案例：海爾-用戶運(yùn)營培訓(xùn) 2021年5-6月

項(xiàng)目背景：基于公司進(jìn)行的戰(zhàn)略調(diào)整規(guī)劃，食聯(lián)網(wǎng)孕育而生。針對如何進(jìn)行內(nèi)容種草及私域流量如何運(yùn)營，希望貓鼬工廠可以對部門人員

進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

? 對如何打造爆款內(nèi)容，明確媒介傳播路徑、入群路徑，為社群引流，提升社群黏性的手段，有了清晰明確的了解并希望能盡快

應(yīng)用到實(shí)際工作中去；

? 運(yùn)營好用戶，不同的產(chǎn)品及場景策略等，干貨滿滿的，需要用更多的時(shí)間來吸收；

? 老師的引導(dǎo)和答疑，解決了之前很多模糊的界限，現(xiàn)在有了工具和方法論，不會模糊的探索前進(jìn)了。

項(xiàng)

目

交

付

項(xiàng)

目

成

果

? 20名學(xué)員，分4個(gè)課題小組

? 通過內(nèi)容種草讓產(chǎn)品成為潮流、學(xué)習(xí)不同媒介平臺的種草帶貨技巧、并學(xué)會種子用戶、鐵粉用戶、會員用戶的有效運(yùn)營模式

? 通過以微信生態(tài)視頻號為核心的內(nèi)容矩陣搭建方法，讓視頻號內(nèi)容生產(chǎn)、引流、漲粉、轉(zhuǎn)化，結(jié)合私域社群運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)方法

技巧，最終實(shí)現(xiàn)裂變、分銷等模式的運(yùn)營，學(xué)會社交裂變、私域流量建設(shè)從0到1的構(gòu)建方法

學(xué)

員

反

饋

第一課

內(nèi)容種草

第二課

私域流量

與

社群運(yùn)營

第三課

視頻號

與

直播實(shí)戰(zhàn)

案例：海爾-商務(wù)溝通談判技巧培訓(xùn) 2021年6月

項(xiàng)目背景：海爾總部在與客戶或當(dāng)?shù)刭Q(mào)易公司團(tuán)隊(duì)談判過程中碰到一些問題，尤其在疫情期間，更多通過線上溝通的方式，問題進(jìn)一步擴(kuò)

大化：如價(jià)格、產(chǎn)品定位等方面的要求與青島總部相差較大時(shí)，對方處于更為強(qiáng)勢的一方；目標(biāo)不一致，只能靠青島總部強(qiáng)行推進(jìn)，最終雙

方目標(biāo)達(dá)成一致；在談判過程中不了解問題背后的真正原因，需要經(jīng)過多輪洽談達(dá)成一致。面對這些問題，海爾冰箱和冷柜事業(yè)部找到了貓

鼬工廠，希望通過培訓(xùn)，應(yīng)用合適案例和解決方案的解剖與學(xué)習(xí)，提升大家的商務(wù)溝通談判技能。

? 很滿意，收貨很多；老師給的工具很有用處；時(shí)間再長一些就更好了；

? 干貨滿滿，就是時(shí)間有點(diǎn)緊張；

? 工具很實(shí)用，對于今后的工作有實(shí)際的指導(dǎo)意義；系統(tǒng)的梳理談判的整個(gè)邏輯，尤其是目的與目

標(biāo)的實(shí)際意義，然后是BATNA的講解，都是平時(shí)工作中沒有注意到的，很滿意

項(xiàng)

目

交

付

項(xiàng)

目

成

果

? 40名學(xué)員，分6個(gè)課題小組；

? 學(xué)習(xí)談判基礎(chǔ)知識，每個(gè)小組根據(jù)計(jì)劃談判5步驟和談判

的五個(gè)階段，共同完成一次實(shí)戰(zhàn)模擬測試，獲得一致好評

學(xué)

員

反

饋

課堂理論實(shí)戰(zhàn)演練

現(xiàn)場方法論學(xué)有所成 學(xué)員答疑解惑

小組談判預(yù)演

導(dǎo)師理論知識導(dǎo)入

小組談判預(yù)演

案例：海爾-數(shù)字化營銷培訓(xùn) 2021年9月

項(xiàng)目背景：海爾是一家全球領(lǐng)先的美好生活解決方案服務(wù)商，專注于用戶體驗(yàn)。本次想在整個(gè)營銷部門引入數(shù)字化營銷，

并在企業(yè)內(nèi)部推廣營銷方式，完善現(xiàn)有產(chǎn)品的營銷的流程。希望貓鼬工廠在進(jìn)行數(shù)字化營銷的培養(yǎng)同時(shí)，能夠有全新的營

銷方式的落地。

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

? 認(rèn)知數(shù)字化營銷對于商業(yè)帶來的影響

? 激發(fā)學(xué)員擁抱數(shù)字化營銷的意愿度與緊迫性

? 掌握數(shù)字化營銷的技巧

客

戶

反

饋

? 整體滿意，對目前數(shù)字化平臺的介紹比較全面 ；從獲客到內(nèi)容營銷到平臺推廣獲益建大；

? 滿意，通過學(xué)習(xí)了解全系數(shù)字營銷知識；

? 100%的學(xué)員認(rèn)為用戶畫像對自己以后的工作幫助很大。

項(xiàng)

目

交

付

項(xiàng)

目

成

果

以內(nèi)訓(xùn)的形式開展，通過知識、工具、大量實(shí)際案例和經(jīng)

驗(yàn)分享與小組討論，讓學(xué)員快速了解學(xué)習(xí)數(shù)字化營銷，掌

握數(shù)字化營銷的技巧，推動(dòng)全新營銷方式落地。

優(yōu)化客戶的需求達(dá)成交易 對現(xiàn)有的8大平臺進(jìn)行深入的剖析

確定營銷的本質(zhì)

案例：海爾-創(chuàng)新型用戶研究 2022年2月

項(xiàng)目背景：2021年海爾熱水器事業(yè)部發(fā)起了人才培養(yǎng)項(xiàng)目，基于多年合作的信任基礎(chǔ)和海爾抑垢熱水器爆款的成功打造，

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接與貓鼬工廠簽訂了框架協(xié)議。本次培訓(xùn)選定了《創(chuàng)新型用戶研究》課程。希望通過一天的集中學(xué)習(xí)，拓展

企劃人員和研發(fā)人員的創(chuàng)新思維，跳出固有思維領(lǐng)域和方式，洞察新型的用戶挖掘出其最真實(shí)的需求。

項(xiàng)

目

交

付

創(chuàng)新型用戶研究一天課程，課程分為四個(gè)部分：1.從和學(xué)員互動(dòng)詢問學(xué)員我們遇到什么挑戰(zhàn)；2.講解用戶研究的本質(zhì)

是什么；3.如何洞察目標(biāo)人群；4.如何從洞察到概念。課程四個(gè)部分結(jié)合實(shí)際的案例分析為學(xué)員提供了創(chuàng)新方法論。

滿意，用戶洞察的邏輯和方法很清晰；深層了解了用戶洞察的方法以及如何很好的總結(jié)產(chǎn)品的一三五賣點(diǎn)，更好的應(yīng)

用到工作中；實(shí)用，干貨；用戶洞察的理論和方法論較為詳細(xì)，可落地性強(qiáng)。

客

戶

反

饋

案例：蘇泊爾-TRIZ技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn) 2022年7月

項(xiàng)目背景：蘇泊爾擁有明火炊具、廚房小家電、廚衛(wèi)電器三大事業(yè)領(lǐng)域，豐富的產(chǎn)品線，全面滿足廚房生活需求。但是產(chǎn)品線越

豐富也同樣意味著，需要面臨的技術(shù)難題越多。此次與貓鼬合作希望通過引入TRIZ創(chuàng)新技術(shù)，完善現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)的流程，為

公司的技術(shù)驅(qū)動(dòng)提供源源不斷地創(chuàng)新力，同時(shí)能夠幫助蘇泊爾在解決技術(shù)難題時(shí)有方法法可依，有工具可用。

? 對于萃思創(chuàng)新流程邏輯框架有了初步了解，可以拓展到自己工作中，有助于創(chuàng)新工作開展。

? 完全全新的思維方式。對問題的分析和解決，帶來了新的思路。

? 體現(xiàn)了一種創(chuàng)新的思維方式，對創(chuàng)新具有一定的指導(dǎo)作用。

? 案例比較充分，講解清晰透徹，實(shí)用性比較強(qiáng)。

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

? 培養(yǎng)TRIZ創(chuàng)新人才；

? 建立TRIZ文化和系統(tǒng)化流程

項(xiàng)

目

成

果

本次為期三天的課程一共53位學(xué)員，分成六個(gè)課題小組，針

對洗地機(jī)、壓力鍋、燒水壺、蒸烤一體機(jī)、球釜鍋等技術(shù)課題，

運(yùn)用因果鏈分析法科學(xué)的進(jìn)行問題分析，以及矛盾問題求解及

跨領(lǐng)域技術(shù)，對這些課題，進(jìn)行問題拆解和難題公關(guān)。

項(xiàng)

目

交

付

賦能培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) 課題輔導(dǎo) 激勵(lì)機(jī)制

案例：海爾-《消費(fèi)者行為學(xué)和購買動(dòng)機(jī)》培訓(xùn) 2023年3月

項(xiàng)目背景：2022年，海爾熱水器事業(yè)部發(fā)起護(hù)航計(jì)劃-企劃族群專題培訓(xùn)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)人在多年與貓鼬合作的信任基礎(chǔ)上，并通過其他事業(yè)部

的學(xué)員積極反饋中，了解到本次課程，希望通過貓鼬工廠對工具的導(dǎo)入、學(xué)習(xí)方法應(yīng)用、解析寶潔等名企消費(fèi)者行為分析的方法等，為熱水

器開啟新的競爭思路，掌握如何將策略對應(yīng)于行動(dòng)。

項(xiàng)

目

交

付 項(xiàng)

目

成

果

學(xué)

員

反

饋

? 69名學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)；課后評分4.8分

（滿分5分），獲得大家的一致認(rèn)可；

? 學(xué)習(xí)了什么是消費(fèi)者行為學(xué)，其行為的心

理動(dòng)力—?jiǎng)訖C(jī)，及動(dòng)機(jī)理論的詳細(xì)分析；

? 掌握了工具應(yīng)用-消費(fèi)者的決策模式和客

戶畫像；

? 認(rèn)知了人對購買行為的認(rèn)知和選擇。

? 這次課程很不錯(cuò)，比較有針對性，比如學(xué)到了企劃產(chǎn)品最關(guān)鍵的因素是什么，重要程度又是什么等信息，學(xué)到很多干貨。希望后續(xù)

再有一些針對海外市場，出國調(diào)研不便，怎么挖掘海外用戶的需求，如何打敗當(dāng)?shù)鼗放频南嚓P(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)。

? 為工作的切入，提供了新視角；課程有廣度，也有一些方法論。

? 人類行為的底層邏輯講的比較清晰，以及傳輸?shù)男枨蠓旨壏窒笙薜囊恍┕ぞ撸容^實(shí)用，讓我學(xué)會用一種方法來思考問題。

1. 通過大量的實(shí)際案例講解深入了解消費(fèi)

者的思維模式、習(xí)慣的方法和工具；

2. 在了解消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)上掌握如何將

策略對應(yīng)于行動(dòng)。

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

消費(fèi)

者行

為學(xué)

和購

買動(dòng)

機(jī)

