xiàn)場，并疏散現(xiàn)場人員，除了警方及消防人員以外，禁止任何人士<br>及車輛進入現(xiàn)場，并檢查四周是否有可疑物品。<br>當發(fā)現(xiàn)有可疑物件時，將其隔離，禁止行人走近，切勿自行處理或接觸物件，<br>切勿在現(xiàn)場使用無線電通訊機、對講機、閃光燈或開關電閘，切勿遮蓋或移動物<br>件，等待警方或消防人員前來處理。<br>確保現(xiàn)場所有電梯停止使用。<br>8.13 盜竊或打劫 <br>遇有盜匪持械進入辦公樓內(nèi)打劫，請保持鎮(zhèn)靜及與他 （們）周旋。請嘗試<br>觀察他（們）的特征如身高、體重、衣著、紋身等，以便提供公局調(diào)查。于盜匪<br>離去后，請留意他們逃走的方向，及時通知保安中心及公安局。<br>發(fā)生打架事件，在設法勸阻的同時，電話報告保安中心，如事態(tài)嚴重，可撥<br>打 “110” 電話報警，發(fā)現(xiàn)小偷處理方法亦同。<br>如于上班時發(fā)現(xiàn)有盜竊的情況，請采取下列措施：<br>不要進入，因個人的安全重于貨物，請立即通知保安中心或公安局。<br>靜候保安人員\/公安人員到來及按他們指示行動。<br>如閣下已經(jīng)進入辦公樓內(nèi)才發(fā)現(xiàn)盜竊，請不要觸碰任何物件，直至公安人員

到場詳細調(diào)查后為止。<br>對勸退或辭職員工可能留有房屋大門鑰匙的問題，在發(fā)生剽竊時應考慮此因<br>素。如中核科創(chuàng)園保安人員發(fā)現(xiàn)辦公樓的門戶于非辦公時間仍然開啟，他們會根<br>據(jù)緊急聯(lián)絡名單按次序通知負責人返回辦公樓檢查及處理。<br>8.14 公眾游行、集會 <br>上述事件可能導致人流擁擠，請遵守物業(yè)管理中心的指示，必要時會被要求<br>暫時關閉辦公樓，避免不必要的損失。<br>8.15 交通意外 <br>- 立即通知物業(yè)管理中心，如需要，進行現(xiàn)場拍照。<br>- 如有人受傷，立即通知救護中心及警方。<br>- 如意外可能危及其他人士，物業(yè)管理中心將封鎖局部范圍，必要時通知警<br>方處理。<br>- 對辦公樓設施造成損壞的，應扣下當事人押金。<br>- 迅速恢復交通。<br>8. 16 車庫偷車 <br>請勿將車鑰匙放置于車內(nèi)，以免遭竊。<br>如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應立即通知保安中心子以攝像、控制及報警。<br>協(xié)助物業(yè)管理中心和警方報告被竊車輛的牌號、顏色、型號，記下盜竊人數(shù)<br>和體表特征及有否兇器，車輛行駛路線。勿阻攔闖關車輛，至警方人員到場后，<br>協(xié)助警方調(diào)查。<br>8.17 疏散\/撤離程序 <br>顧客及雇員的安全是物業(yè)管理中心所有職員最關注的事情。于需要疏散辦公<br>樓內(nèi)人群的時候，物業(yè)管理中心會透過公共廣播系統(tǒng)或其他傳媒發(fā)出通知，并安<br>排保安員進行現(xiàn)場疏導。屆時，我們會緊密地與各有關部門聯(lián)絡，并請按以下程<br>序疏散鋪內(nèi)顧客：

- 保持鎮(zhèn)靜。<br>- 指示房屋內(nèi)顧客前往最近的出口離開辦公樓。<br>- 協(xié)助顧客保持鎮(zhèn)靜，盡量避免出現(xiàn)恐慌情況。<br>當房屋內(nèi)顧客已完全撤離后，請鎖上房及利用最近的出口離開辦公樓，物業(yè)<br>管理中心會通知何時可以安全地返回中核科創(chuàng)園。<br>9. 總結(jié) <br>在本冊所載的規(guī)定須各客戶共同遵守，物業(yè)管理中心保留解釋權(quán)及修改條文<br>和規(guī)定的權(quán)利。<br>閣下對本冊內(nèi)容有任何查詢，歡迎隨時與物業(yè)管理中心職員聯(lián)絡。<br>中核科創(chuàng)園項目物業(yè)管理處<br>謹啟

