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裝修漆門店零售運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)3.0手冊

發(fā)布時(shí)間:2023-8-11 | 雜志分類:其他
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裝修漆門店零售運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)3.0手冊

門店·門店各項(xiàng)銷量指標(biāo)達(dá)成情況的綜合分析;·門店運(yùn)營情況趨勢(同環(huán)比、高值品占比等)分析;·明確門店優(yōu)、劣勢渠道,合理配置資源,尋找突破點(diǎn)。人員·通過銷量維度分析,了解員工的綜合效能,挖掘優(yōu)秀員工;·主動(dòng)營銷成交率評(píng)估員工跟進(jìn)客戶能力;·渠道銷量占比體現(xiàn)員工優(yōu)勢渠道;·分析評(píng)估崗位勝任力,合理調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和員工工作安排。報(bào)表數(shù)據(jù)分析內(nèi)容(五) 銷售管理銷售目標(biāo)管理 1. 目標(biāo)分解通過數(shù)據(jù)分析,可以理性地掌握經(jīng)營狀況,每月對門店和員工進(jìn)行綜合分析,形成記錄在冊,可作為制定門店銷售策略和人員培養(yǎng)規(guī)劃的有力依據(jù),助力銷售目標(biāo)的達(dá)成。2. 目標(biāo)達(dá)成分析年/季度/月度目標(biāo)分解(參考):工作內(nèi)容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月年度目標(biāo)分解 20% 25% 25% 30% 季度目標(biāo)可按照(30%、40%、30%)、(40%、40%、20%)等占比形式分解至月月度目標(biāo)可按照(30%、30%、20%、20%)、(30%、25%、25%、20%)等占比形式分解至周年度目標(biāo)分解 年度目標(biāo)分解 為促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的達(dá)成,明確團(tuán)隊(duì)成員各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,根據(jù)門店... [收起]
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裝修漆門店零售運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)3.0手冊
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文本內(nèi)容
第51頁

常態(tài)化主動(dòng)營銷

油木工 設(shè)計(jì)師

裝飾公司渠道

日??颓榫S護(hù);

宣傳品牌文化,介紹核心產(chǎn)品、服務(wù)利益點(diǎn)等。

異業(yè)合作 日常客情維護(hù)與相互帶單;

各類聯(lián)合推廣活動(dòng)的開展;

小區(qū)營銷 按照規(guī)劃至小區(qū)進(jìn)行品牌推廣、活動(dòng)宣傳、掃樓等;

工地現(xiàn)場對業(yè)主、油木工、裝飾公司進(jìn)行多方突破;

外圍推廣 在人流量大的廣場/公園進(jìn)行推廣,可駐點(diǎn)、發(fā)單頁等;

有規(guī)劃的對區(qū)域進(jìn)行地毯式摸排;

店外

49

第52頁

為了真正做到主動(dòng)營銷常態(tài)化,縮短成交周期,可采用“一周小爆破”的單店小型活動(dòng)形式,

通過業(yè)績周閉環(huán)管理,提升團(tuán)隊(duì)工作效能。

2. 單店一周小爆破

一周小爆破指引

1

2

3

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盤點(diǎn)客戶資源

分析客戶情況

確定活動(dòng)主題及政策

活動(dòng)目標(biāo)制定分解、激勵(lì)政策

召開啟動(dòng)會(huì)宣貫周未活動(dòng)

確定活動(dòng)物料開始制作和購置

按照五覺整改和布置門店

晨會(huì)制定邀約計(jì)劃

日常主動(dòng)營銷,邀約客戶參加

周末活動(dòng)

日常接待客戶,未能成交邀約

到周末

夕會(huì)統(tǒng)計(jì)參加周末活動(dòng)人數(shù)

活動(dòng)門店布置

活動(dòng)爆破落地

活動(dòng)補(bǔ)單

序號(hào) 工作內(nèi)容 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天

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第53頁

門店

·門店各項(xiàng)銷量指標(biāo)達(dá)成情況的綜合分析;

