01

02

03

04

05

06

領(lǐng)導(dǎo)寄語

學(xué)習(xí)歷程

學(xué)習(xí)回顧

社群活動產(chǎn)出及互動展示

線下現(xiàn)場照片展示

案例集 17

集成電路制造是技術(shù)密集型行業(yè)。全體主管要樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，全面提升領(lǐng)導(dǎo)力和綜

合管理能力，提升專業(yè)水準(zhǔn)。主管必須是各自領(lǐng)域的專家，得有真本事。各級主管構(gòu)成公司的核心

競爭力。當(dāng)然，我們不需要光桿司令式的主管。做一個好的主管，必須要帶出一支好的團(tuán)隊，一支

能打勝仗、能夠如期交付任務(wù)的團(tuán)隊。公司能不能成功就靠在座的各位主管以及你們的團(tuán)隊！

董事長寄語全體主管

信息大爆炸需要萬物互聯(lián)，萬物互聯(lián)需要芯片大生產(chǎn)，芯片大生產(chǎn)需要人才大爆炸，各位啟航

計劃學(xué)員們，你們準(zhǔn)備好了？

理無專在，學(xué)無止境。你們已經(jīng)用行動證明了自己是領(lǐng)域內(nèi)優(yōu)秀的技術(shù)專家，你們將破繭而出，

面對從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變，在理性待事中揉入感性待人。

新職責(zé)需要新知識，“啟航計劃”將通過系列培訓(xùn)，協(xié)助大家做好準(zhǔn)備，開啟新篇章！

希望大家虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，積極實踐，成就更優(yōu)秀的你們！

愿大家揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，迎著產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展的東風(fēng)！

啟航，乘風(fēng)破浪！

創(chuàng)造屬于你們和中芯的美好未來！

中芯北京 / 中芯北方 / 中芯京城 廠長寄語

磨練硬功，帶好團(tuán)隊

開營儀式

活動日

在線課程

模塊一：認(rèn)知角色

新官上任：走出誤區(qū)，轉(zhuǎn)變角色

認(rèn)識管理者的四大職責(zé)

管理者的十種角色

課前調(diào)研

發(fā)放課前調(diào)研

問卷，明確課

程重點(diǎn)和學(xué)習(xí)

目標(biāo)

模塊六：評估反饋

準(zhǔn)備與實施績效面談

讓棘手的績效面談不再難談

輔導(dǎo)下屬制定績效改進(jìn)計劃

活動日

活動日

在線課程

模塊二：設(shè)定目標(biāo)

運(yùn)用SMART法制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

利用團(tuán)隊章程明確成員任務(wù)

如何監(jiān)督目標(biāo)的執(zhí)行和完成

2022.4月

2022.5月

在線課程

模塊三：授權(quán)予人

如何進(jìn)行有效授權(quán)

如何避免授權(quán)的常見誤區(qū)

授權(quán)中的監(jiān)督

2022.6月 模塊四：激勵下屬

發(fā)掘激勵的動因

五招激勵士氣低落的員工

如何贊賞員工

2022.6月

在線課程

模塊五：指導(dǎo)工作

為員工提供日常輔導(dǎo)

通過建設(shè)性反饋幫助員工進(jìn)步

如何使用GROW教練法

2022.7月

2022.7月

前測

360評估前測

中芯國際啟航計劃（北京一期）

模塊七：有效溝通

使用同理心加強(qiáng)理解與合作

提升領(lǐng)悟力

管理你的提問

模塊八：持續(xù)進(jìn)步

如何從新手迅速成長為高手？

主動積極：卓爾不群的個人管理策略

當(dāng)責(zé)：責(zé)任心打造個人核心競爭力

課前調(diào)研

發(fā)放課前調(diào)研問卷，明確

課程重點(diǎn)和學(xué)習(xí)目標(biāo)

課前調(diào)研

發(fā)放課前調(diào)研問卷，明確

課程重點(diǎn)和學(xué)習(xí)目標(biāo)

