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興業(yè)銀行老年人金融服務手冊

發(fā)布時間:2022-10-27 | 雜志分類:其他
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興業(yè)銀行老年人金融服務手冊

安愉課堂興業(yè)銀行積極響應國家有關社區(qū)教育和老年教育發(fā)展規(guī)劃,依托遍布全國的營業(yè)網絡及廣泛的中老年教育合作資源,以培養(yǎng)老年人興趣愛好、豐富退休生活、提升自身修養(yǎng)為目的,為銀發(fā)客戶搭建涵蓋文化知識、藝術娛樂、養(yǎng)老保健等內容的交流互動平臺?!鞍灿湔n堂”免費招生、免費教學,為銀發(fā)客戶量身定制開設金融知識普及、養(yǎng)生、法律、聲樂、書畫等在內的各類課程,致力于實現銀發(fā)客戶的“老有所學”,享受更美“夕陽紅”。銀發(fā)客戶可詳詢興業(yè)銀行當地營業(yè)網點,參與“安愉課堂”;也可以通過興業(yè)銀行手機銀行APP參與線上安愉課堂學習。參與途徑我行為銀發(fā)客戶量身定制開設金融知識普及、養(yǎng)生、法律、聲樂、書畫等在內的各類課程。課程內容13 [收起]
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興業(yè)銀行老年人金融服務手冊
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文本內容
第51頁

老年人發(fā)生意外的概率比年輕人

高,屬于意外傷害高發(fā)群體,比如在

浴室滑倒、跳廣場舞扭傷等。意外險

大多數沒有健康告知,只要身體健

康、生活正常的都可以購買,而且門

檻比較低,一年期的意外險,花幾百

元保費可以買到幾十萬保額的意外

險,是適合老年人的高性價比的保險

產品。

意外險

老年人因年齡增長各項身體機能

開始下降,患病幾率會增加。投保了

醫(yī)療險,可以減輕治療的經濟負擔。

醫(yī)療險通??梢詧箐N超過免賠額以上

的門診、手術及住院費用。選擇醫(yī)療

險時,務必關注以下兩個條款:

醫(yī)療險

好的醫(yī)療險可以報銷進口藥、

進口器材等費用,寫明不限社保目

錄的醫(yī)療險最佳。

是否限社保外用藥

23

第52頁

大多數重疾險的投保年齡限制在

60歲以內,且重疾險的健康告知是相

對嚴格的,身體可能會有一些毛病無法

通過健康告知,進而影響理賠。而且隨

著年齡增長,重疾險的保費會增加,而

保額卻有限,老年人投保重疾險,可能

出現保費倒掛,即交的保費高于保險公

司的賠償金額。

重疾險

好的續(xù)保條件應該是,不因身

體狀況變化或歷史發(fā)生過理賠而提

高費率或拒絕承保。

關注續(xù)保條件

24

第53頁

25

人壽保險按照保障期限分為

壽險

定期壽險 終身壽險

定期壽險一般明確具體的保障

年限,主要用來對沖債務和家庭未

盡責任,也就意味著定期壽險的被

投保人應該是家庭的經濟支柱。老

年人沒有明顯的定期壽險需求,在

60歲之前有足夠的壽險保障即可。

定期壽險

第54頁

26

終身壽險保障期限為終身,因

而費率遠高于定期壽險,終身壽險

本質上是一份儲蓄型保險,保單有

很高的現金價值,既可以中途退

保,也可以在急需用錢時用保單做

抵押。故終生壽險可以起到財富傳

承的作用。

興業(yè)銀行代銷的人身保險涵蓋

人壽保險、健康保險、意外傷害保

險,產品類型包含兩全保險、年金

保險、終生壽險、意外險、護理險

等。您可在手機銀行首頁搜索“保

險代銷”查看或持本人有效身份證

件前往興業(yè)銀行任一網點了解您感

興趣的保險產品。

終身壽險

第55頁

銀行卡分為

借記卡 信用卡

卡產品

27

借記卡

借記卡是指銀行發(fā)行的先存款后

消費(或取現),沒有透支功能的銀

行卡。借記卡是銀行最為普遍的銀行

產品。

中老年客戶專屬借記卡

興業(yè)銀行針對中老年客戶發(fā)行

的專屬借記卡:

安愉卡

美國運通安愉借記卡

第56頁

28

安愉卡免收IC卡工本費、“精靈

信使”短信服務費,境外ATM取款

每月前3筆免費,境內取款每月前

10筆免費(上述優(yōu)惠截至2023年6

月30日)。

美國運通安愉借記卡為客戶提

供星級酒店自助餐禮遇、知名餐飲

折扣優(yōu)惠禮遇、酒店入住禮遇、樂

園門票禮遇、全球醫(yī)療和旅行援助

服務等(上述優(yōu)惠截至2024年9月

30日)。

美國運通安愉借記卡

安愉卡

銀行個人賬戶類別

2015年12月,央行發(fā)布《中國

人民銀行關于改進個人銀行賬戶服

務加強賬戶管理的通知》(銀發(fā)

〔2015〕392號),將銀行個人賬

戶分為不同權限等級的三類賬戶。

第57頁

29

存款、購買理財產品、轉賬、

消費和繳費支付、支取現金等。

Ⅰ 類賬戶功能

存款、購買理財產品、限額消

費和繳費、限額向非綁定賬戶轉出

資金等。經過面對面核身后,Ⅱ類

賬戶還可以辦理存取現金、非綁定

賬戶資金轉入。非綁定賬戶轉入資

金、存入現金當日累計限額不超過

10000元,年累計限額20萬元;消

費和繳費、向非綁定賬戶轉出資

金、取出現金當日累計限額不超過

10000元,年累計限額20萬元。

Ⅱ 類賬戶功能

限定金額的消費和繳費、限額

向非綁定賬戶轉出資金。賬戶余額

不超過1000元,限定金額的消費和

繳費、限額向非綁定賬戶轉出資金

當日累計限額不超過5000元,年

累計限額10萬元。

Ⅲ 類賬戶功能

第58頁

30

Ⅰ類賬戶為全功能賬戶,即日常

所用的借記卡或儲蓄存折,每個人

在每家銀行只能開立一個Ⅰ類賬戶,

已開立Ⅰ類戶,再新開戶的,應當開

立Ⅱ類戶或Ⅲ類戶。Ⅱ類賬戶可以升

級為Ⅰ類賬戶,Ⅲ類賬戶是屬于電子

賬戶,沒有實體卡片。

興業(yè)銀行借記卡申請指南

您可持本人有效身份證件前往

興業(yè)銀行任一網點開立興業(yè)銀行借

記卡,或在興業(yè)銀行手機銀行客戶

端線上預約辦卡,您可選擇寄送到

家并前往網點激活或者前往網點現

場領卡。

第59頁

信用卡

31

信用卡是指商業(yè)銀行對信用合格

的消費者發(fā)行的信用證明。

信用卡具有信用消費、存取現

金、轉賬結算等功能,符合條件的持

卡人還可享受免擔保、循環(huán)信用、免

息還款期等便利。興業(yè)銀行信用卡持

卡人,可在網點辦理存款、取款及轉

賬結算業(yè)務,可在本行、中國銀聯、

VISA或MasterCard等組織的特約商戶

消費結算,或指定的取現點和設備上

提取現金,及獲得上述機構提供的其

它相關服務。信用卡具體功能以該卡

種實際提供的為準。

第60頁

32

來認識下興業(yè)銀行銀聯人民幣信

用卡卡面元素吧。

第61頁

信貸

信貸就是根據借款人的信譽、

擔保情況發(fā)放的貸款,按照貸款用

途和擔保方式可以劃分為不同的貸

款品種。

33

分類

按照貸款用途,信貸產品可以分

為個人住房貸款、個人消費貸款、個

人經營類貸款等。例如興業(yè)銀行推出

的“興閃貸”為線上信用消費貸款產

品,“經營興閃貸”為線上信用經營貸

產品,線下典型的經營貸產品還有“興

業(yè)興惠貸”,申請貸款年齡條件可延長

至65周歲。

按照擔保方式,信貸產品可以分

為個人信用貸款、個人質押貸款、個

人抵押貸款、個人保證貸款。個人信

用貸款是銀行向個人發(fā)放的、無須提

供任何擔保的貸款。額度主要由借款

人的信用等級和信用記錄來確定,等

級越高,信用額度越大,反之越小。

第62頁

34

利率

興業(yè)銀行發(fā)放貸款利率:

1、固定利率、浮動利率貸款均采

用LPR作為定價基準,對于浮動利率貸

款只能采用加減點數浮動法進行定價。

2、利率生效規(guī)則:利率生效日的

LPR為前一日由中國人民銀行授權全國

銀行間同業(yè)拆借中心公布的各期限檔次

的LPR。

第63頁

服務篇

第64頁

01

05

04

安愉人生俱樂部

興業(yè)銀行提供的免費服務

興業(yè)銀行手機銀行常用功能

第65頁

01

電子銀行業(yè)務是銀行通過通訊線

路、互聯網等通道或特定自助服務設

施向客戶提供的離柜金融服務。

安愉人生俱樂部

個人網銀

通過網站辦理金融業(yè)務

https://www.cib.com.cn/cn/index-

.html

轉賬、投資、賬戶查詢、生活繳費、

信用卡業(yè)務等

概念

可辦理業(yè)務

第66頁

手機銀行

通過手機辦理金融業(yè)務

轉賬、投資、賬戶查詢、生活繳費、

信用卡業(yè)務等

概念

可辦理業(yè)務

微信銀行

關注并通過微信公眾號“興業(yè)銀行”辦

理業(yè)務

資訊信息、賬戶查詢、服務預約、生

活繳費、信用卡業(yè)務等

概念

可辦理業(yè)務

02

第67頁

電話銀行

撥打95561,辦理金融業(yè)務

掛失、轉賬、賬戶查詢、信用卡業(yè)務等

概念

可辦理業(yè)務

自助銀行

通過自助設備辦理金融業(yè)務

轉賬、存取款、賬戶查詢等

概念

可辦理業(yè)務

03

第68頁

興業(yè)銀行提供的免費服務

·境內跨行ATM取款,無論同城或

異地,每月前3筆免費。

·向個人客戶提供開立興業(yè)銀行磁

條借記卡、更換磁條借記卡憑證的金融

服務。

·為個人客戶新開或換發(fā)IC借記

卡,包括新開IC借記卡,IC借記卡換發(fā)

IC借記卡,磁條借記卡換發(fā)IC借記卡。

藏卡尊享卡(金屬版)除外。

·個人賬戶密碼修改手續(xù)費和重置

手續(xù)費。

·向個人客戶提供柜面辦理一年以

上歷史交易流水查詢的金融信息服務。

·向個人客戶提供辦理借記卡書面

掛失(含憑證掛失、憑證與密碼雙掛)

受理及后續(xù)處理的服務。

·網上銀行、電話銀行、手機銀

行、手機支付、精靈信使服務開通、修

改、關閉、查詢服務。

·通過網上銀行、電話銀行向他行

開立的單位或個人賬戶進行人民幣轉賬

匯款服務。

·以紙質方式提供最近十二個月的

信用卡賬單(每一自然年度內限一

次)。

04

第69頁

興業(yè)銀行手機銀行常用功能

轉賬匯款

手機銀行首頁搜索“轉賬”,點擊

“轉賬匯款”;

本人卡號查詢

手機銀行首頁點擊“賬戶查詢”,點

擊閉眼圖標,輸入取款密碼即可查看;

賬戶流水、余額查詢

手機銀行首頁點擊“賬戶查詢”,點

擊交易明細;

手機充值

手機銀行首頁搜索“充值”,點擊

“手機充值”;

05

第70頁

06

短信提醒

手機銀行首頁搜索“短信”,點擊

“精靈信使”;

水電煤繳費

手機銀行首頁搜索“繳費”,點擊

“生活繳費”;

貴賓客戶積點換禮

手機銀行首頁搜索“積點”,點擊

“積點換禮”;