·門店運(yùn)營情況趨勢(同環(huán)比、高值品占比等)分析;

·明確門店優(yōu)、劣勢渠道,合理配置資源,尋找突破點(diǎn)。

人員

·通過銷量維度分析,了解員工的綜合效能,挖掘優(yōu)秀員工;

·主動(dòng)營銷成交率評(píng)估員工跟進(jìn)客戶能力;

·渠道銷量占比體現(xiàn)員工優(yōu)勢渠道;

·分析評(píng)估崗位勝任力,合理調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和員工工作安排。

報(bào)表數(shù)據(jù)分析內(nèi)容

(五) 銷售管理

銷售目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)分解

通過數(shù)據(jù)分析,可以理性地掌握經(jīng)營狀況,每月對門店和員工進(jìn)行綜合分析,形成記錄在冊,

可作為制定門店銷售策略和人員培養(yǎng)規(guī)劃的有力依據(jù),助力銷售目標(biāo)的達(dá)成。

2. 目標(biāo)達(dá)成分析

年/季度/月度目標(biāo)分解(參考):

工作內(nèi)容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

年度目標(biāo)

分解 20% 25% 25% 30%

季度目標(biāo)可按照(30%、40%、30%)、(40%、40%、20%)

等占比形式分解至月

月度目標(biāo)可按照(30%、30%、20%、20%)、(30%、25%、

25%、20%)等占比形式分解至周

年度目標(biāo)

分解

年度目標(biāo)

分解

為促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的達(dá)成,明確團(tuán)隊(duì)成員各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,根據(jù)門店核心發(fā)展

渠道以及人員培養(yǎng)規(guī)劃,需合理制定和分解銷量目標(biāo),嚴(yán)格管控過程執(zhí)行,并通過檢核進(jìn)

行閉環(huán)管理。

51

第54頁

3TREES

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,標(biāo)準(zhǔn)銷售服務(wù)流程的建立,可助力標(biāo)準(zhǔn)化銷售團(tuán)隊(duì)的打造,提升門店運(yùn)營效能,

同時(shí)為消費(fèi)者創(chuàng)造舒適愉悅的購物體驗(yàn),樹立品牌高端化專業(yè)化形象。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

迎客破冰

1. 迎賓攔截

531迎賓法則:5米微笑,3米打招呼,1米迎客進(jìn)店。

問候語:您好,歡迎光臨三棵樹專賣?。曇艉榱燎逦?/p>

與顧客眼神交流)。

2. 有效破冰

服務(wù)破冰:提供飲品、水果、點(diǎn)心等。

贊美破冰:通過觀察客戶特征,聚焦細(xì)節(jié),贊美顧客或隨

行人員。

3. 禮品破冰:通過贈(zèng)送進(jìn)店禮品,最大限度地留下意向

客戶信息,便于后續(xù)溝通。

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第55頁

需求探尋

1. 客戶基本信息:

姓名、角色、家庭情況、聯(lián)系方式、入住時(shí)間等;

2. 住宅基本信息:

樓盤戶型、房屋性質(zhì)(毛坯/刷新)、施工進(jìn)度、房屋用途等;

3. 產(chǎn)品&服務(wù)需求探尋:

品牌認(rèn)知度

對涂料品牌的關(guān)注度和

偏好

裝修&涂料預(yù)算

觀察和試探客戶初步預(yù)算

針對性產(chǎn)品推薦

需求點(diǎn)

產(chǎn)品性能需求,對健康環(huán)保的重

視度,裝修風(fēng)格和色彩需求等

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第56頁

1. 品牌價(jià)值體現(xiàn)

民族涂料第一品牌、中國奧委會(huì)官方涂料獨(dú)家供應(yīng)商、內(nèi)

墻乳膠漆全線凈味等品牌優(yōu)勢體現(xiàn)。

2. 產(chǎn)品 & 服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)

