
隨身攜帶萬用表專業(yè)服務(wù)客戶訴求
在現(xiàn)場服務(wù)過程中,席緒良總隨身帶著一塊萬用表?!斑@是一塊鉗型表,為什么說它萬用,是因?yàn)樗阌跀y帶,而且功能相當(dāng)強(qiáng)大。它是一種用于測量正在運(yùn)行的電氣線路中電氣數(shù)據(jù)的測試工具,可以檢測出來戶內(nèi)是否用電,也能檢測出零線與火線是否反接,還能測量電壓、電流和電阻”席緒良介紹道。
在社區(qū)進(jìn)行線路巡視和開展戶外工作時(shí),遇到群眾提出幫其處理家里家外用電故障,席緒良都會熱情的幫忙解決。有一次創(chuàng)匯社區(qū)18號樓一住戶家中線路發(fā)生故障,他帶著萬用表上門服務(wù),不到10分鐘就找到了故障點(diǎn),原來是主臥與客房串線了,很快解決了問題。
專業(yè)的服務(wù)離不開專業(yè)的設(shè)備,除了萬用表,席緒良的工具包里還裝有螺絲刀、絕緣膠帶、扳手等各類工器具,確保客戶遇到各類用電問題向他求助時(shí)他都能當(dāng)場解決?!拔液臀业谋嘲斡安浑x”,席緒良笑著說道,哪里有求,哪里必應(yīng),專治各種與電有關(guān)的疑難雜癥,破舊的背包里背著的,是他的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),也是他專業(yè)服務(wù)的珍貴歷程。
27本筆記本記錄服務(wù)溫暖細(xì)節(jié)
工作至今,席緒良用掉了27本厚厚的筆記本。除了管轄區(qū)域的變壓器臺數(shù)以及用電戶數(shù)量及用電情況、所管區(qū)域變壓器安裝的詳細(xì)地址地點(diǎn),記錄下每一項(xiàng)來電咨詢、故障報(bào)修等。按照信息急緩程度進(jìn)行歸類,有緊急事宜的,立即上門或者聯(lián)絡(luò)值班同事進(jìn)行處理,對處理結(jié)果回訪后才會打勾。
每個(gè)對勾背后,都是一次完整的電力服務(wù),事事不遺漏,件件有回應(yīng),這是席緒良堅(jiān)持以客戶為中心、堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事、辦群眾迫切需要的事的真實(shí)體現(xiàn)。
除了電力業(yè)務(wù)工作,筆記本上還記錄了他熱心公益的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,扉頁上有兩行客戶信息前用紅色記號筆畫著星號,75歲的高和平和78歲的高虎生。第一次進(jìn)社區(qū)摸底,席緒良就發(fā)現(xiàn)了這兩位孤寡老人并留下了自己的服務(wù)連心卡,之后每一次進(jìn)社區(qū)服務(wù),席緒良總會上門探望老人,幫助老人悄帶生活用品,教老人在手機(jī)上繳納各類生活費(fèi)用,檢查家中用電、用氣、用水的安全情況。多年來,席緒良本著不求回報(bào)的奉獻(xiàn)精神,從“電”出發(fā),將愛與關(guān)懷延伸到客戶生活的方方面面。
“不論什么時(shí)間打電話,席經(jīng)理總是第一時(shí)間接聽,每次上門服務(wù),也都面帶微笑耐心溝通?!眲?chuàng)匯社區(qū)居民衛(wèi)花說。多年來,席緒良以辦實(shí)事為目標(biāo),真心服務(wù)客戶,在做好供電服務(wù)工作的同時(shí),也不斷延伸自己的服務(wù)范圍。
【本文引自國家電網(wǎng)報(bào)2024年03月14日期第8版】