活動日

活動日

活動日

《管理者的角色認(rèn)知》

線下課程

《管理溝通與激勵》

學(xué)習(xí)效果評估

360評估后測

課后檢驗考試

課業(yè)報告匯報

滿意度評估

結(jié)營儀式

2022.8月

2022.8月

《高效執(zhí)行力打造》

2022年4月25日，正式開啟了中芯國際啟航計劃（北京一期）項目

的學(xué)習(xí)之旅。

16周內(nèi)共涵蓋4大主題，79位同學(xué)，累計社群參與率達(dá)100%。通過自我角色

分析，深化角色認(rèn)知和定位。階段挑戰(zhàn)測試，79位學(xué)員激烈角逐，鞏固核心知識

點(diǎn)；2次案例思考活動，70余份案例解析，真實場景思考和理解；24份回顧管

理挑戰(zhàn)的個人收獲，形成實際的可持續(xù)發(fā)展思考學(xué)習(xí)。

4個月內(nèi) 共完成了24

門線上課程，共提交

了454份案例作業(yè)

全員累計在線學(xué)習(xí)時長61303分

鐘， 學(xué)習(xí)上線率：100%，登錄平

臺次數(shù)共計2952次

截止到2022年10月25日

啟航計劃（北京一期）

項目結(jié)束

最受歡迎課程：

《新官上任：走出誤區(qū)，轉(zhuǎn)變角色》、

《利用團(tuán)隊章程明確成員任務(wù)》、

《五招激勵士氣低落的員工》

學(xué)習(xí)的高峰期時間段：

上午10-12時，晚上

20-22時

平均每位在線學(xué)習(xí)時長

619.2分鐘，人均每天學(xué)

習(xí)5.2分鐘

在線課程平均成績93.8，個人平均

成績最高滿分，個人作業(yè)最高成績

滿分

12個小組

共79位學(xué)員

08

北京一期社群成果展示

自2022.4.24.啟動至8月，歷時4個月，北京班級項目平均完課率

93.75%。單項社群活動最高參與率100%，各線上課程活動參與及

學(xué)習(xí)氛圍均長線保持較關(guān)注狀態(tài)（社群活動平均參與率近70%）

北京一期社群各活動參與率

北京一期班級均值

自我角色

認(rèn)知介紹

挑戰(zhàn)測試 階段挑戰(zhàn) 平均線上

課程完課

100

76.25%

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0

100%

82.5%

93.75%

09

北京一期成果概覽

自我角色認(rèn)知介紹

結(jié)合課程及工作

完成（新任管理者的）自我角色

重新審視及定位

10

階段挑戰(zhàn)

11

案例思考活動

每周課程知識卡片

積極向上的社群氛圍

社群活動及日常截圖

11

北京一期1班案例

北京一期2班案例

案例拓展學(xué)習(xí)

12

北京班級共79名學(xué)員，實收62份自我角色定位解析完成圖片，通

過班級互相留言評論的方式進(jìn)行展示加強(qiáng)分享，同學(xué)們積極參與，

氛圍熱烈，深化角色認(rèn)知的同時，加強(qiáng)學(xué)員間交流，進(jìn)一步促動學(xué)

員對他人工作/管理角色的理解認(rèn)識

社群活動沉淀總結(jié)

中芯國際啟航計劃（北京一期）

?

自我角色

定位解析

北京班級共79名學(xué)員，兩次案例思考實收70余份案例解析，通過

中歐案例庫內(nèi)精選案例，完善了管理發(fā)生情景，引發(fā)同學(xué)基于課程

知識真實情景的思考和理解。透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)問題，基于學(xué)習(xí)心得得

出解決方案

?

案例思考

共79名學(xué)員，76人參與班級集中競賽，累計答題800余題，挑戰(zhàn)

測試以限時答題的設(shè)計問答，將重點(diǎn)知識點(diǎn)內(nèi)嵌其中豐富學(xué)習(xí)趣味

及挑戰(zhàn)性的同時，加深了重點(diǎn)知識記憶

?

