失控的核心理念：無中生有，無為之治
How to make something from nothing
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大自然的規(guī)律：
p 分布式，而非中央集權(quán)
? 從下而上的控制,模塊化運(yùn)作
p 建立多樣性,謀求邊界最大化
? 建立盡可能多的連接，引發(fā)質(zhì)變
p 鼓勵(lì)犯錯(cuò)，謀求持久的不平衡
? 容納錯(cuò)誤，而非杜絕錯(cuò)誤
p 變自生變
? 系統(tǒng)不斷的自我演變 在一個(gè)系統(tǒng)里建立盡可能多的彼此有相關(guān)度和協(xié)同效應(yīng)的連接，
當(dāng)這種連接足夠多足夠復(fù)雜時(shí)，就可能會(huì)有新的特性涌現(xiàn)出來
適度失控的企業(yè)有更好的適應(yīng)性，成長(zhǎng)性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力
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膠片時(shí)代的警示
彈性，可適性
高度靈活，適應(yīng)不同環(huán)境某些
部件失效不影響整體抗風(fēng)險(xiǎn)能
力高
? 膠片市場(chǎng)的萎縮和數(shù)碼時(shí)代的到來，富
士膠片充分運(yùn)用在膠片時(shí)代積累的技術(shù)，
通過技術(shù)創(chuàng)新成功轉(zhuǎn)型進(jìn)入制藥、化妝
品領(lǐng)域
? 而柯達(dá)由于應(yīng)變不足則以破產(chǎn)結(jié)束
可進(jìn)化
環(huán)境發(fā)生改變，系統(tǒng)亦會(huì)同步
適應(yīng)多樣性衍化出新的功能
擁有可進(jìn)化習(xí)性
無限性和新穎性
可以無限的重組,也可以不改
變其基本形狀而向任意方向
發(fā)展。系統(tǒng)間的聯(lián)系可以呈
現(xiàn)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)
柯達(dá)與IBM的啟迪：技無常盛，業(yè)無常衰
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IBM公司主導(dǎo)了大型計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，卻被
蘋果搶占了開辟個(gè)人計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的先機(jī)。
柯達(dá)曾是世界上最大的影像產(chǎn)品供應(yīng)商，
卻在2012年申請(qǐng)了破產(chǎn)保護(hù)。
這些曾掀起過創(chuàng)新浪潮的企業(yè)為什么到
頭來卻受技術(shù)所累甚至被淘汰？
破壞性技術(shù)——具殺傷力的潛力股
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? 破壞性技術(shù)給市場(chǎng)帶了與以往截然不同的價(jià)值主張。破壞性
技術(shù)產(chǎn)品的性能要低于主流市場(chǎng)的成熟產(chǎn)品，但它們擁有一
些邊緣消費(fèi)者（通常也是新消費(fèi)者）所看重的其他特性。
? 在前期，破壞性技術(shù)的產(chǎn)品通常價(jià)格更低、性能更簡(jiǎn)單、體
積更小，而且通常更方便消費(fèi)者使用。在中期，由于積累了
相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)并得到了足夠的投資，破壞性技術(shù)的開發(fā)者總是
能夠提高其產(chǎn)品的性能。在后期，破壞性技術(shù)不但能夠在原
有屬性的基礎(chǔ)上提供完善的性能，還能增加一些新性能，最
終占領(lǐng)原來的市場(chǎng)。
? 那些在技術(shù)革命中失敗的“創(chuàng)新者”，往往都是注重對(duì)延續(xù)
性技術(shù)的投入，而在前期忽視發(fā)展極具潛力的破壞性技術(shù)。
那么，為什么企業(yè)不能在破壞性技術(shù)剛萌芽時(shí)就抓住機(jī)會(huì)呢？
把未來會(huì)顛覆行業(yè)格局而目前處于藍(lán)海市場(chǎng)的新興技術(shù)
破壞性技術(shù)（Disruptive Technologies)
為改善企業(yè)產(chǎn)品性能而服務(wù)的技術(shù)
延續(xù)性技術(shù)（Sustaining Technologies)
成功者的死因：過度優(yōu)化的管理系統(tǒng)
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生產(chǎn)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品是成功企業(yè)必然的準(zhǔn)則，