者

行

為

學(xué)

基

本

原

理

與

概

念

決

策

模

式

和

客

戶

畫

像

人

對

購

買

行

為

的

認(rèn)

知

與

文

化

和

消

費(fèi)

者

行

為

案例：海爾-產(chǎn)品企劃集訓(xùn)營 2022年10月-2023年4月

醫(yī)藥-內(nèi)訓(xùn)案例

案例：2020云南白藥產(chǎn)品創(chuàng)新賦能項(xiàng)目

5個(gè)月助力云南白藥三大事業(yè)部學(xué)員提升創(chuàng)新能力，完成6大業(yè)務(wù)課題的輸出。

? 項(xiàng)目背景：

? 項(xiàng)目執(zhí)行過程（項(xiàng)目過程是如何做的）

? 項(xiàng)目周期：5 個(gè) 月

? 項(xiàng)目目的: 6大業(yè)務(wù)課題以訓(xùn)代練輸出結(jié)果，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理全鏈條創(chuàng)新能力

? 項(xiàng)目設(shè)計(jì)：

? 項(xiàng)目產(chǎn)出：

受兩票制、醫(yī)保限費(fèi)等影響，中藥產(chǎn)品的成本增加、銷量下滑、利潤降低、增長漸緩，學(xué)術(shù)推廣方式與路徑也愈來愈趨同；同時(shí)，中藥材需求

減緩，價(jià)格回歸理性，云南白藥中藥資源作為行業(yè)領(lǐng)軍，亦在探索“品牌藥材”之路…為響應(yīng)“讓傳統(tǒng)中藥融入現(xiàn)代生活”的理念，提升整個(gè)公

司的產(chǎn)品力，云南白藥集團(tuán)擬牽頭協(xié)助下屬事業(yè)部公司（重點(diǎn)為藥品、中藥資源，健康三大事業(yè)部）預(yù)培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，找到了貓鼬工廠。貓鼬

工廠設(shè)計(jì)出以帶實(shí)際業(yè)務(wù)課題實(shí)戰(zhàn)的形式，幫助三大事業(yè)部學(xué)員提升能力的同時(shí)，也能對實(shí)際業(yè)務(wù)問題進(jìn)行解答。

助三大事業(yè)部學(xué)員提升能力，為云南白藥打造了一

支產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，完成6個(gè)課題小組的匯報(bào)路演。

能你提升：

創(chuàng)新思維到業(yè)務(wù)思維的認(rèn)知

研發(fā)技術(shù)視角到消費(fèi)者視角的轉(zhuǎn)變

從被動(dòng)接受到主動(dòng)反思

課題產(chǎn)出：

6大業(yè)務(wù)課題輸出成果并匯報(bào)

上海禮來-《設(shè)計(jì)思維》（202007）

項(xiàng)目背景：禮來(上海)管理有限公司是一家全球性的以研發(fā)為基礎(chǔ)的醫(yī)藥公司，百年制藥品牌。致力于

為全人類提供以藥物為基礎(chǔ)的創(chuàng)新醫(yī)療保健方案，使人們生活過得更長久、更健康、更有活力。上海禮

來希望通過設(shè)計(jì)思維課程打開員工思路，為企業(yè)謀求更多創(chuàng)新和未來。

項(xiàng)目交付：以內(nèi)訓(xùn)的形式開展，取得了客戶非常好的反響，針對三個(gè)課題進(jìn)行打磨。學(xué)習(xí)掌握如何用設(shè)

計(jì)思維做產(chǎn)品，輸出成果：邊學(xué)邊練，不僅提升能力，而且得到一些新的概念和想法，激發(fā)熱情：通過

能力的提升和成果的獲得，建立對創(chuàng)新的熱情和自信

客戶評價(jià)：老師深入淺出，生動(dòng)有趣，不脫離實(shí)際，工具和方法論很實(shí)用，讓人印象深刻。

輝瑞-《TED演講》（202009）

項(xiàng)目背景：缺乏公開演講的經(jīng)驗(yàn)；會有緊張感，有時(shí)靠背稿，不夠自然，缺乏準(zhǔn)備創(chuàng)新路演的方法與經(jīng)

驗(yàn)；不懂如何把握好邏輯，設(shè)計(jì)內(nèi)容演講中個(gè)性化內(nèi)容不足；照著 PPT 講，缺乏個(gè)人故事，不夠生動(dòng)

缺乏呈現(xiàn)技能和經(jīng)驗(yàn)；呈現(xiàn)時(shí)缺乏必要的有效地情緒與節(jié)奏感，感染力不足。想要通過此次的培訓(xùn)將演

講自然生動(dòng)地呈現(xiàn)，內(nèi)容清晰，邏輯合理，展現(xiàn)創(chuàng)意，創(chuàng)新成果真實(shí)方案的核心價(jià)值能有效打動(dòng)關(guān)鍵聽

眾，幫助項(xiàng)目獲得商業(yè)及更多資源支持。

項(xiàng)目交付：TED演講一天課程，針對10位決賽路演選手1對1進(jìn)行輔導(dǎo)，從演講內(nèi)容到演講儀態(tài)進(jìn)行指正。

客戶評價(jià)：針對性引導(dǎo)，細(xì)節(jié)糾正很準(zhǔn)確

賽諾菲-《設(shè)計(jì)思維》（202011）

項(xiàng)目背景：賽諾菲（Sanofi）是一家全球領(lǐng)先的醫(yī)藥健康企業(yè)，以患者需求為本，研究、開發(fā)并推廣創(chuàng)

新的治療方案。賽諾菲的主要業(yè)務(wù)涵蓋三個(gè)領(lǐng)域∶制藥、人用疫苗和動(dòng)物保健。隨著仿制藥一致性評價(jià)、

醫(yī)?？刭M(fèi)等政策的不斷推進(jìn)，仿制藥價(jià)格大幅下降、利潤遭到擠壓，棄仿制藥、追創(chuàng)新藥已經(jīng)成為一種

潮流。

項(xiàng)目交付：本次課程以內(nèi)訓(xùn)的形式開展，針對1、“廣東省VBP（帶量采購）”2、“創(chuàng)新建議體系”3、

“通過創(chuàng)新的激勵(lì)體系，提升賽諾菲Sanofi的戰(zhàn)斗力”這三個(gè)課題進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思開發(fā)，取得了客戶非常

好的反響，次月將進(jìn)行下一場《設(shè)計(jì)思維》課程。

客戶評價(jià)：李老師的設(shè)計(jì)思維課程覺得對客戶的思考、想象能力都有幫助，工具有趣又實(shí)用。

賽諾菲-《設(shè)計(jì)思維》(202012)

項(xiàng)目背景：賽諾菲是一家全球知名的制藥公司，在中國的業(yè)務(wù)主要有處方藥、疫苗和消費(fèi)者保健，覆蓋

心血管疾病、中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病、內(nèi)科疾病、糖尿病、腫瘤及血液疾病等領(lǐng)域，引入了很多高質(zhì)量的原

研藥。隨著仿制藥一致性評價(jià)、醫(yī)保控費(fèi)等政策的不斷推進(jìn)，仿制藥價(jià)格大幅下降、利潤遭到擠壓，棄

仿制藥、追創(chuàng)新藥已經(jīng)成為一種潮流。

項(xiàng)目交付：以內(nèi)訓(xùn)的形式開展，取得了客戶非常好的反響，針對三個(gè)課題進(jìn)行打磨，并有意愿次年續(xù)簽。

客戶評價(jià)：1、觀察訪談時(shí)時(shí)練，對比隨機(jī)伴金魚，打磨驗(yàn)證勤思考，青春共贏闖神州！

2、以前對設(shè)計(jì)的理解是天馬行空很難琢磨的，現(xiàn)在理解是有科學(xué)方法并可以訓(xùn)練的。

3、老師深入淺出，生動(dòng)有趣，不脫離實(shí)際，工具和方法論很實(shí)用，讓人印象深刻。

案例：賽諾菲-設(shè)計(jì)思維培訓(xùn) 2021年9月

項(xiàng)目背景：賽諾菲通過前面幾期的設(shè)計(jì)思維培訓(xùn)課程想把大家關(guān)于創(chuàng)新的洞見、智慧、凝聚沉淀成一些共識，同時(shí)把組織中存在的

挑戰(zhàn)和希望未來公司能夠提供的幫助一起沉淀一下。于是找到我們貓鼬工廠希望通過一系列創(chuàng)新訓(xùn)練幫助創(chuàng)新者補(bǔ)充相關(guān)的技能和知

識，為大家的創(chuàng)新助力。

通過洞察、獲得創(chuàng)新的靈感，并結(jié)合發(fā)散和收斂思維，產(chǎn)生

解決問題的方案，融合了全方位同理心洞察、創(chuàng)意想象、動(dòng)

手思考、快速驗(yàn)證等關(guān)鍵要素，幫助學(xué)員形成一整套快速高

效的創(chuàng)新方法，提高創(chuàng)新成功的概率，降低創(chuàng)新過程中的風(fēng)

險(xiǎn)；

項(xiàng)

目

成

果

1、可以改變思維方式，整體滿意，訓(xùn)練了自己結(jié)構(gòu)化的思維能力，定義問題、描述問題將會變得更為準(zhǔn)確

2、系統(tǒng)的分析，理清邏輯思維，符合自己的工作需求，滿意！

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

1.了解什么是設(shè)計(jì)思維；

2. 領(lǐng)導(dǎo)者怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新；

項(xiàng)

目

交

付

案例：默克-設(shè)計(jì)思維培訓(xùn) 2021年6-9月

項(xiàng)目背景：默克集團(tuán)(Merck KGaA)主要致力于創(chuàng)新型制藥、生命科學(xué)以及前沿功能材料技術(shù)， 并以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，為患者和客戶創(chuàng)造價(jià)

值。默克以人為本的創(chuàng)新推進(jìn)與貓鼬工廠的設(shè)計(jì)思維課程高度一致，希望通過在3個(gè)月左右的時(shí)間做2場面向全員報(bào)名參與關(guān)于設(shè)計(jì)思維的課

程，得以通過洞察、獲得創(chuàng)新的靈感，并結(jié)合發(fā)散和收斂思維，產(chǎn)生創(chuàng)新解決問題的方案。

? The training offers a lot tools to facilitate innovative thinking that can

be applied in my daily working.

? The course taught the method of innovation by design thinking. It

complements the current work I'm doing now and opened my mindset.

? 互動(dòng)環(huán)節(jié)很多，整個(gè)課堂很生動(dòng)！

? 生動(dòng)有趣的課堂活動(dòng)，邊學(xué)邊練

項(xiàng)

目

交

付

學(xué)

員

反

饋

項(xiàng)

目

成

果

? 上海&北京2大核心城市

? 2場為期2天的培訓(xùn)

? 共計(jì)7個(gè)課題小組

? 產(chǎn)生近150個(gè)創(chuàng)意

? 每個(gè)課題小組≥1個(gè)創(chuàng)新方案

現(xiàn)場課題解惑 2場集中培訓(xùn) 創(chuàng)意發(fā)散與收斂 課題創(chuàng)意方案

案例：默克-數(shù)字化思維培訓(xùn) 2021年6-10月

項(xiàng)目背景：默克集團(tuán)(Merck KGaA)主要致力于創(chuàng)新型制藥、生命科學(xué)以及前沿功能材料技術(shù)， 并以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，為患者和客戶創(chuàng)造價(jià)

值。隨著人工智能，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)的迅速發(fā)展，默克推動(dòng)數(shù)字化變革，希望通過培訓(xùn)讓大家真正意識到數(shù)字化的意義與含義

，并且積極擁抱數(shù)字化時(shí)代所帶來的變化。

? 老師的思路清晰，懂的東西很多，學(xué)到了很多，希望可以經(jīng)常參加這樣的學(xué)習(xí)交流

? 對于非數(shù)據(jù)化從業(yè)人員，該如何分享數(shù)字化這個(gè)問題解決地非常好，最重要的就是

mindset，還鼓勵(lì)大家課后進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分享，格局很大

? 參加的培訓(xùn)沒有30也有20場了 這場最受益

? 課程安排合理，老師經(jīng)驗(yàn)豐富

? those cases submit on the training course were very interesting.