在服務(wù)西安市高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中,西安供電公司創(chuàng)新構(gòu)建“坊”型配電網(wǎng),圍繞城市“北跨”戰(zhàn)略,建成安全可靠、優(yōu)質(zhì)低碳、開放互動(dòng)、智慧高效的國際先進(jìn)配電網(wǎng)示范區(qū),為城市發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力支撐。
構(gòu)建“坊”型配電網(wǎng)一“坊”有需,八“坊”支援
西安供電公司圍繞配電網(wǎng)智能化升級和源網(wǎng)荷儲協(xié)同互動(dòng)兩條主線,建成了52.69平方千米的國際先進(jìn)配電網(wǎng)示范區(qū)。該示范區(qū)東起港務(wù)大道,南至灞柳路,西鄰產(chǎn)河西路,北至草臨路,形成了網(wǎng)架承載能力強(qiáng)、運(yùn)行控制能力強(qiáng)、供電服務(wù)水平強(qiáng)、運(yùn)營管理能力強(qiáng)的一流配電網(wǎng)示范區(qū)。 電池
“百千家似圍棋局, ^+ 二街如種菜”描繪了唐代長安城的規(guī)劃布局。而在如今的西安,西安供電公司在原網(wǎng)格化供電分區(qū)、供電網(wǎng)格、供電單元三層分區(qū)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新增加供電“坊”,形成具有“四區(qū)三層兩自一平臺”特征的城市配電網(wǎng)。在這里,10千伏骨干網(wǎng)架為各供電“坊”提供電源支撐,10千伏次干網(wǎng)架貫通南北東西,柔性裝置構(gòu)建主干線“坊”間互濟(jì)通道,臺區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行電網(wǎng)總體調(diào)度策略、管理負(fù)荷與電源的就地平衡。
在“坊內(nèi)自治、坊間互濟(jì)”多層級“坊”型配電網(wǎng)的支持下,該示范區(qū)內(nèi)10千伏線路“N-1”通過率、負(fù)荷站間轉(zhuǎn)供率、配電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化率均達(dá)到1 00%
在構(gòu)建“坊”型配電網(wǎng)過程中,西安供電公司拓展了云主站功能,部署了電纜故障診斷微應(yīng)用、通道危險(xiǎn)源智能監(jiān)控微應(yīng)用等模塊,配合現(xiàn)場安裝的智能標(biāo)識樁及電纜故障定位監(jiān)測裝置,實(shí)現(xiàn)了電纜精益化管理,大幅提升配電網(wǎng)感知及抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。
改造配電站房和電纜通道 提升配電網(wǎng)自愈能力
為了提高配電網(wǎng)狀態(tài)感知能力和自愈水平,西安供電公司綜合應(yīng)用5G技術(shù)、量測技術(shù)及配電網(wǎng)差動(dòng)保護(hù)技術(shù),完善數(shù)據(jù)傳輸模式,以數(shù)字化工單驅(qū)動(dòng)配電網(wǎng)運(yùn)維、檢修、搶修等業(yè)務(wù)開展,實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)指揮業(yè)務(wù)與臺區(qū)管理協(xié)同聯(lián)動(dòng)。
工作人員通過裝設(shè)智能傳感器、智能網(wǎng)關(guān)、智慧運(yùn)維微應(yīng)用及自主巡檢機(jī)器人、地下站房防汛設(shè)備等,將全運(yùn)村1號配電室的物理結(jié)構(gòu)在數(shù)字化系統(tǒng)中一一映射、協(xié)同交互,形成可智能操控的虛擬仿真配電室,即配電室“李生兄弟”。該“李生”站房既能遠(yuǎn)程監(jiān)測溫度、濕度、煙感、噪聲、水位、設(shè)備狀態(tài)等,監(jiān)測溫度、濕
國家電網(wǎng)STATE GRID
千年古都 智慧用電
陜西西安供電公司高質(zhì)量推進(jìn)城市配電網(wǎng)建設(shè)度、煙感、噪聲、水位、設(shè)備狀態(tài)等,也能實(shí)時(shí)接收告警信息,輔助運(yùn)維人員提升配電室搶修效率。2023年12月8日,在西安供電公司工作團(tuán)隊(duì)的努力下,首個(gè)“李生”站房投產(chǎn)。目前,該公司累計(jì)建成4個(gè)“李生”站房。此外,西安供電公司在示范區(qū)內(nèi)還配置了12個(gè)融合終端場景應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)示范區(qū)智能融合終端全覆蓋,推進(jìn)配電網(wǎng)可觀、可測、可控。
