20 一般 派溪李村

殘疾 戴昭暉 男 34 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 13085674466

21 一般 派溪李村

殘疾 戴昭珍 女 27 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 13085674467

22 一般 上徐村 困境 徐蓓軍 女 46 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 15858914884

23 一般 上堰頭村

殘疾 吳崇海 男 41 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 13857941253

24 一般 上堰頭村

困境 胡月紅 女 42 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 15355899082

25 一般 湯塘程村

殘疾 祝銀仙 女 59 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 18367923870

26 一般 西章村 失獨

長者 章潤生 男 89 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 15724902442

27 一般 曹界村 殘疾 曹孝榮 男 51 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 13957976889

28 一般 新豐村 殘疾 盛獻(xiàn)平 男 61 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 15867943966

29 一般 巖下村 長者 朱木桂 男 62 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 18867933294

30 一般 中祝村 困境 祝小法 男 67 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 15024380671

31 一般 祝肖聯(lián)村

失獨

長者 肖如和 男 82 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 13157917603

32 一般 城北村 殘疾人

李金妹 女 88 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 13095899367

33 一般 中戴村 長者 戴光賢 男 74 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 13867952044

34 一般 曹界村 困境 江珺珺 女 20 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 18867930382

35 一般 陳村村 長者 張玉基 男 69 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 17681910115

36 一般 九峰村 殘疾 張亦青 女 35 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 15727952537

37 一般 中戴村 殘疾 何美群 女 41 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 15267370138

38 一般 曹界村 長者 曹春福 男 84 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / /

39 一般 李村村 殘疾 徐玉容 女 53 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 13588667582

40 一般 倉里村 兒童 胡翔 男 11 入戶探訪 是

常規(guī)

探訪 / 18258941854

47

附件 6：

湯溪鎮(zhèn)社會工作站服務(wù)成效收集表

單位名稱：（公章） 數(shù)據(jù)統(tǒng)計起止日期：2021.8--2022.8

領(lǐng)域

項目名稱

（請注明

所在領(lǐng)

域）

項目開始時

間及擬實施

完成時間

合作單位或資

源整合投入情

況

（隊伍人力、物

資、資金等）

過程中工作難點及應(yīng)對有力的措施，事情關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點

任務(wù)過程

成效

任務(wù)目標(biāo)成效

基礎(chǔ)民生兜底

服務(wù)

長者心愿（老

人）

2021.8--2022.8

詳情請見附件 7

許多困境老人的住所是危房，老人們的心愿是危房改造。

解決措施：聯(lián)系村兩委，鏈接社會資源（比較困難）

鏈接資源

多方協(xié)同溝通

幫助老人實現(xiàn)微心愿

小雨傘?伴成

長（兒童）

2021.8--2022.8 詳情請見附件 7

1、部分困境兒童由于家庭條件限制無法配置合適的學(xué)習(xí)環(huán)境，如：書桌、臺

燈等

解決措施：需要鏈接資源幫助他們改善學(xué)習(xí)環(huán)境（比較困難）

2、部分困境兒童由于家庭關(guān)系疏離導(dǎo)致自卑內(nèi)向的性格，很難與其進(jìn)行溝通

解決措施：需要專業(yè)的心理咨詢師進(jìn)行治療

鏈接資源

多方協(xié)同溝通

幫助困境家庭的孩子改善學(xué)

習(xí)環(huán)境

幫助他們克服心理困境融入

朋輩群體

社區(qū)治理

參與社區(qū)疫情

防控

2021 年 12 月 16

日--24 日

2022.3.28-3.31

2022.4.15-4.30

詳情請見附件 7

社工站在參與社區(qū)疫情防控過程中，與社區(qū) 的溝通與分工需要更多的協(xié)調(diào)與

協(xié)商

鏈接資源

多方協(xié)同溝通

社工站為有需

要的轄區(qū)居民

提供燃?xì)獬渲?/p>

服務(wù)，解決了

他們的燃眉之

急

參與社區(qū)疫情防控工作

48

老年反詐宣傳

2022.6.30

2022.7.12 詳情請見附件 7

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展老年人反詐活動，要考慮活動設(shè)計的趣味性，才能吸引老年人參加

活動不在中途離開。

解決措施：為參與活動的老人們提供禮品（面條）

湯溪派出所民

警到場講解反

詐知識，現(xiàn)場

就有一位老人

請教民警自己

收到的是否為

詐騙短信

增強(qiáng)了老年人的反詐防詐意

識

關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人

2022.3.7

2022.7.18 詳情請見附件 7

參加活動的多為村里的老人們，大多數(shù)老人不識字，而且人數(shù)較多，存在溝通

障礙和現(xiàn)場秩序維持困難

解決措施：尋找環(huán)衛(wèi)工分隊隊長對接解決

活動過程中有

一位大爺說

“在這么熱的

天能吃上一碗

冰涼粉，開心

嘍”

讓環(huán)衛(wèi)工人們感受到社會對

他們尊敬，在酷暑中為他們

送去清涼

49

附件 7-1

湯溪鎮(zhèn)社工服務(wù)站服務(wù)資源整合情況表

單位名稱：（公章） 數(shù)據(jù)起止日期：2021.8-2022.8

社區(qū)培育

社區(qū)社會組織培育（例）

總培育社區(qū)社會組織數(shù)

量

新培育社區(qū)社會組織

數(shù)量與全稱

總培育社區(qū)社會組織

開展活動次數(shù)

新培育社區(qū)社會組織

開展活動次數(shù)

備注

1 個 1 個 9 場 9 場 金西文明出行公益團(tuán)隊

社區(qū)志愿者培育（例）

志愿者累計登記總數(shù)

新培育志愿者骨干數(shù)

量

新登記志愿者數(shù)量

新培育志愿者隊伍數(shù)

量

50 人 50 人 50 人 1 支

社區(qū)慈善捐助例）

獲捐助資金金額 獲捐助物資價值 前兩項小計

價值最高的單項支出

事件、項目全稱與價

值

/ / 18897.5 元

50

附件 7-2

湯溪鎮(zhèn)社會工作站資源整合明細(xì)表

單位名稱：（公章）

數(shù)據(jù)起止日期：

2021.8--2022.8

服

務(wù)

