Q3 如何平衡工作家庭工作社群，
當(dāng)社群活動與家里的事情沖突時，你覺得是怎么去平衡的?
平衡工作、家庭和社群確實是一項挑戰(zhàn)。我們通常會合理安排時間表，盡量避免沖
突。如果社群活動與家庭事務(wù)發(fā)生沖突，我會提前與家人溝通，尋找解決方案，以確保
各方都能得到滿足。
Q4 社群在現(xiàn)在遇到挑戰(zhàn)是哪些?
社群在現(xiàn)在遇到的挑戰(zhàn)包括深入社員，提高參與度和積極性；擴大社群外延，吸引
新成員；尋求資源合作，以解決資源不足的問題等。野蠻節(jié)共創(chuàng)是我們應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的
一步，通過聚合資源和群策群力，才能夠繼續(xù)壯大社群。
49
PART
3 共創(chuàng)
Q1 越野嘉對您來說意味著什么?
對我來說，越野嘉意味著成為一個社群的組織者和引路者，幫助成員發(fā)現(xiàn)和實踐美好生
活的新方式。雖然存在一些挑戰(zhàn)，但我認為這些挑戰(zhàn)是值得的，因為能夠看到社群的成長和
成就是非常滿足的。
Q2 您怎么看待越野嘉打造“野蠻節(jié)”這一年度IP活動?
而社群在其中做了哪些工作?
我認為野蠻節(jié)是一個全新的嘗試，為新青年汽車生活方式提供了一個平臺。它有助于連
接和合作，為社群共創(chuàng)提供了更多可能性，也為社群成員提供了一個展示自己的機會。
活動從去年開始，我們都有從前期的“出謀劃策”到后期現(xiàn)場的執(zhí)行都有參與。希望每個
社群的的個體成員都能參加到野蠻節(jié)活動，這個意義在于溝通交往、學(xué)習(xí)成長、釋放善意、傳
播快樂和激發(fā)創(chuàng)新。相較去年，今年的野蠻節(jié)增加了一些新的團隊比拼和露營等活動，這些
變化使活動更加豐富和有趣。
50
野蠻節(jié)之所以能成功舉辦兩屆，
得益于大家共創(chuàng)而來。 Q3
明年再見。
對于明年的野蠻節(jié)，
你希望未來會發(fā)展成什么樣子?
對于明年的野蠻節(jié)，我希望
它能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，提供更多
創(chuàng)新和有趣的活動，吸引更多的
社群成員參與，并為社群的發(fā)展
和壯大做出更大的貢獻。
51
寫在最后：
在采訪的過程中，幾位受邀采訪人同時提
到“經(jīng)銷商參與社群和野蠻節(jié)活動是一種積極
的做法”。它不僅可以加強品牌與消費者之間的
聯(lián)系，還能提供在“看得見”互動和服務(wù)外的汽
車生活文化，這是一次新的嘗試也是發(fā)展社群
壯大重要的一步。大家希望未來與「越野嘉」和
「嘉誠汽車」能夠更緊密合作，共同推動社群的
成長和創(chuàng)新，為汽車文化和生活方式做出更多
有意義的貢獻。
52
2006年深耕川渝的嘉誠，今年迎來17歲的生日。今年
以“在一起”為主題的線下『BB King』與線上『公益
行』將繼續(xù)向你襲來。
九月嘉誠與川渝千位車主共創(chuàng)完成用戶節(jié)【野蠻節(jié)】
玩車社交、野蠻釋放、熱愛奉獻是夏末的關(guān)鍵詞。
十月嘉誠逐漸為員工與用戶共享【司慶月】歡聚慶
賀、陽光健康、公益回饋是這個美好月份的關(guān)鍵詞。
嘉誠汽車走過的17載，不僅是為了慶祝這段時光的陪
伴，更是為了展示我們對未來的堅定信念。在今年的
主題“在一起”下，傳達了我們在未來歲月中愿意攜
手共進的決心。我們一起來回顧17周年慶祝內(nèi)容，帶
你深入探索慶典活動的精彩細節(jié)、探討嘉誠汽車的公
益事業(yè)以及分享生動有趣的BB King辯論賽，這一切都
彰顯著我們的承諾和決心。從這里，我們一同踏上嘉
誠汽車17周年的回顧之旅，展望未來的光明。
當(dāng)談及嘉誠汽車的公益之責(zé)，我們不
僅僅把它當(dāng)作一項社會義務(wù)，也希望能成
為一家有社會擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。在這17周年慶
典之際，我們要深入探討嘉誠汽車的公益
活動，這是周年慶中重要的一部分。
作為一個社會責(zé)任感強烈的企業(yè)，我們積極與用戶進行共創(chuàng)，并完成「野蠻節(jié)2.0」。在這一節(jié)日中，還履行將
今年用戶節(jié)日里每一位參與者所匯聚的門票20%作為愛心公益金用于“益一起·一塊走”騰訊公益——感謝2023
嘉誠用戶節(jié)日 [野蠻節(jié)2.0] 中，以下每一位參與者所匯聚的20%愛心公益金，均已完成投入行走捐樹。也感謝今年
[益起走] 中，620人進行步數(shù)捐贈的踐行，我們共同向阿拉善捐出500顆梭梭樹。
L OVE
01 走出每一步，種下希望
步數(shù)捐贈招募中
川AFM8179 川A19Q6H 川AQ274Z 川AFB0257 川G21830 川GED793 川Z8947R 川AFM7101
川AFJ7028 川AER059 川G2G368 川AE04V8 川A2K09P 川AF93418 川ASF371 川ADH4999