網點查詢

手機銀行首頁搜索“網點查詢”,

點擊“網點查詢取號”,部分網點還支持

線上預約取號。

第71頁

線下適老篇

第72頁

01

05

02

網點廳堂一體化服務

自助終端適老化升級

提供支付服務便利

第73頁

廳堂人性服務

銀發(fā)客戶在興業(yè)銀行網點可使用

“綠色通道”辦理業(yè)務和咨詢、協助服

務,減少業(yè)務等待時間。年齡較大、

行動不便、溝通有困難的長者,可以

請大堂經理陪同辦理業(yè)務。您可在興

業(yè)銀行網點參與各類金融知識宣傳普

及、支付安全、個人支付敏感信息保

護、防范涉詐涉賭違法犯罪的活動,

幫助您熟悉金融產品和流程、增強風

險防范意識。

網點廳堂一體化服務

柜面適老輔助

興業(yè)銀行柜面SGB系統已上線“適

老化”輔助功能,該功能支持柜員推送

輔助用語至柜外清,供老年客戶查閱

并知悉業(yè)務辦理流程及注意事項,在

提升柜內外交互便捷的同時,改善老

年客戶的臨柜體驗。

01

第74頁

電子填單辦理

興業(yè)銀行智能柜臺已上線智能填

單功能,支持無卡存款申請單、個人

匯款申請單、對公現金存款憑證等申

請單電子填寫;客戶等待期間,可先

通過智能柜臺填寫電子單據,后可直

接前往柜面辦理業(yè)務即可。

ATM渠道支持刷臉存取款

興業(yè)銀行ATM支持興業(yè)銀行借記

卡刷臉存取款,在方便和服務銀發(fā)客

戶的同時,增加限額管控,防范相關

金融風險。刷臉存款的日累計存款限

額低于5萬元,刷臉取款的日累計取款

限額不超過2500元。

自助終端適老化升級

02

第75頁

智能機具界面布局優(yōu)化、畫

面延長

根據銀發(fā)客戶的操作習慣,興業(yè)

銀行智能柜臺設置了常用功能快捷菜

單。同時,智能機具的基礎流程跳轉

界面倒計時增加到60秒,涉及客戶拍

照、業(yè)務申請單核實簽字環(huán)節(jié)的界面

倒計時增加到300秒,柜外清交易信息

展示環(huán)節(jié)交易內容畫面展示時間增加

至40秒,柜外清無紙化的簽字確認環(huán)

節(jié),業(yè)務信息和回單確認時間翻倍至

120秒。

03

第76頁

智能柜臺及ATM支持切換

大字版服務

興業(yè)銀行ATM渠道大字版支持存

款、取款和查詢功能;智能柜臺大字

版支持余額查詢、活期轉定期、定期

轉活期、行內轉賬、跨行轉賬、“我要

繳費”等功能。在自助機具的菜單頁面

增加大字體功能模塊,界面展示對銀

發(fā)客戶更加友好。

語音提示替換界面文字提示

興業(yè)銀行特別簡化了銀發(fā)客戶簽

字環(huán)節(jié),如在柜面交易無紙化客戶簽

字環(huán)節(jié),柜外清展示頁面取消“核對無

誤后請點擊這里簽名”按鈕選項,自動

彈出簽字框提示客戶清晰知曉簽字范

圍,并通過語音提示客戶簽字,簡化

銀發(fā)客戶簽字操作流程。

04

第77頁

提供支付服務便利

興業(yè)銀行借助移動PAD系統為銀

發(fā)客戶提供移動作業(yè)服務,目前已具備

借記卡、信用卡、零貸工廠、智慧廳堂

等多個板塊業(yè)務功能,支持為銀發(fā)客戶

辦理借記卡開卡、激活、電子銀行簽

約、理財風險評估、個人信息修改、積

點查詢等數十項服務。對于無法臨柜的

長者,在風險可控的前提下,我行可采

取上門服務、遠程視頻等安全便利的方

式辦理業(yè)務,上門服務業(yè)務范疇已包含

借記卡開卡、激活、監(jiān)護人代辦卡、社

??ǔ挚ㄩ_戶、賬戶密碼重置等多項業(yè)