產(chǎn)品認(rèn)證:健康 + 認(rèn)證講解,各項(xiàng)國內(nèi)外認(rèn)證展示;

產(chǎn)品推介:核心功能賣點(diǎn)介紹,F(xiàn)ABE 推介方法;

配套服務(wù):免費(fèi)上門基檢,風(fēng)格設(shè)計(jì) + 色彩搭配方案推介;

施工監(jiān)理:專業(yè)人員跟蹤施工服務(wù),監(jiān)理施工保證施工效果等。

3. 案例體驗(yàn)

優(yōu)秀服務(wù)案例展示,實(shí)景圖冊展示,樣板間體驗(yàn)等。

4. 方案制定

根據(jù)客戶需求、 產(chǎn)品意向和預(yù)估用量,制定專屬方案。

異議處理

1. 異議類別

品牌、質(zhì)量、價(jià)格、風(fēng)格、環(huán)保、售后異議。

2. 異議處理誤區(qū)

企圖跟客戶理論,戰(zhàn)勝客戶,或者直接反駁、只用“不會(huì)的”、“沒有啊”等簡單回答。

產(chǎn)品推介再處理事情 先處理心情

聽客戶的意見,

確認(rèn)真實(shí)異議

站在客戶的角度

理解他們的擔(dān)憂

對客戶的異議

進(jìn)行解釋

針對客戶的異議

提出合理建議

① 傾聽(Listen) ② 分擔(dān)(Share) ③ 澄清(Clarify) ④ 陳述(Present)

征求客戶對

提議的同意

⑤ 征求(Ask)

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第57頁

未成交客戶信息均需詳細(xì)記錄建檔管理,并制定下一步跟進(jìn)策略;已成交客戶跟進(jìn)調(diào)色,送貨,

施工等售后服務(wù);

離店短信:在顧客離店5分鐘內(nèi)發(fā)送一條離店短信,以保持與顧客的關(guān)系,為下一次的溝通打下

基礎(chǔ)。

熱情送客

整理跟進(jìn)

訂單促成

1. 把握成交節(jié)奏:

切忌客戶已經(jīng)沒有異議了,仍然等著客戶提問或者選擇;

不要給客戶兩個(gè)以上的選擇,提前引導(dǎo)客戶鎖定滿足客戶需求的高毛利產(chǎn)品;

當(dāng)客戶在產(chǎn)品的選擇上反復(fù)糾結(jié)時(shí),我積極的幫客戶做決策。

客戶最核心的“需求”

(環(huán)保、健康、色彩、售后服務(wù)等)

活動(dòng)優(yōu)惠、折扣申請、

禮品贈(zèng)送、服務(wù)增值等;

我現(xiàn)在給您開單,

請問您是現(xiàn)金還是微信?

在反復(fù)博弈后給到客戶價(jià)格和折扣,一定要反向問客戶索取,例如邀請客戶合影并發(fā)送朋友圈,

將銷售員邀請到客戶的業(yè)主群等;

客戶要求價(jià)格抹零時(shí),可通過一些收費(fèi)增值服務(wù)進(jìn)行打包銷售,如 +500 元,換購 5 ㎡藝術(shù)漆背

景墻等;

強(qiáng)化焦點(diǎn) 利益刺激 引導(dǎo)開單付款

2. 逼單技巧:

3. 逼單注意事項(xiàng):

1. 已成交客戶:

介紹售后服務(wù),引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹,送客至門口,目送離開;

2. 未成交客戶:

留信息:利用銷售工具留下客戶聯(lián)系方式,隨顧客至門口,目送客戶離開;

屏蔽競品:結(jié)合自身優(yōu)勢對顧客強(qiáng)調(diào)挑選產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn);

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第58頁

(六) 客戶管理

意向客戶跟進(jìn)

2. 互動(dòng)跟進(jìn)