挑戰(zhàn)測試

北京班級共79名學(xué)員，截止目前24人參與個人收獲的總結(jié)梳理，

通過回顧管理挑戰(zhàn)，將相關(guān)實際解決方案/實踐計劃結(jié)合社群活動

進(jìn)行文字梳理的同時，引導(dǎo)學(xué)員對相關(guān)挑戰(zhàn)下進(jìn)行實際性的可持

續(xù)思考學(xué)習(xí)

?

學(xué)有所獲

13

線下課現(xiàn)場展示—啟航1班

16

線下課現(xiàn)場展示—啟航2班

17

案例集

案例集

Casebook

18

01 02 03

04 05

認(rèn)知角色

案例一

目標(biāo)管理

案例一

案例二

授權(quán)予人

案例一

案例二

激勵下屬

案例一

案例二

指導(dǎo)反饋

案例一

案例二

案列三

19

案例一

01認(rèn)知

角色

背景：

生產(chǎn)線發(fā)生四批產(chǎn)品經(jīng)過研磨工藝后厚度異常偏薄，存在報廢風(fēng)險，能夠確定是單一機(jī)臺出現(xiàn)問

題。該問題的原因不澄清，生產(chǎn)線無法繼續(xù)進(jìn)行，且產(chǎn)品不能做最合適的補(bǔ)救。

目標(biāo)：

1. 找出機(jī)臺造成薄膜厚度偏薄的根本問題，并制定改善方案。

2. 對產(chǎn)品膜厚偏薄進(jìn)行原理分析，并制定產(chǎn)品補(bǔ)救措施。

行動：

1. 成立項目組：

設(shè)備經(jīng)理，設(shè)備工程師，制程經(jīng)理，制程工程師，工藝整合檢查機(jī)臺與研磨速率有關(guān)硬件，未發(fā)

生異常。

設(shè)備工程師找出設(shè)備問題

工藝工程師根據(jù)產(chǎn)品歷史確認(rèn)影響區(qū)間及產(chǎn)品處理方案。

2. 設(shè)備組合制程組各自展開工作。

設(shè)備組進(jìn)行硬件分析測試，查找機(jī)臺不良?xì)v史記錄。

制程工程師對產(chǎn)品過貨歷史進(jìn)行整理分析，并加測關(guān)鍵參數(shù)，一確認(rèn)產(chǎn)品的差異影響，同時排除

產(chǎn)品其他工藝問題，鎖定機(jī)臺問題，并確認(rèn)時間異常起點(diǎn)及終點(diǎn)。

結(jié)果：

根本原因及影響機(jī)理：

機(jī)臺清洗單元的雙氧水酸補(bǔ)液失敗，在缺乏雙氧水反應(yīng)生成保護(hù)膜的情況下，薄膜在后續(xù)清洗過

程被腐蝕造成薄膜異常偏薄。

加測數(shù)據(jù)確認(rèn)失效理論模型正確，對工藝流程進(jìn)行分析，并定出后制程進(jìn)行補(bǔ)救的方案。

復(fù)盤：

1. 目標(biāo)回顧：目標(biāo)清晰明確 （優(yōu)點(diǎn)）。

2. 行動回顧：

項目組成立的人員齊全，技術(shù)能力足夠（優(yōu)點(diǎn)）。

項目組雙方單獨(dú)作業(yè)，沒有定出項目負(fù)責(zé)人（缺點(diǎn)）。

設(shè)備組檢查的過程記錄中發(fā)現(xiàn)機(jī)臺發(fā)生過報警，在處理過程中進(jìn)行過機(jī)臺重啟。

工藝組根據(jù)數(shù)據(jù)得出機(jī)臺在做過壽命保養(yǎng)后產(chǎn)品出現(xiàn)異常。在對產(chǎn)品進(jìn)行特殊區(qū)域膜厚加測結(jié)果

出來后判斷可能和chemical相關(guān)。

20

01認(rèn)知

角色

21

由于設(shè)備組和工藝組在項目初期沒有進(jìn)行開題溝通，在項目進(jìn)行過程中沒有對各自的技術(shù)發(fā)現(xiàn)進(jìn)

