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莫克軟床服務(wù)承諾書(shū)

尊敬的尺尚家具經(jīng)銷(xiāo)商朋友們：

您好！

感部您一直以來(lái)對(duì)莫克家具的支持與厚愛(ài)，為讓您解除銷(xiāo)售中的后后顧之優(yōu)，更好的去做市場(chǎng)終端銷(xiāo)售，讓我們更加愉

快的合作與共贏，現(xiàn)公司秉持 “全方位、 高質(zhì)、 快速度” 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，即日起謹(jǐn)此公開(kāi)承若。

一、 服務(wù)承諾

1. 公司售部，全天24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保能隨時(shí)接聽(tīng)各地客戶(hù)來(lái)，為各位客戶(hù)處理銷(xiāo)售、 接單、 發(fā)貨、 售后等服務(wù)工作。

2. 產(chǎn)品發(fā)往貨運(yùn)部當(dāng)天開(kāi)始，我公司銷(xiāo)售部限單的工作人員會(huì)根客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)回訪(fǎng)，直到貨物完好到達(dá)

經(jīng)銷(xiāo)商處滿(mǎn)意為止。

3發(fā)貨后：當(dāng)天公司的售部跟單人員必須電話(huà)或者短信告知客貨已發(fā)出去，2天內(nèi)將以傳真或電子件的方式發(fā)送貨單到客戶(hù)手里

，以便客戶(hù)提貨對(duì)賬。 3-10天內(nèi)銷(xiāo)售部的跟單工作人員專(zhuān)人進(jìn)行回訪(fǎng)，10天-15天內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)理將直接進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)。

4發(fā)貨：所有貨物公司免費(fèi)運(yùn)送到客戶(hù)指定的物流等范圍內(nèi)的任何貨運(yùn)公司。

二、 供貨承諾：

接收客戶(hù)的訂單承諾的交期，每延誤一天返5個(gè)點(diǎn)，延誤兩天返10個(gè)點(diǎn)，以比類(lèi)推。

三、 售后承諾

1所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)必須給予客戶(hù)答復(fù)，確定處理措施及方案。

2打開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)貨物有損壞及缺少任何配件所造成的相關(guān)費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。 如公司產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題可以就地銷(xiāo)毀。 以照

片為證，公司立即重新更補(bǔ)發(fā)新品。

3物流、 貴方或者終端客戶(hù)家里搬運(yùn)的過(guò)程中和使用不當(dāng)?shù)仍斐傻膿p壞，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)提供維修，維修所用的材科和配件只收

成本費(fèi)用。

4所有的售后憑證以客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)拍照以電子版圖片的形式發(fā)往公司為證。

四、 特別說(shuō)明

1如經(jīng)銷(xiāo)商意外遇到以上問(wèn)題，公司售部跟單人員或經(jīng)理以上的承諾未能兌現(xiàn)讓您滿(mǎn)意，您可直接撥打公司總經(jīng)理

電話(huà)19976808010直接反饋與投訴，必將給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

2歡迎廣大客戶(hù)用友為公司提出寶的息見(jiàn)和建議，公司另有禮品贈(zèng)送，以示感謝！

3本服務(wù)承諾終解權(quán)歸莫克家具所有。

以上承諾謂相互監(jiān)督，再次感針您對(duì)莫克熱軟床的支持。 謝謝！

鄭重承諾：

三個(gè)月賣(mài)不動(dòng)，退！

同等材質(zhì)手工價(jià)格虛高，退！

售后問(wèn)題一個(gè)小時(shí)未給出解決問(wèn)題方案，退！