探需求,細(xì)記錄

有效提問:先從“裝修到

哪里了?”這類開放性提

問了解客戶需求,再通過

“是否需要推薦施工師

傅”這種封閉性問題得到

我們想要的答案。

專業(yè)的解答客戶關(guān)心的

問題,并在過程中呈現(xiàn)

出品牌價(jià)值,積極提供

增值服務(wù),有利于增強(qiáng)

客戶信任感,與競品形

成差異。

客戶邀約不到的大部分

原因是信任度不夠,在

跟進(jìn)中可以通過關(guān)注客

戶朋友圈等了解客戶喜

好,并尋找話題進(jìn)行深

入溝通,產(chǎn)生情感認(rèn)同,

為邀約成交奠定基礎(chǔ)。

樹專業(yè),立標(biāo)桿 建信任,緩邀約

意向客戶跟進(jìn)三階九步法

保持熱度

第一階段 發(fā)送離店短信(離店 10 分鐘內(nèi)),樹口碑,提印象;

當(dāng)天晚上問候, 關(guān)懷客戶選購情況,進(jìn)一步探尋需求;

合理推薦相關(guān)產(chǎn)品效果圖、案例實(shí)景圖,語音解讀,重塑價(jià)值。

根據(jù)客戶的問題與需求做專業(yè)解答(盡量使用文字解答);

陳述品牌高度,告知行業(yè)情況,做不提名競品對比(凸顯差異化);

提供增值服務(wù),如家裝知識(shí)、色彩搭配,適當(dāng)時(shí)候提出免費(fèi)上門基檢。 見招拆招

第二階段

預(yù)告活動(dòng)信息,站在朋友角度做銷售建議,告知客戶不急于購買;

看準(zhǔn)時(shí)機(jī)電話、微信邀約客戶進(jìn)店;

通過活動(dòng)刺激,促進(jìn)轉(zhuǎn)化成交。 收網(wǎng)引爆

第三階段

跟進(jìn)要素

意向客戶是指對產(chǎn)品和品牌有一定了解和購買意向,曾進(jìn)店或有過溝通,但未成交的客戶

群體。

1. 專業(yè)溝通

根據(jù)客戶的裝修流程提供裝修建議,如水電工程注意事項(xiàng),用專業(yè)贏得客戶信賴;

為客戶提供專業(yè)的選材建議,如木門、地板、櫥柜、廚電、吊頂?shù)倪x購建議;

56

第59頁

1. 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

已成交的老客戶,是門店運(yùn)營中產(chǎn)生的核心群體,也是最具消費(fèi)潛力的群體,為了能在節(jié)約成

本的基礎(chǔ)上更針對性地維護(hù)消費(fèi)者,最大程度地挖掘消費(fèi)者資源,需要對老客戶進(jìn)行分級(jí)管理

和維護(hù)。

已成交的老客戶,是門店運(yùn)營中產(chǎn)生的核心群體,也是最具消費(fèi)潛力的群體,為了能在節(jié)約成

本的基礎(chǔ)上更針對性地維護(hù)消費(fèi)者,最大程度地挖掘消費(fèi)者資源,需要對老客戶進(jìn)行分級(jí)管理

和維護(hù)。

老客戶管理指引

評(píng)估維度

金額

品類

時(shí)間

130%均單值以上

高端產(chǎn)品

1年內(nèi)

50分

30分

20分

70%均單值以下

低值產(chǎn)品

5年以上

20分

10分

20分

(70%-130%)均單值

常規(guī)產(chǎn)品

2-5年

30分

20分

10分

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)/分值

(1) 主觀維度:

對于圈子意見領(lǐng)袖,如業(yè)主群群主,村委會(huì)成員等有一定號(hào)召力的客戶,+10 分;

對于品牌認(rèn)可度高,進(jìn)行客戶見證合影的客戶,+10 分;

轉(zhuǎn)介紹意愿高,或者有過轉(zhuǎn)介紹行為的客戶,+10 分。

(2) 客觀維度:針對客單值成交產(chǎn)品檔次和成交時(shí)間三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估。