西安供電公司還沿渭大道安裝了智能標(biāo)識樁30套,在示范區(qū)內(nèi)敷設(shè)5.5千米光纖傳輸網(wǎng)絡(luò),安裝差動(dòng)自愈終端9套,提高配電網(wǎng)自愈能力,實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)在100毫秒內(nèi)完成故障隔離、300毫秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)非故障區(qū)域自愈。通過對配電站房、電纜通道等實(shí)施智能化改造,示范區(qū)供電可靠率達(dá) 99.992% 、不停電作業(yè)率達(dá) 95.55%
打造源網(wǎng)荷儲分層分區(qū)管控系統(tǒng) 促進(jìn)新能源電量消納
2023年12月11日,得寶門充電站投運(yùn)。在源網(wǎng)荷儲互動(dòng)技術(shù)的支撐下,該充電站實(shí)現(xiàn)了源、網(wǎng)、樁、車多層次互動(dòng)。
西安供電公司構(gòu)建開放互動(dòng)的源網(wǎng)荷儲分層分區(qū)管控系統(tǒng),促進(jìn)分布式光伏發(fā)電電量按臺區(qū)、線路和變電站分級就地消納。該公司改造國際先進(jìn)配電網(wǎng)示范區(qū)內(nèi)的得寶門充電站,在充電站內(nèi)建設(shè)源荷互動(dòng)型能量路由器系統(tǒng),將得寶門充電站內(nèi)2個(gè)戶外臺區(qū)與1個(gè)室內(nèi)臺區(qū)柔性連接,實(shí)現(xiàn)3個(gè)臺區(qū)間功率互濟(jì),降低隨機(jī)充電條件下重載變壓器的負(fù)載率,提升充電站所屬各臺區(qū)的供電能力。
在得寶門充電站棚頂、綜合樓樓頂,大片的光伏發(fā)電板在陽光的照射下發(fā)出耀眼的光,站內(nèi)的風(fēng)力發(fā)電機(jī)隨風(fēng)而動(dòng)。西安供電公司充分利用得寶門充電站可用空間,搭建集風(fēng)力發(fā)電、光伏發(fā)電、分布式儲能、車網(wǎng)互動(dòng)充電樁等于一體的柔性互聯(lián)平臺,實(shí)現(xiàn)新能源發(fā)電電量站內(nèi)就地消納、站內(nèi)能源智能管控與狀態(tài)監(jiān)測,以及新能源汽車充放電有序控制。
電西安供電公司將推進(jìn)源網(wǎng)荷儲技術(shù)全網(wǎng)應(yīng)用,提高新能源與傳統(tǒng)能源耦合水平,將西安配電網(wǎng)建設(shè)成深度融入經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的智能配電網(wǎng)。
153名電力“蜘蛛俠”集結(jié)周至不停電作業(yè)搭接42臺變壓器
“春節(jié)期間,周至局部地區(qū)電網(wǎng)將面臨巨大的運(yùn)行壓力,153名電力‘蜘蛛俠’搶抓雨雪天氣到來前的窗口期,以不停電作業(yè)的方式,為周至縣搭接42臺變壓器,徹底解決該地區(qū)配變重過載問題,讓群眾過個(gè)溫暖祥和的假期?!眹W(wǎng)西安供電公司配網(wǎng)部專責(zé)蔡文晟說。1月21日,國網(wǎng)西安供電公司利用“市縣一體”不停電大會戰(zhàn)形式,改善周至縣廣濟(jì)鎮(zhèn)、富仁鎮(zhèn)等173個(gè)村組的供電質(zhì)量。
15時(shí)許,在周至水街北門附近,153名電力“蜘蛛俠”在16輛斗臂車前整齊列隊(duì)。在簡短的啟動(dòng)儀式后,這些來自8個(gè)縣級供電公司與西安供電公司帶電中心的骨干們,分頭趕赴施工現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地勘察,核對線路雙重編號、作業(yè)環(huán)境和作業(yè)計(jì)劃步驟等,為次日集中開工做足準(zhǔn)備工作。
“施工的主要內(nèi)容為更換周至電網(wǎng)線路中的老舊設(shè)備,將原有100千伏安、160千伏安的小容量變壓器提升至400千伏安?!?/p>
蔡文晟表示,國網(wǎng)西安供電公司已對周至地區(qū)517臺配變進(jìn)行治理,此次會戰(zhàn)是在數(shù)字化手段的精準(zhǔn)預(yù)測下,進(jìn)一步改善局部電網(wǎng)條件,搭建更有韌性的區(qū)域電網(wǎng),提升周至群眾的用電體驗(yàn)。
過去,電網(wǎng)升級改造或消除設(shè)備隱患會采取計(jì)劃停電的工作方式。隨著西安電力網(wǎng)架的優(yōu)化和電網(wǎng)科技的進(jìn)步,促使配網(wǎng)作業(yè)由停電為主向不停電轉(zhuǎn)變。而這些穿梭在高壓輸電線旁,進(jìn)行高空帶電作業(yè)的檢修工友們,被形象地稱為電力“蜘蛛俠”。
記者了解到,此次施工涉及周至縣19條電力線路、20305戶居民,有了電力“蜘蛛俠”的助力,將在居民們“零感知“的情況下,用一天時(shí)間(1月22日)完成42臺新架變壓器,并進(jìn)行配變集中投運(yùn)工作。周至電網(wǎng)全面煥新后,將解決重過載線路上1.14萬戶居民除夕夜用電問題。

