一線傳真
LYG BANKING 49
玉兔歡歌辭舊歲,金龍騰躍迎春來。為弘揚傳統(tǒng)
文化,營造節(jié)日氛圍,提升服務質(zhì)效,興業(yè)銀行連云
港分行全力部署、提前籌劃,開展新春系列公益活
動,確保金融服務細致周到,在新春佳節(jié)以金融力量
為市民百姓增添一份舒適與溫馨。
立足網(wǎng)點,傳承“龍文化”
節(jié)日期間,廳堂張燈結彩,煥然一新,通過精心
布置“?!弊?、燈籠等裝飾元素烘托節(jié)日氛圍,讓客
戶感受到了濃濃的年味,分行為到店客戶精心準備好
新春大禮包,并緊抓假期外出務工人員返鄉(xiāng)機會,開
展廳堂小沙龍,針對春節(jié)期間市民朋友頻繁使用電
話、短信拜年的特點,提醒大家警惕相關場景的電信
網(wǎng)絡詐騙,繃緊防范風險弦,守好錢袋過好年,喜慶
的裝扮和溫馨的服務得到了客戶的一致好評。
以人為本,服務“不打烊”
分行進一步貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想,
為確保金融服務不掉線、不斷檔,營業(yè)部工作人員堅
守崗位,網(wǎng)點春節(jié)假期全程正常營業(yè),在保障現(xiàn)金窗
口服務的同時,提前開展自助銀行區(qū)及智能柜員機的
維護檢修及運行監(jiān)測,確保在春節(jié)期間自助服務設備
的穩(wěn)定運行,滿足市民朋友多樣化金融需求。分行秉
持“以客戶為中心”的服務理念,提前做好節(jié)日期間
消費者權益保障工作部署,暢通消費者權益保護服務
熱線,動態(tài)調(diào)配人力資源,強化業(yè)務聯(lián)動機制,持續(xù)
提供7×24小時不間斷的遠程服務,竭盡全力為客戶提
供人性化的優(yōu)質(zhì)金融服務。
溫情守護,發(fā)揚“興公益”
網(wǎng)點設置的“惠民驛站”常年配備微波爐、醫(yī)藥
——
興業(yè)銀行連云港分行
打造春節(jié)金融服務“一條龍”
文/ 鄭鈺薈
箱、充電站等便民設施,讓冰天雪地中仍值守崗位
的環(huán)衛(wèi)工人、執(zhí)勤交警、快遞小哥等戶外工作者隨
時可以暖暖身、歇歇腳。新春佳節(jié)是闔家團圓的日
子,正是有他們的守護城市才得以平穩(wěn)運轉,小小
站點不僅是一個物理空間,更成為一處正能量的傳
遞站。連云港分行以實際行動踐行金融機構社會責
任,市民對他們的辛勤付出表示由衷的感謝。
社區(qū)敬老,對聯(lián)“納春福”
春納余慶,聯(lián)以系情。分行志愿者來到東風社
區(qū)老年活動中心開展“新春送對聯(lián)”活動,特邀當
地書法愛好者為社區(qū)老年群眾現(xiàn)場免費書寫春聯(lián)。
志愿者積極邀請社區(qū)居民挑選中意的春聯(lián)、福字,
熱情主動地向客戶群眾派發(fā)金融知識宣傳折頁,普
及講解防范金融詐騙、警惕非法集資、保護個人信
息安全、反洗錢等金融知識,幫助重點群體提高風
險防范意識和能力,不斷提升老年人的幸福感和獲
得感?;顒蝇F(xiàn)場紅幅鋪展,書法愛好者揮毫潑墨,
隨著手中毛筆一起一落,一副副春聯(lián)翰墨飄香,一
聯(lián)聯(lián)祝福引來喝彩。大家?guī)稀靶迈r出爐”的春
聯(lián),也帶上了“私人訂制”的祝福。送春聯(lián)活動既
是銀行金融與人民群眾之間的情感拉近,也是傳統(tǒng)
文化與現(xiàn)代金融的又一次交融。
好銀行,助生活更美好。興業(yè)銀行連云港分行
將始終堅守為民服務的初心本心,持之以恒用心用
情提供高質(zhì)量金融服務,以金融力量守護萬家燈
火,不斷書寫金融服務嶄新篇章。