因此在消費(fèi)者產(chǎn)生相關(guān)需求之前，成功企業(yè)很難投
入足夠的資源來發(fā)展迎合小眾人群的破壞性技術(shù)
企業(yè)的資源分布取決于消費(fèi)者和投資者 01
破壞性技術(shù)通常會(huì)推動(dòng)新市場(chǎng)的產(chǎn)生。大量證據(jù)表明，相
對(duì)于后來進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)，最早進(jìn)入這些新興市場(chǎng)的企業(yè)
擁有巨大的“先行”優(yōu)勢(shì)。但隨著這些“先行”企業(yè)取得
成功并逐漸發(fā)展壯大，它們進(jìn)入更新的小型市場(chǎng)的難度也
變得越來越大
小市場(chǎng)并不能解決大企業(yè)的增長(zhǎng)需求 02
過度著眼于延續(xù)性技術(shù)的發(fā)展可能會(huì)給破壞性技術(shù)
提供可趁之機(jī)。盡管最初只能應(yīng)用于遠(yuǎn)離主流市場(chǎng)
的小型市場(chǎng)，但破壞性技術(shù)之所以具備破壞性是因
為它們?nèi)蘸髮⒅饾u進(jìn)入主流市場(chǎng)，并與成熟產(chǎn)品一
爭(zhēng)高下。這種情況之所以發(fā)生是因?yàn)楫a(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步
的步伐超過了主流消費(fèi)者要求或者能夠消化的性能
改善的幅度。技術(shù)供應(yīng)可能并不等同于市場(chǎng) 05 需求
一個(gè)成功的企業(yè)往往會(huì)有一個(gè)一以貫之，并且
以利潤(rùn)為導(dǎo)向的價(jià)值觀。成熟的企業(yè)通常以高
利潤(rùn)為導(dǎo)向，這種價(jià)值觀下的員工也難以用積
極的態(tài)度對(duì)待破壞性技術(shù)這個(gè)低利率市場(chǎng)。選
取有能力的員工處理創(chuàng)新問題未必是一個(gè)有效
的解決方法，因?yàn)檎麄€(gè)企業(yè)的行事框架都可能
倒逼這位決策者不得不放棄探索這塊利潤(rùn)較小
的新興市場(chǎng)。04 機(jī)構(gòu)的能力決定了它的局限性
一個(gè)管理良好的成功企業(yè)的必然需要翔實(shí)的市場(chǎng)研究和良好的
規(guī)劃來指導(dǎo)未來發(fā)展。但是對(duì)于這些在進(jìn)入市場(chǎng)之前需要得到
有關(guān)市場(chǎng)規(guī)模和財(cái)務(wù)收益率的量化數(shù)據(jù)才能作出投資決策的企
業(yè)來說，它們?cè)诿鎸?duì)破壞性技術(shù)時(shí)通常變得束手無策。因?yàn)閷?duì)
于破壞性技術(shù)這個(gè)還沒有發(fā)展成熟的潛力股而言，市場(chǎng)數(shù)據(jù)、
收入或成本等財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)都是虛無縹緲的。因?yàn)闊o法預(yù)測(cè)收益而
錯(cuò)過機(jī)遇，這也是成功企業(yè)成熟管理系統(tǒng)帶來的弊端
無法對(duì)并不存在的市場(chǎng)進(jìn)行分析 03
管理良好的企業(yè)內(nèi)部所蘊(yùn)含的強(qiáng)大力量也會(huì)成為它們開發(fā)破壞性技術(shù)的阻礙?？死锼固股淌跇?gòu)建了一個(gè)
包括5項(xiàng)突破性技術(shù)原則的框架，并以此來解釋為什么在開發(fā)成熟技術(shù)上最為有效的管理方法反而會(huì)阻礙破
壞性技術(shù)的開發(fā)。
企業(yè)的強(qiáng)大，往往體現(xiàn)在進(jìn)化力的強(qiáng)大，失控式進(jìn)化讓強(qiáng)者恒強(qiáng)
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? 全牌照的金融企業(yè)，業(yè)務(wù)和多個(gè)重要的行業(yè)如醫(yī)療、地產(chǎn)、汽車等有廣泛和深度的連接，多年前
就已經(jīng)積極布局四大生態(tài)圈：金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)和地產(chǎn)金融，近年來更是銳意進(jìn)入
金融科技領(lǐng)域，自己創(chuàng)立了陸金所、壹帳通、平安好醫(yī)生、平安醫(yī)保等科技公司
? 平安全部客戶的底層數(shù)據(jù)是統(tǒng)一的，雖然存在防火墻，但一定程度是打通的
? 為客戶量身打造個(gè)性化的產(chǎn)品并進(jìn)行交叉銷售，更好地評(píng)估客戶的財(cái)務(wù)情況從而加強(qiáng)風(fēng)控