項(xiàng)

目

交

付

學(xué)

員

反

饋

項(xiàng)

目

成

果

? 上海&北京2大核心城市

? 3場為期2天的培訓(xùn)

? 共計(jì)11個(gè)課題小組

? 3場大型首席數(shù)字官問題聚焦探討

現(xiàn)場課題解惑 3場集中培訓(xùn) 課題-探討方案 課題-數(shù)字化解決方案

案例：賽諾菲-設(shè)計(jì)思維培訓(xùn) 2021年6月

項(xiàng)目背景：賽諾菲是一家全球知名的制藥公司，在中國的業(yè)務(wù)主要有處方藥、疫苗和消費(fèi)者保健，覆蓋心血管疾病、中樞神經(jīng)系

統(tǒng)疾病、內(nèi)科疾病、糖尿病、腫瘤及血液疾病等領(lǐng)域，引入了很多高質(zhì)量的原研藥。隨著仿制藥一致性評價(jià)、醫(yī)?？刭M(fèi)等政策的不

斷推進(jìn)，仿制藥價(jià)格大幅下降、利潤遭到擠壓，棄仿制藥、追創(chuàng)新藥已經(jīng)成為一種潮流。希望通過貓鼬工廠的設(shè)計(jì)思維課程，從需

求入手，結(jié)合技術(shù)和商業(yè)價(jià)值，探索創(chuàng)新解決方案。

項(xiàng)

目

成

果

為期2天內(nèi)訓(xùn)的課程，取得了客戶非常好的反響，針對“全線

貫通”，“SMART SUGGESTION”，“奔跑吧AI-SU”，

“我的發(fā)展我做主”四個(gè)課題進(jìn)行打磨，產(chǎn)出了相當(dāng)多的創(chuàng)意。

NPS值分?jǐn)?shù)達(dá)到86.10%。1、隨機(jī)詞法運(yùn)用三個(gè)隨機(jī)詞與問題強(qiáng)行關(guān)聯(lián)能從中受到啟發(fā)；2、創(chuàng)新設(shè)計(jì)需要打破傳統(tǒng)思維，用

新方法去啟發(fā)自己，設(shè)計(jì)新穎；3、界定需求對的尺度把握。

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

交

付

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

? 了解什么是設(shè)計(jì)思維；

? 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新方法和工具；

? 使用所學(xué)知識練習(xí)課題，發(fā)散創(chuàng)意。

案例：默沙東-設(shè)計(jì)思維 2022年8月

項(xiàng)目背景：目前奶酪行業(yè)快速增長，更多是通過創(chuàng)新不斷試錯(cuò)找到新的未來可能的賽道，這個(gè)過程中往往會導(dǎo)致資源過于

分散，無法進(jìn)行聚焦把產(chǎn)品真正做好。團(tuán)隊(duì)需要做長期規(guī)劃的工具與方法論。希望外部輸入一些最新的創(chuàng)新趨勢，能夠幫

助團(tuán)隊(duì)更好地找到未來的一些方向?；诤拓堶嗄甑暮献鳎谑情_展此次的培訓(xùn)。

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

? 掌握觀察與訪談的相關(guān)工具和方法

? 掌握綜合相關(guān)工具與方法

? 喚起對設(shè)計(jì)思維的意識，使個(gè)人和企業(yè)更好的拓寬自身的思

維深度

? 通過大量的創(chuàng)意思維訓(xùn)練，發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)意優(yōu)勢，激發(fā)創(chuàng)造力

自信

? 案例多，講課有意思，分享的課程內(nèi)容、方式、以及實(shí)踐比較滿意。

? 對設(shè)計(jì)思維的全新系統(tǒng)性有了全面的了解。

? 老師比較專業(yè)，理論結(jié)合實(shí)踐，深動(dòng)具體，形象。

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

交

付

成

果

產(chǎn)

出

? 2天的培訓(xùn)課程，36名學(xué)員六個(gè)小組分組學(xué)習(xí)討論。

? 從4個(gè)方面：探索洞察，界定聚焦，構(gòu)思開發(fā)，驗(yàn)證迭代，

深度理解設(shè)計(jì)思維的工具方法，并且通過課中實(shí)戰(zhàn)、課后練

習(xí)帶入工具實(shí)操，確保真正理解并應(yīng)用上創(chuàng)新工具。

案例：山德士-數(shù)字化思維培訓(xùn) 2022年8月

項(xiàng)目背景：山德士醫(yī)學(xué)部基于目前各行各業(yè)數(shù)字化高速發(fā)展的情形下，結(jié)合自身業(yè)務(wù)，需要提升員工數(shù)字化思維，

以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代下的醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展。本次培訓(xùn)，貓鼬工廠為山德式醫(yī)學(xué)部定制數(shù)字化思維培訓(xùn)，通過創(chuàng)新洞見卡

等工具，提高山德士醫(yī)學(xué)部員工數(shù)字化思維。

? 非常棒的培訓(xùn)特別士洞見卡里面有非常多醫(yī)學(xué)類創(chuàng)新的資料，我們平時(shí)都只是局限在自己的日常工作中，沒有挖掘創(chuàng)新信息的習(xí)慣，這些卡片給

了我們一個(gè)新的窗口去了解創(chuàng)新的內(nèi)容，知道數(shù)字化思維不只是數(shù)據(jù)，還有其他方方面面的思維習(xí)慣。

? 本次課程了解了數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化目前的情形，結(jié)合了國內(nèi)外的案例，了解數(shù)字化目前的發(fā)展與自身業(yè)務(wù)的關(guān)系，非常感謝老師準(zhǔn)備如此豐厚

的知識。

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

? 學(xué)會如何運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

? 提升數(shù)據(jù)敏感度，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的背景和意義，洞察數(shù)據(jù)背后的信息

? 學(xué)會正確理解用戶需求需求

項(xiàng)

目

內(nèi)

容

項(xiàng)

目

交

付

項(xiàng)目背景：GSK基于目前各行各業(yè)數(shù)字化高速發(fā)展的情形下，結(jié)合自身業(yè)務(wù)，需要提升員工數(shù)字化思維，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代下的醫(yī)藥

行業(yè)發(fā)展。本次培訓(xùn)，貓鼬工廠為GSK定制數(shù)字化思維培訓(xùn)，通過線上方式開展了15場數(shù)字化思維課程，提高GSK員工數(shù)字化思維能力，

從而提高整體業(yè)務(wù)能力。

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

項(xiàng)

目

交

付

案例：GSK-數(shù)字化時(shí)代下的數(shù)據(jù)思維培訓(xùn) 2022年3-11月

成

果

產(chǎn)

出

? 員工場（1天）： 11場

? 經(jīng)理場（2天）： 4場

? 共計(jì)培訓(xùn)員工 ： 200+名

? 如何清晰進(jìn)行數(shù)據(jù)呈現(xiàn)；對ppt、圖標(biāo)的

制作有很大的啟發(fā)，圖表制作應(yīng)該去繁

化簡，重點(diǎn)突出

? 學(xué)會切換視角嘗試將數(shù)字思維運(yùn)用到工

作和生活中

? 如何建立數(shù)據(jù)思維以及如何運(yùn)用相關(guān)工

具，了解了實(shí)際數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫時(shí)

如何利用數(shù)據(jù)講好故事

? 調(diào)查要做結(jié)論之前需要先評估樣本量、

避免偏差

? 學(xué)會如何運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

? 學(xué)會正確理解用戶需求需求

? 提升數(shù)據(jù)敏感度，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的背景和意義，洞察數(shù)據(jù)背后的信息

案例：愛齊TRIZ技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn) 2023年2月9-10日

TRIZ概述 功能分析與裁剪 因果鏈分析 技術(shù)矛盾與物理矛盾 技術(shù)進(jìn)化趨勢

成

果

產(chǎn)

出

1. 2天的培訓(xùn)課程以內(nèi)訓(xùn)的形式開展，解決了5個(gè)技術(shù)難題，選出6

位優(yōu)秀學(xué)員；

2. 通過知識、工具和案例相結(jié)合，讓學(xué)員快速了解TRIZ的知識框

架，重點(diǎn)學(xué)習(xí)運(yùn)用因果鏈分析法科學(xué)的進(jìn)行問題分析，以及矛盾

問題求解的應(yīng)用方法。

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

1. 通過真實(shí)課題練習(xí)，學(xué)會TRIZ的使用方法，培養(yǎng)創(chuàng)新人才

2. 建立基于TRIZ創(chuàng)新工具解決難題的使用流程

3. 課題產(chǎn)出概念方案，輸出項(xiàng)目成果

? 一門全新的解決問題的系統(tǒng)方法，對于我們來說是個(gè)全新的學(xué)習(xí)和升華機(jī)會！

? 學(xué)習(xí)了Triz后，給了自己很多顛覆性的思想，感覺平時(shí)遇到的困難問題有了更加系統(tǒng)的思考方法，系統(tǒng)的創(chuàng)新方案及案例對我很有啟發(fā)

? 跨行業(yè)跨領(lǐng)域的了解，開闊視野；方法論應(yīng)用廣泛，對自身的工作有一定啟發(fā)

? 系統(tǒng)及復(fù)合邏輯實(shí)用性強(qiáng) ，內(nèi)容很具啟發(fā)性，了解到新的技術(shù)解決思路，培訓(xùn)導(dǎo)師準(zhǔn)備充分，表達(dá)有感染力

客

戶

反

饋

項(xiàng)目背景：愛齊（四川）醫(yī)療設(shè)備有限公司是資陽高新區(qū)打造國際口腔裝備材料基地的龍頭企業(yè)。愛齊科技是全球隱形牙套開創(chuàng)者，擁有世界上最先進(jìn)

的3D打印和最強(qiáng)勁的大規(guī)模定制化系統(tǒng)，擁有專利900余項(xiàng)。經(jīng)過20多年的發(fā)展，研發(fā)并創(chuàng)造了世界上最先進(jìn)的隱形牙套產(chǎn)品系統(tǒng)之一隱適美系統(tǒng)，此次

通過與貓鼬工廠的合作引進(jìn)TRIZ技術(shù)創(chuàng)新方法論，為公司的技術(shù)驅(qū)動(dòng)提供源源不斷地創(chuàng)新力。

案例：賽諾菲-設(shè)計(jì)思維培訓(xùn) 2023年4月

項(xiàng)目背景：賽諾菲是一家全球知名的制藥公司，在中國的業(yè)務(wù)主要有處方藥、疫苗和消費(fèi)者保健，覆蓋心血管疾病、中樞神經(jīng)系

統(tǒng)疾病、內(nèi)科疾病、糖尿病、腫瘤及血液疾病等領(lǐng)域，引入了很多高質(zhì)量的原研藥。隨著仿制藥一致性評價(jià)、醫(yī)保控費(fèi)等政策的不