根據(jù)主觀+客觀維度綜合評(píng)估進(jìn)行分級(jí):

老客戶管理

2. 分類標(biāo)準(zhǔn)

分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

積分標(biāo)準(zhǔn)

客戶屬性

維護(hù)策略

A類

對品牌認(rèn)可度高,

有一定品牌忠誠度

最優(yōu)資源、高頻率

定制化

90分及以上

C類

對品牌意識(shí)不強(qiáng)

偏向性價(jià)比高的產(chǎn)品

控制費(fèi)用

情感關(guān)懷為主

70分以下

B類

有一定的品牌意識(shí)

和消費(fèi)能力

人性關(guān)懷、中度頻率

70-90分

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第60頁

3. 維護(hù)體系

老客戶管理指引

不同類別的消費(fèi)者針對性進(jìn)行維護(hù) :

分類 年度維護(hù)費(fèi)用

A類 客單值8%

B類 客單值5%

客單值3%

此外,也可不定期/定期開展會(huì)員線下活動(dòng)進(jìn)行維護(hù):

各類型交流娛樂活動(dòng),如生日會(huì)、親子活動(dòng)、燒烤、紅酒會(huì)等,邀約業(yè)主免費(fèi)參加。

C類

維護(hù)動(dòng)作

微信問候

生日禮物

上門維護(hù)

1次/月

1次/年

1次/年

堅(jiān)持

維護(hù)2年,未有

回報(bào),降級(jí)

/

生日當(dāng)天

/

微信/電話

禮品

上門維護(hù)

1次/月

1次/年

1次/2年

堅(jiān)持

維護(hù)2年,未有

回報(bào),降級(jí)

/

邀約到店

/

維護(hù)頻率 維護(hù)時(shí)間 降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

微信/電話

禮品

1次/季度

1次/年

堅(jiān)持

維護(hù)2年,未有

回報(bào),降級(jí)

/

邀約到店

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第61頁

油木工管理指引

1. 開發(fā)渠道

油木工是涂料的直接使用者,能影響消費(fèi)者的購買決策,且涂料作為低關(guān)注度的半成品,油木工

是最核心的口碑傳播者和服務(wù)保證者,是涂料行業(yè)長線經(jīng)營、多頻交易的客戶,對于穩(wěn)定門店銷

量十分重要。

(1) 從成交客戶工地處獲取油木工資源,或利用油木工自然進(jìn)店機(jī)會(huì):

· 致電業(yè)主,借技術(shù)服務(wù)或者效果回訪,登記到油木工姓名;

· 借用送貨或者到工地,留名片或者交換電話;

· 利用油木工自然進(jìn)店的機(jī)會(huì)通過政策宣導(dǎo)發(fā)展成為會(huì)員;

(2) 利用老會(huì)員引薦:老會(huì)員推薦一人,新會(huì)員與老會(huì)員均可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

(3) 地毯式拜訪:通過掃樓和小區(qū)推廣進(jìn)行信息收集和精準(zhǔn)拜訪。

油木工管理

2. 分類標(biāo)準(zhǔn)

(1) A 類:忠誠度高,只推薦三棵樹。

(2) B 類:推薦 2-3 個(gè)品牌,以三棵樹為主。

(3) C 類:推薦幾個(gè)品牌且無重點(diǎn)。

(4) D 類:推薦 2-3 個(gè)品牌且以競品為重點(diǎn)。

59

第62頁

油木工管理指引

3. 維護(hù)體系

分級(jí)

A/B類

C/D類

維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn) 維護(hù)關(guān)鍵

日常情感維系

互動(dòng)+利益刺激

·更優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格或更高的返點(diǎn);

·跟進(jìn)老會(huì)員帶新會(huì)員,激勵(lì)設(shè)置;

·訂貨會(huì)重點(diǎn)邀約對象,職業(yè)支持資源傾斜;

·通過為油木工派單,提供培訓(xùn)等增強(qiáng)互動(dòng);