? 由硬件連接而實(shí)現(xiàn)失控式進(jìn)化
? 公司最新的使命是：“把數(shù)字世界帶給每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界” ? 公司業(yè)務(wù)涵蓋電信設(shè)備、手機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)器、云、車聯(lián)網(wǎng)、AI設(shè)備、電視、操作系統(tǒng)等等
? 鴻蒙操作系統(tǒng)，這是世界第一款為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打造的，打通手機(jī)、電腦、平板、電視、汽車和智
能穿戴等多種設(shè)備的統(tǒng)一操作系統(tǒng)，如果成功，華為的連接能力會(huì)有質(zhì)的飛躍，未來它就可能發(fā)
展到由高度智能的操作系統(tǒng)進(jìn)行更廣泛的連接而進(jìn)化
? 10年“奔月計(jì)劃”：把自己做成一個(gè)數(shù)據(jù)黑洞，盡可能多的收集各種維度的海量數(shù)據(jù)，并且把所
有子公司的數(shù)據(jù)全部打通
? 2015年業(yè)界首創(chuàng)“大中臺(tái)（包括技術(shù)和數(shù)據(jù)），小前臺(tái)”的架構(gòu)
? 大中臺(tái)吸收各個(gè)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)（不僅有電商數(shù)據(jù)，還有金融、物流、娛樂、出行等各種數(shù)據(jù)），
進(jìn)行深度分析后再予以反饋，對(duì)業(yè)務(wù)部門以及產(chǎn)品創(chuàng)新幫助很大。盒馬鮮生的成功不是偶然，是
在大中臺(tái)數(shù)據(jù)的支撐下瘋狂迭代，失控進(jìn)化的結(jié)果
失控是否該設(shè)限，而失控的局限應(yīng)該在哪里
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維基百科帶來的啟示
完全失控，帶來的不一定
是無限的潛力
也可能是質(zhì)量高度良萎不
齊的產(chǎn)出
將智力盈余貢獻(xiàn)出來
290種語言版本
3600多萬個(gè)詞條
權(quán)威性下降
大學(xué)基本不承認(rèn)學(xué)術(shù)寫作中引用
自維基的來源
導(dǎo)致維基僅有基礎(chǔ)科普的地位
建立權(quán)限體系
詞條由貢獻(xiàn)卓著的普通編輯提
拔成的管理員進(jìn)行最終審閱和
編輯的雙層體系提高了權(quán)威性
事物非線性發(fā)展的不可預(yù)知性
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2016年1月，微信的張小龍?jiān)谘葜v中講了一個(gè)真實(shí)的案例，為了搞這次微信公開課，他們悄然上
線了一個(gè)H5游戲：你還記得自己是何年何月加入微信嗎？
? 打開一個(gè)鏈接后微信告訴你什么時(shí)候加入微信，排第幾。
? 玩得人非常踴躍，結(jié)果服務(wù)器被擠得宕機(jī)
? 有人在微信里造謠說打開這個(gè)鏈接后微信支付被人盜刷了，這個(gè)謠言被人瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)以至引起恐
慌
? 結(jié)果是有數(shù)以百萬計(jì)的人解綁了微信支付的銀行卡，同時(shí)把支付寶的銀行卡也解綁了。
? 在微信上線一個(gè)H5游戲?qū)е聰?shù)以百萬計(jì)的支付寶的銀行卡被解綁
VS
華為的核心管理哲學(xué)：熵減理論
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什么是熵減力？
自然界一切事物的發(fā)展規(guī)律都是從井然有序走向混亂無序，最終滅亡
? 用于度量系統(tǒng)的混亂程度。
? 系統(tǒng)從井然有序走向混亂無序，
? 系統(tǒng)退化到毫無生機(jī)、死氣沉沉的狀態(tài)
（被稱為熵死）
? 自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)有著相同的規(guī)律，企業(yè)也必然會(huì)從
有序走向混亂并最終完全喪失活力從而消亡
? 建立耗散結(jié)構(gòu)。耗散結(jié)構(gòu)是一個(gè)叫伊里亞·普里戈金的
科學(xué)家提出來的，他因此獲得了1977年的諾貝爾化學(xué)
獎(jiǎng)。耗散結(jié)構(gòu)是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡的開放系統(tǒng)，通過不斷與