斷推進(jìn)，仿制藥價(jià)格大幅下降、利潤遭到擠壓，棄仿制藥、追創(chuàng)新藥已經(jīng)成為一種潮流。希望通過貓鼬工廠的設(shè)計(jì)思維課程，從需

求入手，結(jié)合技術(shù)和商業(yè)價(jià)值，探索創(chuàng)新解決方案。

項(xiàng)

目

成

果

為期2天內(nèi)訓(xùn)的課程，取得了客戶非常好的反響，針對“Ai

LEAP”，“如何實(shí)現(xiàn)同步注冊”，“我的發(fā)展我做主”三個(gè)

課題進(jìn)行打磨，產(chǎn)出了相當(dāng)多的創(chuàng)意。

NPS值分?jǐn)?shù)達(dá)到88.10%。1、隨機(jī)詞法運(yùn)用三個(gè)隨機(jī)詞與問題強(qiáng)行關(guān)聯(lián)能從中受到啟發(fā)；2、創(chuàng)新設(shè)計(jì)需要打破傳統(tǒng)思維，用

新方法去啟發(fā)自己，設(shè)計(jì)新穎；3、界定需求對的尺度把握。

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

交

付

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

? 了解什么是設(shè)計(jì)思維；

? 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新方法和工具；

? 使用所學(xué)知識練習(xí)課題，發(fā)散創(chuàng)意。

汽車-TRIZ技術(shù)創(chuàng)新類

案例：博世汽車-TRIZ訓(xùn)練營 2021年10月-2022年2月

項(xiàng)目背景：博世汽車部件（蘇州）有限公司研發(fā)技術(shù)中心被江蘇省政府評為重點(diǎn)研發(fā)中心，他們很注重創(chuàng)新在研發(fā)中的重

要性，公司希望針對現(xiàn)有產(chǎn)品能通過TRIZ方法達(dá)到技術(shù)降本，并且明確后期的技術(shù)路線，開發(fā)出新產(chǎn)品。因此引入了TRIZ

創(chuàng)新技術(shù)，并挑選3個(gè)課題為切入點(diǎn)，在博世初步推廣TRIZ創(chuàng)新方法論。

項(xiàng)目目標(biāo)：1.通過真實(shí)課題練習(xí)，學(xué)會TRIZ的使用方法，培養(yǎng)創(chuàng)新人才；2、建立基于TRIZ創(chuàng)新工具解決難題的使用流程；

3、課題產(chǎn)出概念方案，并輸出專利（課題數(shù)量*3）

時(shí)間：5個(gè)月

解課題數(shù)量：3個(gè)，3個(gè)課題超預(yù)期目標(biāo)完成明確了問題的

后續(xù)解決方向并制定了一系列的計(jì)劃表；總共11個(gè)方案進(jìn)

入后續(xù)深入研究，1個(gè)方案進(jìn)入項(xiàng)目技術(shù)挑戰(zhàn)；完成1棵熱

設(shè)計(jì)進(jìn)化進(jìn)化樹，7個(gè)熱設(shè)計(jì)新思路。

? 生成創(chuàng)意方案：63個(gè)

? 規(guī)劃布局專利：30個(gè)

? For team members：Get to know a new methodology: TriZ For product team；Deeper understanding of ESP product

architecture and functions, from brand new perspective；Additional RPPideas reserved For department；Competence

gathered,incl:innovation ideas, new technology,patent mapping；Good practice for cross-domain, cross BU cooperation.

? New innovative/breakthrough idea in project-future technology roadmap,e.g: technical challenge, in more structure and

focus way, current pain point is difficult to tellMgt.or customer which technology should we go in system structure way,-

more patents to protect RB and build up the leading position in the technology.

學(xué)員跟蹤表

項(xiàng)目計(jì)劃表

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

交

付

項(xiàng)

目

成

果

? 通過TRIZ訓(xùn)練營學(xué)習(xí)，掌握了一套系統(tǒng)的創(chuàng)新工作開展方法，通過流程化的分析，可以快速的產(chǎn)出多

套創(chuàng)意方案，結(jié)合實(shí)際情況，開發(fā)出可落地的方案，且能指導(dǎo)日常VAVE降本相關(guān)工作的開展。

? 日常工作，我們習(xí)慣用工作經(jīng)驗(yàn)解決產(chǎn)品問題、用本行業(yè)新型技術(shù)和競品對標(biāo)提升產(chǎn)品競爭力，學(xué)習(xí)

了TRIZ理論，讓我們有了一個(gè)新的方向來提升宇通產(chǎn)品的競爭力和領(lǐng)先性。

? 收獲：TRIZ是一種遵循科學(xué)規(guī)律的有方向性的創(chuàng)新方法，在疑難問題沒有方向性的時(shí)候可以通過TRIZ

進(jìn)行系統(tǒng)分析得出多種概念方案及落地方案。不足：運(yùn)用時(shí)間及項(xiàng)目較少，沒有深入透徹理解TRIZ。

案例：宇通客車-TRIZ創(chuàng)新賦能訓(xùn)練營 2021年12月-2022年3月

項(xiàng)目背景 宇通客車股份有限公司是一家集客車產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷售為一體的大型現(xiàn)代化制造企業(yè)，是國內(nèi)客車行業(yè)第一家上市公司。

作為客車行業(yè)絕對的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)行業(yè)不斷創(chuàng)新向前發(fā)展是未來企業(yè)發(fā)展非常重要的戰(zhàn)略，而人力資源部如何有效賦能技術(shù)人才進(jìn)行技術(shù)難

題攻克，并建立標(biāo)準(zhǔn)，成了HR的一大難題。了解到TRIZ之后，HR極力將TRIZ核心方法論引入研究院，通過實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)相結(jié)合，產(chǎn)出概念方案，

也希望能通過訓(xùn)練營轉(zhuǎn)化出成果，在內(nèi)部樹立標(biāo)桿學(xué)習(xí)案例，為技術(shù)人才的持續(xù)培養(yǎng)營造創(chuàng)新學(xué)習(xí)氛圍。

項(xiàng)

目

成

果

項(xiàng)

目

交

付

1.確保至少每個(gè)課題有5個(gè)以上的概念方案；

2.培養(yǎng)TRIZ創(chuàng)新人才及人才建議；

3、營造內(nèi)部創(chuàng)新文化氛圍。

解題數(shù)量：4個(gè)

創(chuàng)意方案：74個(gè)

規(guī)劃布局專利：32個(gè)

已有專利編號：2個(gè)

人才培養(yǎng)：30位,推薦20名優(yōu)秀學(xué)員

1、課題1預(yù)估節(jié)約模具：3035.4萬元；

2、課題3已推廣應(yīng)用12000余臺產(chǎn)品，截止目前無相

關(guān)市場問題反饋；

3、學(xué)員已策劃TRIZ創(chuàng)新賦能分享活動(dòng)，已開展2場，

后續(xù)在體系內(nèi)展開系列分享已立項(xiàng)創(chuàng)新課題10余項(xiàng)，

計(jì)劃參照TRIZ理論進(jìn)行孵化

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

客

戶

反

饋

案例：2020廣汽研產(chǎn)品創(chuàng)新孵化項(xiàng)目（創(chuàng)新大賽202006)

? 項(xiàng)目背景：

? 項(xiàng)目執(zhí)行過程（項(xiàng)目過程是如何做的）

? 項(xiàng)目周期：6 個(gè) 月

? 項(xiàng)目目的: 幫助廣汽研究院培養(yǎng)內(nèi)部各部門創(chuàng)新賦能師共40人，營造創(chuàng)新的文化氛圍，并且導(dǎo)入基礎(chǔ)的創(chuàng)新工具方法。同時(shí)結(jié)合但不

僅限物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能三大方向，開展創(chuàng)新訓(xùn)練營，通過創(chuàng)新訓(xùn)練營沉淀十個(gè)通過內(nèi)部創(chuàng)新基金的項(xiàng)目立項(xiàng)。

? 項(xiàng)目設(shè)計(jì)：

? 項(xiàng)目產(chǎn)出：

面對中國的“后合資時(shí)代”的開啟，各大品牌車都在進(jìn)行軍備競賽。廣汽研究院作為國內(nèi)主要的車企，也開辟了技術(shù)創(chuàng)新第二戰(zhàn)場，加大

了技術(shù)創(chuàng)新投入，著力推進(jìn)“2510”技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施，培養(yǎng)內(nèi)部創(chuàng)新賦能人才，落實(shí)內(nèi)部優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新項(xiàng)目?；趦?nèi)部培養(yǎng)創(chuàng)新種子，創(chuàng)新

氛圍以及打造創(chuàng)新項(xiàng)目的落地。

開展了符合廣汽研究院業(yè)務(wù)特點(diǎn)的定制化系統(tǒng)創(chuàng)新方法論；共28個(gè)部門參加，產(chǎn)生賦能師42人；最終得出

4個(gè)可匯報(bào)創(chuàng)意課題。

? 項(xiàng) 目 背 景 ：

案例：廣西汽車集團(tuán)技術(shù)降本創(chuàng)新大賽

幫廣汽通過創(chuàng)新大賽形式建立系統(tǒng)化的創(chuàng)新流程和工具、培育創(chuàng)新人才

? 項(xiàng)目框架 （ 項(xiàng)目過程是如何做的 ）

當(dāng)前的全國性新冠肺炎疫情、汽車市場下行等因素，給公司經(jīng)營帶來前所未有的影響和挑戰(zhàn)；2020年公司提出“徹底削減

成本，保持高生產(chǎn)率”等經(jīng)營對策，從職能部門到區(qū)域工廠必須快速有效的推動(dòng)實(shí)施產(chǎn)出成果；公司雙創(chuàng)中心發(fā)起、策劃

降本主題活動(dòng)，通過引入技術(shù)降本創(chuàng)新方法論，協(xié)同區(qū)域工廠、技術(shù)中心及第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)針對具體課題進(jìn)行降本攻關(guān)。

? 執(zhí)行計(jì)劃：

TRIZ概述引進(jìn)、

功能分析與裁剪、

因果鏈分析

TRIZ矛盾求解

課題遴選

明確現(xiàn)有技術(shù)關(guān)

鍵缺陷

最終入營大賽課

題 驗(yàn)證與專利預(yù)設(shè)

課題成果驗(yàn)收標(biāo)

準(zhǔn)制定

關(guān)鍵問題判斷、

分離原理創(chuàng)意評

估

功能導(dǎo)向搜索、

資源分析

技術(shù)進(jìn)化趨勢、

創(chuàng)意方案

? TRIZ應(yīng)用為工程師提供了一種便捷實(shí)用的解決問題的方法

論，后續(xù)工作中會繼續(xù)強(qiáng)化使用

? E50兩個(gè)創(chuàng)意進(jìn)入驗(yàn)證階段

? 插管橋后蓋通氣塞漏油2個(gè)創(chuàng)意進(jìn)入手板制作及測試驗(yàn)證，

最終確認(rèn)氣孔護(hù)蓋滿焊及更改通氣塞安裝位置為最終試驗(yàn)

驗(yàn)證方案

? 預(yù)期專利1個(gè)

? 項(xiàng)目產(chǎn)出：

針對真實(shí)課

題授課賦能

? 對TRIZ創(chuàng)新方法論和工具

進(jìn)行學(xué)習(xí)梳理

? 建立基于TRIZ的創(chuàng)新流程

? 創(chuàng)新組織和方法論落地

? 確保完成創(chuàng)意數(shù)量和質(zhì)量并且在內(nèi)部項(xiàng)目立項(xiàng)