·根據(jù)合作情況調(diào)整激勵(lì)政策與維護(hù)投入;

(1) 油木工維護(hù)管理形式

① 情感維系

定期回訪:根據(jù)油工會(huì)員級(jí)別合理安排,且要進(jìn)行工地拜訪;

感恩回饋:節(jié)假日贈(zèng)送感恩禮品,以端午、中秋為主,贈(zèng)送工具、工服等;

小型聚會(huì):建立會(huì)員日,或通過油工食堂、戶外活動(dòng)等提供交流、休閑的平臺(tái)。

② 物質(zhì)激勵(lì)

單包帶單,可根據(jù)產(chǎn)品檔次給予相應(yīng)帶單獎(jiǎng)勵(lì);

雙包產(chǎn)品,可按產(chǎn)品檔次 / 用量給予施工補(bǔ)貼;

設(shè)置銷量目標(biāo),視達(dá)成情況給予獎(jiǎng)勵(lì),返利、旅游等。

③ 職業(yè)支持:提供技術(shù)培訓(xùn),給予創(chuàng)業(yè)支持,或建立共創(chuàng)共享機(jī)制等

④ 積分管理:用積分體現(xiàn)油木工與門店的所有交易 / 非交易互動(dòng),以積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)。

(2) 根據(jù)油工類別劃分和實(shí)際突破策略,針對性調(diào)整維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),參考如下:

60

第63頁

(一) 零售信息化系統(tǒng)應(yīng)用

三棵樹在信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中基于用戶視角, 一個(gè)角色一個(gè)平臺(tái), 圍繞

DMP平臺(tái)建立三棵樹生態(tài)系統(tǒng),拉通三棵樹總部和經(jīng)銷商合作伙伴數(shù)據(jù)閉環(huán),

建立終端零售訂單,產(chǎn)品,會(huì)員,客戶團(tuán)隊(duì)等數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),沉淀數(shù)據(jù)支撐經(jīng)營分析

和經(jīng)營決策。

智慧門店APP

三棵樹經(jīng)銷商導(dǎo)購日常大型動(dòng)銷,營銷四會(huì),導(dǎo)

購積分錄單出貨系統(tǒng) APP。

智慧商城

三棵樹智慧商城給各門店搭建一個(gè)小程序商

城,將線下門店線上化,從而拓展了門店銷售渠

道,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在微信小程序進(jìn)行消

費(fèi)購買。

同時(shí)運(yùn)用品牌政策,營銷活動(dòng),對人群進(jìn)行精細(xì)

化運(yùn)營,提升會(huì)員及消費(fèi)者活躍度和消費(fèi)貢獻(xiàn)。

DMP平臺(tái)

六、門店信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用指引

DMP (原名CRM2.0) 是公司提供給經(jīng)銷商的一個(gè)集經(jīng)銷商目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)

管理、顧客管理、庫存管理、采購管理、財(cái)務(wù)管理于一體的數(shù)字化平臺(tái)。平臺(tái)

基于業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè),是公司對經(jīng)銷商、消費(fèi)者的統(tǒng)一管理平臺(tái),建設(shè)含有web

端,APP,微信小程序的門戶觸點(diǎn)。

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第64頁

三棵樹品牌

DMP

系統(tǒng)

(二) DMP系統(tǒng)

DMP 系統(tǒng)提供從銷售計(jì)劃、價(jià)格管理、報(bào)價(jià)投標(biāo)、訂單到貨、銷售發(fā)貨、銷售退換貨,銷售費(fèi)用核算、

發(fā)票等全銷售業(yè)務(wù)流程管控,提供銷售訂單統(tǒng)計(jì)報(bào)表,實(shí)時(shí)跟蹤銷售訂單的執(zhí)行情況,提供往來單