川A4S1U6 川AF20324 川A274KH 川AW60E2 川A1W34H 川A35BR9 川AFK6277 川AF43432
川AFL2022 川A236CA 川A9K9P1 川AFK7171 川AFM7902 浙AFX3890 川A53V0J 川A89H1K
川AFL2998 川AFM1052 川A1G5J9 川AG2C11 川ZUB668 川AFM8179 川A274KH 川AFF2532
川A6T6H4 川ZSV963 川ADT596 貴C0322N 川AF93151 川A91V9H 川ZHK656 川F57DA5
川AFM1052 川AFL2022 川AF2150 川ACY387 川F57DA5 川A8V04J 川A31XM8 川ZCJ399
川ZL3008 川AFJ7028 川A1F832 川GB9L30 川ACD032 川A90T5N 川AF95147 川A7594H
川AD9110 川AFJ4458 川A29R1Z 川AFL1198 川A39K0Q 川GB2Y39 川A99P5K 川GB5170
53
嘉誠愛心承諾
“與愛同行”
在我們的努力下，每一個小小的行動都有可能點亮他人的生活，喚醒更多人的社會責(zé)任感。也用實際行動踐
行了「越野嘉」所踐行的從“車”到“車生活”、從“我”到“我們”，越野嘉不斷實現(xiàn)著，從“找車友”到“找攻略”再到
“做公益”的價值躍遷，層層遞進、環(huán)環(huán)相扣，以自身的之力，擔(dān)起橋梁，集合社群，使其不斷野蠻生長。
在慶祝嘉誠汽車17周年之際，我們帶著熱情和使命感，組織了一場別開生面的“騎行拾垃圾”活動。
我們前往溫江魯家灘濕地公園，通過騎行的方式將周圍的生活垃圾進行清理。這不僅是一次環(huán)保行動，更是
對自然環(huán)境的尊重和保護。
嘉誠新能源事業(yè)部應(yīng)運而生，響應(yīng)了社會對節(jié)能減排的呼吁。通過我們的“騎行拾垃圾”活動，我們再次堅定
了對綠色能源理念的承諾，表明了積極參與可持續(xù)發(fā)展趨勢的決心。與此同時，我們的事業(yè)部不斷努力以滿足電
動車和綠色出行需求，促進了能源再生的發(fā)展，并為用戶提供了更加可持續(xù)的出行方式。我們堅信，這一努力將
有助于環(huán)境保護和綠色出行的推動，為我們的社會和未來的世代創(chuàng)造更加清潔和可持續(xù)的生活方式。
只有保護和愛護環(huán)境，才能創(chuàng)造更美好的未來。
02 清潔環(huán)保??清新自然
騎行拾垃圾行動
川G3B827 川Z34C44 川G5HN86 川A264AQ 川AS8M39 川AD11N4 川AZ0270 川GK0A98
川A249XM 川GDS370 川 G7FW97 川Z4H885 川AS86U4 川A249XM 川AF02J2 川AE549B
川A95M10 川AZZ148 川G5DX13 川A88888 川A144DZ 川A5BR54 川AF43432 川G35M59
川AN1Z93 川G5BN69 川ALG381 川A91E8B 川A21Q6P
川G9CQ96 川A249XM 川ASF371 川GC3B68 川ZL5384 川V00303 川AF84530 川G9HD66
川AFL1198 川G38B77 川A050X2 川Z28005 川AF95147 川AC15J8 川GB7Y15 川ZRR382
54
2023年在車輪里呼嘯而過，希望透過車窗，去回顧走過的每一段旅程。是你曾目
睹了無數(shù)美麗的日出和日落，是你見證了友情的堅韌和家庭的溫馨，也是你在平淡的
日子里發(fā)現(xiàn)的無垠美好......
每個瞬間都是一個值得回味的故事，這次，我想與你互相傾聽，分享那些令我們
扣人心弦的奇妙故事。
55
歡迎新老車主參與「我的車窗外3.0」故事征集活動
請認真閱讀達人征集須知哦～
盡可能詳細的將你的故事闡述，
讓我們可以更好的呈現(xiàn)在大家面前
招募通道已開啟
快來與我們一起分享你的故事吧
NO.1 掃描/微信搜索“嘉誠汽車集團”小
程序進入
NO.2 點擊右下角藍色“發(fā)布”按鈕
NO.3 填寫話題#我的車窗外#故事內(nèi)容+上
傳照片或者視頻參與
NO.4 填寫完成后點擊“下方”發(fā)布按鈕，
完成發(fā)布
投稿流程
56
02
參與人員進入“嘉誠汽車集團”小程序進行
故事投稿，經(jīng)工作人員進行整理匯總后形成推
文；所有用戶可對匯總推文內(nèi)故事進行投票，并
可通過朋友圈&社群進行拉票經(jīng)過為期7天的投
票，最終從高到低進行排名，票選出「我的車窗
外3.0] TOP50達人名單。、
票選出「我的車窗外3.0] TOP50達人后，根
據(jù)排名名次獲得對應(yīng)獎品。
01 活動流程
1、每段故事圖文符合內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，故事完整性、真實
性、可讀性強、細節(jié)豐富、圖片或視頻質(zhì)量優(yōu)質(zhì)；
2、甄選名單發(fā)布后，最終評選所參考數(shù)據(jù)均根據(jù)選
手拉票與網(wǎng)友投票數(shù)量而定。
04 票選標(biāo)準(zhǔn)
1、凡是參與者即可獲得一次線上展示頁專屬機會，
一次線下川西路書分享會活動；