計

劃

資源主體 資源類型

折合價值

（元）

人力資

源

（小時）

折合價值

（元）

物資與資金的

實際投入（元）

受益對

象

資源內(nèi)容

小

雨

傘

?伴

成

長

湯溪小學(xué) 物資 812 0

0

812 一般服

務(wù)對象

包餃子材料

萬里揚機(jī)械制造

有限公司

資金 1000 0 0 1000

重點服

務(wù)對象

資金

幸福家人公益協(xié)會&

藍(lán)牙口腔 物資 4080 0 0 4080

重點服

務(wù)對象 百草味禮包

幸福家人公益協(xié)會

物資 1260 0 0 1260

重點服

務(wù)對象 45 位餐費

萬里揚機(jī)械制造有限公

司&善辰公益發(fā)展中心

物資 1600 5 100 1700

重點服

務(wù)對象

書籍

湯溪鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法

中隊

資金 1300 0 0 1300

重點服

務(wù)對象

資金捐贈

社會愛心人士 資金 7700 0 0 7700

重點服

務(wù)對象

資金捐贈

金華市幸福家人

公益協(xié)會

物資 850 0 0 850

重點服

務(wù)對象

兒童口罩、大禮

包

金華創(chuàng)視力眼鏡有限公

司肯諾眼視光中心

物資 580 4 80 660

重點服

務(wù)對象

眼鏡、交通費

51

金華市幸福家人

公益協(xié)會 物資 842 0 0 842

重點服

務(wù)對象 涂鴉袋、折紙

省婦女兒童基金會 資金 108000 70 1400 109400

重點服

務(wù)對象

低保家庭子女助

學(xué)金

幸福家人十五區(qū) 資金、物資 1100 12 240 1340

重點服

務(wù)對象

曹界村江同學(xué)學(xué)

費

市婦聯(lián) 物資 41470 42 840 42310

重點服

務(wù)對象 中秋月餅

幸福家人公益協(xié)會 物資 2879.68 25 500 3379.68

重點服

務(wù)對象 圓夢光影活動

幸福家人公益協(xié)會五區(qū) 資金、物資 3300 24 480 3780

重點服

務(wù)對象

慰問上堰頭吳同

學(xué)

新顥裝飾有限公司 物資 800 0 0 800

重點服

務(wù)對象

為困境兒童修補(bǔ)

房屋

小雨傘?伴成長項目 小計 177573.68 182 3640 181213.68

長

者

心

愿

老年大學(xué)書法班 物資 212 0

0

212 一般服

務(wù)對象

寫對聯(lián)紙制品及

文具

幸福家人公益協(xié)會 物資 587 24

480

1067 重點服

務(wù)對象

食品、助行器

金西文明出行公益團(tuán)隊 物資 3480 16 320 3800

一般服

務(wù)對象

食品，生活用品，

禮包

湯溪社工站 物資 180 0 0 180

重點服

務(wù)對象 助行器

幸福家人公益協(xié)會&

福七控股 物資 288 0 0 288

一般服

務(wù)對象 福七禮包、牛奶

金華愛心人士周女士 物資 2600 0 0 2600

一般服

務(wù)對象 多功能護(hù)理床

金華市幸福家人

公益協(xié)會 物資 180 0 0 180

一般服

務(wù)對象 助行器

52

金華市幸福家人

公益協(xié)會 物資 140 0 0 140

一般服

務(wù)對象 保健品

金華市幸福家人公益協(xié)

會、福七控股 物資 1647 0 0 1647

一般服

務(wù)對象 母親節(jié)禮品

金華市幸福家人公益協(xié)

會、今西供電所、仙舟

社區(qū) 物資 1100 16 1280 2380

一般服

務(wù)對象

電線改造材料、

人工費

金華市幸福家人

公益協(xié)會 物資 64 0 0 64

重點服

務(wù)對象 泡面、燒餅

金華市幸福家人

公益協(xié)會 物資 460 0 0 460

一般服

務(wù)對象

書籍、福七禮包、

護(hù)牙套裝

金華市幸福家人

公益協(xié)會 物資 750 0 0 750

一般服

務(wù)對象

綠豆糕材料、

香囊材料

金華市幸福家人

公益協(xié)會 物資 400 21 420 820

重點服

務(wù)對象

方便面、八寶

粥、食品

幸福家人九區(qū)&金華宏

途建設(shè)有限公司 物資 3000 45 900 3900

一般服

務(wù)對象

牛奶、香

蕉、白糖、長壽

面

幸福家人五區(qū) 資金、物資 700 20 400 1100

一般服

務(wù)對象

鞋子、面

條、小酥餅方便

面

幸福家人十七區(qū)&幸福

家人藝術(shù)團(tuán) &浙江福

七控股集團(tuán)&山山家烘

焙 物資 34960 90 180 35140

一般服

務(wù)對象 福七大禮包

幸福家人公益協(xié)會 物資 960 9 180 1140

一般服

務(wù)對象 橫幅、禮品

浙江福七控股集團(tuán) 物資 23000 15 300 23300

一般服

務(wù)對象 福七大禮包

浙江福七控股集團(tuán)&幸

福家人公益協(xié)會九區(qū) 資金、物資 3160 12 240 3400

一般服

務(wù)對象

毛毯、福七禮包、

食品

浙江福七控股集團(tuán)幸福

家人公益協(xié)會八區(qū) 物資 860 12 240 1100

一般服

務(wù)對象 福七禮包、禮品

53

幸福家人公益協(xié)會

十一區(qū) 物資 2500 24 480 2980

一般服

務(wù)對象

改造衛(wèi)生間、日

用品、食品

長者心愿項目小計 81228 304 5420 86648

其

他

類

（

防

疫

、

慰

問

環(huán)

衛(wèi)

工

人

金華市幸福家人

公益協(xié)會

物資 1200 900 18000 19200

一般服

務(wù)對象

防疫物資

金華幸福家人公益協(xié)會 物資 145 0 0 145

一般服

務(wù)對象

口罩、礦泉水、

橫幅

湯溪鎮(zhèn)社會事務(wù)辦、金

華市幸福家人公益協(xié)

會、曹界村兩委

物資 839 6 120 959

一般服

務(wù)對象

口罩、礦泉水、

橫幅等

幸福家人公益協(xié)會 物資 1457.5 0 0 1457.5

一般服

務(wù)對象

鮮花、禮品、蛋

糕

湯溪鎮(zhèn)社會事務(wù)辦、金

華市幸福家人公益協(xié)

