鑒于陪跑帶來(lái)的較好效果,明年我們會(huì)協(xié)同各部門(mén),繼續(xù)推動(dòng)更
大范圍的門(mén)店參與培訓(xùn)、陪跑。并將培訓(xùn)與陪跑聯(lián)動(dòng)起來(lái)。通過(guò)
培訓(xùn)讓經(jīng)銷商掌握扎實(shí)的拍剪技能和運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。培訓(xùn)結(jié)束后,有
意愿參加陪跑的門(mén)店,迅速轉(zhuǎn)入陪跑。通過(guò)陪跑過(guò)程的監(jiān)督和把
關(guān),鞏固培訓(xùn)的成果。通過(guò)內(nèi)容和賬戶的動(dòng)態(tài)優(yōu)化,讓賬戶實(shí)現(xiàn)
留資和轉(zhuǎn)化。這些正向反饋,會(huì)進(jìn)一步激勵(lì)門(mén)店堅(jiān)定做同城新媒
體的信心。最終讓詩(shī)尼曼體系經(jīng)銷商,在同城新媒體領(lǐng)域開(kāi)拓出
新的獲客渠道,紓解門(mén)店流量困境,贏戰(zhàn)2024。
—— 內(nèi)部陪跑盡心竭力,締造標(biāo)桿門(mén)店——
—— 培訓(xùn)只是開(kāi)始,陪跑助力變現(xiàn)——
引進(jìn)外部機(jī)構(gòu)前,我們的內(nèi)部陪跑正按計(jì)劃開(kāi)展。在之前參加線
下培訓(xùn)的經(jīng)銷商里,定向向兩個(gè)區(qū)域做了陪跑征集,報(bào)名接近40
家。因?yàn)槲覀冞€在跑流程和模型,陪跑門(mén)店不宜過(guò)多。最終篩選
出5家。
針對(duì)經(jīng)銷商的腳本問(wèn)題,我們整理常用的5大類15種腳本模板,開(kāi)
展專項(xiàng)線上培訓(xùn)。要求陪跑門(mén)店,必須撰寫(xiě)腳本,而后才能拍攝
。寫(xiě)好的腳本發(fā)陪跑群,由總部老師審核修改。
每個(gè)門(mén)店的學(xué)習(xí)能力和吸收情況不同,有些門(mén)店上手快,發(fā)到群
里的腳本,基本只需要更改若干措辭;有些門(mén)店的腳本,從頭改
到尾。又因?yàn)殚T(mén)店的特殊情況,大部分門(mén)店下午才陸續(xù)開(kāi)始將腳
本發(fā)到群里,拿到老師反饋意見(jiàn)再修改發(fā)回。如此反復(fù)?;旧?/p>
陪跑老師從早上9點(diǎn)到晚上睡覺(jué)前,都在回復(fù)批改門(mén)店的腳本。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合,腳本問(wèn)題已經(jīng)不大。拍剪又總是存在問(wèn)題。
而拍剪最好的教學(xué)方式是實(shí)地帶教。對(duì)廣佛周邊的門(mén)店,陪跑老
師和攝像逐個(gè)門(mén)店安排時(shí)間,去到現(xiàn)場(chǎng)帶拍。經(jīng)過(guò)攝像老師的指點(diǎn)
,這部分門(mén)店的拍剪水平提升很快。而對(duì)那些外地門(mén)店,同樣不能
拋棄。老師們通過(guò)騰訊會(huì)議直播手機(jī)拍攝畫(huà)面,遠(yuǎn)程拍攝帶教。
第二階段陪跑的情況有很大好轉(zhuǎn),開(kāi)始涌現(xiàn)出蘭州、上猶等標(biāo)桿
經(jīng)銷商。好景不長(zhǎng),兩三周過(guò)去,標(biāo)桿經(jīng)銷商更新頻次驟然降低
,直接影響到總留資情況。再一次安排跟進(jìn)的同事摸底,門(mén)店不
是不想做,確實(shí)因?yàn)榧惺諛敲τ诰€下業(yè)績(jī),無(wú)法保持更新。畢
竟線下業(yè)績(jī)唾手可得,優(yōu)先級(jí)肯定更高。
線上新媒體渠道是增量渠道,已經(jīng)有好開(kāi)端的標(biāo)桿經(jīng)銷商如果不
主動(dòng)積極推進(jìn),很有可能錯(cuò)失占領(lǐng)當(dāng)?shù)丶揖有旅襟w高地的良機(jī)。
究竟怎樣才能引導(dǎo)標(biāo)桿經(jīng)銷商,投入更多精力到同城新媒體?
那就得讓門(mén)店意識(shí)到,線上成交客戶收益更好,給他們渠道折扣
。我向各領(lǐng)導(dǎo)反饋了當(dāng)前問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)都很支持。經(jīng)過(guò)一周多的拉
扯溝通,最終定下線上客戶下單95折的折扣。
折扣措施的出臺(tái),讓經(jīng)銷商的干勁更足,標(biāo)桿經(jīng)銷商也恢復(fù)了更
新。截止到11月,累積留資476,成交額230W。
解決完內(nèi)容質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)銷商又有新的困惑:留資并沒(méi)有快速上
漲。花了更多的時(shí)間和精力制作高質(zhì)量?jī)?nèi)容,沒(méi)有產(chǎn)出,讓人很
沮喪。但這在賬戶運(yùn)營(yíng)上是很正常的。賬戶需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容累積,
才能逐步有精準(zhǔn)的內(nèi)容標(biāo)簽。系統(tǒng)才會(huì)將門(mén)店內(nèi)容,推送給本地
有裝修需求的用戶。道理是這么個(gè)道理,但經(jīng)銷商普遍比較心急。
溝通和交流是解決疑慮的最好方式。我?guī)е帉?dǎo),通過(guò)電話和實(shí)
地拜訪的方式,和門(mén)店探討當(dāng)前賬戶遇到的問(wèn)題,接下來(lái)的調(diào)整
方向。有同事不是很理解,為什么我們要考慮這么細(xì),做這么多
。我跟大家說(shuō),這就是我們區(qū)別于外部機(jī)構(gòu)的地方,我們的目標(biāo)
是真的教門(mén)店怎么做,而不只是篩選出那些能做好的門(mén)店,畢竟
我們和經(jīng)銷商是一條船上的。經(jīng)過(guò)大家的努力,正向反饋很快到
來(lái)。
濰坊曉妍從原來(lái)沒(méi)有轉(zhuǎn)化到現(xiàn)在只要發(fā)視頻就有留資;萬(wàn)州呂姐
出現(xiàn)破圈播放量視頻,成為當(dāng)?shù)匦【W(wǎng)紅;南沙濤哥的賬戶快速崛
起,30天內(nèi)成交了10單,66萬(wàn),給其他門(mén)店帶來(lái)更大的信心。2
個(gè)月的陪跑,5個(gè)門(mén)店線上客戶已經(jīng)累積成交193萬(wàn)。
營(yíng)銷場(chǎng)
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<文/李 旭>