2、凡是11月參與活動的全部投稿客戶，“玻璃鍍膜
雨刮膠條“只需￥100購買。（此項目直接憑小程序發(fā)布
頁面展示給售后工作人員即可直接享受）；
3、凡是11月參與活動的全部投稿客戶，“坦克300車
專車專用減震護板一對”只需100購買，含安裝工時費。
（此項目直接憑小程序發(fā)布頁面展示給四川/重慶嘉誠改
裝工作人員即可立享）；
4、1-50名的獎品：
1-5名 玻璃鍍膜雨刮膠條權(quán)益卡/張+越野嘉文創(chuàng)
禮盒（含鈦杯、露營燈、筆記本、種子
紙、文創(chuàng)貼紙、環(huán)保杜邦紙袋）
6-20名 越野嘉戶外鈦杯1個
21-50名 越野嘉種子紙1個
獲得獎品
2023/11/09—11/29
活動已開啟，掃描上方二維碼 06 活動時間
開始「我的車窗外3.0」活動吧
57
05
1、「我的車窗外3.0」分享故事，分享你家人、朋友、戀
人所見五彩之秋，所達旅行目的地的趣聞。內(nèi)容包括且不
限于駕游路線、旅行體驗、用車感受、景點住宿攻略、美
食攻略停車位置、同行人物等；
2、分享故事每段故事需要10字以上+4-9張照片或
視頻1個；
3、分享故事車型需為“長城品牌”車型；
4、分享故事內(nèi)容、圖片、視頻需為個人原創(chuàng)，畫面清
晰、工整。
03 內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
我們尊重每位車友的辛勤勞作，內(nèi)容請保持原創(chuàng)性，若發(fā)現(xiàn)內(nèi)容
涉嫌抄襲，則取消活動資格（*一經(jīng)投稿，則默認同意將你的內(nèi)
容素材 (包括但不限于文字、圖片、視頻)授權(quán)于嘉誠汽車集團使
用。嘉誠汽車集團將被允許對你的故事進行編輯與出版。）
Tips
58
2006—2023
作為職場一員，包容就是要換位思考
理解、寬容他人
用海納百川的胸懷來承受委屈、承受挫折
真正做到言行有度，舉止有方，謙恭禮讓，平易隨和
嘉人匯
59
嘉人匯
2023
年8-11月驚喜服務(wù)優(yōu)秀案例
客戶馬女士20年5月份在我店購買黑貓，
購車不到3個月，反饋車輛續(xù)航里程不足，車
間技師詳細檢查確認車輛狀態(tài)良好沒有故障，
服務(wù)顧問鐘原從同理心出發(fā)，協(xié)助維修技師從
多個方面解答客戶的用車疑問，消除了客戶疑
慮，最終得到了客戶的理解和認可。鐘原的服
務(wù)也給客戶留下了深刻的印象，后續(xù)無論是保
養(yǎng)、維修或者是出現(xiàn)了交通事故，客戶都是第
一時間聯(lián)系我站，一次次接觸，不斷加深客戶
對我們的信任。
9月11日早上8點，客戶在送孩子去醫(yī)院
的路上，由于當(dāng)天氣溫驟降，下大雨，車輛儀表
上突然出現(xiàn)胎壓報警，車上又有小朋友，引起
了客戶的不安。客戶想起我們，第一時間聯(lián)系
到鐘原，詢問該如何處理，是否有行車隱患？
經(jīng)過與客戶的交流了解情況，確定車輛無大礙
可以暫時繼續(xù)使用，客戶情緒得以緩和，表示
自己車輛也到了保養(yǎng)的時間，但是最近小朋友
住院，只有下午5點以后才有時間過來保養(yǎng)，同
時還想給車輛做一個四輪定位和其他檢查。鐘
原聽聞客戶的訴求后，立即答復(fù)客戶“沒問題，
我們等您”。下午5:30左右客戶進站，當(dāng)天值班
顧問張鵬接待客戶，打印出已準(zhǔn)備好的工單讓
客戶確認，隨即安排車間施工。維保過程中維
修技師楊祥結(jié)合車輛檢查結(jié)果及客戶現(xiàn)場提
出的用車疑問，耐心的向客戶進行講解說明，
不知不覺夜幕已降臨，晚上7點車輛完工，客戶
辦理完交車手續(xù)后駕車離站。離站的第二天，
服務(wù)顧問像往常一樣，致電客戶關(guān)懷車輛使用
情況，并針對胎壓變化問題再次進行了提醒說
客戶趙先生于15年在雅安嘉誠購買一臺
H6，自15年購車到20年底，5年里一直選擇在
店保養(yǎng)維修，通過多年的接觸與店內(nèi)工作人員
建立了良好的客戶關(guān)系，對店內(nèi)的服務(wù)也是十
分的認可和信任。20年底因客戶車輛出事故翻
下20多米高的懸崖，導(dǎo)致車輛報廢，客戶選擇
在我店再次購買一臺三代H6。
提報單位：成都新耀
提報單位：雅安嘉誠
銷售優(yōu)秀案例1
銷售優(yōu)秀案例2
明。在結(jié)束通話后，客戶回想起自購車以來的
次次經(jīng)歷，加上本次“特殊情境”下的服務(wù)觸
動，逐漸演變?yōu)楦袆?，隨即主動致電集團400
對我站服務(wù)和相關(guān)人員給予表揚。
客戶表揚：成都新耀店員工服務(wù)態(tài)度特
別好。鐘原每次不管是上班還是下班，包括這
次我車在外面故障，他還沒上班我就打電話
了 ，態(tài) 度 都 特 別 好 。這 次 到 店 保 養(yǎng) 也非常 熱
情，張鵬下班了還在等我。因為保養(yǎng)預(yù)約時間
比較晚，還想做四輪定位那些，維修師傅楊祥
下班了還在給我弄，我都特別不好意思。真的
服務(wù)態(tài)度特別好，都不想去其他店做保養(yǎng)，就
想到這家店做，多花點錢都無所謂。 每次都
非常滿意，必須要打電話表揚一下。
60
