杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告
模型三，小額金融案件速調(diào)：因為想工作創(chuàng)新，法院有意愿嘗試此項調(diào)解工作；
但此類案件不計入法院系統(tǒng)立案考核指標，而常規(guī)考核指標壓力不減輕，法官參與
意愿不強；調(diào)解員很想嘗試開展此類調(diào)解工作，無奈法官遲遲不分案，最終提出離
職；此類調(diào)解社會需求量大，一旦模式成功可復制可推廣，但由于其他三方原因，
調(diào)解中心最終沒能將此項目落地。
（小額金融速調(diào)模型）
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模型四，二輪訴前調(diào)解：因律師調(diào)解成功率較高，為解決第一輪訴前引調(diào)案件
化解不充分的問題，某基層法院想提請調(diào)解中心參與訴前案件的第二輪調(diào)解。但由
于二輪調(diào)解會加劇杭州地區(qū)基層法院立案難問題，調(diào)解中心對參與第二輪訴前引調(diào)
案件比較有顧慮；而二輪引調(diào)的案件，由于已經(jīng)經(jīng)過一輪的篩選，調(diào)解難度會大幅
增加，調(diào)解成功率會降低，因此調(diào)解員參與意愿也不強烈。
（第二輪訴前調(diào)解模型）
七、專職律師調(diào)解工作（未來發(fā)展樣本分析）
（一）基本工作情況
杭州律諧調(diào)解中心于 2021 年 9 月底正式啟動專職律師調(diào)解員項目，首次面向全
行業(yè)公開招募專職律師調(diào)解員。截至 2022 年 7 月底，中心陸續(xù)派駐了 17 名專職律
師進駐 12 個法院（法庭），共接受法庭引調(diào)案件 3505 件，調(diào)解成功 1342 件，調(diào)解
成功率 38.29%，市場化調(diào)解成功 703 件，市場化收費 185 余萬元。專職律師調(diào)解員
備選人才庫已經(jīng)儲備近 50 人。
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杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告
（二）整體情況分析
專職律師調(diào)解試點工作開展以來，取得了一些工作成果及新突破，調(diào)解成效逐
漸顯現(xiàn)，各方對專職調(diào)解的認可度逐步提升。但同時也出現(xiàn)了一些新的問題和矛盾。
1.調(diào)解成功率及進駐情況
2021 年 12 月至 2022 年 7 月的調(diào)解數(shù)據(jù)如下：
（1）調(diào)解成功率。法院（法庭）每月調(diào)解成功案件數(shù)量、調(diào)解成功率整體呈
上升趨勢，整體調(diào)解成功率近 40%；市場化調(diào)解數(shù)量逐漸增加。且大部分調(diào)解成功的
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杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告
案件可以進行司法確認，為專職律師調(diào)解工作賦予了一定的強制執(zhí)行力。專職專項
工作開展以來，已取得一定的工作成效，各駐點法院（法庭）實現(xiàn)收支平衡。
（2）調(diào)解員派駐情況。每月杭州律諧調(diào)解中心對接法院（法庭），并面向全市
律師行業(yè)招募專職律師調(diào)解員。各駐點、派駐調(diào)解員逐月增加，目前已派駐 17 名調(diào)
解員進駐 12 個法院（法庭）。退出專職調(diào)解員 4 人，其中余杭區(qū)矛調(diào)中心余杭分中
心、錢塘法院撤點。
（3）公益案件占比。2022 年 2 月至 2022 年 7 月，以“公益＋市場化”模式開
展調(diào)解工作的各駐點法院（法庭），專職調(diào)解員每人每月調(diào)解成功的公益案件的數(shù)
量占調(diào)解成功案件數(shù)量比例均達到 50%以上，其中臨安法院、西湖法院的公益案件超
60%。公益補貼可以為專職調(diào)解員做好基本保障，政府對專職調(diào)解工作提供的資金支持必不可
少。目前只有錢塘法院義蓬法庭、拱墅法院、西湖法院及上泗法庭4 個法院（法庭）結(jié)算支
付了公益補貼，剩余的濱江法院、臨安法院、蕭山法院瓜瀝法庭、富陽法院4 個法院（法庭）
還未結(jié)算、發(fā)放公益補貼。
2.收費情況
專職專項工作開展以來，案件的收費均以法院訴訟費減半收取為杠桿。調(diào)解員
每月的市場化收費總金額穩(wěn)步增長，漲幅逐漸提高，體現(xiàn)當事人對律師調(diào)解的認可
度和接受度正在提高。截至目前，市場化單件最高收費達 15 萬元。