此外,考慮到近期西安市將迎來雨雪降溫天氣,國網(wǎng)西安供電公司組織骨干力量,對全市17座330千伏變電站、67座110千伏變電站、6座35千伏變電站、149條110千伏線路,7條35千伏線路開展隱患排查?!霸诘蜏丨h(huán)境下,山區(qū)的輸電線路容易覆冰,而空曠開闊區(qū)域的線路則易舞動(dòng),可能會造成線路跳閘等問題?!眹W(wǎng)西安供電公司運(yùn)檢部主任談?wù)鹫f。
為助力居民及返鄉(xiāng)群眾溫暖過節(jié),西安市各供電所將巡檢內(nèi)容聚焦防范雨雪冰凍及寒潮天氣防覆冰舞動(dòng),組織開展融冰實(shí)戰(zhàn)演練,提升電力工作者融除冰能力應(yīng)急能力。記者了解到,融冰是指通過施加直流電壓使輸電線路上的覆冰消融的過程。電力工作者通過在輸電線路末端進(jìn)行線路短路,使導(dǎo)線通過直流電流發(fā)熱,從而融化線路上的覆冰。
春節(jié)前期,國網(wǎng)西安供電公司將統(tǒng)籌運(yùn)檢、兩級調(diào)度、配網(wǎng)等部門和各基層供電所,對轄區(qū)內(nèi)負(fù)荷增長造成線路和變壓器過載的解決措施進(jìn)行回頭望,對在建項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行分析和進(jìn)度落實(shí),并加強(qiáng)與氣象部門溝通聯(lián)系,緊盯近期溫度變化,加密巡檢頻次,對涉及供暖、供水與供氣的線路重點(diǎn)維護(hù),確保春節(jié)期間電力可靠供應(yīng)。
【本文引自西安發(fā)布20250121期】我們始終堅(jiān)持“雙滿意”工作導(dǎo)向和“五抓”工作理念,充分凝聚“繼傳統(tǒng)、打責(zé)任、打勝仗”的思想共識,于變局中勇毅篤行、在奮斗中行穩(wěn)致遠(yuǎn),不斷推動(dòng)西安電力事業(yè)奔騰向前