位賬期、信用額度,超期超額預(yù)警提醒,幫助經(jīng)銷商有效管控應(yīng)收賬款,減少呆賬壞賬,以進(jìn)銷存和

財(cái)務(wù)管理為核心,助力經(jīng)銷商全業(yè)態(tài)多場景的管理。

完整的進(jìn)銷存一體化系統(tǒng)

完整的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)在冊管理

營銷數(shù)據(jù)(數(shù)字資產(chǎn))的沉淀和深度轉(zhuǎn)化

全方位信息化管理系統(tǒng)

提升管理標(biāo)準(zhǔn)和效率

數(shù)字化營銷影響產(chǎn)品企劃和供應(yīng)鏈終端水平

終端店長導(dǎo)購

單系統(tǒng)操作簡單便捷

積分激勵(lì)提升積極性

提升客單價(jià),提高人效

提升業(yè)務(wù)交易管理的效率

提升用戶管理體驗(yàn)和終端復(fù)購率

經(jīng)銷商客戶

可完全由經(jīng)銷商自主管控

降低系統(tǒng)自身購買和投入費(fèi)用

會(huì)員營銷有效管理,二次營銷提升復(fù)購率等

提升團(tuán)隊(duì)線上銷售力,增加營業(yè)額

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智慧商城

6大功能介紹

(三) 智慧商城

三棵樹智慧商城是給各門店搭建一個(gè)小程序商城,將線下門店線上化,從而拓展了門店的銷售

渠道消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在微信小程序進(jìn)行消費(fèi)購買。同時(shí)運(yùn)用品牌政策,營銷活動(dòng),對不同

人群進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營,提升會(huì)員及消費(fèi)者活躍度和消費(fèi)貢獻(xiàn)。

店鋪管理:在線實(shí)時(shí)管理店鋪

權(quán)限開通:分類開通滿足不同需求

訂單管理:訂單庫存業(yè)績后臺(tái)實(shí)時(shí)更新

用戶管理:精準(zhǔn)分析用戶需求促進(jìn)成單率

數(shù)據(jù)中心:商品銷售分析、門店客群畫像總結(jié)

經(jīng)銷商自主管理

便捷申請:一鍵申請,永久有效

便捷使用:不需要獨(dú)立App,即用即走

便捷查詢:消費(fèi)金額、積分剩余、積分兌換商品

油木工便捷使用

動(dòng)銷功能齊全:最新動(dòng)銷功能支持100+種營銷玩法

多通道全面運(yùn)營:可同時(shí)運(yùn)營多條不同機(jī)制業(yè)務(wù)

千萬級(jí)上行能力:支持千萬級(jí)用戶同時(shí)在線下單

大型動(dòng)銷承載

客流分析,交易分析,商品分析,客群分析,門店分

析,區(qū)域分析,導(dǎo)購分析,營銷分析

數(shù)據(jù)分析能力

多渠道引流:可進(jìn)行公眾號(hào)、小程序和視頻號(hào)公域推

廣投放,實(shí)現(xiàn)品牌與終端門店多渠道流量獲取,活動(dòng)

宣傳,流量轉(zhuǎn)化閉環(huán)營銷

促轉(zhuǎn)化能力體現(xiàn)

簡單觸達(dá):掃描二維碼即可觸達(dá)客戶

數(shù)據(jù)使用:標(biāo)簽畫像,后臺(tái)推送、營銷達(dá)成

跨平臺(tái)輔助:會(huì)員活動(dòng)、新品推廣,訂單生成

導(dǎo)購員轉(zhuǎn)化賦能

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第66頁

本手冊是三棵樹裝修漆指導(dǎo)經(jīng)銷商運(yùn)營市場,管理渠道,培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),服務(wù)用戶等一系列

運(yùn)營業(yè)務(wù)提升的指引手冊,經(jīng)銷商可以對照其中的標(biāo)準(zhǔn),在公司指導(dǎo)下學(xué)習(xí)改善,不

斷提升零售力和運(yùn)營力,持續(xù)健康的發(fā)展事業(yè)。

結(jié)語

ENDDING

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