行及時的溝通和討論，導(dǎo)致各自的重要發(fā)現(xiàn)沒有在第一時間進(jìn)行驗證。在工藝工程師對結(jié)果進(jìn)行確

切的理論模型推斷之后，設(shè)備檢查發(fā)現(xiàn)重啟機(jī)臺導(dǎo)致補(bǔ)液失效，向前追溯發(fā)現(xiàn)一傳感器被誤關(guān)導(dǎo)致

報警功能失效。問題的查找和確認(rèn)時間延遲了24hrs。

沒有在項目開始之前進(jìn)行溝通制定方案，以及制定結(jié)果追蹤和討論節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)致后續(xù)沒有追蹤，項

目拖延（缺點(diǎn)）。

3. 過程回顧 ：

改善項：

傳感器被誤關(guān)沒有觸發(fā)報警機(jī)制是因為廠商對機(jī)臺進(jìn)行改造時的誤操作。

改善措施：第一，定義廠商管理規(guī)章制度并制定考核機(jī)制。第二，研究機(jī)臺設(shè)定，發(fā)現(xiàn)機(jī)臺可以

觸發(fā)chemical 補(bǔ)液間隔延時報警，已測試并上線該功能。

經(jīng)驗歸納：

產(chǎn)品補(bǔ)救方法：符合工藝設(shè)計但是初次嘗試，建立失效模型分析記錄，通過良率進(jìn)行驗證。

案例一

02目標(biāo)

管理

22

背景：

閃存工藝被客戶 complain。對標(biāo)參考廠，認(rèn)為我們的產(chǎn)品從性能和良率上均存在差異。在當(dāng)前市

場下行的大環(huán)境下，客戶訂單緊縮，與參考廠的性能、良率競爭，成為我們能夠爭取更多客戶訂單的前提。

一方面面對參考廠在工藝機(jī)臺上面的優(yōu)勢，另一方面面對客戶以性能不足的理由，減少在工廠投片。

我們需要以最短的時間，找到良率和性能提升的方法，達(dá)到甚至超過參考廠的表現(xiàn)；另一方面平衡產(chǎn)能

是否支持新方案的可行性。既能從技術(shù)上說服客戶，又能在產(chǎn)能上保證客戶要求。對于這個目標(biāo)，難度

大，時間緊，任務(wù)重。

目標(biāo)：

針對當(dāng)前情況，制定以“快速度找到工藝優(yōu)化條件”為中心的目標(biāo)。只要包括：

1.具體對標(biāo)產(chǎn)品，需要客戶給出他們的目標(biāo)產(chǎn)品作為參照。

2.良率要求，主要是提高現(xiàn)有產(chǎn)品良率3%以上。

3.性能技術(shù)參數(shù)，要與目標(biāo)產(chǎn)品一致甚至超出標(biāo)準(zhǔn)2%以上。

計劃完成時間節(jié)點(diǎn)為2023/Q1底。按照倒推法定義時間節(jié)點(diǎn)，制定了2輪learning cycle的計

劃，明確每一輪的良率目標(biāo)，改善方向，以及客戶協(xié)助的測試項目。

行動：

首先成立包含客戶和各工藝部門項目組，制定目標(biāo)，和達(dá)成時間。以及每周三定期與客戶一起開

會review工藝改善進(jìn)度。

分析當(dāng)下差異，制定了4方面良率要求，以及2方面性能改善需求。工藝部門組成員給出改善條

件并分析當(dāng)下已經(jīng)有的工藝實驗條件，制定了整體改善計劃和分步走改善計劃，并決定同時進(jìn)行。

整體改善計劃為2個learning cycle，分析并搭載當(dāng)前已知所有條件。嘗試工藝split，找到最優(yōu)