? 進(jìn)行專利申請

? 培養(yǎng)研發(fā)人員識別問題、分析問題

和解決問題的思維方式和技巧

建立系統(tǒng)化的創(chuàng)新流程

培育技術(shù)創(chuàng)新人才

解決實(shí)際技術(shù)難題

TRIZ落地賦能

泛亞一直對工程師能力的培養(yǎng)非常重視，TRIZ作為技術(shù)創(chuàng)新中僅有的幾個(gè)工具之一，必然會成為泛亞培養(yǎng)

工程師的賦能項(xiàng)目。2019年10月，泛亞與貓鼬工廠合作，在公司內(nèi)部選拔了30位優(yōu)秀的工程師，開啟了技

術(shù)創(chuàng)新賦能訓(xùn)練營。

項(xiàng)目

需求

解決

方案

課題成果 人才培養(yǎng)成果 流程成果

項(xiàng)目產(chǎn)出

? 提交課題10個(gè)；

? 產(chǎn)生創(chuàng)意143個(gè)；

? 經(jīng)過手板驗(yàn)證的創(chuàng)意60個(gè)；

? 破解8個(gè)技術(shù)難題；

? 產(chǎn)生專利27個(gè)；

? 30人全程參與訓(xùn)練營，系統(tǒng)學(xué)習(xí)TRIZ方法論；

? 27人參加TRIZ一級考試并取得證書；

? 將TRIZ應(yīng)用于其他問題求解中

? 每個(gè)課題依托TRIZ流程進(jìn)行了詳細(xì)的梳理和布局。

（實(shí)現(xiàn)了10年規(guī)劃和技術(shù)累積）

? 形成適用于泛亞的TRIZ技術(shù)創(chuàng)新流程，為泛亞創(chuàng)新

文化奠定了濃厚的基礎(chǔ)。

? 通過技術(shù)布局與技術(shù)提升，泛亞未來市場的用戶體

驗(yàn)，將會得到一個(gè)質(zhì)的飛躍（菜鳥級-專業(yè)級）

案例：泛亞TRIZ技術(shù)賦能

3個(gè)月解決8個(gè)技術(shù)難題，產(chǎn)生27項(xiàng)專利

案例：延鋒彼歐-TRIZ培訓(xùn) 2021年6月

項(xiàng)目背景：延鋒彼歐是一家主要生產(chǎn)汽車內(nèi)飾的企業(yè)，除了汽車內(nèi)飾之外，延鋒的業(yè)務(wù)范圍還包括汽車座椅、汽車電子、被動(dòng)安全配置、

外飾以及汽車輕量化等等，目前已經(jīng)成為全球最大的汽車內(nèi)飾企業(yè)。但是延鋒在發(fā)展的過程中也暴露出了很多問題，除了汽車內(nèi)飾之外，它

的很多產(chǎn)品其實(shí)是通過跟國外供應(yīng)商合資的方式來生產(chǎn)的，比如跟安道拓合資生產(chǎn)座椅、跟偉世通合資生產(chǎn)音響、跟法國彼歐合資生產(chǎn)外飾

等等，很多技術(shù)都來自外資方，缺乏技術(shù)主導(dǎo)權(quán)，缺乏核心技術(shù)。內(nèi)部預(yù)引進(jìn)一些技術(shù)、創(chuàng)新類的方法論，于是有了TRIZ培訓(xùn)的需求。

1、學(xué)完發(fā)現(xiàn)自己好多業(yè)務(wù)問題沒有弄清楚，好多平時(shí)被忽略的東西其實(shí)應(yīng)該更加深入去思考。

2、剛剛馬上買了本TRIZ書，想要更加系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)這個(gè)工具。通過這個(gè)方法給新產(chǎn)品找到更多的思路。

項(xiàng)

目

交

付

項(xiàng)

目

成

果

? 針對研發(fā)部門的30多名學(xué)員，分4個(gè)

課題小組，講述了TRIZ的主要方法論

及工具如：功能分析與裁剪、因果鏈

分析，矛盾原理、科學(xué)效應(yīng)庫等，從

分析問題的工具到解決問題的工具，

并結(jié)合學(xué)員的課題，進(jìn)行課堂實(shí)戰(zhàn)練

習(xí)，讓學(xué)員在學(xué)中練，練中學(xué)。

? 其中2個(gè)課題通過課堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練產(chǎn)出了

解決思路、

學(xué)員收獲

案例：濰柴動(dòng)力TRIZ創(chuàng)新訓(xùn)練營 2022年5月-8月

項(xiàng)目背景：濰柴動(dòng)力股份有限公司成立于2002年，擁有“濰柴動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)”“法士特變速器”“漢德車橋”“陜汽重

卡”“林德液壓”等品牌。濰柴動(dòng)力企業(yè)大學(xué)想推廣TRIZ創(chuàng)新方法論，剛好領(lǐng)導(dǎo)對于TRIZ方法論有一定的研究。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)

想要提升研發(fā)人員的創(chuàng)新能力,提高公司的研發(fā)水平，應(yīng)對現(xiàn)階段新產(chǎn)業(yè)的投放。基于前期的調(diào)研找了幾家能夠做TRIZ方法

論導(dǎo)入的公司進(jìn)行面試，最后選擇貓鼬工廠組建專項(xiàng)課題組進(jìn)行賦能。本次引入TRIZ創(chuàng)新技術(shù)，并挑選6個(gè)課題為切入點(diǎn)，

在濰柴初步推廣TRIZ創(chuàng)新系統(tǒng)方法論。

項(xiàng)目目標(biāo)：1、通過真實(shí)課題練習(xí)，學(xué)會TRIZ的使用方法，培養(yǎng)創(chuàng)新人才；2、建立基于TRIZ創(chuàng)新工具解決難題的使用流程；

3、課題產(chǎn)出概念方案30+，并輸出專利15+（課題數(shù)量*6）

項(xiàng)目交付：項(xiàng)目規(guī)劃4個(gè)月

項(xiàng)

目

成

果

解課題數(shù)量：6個(gè)，其中1個(gè)已經(jīng)落地；6個(gè)課題共

初步仿真打樣驗(yàn)證方案20個(gè)，落地課題按照年成

交量計(jì)算可為公司節(jié)省約500萬元。其它課題按照

計(jì)劃進(jìn)行落地驗(yàn)證。

? 生成創(chuàng)意方案：64個(gè)

? 規(guī)劃布局專利：15個(gè)

客

戶

反

饋

為期兩個(gè)月的TRIZ訓(xùn)練營，給我?guī)砹艘粋€(gè)全新的系統(tǒng)性地解決研發(fā)問題的思路和方法。在每次的授課和課后作業(yè)的完成過程中，我

對如何發(fā)現(xiàn)聚焦問題、如何尋找概念方案、如何解決矛盾問題有了更深刻的理解，TRIZ為普通工程師提供了一種正向開發(fā)的方法論，

應(yīng)該作為一名工程師工具包中不可缺少的一種工具。作為一種創(chuàng)新工具，技術(shù)進(jìn)化法則和進(jìn)化趨勢更是給了我深刻的印象，通過一個(gè)

個(gè)進(jìn)化趨勢，我們可以不斷地研究出本領(lǐng)域更新的方案，對于企業(yè)來說，TRIZ也是專利布局和專利規(guī)避中能夠用到的工具。

案例：泛亞2022TRIZ創(chuàng)新賦能訓(xùn)練營（A班）2022年7-11月

泛亞基于2019年的合作，與貓鼬達(dá)成新的合作 ，共同致力于通過以TRIZ為核心的創(chuàng)新方法論

的持續(xù)導(dǎo)入，為公司的技術(shù)驅(qū)動(dòng)提供源源不斷地創(chuàng)新力。解決技術(shù)難題的同時(shí)建立基于TRIZ創(chuàng)

新工具解決難題的使用流程，形成泛亞獨(dú)有的創(chuàng)新解題流程和機(jī)制。

? 學(xué)習(xí)TRIZ后，感覺自己工作效率更高了，對問題有了更深入的思考維度和思考路徑，現(xiàn)在思考問題不再是靠經(jīng)驗(yàn)和頭腦風(fēng)暴，能更高

效聚焦，而且學(xué)習(xí)過程中，有兩個(gè)創(chuàng)意同步在驗(yàn)證，也寫了對后續(xù)工作有很大幫助的專利，非常有價(jià)值的一次培訓(xùn)。

? 通過TRIZ的學(xué)習(xí)，將工作中的難題進(jìn)行問題分析，瞬間覺得思路非常清晰，也知道關(guān)鍵問題在哪里，可以用哪些工具去解決，最重要

的是，這些工具不只是解決這個(gè)問題，對往后工作中遇到的問題還有幫助，非常實(shí)用。雖然這是經(jīng)歷過的最漫長的培訓(xùn)，長時(shí)間堅(jiān)持

下來也是很辛苦，但是很值得。

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

背

景

項(xiàng) 目 成 果

? 通過TRIZ創(chuàng)新工具的落地，6個(gè)

難題每個(gè)難題至少5個(gè)概念解決

方案、1個(gè)專利交底書

? 培養(yǎng)技術(shù)人員識別問題、分析問

題和解決問題的創(chuàng)新思維方式和

技巧，并參與TRIZ一級認(rèn)證

? 建立基于TRIZ創(chuàng)新工具解決難題

的使用流程

項(xiàng) 目 目 標(biāo) 項(xiàng) 目 交 付

解題：

? 難題數(shù)量： 6個(gè)

? 產(chǎn)生創(chuàng)意方案：21個(gè)

? 布局規(guī)劃專利 ：11 個(gè)

人才培養(yǎng)：27名學(xué)員

? 獲獎(jiǎng)優(yōu)秀學(xué)員：4人

? 取得一級證書：27 人

（100%通過率）

案例：泛亞2022TRIZ創(chuàng)新賦能訓(xùn)練營（B班）2022年7-11月

泛亞基于2019年的合作，與貓鼬達(dá)成新的合作 ，共同致力于通過以TRIZ為核心的創(chuàng)新方法

論的持續(xù)導(dǎo)入，為公司的技術(shù)驅(qū)動(dòng)提供源源不斷地創(chuàng)新力。解決技術(shù)難題的同時(shí)建立基于

TRIZ創(chuàng)新工具解決難題的使用流程，形成泛亞獨(dú)有的創(chuàng)新解題流程和機(jī)制。

? 學(xué)到了更加系統(tǒng)地思考方式/創(chuàng)新方法，熟悉了各類分析工具和創(chuàng)新工具。了解技術(shù)進(jìn)化背后的三種

作用—市場，產(chǎn)業(yè)鏈，技術(shù)，學(xué)習(xí)制定技術(shù)路線。最重要的是了解了專利布局的意義，排他權(quán)和壟

斷權(quán)的差異。

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

背

景

項(xiàng) 目 成 果

? 通過TRIZ創(chuàng)新工具的落地，6個(gè)難題每個(gè)難題至少5個(gè)概念解決方案、1個(gè)專利交底書

? 培養(yǎng)技術(shù)人員識別問題、分析問題和解決問題的創(chuàng)新思維方式和技巧，并參與TRIZ一級認(rèn)證

? 建立基于TRIZ創(chuàng)新工具解決難題的使用流程

項(xiàng) 目 目 標(biāo)