（1）收費情況分析
調(diào)解員有適應(yīng)期。根據(jù)目前調(diào)解員進駐情況，新進駐的調(diào)解員需要 1 個月的適
應(yīng)期。每位專職調(diào)解員進駐后需要 1-2 月的適應(yīng)期，前期需要熟悉浙江解紛碼、法
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杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告
院的調(diào)解要求、積累調(diào)解案件，進駐后第 2-3 月，調(diào)解員基本能適應(yīng)并形成自己的
調(diào)解模式，順利開展專職調(diào)解工作。
（2）收費影響因素分析
市場化收費情況受地域和當事人的經(jīng)濟情況影響?？拷兄行牡姆ㄔ海ǚㄔ海?/p>
調(diào)解案件中標的較高較多，因當事人普遍經(jīng)濟情況較好，支付調(diào)解費用的意愿大，
如西湖法院、濱江法院、上城法院九堡法庭，最高標的可達 5400 萬；地理位置偏遠
的法院（法庭），當事人經(jīng)濟情況較弱，支付調(diào)解費的意愿更低，如臨安法院、上泗
法庭等。
3.分案情況
（1）各駐點法院（法庭）的分案情況
線上分案：錢塘法院義蓬法庭、濱江法院、拱墅法院、臨安法院、西湖法院、
富陽法院、上城法院新塘路院區(qū)。
線下分案：上城法院筧橋法庭、九堡法庭，余杭法院瓶窯法庭。
線上、線下相結(jié)合分案：西湖法院上泗法庭、蕭山法院瓜瀝法庭。
分案數(shù)量：拱墅法院、濱江法院、臨安法院、錢塘法院義蓬法庭、上城法院新
塘路院區(qū)每天人均保持分案 3-5 件；西湖法院、上泗法庭保持每月 3-4 次分案，每
次每調(diào)解員分 15-20 件；上城法院九堡法庭每日保持線下分案 2-20 件。
二輪分配案件：目前，西湖法院上泗法庭、濱江法院、臨安法院、西湖法院有
少量二輪調(diào)解案件。上城法院九堡法庭有較多二輪分配案件，大多是人民調(diào)解調(diào)解
過一輪無法調(diào)解或聯(lián)系不上的案件。
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杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告
分案及調(diào)解成功案件類型：目前各駐點的調(diào)解案件類型主要以合同糾紛為主、
其余為借貸糾紛、房屋租賃糾紛等，在浙江解紛碼流轉(zhuǎn)的案件中，合同糾紛占 58.95%。
目前各駐點的調(diào)解成功案件類型主要以合同糾紛為主，合同糾紛占 60.94%，借貸糾
紛占 17.33%，婚姻繼承占 5.64%，金融糾紛 3.16%，房屋租賃 3.03%。由此可證，合
同糾紛、婚姻繼承等更貼近生活的民商事案件調(diào)解成功率更高。
（上圖為浙江解紛碼上線分配的案件類型統(tǒng)計）
（上圖為浙江解紛碼上調(diào)解成功的案件類型統(tǒng)計）
（2）分案影響因素分析
法庭較法院工作配合度更高。目前，進駐的法院已有基本的調(diào)解模式，對專職
律師調(diào)解工作的接受度不高，如西湖法院；而法庭因案多人少、更歡迎專職律師調(diào)
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杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告
解員進駐，消化案件，如上泗法庭、義蓬法庭、九堡法庭。
多支調(diào)解隊伍競爭。基層法院已有多支調(diào)解隊伍參與調(diào)解，如人民調(diào)解、行業(yè)
調(diào)解、其他民非組織調(diào)解等，部分法院還與律所自行簽約，形成自己的調(diào)解格局，
專職律師難以介入開展調(diào)解工作，如拱墅法院、上城法院九堡法庭、濱江法院。
（三）工作經(jīng)驗總結(jié)
在專職工作開展的 9 個月中，調(diào)解中心針對制度建設(shè)和宣傳、調(diào)解員招募選拔、
戰(zhàn)略布局等方面總結(jié)出了一定的經(jīng)驗方法，能助力專職工作更好地開展。
1.調(diào)解中心大力支持
（1）完善調(diào)解制度保障。在工作推進過程中，杭州律諧調(diào)解中心、專職律師調(diào)
解員和各駐點法院（法庭）經(jīng)過磨合階段，初步形成了案件引流、公益補貼、日常
協(xié)調(diào)等工作機制。具體表現(xiàn)在調(diào)解中心逐步完善調(diào)解流程，編寫《專職調(diào)解員入職
須知》，歸納整理了法規(guī)文件、業(yè)務(wù)流程、調(diào)解文書。目前，駐點法院的調(diào)解情況
不同，考核標準無法合理兼顧各試點。下一步，將根據(jù)每個法院案件分配情況，修
訂完善《專職調(diào)解員補貼及考核辦法》。
