油木工管理指引
3. 維護(hù)體系
分級(jí)
A/B類
C/D類
維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn) 維護(hù)關(guān)鍵
日常情感維系
互動(dòng)+利益刺激
·更優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格或更高的返點(diǎn);
·跟進(jìn)老會(huì)員帶新會(huì)員,激勵(lì)設(shè)置;
·訂貨會(huì)重點(diǎn)邀約對象,職業(yè)支持資源傾斜;
·通過為油木工派單,提供培訓(xùn)等增強(qiáng)互動(dòng);
·根據(jù)合作情況調(diào)整激勵(lì)政策與維護(hù)投入;
(1) 油木工維護(hù)管理形式
① 情感維系
定期回訪:根據(jù)油工會(huì)員級(jí)別合理安排,且要進(jìn)行工地拜訪;
感恩回饋:節(jié)假日贈(zèng)送感恩禮品,以端午、中秋為主,贈(zèng)送工具、工服等;
小型聚會(huì):建立會(huì)員日,或通過油工食堂、戶外活動(dòng)等提供交流、休閑的平臺(tái)。
② 物質(zhì)激勵(lì)
單包帶單,可根據(jù)產(chǎn)品檔次給予相應(yīng)帶單獎(jiǎng)勵(lì);
雙包產(chǎn)品,可按產(chǎn)品檔次 / 用量給予施工補(bǔ)貼;
設(shè)置銷量目標(biāo),視達(dá)成情況給予獎(jiǎng)勵(lì),返利、旅游等。
③ 職業(yè)支持:提供技術(shù)培訓(xùn),給予創(chuàng)業(yè)支持,或建立共創(chuàng)共享機(jī)制等
④ 積分管理:用積分體現(xiàn)油木工與門店的所有交易 / 非交易互動(dòng),以積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)。
(2) 根據(jù)油工類別劃分和實(shí)際突破策略,針對性調(diào)整維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),參考如下:
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