項(xiàng) 目 交 付

解題：

? 難題數(shù)量： 6個(gè)

? 產(chǎn)生創(chuàng)意方案：35個(gè)

? 布局規(guī)劃專利 ：8 個(gè)

人才培養(yǎng)：31名學(xué)員

? 獲獎(jiǎng)優(yōu)秀學(xué)員：4人

? 取得一級證書：31 人

案例：路特斯-有方法論的死磕技術(shù)難題——TRIZ學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)2023年3月

項(xiàng)目背景：路特斯是世界著名的跑車和賽車生產(chǎn)商，旗下的跑車以純粹的駕駛樂趣和輕量化的設(shè)計(jì)而著稱。2023年正值路特斯75周年之際，

推出第一輛100萬的純電SUV豪車，但是產(chǎn)品遇到了一些難題，亟須解決，精選6位課題小組成員，以一個(gè)實(shí)際難題為前期導(dǎo)入，希望通過貓

鼬工廠的TRIZ技術(shù)創(chuàng)新方法論對研發(fā)提升分析問題解決難題的能力，同時(shí)能對下一代產(chǎn)品的瓶頸問題，能有效的提供更多可能性方案。

項(xiàng)

目

交

付

項(xiàng)

目

成

果

學(xué)

員

反

饋

導(dǎo)師理論知識導(dǎo)入 課堂理論實(shí)戰(zhàn)演練 現(xiàn)場方法論應(yīng)用分享 學(xué)員答疑解惑

? 以1個(gè)實(shí)際技術(shù)難題為課題，進(jìn)行

方法論的導(dǎo)入學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)，獲得

一致好評；

? 2天的培訓(xùn)，功能分析，共聚焦12

個(gè)系統(tǒng)功能缺陷；因果鏈分析，

目前也聚焦到11個(gè)關(guān)鍵問題。

? TRIZ對于新品研發(fā)，問題解決方法的新概念設(shè)計(jì)提供了新的思路。課程時(shí)間太短，如果有預(yù)先的準(zhǔn)備和理解，效果會更好。

? 教會了分析解決問題的一種方法論，同時(shí)開拓眼界，學(xué)到了新技能，可以用于提升工作效率，建議就是還需要更多的培訓(xùn)用來練習(xí)

和指導(dǎo)應(yīng)用。

? 提供了很好的方法論，尤其是課題中的邏輯關(guān)系的梳理收益頗大，希望能推廣給更多工程師。

1. 提升分析問題解決難題的能

力 ；

2. 培養(yǎng)系統(tǒng)化思維的能力 ；

3. 掌握一套科學(xué)高效解決技術(shù)

創(chuàng)新問題的工具。

項(xiàng)目目標(biāo)

汽車-產(chǎn)品創(chuàng)新類相關(guān)案例

案例：德賽西威產(chǎn)品創(chuàng)新特訓(xùn)營（202008）

? 項(xiàng)目背景：

? 項(xiàng)目對象： 4大核心事業(yè)部的40位學(xué)員

? 項(xiàng)目周期： 近9個(gè)月

? 項(xiàng)目目的： 1、內(nèi)部創(chuàng)新人才培養(yǎng)；2、一套可持續(xù)的創(chuàng)新流程；3、具有可認(rèn)可的概念方案；

? 項(xiàng)目框架：

? 項(xiàng)目產(chǎn)出：

? 學(xué)員收獲：

隨著人機(jī)交互從手機(jī)向汽車延伸，而座艙將是很重要的投資領(lǐng)域，不亞于汽車電動(dòng)化的發(fā)展?jié)摿?。德賽西威?019年開始加速了智能化

布局，加快了智能駕駛艙概念落地，希望在智能座艙這一領(lǐng)域能夠領(lǐng)先市場發(fā)展。作為2B企業(yè)，德賽西威一直圍繞整車廠商的需求做業(yè)

務(wù)開發(fā)，希望能夠主動(dòng)給客戶提供一些新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而從被動(dòng)挖掘需求變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng)造需求。企業(yè)內(nèi)部之前從來沒有接受過類似產(chǎn)

品創(chuàng)新類的系統(tǒng)化作業(yè)流程，希望借此次培訓(xùn)，能夠培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新基因的人才。

案例：東風(fēng)日產(chǎn)創(chuàng)新大賽（202007）

東風(fēng)日產(chǎn)于2020年6月份發(fā)布了公司全新升級的企業(yè)文化2.0版，其中的行為價(jià)值觀中將“開放創(chuàng)新”，創(chuàng)新文化“作為重點(diǎn)發(fā)展

的特色文化之一。由此開始實(shí)施覆蓋全員/中高層的創(chuàng)新培訓(xùn)，通過創(chuàng)新思維的導(dǎo)入，結(jié)合12個(gè)創(chuàng)新課題的賦能落地，以創(chuàng)新大賽

為承載方式，讓學(xué)員在掌握創(chuàng)新的工具、方法的同時(shí)，以實(shí)際業(yè)務(wù)課題為落地。

? 項(xiàng)目背景：

? 項(xiàng)目對象： 27個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心骨干40位學(xué)員

? 項(xiàng)目周期： 實(shí)際周期7個(gè)月

? 項(xiàng)目目的： 1、培養(yǎng)內(nèi)部員工的創(chuàng)意意識；2、提升學(xué)員創(chuàng)新能力；3、通過創(chuàng)新大賽落地創(chuàng)新項(xiàng)目

? 項(xiàng)目框架：

? 項(xiàng)目產(chǎn)出： ? 創(chuàng)新方法論：符合東風(fēng)日產(chǎn)的創(chuàng)新方法論，以設(shè)計(jì)思維為核心進(jìn)行課題輸出；

? 創(chuàng)新項(xiàng)目：6個(gè)課題獲內(nèi)部“卓越課題”獎(jiǎng)，有些課題內(nèi)部已經(jīng)立項(xiàng)；

? 學(xué)員收獲：

案例：東華-創(chuàng)新賦能業(yè)務(wù)發(fā)展共習(xí)社 2021年8-11月

東華企業(yè)管理培訓(xùn)中心，是東華汽車實(shí)業(yè)有限公司在人才發(fā)展的獨(dú)立運(yùn)營的一環(huán)，在2020年貓鼬工廠

TRIZ試講（3天） 時(shí)，對于合作創(chuàng)新有了更深的信任。 2021年，東華為進(jìn)一步提升后備人才業(yè)務(wù)技能

，助力企業(yè)打造核心競爭力，人力資源部會同培訓(xùn)中心以創(chuàng)新發(fā)展為導(dǎo)向，經(jīng)過與貓鼬導(dǎo)師的多次溝

通，圍繞高級經(jīng)理班、青干班、高潛人才班策劃了系列培訓(xùn)，導(dǎo)入創(chuàng)新工具，通過多層級聯(lián)動(dòng)合作共

同攻克創(chuàng)新難題的方式，為人才和組織創(chuàng)新賦能。

? 老師所說的創(chuàng)新讓我印象深刻，我們也一直在企業(yè)里面談創(chuàng)新，那創(chuàng)新到底是什么？我之前認(rèn)為發(fā)現(xiàn)了新的技術(shù)、新

的材料等才算創(chuàng)新，但是通過老師的授課，知道有大膽的想法，并真正的去實(shí)現(xiàn)了就叫創(chuàng)新，創(chuàng)新也有很多的形式

? 像外行一樣思考，向?qū)＜乙粯訉?shí)踐，是創(chuàng)新的成功之道

? 之前一直以為從無到有就叫創(chuàng)新，經(jīng)過老師的培訓(xùn)，讓我明白了，不管是從0-1，還是從1-100，都是創(chuàng)新，我的課

題能實(shí)現(xiàn)從1到1.5就是很大很大的跨越與創(chuàng)新，謝謝老師給我們小組提供了諸多的建議和指導(dǎo)

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

背

景

項(xiàng) 目 成 果

3個(gè)層級，

3場有偏重點(diǎn)的集中培訓(xùn)，

創(chuàng)新孵化類解題數(shù)量：13個(gè)

瓶頸難題類解題數(shù)量：17個(gè)

項(xiàng)

目

交

付

1、建立用戶思維，以用戶為中心

的創(chuàng)新；

2、識別業(yè)務(wù)瓶頸難題與業(yè)務(wù)創(chuàng)新

機(jī)會；

3、導(dǎo)入業(yè)務(wù)創(chuàng)新工具，突破式創(chuàng)

新落地；

項(xiàng) 目 目 標(biāo)

項(xiàng)目背景：東風(fēng)日產(chǎn)在2020年的客戶服務(wù)行業(yè)排行從第六名上升到第五名，領(lǐng)導(dǎo)提出了客戶服務(wù)的更高目標(biāo)，但由于對各城市門店執(zhí)行

力不同，和當(dāng)前趨利性營銷，導(dǎo)致售后服務(wù)與顧客滿意度爆發(fā)了劇烈的矛盾，導(dǎo)致客戶流失率不斷上升。東風(fēng)日產(chǎn)大學(xué)通過多方渠道了解

到貓鼬工廠，希望借助貓鼬工廠出色的跨界創(chuàng)新的能力，幫助東風(fēng)日產(chǎn)學(xué)習(xí)跨界的服務(wù)體驗(yàn)系統(tǒng)的理論和方法，能夠與自己的售后服務(wù)體

系碰撞出不一樣的火花，產(chǎn)生更多的可實(shí)施性指導(dǎo)建議和措施，建立具有日產(chǎn)自身優(yōu)勢的卓越服務(wù)體驗(yàn)流程。

案例：東風(fēng)日產(chǎn)-卓越的賓客體驗(yàn)和服務(wù)培訓(xùn) 2021年1月

問卷星綜合評價(jià)9.2分

在培訓(xùn)方法與手段、創(chuàng)新型的培訓(xùn)內(nèi)容方面均有收獲；

結(jié)合實(shí)際，開闊了服務(wù)體驗(yàn)提升的思路；

能夠使用心理學(xué)等方面的理論闡述客戶服務(wù)應(yīng)該如何做，希望還有第二期培訓(xùn)。

客

戶

反

饋

成

果

產(chǎn)

出

項(xiàng)

目

交

付

需要解決的難題 目標(biāo) 解決方案 產(chǎn)出/目的

在售后服務(wù)過程中，

如何避免錯(cuò)誤行為，

導(dǎo)致客戶的負(fù)面感受

1. 了解東風(fēng)日產(chǎn)售后服

務(wù)的現(xiàn)狀與難題

2. 明確哪些行為會導(dǎo)致

客戶產(chǎn)生負(fù)面感受

? 2020年東風(fēng)日產(chǎn)售后服務(wù)調(diào)查問卷

? 課前單獨(dú)訪談兩名學(xué)員，萃取實(shí)際

工作中遇到的難題場景

? 自我服務(wù)體驗(yàn)情景模擬

? 激發(fā)學(xué)員重視服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值

? 了解服務(wù)中存在哪些的錯(cuò)誤行

為

? 東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)體系的提升建議

如何提升售后服務(wù)規(guī)

范流程，提升客戶滿

意度

3. 通過學(xué)習(xí)跨行業(yè)服務(wù)

體驗(yàn)系統(tǒng)，找到可以

借鑒的模塊

? 跨界案例分享：迪士尼賓客服務(wù)體

驗(yàn)

? 拆解ICARE卓越賓客體驗(yàn)?zāi)Ｐ?/p>

? 明確“感心服務(wù)”的服務(wù)流程

? 讓學(xué)員學(xué)會如何注重細(xì)節(jié)，提

供卓越服務(wù)