（2）加強專職調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓。杭州律諧調(diào)解中心幫助新任專職調(diào)解員熟悉調(diào)
解流程、掌握調(diào)解技能、盡快進入“角色”，采用“以老帶新”“傳幫帶”的方式，
安排部分新任專職調(diào)解員赴義蓬法庭、九堡法庭、上泗法庭現(xiàn)場學習，由資深調(diào)解
員進行專項指導并進行實習考核。
（3）完善經(jīng)費保障制度。建立調(diào)解員經(jīng)費保障機制，建立政府購買加市場化的
模式。主動對接政府發(fā)包，逐一切入，通過擴大政府份額來增加市場份額。通過行
業(yè)、協(xié)會、商會的渠道來獲取律師調(diào)解項目，達到完全市場化收費。
（4）調(diào)整專職調(diào)解工作的戰(zhàn)略布局，實行“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略。由于各地法
院已有固有勢力，律師調(diào)解工作要從基層案件、棘手案件著手。要做偏遠地區(qū)的、
城鄉(xiāng)結(jié)合部、基層法庭的案件。
（5）加強宣傳工作。通過工作月報、簡報等形式加大對專職律師調(diào)解工作的宣
傳，得到行業(yè)的普遍認可，增強律師參與的積極性。
2.調(diào)解員遴選
（1）青年律師更適合專職調(diào)解員工作。根據(jù)目前試點工作開展的經(jīng)驗，最適合
的調(diào)解員年齡在 30-40 歲之間，青年律師能夠熟練運用調(diào)解軟件，工作配合度更高。
年齡超過 40 歲的，軟件操作上手慢，影響工作效率；且已經(jīng)形成固有的工作模式，
工作配合度不高。
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杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告
（2）根據(jù)屬地選拔調(diào)解員更利于開展調(diào)解員工作。根據(jù)目前試點工作開展的經(jīng)
驗，部分法院（法庭）的調(diào)解員存在通勤時間長，停車位緊張的問題。選拔住所靠
近法院的調(diào)解員，更利于專職調(diào)解工作的開展。
3.與法院（法庭）的協(xié)調(diào)
（1）加強與法院（法庭）的溝通。繼續(xù)落實分案、公益補貼等基礎(chǔ)工作，為專
職調(diào)解員做好基本的經(jīng)費保障。
（2）突破法庭模式，增強協(xié)作。律師調(diào)解工作需要法院的更多支持，獲取案源。
部分法院（法庭）使用雙系統(tǒng)（法院內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及浙江解紛碼），有的法院（法庭）要
求專職調(diào)解員完成其他非調(diào)解工作，導致調(diào)解員精力無法集中到調(diào)解工作中，降低
了調(diào)解成功率。建議為專職調(diào)解員配備助理，由其輔助完成調(diào)解數(shù)據(jù)統(tǒng)計、案件材
料歸檔、調(diào)解員日報和案件表匯報等工作。可考慮將調(diào)解輔助工作作為實習律師的
考核的一部分。
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杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告
第三部分
資料匯編
詳見《杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告（下冊）》
目 錄
一、規(guī)章制度
（一）最高人民法院、司法部相關(guān)文件…………………………………………………1
1.最高人民法院關(guān)于人民法院進一步深化多元化糾紛解決機制改革的意見……1
2.最高人民法院 司法部關(guān)于開展律師調(diào)解試點工作的意見……………………9
3.最高人民法院關(guān)于建設(shè)一站式多元解紛機制 一站式訴訟服務(wù)中心的意見…14
（二）浙江省高院、杭州中院、杭州市司法局相關(guān)文件……………………………20
1.浙江省高級人民法院 浙江省司法廳印發(fā)《關(guān)于開展律師調(diào)解試點工作的實施
意見》的通知……………………………………………………………………………20
2.浙江高級人民法院審判監(jiān)督第二庭 杭州市律師協(xié)會《關(guān)于開展律師調(diào)解試點
工作的實施辦法》（試行）………………………………………………………………31
3.浙江省高級人民法院 杭州市律師協(xié)會《關(guān)于開展律師調(diào)解試點工作協(xié)作意
見》………………………………………………………………………………………35