務交易品種。

05

第78頁

線上智能篇

第79頁

01

05

04

手機銀行無障礙服務

客戶服務保障

專屬熱線電話服務

第80頁

手機銀行無障礙服務

01

興業(yè)銀行分析銀發(fā)客戶的手機銀

行使用習慣,全面梳理銀發(fā)客戶使用

手機銀行的困難點,推出銀發(fā)客戶專

屬的手機銀行“安愉版”,幫助銀發(fā)客戶

跨越數字鴻溝。

手機銀行“安愉版”提供簡潔易用

的頻道視圖。針對銀發(fā)客戶常用的注

冊、登錄、重置登錄密碼、賬戶查

詢、財富總覽、轉賬匯款、繳費、理

財產品、國債、安愉儲蓄等功能,提

供大字號展示,流程和交互設計更貼

合銀發(fā)客戶使用習慣。

遵循簡潔、易用、穩(wěn)定、智能四

大原則,著力打造“視”、“聽”、“觸”多

感交互的陪伴式體驗,獲評2021中國

數字金融金榜獎之“2021手機銀行最佳

適老化創(chuàng)新獎”。

第81頁

創(chuàng)新“能聽會說易搜”功能

支持銀發(fā)客戶通過語音搜索快速

定位所需產品和服務。支持語音播報資

產情況,解決視力不佳的客戶使用手機

銀行的痛點。消息中心動戶通知服務支

持語音播報功能,方便銀發(fā)客戶及時掌

握賬戶變動信息,提升安全體驗。提供

各類產品介紹視頻,方便銀發(fā)客戶了解

各類金融服務與產品詳情。

02

推出線上專屬客戶經理服務

隨時與專屬客戶經理在線實時對

話,獲得專業(yè)服務支持。

智能機具界面布局優(yōu)化、畫

面延長

省去輸入登錄賬號與登錄密碼的

環(huán)節(jié),流程更加方便快捷。

第82頁

03

支持智能語音轉賬

新增卡號轉賬、手機號轉賬等功

能的語音識別功能。與此同時,轉賬需

要人臉識別時,系統可自動根據客戶年

齡篩選并調整識別檢測動作,對于銀發(fā)

客戶在驗證時會避免出現搖頭、點頭等

復雜的動作,降低操作難度。

投資環(huán)節(jié)風險提示二次確認

65周歲以上的客戶在購買基金

時,購買流程通過頁面顯著提示《興業(yè)

銀行老齡客戶二次風險確認書》,避免

誤操作。

線上自助激活睡眠卡

無需到網點,在手機銀行即可完

成睡眠借記卡的解控激活。

便利生活支付與商城采購

足不出戶即可繳納水費、電費、

燃氣費、通訊費,生活商城鄉(xiāng)土特產、

生活日用品任挑選。

第83頁

04

7*24小時多渠道服務

興業(yè)銀行支持多元化客服渠道,

包括95561在線客服、客戶留言和微信

客服等,可提供7*24小時不間斷服

務,及時解答您使用手機銀行過程中遇

到的各類問題。在線客服、微信客服

等,亦支持客戶一鍵接入人工服務。

用戶體驗監(jiān)測

興業(yè)銀行關注用戶體驗,運用科

技手段及時發(fā)現個別客戶在手機銀行

使用過程中遇到的問題,并通過官網

和手機銀行重要公告欄目,提前告知

客戶手機銀行重要功能變動、暫停服

務等事項。

客戶服務保障

第84頁

05

專屬熱線電話服務

一鍵直達人工服務

興業(yè)銀行95561、4008895561

熱線智能識別銀發(fā)客戶,為其開辟專

屬菜單,一鍵直達人工服務。

95561熱線

已為銀發(fā)客戶提供專屬菜單,通

過手機號識別后,系統將播報專屬菜單

“人工服務請按1,語音菜單請按2”。按

1鍵直達人工服務。

4008895561熱線

也為銀發(fā)客戶播報專屬菜單,具

體為:“人工服務請按1,語音菜單請

按2”。

第85頁

06

異常情況直接轉入人工服務

如遇到異常情況,如按鍵輸入錯

誤或超時2次等,將直接轉入人工服

務。如忘記卡號,也可以直接按“#”轉

接人工服務。

語音快捷辦理業(yè)務

電話銀行智能語音提示“老年客

戶,可說幫助”,銀發(fā)客戶可迅速進入

快捷通道,體驗開口即可辦理業(yè)務。

同時,銀發(fā)客戶也可以直接說“人工”,

系統支持即刻轉入人工服務引導。

第86頁

知識篇

第87頁

07

征信知識

10

新版社??ㄅc電子社???/p>

13

安愉課堂

01

LPR

03

存款保險

06

數字人民幣

第88頁

LPR

01

LPR的全稱是貸款市場報價利

率,是由具有代表性的報價行。

根據商業(yè)銀行對最優(yōu)質客戶的貸

款利率,以公開市場操作利率加點形

成的方式報價,由人民銀行授權全國

銀行間同業(yè)拆借中心計算并公布的基

礎性貸款參考利率。它將成為貸款利

率定價的主要參考基準。

LPR的含義

LPR轉換需知

可以轉幾次?