解。此方案風(fēng)險較高，但所有工藝變動條件必須搭配使用，并通過客戶驗證。才能實現(xiàn)新工藝的量

產(chǎn)。好處如果打中條件，一次性驗證，節(jié)省驗證成本，和時間成本。

分步走改善計劃，分析已知工藝改善動作，選取風(fēng)險最小，交互影響最小的動作，優(yōu)先驗證改

善, 優(yōu)先上線，分步完成持續(xù)改善。一次性改動工藝少，可以按MSTR HTH 驗證多個產(chǎn)品?？蛻艨?/p>

以看到良率逐步改善，每搭載一個條件需要驗證一次。時間成本和驗證成本較多，并且已知條件良

率改善還是不能達(dá)到既有要求，需要其他優(yōu)化工藝的開發(fā)。

針對對兩個改善計劃，把組內(nèi)成員分為A組和B組，分別進(jìn)行實驗，每周一進(jìn)行分組匯報，把實

驗條件的結(jié)果進(jìn)行匯報，如果中間實驗結(jié)果出現(xiàn)偏差，及時頭腦風(fēng)暴，把問題糾正，修改實驗方

案，這樣在每周三與客戶開會時能夠及時更新實驗最新進(jìn)展，方便客戶給予幫助。

02目標(biāo)

管理

23

結(jié)果：

整體改善計劃目前已經(jīng)結(jié)束了 2 個 learning cycle，當(dāng)?shù)谝粋€ learning cycle 結(jié)果出來后，結(jié)

果并不理想。工藝整合部門的組長立即組織工藝部門負(fù)責(zé)小組成員一起開會討論是哪個步驟出現(xiàn)了

問題。首先從良率上分析哪個工藝步驟影響良率最大，從影響最大的工藝條件進(jìn)行分布驗證，找出

問題所在。但是最終目標(biāo)值仍存在 gap，第一個 learning cycle，出現(xiàn)工藝技術(shù)不成熟導(dǎo)致的額外

的良率失效，從而使得部分 split 條件結(jié)果無法被參考。

根據(jù)第一 learning cycle 的失效機(jī)理，要求工藝小組分別整理單項工藝改善數(shù)據(jù)，從中找出關(guān)

鍵影響因素，及時與客戶溝通以及充分討論，盡快開展了第二個 learning cycle。良率改善結(jié)果超

出預(yù)期，但在性能上還存在些許差異?？傮w而言是成功的，需要大量 MSTR 以及涉及到性能差異的

工藝優(yōu)化。

分步走改善計劃，按 3 個條件來推進(jìn)已知工藝條件的改進(jìn)。目前進(jìn)度符合預(yù)期。與良率改善的

roadmap 相比，基本吻合。已經(jīng) 2022/9 上線 1 個新條件，目前工藝穩(wěn)定，后期 2 個新條件預(yù)計

2022/12 上線。

預(yù)計 2023/Q1 分步改善計劃優(yōu)先結(jié)束，屆時良率差距可以先縮小到 1.5% 以內(nèi)。后續(xù)整體改善

計劃的產(chǎn)品陸續(xù)將于 2023/3 出貨，屆時最終版改善條件需要客戶加緊驗證。如一切順利，預(yù)計 2023/5

月可以確定條件，并陸續(xù)切線新工藝條件。

復(fù)盤：

需保持項：

1. 此次項目在制定目標(biāo)時采用了 SMART 的方法，把目標(biāo)要求細(xì)化和量化，變成可衡量指標(biāo)，

定義評估結(jié)果和匯報結(jié)果的時間，周三定期與客戶進(jìn)行溝通，形成有效反饋的渠道。

2. 說服客戶接受 2 種改善方案平行進(jìn)行，雖有風(fēng)險，但為找到更優(yōu)化的工藝條件節(jié)省了時間。

3. 進(jìn)行整體改善計劃中，當(dāng)實驗結(jié)果不符合預(yù)期時，及時組織成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，分析最有影響

的工藝步驟進(jìn)行改善，果斷采用了某些新工藝，新條件作為未來的目標(biāo)條件。并取得較大的良率改善。

尤其在第二次 learning cycle 中，根據(jù)計算和 FA，以及相關(guān)實驗的數(shù)據(jù)調(diào)整的新工藝，達(dá)到了意