10. 附件 <br>10.1 中核科創(chuàng)園物業(yè)管理費收費標準 <br>樓號 項目業(yè)態(tài) 樓層 達成共識 備注<br>甲級辦公<br>商鋪<br>36 元\/㎡\/月<br>（包含單元公<br>區(qū)中央空調(diào)費<br>和業(yè)主戶內(nèi)中<br>央空調(diào)費）<br>空調(diào)開啟時間為每年 5 月<br>16 日至 10 月 15 日開啟制<br>冷系統(tǒng)，每年 1 月 16 日至<br>次年 3 月 15 日，開啟制熱<br>系統(tǒng)?？照{(diào)的開啟時間為<br>周一至周五 8:00—18:00.<br>其他時間開啟空調(diào)按加市<br>費用計收。<br>辦公部分<br>28 元\/㎡\/月<br>（包含單元公<br>區(qū)中央空調(diào)費<br>和業(yè)主戶內(nèi)中<br>央空調(diào)費）<br>空調(diào)開啟時間為每年 5 月<br>16 日至 10 月 15 日開啟制<br>冷系統(tǒng)，每年 1 月 16 日至<br>次年 3 月 15 日，開啟制熱<br>系統(tǒng)?？照{(diào)的開啟時間為<br>周一至周五 8:00—18:00.<br>其他時間開啟空調(diào)按加市<br>費用計收。

停車費<br>地下車庫 車位費<br>臨時停車 7 元\/小時<br>臨時停放收費每日上限 8 小<br>時，1 小時內(nèi)免費（含 1 小時）<br>包月 500 元\/月\/輛<br>其他日常收費<br>類別 項目 收費標準 備注<br>日<br>常<br>收<br>費<br>電費單價 \/元\/kwh 1.電費為代收代付項目，首期按<br>照元\/平方收取電費預付款，在客<br>戶退房無欠費情況下，無息退還。<br>2. 電費每月按客戶電表用電數(shù)<br>收費。<br>3. 每月日抄表，如遇節(jié)假日，相<br>應提前。<br>電費預付款 元\/平米<br>水費單價 5.99 元\/立方<br>加時空調(diào) 230\/小時\/半層 兩小時起開<br>門禁卡 30 元\/張<br>大堂銘牌 元\/張<br> <br>

特約服務收費價目表<br>收費單位：中核科創(chuàng)園項目物業(yè)管理處<br>類別 服務內(nèi)容 收費標準 備注<br>工<br>程<br>維<br>修<br>工<br>程<br>服<br> <br>務<br>安裝門禁 50 元\/套<br>不<br>含<br>材<br>料<br>費<br>不<br>含<br>材<br>料<br>安裝日光燈 15 元\/套<br>拆換燈管 5 元\/個<br>換鎮(zhèn)流器 15 元\/個<br>更換漏電保護器 30 元\/個<br>更換空氣開關 30 元\/個<br>更換面版開關（單聯(lián)） 30 元\/個<br>更換面版開關（雙聯(lián) 三<br>聯(lián)）<br>30 元\/個<br>安裝吸頂燈 30 元\/個<br>換節(jié)能燈或環(huán)形燈 30 元\/個<br>安裝吊燈燈泡 30 元\/個<br>更換普通水龍頭 10 元\/只<br>更換雙溫水龍頭 30 元\/只<br>安裝用電明線（30 米以內(nèi)） 30 元\/次<br>雙絞線 2*1.5mm 15 元\/米<br>雙絞線 2*1.5mm 15 元\/米<br>PVC 線槽敷設（2.5CM） 30 元\/根<br>拆換室內(nèi)插座（燈開關） 10 元\/個<br>明裝線盒安裝（PVC） 20 元\/個<br>86 型白板安裝 20 元\/個<br>網(wǎng)絡水晶頭 20 元\/顆<br>網(wǎng)線 20 元\/米<br>電動升降機租用 100 元\/小時<br>空調(diào)溫控面板（不含安裝） 50 元\/個

工<br>程<br>服<br> <br>務<br>空調(diào)電磁閥閥體 100 元\/個<br>不<br>含<br>材<br>料<br>檢查室內(nèi)強電線路 20 元\/次（復雜線路 50 元<br>\/次）<br>檢查室內(nèi)弱電線路 20 元\/次（復雜線路 50 元<br>\/次）<br>拆裝插座 30 元\/個<br>室內(nèi)電器線路檢修 50 元\/次<br>辦公設備維修 30 元\/臺<br>換門窗玻璃（1 平方以內(nèi)） 20 元\/m2<br>防盜門維修 30 元\/扇<br>更換戶內(nèi)門鎖 20 元\/套<br>安裝節(jié)日彩燈 人工費 12 元\/小時\/人<br>換玻璃門把手及不銹鋼門<br>包邊修理<br>10 元\/次<br>修理、更換玻璃門地鎖、<br>防盜門鎖<br>30 元\/把<br>墻上打孔及安裝膨脹螺絲 10 元\/次<br>辦公桌椅維修（含隔斷、<br>屏風）<br>30 元\/套<br>地磚、地板更換 50 元\/m2<br>室內(nèi)空調(diào)過濾網(wǎng)清洗 50 元\/個\/次<br>風機盤感清洗 220 元\/臺<br>更換分戶水表 100 元\/個<br>更換三角閥 50 元\/個<br>墻面修復及翻新 30 元\/m2 費<br>維修座便器 人工費 15 元\/個<br>疏通坐便器 50 元\/個\/次<br>更換坐便器蓋板 30 元\/個