4.浙江省高級人民法院《關(guān)于多元化糾紛解決機制經(jīng)費使用辦法》（試行）…39
5.杭州市中級人民法院印發(fā)《關(guān)于開展委托律師調(diào)解試點工作細則》的通知…44
6.浙江省杭州市中級人民法院 杭州市司法局 杭州市律師協(xié)會《關(guān)于進一步加
強律師參與法院調(diào)解工作的意見》……………………………………………………49
7.浙江省杭州市中級人民法院《多元化糾紛解決機制項目經(jīng)費管理和使用暫行辦
法》………………………………………………………………………………………53
8.浙江省杭州市中級人民法院 杭州市司法局 中國國際貿(mào)易促進委員會杭州市
委員會 關(guān)于印發(fā)《杭州開展市場化解紛機制試點工作方案》的通知………………56
9.杭州市司法局關(guān)于印發(fā)《全市律師調(diào)解市場化工作推進方案》的通知………60
（三）杭州律諧調(diào)解中心相關(guān)制度……………………………………………………65
1.關(guān)于印發(fā)杭州市律師調(diào)解工作管理辦法的通知………………………………65
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杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告
2.關(guān)于印發(fā)杭州律諧調(diào)解中心收費辦法的通知…………………………………77
3.關(guān)于調(diào)整杭州律諧調(diào)解中心執(zhí)行委員會的通知………………………………80
4.關(guān)于印發(fā)修訂后的《杭州律諧調(diào)解中心調(diào)解員回避規(guī)則》的通知…………82
5.關(guān)于發(fā)布《律師調(diào)解引導類案件收費標準》的通知……………………………84
6.關(guān)于設(shè)立杭州律諧調(diào)解（蕭山）中心的決定…………………………………85
7.杭州律諧調(diào)解中心調(diào)解員工作規(guī)則……………………………………………86
（四）調(diào)解工作室………………………………………………………………………87
1.關(guān)于在律師事務(wù)所設(shè)立律師調(diào)解工作室試點工作的意見……………………87
2.律師事務(wù)所律師調(diào)解工作室建設(shè)規(guī)范…………………………………………94
3.律師調(diào)解工作室管理辦法………………………………………………………96
4.律師調(diào)解室調(diào)解業(yè)務(wù)流程管理制度……………………………………………98
5.律師事務(wù)所律師調(diào)解工作室收費辦法………………………………………101
6.調(diào)解員工作質(zhì)量控制與考核辦法……………………………………………104
7.調(diào)解工作的追責機制…………………………………………………………105
二、理論研究（含研究文章、培訓資料）
（一）研究文章…………………………………………………………………………107
1.沈田豐會長調(diào)解相關(guān)文章（5 篇）……………………………………………107
(1)會長談丨新業(yè)務(wù) 新天地 新使命——沈田豐會長在“一碼解糾紛”調(diào)解培訓上
的講話…………………………………………………………………………………107
(2)會長談 | 數(shù)字化時代的律師生存……………………………………………110
(3)律師調(diào)解知多少？（上）……………………………………………………120
(4)律師調(diào)解知多少？（中）……………………………………………………124
(5)律師調(diào)解知多少？（下）……………………………………………………127
2.杭州律師調(diào)解市場化實踐初探（第七屆論壇獲獎作品）……………………131
3.關(guān)于“過去導向型”和“未來導向型”相結(jié)合的律師調(diào)解程序的思考（第七屆論壇
獲獎作品）………………………………………………………………………………141
4.律師調(diào)解在離婚糾紛處理中的探索與構(gòu)建（第八屆論壇獲獎作品）………149
5.律師調(diào)解過程中虛假訴訟的識別問題（第八屆論壇獲獎作品）……………160
6.律師調(diào)解的大格局………………………………………………………………168
（二）培訓資料…………………………………………………………………………173
1.第二期調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓（2017.12.27）…………………………………………173