外界進(jìn)行物質(zhì)和能量交換，熵會(huì)減少（也就是“熵
減”），系統(tǒng)從而從無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，這種新
的有序結(jié)構(gòu)就是耗散結(jié)構(gòu)。
有沒有可能避免熵死呢？
耗散型結(jié)構(gòu)給企業(yè)管理的啟示
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? 宇宙總的趨勢(shì)是熵增
? 大自然就是一個(gè)開放性的耗散系統(tǒng)
? 大自然持續(xù)處于熵減的狀態(tài)從而維持自己的活力
這給我們一個(gè)重大的啟示：
我們是否可以人為的創(chuàng)造一個(gè)處于熵減狀態(tài)的小環(huán)境，
在這個(gè)小環(huán)境里達(dá)到一定程度的逆生長(zhǎng)，保持活力呢？
熵減力能持續(xù)的系統(tǒng)的提升企業(yè)的活力。
通過耗散，使企業(yè)獲得新生。
把企業(yè)潛在的負(fù)面能量因子耗散掉，從而形成新的勢(shì)能。
那么如何把公司打造成一個(gè)耗散型的結(jié)構(gòu)呢？
大自然持續(xù)處于熵減的狀態(tài)從而維持自己的活力
個(gè)人熵減案例的啟示
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熵減三原則：讓公司保持活性
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打破穩(wěn)定，創(chuàng)造多樣性
鼓勵(lì)創(chuàng)新，發(fā)掘機(jī)遇
促使公司遠(yuǎn)離平衡
讓多樣性得以生存
為持續(xù)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)
促使公司更加開放
讓公司的成長(zhǎng)曲線變得
陡峭
一但發(fā)現(xiàn)重大機(jī)遇，要
敢于集中資源出擊
集中資源發(fā)力突變性
機(jī)會(huì)
熵減三原則：大自然具有遠(yuǎn)離平衡、開放和非線性發(fā)展這
三個(gè)特性
要把一個(gè)公司打造成耗散型結(jié)構(gòu)，需要做到以下三點(diǎn)：
從公司組織層面如何做到熵減？
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低端轉(zhuǎn)高端，內(nèi)銷轉(zhuǎn)外
銷
原有業(yè)務(wù)的拓展
從材料到零件到產(chǎn)品
沿產(chǎn)業(yè)鏈上下游拓展
拓展新業(yè)務(wù)線
橫向開拓新業(yè)務(wù)
打破穩(wěn)定，鼓勵(lì)創(chuàng)新
一個(gè)公司必須持續(xù)開拓新業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)一停，熵增如影隨形。新業(yè)務(wù)打破了業(yè)務(wù)結(jié)
構(gòu)的穩(wěn)定狀態(tài)，并給公司輸入了新的物質(zhì)和能量，這是熵減的重要途徑，也是提升
公司活力最重要的途徑
更加開放和不斷更新的組織架構(gòu)
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避免不同業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不同
基礎(chǔ)能力的重復(fù)建設(shè)，
也為持續(xù)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)
部門整合
對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目，要多路
徑、多梯次和飽和攻擊。
但有些項(xiàng)目本來就弱于
對(duì)手很多，正需要整合
全公司的資源去強(qiáng)攻
鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
了解全世界技術(shù)領(lǐng)袖的
最新思想。與世界上重
要的各種智囊機(jī)構(gòu)合作
等。保證自己走在前沿，
防止被黑天鵝技術(shù)顛覆
促使更加開放
組織調(diào)整的背后是戰(zhàn)略的調(diào)整
馬云說，“戰(zhàn)略如果調(diào)整了，組織沒調(diào)整，等于瞎調(diào)整，我們過去十多年來阿里巴
巴內(nèi)部的組織調(diào)整非常多，阿里老員工你問他換過多少部門？很多三年內(nèi)換過七八
個(gè)部門，換過五六個(gè)老板，極其痛苦，但是沒辦法，因?yàn)樾蝿?shì)變得太快，競(jìng)爭(zhēng)變得
太快，社會(huì)變得太快，組織一定要做到最佳效率。”
騰訊采用的“諸侯制”大部門BG制度