會、老年人協(xié)會防詐專

場活動

物資 839 33 660 1499

一般服

務(wù)對象

口罩、礦泉水、

橫幅等

幸福家人公益協(xié)會 物資 1800 2016 40320

42120

一般服

務(wù)對象

食品、口罩、水

果、消毒水、礦

泉水

其他類 小計 6280.5 2955 59100 65380.5

愛

的

擁

抱

溫

暖

無

限

幸福家人公益協(xié)會&

福七控股 物資 468 0 0 468

一般服

務(wù)對象

福七禮包、牛奶、

棉馬甲

金西文明出行公益團(tuán)隊

資金、 物

資 984 22 440 1424

重點服

務(wù)對象 水果、資金捐贈

金西文明出行公益團(tuán)隊 資金、物資 1200 24 480 1680

重點服

務(wù)對象 物品、資金捐贈

金華幸福家人公益協(xié)會 物資 500 0 0 500

一般服

務(wù)對象 褥瘡藥品

金華市幸福家人

公益協(xié)會 物資 2500 36 720 3220

一般服

務(wù)對象 防暑降溫用品

54

金華幸福家人五區(qū) 物資 642 6

120

762 一般服

務(wù)對象

福七禮包、食品、

羽絨服

幸福家人二區(qū) 物資 550 48

960

1510 一般服

務(wù)對象

蛋糕、餐費

幸福家人九區(qū) 物資 359 30

600

959 一般服

務(wù)對象

餃子、雞蛋

愛的擁抱 溫暖無限項目 小計 7203 166 3320 10523

致

敬

英

雄

伍

動

人

生

幸福家人公益協(xié)會&

福七控股 物資 275 0 0 275

一般服

務(wù)對象 水果點心

幸福家人公益協(xié)會&

福七控股 物資 5616 4 80 5696

一般服

務(wù)對象 福七禮包、牛奶

致敬英雄 伍動人生項目 小計 5891 4 80 5971

總計 278176.18 3611 71560 349736.18

55

56

57

58

59

60

附件 9：湯溪社工站案例故事集

第一部分：2022 年金華市“愛善金華”社工好故事初

賽入圍文章

第一篇：點亮小杰的一束微光（季芳忠）

第二篇：以老養(yǎng)殘困難多 社工幫扶不間斷（施華紅）

第三篇：“疫”路同行 當(dāng)“燃”有我（范瑜紅）

第四篇：古村小敦巷 6 號的社工故事（林晚茜）

第二部分：湯溪社工站部分案例

第一篇：陳述老年人案例

第二篇：陳述殘疾人案例

第三篇：陳述兒童青少年案例

61

第一篇：點亮小杰的一束微光

季芳忠

2021 年的一天我們來到了一個叫小杰（化名）低保家

里入戶探訪，小杰 12 歲，小學(xué)六年級。當(dāng)我走到他面前，

想問問他的學(xué)習(xí)情況時，小杰出乎我們意料的哭了起來，然

后轉(zhuǎn)身就跑了出去。他奶奶說小杰不愿意與人交流，陪同的

村干部也說，小杰平時都是自己一個人玩，從不愿意與同村

的小伙伴一起。

村干部介紹說，小杰和爸爸媽媽、爺爺奶奶住在一起。

小杰的父親患有腦癌，聽力、肢體、精神、言語、智力

多重殘疾，已經(jīng)喪失勞動能力，如今臥病在家；爺爺早年由

于一次車禍造成智力殘疾，此后生活都需要人看護(hù)；奶奶患

62

有膽結(jié)石、肝結(jié)石、貧血等多種疾病，年老體弱已無勞動能

力；小杰的母親是目前家中唯一的勞動力，全家人依靠低保

救助金和母親在外打零工的收入勉強(qiáng)度日。對于小杰的母親

來說，上有老人需要贍養(yǎng)，下有幼子需要撫育，還有常年臥

病在床的丈夫需要看護(hù)，一家老小的負(fù)擔(dān)都重重地壓在了她

的身上。社工見到斑駁的陽光透過破漏的屋頂灑向屋中，點

點微光點燃了社工為小杰改變的決心。

為此我們來到小杰學(xué)習(xí)的學(xué)校，向老師了解小杰在學(xué)校

的情況，老師說小杰因為家庭的困境讓年幼的小杰產(chǎn)生了自

卑心理，不愿與人交談，說話聲音低沉，缺乏朋輩互動，甚

至有一些自閉。學(xué)校也關(guān)注小杰的情況，盡量的給小杰一下

照顧。個兒高高，是一個即將進(jìn)入青春期的男孩。因為家庭

的原因，平時在家里學(xué)習(xí)寫作業(yè)，都是蜷縮在一張小桌上，

而且晚間家中燈光昏暗，沒有學(xué)習(xí)臺燈，這對小杰的視力造

成了加倍傷害。由于家庭經(jīng)濟(jì)原因，母親一直都沒有帶小杰

去做視力檢查和配眼鏡。班主任發(fā)現(xiàn)小杰的視力問題后，雖

然個子較高也只能安排他坐在教室前排。

針對小杰的問題，社工對他進(jìn)行了評估后制定了系列計

劃并按照計劃逐步得到了實施。針對小杰的自卑心理，一方

面在開學(xué)前，社工爭取到了省婦女兒童基金會的助學(xué)金，滿

足了學(xué)習(xí)必須品的添置。在村兩委的支持下，動員一名村干

部為志愿者，關(guān)注小杰在家里的學(xué)習(xí)和生活情況，讓同村的

小伙伴與小杰交流、玩耍。鏈接資源組織社會力量，在“中

63

秋”“元旦”“春節(jié)”等節(jié)日，送上社會的關(guān)愛。從而小杰與社工

建立了良好的信任關(guān)系。另一方面，在小杰空余時節(jié)，如“學(xué)

雷鋒日”帶他參與關(guān)愛殘疾人等公益活動。讓他感覺到，通過

自己的努力有能力感謝感恩社會。每次活動后讓小杰都充滿

自信。針對小杰視力問題，社工鏈接資源，帶他到專業(yè)的機(jī)

構(gòu)“金華創(chuàng)視力眼鏡公司”為小杰進(jìn)行了視力檢測并量身配備

了眼鏡，同時得到了“養(yǎng)睛堂”公司的贊助，為小杰配備了居

家養(yǎng)護(hù)“眼部營養(yǎng)補(bǔ)充”產(chǎn)品進(jìn)行眼睛養(yǎng)護(hù)及矯正訓(xùn)練。使小

杰的視力得到控制和緩解。

針對小杰精神滋養(yǎng)問題，組織朋輩群體開展“圓夢光影”活動，通過觀影滿足困境中的未成年人的精神文化需求；通

過“攜手‘童’行、關(guān)愛明天”法制教育，引導(dǎo)小杰和朋輩的未

成年人樹立法制意識做一個遵紀(jì)守法的文明少年；開展“房樹

人繪畫心理分析互動沙龍”通過繪畫，比較有針對性的了解孩

子內(nèi)心，改善他的心靈世界； 為了增強(qiáng)他的抗壓能力，通

過“拓展訓(xùn)練”活動，增強(qiáng)團(tuán)隊意識和責(zé)任心。

為了改善小杰在家里學(xué)習(xí)環(huán)境，社工成功對接到了浙江

省婦女兒童基金會的“煥新樂園”項目。煥新樂園項目需要有

35%的自籌，開始把募集鏈接發(fā)布出去時效果不是很理想，

只有幾百元。社工考慮到這個項目的自籌有時間限制，就挖

掘當(dāng)?shù)刭Y源，積極對接愛心企業(yè)“金華萬里揚機(jī)械制造有限

公司”、發(fā)動綜合執(zhí)法隊黨員等為該項目進(jìn)行籌集資金，通

過各方的努力，終于完成了項目的自籌資金。幫助小杰實現(xiàn)