想不到的效果。

4. 分步改善計劃中，對于第一步工藝改善動作的上線，采用了“邊紡線邊織布”的方式。和工藝

部門進(jìn)行合理討論和溝通。實現(xiàn)了快速放線，快速打開產(chǎn)能的結(jié)果。

待改進(jìn)項：

1. 在整體改善計劃第一次 learning cycle 中，盲目自信采用新的工藝，并沒有看清工藝風(fēng)險，

以至于很多其他工藝 split 條件因此項失效而無法判定。并且浪費(fèi)第一次工藝改善的時間?？偨Y(jié)：（在

評估工藝風(fēng)險時，注意風(fēng)險分配，顧及到更多方面，尤其是評估如果失敗是否對結(jié)果沖擊較大）

2. 在分步改善中，第二步工藝對產(chǎn)能極高挑戰(zhàn)，需要平衡當(dāng)前工廠內(nèi)的資源。目前只能先上線當(dāng)

前工藝版本，后期再對工藝條件進(jìn)行優(yōu)化，在保證質(zhì)量的情況下，更適應(yīng)大生產(chǎn)需求?？偨Y(jié)：（在開

發(fā)新工藝時，應(yīng)同時注意產(chǎn)能方面是否滿足量產(chǎn)，否則后期還要做持續(xù)優(yōu)化，并且會直接制約當(dāng)前

產(chǎn)能。）

案例二

02目標(biāo)

管理

背景：

2.5D產(chǎn)品OQA出貨檢測時發(fā)現(xiàn) bubble defect，failure mode無法確定，需要對所有wafer進(jìn)行

數(shù)據(jù)分析，找出問題機(jī)臺。

目標(biāo)：

對bubble defect進(jìn)行full loop cross process機(jī)臺，將所有trend chart 貼到ppt里。

行動：

將背景，目標(biāo)告知員工，由于工作量比較大，提前做好人力安排，開始投入工作。

結(jié)果：

經(jīng)過兩天的操作，近100張trend chart被貼在了ppt里， 但由于溝通問題，結(jié)果并不是 我想要

的，需要自己返工。

復(fù)盤：

任務(wù)未達(dá)成原因：

1.溝通問題：只告訴員工需要對bubble defect進(jìn)行分析，但忽略了每個人對bubble defect的認(rèn)

知不一樣，有點(diǎn)主觀意識他一定知道。

2.未進(jìn)行監(jiān)督：在安排好工作后，未進(jìn)行監(jiān)督，及時糾正偏差，導(dǎo)致任務(wù)未達(dá)成。

3.在任務(wù)安排初期，要進(jìn)行良好的溝通，確保員工理解了事件的本質(zhì)與要求。在執(zhí)行初期，做好

有效監(jiān)督，可以及時糾正偏差，保證任務(wù) 可以順利達(dá)成。

24

案例一

03授權(quán)

予人

背景：

突發(fā)情況，2022-12-1 員工 Helen 因個人原因突然離職，需要在盡可能短的時間內(nèi)找到 Backup

工程師，并將工作連續(xù)運(yùn)行下去；

目標(biāo)：

以工作內(nèi)容為單位，對 A 的工作進(jìn)行分解，并無中斷的將工作接續(xù)下去；

行動：

對 A 的工作進(jìn)行梳理，并對工作內(nèi)容進(jìn)行討論和細(xì)化，將工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)關(guān)系人羅列