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騰訊公司的“諸侯制”大部門BG制度
雖然鼓勵(lì)了自下而上的創(chuàng)新，但由于結(jié)構(gòu)過于穩(wěn)定容易導(dǎo)致中年危機(jī)綜合癥，中高層管理有所懈怠，員工上升通道不暢，工作積極性不足，創(chuàng)新乏力；
各大BG自筑高墻，技術(shù)和數(shù)據(jù)很難融合
為公司新業(yè)務(wù)孵化和新業(yè)
態(tài)探索的平臺(tái)，推動(dòng)包括
基礎(chǔ)支付、金融應(yīng)用在內(nèi)
的金融科技業(yè)務(wù)、廣告營(yíng)
銷服務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)等領(lǐng)域
的發(fā)展和創(chuàng)新。同時(shí)作為
專業(yè)支持平臺(tái)，為公司及
各事業(yè)群提供戰(zhàn)略規(guī)劃、
投資并購、投資者關(guān)系及
國(guó)際傳訊、市場(chǎng)公關(guān)等專
業(yè)支持。
推進(jìn)云與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，
依托云、安全、人工智能
等技術(shù)創(chuàng)新，打造智慧產(chǎn)
業(yè)升級(jí)方案。探索用戶與
產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新互動(dòng)，打通產(chǎn)
業(yè)上下游不同企業(yè)，聯(lián)動(dòng)
線上線下的場(chǎng)景與資源，
助力零售、醫(yī)療、教育、
交通等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)，
同時(shí)協(xié)助企業(yè)更智能地服
務(wù)用戶，構(gòu)建連接用戶與
商業(yè)的智慧產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。
發(fā)展網(wǎng)絡(luò)游戲、電競(jìng)等互
動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)，打造一個(gè)從
策劃、研發(fā)、發(fā)行，運(yùn)營(yíng)
及營(yíng)銷的垂直生態(tài)鏈。致
力為中國(guó)以及全球游戲用
戶創(chuàng)造高品質(zhì)產(chǎn)品，并通
過在線游戲，直播和線下
電競(jìng)賽事聯(lián)動(dòng)用戶，提升
總體游戲體驗(yàn)。
推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和內(nèi)容文
化生態(tài)融合發(fā)展，整合QQ、
QQ空間等社交平臺(tái)，和應(yīng)
用寶、瀏覽器等流量平臺(tái)，
以及新聞資訊、視頻、體
育、直播、動(dòng)漫、影業(yè)等
內(nèi)容平臺(tái)，為內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)
造更好的生長(zhǎng)環(huán)境。同時(shí)，
以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)IP 跨
平臺(tái)多形態(tài)發(fā)展，為更多
用戶創(chuàng)造多樣化的優(yōu)質(zhì)數(shù)
字內(nèi)容體驗(yàn)。
為公司及各事業(yè)群提供技
術(shù)及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)支持、研發(fā)
管理、數(shù)據(jù)中心的建設(shè)與
運(yùn)營(yíng)，并為用戶提供全線
產(chǎn)品的客戶服務(wù)。作為運(yùn)
營(yíng)著亞洲最大網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)
器集群和數(shù)據(jù)中心的事業(yè)
群，并牽頭騰訊技術(shù)委員
會(huì)，通過內(nèi)部分布式開源
協(xié)同，加強(qiáng)基礎(chǔ)研發(fā)，建
設(shè)技術(shù)中臺(tái)等措施，支持
業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
搭建和運(yùn)營(yíng)微信生態(tài)體系，
依托微信基礎(chǔ)平臺(tái)，以及
微信公眾號(hào)、小程序、微
信支付、企業(yè)微信、微信
搜索等開放平臺(tái)，為各行
各業(yè)的智慧化升級(jí)提供解
決方案和連接能力。同時(shí)
開發(fā)和運(yùn)營(yíng)包括郵箱、通
訊錄、微信讀書等產(chǎn)品。