客戶蔣鐘琴夫婦在我們的一次
夜展活動現(xiàn)場由銷售顧問張智勇接
待，客戶當(dāng)時對我們的二代大狗車型
提報單位：鑫永誠
銷售優(yōu)秀案例4
客戶于9月14日到我站保養(yǎng)，服
務(wù)顧問彭春容在例行環(huán)車檢查時，發(fā)
現(xiàn)客戶的車輛車身多處有在行駛過
程中地面小石子飛濺起來彈落漆面
的斑點現(xiàn)象，秉承以客戶驚喜為己
提報單位：樂山嘉誠
銷售優(yōu)秀案例3
23年7月中下旬，因雨季天氣用
車，路面濕滑，撞上路邊護攔，造成車
輛多個大部件受損，通過保險理賠送
修進店；經(jīng)過一個多月的維修處理，
在8月底車輛完成修復(fù)?？紤]到客戶
兩次事故均較為嚴重，故給客戶策劃
了一場事故車交車儀式。在客戶取車
前提前為客戶清洗干凈車輛，掛上寓
意“平平安安”的掛件以及交車禮物，
并將車輛停放到交車區(qū)。客戶到達
后，打禮花、拍照留念，一起祝?？蛻?/p>
今后的用車生活舒適平安?？蛻羰?/p>
感動的說，多年來一直選擇哈弗品牌
有兩個原因，一是因為你們的服務(wù)，
一直特別用心；另一個就是因為它的
質(zhì)量，真的是用著放心。
任，不斷提升客戶體驗的理念；交車
前服務(wù)顧問將此情況傳遞至維修技
師，商量幫客戶免費做點漆處理漆面
瑕疵問題。
交車時服務(wù)顧問將可免費幫忙
處理車輛漆面瑕疵信息告知客戶，表
明若客戶不趕時間，店面可在交車時
處理，客戶當(dāng)場表露非常開心和意
外，服務(wù)顧問與維修技師一同對客戶
車輛進行了免費點漆處理。在店面內(nèi)
訪時，客戶提出特別表揚并非常感謝
小彭和陳師傅幫忙處理漆面瑕疵。
非常感興趣。在現(xiàn)場簡單介紹后，第
二天銷售顧問再次邀請客戶到店試
乘試駕，客戶試駕后對我們車輛的舒
適性安全性非常滿意。在議價中了解
到客戶家中有兩個月的寶寶，女客戶
還在休產(chǎn)假中，同時客戶是一位對生
活非常注重儀式感的人，于是銷售顧
問找到客戶部同事打算給客戶準(zhǔn)備
一個驚喜交車。在銷售顧問處了解到
客戶非常喜歡毛絨類的玩偶，于是在
交車當(dāng)天為客戶準(zhǔn)備了超大的玩具
熊娃娃和一個奶瓶，同時送上對客戶
家中喜添新丁的祝福，客戶提車時臉
上露出了滿意的笑容，對我們細致準(zhǔn)
備的禮物非常驚喜！滿意！
客戶訂購的是哈弗大狗， 在溝通
過程中了解到客戶是陜西的，目前一
個人在宜賓出差，大概會待到年底返
回，計劃9月6日生日的時候提車，也
算給自己一份生日禮物。銷售顧問黃
凡將客戶的相關(guān)信息和生日告知客
服主管，打算為客戶策劃一場溫暖的
交車儀式。
提車當(dāng)天，客戶按照預(yù)定的時候
準(zhǔn)時到店， 銷售人員第一時間上前
迎接，走進展廳的第一時間，所有工
作人員都向客戶表示祝賀并唱著生
日歌曲。客戶看到我們?yōu)樗麥?zhǔn)備的鮮
花、禮品、最愛的芒果蛋糕，當(dāng)時非
提報單位：宜賓嘉誠
銷售優(yōu)秀案例5
61
嘉人匯
客戶21年4月到店看車，當(dāng)時意
向購買車型是哈弗H6，但一直未確
定下來。銷售顧問王慶在持續(xù)溝通跟
進過程中，了解到客戶家中有兩個小
孩，希望購買一個空間較大的車型，
這樣一家人出行也比較方便。結(jié)合客
戶情況，銷售顧問為客戶推薦了哈弗
H9，7座車型，客戶詳細了解H9以后
覺得非常適合自己的需求，隨后決定
訂車。辦理手續(xù)時了解到客戶和愛人
客戶吳藝飛，既是尊敬的車主，
也是我們親愛的同事。小吳同學(xué)今年
剛剛大學(xué)畢業(yè)，特別鐘愛坦克品牌，
是我們抖音的一枚忠實粉絲，一次互
動時得知我店正在招聘銷售顧問，立
馬準(zhǔn)備資料來到我店面試，并成為我
們的一員。
小吳同學(xué)非常積極熱情，學(xué)習(xí)能
力很強，很快就掌握了產(chǎn)品知識。在
一次外展活動中，小吳同學(xué)親眼見到
坦克300跨越臺階，沖過泥濘路段，迅
速通過擁擠路口，之后就深深的被這
臺車所吸引，回店后第二天，立馬就
訂購了一臺坦克300。
9 月1 號 ，小 吳同 學(xué) 訂 購的 坦 克
300到店，公司給他安排了一個特別
提報單位：德陽嘉誠
提報單位：綿陽嘉順
銷售優(yōu)秀案例6
銷售優(yōu)秀案例7
客戶陳先生聽朋友說哈弗汽車
質(zhì)量不錯，品質(zhì)可靠，自己在網(wǎng)上了
解到新款H5 性價比非常高，非常適
合家用與商用，于是專程從瀘州市瀘
縣到我們店上來看車。到店后，我們
為客戶提供了越野試駕服務(wù)，客戶體
驗后，對這款車非常滿意，當(dāng)場就下
訂了一臺柴油版H5，陳叔叔也是永
川的首位新款H5車主。
銷售顧問張智勇與車主交談過
程中了解到陳先生平時喜歡喝養(yǎng)生
茶，于是在交車當(dāng)天特意為客戶準(zhǔn)備
提報單位：重慶鑫永誠
銷售優(yōu)秀案例8
的驚喜交車?？头壳那牡闹谱髁藱M
幅，準(zhǔn)備了滿滿一筐水果，小吳同學(xué)
來到交車區(qū)時，同事們拉著橫幅，大
喊“恭喜小吳同學(xué)喜提坦克300”，禮
炮響起，銷售經(jīng)理首先送上紅提，恭
喜小吳喜提愛車，緊接著其他同事也
紛紛送上水果和祝福。此刻的小吳感
到特別的溫暖，感受到團隊的用心，