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杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告
(1)毛朝臣律師發(fā)言稿……………………………………………………………173
(2)周旻律師調(diào)解心得……………………………………………………………174
2.杭州市舉行優(yōu)秀律師調(diào)解員表彰大會并開展調(diào)解員培訓（2019.1.4）……176
(1)張仲燦：讓律師調(diào)解從 “盆景”變成“風景”和“全景”………………………176
3.第三期調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓班（2019.5.11）………………………………………178
(1)圣港所調(diào)解工作匯報及經(jīng)驗分享……………………………………………178
(2)浙杭所調(diào)解工作匯報及經(jīng)驗分享……………………………………………179
4.一碼解糾紛專題培訓（2021.5.18）……………………………………………182
(1)調(diào)解程序與實務(wù)………………………………………………………………182
(2)法院引導類案件在浙江 ODR 平臺一碼解糾紛上的工作指引 1.0 …………189
(3)法院引導類調(diào)解案件在一碼解糾紛系統(tǒng)上的工作指引（浙江 ODR 系統(tǒng) VS 一
碼解糾紛）………………………………………………………………………………194
5.“一碼解糾紛”專項工作指引——杭州律諧調(diào)解中心第四期調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓會
（2021.7.17）……………………………………………………………………………198
(1)法院引導類案件在浙江 ODR 平臺一碼解糾紛上的工作指引（培訓版）
2.0 ………………………………………………………………………………………198
(2)律師商業(yè)調(diào)解（調(diào)解員培訓用）……………………………………………205
6.“調(diào)解協(xié)議的制作與虛假調(diào)解的防范”直播講座（2021.8.30）………………206
7.專職律師調(diào)解員培訓材料………………………………………………………207
(1)專職調(diào)解員工作復盤會材料（2022.4.8）……………………………………207
(2)專職律師調(diào)解員入職須知……………………………………………………222
（三）法律服務(wù)產(chǎn)品（杭州市第三屆法律服務(wù)產(chǎn)品（律師調(diào)解）大賽一等獎作品）…238
1《. 證券糾紛調(diào)解法律服務(wù)產(chǎn)品》（節(jié)選）——北京中倫（杭州）律師事務(wù)所…238
2《. 銀行業(yè)金融消費者糾紛調(diào)解操作手冊》（節(jié)選）——浙江金道律師事務(wù)所…245
3《. 購房群體糾紛 PDCA 法調(diào)解操作指引》（節(jié)選）——浙江六和律師事務(wù)所…259
4.《建設(shè)工程糾紛案件調(diào)解法律服務(wù)產(chǎn)品說明書》（節(jié)選）——浙江建經(jīng)律師事
務(wù)所……………………………………………………………………………………273
三、媒體報道
（一）媒體報道…………………………………………………………………………276
1.中央電視臺專題報道杭州市律師調(diào)解工作……………………………………276
2.法治日報：杭州 1497 名律師訴前調(diào)解大顯身手………………………………277
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杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告
3.人民法院報：“努力做好調(diào)解工作，真正實現(xiàn)案結(jié)事了”……………………280
4.中國律師：律師參與調(diào)解工作的“杭州模式”…………………………………281
5.中國律師：律師調(diào)解的“杭州故事”……………………………………………283
6.浙江新聞客戶端：不打官司化解糾紛 律師調(diào)解員 有啥不一樣？…………289
7.浙江新聞客戶端：“一帶一路”國際商事調(diào)解中心………………………………294
8.浙江日報：讓為民調(diào)解“多開一扇門”丨“律師調(diào)解”先行先試的杭州經(jīng)驗…295
9.錢塘普法：想快速解決糾紛又具有強制執(zhí)行力嗎？快來江干的律師調(diào)解室試試
吧……………………………………………………………………………………297