阿里采用的“郡縣制“大中臺(tái)，小前臺(tái)結(jié)構(gòu) 66 2015年12月，阿里創(chuàng)造性地設(shè)立了中臺(tái)事業(yè)群，讓組織結(jié)構(gòu)從“樹狀”變?yōu)楦`動(dòng)的“大中臺(tái)、小前臺(tái)”的“網(wǎng)狀”結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)避免了不同業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不同基礎(chǔ)能力的重復(fù)建設(shè)，也為持續(xù)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)。這種模式的最大優(yōu)點(diǎn)是它深度整合了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和技術(shù)，從而給各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括新創(chuàng)立業(yè)務(wù)賦能。字節(jié)跳動(dòng)采用的也是這種創(chuàng)新的大中臺(tái)結(jié)構(gòu)。
集中資源，發(fā)力突變性機(jī)會(huì)
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公司進(jìn)化與資源的調(diào)配有重大關(guān)系
要有預(yù)見性，要采取多路
徑、多梯次的飽和攻擊，
力求突變
重大突變性機(jī)會(huì)
一個(gè)企業(yè)的資源是有限的，
在不同階段合理分配資源，
是管理工作的重中之重
創(chuàng)立生物型組織
如果一個(gè)企業(yè)已經(jīng)成為生
態(tài)型企業(yè)，創(chuàng)新就會(huì)從灰
度空間源源不斷涌出
打造生態(tài)
敢于投入資源
華為28年只對(duì)準(zhǔn)通信領(lǐng)域進(jìn)行沖鋒
百度對(duì)AI采取All In的戰(zhàn)略
扶持新業(yè)務(wù)
新浪微博經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的體制外孵化
微信、淘寶也經(jīng)歷了長(zhǎng)期的成長(zhǎng)期
不斷創(chuàng)新
創(chuàng)新不是原因，而是結(jié)果
創(chuàng)新不是源頭，而是產(chǎn)物
看一些案例：短視頻與直播，傳播變遷與升級(jí)
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看一些案例：不止于BAT，傳統(tǒng)行業(yè)也很精彩。消費(fèi)者需求、流量思維、分工協(xié)
作、傳播革新
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香港一家有44年歷史的高端酒店，該酒店780間客
房規(guī)模,?餐飲等設(shè)施齊全，論硬件很多家具用具已經(jīng)
過時(shí)、論檔次不算奢華類，但由于服務(wù)好、餐飲品質(zhì)
高，還是顧客盈門，創(chuàng)收創(chuàng)利高高，一年收入超過10
個(gè)億，平均出租率90%，經(jīng)營(yíng)毛利高達(dá)56%，最難能可
貴的是國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店久違的服務(wù)人員的專業(yè)和態(tài)度，
時(shí)時(shí)體驗(yàn)到。年逾60的總經(jīng)理每天7：30分開始對(duì)整個(gè)
酒店各部位的巡視和檢查，一直忙到晚上的7、8點(diǎn)，
團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定專業(yè)。
老酒店的青春之戰(zhàn)
電視塔在上海的小陸家
嘴已經(jīng)不是最高建筑，
旁邊有“三劍客”金茂
大廈、環(huán)球金融中心、
上海中心，從登高觀光
的產(chǎn)品內(nèi)容角度都有條
件，形成競(jìng)爭(zhēng)。
電視塔原來的主營(yíng)就是
提供登高觀賞上海市容，
及讓顧客坐享全市最高
的旋轉(zhuǎn)餐廳分享美食。
一個(gè)電視塔的轉(zhuǎn)型升級(jí)
① “城市觀光”向“城市客
廳”定位轉(zhuǎn)型
② 專注于給合作方提供場(chǎng)館
及大量客流
③ 將合作方引進(jìn)場(chǎng)內(nèi)提供產(chǎn)
品服務(wù)而非自己做
④ 營(yíng)收從3個(gè)億提升到目前
超過10個(gè)億
⑤ 最近幾年每年接待顧客超
過1000萬人次
公司概況
ü UOOYAA烏丫，是一個(gè)充滿了藝術(shù)感和想象力的創(chuàng)意品牌