07
履責(zé)績效 PERFORMANCEINFULFILLINGRESPONSIBILIMIES
1.經(jīng)濟(jì)績效
2.社會績效
3.環(huán)境績效



經(jīng)濟(jì)績效 春
指標(biāo)名稱 | 單位 | 2022 | 2023 | 2024 |
售電量 | 億千瓦時(shí) | 461.21 | 495.93 | 548.17 |
發(fā)展總投入 | 億元 | 80.33 | 78.92 | 65.01 |
電網(wǎng)基建投資 | 億元 | 42.83 | 53.82 | 48.64 |
營業(yè)總成本 | 億元 | 93.49 | 89.21 | 91.38 |
職工勞動(dòng)生產(chǎn)率 | 萬元/(人·年) | 128.11 | 178.37 | 120.76 |
研究開發(fā)投入 | 萬元 | 383 | 439 | 470 |


社會績效
指標(biāo)名稱 | 單位 | 2022 | 2023 | 2024 |
全社會用電量 (包含西咸地區(qū)) | 億千瓦時(shí) | 532.02 | 585.47 | 652.56 |
其中:第一產(chǎn)業(yè) | 億千瓦時(shí) | 383.92 | 437.44 | 482.76 |
第二產(chǎn)業(yè) | 億千瓦時(shí) | 3.01 | 2.96 | 3.37 |
第三產(chǎn)業(yè) | 億千瓦時(shí) | 183.25 | 204.15 | 218.00 |
城鎮(zhèn)居民 | 億千瓦時(shí) | 105.03 | 105.07 | 121.30 |
鄉(xiāng)村居民 | 億千瓦時(shí) | 43.08 | 42.96 | 48.50 |
城網(wǎng)用戶平均停電時(shí)間 | 小時(shí) | 6.30 | 5.42 | 2.95 |
農(nóng)網(wǎng)用戶平均停電時(shí)間 | 小時(shí) | 29.04 | 14.01 | 6.88 |
服務(wù)客戶數(shù) | 萬戶 | 463.01 | 491.53 | 526.33 |
網(wǎng)上國網(wǎng)用戶 | 萬 | 122 | 293.28 | 348.9 |
全省“獲得電力”排名 | 1 | 1 | ||
最大負(fù)荷 | 萬千瓦 | 1144 | 1155 | 1191 |




環(huán)境績效 春

指標(biāo)名稱 單位 | 2022 2023 2024 |
光伏發(fā)電裝機(jī)容量 萬千瓦 69.11 123.45 233.19 (包含西咸地區(qū)) | |
光伏發(fā)電裝機(jī)容量 萬千瓦 67368 100008 192251 (包含西咸地區(qū)) | |
光伏平均利用小時(shí) 小時(shí) 974.79 1088.36 1107.48 (包含西咸地區(qū)) | |
電動(dòng)汽車充電樁保有量 萬個(gè) 3.12 6.71 11.14 (包含西咸地區(qū)) | |
煤改電電量 億千瓦時(shí) 5.25 6.87 8.97 | |
電能替代電量 億千瓦時(shí) 2.3 3.5 4.1 |