10.視頻：阿普說法——律師調(diào)整市場化（2022 年 9 月 19 日播出）…………298
（二）領(lǐng)導蒞臨…………………………………………………………………………299
1.司法部熊選國副部長蒞臨市律師協(xié)會調(diào)研指導律師參與司法調(diào)解工作……299
2.省高院領(lǐng)導蒞臨我會調(diào)研律師調(diào)解工作………………………………………300
（三）律師調(diào)解相關(guān)新聞………………………………………………………………301
1.杭州律諧調(diào)解中心與浙江省高級人民法院對接律師調(diào)解工作………………301
2.市中院、市司法局、市律協(xié)聯(lián)合召開專職律師調(diào)解員駐法院專項工作復盤
會………………………………………………………………………………………302
3.律諧中心入駐市中院 律師調(diào)解構(gòu)筑大和諧…………………………………303
4.杭州再添 45 家律師調(diào)解工作室，律師調(diào)解員增至 1472 名，案件調(diào)解成功可申
請司法確認……………………………………………………………………………304
5.杭律調(diào)解丨“一碼解糾紛”商事調(diào)解正式上線！杭州首起法院引導類案件市場化
律師調(diào)解成功結(jié)案……………………………………………………………………307
6.第一批專職調(diào)解員工作紀實……………………………………………………309
7.疫情防控期間有糾紛，杭州律師為您在線調(diào)解………………………………313
8.一封年末感謝信，杭州律師調(diào)解受肯定………………………………………314
四、相關(guān)數(shù)據(jù)匯總
（一）專職調(diào)解員月報（11 篇）………………………………………………………316
1.2021年11月律師調(diào)解工作月報…………………………………………………316
2.2021年12月律師調(diào)解工作月報…………………………………………………321
3.2022 年 1 月律師調(diào)解工作月報…………………………………………………326
4.2022 年 2 月律師調(diào)解工作月報…………………………………………………329
5.2022 年 3 月律師調(diào)解工作月報…………………………………………………331
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杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告
6.2022 年 4 月律師調(diào)解工作月報…………………………………………………334
7.2022 年 5 月律師調(diào)解工作月報…………………………………………………338
8.2022 年 6 月律師調(diào)解工作月報…………………………………………………343
9.2022 年 7 月律師調(diào)解工作月報…………………………………………………348
10.2022 年 8 月律師調(diào)解工作月報………………………………………………353
11.2022 年 9 月律師調(diào)解工作月報………………………………………………359
（二）市場化工作簡報………………………………………………………………365
1.杭州律師調(diào)解市場化試點工作簡報（第一期）………………………………365
2.杭州律師調(diào)解市場化試點工作簡報（第二期）………………………………373
3.杭州律師調(diào)解市場化試點工作簡報（第三期）………………………………379
（三）各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計.....................…………………………………………………........384
1.杭州市律師調(diào)解市場化試點工作（2022 年第一季度）………………………384
2.杭州律師調(diào)解工作半年度工作報告（2022 年上半年）………………………385
3.2021 年度全市律師調(diào)解情況匯總表……………………………………………390
4.杭州互聯(lián)網(wǎng)法院數(shù)據(jù)報表………………………………………………………390
五、其他報告、總結(jié)
（一）調(diào)解工作總結(jié)...........................………………………………………………..391
1.萬丈高樓平地起，上下求索砥礪行丨看杭州律師調(diào)解“五年”奮進華章
（2016-2020）…………………………………………………………………………391