ü 在公司發(fā)展到第三四年時(shí)，烏丫的創(chuàng)始人拋棄了傳統(tǒng)的層級(jí)與管控機(jī)制，建立了使命驅(qū)動(dòng)，自主管理的新機(jī)制。
ü 商業(yè)、藝術(shù)、公益、金融、哲學(xué)之結(jié)合
ü 商業(yè)玩到最后其實(shí)很多是在玩組織
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企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的改變：【案例分享】烏丫——組織機(jī)構(gòu)的變革
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烏丫組織機(jī)構(gòu)的變革：一人多角色
? “角色+圈子”代替了“崗位+部門”的模式；
? 一位同學(xué)在組織內(nèi)可以同時(shí)承擔(dān)多個(gè)角色；
? 一位同學(xué)可以在不同的圈子承擔(dān)角色；
? 每位同學(xué)承擔(dān)的角色信息在組織內(nèi)開放透明。
? 與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式的巨大不同是，傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)是將任務(wù)分配到人身
上；而對(duì)生態(tài)進(jìn)化的組織來說，是將人分配到任務(wù)（角色）上。
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烏丫組織機(jī)構(gòu)的變革：組織時(shí)刻迭代進(jìn)化（視頻）
烏丫組織機(jī)構(gòu)的變革：更換底層操作系統(tǒng)
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? 如果你所承擔(dān)的角色用于這個(gè)管轄領(lǐng)域，那
么你就擁有這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的最終決策權(quán)；
? 沒有任何所謂比你更高的“領(lǐng)導(dǎo)“可以凌駕
于這個(gè)角色的管轄領(lǐng)域之上；
? 所有基于這個(gè)管轄領(lǐng)域的決策必須是高度貢
獻(xiàn)該角色和圈子的使命的；
? 所有基于這個(gè)管轄領(lǐng)域的決策必須是開放透
明的；
? 角色可以在管轄領(lǐng)域下設(shè)置“政策制度“
，
來約束進(jìn)入該管轄領(lǐng)域的任何角色的行為；
?
“政策制度“可因?yàn)榻M織內(nèi)任何人發(fā)起的張
力而有可能被實(shí)時(shí)更改迭代。
熵減力是一種逆人性的思維
人對(duì)待變革的典型心理
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熵減力總結(jié)
75
1
2
自然突變具有偶然性
和不確定性
合理的熵減措施可以
提高突變的概率，縮
短突變的時(shí)間
熵減力決定著公司的活力
而活力決定著公司的生死
進(jìn)化力是一種成長(zhǎng)的潛
力，熵減力則是把這種
潛力變成現(xiàn)實(shí)的能力
3
我們的思考
? 從哪些要素角度和問題來思考企業(yè)的發(fā)展
? 進(jìn)化是永恒的主題
? 破壞性技術(shù)工具
我們能從哪些要素角度和問題來思考企業(yè)的發(fā)展
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資本市場(chǎng)要素
企業(yè)的資本市場(chǎng)表現(xiàn)不僅需要我
們做好內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，還需要企業(yè)放
開思路，巧用資本運(yùn)作
用熵減激發(fā)活力
促使公司遠(yuǎn)離平衡、更加開放和
集中資源發(fā)力突變性機(jī)會(huì)，從而
讓公司具備最佳的失控式進(jìn)化的
條件，優(yōu)化組織架構(gòu)，積極引進(jìn)
高精人才。同時(shí)通過可控的失控
式進(jìn)化，深化上下游連接，布局
企業(yè)相關(guān)行業(yè)和生態(tài)圈
經(jīng)濟(jì)周期要素
經(jīng)濟(jì)周期對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)影響
深遠(yuǎn)，要順應(yīng)并利用周期，根據(jù)
大宗商品的價(jià)格變化及趨勢(shì)，合
理調(diào)整產(chǎn)能和產(chǎn)業(yè)布局，加快創(chuàng)
新變革
加深企業(yè)護(hù)城河
增強(qiáng)資源保障，增強(qiáng)產(chǎn)品的技術(shù)