64

了自己擁有書房夢想。

通過一系列的引導(dǎo)，幫扶，小杰也終于擺脫了自卑，變

得積極開朗。在一次社工站舉行的“自信、堅強(qiáng)、快樂”的活

動中，小杰在終于可以開心、大膽的走上舞臺，用自己的心

聲話語表達(dá)了對社會的感謝！

在一些低保家庭，特別是農(nóng)村的低保家庭，有些未成年

人的父母身患?xì)埣?，有些父母喪失了基礎(chǔ)勞動能力，還有些

家庭父母雙親都不在孩子身邊，他們都不同的面臨著物質(zhì)生

活缺乏、情感關(guān)愛缺失、監(jiān)護(hù)呵護(hù)缺位等種種原因，導(dǎo)致未

成年人在身心發(fā)展、學(xué)業(yè)、生活等方面產(chǎn)生困難。社工從孩

子的“身、心、社、靈”等方面加以正確的引導(dǎo)，和他們共同

面對困難，一起解決困難，體現(xiàn)“社會保護(hù)”、運用“五社聯(lián)動”新的社會治理模式，讓這些低保家庭的未成年人，感受的社

會的溫暖，使他們健康快樂的成長。呵護(hù)未成年人健康成長

是全社會共同的責(zé)任，我們應(yīng)該關(guān)注這個群體，關(guān)注他們的

生活環(huán)境，社會環(huán)境，成長環(huán)境，增強(qiáng)他們的自信，提升他

們克服困境的決心，改善他們的發(fā)展動力。

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66

第二篇：以老養(yǎng)殘困難多 社工幫扶不間斷

施華紅

梅阿姨，70

歲，喪偶 10 多

年，原本育有兩

孩子，大兒子先

天性 多重 殘疾

伴糖 尿病 高血

壓多年，生活無

法自理；小兒子

2021 年心臟病去世；梅阿姨本人中風(fēng)偏癱 4 年，2021 年在家

中不慎摔倒導(dǎo)致左股骨骨折，不能正常行走。阿姨受傷前因為

沒有買過醫(yī)療保險，15 萬余元治療費用全部自費，巨額的醫(yī)

療費用不僅花光了家里所有積蓄，變賣老家一處房子，同時還

欠下了一堆外債，目前的生活開支完全靠大兒子每個月的低保

金艱難的維持著。阿姨居住的老房子雜亂不堪, 破敗的天井仿

佛在告訴我們這一對母子經(jīng)歷了什么。因為受傷肢體功能沒有

恢復(fù)，母子二人的日常生活必需品采購是一大難題，生活現(xiàn)狀

令人擔(dān)憂。

這是在我們了解到特殊困境人群中的一個現(xiàn)象,也是一個

典型的以老養(yǎng)殘的家庭。這類家庭鄰里支持較薄弱,明顯存在著

接觸交流少,還存在著偏見、歧視的現(xiàn)象;社工在走訪過程中與

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服務(wù)對象面對面溝通時,也了解到以老養(yǎng)殘家庭中的照顧者對

殘障人士未來的照顧問題表現(xiàn)出很大的擔(dān)憂。今天為大家講述

的是社工和一個以老養(yǎng)殘家庭的故事。

當(dāng)社工走進(jìn)這個家庭,梅阿姨一臉無奈的一邊哭泣一邊敘

述著自己家里的變故和困難，還一直自責(zé)自己命太苦，牽連了

孩子，“我都不知道我哪天走了我的兒子怎么辦，走路都不穩(wěn)，

也做不了飯，我的命怎么這么苦,不如死了倒解脫?！碑?dāng)聽到這些話的時候社工立馬安慰道:“阿姨,現(xiàn)在國家政

策這么好,會關(guān)注你們的,你要相信黨和政府,相信社工,我們今

天來就是來了解您有什么需求,我們社工同您一起解決困難,所以您要樂觀面一點?！鄙绻榘⒁踢M(jìn)行了心理疏導(dǎo)和安撫，

幫助阿姨盡早恢復(fù)肢體功能,緩解阿姨生活困擾從而緩解阿姨

的焦慮沮喪的情緒,社工發(fā)揮資源鏈接者的作用,鏈接資源對接

到市里一家康復(fù)醫(yī)院的醫(yī)生,這位醫(yī)生愿意每周開展一次的定

期上門做肢體康復(fù)指導(dǎo),社工在這期間做好阿姨居家康復(fù)訓(xùn)練

的監(jiān)督作用,每天定時提醒阿姨進(jìn)行康復(fù)練習(xí)“, 阿姨，您有什

么困難可以和我們說，我們會幫助您的，也會經(jīng)常來看望您的?！甭犃松绻さ脑捄?，阿姨臉上的憂愁漸漸散去。

回到社工站,工作人員就梅阿姨家庭狀況進(jìn)行評估,基于

對阿姨生活狀況的評估,也給出了阿姨母子是否可以考慮享受

機(jī)構(gòu)照顧的建議,因為考慮到其兒子的照顧的實際質(zhì)量,阿姨選

擇居家照顧。在接下來的服務(wù)過程中，社工定期上門為阿姨家

進(jìn)行衛(wèi)生清掃,為阿姨營造一個相對比較舒適的生活環(huán)境。發(fā)揮

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治療者作用對阿姨進(jìn)行陪伴、傾聽等心理疏導(dǎo)服務(wù),改善阿姨焦

慮情緒。在持續(xù)不斷的心理幫扶工作中,阿姨和社工也由當(dāng)初的

陌生人到后來把社工當(dāng)親人一般信任,每次社工到訪都會非常

的開心,臉上的笑容也多了,生活態(tài)度也變的樂觀。社工為了方

便阿姨活動，讓受傷的肢體及時得到休息，通過鏈接資源為汪

阿姨募捐到一把有座椅功能的助行器,在社工日當(dāng)天，安排送達(dá)

并進(jìn)行安裝調(diào)試?！澳銈冋娴氖?雪中送炭,有了它我可以方便很

多,可以移出門曬曬太陽。你們真的是太好了?！鄙绻ぴ谄綍r的

生活當(dāng)中也時時關(guān)注著阿姨母子,在疫情來臨時,擔(dān)心阿姨因為

無法購買生活必需品,社工主動上門詢問了解需求,為阿姨母子

儲備一些生活必需品、藥物和防疫物資,并對阿姨進(jìn)行防疫指導(dǎo)。

確保阿姨母子在疫情當(dāng)中的居家安全。“小施,你睡了嗎?阿宏吐

血送去醫(yī)院了,在搶救室里,怎么辦啊,我又去不了,怎么辦

?。　薄鞍⒁?您不要擔(dān)心,我現(xiàn)在去醫(yī)院看看阿宏的情況,您不要

擔(dān)心,我了解到就告訴您?！蓖砩习它c多,接到梅阿姨的來電,社工感受到電話那頭急促

焦急的心情,社工從床上起來并驅(qū)車前往醫(yī)院,向主治醫(yī)生了解

到阿姨孩子的情況目前平穩(wěn),生命指征良好,在黑夜里前往阿

姨家,為阿姨進(jìn)行安撫,阿姨擔(dān)心醫(yī)療費用昂貴,家里沒有錢了,社工第二天一早前往相關(guān)部門了解低保殘疾人治療費用的政

策,并將相關(guān)政策告知阿姨。阿姨心里寬慰了很多,一直握著社

工的手激動地說：“沒有你們我這次真的不知道怎么辦, 你們總

是在最困難的時候幫助我們,還為我們大半夜跑這跑那,真的是

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我們母子的救世主啊?！薄鞍⒁?這是我們應(yīng)該做的,您不用放在