儀式感滿滿，滿心歡喜，滿載而歸。
本著我們嘉誠企業(yè)文化，為員工
提供機會，帶來幸福人生，希望我們嘉
誠每位員工都是快樂工作，幸福生活。
常的感動一直說：感謝大家精心的
布置，感謝大家的用心，這是第一次
體驗這么大陣仗的生日，真的非常感
動，儀式感很足， 我很滿意， 蛋糕也
很好吃。
結(jié)婚較早，一起經(jīng)歷了20多年的歲
月，愛人陪他一起吃了很多苦，這次
客戶瞞著愛人訂車，也是想給愛人一
個驚喜，準(zhǔn)備提車后帶著一家人出去
旅游。在提車當(dāng)天，銷售顧問準(zhǔn)備了
一個驚喜（一束玫瑰花），客戶和其愛
人都非常滿意。
62
客戶置換哈弗第三代H6，從邀
約進站看車到提車總耗時約有1個
多月，在這期間客戶比較糾結(jié)車輛品
牌，銷售顧問葉璐璐對客戶提出的各
項疑問及顧慮都一一給予耐心講解。
最后提車當(dāng)天正好是客戶生日，銷售
顧問秘密的為客戶準(zhǔn)備了一份生日
蛋糕，并在交車當(dāng)天在展廳為客戶舉
行了一個小型的生日會?？蛻舯硎痉?/p>
常開心，也很驚喜，對銷售顧問的服
務(wù)也是高度贊揚！并表示自己選擇
哈弗、選擇我們店買車是正確的。
客戶劉路老師，之前是在我集團
哈弗格邦店購買的一輛H9。劉老師
對我集團店面的服務(wù)非常認可，所以
在考慮換車時就首選了嘉誠集團重
慶嘉善店。嘉善店面也非常重視老客
戶的在店感受，在與客戶溝通時客戶
提報單位：成都嘉誠
提報單位：重慶嘉善
客戶李姐、雙哥于18年在雅安嘉
誠購買哈弗H2,使用至今已有5年時
間，所以考慮換購一臺新車。雙哥是
從事大車修理行業(yè)，對哈弗品牌車輛
的品質(zhì)、質(zhì)量都非常認可，夫妻倆商
量著置換一臺新車。9月26日當(dāng)天夫
妻倆一同進店看車，銷售顧問楊壘向
客戶介紹新款H5車型，客戶看到車
后非常喜歡，當(dāng)即決定換購一臺。因
店內(nèi)正處于裝修升級期間，特地準(zhǔn)備
了臨時交車區(qū)進行車輛交付?？蛻糍?/p>
車期間也剛好臨近中秋佳節(jié)，所以為
客戶準(zhǔn)備了一份精美禮品?？蛻魧Ψ?/p>
務(wù)十分的滿意，表示今后也會一如既
往的支持雅安嘉誠，支持哈弗品牌。
提報單位：雅安嘉誠
銷售優(yōu)秀案例9
銷售優(yōu)秀案例10
銷售優(yōu)秀案例11
了茶杯（一杯子 寓意 “一輩子”）與
一束鮮花，客戶提車時看到我們?yōu)樗?/p>
精心準(zhǔn)備的鮮花和禮物非常開心、驚
喜、滿意！
表示自己會在10月29日到店交款確
認車輛但當(dāng)天不提車，客戶提車是看
了日子的，要在11月2號才提車?？蛻?/p>
當(dāng)時提出來店面是否能在他來提車
前將車輛的隱形車衣、下護板及腳墊
全部貼好，我店工作人員通過與裝飾
部門人員核實后回復(fù)客戶我們保證
在他提車前將裝飾全部做好。本來貼
隱形車衣的正常工期是2-3天，但是
由于裝飾部的員工突然生病了，客戶
的車輛沒辦法及時的操作，而客戶看
了日子2號就要來提車，為了不影響
客戶的提車感知，宋總和銷售顧問在
1號晚上9點鐘親自到裝飾部溝通此
事。裝飾部領(lǐng)導(dǎo)吳嘉誠全程協(xié)助安排
人員處理客戶車輛，終于在2號零晨
5:47時將車輛開到了嘉善店面，保證
了銷售顧問2號準(zhǔn)時交車?？蛻粼谔?/p>
車時看到車輛的裝飾后非常滿意，客
戶表示無論是在格邦還是在嘉善，他
都非常滿意，嘉誠集團做的服務(wù)確實
不錯。
63
嘉人匯重讀《我與地壇》
文
/重慶卓慶唐艷
前不久看綜藝節(jié)目《我在島嶼讀
書》，節(jié)目中提到輪椅，余華老師立馬
就想到了史鐵生。初識史鐵生過往不
禁為他的命運感到唏噓，《我與地壇》
遲遲不敢開封閱讀，怕自己對生命淺
薄的認知不足以去理解這位輪椅上
哲人的文字，細讀之后，他對生命的
解讀與闡釋，讓人覺得生活中的苦惱
是那么的微不足道。他對死亡的清醒
絕不是一般作家為了文學(xué)巨作的扭
捏造作，而是經(jīng)受了十五年靈魂的折
磨帶來的深刻思考。
史鐵生是痛苦的，他一生都在跟
病痛做斗爭，命運從未偏袒過他。先
是雙腳癱瘓，后來是急性腎損傷，再
后來是尿毒癥，最后死于腦溢血。他
也曾自嘲說：“我的職業(yè)是生病，副業(yè)
才是寫作。”在他絕望的那些年，他也
曾想要放棄生命，但最終還是在母親
的愛里活了下來?！跋葎e去死，再試
著活一活看”?！盎钪彼坪跏且坏罒o
解的題，他一直在尋找自己的人生出
口，那個離家最近的地壇，成了他時
常去的地方，他在地壇游蕩、閱讀、思
考，看盡了人生百態(tài)后重拾自我，后
來發(fā)現(xiàn)寫作成了自己活下來的理由。
但可惜待他成名之時，他的母親已經(jīng)
去世很多年。母親在世時，他把造化
弄人的一腔憤恨毫無保留地在母親
面前袒露，而等他明白“兒子的不幸
64
在母親那里總是要加倍的”，“這園
中不單是處處都有過我的車轍，有過
我車轍的地方也都有過母親的腳印”
時，他才發(fā)現(xiàn)“母親不能再來這園中
找我了”。
在我與地壇中，我很喜歡他寫的
這段話：“死是一件不必急于求成的
事，死是一個必然會降臨的節(jié)日。這
樣想過之后我安心多了，眼前的一切
不再那么可怕。”他用他一生的思考
告訴我們，生命中有許多遭遇與悲