疏通排水管<br>裝飾造成堵塞，疏通機使<br>用費 50 元\/次，“一炮通”<br>使用費 20 元\/次，人工費<br>12 元\/次<br>電力擴容<br>單元擴容 1500 元\/KW<br>整棟獨立高配 10000 元\/<br>路<br>(一次性收取，電纜、施<br>工費另計）<br>保<br>潔<br>園<br>藝<br>裝修開荒保潔<br>6-10 元\/m2（玻璃另計：5<br>元\/m2）<br>特約保潔服務（含辦公室<br>桌椅清潔）<br>20 元\/小時（玻璃另計：5<br>元\/m2）<br>地毯清洗（裝飾地毯除外） 10 元\/m2<br>洗滌數(shù)量不少于<br>30m2 不足 30m2<br>按 30m2 算<br>玻璃清洗（玻璃內(nèi)外、窗<br>框內(nèi)外、窗軌道<木質(zhì)窗框<br>不打蠟>）<br>15 元\/m2<br>玻璃高度不超過<br>3 米，每增加一<br>樓層增加 20 元<br>木地板，家具打蠟 20 元\/m2<br>\/次<br>地面地磚清洗 3 元\/m2<br>\/次<br>不少于 20m2 不<br>足 20m2 按 20m2<br>算<br>大理石地面拋光打磨 4 元\/m2<br>\/次<br>場地活動保潔 30 元\/小時\/人<br>外墻清洗<br>建筑面積 500m2 以內(nèi)：<br>1000 元\/棟\/次（超出<br>500m2 每增加 100m2 總價

增加 200 元）<br>石板翻新 60 元\/m2<br>石材養(yǎng)護 45 元\/m2<br>室內(nèi)消殺服務 供方提供<br>辦公、會務或接待的花草<br>擺放服務<br>供方提供<br>客<br>戶<br>服<br>務<br>預約代駕 無償服務<br>代叫出租車 無償服務<br>針線包提供 無償服務<br>郵件、快遞收發(fā)代收<br>無償服務 經(jīng)收發(fā)方書面授<br>權(quán)確認<br>應急藥箱提供 無償服務<br>租用傘具<br>無償服務（押金 50 元\/把\/<br>次）<br>物品無損押金可<br>退<br>租用推車<br>無償服務（押金 200 元\/<br>臺\/次）押證件<br>物品無損押金可<br>退<br>收發(fā)傳真<br>2 元\/張（接收）; 8 元\/張<br>（發(fā)送）<br>打?。ˋ4 紙）<br>2 元（黑白）\/張 ; 5 元（彩<br>色）\/張<br>復?。ˋ4 紙） 1 元\/張<br>打字（A4 紙）<br>30 元（中文）\/張 ; 20 元<br>（英文）\/張<br>代訂酒店、機票、火車票、<br>預定餐廳<br>10 元\/次\/項<br>桶裝水直送 純凈水 12 元\/桶 18 升\/桶<br>代訂報紙 10 元\/次<br>預定豪華車輛、游艇及私 10%服務費

人飛機<br>辦公物品代購<br>50 元\/次 集中采購每周一<br>次<br>特約前臺 200 元\/4 小時\/人面議<br>禮儀服務、開業(yè)慶典策劃 供方提供<br>特約會務服務 200 元\/4 小時\/人面議 僅人員支持<br>房屋中介服務 暫未開通<br>空置房管理 價格面議<br>備注：我公司將根據(jù)市場服務行情對此價目表中的價格作相應的調(diào)整。<br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <br>

承諾書 <br> <br>致：【中核科創(chuàng)園】物業(yè)服務中心 <br> 我司為【中核科創(chuàng)園】項目__________________________單元的房<br>屋業(yè)主方\/ 承租方，為了配合物業(yè)管理，現(xiàn)聲明如下：<br>一、 確認已收到《中核科創(chuàng)園客戶使用手冊》一份； <br>二、 聲明完全明白并同意履行、遵守上述《中核科創(chuàng)園客戶使用手冊》<br>之相關規(guī)定。 <br> <br> <br>業(yè)主方\/ 承租方簽章： <br> <br>日 期： 年 月 日 <br>