心里,記得有困難就告訴我們。”每一次的離開都感覺到阿姨的

依依不舍,每次得到來看見的都是阿姨眉眼上提。

精誠所至，金石為開,在一次上門服務(wù)的時候,鄰居王姐和

我說,之前阿姨家一年到頭門都虛掩或者關(guān)著的,也聽不見里面

的聲音,自從我們社工介入這個家庭之后,門一般都開著,阿姨母

子也會在有太陽的時候坐在門口曬曬太陽,有些鄰居也會串個

門,問問吃過沒有?聊聊家常,歡聲笑語也多了。確實我也記不清

是從哪一天開始,阿姨臉上密布的愁云消散了，取而代之的是甜

甜的笑容、朗朗的話語，肢體功能也恢復(fù)了好多。這是我們社

工夢寐以求的啊，是何等的欣慰。阿姨堅持肢體康復(fù)訓(xùn)練后,肢體功能恢復(fù)良好,現(xiàn)在可以自己出門采購物資,阿姨的心情也

由原來的陰雨天氣變成現(xiàn)在的晴空萬里,我們內(nèi)心感到非常欣

慰。 在對梅阿姨的幫扶過程中,我們社工扮演了治療者、支持

者、資源連接者和倡導(dǎo)者的角色；為阿姨進(jìn)行心理疏導(dǎo)、定期

打掃衛(wèi)生；鏈接資源對接市里一家康復(fù)中心的醫(yī)生，為阿姨進(jìn)

行定期的肢體康復(fù)訓(xùn)練；為阿姨建立良好的鄰里關(guān)系,倡導(dǎo)社會

志愿者一起加入我們的幫扶隊伍。在這次幫扶工作當(dāng)中深深得

感覺到對以老養(yǎng)殘的家庭服務(wù)過程中,心理支持有些時候遠(yuǎn)遠(yuǎn)

比物質(zhì)支持更重要。接下來會運用社工的專業(yè)手法去幫助更多

和梅阿姨這樣以老養(yǎng)殘的家庭,幫助他們走出陰霾, 迎接霧開

云散時那燦爛的陽光。

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第三篇：“疫”路同行 當(dāng)“燃”有我

范瑜紅

突如其來的疫情打破了湯溪鎮(zhèn)人民平靜的生活，金華市

的婺城區(qū)、開發(fā)區(qū)相繼出行陽性病例，湯溪鎮(zhèn)轄區(qū)也進(jìn)入防范

狀態(tài)，各個小區(qū)，街道封鎖，湯溪鎮(zhèn)暫時被疫情的陰影籠罩。

有一日上午，湯溪鎮(zhèn)社工正在為前來咨詢疫情的轄區(qū)居

民進(jìn)行政策解答之時，一位女士帶著一個 6、7 歲左右的小女

孩急匆匆的來到社工站“你好，請問湯溪哪里可以充值天然

氣？因為疫情封路，我家沒燃?xì)庾鲲埩?，孩子很餓還沒吃早飯

呢?！睖?zhèn)沒有天然氣充值點，市天然氣公司在婺城區(qū)的白

龍橋鎮(zhèn)，距離湯溪鎮(zhèn)有 20 多公里，平時居住在湯溪鎮(zhèn)上的居

家需要乘車或者自駕去白龍橋充值燃?xì)?，疫情發(fā)生后，白龍橋

成了封控區(qū)，阻斷了湯溪鎮(zhèn)居民前往白龍橋充值的道路。社工

站的范社工聽聞后馬上安撫女士，從資源圖中了解到志愿者隊

伍中有便捷的充值“燃?xì)鈱殹?，可以幫她在手機(jī)上充值，隨后聯(lián)

系了志愿者請志愿者幫忙為該女士充值，女士聽了非常高興，

耐心地坐下來等待，從談話中得知女士姓王，來自蘭溪，租住

在附近的東湖小區(qū)，其丈夫因為疫情隔離在白龍橋要 21 天后

才能解封，家中除了一個小女兒還有一個兒子在附近的高中讀

書，今年 6 月份要參加高考，目前正在家中備考。王女士早

起給孩子做早飯，突然發(fā)現(xiàn)燃?xì)恻c不著了，著急萬分，怕影響

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孩子學(xué)習(xí)，一下子慌了神，尋找到物業(yè)，物業(yè)轉(zhuǎn)介社工站問問，

于是就有了開頭的一幕。

過了大概十分鐘，志愿者送來了燃?xì)鈱殻谥驹刚叩闹笇?dǎo)

下充值燃?xì)獬晒Α?“真的非常謝謝你們，幫我解決了燃?xì)鈫栴}，

解了我燃眉之急，孩子還沒吃飯呢，我馬上回去給他們做飯吃，

對了，我家隔壁鄰居是一對老人，也沒有燃?xì)饬?，今天早飯?/p>

沒吃，能幫他們也充下嗎？” “可以的”范社工回答“你叫他們帶

上燃?xì)饪?，手機(jī)，身份證過來就行”“好的，我馬上叫他們過來”王女士說著并載著女兒滿意地離去。

王女士走后，來了一對步履蹣跚的老夫妻，通過對話得知

這就是王女士的鄰居，夫妻倆已經(jīng)年近 80 歲，有一兒一女，

兒子常年在北京工作，女兒在上海工作，因為疫情已經(jīng)有 3 年

沒回來了，3 年前兒子為他們在燃?xì)夤境渲盗撕缶驮僖矝]充

值過了，昨天晚上燒晚飯就發(fā)現(xiàn)沒有燃?xì)饬?，夫妻倆從昨晚到

今天早上只啃了一個硬邦邦的面包，在聽王女士說社工站可以

代充燃?xì)夂篑R上趕了過來，然而夫妻倆并沒有智能手機(jī)，只帶

了現(xiàn)金（燃?xì)鈱毘渲敌枰ㄟ^手機(jī)微信支付）。

夫妻倆陷入了焦慮，范社工馬上安慰他們“爺爺奶奶，你

們別著急，我用自己手機(jī)微信里的錢給你們充值，你們給我現(xiàn)

金就行”“謝謝，謝謝，真的非常感謝”爺爺奶奶說道。

然而新的問題又出現(xiàn)了，爺爺奶奶并不記得自己的燃?xì)?/p>

戶號和身份證號碼，無法進(jìn)行充值，范社工立即通過燃?xì)鉄峋€

-95007 為他們查詢戶號，經(jīng)過一番周折之后，終于充值成功

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了，爺爺奶奶的臉上露出了滿意的笑容。

望著他們離去的背影，湯溪社工站的社工通過電話詢問

各個小區(qū)物業(yè)了解到疫情下因為封道燃?xì)庥帽M的小區(qū)居民助

轄區(qū)居民解決不能做飯的困擾，該提議得到了仙舟社區(qū)的大力

支持，在發(fā)出告知書后，經(jīng)由社區(qū)張書記轉(zhuǎn)發(fā)至各小區(qū)物業(yè)，

再由物業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)至各小區(qū)業(yè)主群。

公告轉(zhuǎn)發(fā)僅僅半小時，社工站門口已經(jīng)排起了長隊，社工

站社工一邊指導(dǎo)他們掃防疫碼，一邊維持隊伍秩序，然后挨個

由志愿者為他們充值，每成功一個都換來一句“謝謝?！?/p>

“不客氣，這是我們社工應(yīng)該做的，我們社工站就是為社

區(qū)居民服務(wù)的。社工是一種職業(yè)，像醫(yī)生、教師一樣......”湯溪

社工回答。截止到疫情封道結(jié)束已累計為 59 戶轄區(qū)居民充值

成功，解決了居民的“燃眉之急”。疫情之下，我們湯溪鎮(zhèn)社工

站還將繼續(xù)竭盡所能地為轄區(qū)居民提供幫助。

通過此次活動，充分展示了社會工作在介入?yún)f(xié)同社區(qū)治

理、社會服務(wù)等方面取得的良好成效，真正實現(xiàn)了以居民需求

為導(dǎo)向，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)化、精細(xì)化。面對疫情的突發(fā)，對