? 學(xué)會日后如何根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行練

習(xí)，學(xué)習(xí)提升服務(wù)質(zhì)量

1. 東風(fēng)日產(chǎn)“服務(wù)錯(cuò)題集”

2. 需要避免的錯(cuò)誤行為：62種

3. 賓客畫像：5類

4. 服務(wù)體驗(yàn)地圖：5條不同服務(wù)路線

探索

洞察

案例：吉利汽車-以客戶為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn) 2021年6月

項(xiàng)目背景：吉利企業(yè)大學(xué)針對在崗的中高層管理干部開展了內(nèi)部培養(yǎng)項(xiàng)目——“遠(yuǎn)航項(xiàng)目”，項(xiàng)目依據(jù)公司上年度360°測

評結(jié)果及當(dāng)下公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，確定干部能力提升方向，專項(xiàng)賦能。2021年吉利汽車集團(tuán)遠(yuǎn)航項(xiàng)目（八期）主要以集訓(xùn)的形

式通過線下課程學(xué)習(xí)，想幫助學(xué)員打開思維，洞察市場、洞察客戶需求以及明晰商業(yè)模式創(chuàng)新的方法等，提升干部人才經(jīng)

營能力，于是就有了貓鼬的《以客戶為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新》。

項(xiàng)

目

交

付

界定

聚焦

激發(fā)

創(chuàng)意

迭代

驗(yàn)證

商業(yè)

模式

商業(yè)

模式

客

戶

評

價(jià)

項(xiàng)

目

成

果

? 針對來自不同崗位的36名學(xué)

員，6個(gè)小組，學(xué)習(xí)了商業(yè)模

式創(chuàng)新所需要的的方法和流程；

? 老師就現(xiàn)場學(xué)員提出的實(shí)際業(yè)

務(wù)問題進(jìn)行了解答，給出了解

決思路。

? 前面有多少的想法、最后都是要收斂和歸一的，是要可落地、可驗(yàn)證的；

? 日常工作很多時(shí)候都是頭腦風(fēng)暴法，現(xiàn)在學(xué)習(xí)了小金魚法、腦寫法、對比法，可以規(guī)避掉很多問題；

? 永遠(yuǎn)問問題，從開始如何思考客戶需求到HMW，可以有很多種解決方案。

? 矯正了開始的認(rèn)真，客戶說的和客戶想要的不一定是對標(biāo)的，需要辨證真?zhèn)危?/p>

案例：凱迪拉克-產(chǎn)品賣點(diǎn)包裝工作坊 2021年11月

? 全員掌握理解賣點(diǎn)設(shè)計(jì)流程并能夠應(yīng)用課題上面；

? 2個(gè)產(chǎn)品課題產(chǎn)生創(chuàng)意賣點(diǎn)20個(gè)，驗(yàn)證優(yōu)化產(chǎn)生賣點(diǎn)機(jī)會8個(gè)

《現(xiàn)場課題解惑》

產(chǎn)品競品市場分析 產(chǎn)品用戶需求聚焦 明確產(chǎn)品賣點(diǎn)機(jī)會方向

《現(xiàn)場調(diào)研訪談》

? 整體滿意，特點(diǎn)，利益點(diǎn)到賣點(diǎn)的轉(zhuǎn)換，提升精煉話術(shù)的水平；

? 滿意，很棒，今后新產(chǎn)品上市可采用這樣的方法，進(jìn)行話術(shù)開發(fā)，邀請真實(shí)客戶，傾聽市場聲音；

? 客戶需求和定位很重要 定義細(xì)分人群提升銷售服務(wù)水平，今后可以和小伙伴們不受現(xiàn)有的思想限制去開拓思維思

考話術(shù)。

項(xiàng)目背景：凱迪拉克在通過本品和競品的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品賣點(diǎn)的包裝上凱迪拉克缺少自己的特色賣點(diǎn)包裝，缺少賣點(diǎn)當(dāng)中所獨(dú)有的一些東西，

同時(shí)公司提出了在賣點(diǎn)包裝上的更高目標(biāo)。凱迪拉克通過前幾次的合作更加清楚的了解到貓鼬工廠，希望借助貓鼬工廠出色的打造產(chǎn)品賣點(diǎn)包

裝的能力，幫助凱迪拉克通過賣點(diǎn)策劃系統(tǒng)的方法論學(xué)習(xí)，產(chǎn)生更多的可實(shí)施性指導(dǎo)建議和措施，建立具有凱迪拉克自身優(yōu)勢的賣點(diǎn)包裝。

? 系統(tǒng)化學(xué)習(xí)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法論

? 產(chǎn)出凱迪拉克品牌產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉與終端推銷話術(shù)

項(xiàng)

目

交

付

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

項(xiàng)

目

成

果

客

戶

反

饋

案例：凱迪拉克-MOT設(shè)計(jì)思維工作坊 2021年8月

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

? 全員參與服務(wù)流程設(shè)計(jì)打造專屬服務(wù)流程；

? 洞見卡設(shè)計(jì)讓學(xué)員體驗(yàn)跨界沉浸式服務(wù)流程；

? 2天產(chǎn)出一套專屬于凱迪拉克的完整服務(wù)流程開發(fā)。

? 開放性的培訓(xùn)，過程互動(dòng)性很強(qiáng)，能帶著我們進(jìn)行

思考，可以日后多安排類似情景沉浸式課程

? 課程分享了很多其它行業(yè)客戶體驗(yàn)方面的好的案例，

對于本品牌開展客戶服務(wù)MOT有很好的啟迪

項(xiàng)目背景：凱迪拉克在通過調(diào)研中發(fā)現(xiàn)在服務(wù)流程上缺少自己的特色服務(wù)，缺少品牌所傳遞的服務(wù)，同時(shí)公司提出了對客戶服務(wù)的更高

目標(biāo)。凱迪拉克通過第一次的合作更加清楚的了解貓鼬工廠，希望借助貓鼬工廠出色的跨界創(chuàng)新的能力，幫助凱迪拉克借助跨界的服務(wù)體

驗(yàn)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，與自己的服務(wù)流程體系碰撞出不一樣的火花，產(chǎn)生更多的可實(shí)施性指導(dǎo)建議和措施，建立具有凱迪拉克自身優(yōu)勢的服

務(wù)體系流程。

? 運(yùn)用跨界案例貫穿服務(wù)體驗(yàn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法論

? 產(chǎn)出具有凱迪拉克品牌獨(dú)有的服務(wù)流程體系

項(xiàng)

目

交

付

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

成

果

案例：奇瑞-商業(yè)創(chuàng)新四步攻略未來產(chǎn)品定位工作坊 2021年10月

項(xiàng)目背景：奇瑞商用車有限公司下轄開瑞汽車、 開瑞綠卡、 客車三大子公司，總投資近百億元，擁有國際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)線和設(shè)備。憑借“實(shí)用

、可靠、超值”的產(chǎn)品優(yōu)勢暢銷全國，甚至遠(yuǎn)銷海外，深受廣大消費(fèi)者的歡迎和好評。這一次是貓鼬工廠與奇瑞的第二次合作，此次針對開

瑞SUV和物流兩大線，輔助創(chuàng)新訓(xùn)練營打開思維，從洞察著手，對商用車未來的產(chǎn)品定位輸入創(chuàng)新基因。

? 以客戶為中心，固有思維向創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變

? 思維打開，引導(dǎo)自己結(jié)合機(jī)子的業(yè)務(wù)做思考，學(xué)以致用

? 如何將客戶的需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲氖袌鰴C(jī)會，方法論通俗易懂，

形成習(xí)慣尚需時(shí)間

? 梳理了一個(gè)創(chuàng)新解析趨勢和發(fā)展瓶頸的方法！

? 思維打開，洞察力增強(qiáng)；新思維、思路落地執(zhí)行（新路徑）

項(xiàng)

目

交

付

學(xué)

員

反

饋

項(xiàng)

目

成

果

? 1套創(chuàng)新方法論的輸入

? 兩大課題

? 50個(gè)學(xué)員分為兩個(gè)陣營

? 產(chǎn)出創(chuàng)意方案＞12個(gè)

商業(yè)創(chuàng)新四步攻略

部分學(xué)員收獲

洞見卡借鑒 集中培訓(xùn) 課題-探討方案 課題-創(chuàng)新解決方案

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

1.培養(yǎng)TRIZ創(chuàng)新人才；

2.建立TRIZ文化和系統(tǒng)化流程。

案例：奧托立夫-TRIZ技術(shù)創(chuàng)新方法培訓(xùn) 2021年1月

項(xiàng)目背景：奧托立夫公司主要產(chǎn)品為汽車電子安全系統(tǒng)，座椅安全帶系統(tǒng)以及電子控制單元，汽車方向盤系統(tǒng)等，是全世界最大的

“汽車乘員保護(hù)系統(tǒng)”生產(chǎn)商。在生產(chǎn)的過程中，奧托立夫發(fā)現(xiàn)在工廠生產(chǎn)流程中有許多工藝改善和提升的機(jī)會，工廠的技術(shù)團(tuán)隊(duì)需

要一種快速有效的工具，提升工廠的整體競爭力，而貓鼬工廠的TRIZ課程正好可以填補(bǔ)此需求。

? 開拓思維，能更好的提供了解決問題的新思路，因果鏈分析。

? 針對根本原因查找相應(yīng)的解決方案及發(fā)明原理。

? 課程邏輯推理的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性很好，對技術(shù)關(guān)聯(lián)度比較高。

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

成

果

在為期2天的課程學(xué)習(xí)中，4個(gè)專題小組通過2天學(xué)習(xí)深度剖析了6個(gè)

技術(shù)難題，課程結(jié)束前直接解決一個(gè)難題，另外總產(chǎn)出10個(gè)以上解

題方案。課程結(jié)束大獲好評，期待奧托立夫的學(xué)員回去能把學(xué)到的

知識推給全國工廠的工友，全面引入TRIZ 工具，給團(tuán)隊(duì)深入賦能！

項(xiàng)

目

交

付

知識點(diǎn)解析 現(xiàn)場練習(xí) 課題輔導(dǎo) 解題展示 解題展示

案例：上汽通用五菱-創(chuàng)新思維培訓(xùn) 2021年1月

項(xiàng)目背景：五菱作為中國新能源汽車扛把子，宏光MINI累計(jì)銷量127651輛，連續(xù)5個(gè)月蟬聯(lián)新能源銷售冠軍，并且

增長態(tài)勢不減。隨著新能源直營店的不斷開啟，作為五菱的領(lǐng)跑者必須掌握全新的創(chuàng)新思維，以更加創(chuàng)新的姿態(tài)打造

出“人民代步車“。于是找到貓鼬進(jìn)行創(chuàng)新思維的培訓(xùn)。

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

? 認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新的本質(zhì)，打消對于創(chuàng)新認(rèn)知的迷思

? 學(xué)習(xí)創(chuàng)意思維的工具，形成思維習(xí)慣，改變行為與思維方

式

? 通過大量的創(chuàng)意思維訓(xùn)練，發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)意優(yōu)勢，激發(fā)創(chuàng)造

力自信

項(xiàng)

目

成

果

創(chuàng)新思維一天課程，以洞察機(jī)會、激發(fā)創(chuàng)意、構(gòu)思方案、

驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)四個(gè)模塊構(gòu)成一天課程，帶領(lǐng)學(xué)員對可能涉及直營