優(yōu)勢(shì)等等
企業(yè)的不破不立
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當(dāng)面臨破壞性技術(shù)的威脅時(shí)，企業(yè)并不能自由地分配足夠的財(cái)務(wù)和人力資源來開拓小型
新興市場(chǎng)，針對(duì)高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)也很難在低端市場(chǎng)獲取利潤(rùn)。設(shè)立面向主要消費(fèi)者
和邊緣消費(fèi)者的兩個(gè)成本結(jié)構(gòu)，是成熟企業(yè)的唯一可行方式
設(shè)立專門面向破壞性技術(shù)開展新業(yè)務(wù)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)
大型企業(yè)之所以能夠成功地在由破壞性技術(shù)創(chuàng)建的新市場(chǎng)中搶占有利的市場(chǎng)地位，就是因?yàn)樗鼈儗?/p>
推進(jìn)破壞性技術(shù)商業(yè)化進(jìn)程的職責(zé)交給了與目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模恰好匹配的機(jī)構(gòu)。小型機(jī)構(gòu)能夠更好地利
用小型市場(chǎng)上出現(xiàn)的發(fā)展機(jī)遇。設(shè)立與目標(biāo)市場(chǎng)匹配的小型機(jī)構(gòu)
在應(yīng)對(duì)破壞性技術(shù)時(shí)，市場(chǎng)應(yīng)用領(lǐng)域是不可知的，企業(yè)必須在制訂詳盡計(jì)劃前采取行動(dòng)。為了爭(zhēng)奪破壞性技術(shù)的
先發(fā)優(yōu)勢(shì)，面臨破壞性技術(shù)創(chuàng)新的管理者應(yīng)走出實(shí)驗(yàn)室，通過實(shí)際調(diào)研用發(fā)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)型方法進(jìn)入市場(chǎng)，直接了解有
關(guān)新消費(fèi)者和新應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)。用發(fā)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)規(guī)劃
理想的狀況是，每一家企業(yè)都應(yīng)根據(jù)每一個(gè)項(xiàng)目對(duì)流程和價(jià)值觀的具體要求，來量身打造團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和機(jī)構(gòu)定位
打破僵化價(jià)值觀
控制產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)演變的路徑有三種：第一，將延續(xù)性技術(shù)的軌線提升到市場(chǎng)的更高級(jí)別，從而在更簡(jiǎn)單、更便宜的破壞性技術(shù)出現(xiàn)時(shí)就放
棄那些更低端的消費(fèi)者。第二，在一個(gè)特定的市場(chǎng)級(jí)別，時(shí)刻與消費(fèi)者的需求保持步調(diào)一致，從而緊跟每一輪競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的變革浪潮。第
三，利用市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃來加深市場(chǎng)軌線的坡度，使消費(fèi)者的需求能夠跟上技術(shù)人員所能提供的性能改善速度?？刂飘a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的演變
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進(jìn)化是永恒的，代際機(jī)會(huì)是每個(gè)人需要思考和辨識(shí)的，如何選擇才是最重要的
選擇，風(fēng)口不是硬湊的而是守株待兔，思考-判斷-選擇-專注是不二法寶。
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破壞性技術(shù)就像成功企業(yè)的阿喀琉斯之踵，它容易被忽視，卻有可能發(fā)展為一個(gè)企業(yè)的
致命弱點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)青，不能只專注于對(duì)既有產(chǎn)品的功能創(chuàng)新，更應(yīng)保持危機(jī)意
識(shí)，不能忽視破壞性技術(shù)的潛在競(jìng)爭(zhēng)力