于社會的正常運行有著比較大的破壞作用，社工作為個人與社

會和諧發(fā)展的“潤滑劑”，從關(guān)注“人”的角度出發(fā)，將提升社區(qū)

居民的安全感、獲得感作為行動目標(biāo)，以社工的專業(yè)手法深入

社區(qū)，為居民科普宣傳防疫知識，協(xié)助社區(qū)治理，聚焦民生。

73

74

第四篇：古村小敦巷 6 號的社工故事

林晚茜

故事的主角是古村小墩巷的楊奶奶，今年 85 歲，早年喪

偶喪子，是鄉(xiāng)村的獨居孤寡老人。楊奶奶患有嚴(yán)重的內(nèi)風(fēng)濕病，

導(dǎo)致四肢活動功能障礙，雙手不能拾物，雙腳行走不便，年老

體弱疾病纏身。胡奶奶的經(jīng)濟(jì)來源是五保金，屬于社區(qū)照顧的

長者。疫情期間，不能到村里的養(yǎng)老活動中心也不能到養(yǎng)老食

堂就餐，目前楊奶奶獨居在家,生活起居無人照料。

社工與楊奶奶的故事，要從一次幸福碼送達(dá)的探訪說起。

楊奶奶是五保戶，是民政兜底的服務(wù)對象，孤寡老人也是

社工的重點關(guān)愛對象。第一次走進(jìn)楊奶奶家目之所及，房子是

沒有粉刷的磚房，屋子里面堆了很多東西，光線昏暗，楊奶奶

就坐在床上。我們先是跟楊奶奶表明了身份“奶奶，您好呀，

我們是社工，今天過來看望您?！?楊奶奶聽了，艱難地想要站

起來，我們的社工趕緊過去攙扶她。楊奶奶告訴了社工自己的

情況，并指了指墻上的電表說：“我現(xiàn)在最擔(dān)心的就是電的問

題了，經(jīng)常沒電，沒有辦法煮飯，晚上也不能開燈，不知道是

哪里壞了。”社工檢查了楊奶奶家的房子，發(fā)現(xiàn)楊奶奶家的電

線嚴(yán)重老化，不僅導(dǎo)致供電不足還存在很大的安全隱患，而且

楊奶奶家門口的臺階過高且沒有扶手不利于老年人行走。社工

對楊奶奶的情況作了預(yù)估，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，楊奶奶

目前迫切的需求是：安全需求、歸屬與愛的需求。安全需求：

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安全用電、安全出行環(huán)境。歸屬與愛的需求：楊奶奶是獨居孤

寡老人，渴望關(guān)懷與愛。針對對楊奶奶的需求預(yù)估情況，社工

計劃為楊奶奶提供如下服務(wù)：

鏈接資源改造老化電路線和臺階適老化改造，在即將到來

的母親節(jié)為楊奶奶送上節(jié)日祝福。

當(dāng)天下午，社工站副站長與社區(qū)張書記聯(lián)系，跟他說明了

楊奶奶的情況，張書記表示老人家的安全問題是刻不容緩需要

解決的，于是在張書記的引介下社工來到了鎮(zhèn)供電所。

供電所所長聽了楊奶奶家的情況后說道：“我們所里一直以

來都是有萬家燈火幫扶計劃的，為需要幫助的家庭免費提供電

路改造服務(wù)。”聽 了 所 長 的 話

社工很是欣喜，

這 下 楊 奶 奶 家

的 電 路 問 題 肯

定能夠解決了。

第二天，在接收

到 社 區(qū) 準(zhǔn) 備 的

線路材料后，社

工 與 供 電 所 的

工 人 一 起 來 到

了楊奶奶家。楊

奶 奶 見 到 社 工

76

請來了工人們改造電路，非常的開心，說道： “謝謝你們，記

得我老太婆家的電路線問題。”見到工人們忙前忙后的做實地

評估安裝電路線，楊奶奶說自己很想給大家燒壺水喝，但是現(xiàn)

在電路供電不足沒辦法燒水，覺得很愧疚說著就要扶著小板凳

上街給大家買水喝。見到這，社工連忙跟楊奶奶說：“奶奶，

您就在這兒坐著，不用擔(dān)心，等電路改造好了，您就可以燒水

了，我們現(xiàn)在不渴......”在社工的安撫之下，楊奶奶慢慢的放下

了自己覺得愧疚的情緒。終于供電所工人們完成了電路線改造，

其中一位工人說：“奶奶，我們已經(jīng)全部改造好了，以后您可

以放心用電了?！睏钅棠碳拥匚兆×怂氖终f：“謝謝你們，

你們都是好人，真的謝謝你們?！敝笊绻び峙c村干部聯(lián)系為

楊奶奶家門口階梯進(jìn)行適老化改造的事情，村干部說他們已經(jīng)