哀世人無能為力，我們不能指望沒有
困境，可我們可以思考生命的意義，
并且最終得到人生救贖的智慧。于常
人而言，苦難似乎是人生的必修課，
為生計發(fā)愁、為子女擔(dān)憂、為碎銀幾
兩奔波……面對苦難，人們總是習(xí)慣
性的抱怨，而忘了當(dāng)下重任是放平心
態(tài)保持樂觀，用一種積極的態(tài)度去處
理所面臨的問題。無論是生活學(xué)習(xí)工
作，亦是如此。
書里《好運設(shè)計》章節(jié)是我覺得
特有意思的，或許也道出了千千萬萬
正在低谷時期的人們的心聲。史鐵生
對完美人生進行了描繪，也就是所謂
的自己給自己設(shè)計一個人生劇本：一
個幸運者的家庭背景、成長經(jīng)歷和愛
情婚姻。一切都是那么的完美順利，
這樣的人生聽著就很美好吧。“可所
謂好運，所謂幸福，顯然不是一種客
觀的程序，而完全是心靈的感受，是
強烈的幸福感罷了?！比绻覀兊娜?/p>
生就像自己設(shè)計的那樣毫無期待和
未知，那人生的盡頭可能最大的期待
就只剩下上帝給的最后的死亡腳本。
就像一個被上帝慣壞了的孩子，從來
不知道什么叫失敗，從來沒遭遇過絕
境，但死神終于駕到了，死神告訴你
這一次將和大家一樣不能幸免，你的
一切“好運設(shè)計”將被廢黜，你只能俯
首帖耳聽?wèi){死神的處置。這時你必定
是一個最痛苦的人，你會比一生不幸
的人更痛苦。所以細想來，沒有痛苦
和磨難就不能強烈地感受幸福，只有
舒適只有平庸，也絕不是好運不是幸
福。每個人都或多或少在生活中經(jīng)歷
著一些挫折，如果沒有這一點挫折，
那生命也太過于平淡。所以幸福的一
生一定是伴隨著痛苦，而苦盡甘來是
上帝對好運者的慷慨設(shè)計，只要是苦
盡甘來其實都不是壞事。就像作者所
言：“能夠不斷地克服困難，你能夠不
斷地跨越距離，你能夠不斷地實現(xiàn)你
的愿望，這就行了。痛苦可以讓它不
斷的有，但你總是能把它消滅，這就
行了，這樣你就巧妙的利用了這些混
賬玩意兒而不斷地得到幸福感了?！?/p>
因為無論是幸運者還是不幸者，一旦
落入絕境都難以逃脫，唯有過程是誰
都無法剝奪的，一個只想使過程精彩
的人是無法被剝奪的，因為壞運也無
法阻擋你去創(chuàng)造一個精彩的過程，那
不妨把它過得精彩吧。每個人都渴
望完美人生，每個人的生活都獨一無
二，每個人的經(jīng)歷都與眾不同。但更
重要的是把不完美的人生過的精彩
才是最好的人生設(shè)計。
回頭再看這本書的目錄，我好像
是一位有幸觀看史鐵生這一生簡單
影像的觀眾。正如余華老師說的那
樣：“史鐵生能夠受到那么多人的愛
戴，有一個重要的原因是他的樂觀?！?/p>
是啊，他總是能夠把一些最消極的東
西，轉(zhuǎn)化成一些積極的因素，呈現(xiàn)給
我們?？赐晡遗c地壇后，明明感受作
者經(jīng)歷了許多苦難，卻并不悲傷，反
而是充滿了能量。謝謝史鐵生留下的
文字，讓我們能與他一起思考。?
65
隨想日記 文
/重慶格邦楊培川
時光在走，我們在變。工作的充
實，家庭的瑣碎已經(jīng)慢慢將我們的生
活填滿，詩和遠方便形成了我們奮不
顧身的追求。因此，10月的小長假，可
能大家都會開始早早的做攻略規(guī)劃，
怎么才能將這幾天過的充實而有意
義。我也一樣，懷念老媽做的青椒肉
絲，酸菜魚，還有家里年邁的貍花貓，
而我的假期規(guī)劃便是回家。
承載無數(shù)回憶的家鄉(xiāng)，到家便是
心安，到家便是一身輕松。而吃完飯
的散步一看，微風(fēng)一吹，青橘帶著泥
巴味的清香灌入鼻腔。不知為啥，會
感到一陣酸楚充斥著大腦，眼睛會感
到濕潤。那田坎上，吃桑椹吃得滿嘴
紫色的幾個小鬼頭；那田里，壓彎了
稻穗弄得全身泥巴的偷魚小搨皮；那
樹林里，撿了全不認識的大簍蘑菇被
父母打罵的闖禍坯。為啥眼睛會濕
潤，原來幾家的孩提已成家立業(yè)少有
回家，相聚甚少。甚至還有一位發(fā)小
已守著一方青土，默然提醒著我們按
時吃飯，少熬夜，愛父母的基本便是
愛護好自身的健康。
時光總在不經(jīng)意的間隙滑落，經(jīng)
過的地方，相處的事會在腦中形成留
影。后又會因為一首歌、一股味道、甚
至一股別樣的清風(fēng)讓鼻腔形成酸澀
的感覺，最終帶出腦中的回憶，我稱
這種感覺叫做“憶蕾”。
時代在變，家鄉(xiāng)也在變。那層疊
雜亂的田坎已不復(fù)存在，好吃的桑葚
也再沒吃到過酸甜，那彎腰的稻穗已
經(jīng)幾年未見，那長著大蘑菇的樹林也
已野草漫漫。但是，規(guī)整后的田坎已
經(jīng)規(guī)劃種上了從沒吃過的無花果，以
及用于洗護產(chǎn)品的芳香植物。再一眼
望去，平整的綠意盎然且充滿生機。
站著樓頂看著后山，吃著老媽買
回來的低價而營養(yǎng)的無花果--好甜。
太陽還是會從后山原本的位置升起，
家鄉(xiāng)在改變的過程中，一切都在向好
的方面發(fā)展，而歸來的也已不再是少
年?？恐皯浝佟钡奶嵝眩瑦鄹改覆粌H
是守護好自身的健康，余生更多的是
關(guān)心陪伴。因為，我不愿想起發(fā)小的
父母那次傷心落淚的臉，也不愿忽略
父母的那抹青絲徐白。
嘉人匯
66
向前或向上你總要選擇一個方向
文
/品牌營銷中心于淼
這是一篇關(guān)于運動關(guān)于健康關(guān)于生活