根據人民銀行公告,定價基準

只能轉換一次,轉換之后不能再次

轉換。

第89頁

02

加點數值怎么算?

加點數值=原合同最近的執(zhí)行

利率水平與2019年12月發(fā)布的相應

期限LPR的差值;加點數值可為負

值;加點數值確定后在合同剩余期

限內固定不變。

轉為LPR浮動利率如何調整?

在轉換LPR浮動利率后的每個

利率重定日,利率水平=利率重定

日前一工作日的LPR+轉換時確定

的加點數值。

第90頁

存款保險

存款保險又稱存款保障,是指國

家通過立法的形式,對公眾的存款提

供明確的法律保障,促進銀行業(yè)健康

發(fā)展。

什么是存款保險?

根據存款保險條例,存款保險覆

蓋所有吸收存款的銀行業(yè)金融機構,

包括在我國境內設立的商業(yè)銀行、農

村合作銀行、農村信用合作社等。

被保險存款包括投保機構吸收的

人民幣存款和外幣存款。但是,金融

機構同業(yè)存款、投保機構的高級管理

人員在本投保機構的存款以及存款保

險基金管理機構規(guī)定不予保險的其他

存款除外。

保障范圍是什么?

03

第91頁

根據存款保險條例,存款保險實

行限額償付,最高償付限額為人民幣

50萬元。同一存款人在同一家投保機

構所有被保險存款賬戶的存款本金和

利息合并計算的資金數額在最高償付

限額以內的,實行全額償付。但50萬

元以上存款并不是就沒有安全保障

了。即使個別銀行出現問題,通過市

場手段,運用存款保險基金促成健康

的銀行收購問題銀行,將問題銀行的

存款轉移到健康的銀行,也可使存款

人權益得到充分保護。

償付限額是多少?

不需要。存款保險作為國家金融

安全網的一部分,其資金來源主要是

金融機構按規(guī)定交納的保費。收取保

費的主要目的是為了加強對金融機構

的市場約束,促使銀行審慎經營和健

康發(fā)展。

存款人需要交納保費嗎?

04

第92頁

根據存款保險條例,當出現下列

情形時,存款人有權要求存款保險基

金管理機構使用存款保險基金償付被

保險存款:存款保險基金管理機構擔

任投保機構的接管組織;存款保險基

金管理機構實施被撤銷投保機構的清

算;人民法院裁定受理對投保機構的

破產申請;經國務院批準的其他情

形。為了保障償付的及時性,充分保

護存款人的權益,條例規(guī)定,存款保

險基金管理機構應當在上述情形發(fā)生

之日起7個工作日內足額償付存款。

什么情況下進行償付?

存款保險條例從2015年5月1日起

施行。

什么時候開始實施?

05

第93頁

數字人民幣

數字人民幣是人民銀行發(fā)行的數

字形式的法定貨幣,由指定運營機構

參與運營,與實物人民幣等價,具有

價值特征和法償性。

2019年末以來,人民銀行遵循穩(wěn)

步、安全、可控、創(chuàng)新、實用原則,

在深圳、蘇州、雄安、成都及2022北

京冬奧會場景開展數字人民幣試點測

試。截至2022年4月,數字人民幣試

點城市已擴增至 23個。興業(yè)銀行于

2022年7月13日正式官宣為指定運營

機構參與數字人民幣運營。

06

第94頁

征信知識

個人信用報告是全面記錄個人信

用活動,反映個人信用狀況的文件,是

個人信用信息基礎數據庫的基礎產品。

何為個人信用報告?

(1)網點查詢??蛻艨傻剿诘?/p>

的中國人民銀行分支行進行查詢,需帶

上客戶本人的有效身份證件及復印件。

(2)網上查詢。中國人民銀行征

信中心已開放互聯網查詢本人信用報告

的服務,可登陸http://www.pbccrc.org.cn/根據相關提示操作查詢。

如何查詢個人征信信息?

為何要保持良好的個人信用

記錄?