在安排了，近期便會落實。社工轉(zhuǎn)告楊奶奶，不用擔(dān)心，社工

會繼續(xù)跟進(jìn)臺階適老化改造。

母親節(jié)那一天，社工再次走進(jìn)了楊奶奶家里。這一次，楊

奶奶就在家門口等著我們，剛拐過巷子口就看到楊奶奶正坐在

門口，“你們來啦，快，快進(jìn)來”，楊奶奶笑著迎我們進(jìn)屋。社

工說：“楊奶奶，今天是母親節(jié)，祝您母親節(jié)快樂！”說著，就把一束康乃馨遞給了楊奶奶，“楊奶奶，今天您

就把我們看做是您的孩子，我們都來陪您過節(jié)啦?！睏钅棠毯?/p>

著淚花緊緊地握住了社工的手說：“好，好，我很開心?！?接

著，社工為楊奶奶包了一頓餃子，楊奶奶告訴社工由于腿腳不

便她已經(jīng)很久都沒有出門過了也是很饞這口餃子，正想著，社

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工就送來了餃子，真是及時雨啊，“真的謝謝你們啊，餃子餡

很新鮮，我很喜歡吃。”楊奶奶開心的說道。

在這個個案當(dāng)中，社工的主要角色是服務(wù)提供者、資源鏈

接者。初探訪了解到楊奶奶的困難與需求，社工通過鏈接社區(qū)、

村委會、供電所解決了楊奶奶房屋老化電路改造以及臺階適老

化改造的問題。在這個過程中，社區(qū)張書記協(xié)調(diào)資源，村兩委

和供電所積極快速落實工作，社會工作者則將三者的資源有效

的鏈接在了一起，從而推動了楊奶奶問題的快速解決，這也是

這個個案中的一個亮點：簡潔快速高效，社工凝聚多方力量，

助推服務(wù)對象問題高效解決。然而，筆者認(rèn)為通過這個個案的

實施也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足：對相關(guān)政策和福利制度以及相

關(guān)單位的福利計劃項目的不了解。在本次個案中社工到訪鎮(zhèn)供

電所，了解到鎮(zhèn)供電所有萬家燈火計劃，每年都有免費提供電

路改造的名額，這與我們許多鄉(xiāng)村服務(wù)對象的老化電路改造微

心愿十分匹配。在這之前我們并沒有了解知曉供電所的這個項

目計劃，一直苦于如何鏈接資源為服務(wù)對象解決需求。通過這

個個案服務(wù)，社工了解到了自己在福利政策項目信息方面的不

足，在之后的自我賦能學(xué)習(xí)時會更加注重這個版塊的能力提升。

這就是古村小墩巷 6 號的社工故事，社工與鄉(xiāng)村孤寡獨

居老人楊奶奶的故事。

78

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第一篇：陳述老年人案例

老年人個案案例

湯溪社工站《長者心愿 用心陪伴》項目（詳見六、項目

運營管理情況），其中一個版塊是“心愿拾貝”，即收集長者

心愿，社工通過鏈接正式非正式資源，幫助老人實現(xiàn)微心愿。

伊德南：伊爺爺終于撥通了多年未通的電話

湯溪社會

工作站在平時

的探訪獨居老

人時，會根據(jù)

實際情況進(jìn)行

評估，收集長

者心愿。伊爺

爺也是我們的

一個服務(wù)對象，走訪時了解到伊爺爺，73 歲，離異獨居，唯

一的女兒在新疆， 已經(jīng) 4 年沒有聯(lián)系，每次說到這個牽掛的

女兒時，聲音哽塞。 社工到其鄰居及村領(lǐng)導(dǎo)處了解到伊爺爺

的家庭情況后，進(jìn)行評估納入湯溪社會工作站《長者心愿》。

接下來社工著手為伊爺爺實現(xiàn)心愿而努力，驅(qū)車走訪伊爺爺塔

石山里的親戚家了解其女兒的相關(guān)信息。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)

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過幾個月的努力，終于在 6 月 21 日與伊爺爺?shù)呐畠喝〉昧?/p>

聯(lián)系，也前往伊爺爺家里，為伊爺爺撥通了這期待已久的電話，

伊爺爺女兒說準(zhǔn)備在 7 月 4 日回來看望伊爺爺，4 日，伊爺

爺女兒從新疆回來看望伊爺爺，久別重逢的父女兩激動地說不

出話來，伊爺爺說：“共產(chǎn)黨好，政府好，社工貼心的好！”邊

說邊用顫抖的雙手抹去眼角的淚，這是喜悅的眼淚；這是幸福

的 眼淚；這是感動的眼淚。為長者收集心愿并實現(xiàn)心愿是湯

溪鎮(zhèn)社會工作站一項有意義的服務(wù)，每當(dāng)看見實現(xiàn)心愿的長者

那幸福的笑容和激動的眼淚時內(nèi)心無比欣慰，也非常感謝社會

上的愛心人士提供的幫助。我將會繼續(xù)努力，為更多的長者實

現(xiàn)心愿，為他們的晚年生活點亮一束微光。

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戴光賢：希望有一張護(hù)理床（老人的女兒）

中戴村戴爺爺，74 歲，二次中風(fēng)昏迷，一直居住在女兒

家里。戴女士喪偶，瘦弱的她無法翻動老人的身體。為了更好

得照顧老父親，戴女士聯(lián)系我們社工說想擁有一張護(hù)理床。社

工收到戴女士的求助和心愿，社工站將戴女士的需求登記并通

過幸福家人公益協(xié)會鏈接社會資源，金華市區(qū)愛心人士周女士

主動聯(lián)系社工站，愿意為爺爺捐贈一把價值 2600 元多功能護(hù)

理床，社工在 5 月 4 日將護(hù)理床送達(dá)戴女士家中，轉(zhuǎn)達(dá)周女

士的愛心捐贈，戴女士激動不已，“非常感謝你們這么好，真

的是‘雪中送炭’?！?/p>

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胡秀花：搭建鄰里互助支持網(wǎng)絡(luò)

胡秀花老人，今年 73 歲，精神殘疾，本來應(yīng)該住在夫家，

卻跑回了自己的娘家（羅埠鎮(zhèn)胡家莊村）居住，社工經(jīng)過輾轉(zhuǎn)

找到了胡秀花老人，通過簡單的交談，社工了解到，胡秀花老

人現(xiàn)在居住在一個不足 10 平米既破爛又黑暗的危房中。沒有

照明，沒有家居用品，社工借助手機(jī)電筒看到一個算是床的睡

覺地方，床前堆了很多方便面的紙箱。簡陋的房子里面甚至是

沒有做飯用的廚具，老人平時只能吃干的方便面，老人說自己

肚子餓。社工聽了立馬回到鎮(zhèn)上為老人買了一箱八寶粥，一箱

方便面，四個桶餅，一個不銹鋼盆和一個小鍋（原來用于泡面

的盆都是破的）。社工勸說老人回到夫家的房子居住，但是老

人執(zhí)意不肯，后來在我們的多次走訪過后，成功發(fā)動了老人的

鄰居為她就地提供幫助服務(wù)。

83

李金妹：協(xié)助辦理殘疾證

社工在常規(guī)探訪過程中了解到湯溪鎮(zhèn)城北村的李金妹奶

奶，今年 88 歲高齡了，丈夫早些年已去世。由于白內(nèi)障手術(shù)