2025年,是“十四五”規(guī)劃的收官之年,也是“十五五”規(guī)劃謀篇布局之年,抓好全年工作落實(shí)具有特殊重要意義。面對新形勢、新要求,國網(wǎng)西安供電公司堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),牢記“三個(gè)務(wù)必”,樹牢“人民至上”理念,踐行好“雙滿意”工作導(dǎo)向,持續(xù)深化“繼傳統(tǒng)、打責(zé)任、打勝仗”發(fā)展理念,用好“一個(gè)動(dòng)力源”堅(jiān)持“兩手抓”工作主線,打贏“六場戰(zhàn)役”,抓主線帶全局、抓重點(diǎn)帶全面,推動(dòng)公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階
08 履責(zé)展望 RESPONSIBILITYOUTLOOK
1.用好 個(gè)動(dòng)力源
2.堅(jiān)持“兩手抓”工作主線
3.打贏六場戰(zhàn)役

履責(zé)展望
用好“一個(gè)動(dòng)力源
以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),持續(xù)鞏固主題教育成果,堅(jiān)定不移開展基層黨建“七抓”工程,在黨建與中心工作雙融雙促上下功夫,堅(jiān)持做到“抓黨建從業(yè)務(wù)出發(fā),抓業(yè)務(wù)從黨建入手”,以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。

安全是推進(jìn)一切工作的前提條件,電網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),新型電力系統(tǒng)是未來發(fā)展方向。我們將始終保持戰(zhàn)略定力,堅(jiān)定不移“一手抓安全生產(chǎn)、一手抓電網(wǎng)建設(shè),全力推動(dòng)新型電力系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展”,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全良性互動(dòng)。
打贏安全生產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)
強(qiáng)化體系運(yùn)轉(zhuǎn)效能強(qiáng)化設(shè)備安全管理強(qiáng)化現(xiàn)場管控水平
打贏電網(wǎng)建設(shè)持久戰(zhàn)
推動(dòng)政企協(xié)作共贏
推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目落地
推動(dòng)建設(shè)質(zhì)效提升
打贏可靠性提升攻堅(jiān)戰(zhàn)
健全專業(yè)管理體系
打造堅(jiān)強(qiáng)智慧配電網(wǎng)
提升末端保供能力
打贏創(chuàng)新發(fā)展升級戰(zhàn)
聚焦新型電力系統(tǒng)建設(shè)
聚焦體制機(jī)制創(chuàng)新
聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級
聚焦科技創(chuàng)新應(yīng)用
打贏經(jīng)營管理陣地戰(zhàn)
更加注重基礎(chǔ)管理
更加注重精益管理
更加注重合規(guī)管理


做強(qiáng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)做優(yōu)新興業(yè)務(wù)做精內(nèi)部管理
報(bào)告概況
報(bào)告時(shí)間范圍
報(bào)告參照標(biāo)準(zhǔn)
2024年1月1日一12月31日,部分內(nèi)容超出上述范圍。
年度報(bào)告,一般在下一年度第一季度發(fā)布。
報(bào)告發(fā)布周期
聯(lián)合國《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》
全球可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)委員會《GRI可持續(xù)發(fā)展報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)》
(GRIStandards)
國務(wù)院國資委《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》
國務(wù)院國資委《關(guān)于國有企業(yè)更好履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意
見》
GB/T36001—2015《社會責(zé)任報(bào)告編寫指南》
《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》
中國社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心《中國企業(yè)社
會責(zé)任報(bào)告編制指南》
中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會《中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會社會責(zé)任
指南》
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO26000《社會責(zé)任指南(2010)》
報(bào)告數(shù)據(jù)說明
本報(bào)告披露的2024年數(shù)據(jù),部分經(jīng)濟(jì)績效數(shù)據(jù)會與最終統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)略有差異。
報(bào)告指代說明
報(bào)告責(zé)任編輯
為便于表述,在報(bào)告中“國網(wǎng)西安供電公司”也以“西安公司”“公司”“我們”表示。報(bào)告中涉及的國網(wǎng)西安供電公司下屬公司一般使用簡稱,如:國網(wǎng)西安市xx區(qū)供電公司、國網(wǎng)xx縣供電公司、國網(wǎng)西安XX供電公司。
主編:王劍肖曉鵬審核:張昊澤高靖凱編輯:楊浩李郭靖雯