且稍顯雜亂的文章，會介紹到運動的好處，
也會分享我一個不愛運動的人是如何與運
動結(jié)緣的。
但最主要想傳遞給嘉人們，希望大家多
多出門運動，多多出門感受。
健康的身體是一生相伴的基石。
Party one 向前
憋一口氣??打造全新的自己
跑步是一項及其枯燥的運動，但卻又是
最容易入門的運動。
說起為什么會開始跑步，是一件很悲傷
的事，剛上大學(xué)時，體重已經(jīng)飆升到了160+
斤。這個時候本應(yīng)該牽著喜歡女孩的手漫步
校園，花前月下，但這個體重多多少少有點
阻礙了我的發(fā)揮，沒法啊，當(dāng)代女大學(xué)生都
不喜歡這種敦實的胖子。
再 經(jīng) 歷 了 多 次 猶 豫 就 會 敗 北 ，告 白 就
是白給的情況后，終于下定決心，要好好減
肥。最主要的手段就是跑步，傍晚的校園操
場是情侶壓馬路的主戰(zhàn)場，而我在人群里
顯得格格不入，死乞白賴吭哧吭哧的跑著，
從最開始只能艱難的跑兩圈，都已經(jīng)癱在
地 上 要 死 不 活 。到 后 來 慢 慢 能 跑 五 圈 、十
圈，再到后來居然可以跑半程馬拉松，全程
馬拉松，下雨要跑、下雪要跑、出差要跑、旅
行要跑。
雖然開始跑步的出發(fā)點很可笑，但是很
慶幸自己將這個運動堅持了下來，最后成了
生活中不可分割的一部分。
因為這是一篇很寫實的文章，所以沒有
后來胖子回頭，一跑成名，跑道上贏取白富
美的華麗轉(zhuǎn)折。
但 是 不 管 生 活 工 作 再 抑 郁 ，跑 步 卻 能
幫我解決很多心態(tài)上的問題。一直活得很
向上。
1、減肥瘦身
跑步是高強度的有氧運動，能夠大量消
耗卡路里，有助于減去身體多余的脂肪，塑
造苗條的身材。持續(xù)的跑步訓(xùn)練會加速新陳
代謝，促進脂肪的燃燒，使你逐漸達到理想
的體重和外形。無論是想減掉腹部的贅肉，
還是塑造緊致的身體線條。
2、緩解肩頸酸痛
長時間坐在辦公桌前工作會導(dǎo)致肩頸
酸痛的常見問題。但是，通過跑步可以有效
緩解這種不適感。跑步運動可以幫助活動上
半身肌肉，促進血液循環(huán)，舒緩肩頸部位的
緊張和酸痛感。
3、提高免疫力
適度的跑步，對于提高免疫力起到了重
要的作用。跑步可以增加免疫細胞的流動速
度，使其更快抵達身體各個部位，增加抵抗
疾病的能力。此外，跑步還可以促進淋巴液
的循環(huán)，排除體內(nèi)的廢物和毒素，保持免疫
系統(tǒng)的健康狀態(tài)。
Party two 向上
吸一口冷氣??認識全新的自己
借用網(wǎng)絡(luò)上一句很流行的話，大部分的
知識點
謹記跑步的好處
67
嘉人匯
人30歲就死了，只是等到80歲才埋。
一成不變的鬧鐘，麻木不仁的洗
漱，隨波逐流的通勤，反應(yīng)遲鈍的開
電腦，毫無食欲的吞飯，沒有感情的
刷視頻，毫無留戀的倒頭睡。
身邊的朋友，聊過的話題，牛皮
扎，扎牛皮。
其實才30歲，仿佛經(jīng)歷了30倍。
如 果 有 以 上 癥 狀 ，那 強 烈 邀 請
你，去山里走走。
如果說跑步是為了健康被動接
受，那爬山就是為了心理的主動選擇。
爬山有個特別的好處，就是可以
從新的角度重新審視自己。周五下
班后，把線路和行程簡簡單單規(guī)劃
一下，在小紅書上發(fā)個求搭子的征集
帖，不一會兒就會有很多陌生人報
名，大家線上拉群，預(yù)熱一番。
第二天羊犀立交地鐵站集合，從
出發(fā)的那一刻，一次全新的認知就飛
速開始。
因為大部分是陌生人，所以大家
從性別到姓名，從出生到人生，天南
海北的聊，把自己的所有備份，都拷
貝給新的朋友。
站在山顛，狂風(fēng)刮過，倒吸一口
冷氣，認識全新的自己。很多人把爬
山比喻為生活，寓情于景。
因為確實很像，有高峰，有低谷，
一直爬不到頂?shù)臒?，沖到山頂?shù)南?/p>
悅，下山時的回首，以及過程中走走
停停、分分合合的朋友。
爬山本質(zhì)不會改變什么，回來后
該加班一樣會加班，該脫發(fā)一樣脫發(fā)。
山只能在你渾渾噩噩坐在地鐵
上時，腦海飛速劃過的短暫碎片，帶
來片刻的寧靜，但人不就是活幾個
瞬間。
1、增強心肺功能
爬山能增強心肺功能，提高心臟
的收縮能力和肺部的吸氧能力，增強
身體的耐力和抗疲勞能力。同時，爬
山還能排出身體的毒素，提高呼吸系
統(tǒng)的功能。
2、磨礪意志,開闊胸懷
爬山能磨礪意志，開闊胸懷。爬
山是一種鍛煉身體的方式，通過爬山
可以磨礪意志，開闊胸懷。
3、延緩衰老
爬山可以延緩衰老，因為爬山過
程中，人體會排出大量自由基，這些自
由基會對人體細胞和組織造成傷害。
而氧氣負離子可以與這些有害物質(zhì)結(jié)
合排出體外，延緩衰老的過程。
知識點
謹記爬山的好處
68
別讓心靈患上
“抱怨
”的隱疾 文
/內(nèi)江嘉誠周平
最近，朋友和我推薦威爾·鮑溫的《不
抱怨的世界》。找來一讀，感到受益匪淺，
這本書通過一根手環(huán)向我們傳遞了“抱怨
不如改變”的生活理念，讓我重新理解“不
抱怨”的內(nèi)涵，抱怨是消耗能量的無意舉
動。此本書籍提出“不抱怨運動”，學(xué)會不
抱怨的生活及工作，才能讓人生更完美。
讀的過程中心靈受到很大的觸動，慢
慢沉浸在書中的世界，它仿佛是一面心
靈的鏡子。書中不講大道理，用普通的方
式、普通的事例，來告訴我們一種生活的