失敗導(dǎo)致雙目失明。社工通過鏈接正式資源、非正式資源，在

村干部以及李奶奶親屬的支持下，協(xié)助李奶奶成功辦理了殘

疾證，讓李奶奶享受到了國家的政策福利。

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張玉基：廁所改造 賣胡柚

社工在走

訪過程中了解

到，陳村村的張

爺爺，是民政兜

底服務(wù)對象，在

政府和村里的

幫助下，住進(jìn)了

改造整潔的房

子中，卻因為房屋改造的費用有限，衛(wèi)生間等設(shè)施沒有到位，

如廁需要到村里的公共廁所，很不方便。社工知道了以后，決

定幫助老人鏈接資源，修建一個廁所?？粗鴯湫碌淖闫骱拖?/p>

臉臺，張爺爺一邊摸著一邊連連說著:“要是靠我一個人，根本

想都不要去想的?。≈x謝！謝謝！謝謝！”后來，我們又幫這

位老人賣了胡柚。

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第二篇：陳述殘疾人案例

張亦青：想要找居家手工活兒貼補(bǔ)家用

社工站的服務(wù)對象張女士，由于身患癲癇不能外出工作，

但是想要掙錢補(bǔ)貼家用，于是致電社工站，想要找一份在家里

可以做的手工活兒，補(bǔ)貼家用。社工接到張女士的求助之后，

鏈接黃堂來料加工點，老板娘說考慮到張女士的情況，她可以

把原料送到張女士家里，而且會盡量給她安排一些利潤高的品

類。后來張女士和老板娘加了微信，當(dāng)社工再次到張女士家時，

張女士已經(jīng)開始做手工活兒了，還笑著給社工介紹各個品類。

張女士說：“雖然少賺點，但是自己不空著就好了，少賺點買

個青菜蘿卜我也開心了?！?/p>

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祝建良：積極面對疾病和生活

服務(wù)對象祝建良，今年 31 歲，獨居在家。社工了解到：

服務(wù)對象因中風(fēng)偏癱，肢體功能障礙，無法外出工作，平時主

要依靠低保救助金生活。其父母前幾年過世了，一個姐姐嫁

在外地，服務(wù)對象平時一個人生活在家，加之疾病纏身，久

而久之對治療和生活失去了希望，脾氣易怒暴躁，會毆打其

姐。社工在對服務(wù)對象的需求進(jìn)行評估過后，決定從心理和

身體健康兩方面為其提供服務(wù)。身體健康方面：為其鏈接醫(yī)

療資源。心理方面：為其提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，鼓勵其積極面

對生活。在經(jīng)過幾次入戶探訪后，服務(wù)對象有了明顯的改變，

有一次我們?nèi)ニ业臅r候，他正在做康復(fù)肢體訓(xùn)練。他告訴

社工，自己要積極鍛煉，爭取盡快好起來。

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豐燕花：豐阿姨終于過上了快樂的新生活

義豐橋低保

服務(wù)對象豐阿姨，

從小智力殘疾，生

活無法自理。父母

雙亡，生活無人照

料。3 月份社工獲

悉情況后，作了各

項評估，同村里書

記協(xié)商，協(xié)助為服務(wù)對象申請?zhí)崆斑M(jìn)敬老院集中供養(yǎng)，更好的

解決服務(wù)對象一日三餐基本需求，經(jīng)過多方努力，豐阿姨成功

入住羅埠敬老院。6 月 23 日，湯溪鎮(zhèn)社會工作站社工走進(jìn)敬

老院對豐阿姨進(jìn)行回訪，了解服務(wù)對象是否能適應(yīng)敬老院的生

活及需求，敬老院看護(hù)阿姨熱情的領(lǐng)著我們社工來到服務(wù)對象

居住的房間，見到干凈清爽的房間和皮膚白凈的豐阿姨時放心

多了。社工向阿姨和敬老院的爺爺奶奶們了解服務(wù)對象在敬老

院的一些日常生活情況，豐阿姨和社工說:“我在敬老院里經(jīng)常

和朋友一起玩、一起看電視，一天三餐都有人做給我吃，在這

里很好?！闭f著說著開心的笑起來。社工看見服務(wù)對象能順利

的適應(yīng)敬老院生活，很欣慰，我們付出的努力是值得的，也衷

心的希望她在敬老院接下來的每一天都能健健康康快快樂樂。

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曹榮芳：想要一把助行器這樣就能在村里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了

服務(wù)對象阿芳，今年 46 歲，從小多重殘疾，失語，肢體

功能障礙。平時的飲食靠哥哥嫂子照顧，一直都在陰暗的矮小

房子里生活，平時簡單的挪動都靠一張陳舊的木板凳幫助。社

工站為她捐贈了一架助行器，當(dāng)志愿者安裝好展現(xiàn)她眼前時，

她無比的興奮和期待。在艱難的試走時，緊咬的嘴唇，額頭的

汗珠可以看出她的堅強(qiáng)和勇敢，這是她對美好生活的向往。阿

芳停下來后不停的用雙手撫摸著這個好朋友，對我們比劃著什

么，或許她想告訴我們她現(xiàn)在是多么的開心和幸福，看見我們

離開時不停的對我們揮著手。

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第三篇：陳述兒童青少年案例

夏欣蕊：小欣學(xué)寫字

小欣，是

我 們 社 工 站

小雨傘·伴成

長 項 目 的 關(guān)

愛對象。在參

加 社 工 站 的

第 一 期 公 益

暑托班時，社

工發(fā)現(xiàn)小欣的書寫坐姿不端正，握筆姿勢也不正確，就告訴了

小欣奶奶平時多監(jiān)督孩子的寫字姿勢。小欣奶奶面露難色的說：

“我和她爺爺年紀(jì)大了也不懂怎么指導(dǎo)她寫字，一直都想送她

去學(xué)寫字，但是我們沒有這個能力送她去學(xué)，這也是我和她爺

爺一直擔(dān)心的，我不知道該怎么辦?！甭犃诵⌒滥棠痰脑挘?/p>

工決定幫助小欣鏈接書法班，讓小欣能夠在專業(yè)老師的指導(dǎo)下

慢慢改正不良的寫字姿勢。

在社工不斷努力協(xié)調(diào)溝通下，終于對接到了湯溪鎮(zhèn)彭韜書

院，社工與書院負(fù)責(zé)人曹老師介紹了小欣的情況，曹老師答應(yīng)

贈送小欣硬筆書法課程，可以讓小欣免費學(xué)習(xí)硬筆三期（價值

4500 元）。8 月 4 日，在社工的陪同下，小欣走進(jìn)了彭韜書

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院。曹老師細(xì)心的對小欣書寫問題進(jìn)行了測評，并鼓勵小欣好

好學(xué)習(xí)書寫。小欣奶奶看著孫女的寫字問題能夠解決了，很是

開心，緊緊握著社工和曹老師的手說：“你們真的是好人，我

要讓小欣好好學(xué)習(xí)，要把你們對她的好記在心里?！痹谏绻さ膸椭?，小欣已經(jīng)開始學(xué)習(xí)硬筆書法了，相信過

不久，小欣的寫字姿勢一定有很大的改善。湯溪社工站會繼續(xù)

跟進(jìn)小欣，小欣學(xué)寫字的故事還會繼續(xù)更新，讓更多人一起

來關(guān)愛這些需要幫助的孩子們！

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胡翔：修補(bǔ)臥室天花板漏洞

倉里村的胡鑫、胡翔姐弟倆和媽媽生活，爸爸 5 年前因

腦癌去世，媽媽無勞動能力，靠低保金生活。社工在回訪時發(fā)

現(xiàn)姐弟住的房間因漏雨導(dǎo)致石膏天花塌陷，并且塌陷位置剛好

是床的上方，對居住有安全風(fēng)險。社工發(fā)現(xiàn)后立即勸告暫時不

要住這個房間，做簡單的排險處理。隨后聯(lián)系愛心裝修企業(yè)“新

顥裝修”公司，為天花板進(jìn)行加固修補(bǔ)處理。姐弟倆也能夠安

心居住在他們喜愛的房間。

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