店的各個(gè)方面產(chǎn)出創(chuàng)意想法與創(chuàng)意方案，并且促使學(xué)員在過

程中培養(yǎng)一種問題思考新方法。

項(xiàng)

目

交

付

客

戶

反

饋

? 非常滿意；用小游戲小活動(dòng)去體驗(yàn)各個(gè)概念。

? 小組參與，實(shí)際運(yùn)用方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)

? 內(nèi)容新穎，課程有趣，導(dǎo)師經(jīng)歷豐富吸引人

威馬汽車-《設(shè)計(jì)思維》（202009）

項(xiàng)目背景：威馬汽車是國內(nèi)新興的新能源汽車產(chǎn)品及出行方案提供商。 自創(chuàng)立以來，威馬汽車制定了

明確的集團(tuán)發(fā)展“三步走”戰(zhàn)略：做智能電動(dòng)汽車的普及者；成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能硬件公司；成長為智

慧出行新生態(tài)的服務(wù)商。威馬汽車致力于推動(dòng)智慧出行產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及落地。在新能源汽車快速發(fā)展，競

爭激烈的背景下，威馬汽車迫切需要一套快速高效的創(chuàng)新方法，提高創(chuàng)新成功的概率，降低創(chuàng)新過程中

的風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目交付：設(shè)計(jì)思維一天的課程。針對5個(gè)課題小組，從設(shè)計(jì)思維的4個(gè)步驟（洞察機(jī)會、聚焦機(jī)會、激

發(fā)創(chuàng)意、構(gòu)思方案）進(jìn)行了創(chuàng)意激發(fā)，并當(dāng)堂產(chǎn)出若干個(gè)創(chuàng)意方案。

客戶評價(jià)：貼近實(shí)際；針對性引導(dǎo)；非常創(chuàng)新；氣氛完全調(diào)動(dòng)起來了

案例：瑞源國際-商業(yè)創(chuàng)新四步攻略培訓(xùn) 2021年6月

項(xiàng)目背景：瑞源國際為奇瑞控股集團(tuán)有限公司全資子公司，承擔(dān)奇瑞控股服務(wù)板塊管理職能屬奇瑞控股七大板塊（汽車、

船舶、地產(chǎn)、金融、零部件、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、智能化）之一，利用3-5年時(shí)間，通過管理體系重構(gòu)、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型與升級、

對外合作等多種方式，探索新的商業(yè)模式，提高核心競爭力，打造有價(jià)值的企業(yè)。想通過貓鼬出色的創(chuàng)新工具與方法將創(chuàng)

新落地，于是開展此次培訓(xùn)。

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

? 激活創(chuàng)新動(dòng)機(jī)，明確組織與個(gè)人創(chuàng)新使命

? 建立共同的創(chuàng)新語言，打消對于創(chuàng)新的認(rèn)知偏見

? 掌握商業(yè)創(chuàng)新的方法論

客戶反饋 ? 老師很幽默，會列舉很多行業(yè)商業(yè)案例進(jìn)行分析，也很能帶動(dòng)現(xiàn)場的氣氛。

項(xiàng)

目

成

果

以內(nèi)訓(xùn)的形式開展，通過案例進(jìn)行分析，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力結(jié)

合公司實(shí)際情況進(jìn)行打磨；學(xué)習(xí)掌握如何用創(chuàng)新思維做服務(wù)，

輸出成果；邊學(xué)邊練，不僅提升能力，而且得到一些新的概

念和想法，激發(fā)熱情；通過能力的提升和成果的獲得，建立

對創(chuàng)新的熱情和自信。

項(xiàng)

目

交

付

3C

模型

四種

商業(yè)

洞察

商業(yè)

創(chuàng)新

維度

客戶

需求

挖掘

工具

創(chuàng)新

四步

法

案例：SGM 上汽通用創(chuàng)新訓(xùn)練營項(xiàng)目

國內(nèi)知名的合資整車制造商，在市場營銷HRBP的發(fā)起下，開展主題為”全生命周期客戶體驗(yàn)創(chuàng)新“的項(xiàng)目。由來自不同

部門的29名學(xué)員組成，分為4組，每組選擇一個(gè)子課題進(jìn)行為期3個(gè)月的深入挖掘，經(jīng)過”體驗(yàn)選題—?jiǎng)?chuàng)意—建?！?/p>

饋—方案—落地“的創(chuàng)新全過程。

? 項(xiàng)目背景：

項(xiàng)目效果

2個(gè)方案獲得業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，在后續(xù)進(jìn)行

試點(diǎn)，項(xiàng)目獲得公司當(dāng)年年度創(chuàng)新時(shí)間獎(jiǎng)

第一名

案例：東華-創(chuàng)新賦能業(yè)務(wù)發(fā)展共習(xí)社 2021年8-11月

東華企業(yè)管理培訓(xùn)中心，是東華汽車實(shí)業(yè)有限公司在人才發(fā)展的獨(dú)立運(yùn)營的一環(huán)，在2020年貓鼬工廠

TRIZ試講（3天） 時(shí)，對于合作創(chuàng)新有了更深的信任。 2021年，東華為進(jìn)一步提升后備人才業(yè)務(wù)技能

，助力企業(yè)打造核心競爭力，人力資源部會同培訓(xùn)中心以創(chuàng)新發(fā)展為導(dǎo)向，經(jīng)過與貓鼬導(dǎo)師的多次溝

通，圍繞高級經(jīng)理班、青干班、高潛人才班策劃了系列培訓(xùn)，導(dǎo)入創(chuàng)新工具，通過多層級聯(lián)動(dòng)合作共

同攻克創(chuàng)新難題的方式，為人才和組織創(chuàng)新賦能。

? 老師所說的創(chuàng)新讓我印象深刻，我們也一直在企業(yè)里面談創(chuàng)新，那創(chuàng)新到底是什么？我之前認(rèn)為發(fā)現(xiàn)了新的技術(shù)、新

的材料等才算創(chuàng)新，但是通過老師的授課，知道有大膽的想法，并真正的去實(shí)現(xiàn)了就叫創(chuàng)新，創(chuàng)新也有很多的形式

? 像外行一樣思考，向?qū)＜乙粯訉?shí)踐，是創(chuàng)新的成功之道

? 之前一直以為從無到有就叫創(chuàng)新，經(jīng)過老師的培訓(xùn)，讓我明白了，不管是從0-1，還是從1-100，都是創(chuàng)新，我的課

題能實(shí)現(xiàn)從1到1.5就是很大很大的跨越與創(chuàng)新，謝謝老師給我們小組提供了諸多的建議和指導(dǎo)

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

背

景

項(xiàng) 目 成 果

3個(gè)層級，

3場有偏重點(diǎn)的集中培訓(xùn)，

創(chuàng)新孵化類解題數(shù)量：13個(gè)

瓶頸難題類解題數(shù)量：17個(gè)

項(xiàng)

目

交

付

1、建立用戶思維，以用戶為中心

的創(chuàng)新；

2、識別業(yè)務(wù)瓶頸難題與業(yè)務(wù)創(chuàng)新

機(jī)會；

3、導(dǎo)入業(yè)務(wù)創(chuàng)新工具，突破式創(chuàng)

新落地；

項(xiàng) 目 目 標(biāo)

案例：東華-數(shù)字化轉(zhuǎn)型共習(xí)社 2022年7-10月

東華企業(yè)管理培訓(xùn)中心，作為東華汽車實(shí)業(yè)有限公司在人才發(fā)展的獨(dú)立運(yùn)營的一環(huán)，2021年聯(lián)合貓鼬工廠一起探討創(chuàng)新賦能業(yè)務(wù)發(fā)展

共習(xí)社的開展和交付，獲得了上下一致的認(rèn)可。

2022年，東華為進(jìn)一步提升后備人才業(yè)務(wù)技能，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人力資源部會同培訓(xùn)中心以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，圍繞高級

經(jīng)理班、青干班、高潛人才班策劃了系列培訓(xùn)，在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的更多可能性和課題落地性。

? 這幾個(gè)班，這樣專一性的培訓(xùn)，為公司的發(fā)展和大家有激情的參與，形式非常好，老師教導(dǎo)的方法也可

以應(yīng)用到之后的工作中來——楊總

? 我們學(xué)習(xí)了用數(shù)字化思維對工作、生活、學(xué)習(xí)進(jìn)行思考，數(shù)字化思維不是關(guān)于軟件，新技術(shù)，數(shù)據(jù)分析，

數(shù)字化思維是一種在數(shù)字化時(shí)代全新的生活和工作方式。在園區(qū)運(yùn)營中更是如此，運(yùn)營數(shù)字化思維合理

分析園區(qū)各種運(yùn)營數(shù)據(jù)，發(fā)掘消費(fèi)者的潛在需求，改變原有的運(yùn)營方式，獲得更大的收益——2組學(xué)員

? 通過該培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了數(shù)字化、數(shù)字化思維相關(guān)理念。更是學(xué)習(xí)了推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需工具，

如何利用數(shù)字化對公司業(yè)務(wù)瓶頸或者商業(yè)模式轉(zhuǎn)型/業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型/管理轉(zhuǎn)型進(jìn)行思考和探索——15組學(xué)員

客

戶

反

饋

項(xiàng)

目

背

景

項(xiàng) 目 成 果

3個(gè)層級，

3場有偏重點(diǎn)的集中培訓(xùn)，

總解題數(shù)量：26個(gè)

優(yōu)選6個(gè)課題進(jìn)入“世界咖啡”共創(chuàng)

圍繞“運(yùn)用數(shù)字化手段實(shí)

現(xiàn)轉(zhuǎn)型突破”的核心目標(biāo)，

課題聚焦“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”、”

商業(yè)轉(zhuǎn)型”、“管理轉(zhuǎn)型”

三個(gè)方向，建立數(shù)字化思

維并進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)化

項(xiàng) 目 目 標(biāo) 項(xiàng) 目 交 付

案例： 東風(fēng)日產(chǎn)-創(chuàng)新思維與實(shí)踐應(yīng)用 2022年6月21-22日

項(xiàng)目背景：東風(fēng)日產(chǎn)致力于構(gòu)建“人·車·生活”智慧出行生態(tài)圈，但目前企業(yè)內(nèi)部缺少明確的創(chuàng)新方向及技術(shù)支撐，此次與貓

鼬合作希望能夠理清創(chuàng)新的本質(zhì)，掌握管理創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)方法，明確創(chuàng)新方向，面向未來，不斷為中國消費(fèi)者提供先進(jìn)、可靠的

汽車產(chǎn)品，帶來更自信、更興奮、更互聯(lián)的美好出行生活。

項(xiàng)

目

目

標(biāo)

? 統(tǒng)一創(chuàng)新思維及語言，理清創(chuàng)新本質(zhì)

? 理解管理者與團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新動(dòng)力來源

? 理解組織系統(tǒng)化創(chuàng)新機(jī)制搭建

? 掌握管理創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)化方法

成

果

產(chǎn)

出

? 兩天的培訓(xùn)課程解決了5個(gè)業(yè)務(wù)難題，篩選出優(yōu)

秀學(xué)員16位

? 全員掌握了創(chuàng)新思維工具及方法的應(yīng)用

項(xiàng)

目

交

付

客

戶

反

饋

? 創(chuàng)新工具方法很實(shí)用，理論

結(jié)合實(shí)際案例，通俗易懂

? 老師講授非常生動(dòng)有趣，學(xué)

習(xí)到了很多創(chuàng)新的工具，還

打開了創(chuàng)新思維。