態(tài)度，加深對自己的了解。在鏡子里，我
們能看到自己的外表是否整潔，我們的臉
上是什么表情，是憤怒還是喜悅……這本
書反照內(nèi)心，讓我們看到自己不能外露的
內(nèi)心世界，是樂觀向上的，還是消極低沉
的？有人認為抱怨是一種宣泄、一種情緒
的調(diào)節(jié)方式，沒有讀書前我也是如此認
為，抱怨俗稱“發(fā)牢騷”，偶爾發(fā)發(fā)牢騷有
助于內(nèi)心平衡的調(diào)節(jié)，有助于擺脫心靈的
陰影。但當(dāng)我看完這本書后，才知道原來
抱怨是一種流行病，抱怨會傳染，變成蔓
延的心靈疾病，不但不能找到解決的方
法，還可能因為抱怨的快感而升級抱怨的
程度，最終有可能導(dǎo)致不可收拾的結(jié)果。
書中主人公的狗被車撞了后，就差點讓他
自己成為了憤怒及抱怨的奴隸，是理智讓
主人公在抱怨的行為中停了下來，沒有讓
事情更糟糕，而理智就是內(nèi)心世界對自己
行為的理性剖析與理解，而這一切都是
“不抱怨”所能給予我們做到的。正如禮儀
培訓(xùn)中老師說的，換個思維及時調(diào)整自己
的心態(tài)，一句“哦，太好了” ，用言語自我
暗示，短時間內(nèi)及時調(diào)整情緒，更好地面
對客戶、更開心地工作。
讀書的過程中我照見自己，原來自己
是一個有如此多抱怨的人，心中感到不
安，有一句話讓我頓然醒悟：“誠實面對情
緒，安于自己的不安，對發(fā)現(xiàn)自己的不足
不必驚慌，既然已經(jīng)產(chǎn)生了，就應(yīng)該誠實
勇敢地面對它，就應(yīng)該去想辦法結(jié)束它，
也才能最終安于自己的不安”。書里的建
議就是鼓勵我們勇于剖析自己、找出不
足、進而改變自己。由少說到學(xué)會沉默，再
到安于不會沉默，再到安于不說的狀態(tài)，
最后就能真正擁有“不抱怨的世界”。當(dāng)我
們沒有了抱怨，我們的心就只剩下快樂，
當(dāng)人人都拋棄了抱怨，那這個世界肯定
更加和諧。最后引用比爾·蓋茨的一句話
“人生是不平等的，去接受它吧。請記住，
永遠都不要抱怨?！?/p>
要有頑強的毅力，更重要的是要有一
顆不抱怨的心，具有這一切，就一定會成
功的！要敞開胸懷，修養(yǎng)一顆包容的心。
有時，我們會由于他人不經(jīng)意的一句話一
件事，而心生抱怨。而這類抱怨經(jīng)常是自
己被冒犯的一種宣泄。它是人際關(guān)系的腐
蝕劑，會導(dǎo)致夫妻不睦、朋友不和，特別在
工作中，會在同事之間產(chǎn)生隔閡。學(xué)會包
容，從某一種意義上說就是解放自己，提
升自我。作為職場一員，包容就是要換位
思考，理解、寬容他人，用海納百川的胸懷
來承受委屈、承受挫折，真正做到言行有
度，舉止有方，謙恭禮讓，平易隨和。
69
主營品牌銳搏全車保護
系列，鋁鎂合金、碳素
鋼（前后杠，側(cè)踏，行
李框）。底盤防護板系
列（鋁鎂合金、碳素
鋼）。銳搏品質(zhì)象征。
獨家工藝、國內(nèi)領(lǐng)先。
國內(nèi)獨家代理美
國黑熊輪胎。行
者AT2、征服者
AT3及戰(zhàn)靴MT
專用越野花紋。
美國百路馳系列
AT.MT.越野輪胎。
底盤件主營科曼、黑
曼巴、沙晰、黑金剛
全系升高氮氣減震，
升高油壓減震。及科
曼、銳搏、獵食者全
車底盤加強可調(diào)連接
件系列。
燈光系列選用在LED
領(lǐng)域領(lǐng)先的全球知名
品牌IPF、FIAA.。增
加銳搏品牌定制燈
光，金科品牌激光
大燈，矩陣大燈，透
鏡前燈。
嘉誠改裝，專業(yè)汽車戶外生活引領(lǐng)者。與“銳博”品牌合作，500+ 款全球車
型改裝，穩(wěn)定的產(chǎn)品輸出能力，卓越的制造和品控能力，強大的工業(yè)設(shè)計能力，
成就嘉誠改裝品質(zhì)。嘉誠改裝，成都首家以野奢露營生活方式為主的汽車俱
樂部，致力于為車主提供專業(yè)的整車改裝和戶外生活方案，不斷為車主帶來
更舒適的駕駛體驗。
嘉誠成都改裝中心
地址：成都市武侯區(qū)高朋東路13號T12-T13 電話：028-86703035
嘉誠重慶改裝中心
地址：重慶渝北區(qū)金渝大道102號附2號 電話：023- 63019070
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Polite 互動有禮
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歡迎全體同仁以及嘉粉對本內(nèi)刊板塊設(shè)
置、文稿內(nèi)容、圖片質(zhì)量等各方面提出意
見或建議，一經(jīng)采納，將給予建議者驚喜
禮品一份。
建設(shè)性
意 見
我們不想找茬，但茬要是找上門了我們也
不怕，每一期《嘉人匯》閱讀過程中，發(fā)
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搭配不合理等問題，可通過釘釘萬茜反饋
至內(nèi)刊編輯部。確認屬實后，將獲得驚喜
禮品一份（同處錯誤，僅獎勵最先發(fā)現(xiàn)且
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我 是
文學(xué)家