2.杭州律諧調(diào)解中心 2016 年度工作總結(jié)………………………………………397
3.杭州律諧調(diào)解中心 2017 年度工作總結(jié)………………………………………398
4.發(fā)揮律師專業(yè)優(yōu)勢 調(diào)解糾紛促進和諧——杭州律諧調(diào)解中心試點工作匯報
（2018.1）……………………………………………………………………………402
5.杭州律師調(diào)解試點工作紀實（2018.4）………………………………………406
6.關(guān)于 2020 年杭州律師調(diào)解工作情況的匯報（2020.06.10)…………………414
7.杭州律師調(diào)解工作情況匯報（2020.9）………………………………………417
（二）一碼解糾紛……………………………………………………………………425
1.杭州律諧調(diào)解中心執(zhí)行委員會“一碼解糾紛”1 號通報………………………425
2.杭州律諧調(diào)解中心執(zhí)行委員會“一碼解糾紛”2 號通報………………………427
3.杭州律諧調(diào)解中心執(zhí)行委員會“一碼解糾紛”3 號通報………………………429
4.杭州律諧調(diào)解中心執(zhí)行委員會“一碼解糾紛”4 號通報………………………431
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杭州市律師調(diào)解市場化試點總結(jié)報告
5.關(guān)于“律師調(diào)解工作室、杭州律諧調(diào)解中心調(diào)解員情況”的抽樣調(diào)研報告…434
6.關(guān)于“杭州律諧調(diào)解中心調(diào)解員調(diào)解工作現(xiàn)狀”的調(diào)研報告…………………435
（三）專職調(diào)解員專項工作……………………………………………………………438
1.杭州律諧調(diào)解中心專職律師調(diào)解員工作總結(jié)…………………………………438
2.專職調(diào)解員階段性數(shù)據(jù)明細表…………………………………………………444
（四）律師專業(yè)調(diào)解……………………………………………………………………445
1.證券虛假陳述……………………………………………………………………445
(1)湖州中院………………………………………………………………………445
(2)上鋒水泥………………………………………………………………………445
(3)五洋債…………………………………………………………………………446
2.物業(yè)調(diào)解………………………………………………………………………448
(1)怡景花城………………………………………………………………………448
(2)億城嘉園小區(qū)…………………………………………………………………451
(3)關(guān)于杭州律師開展物業(yè)合同糾紛調(diào)解工作的實施方案（2020.9.1）………456
（五）案例展示…………………………………………………………………………461
1.專職調(diào)解員………………………………………………………………………461
(1)專職律師調(diào)解員調(diào)解案例——杭州祥生弘瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司訴陳建紅商
品房預售合同案………………………………………………………………………461
(2)專職律師調(diào)解員調(diào)解案例——杭州興順機械有限公司訴馮紅偉買賣合同糾紛
案案例分析……………………………………………………………………………463
(3)專職律師調(diào)解員調(diào)解案例——優(yōu)化營商環(huán)境 助力生產(chǎn)經(jīng)營………………465
(4)專職律師調(diào)解員調(diào)解案例——錢某雯等人分家析產(chǎn)案調(diào)解案例…………466
(5)專職律師調(diào)解員調(diào)解案例——張某訴王某房屋租賃合同糾紛案案例分
析………………………………………………………………………………………470
(6)專職律師調(diào)解員調(diào)解案例——專職律師調(diào)解為商事糾紛化解提速增效…472
2.調(diào)解工作室………………………………………………………………………474
(1)合同糾紛調(diào)解（4 例）…………………………………………………………474
(2)金融證券調(diào)解（1 例）…………………………………………………………482
(3)物業(yè)糾紛調(diào)解（1 例）…………………………………………………………484
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