個人信用被形象地稱為個人的第

二張身份證,良好的個人信用記錄不

但會提高得到銀行貸款的機會,金融

機構還能給出較低的利率,辦理信用

卡也能獲得更高的額度。

07

第95頁

如何保持良好的個人信用

記錄?

在日常生活中,以下情況容易出

現負面記錄,請您盡量避免:一是信用

卡透支消費沒有按時還款而產生逾期記

錄;二是按揭貸款沒有按期還款而產生

逾期記錄;三是按揭貸款、消費貸款等

貸款的利率上調后,仍按原金額支付

“月供”而產生的欠息逾期;四是為第三

方提供擔保時,第三方沒有按時償還貸

款而形成的逾期記錄。

此外,客戶在發(fā)生信用交易后,

應留意還款日期,按時歸還貸款本息或

信用卡透支金額。

08

第96頁

如何保護個人隱私,防止征

信受損?

一是妥善保管身份證件及復印

件;

二是對外提供身份證復印件注明

用途;

三是保管好信用報告,不隨意亂

放,不提供給他人使用;

四是保管好互聯網查詢信用報告

的用戶名、密碼;

五是不把身份證借給他人,不隨

意放置信用報告;

六是不在公共網吧、使用公共

WIFI 查詢、保存信用報告等。

09

第97頁

新版社??ㄅc電子社保卡

新版社??üδ?/p>

10

就醫(yī)結算

社保卡可實現本地異地就醫(yī)購藥

即時結算,同時也支持醫(yī)療、工傷、

生育保險醫(yī)療費結算,支持就醫(yī)全過

程信息服務,實現就醫(yī)一卡通。

自助查詢

可使用社??ㄔ谧灾战K端查

詢人社權益信息,并辦理相關業(yè)務。

信息記錄

社??ㄓ涗泜€人基本信息、人社關

鍵業(yè)務信息,并可存儲電子證照副本。

身份憑證

社??ㄊ寝k理人社業(yè)務、享受人

社服務等的主要電子身份憑證。

第98頁

金融支付

可使用社保卡的銀行賬戶辦理存取

款、轉賬、代收代付、消費等業(yè)務。

11

電子社??ㄊ巧绫?ň€上應用的

有效電子憑證,與實體社??ㄒ灰粚?/p>

應,由全國社??ǚ掌脚_統一簽發(fā)

和管理。電子社??ㄈ珖ㄓ?,具有

身份憑證、就醫(yī)結算、繳費及待遇領

取、金融支付等功能。

電子社???/p>

繳費和待遇領取

可使用社保卡實現各類社保繳費、

人事人才考試繳費,并可實現各類社保

待遇、就業(yè)補貼、工資等待遇領取。

第99頁

電子社保卡可在人社部門官方授

權的多個渠道上申領和使用,包括國

家政務服務平臺、國務院客戶端微信

小程序、電子社??ㄐ〕绦?、賬上

12333、各級人社部門和地方政府的

APP、部分商業(yè)銀行、支付寶、微信、

云閃付等。

電子社??ㄈツ膬荷觐I?

申領電子社??ǎ枰裁?/p>

條件?

已領取了實體社???,且實體社保

卡未注銷的,均可以申領電子社???。

12

第100頁

安愉課堂

興業(yè)銀行積極響應國家有關社區(qū)

教育和老年教育發(fā)展規(guī)劃,依托遍布全

國的營業(yè)網絡及廣泛的中老年教育合作

資源,以培養(yǎng)老年人興趣愛好、豐富退

休生活、提升自身修養(yǎng)為目的,為銀發(fā)

客戶搭建涵蓋文化知識、藝術娛樂、養(yǎng)

老保健等內容的交流互動平臺。

“安愉課堂”免費招生、免費教學,

為銀發(fā)客戶量身定制開設金融知識普

及、養(yǎng)生、法律、聲樂、書畫等在內的

各類課程,致力于實現銀發(fā)客戶的“老

有所學”,享受更美“夕陽紅”。

銀發(fā)客戶可詳詢興業(yè)銀行當地營

業(yè)網點,參與“安愉課堂”;也可以通過

興業(yè)銀行手機銀行APP參與線上安愉課

堂學習。

參與途徑

我行為銀發(fā)客戶量身定制開設金

融知識普及、養(yǎng)生、法律、聲樂、書畫

等在內的各類課程。

課程內容

13

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