青創(chuàng)管家

小組成員

李登品向渝李金星

張定海王強(qiáng)王自豪

目錄?1.公司介紹?2.項(xiàng)目介紹?3客服服務(wù)?4.企業(yè)價(jià)值

2

公司介紹

? ?成立背景

? ?公司簡(jiǎn)介

? ?政策導(dǎo)向

3

成立背景

4

?公司以就業(yè)為導(dǎo)向，

面向中高端家庭提供

專(zhuān)業(yè)化家庭服務(wù)；以

培訓(xùn)為源頭，注重家

庭服務(wù)技師的專(zhuān)業(yè)技

能水平的不斷提升和

人才的輸出；以管理

為抓手，對(duì)服務(wù)質(zhì)量

進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤與

把控。

?公司提供家庭管家、母嬰

護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)、家庭服

務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理、育嬰育兒

六個(gè)系列家庭服務(wù)項(xiàng)目。

?為廣大家庭提供誠(chéng)信可靠、

專(zhuān)業(yè)高效、高品質(zhì)、高附

加值的全方位家庭服務(wù)企

業(yè)，

公司簡(jiǎn)介?青創(chuàng)集團(tuán)是一家多元化經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)

遍布重慶的大型集團(tuán)公司，主要包

括家庭管家、母嬰護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)、

家庭服務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理、育嬰育兒。

六個(gè)系列家庭服務(wù)項(xiàng)目。

5

政策導(dǎo)向

6

項(xiàng)目介紹? ? 私人管家職能培訓(xùn)

7

私人管家職能培訓(xùn)

中國(guó)英式管家的職能范圍非常廣，我們可以從“衣食住行”四項(xiàng)來(lái)進(jìn)行區(qū)分。

8

住:英式管家可以負(fù)責(zé)家居的各個(gè)

方面，從裝修房間、整理公文文

到灑掃廳堂、整理臥具無(wú)一不精。

每位管家都接受過(guò)收藏品、古董

鑒賞與收藏的培訓(xùn)課程和花卉培

訓(xùn)課程，此外，還有一項(xiàng)必以不

可少的培訓(xùn)項(xiàng)目--求生，一旦發(fā)

生危險(xiǎn)，管家可以在第一時(shí)間保

護(hù)主人安全。

衣:接受過(guò)正規(guī)的制衣訓(xùn)練、

制帽訓(xùn)練和制鞋訓(xùn)練。在衣

服保養(yǎng)和皮鞋保養(yǎng)方面有獨(dú)

到的方法。此外，在主人外

出或參加宴會(huì)，需要進(jìn)行衣

著搭配時(shí)，能夠給出中肯實(shí)

用的建議。

食:接受過(guò)正規(guī)的餐飲培訓(xùn)、

酒類(lèi)培訓(xùn)，對(duì)雪茄煙的鑒賞和

保美養(yǎng)很有經(jīng)驗(yàn)。此外，為主

人籌備餐會(huì)是英式管家的拿手

好戲。而在主人用餐時(shí)，英式

管家對(duì)餐具的擺放、上菜的順

序和禮儀會(huì)等都有一套詳細(xì)而

完善的做法。

行:需要出游，只需將大致要

求告訴管家，出游的一切細(xì)節(jié):

包見(jiàn)括機(jī)票的預(yù)定、酒店床位

預(yù)定甚至行程都會(huì)被安排得妥

妥當(dāng)當(dāng)。此外，英式管家都學(xué)

習(xí)過(guò)兒童心理學(xué)課程，具備照

顧孩子的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。夫婦出游，

可以放心地把孩子交給他們。

客服服務(wù)? ? 服務(wù)保障

9

服務(wù)保障

?24小時(shí)在線，

5小時(shí)內(nèi)響應(yīng)線下服

務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)線上拜訪，增強(qiáng)客我

黏性。通過(guò)電話、微信群等，第一

時(shí)間向零售客戶(hù)傳遞行業(yè)有關(guān)政策，

在線推送視頻、圖片、資料，及時(shí)

解決客戶(hù)關(guān)注的疑難問(wèn)題，做到營(yíng)

銷(xiāo)服務(wù)不離崗不離線，同時(shí)做實(shí)防

疫宣傳，引導(dǎo)客戶(hù)增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)，

保障自身安全，并主動(dòng)配合做好疫

情防控相關(guān)工作。

10

公司價(jià)值

? ? 專(zhuān)業(yè)價(jià)值

? ? 社會(huì)價(jià)值

11

公司價(jià)值

12

?專(zhuān)業(yè)價(jià)值?在具廣泛性運(yùn)用的家政公

司行列，率先進(jìn)行規(guī)范

化運(yùn)作，為行業(yè)提供范例；

?基于政府指導(dǎo)的支持創(chuàng)

新創(chuàng)業(yè)的精神，服務(wù)廣

大的群眾。

?社會(huì)價(jià)值?為社會(huì)剩余勞動(dòng)力提供新的

就業(yè)崗位?，F(xiàn)代社會(huì)由日于

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，機(jī)械化、

電器化極大的提高了勞動(dòng)生

產(chǎn)率，必然導(dǎo)致勞動(dòng)力的剩

余，出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性生和非結(jié)構(gòu)

性的失業(yè)現(xiàn)象。而我國(guó)有三

億多家庭，家政服務(wù)業(yè)作為

現(xiàn)代社會(huì)的新興產(chǎn)業(yè)，為城

市、農(nóng)村時(shí)的剩余勞動(dòng)力提

供了新的就業(yè)崗位。