并分下去，并逐條分給 Backup 工程師；

結(jié)果：

基本做到無中斷，將工作穩(wěn)定進(jìn)行下去；

復(fù)盤：

邏輯復(fù)盤：

1. 人員的流動是正常的，工作不能做到唯一并不可替代，對于每個員工手里的工作，要盡可能做到

標(biāo)準(zhǔn)化和文本化；

2. 對于每一名員工，日常的溝通是十分必要的，挖掘員工的潛能是領(lǐng)導(dǎo)需要具備的基本素養(yǎng)；

3. 成熟且富有經(jīng)驗的員工的流失對于一個團(tuán)隊是巨大的損失，需要深挖員工流失的原因，且盡量予

以避免；

4. 信任是基本素養(yǎng)，既然要做到知人善任，那就要懂得放權(quán)并對授權(quán)的 Backup 工程師表示充足想

新人；

5. 對于新賦予職責(zé)的員工，有效的階段性的監(jiān)督是十分必要的，尤其是剛開始的時候；

6. 要公開對被授權(quán)同事予以支持，減少員工在做新工作中遇到的阻力；

反思：

認(rèn)為員工的流動是一種正在現(xiàn)象，做到有準(zhǔn)又備。對于突發(fā)的老員工離職的問題，首先不要慌張，其次，

對于重點(diǎn)關(guān)注的員工，平時要有一定的工作授權(quán)，以備不時之需；當(dāng)有重要的員工離職的情況下，找到

平時授權(quán)下做的比較好的同事，都是可以作為 Backup 工作的重要人選，給予他們充分的信任并保持及

時的溝通，并表示出本人對本人結(jié)果負(fù)責(zé)，較少授權(quán)工程師的壓力；

25

案例二

03授權(quán)

予人

背景：

在項目工藝開發(fā)提前一個月交付時，客戶提出新的結(jié)構(gòu)需求，以匹配后續(xù)封裝工藝能力，新的結(jié)構(gòu)

需要在改變膜層結(jié)構(gòu)的同時增加一道平坦化工藝，但是樣品交付周期不變。新結(jié)構(gòu)的需求難點(diǎn)在于沒有

可直接參考的經(jīng)驗，且時間緊迫。

目標(biāo)：

主：基于客戶需求重新開發(fā)工藝，且交付周期不變。

次：培養(yǎng)新進(jìn)Leader的領(lǐng)導(dǎo)力、任務(wù)分配能力和規(guī)劃能力。

行動：

成員設(shè)置：工藝開發(fā)總負(fù)責(zé)人1個，當(dāng)前工藝段負(fù)責(zé)人1個，平坦化工藝專家1個。

具體任務(wù)：主負(fù)責(zé)人=>整體工藝方案設(shè)計和計劃推進(jìn)，與客戶、主管及另外兩位成員的溝通，定期

向客戶和主管匯報情況，任務(wù)分配（此人已經(jīng)過兩個項目開發(fā)培養(yǎng)，經(jīng)驗豐富，認(rèn)真負(fù)責(zé)，考慮問題全

面細(xì)致）；工藝段負(fù)責(zé)人=>具體方案實施和跟進(jìn)，定期向主負(fù)責(zé)人匯報（此人具備較豐富工藝開發(fā)和

產(chǎn)品進(jìn)度推進(jìn)經(jīng)驗）；平坦化工藝專家=>平坦化工藝方案制定及程式建立（此人具備10多年平坦化工

藝技術(shù)經(jīng)驗，并且能力突出）。

授權(quán)水平：主負(fù)責(zé)人=>除項目實施費(fèi)用超額和項目出現(xiàn)計劃外狀況需要向主管匯報，其他可以自行

決定；工藝段負(fù)責(zé)人=>設(shè)定方案及計劃內(nèi)的內(nèi)容實施可自行決定，其他需要上報給負(fù)責(zé)人；平坦化工

藝專家=>對于平坦化工藝方案設(shè)定具有決定權(quán)。

可用資源：客戶可提供開發(fā)所需的所有工程費(fèi)用；其他部門的對應(yīng)負(fù)責(zé)人已建立好溝通，有需求直

接聯(lián)系單；工程片等級。

反饋機(jī)制：主負(fù)責(zé)人每天早會向主管匯報進(jìn)展情況，每周三向客戶匯報進(jìn)展；工藝段負(fù)責(zé)人每天下

午向主負(fù)責(zé)人匯報進(jìn)展，如遇到問題隨時向主負(fù)責(zé)人匯報；平坦化工藝專家初期向總負(fù)責(zé)人匯報平坦化

工藝開發(fā)方案，并及時更新工藝開發(fā)數(shù)據(jù)。

獎勵機(jī)制：項目達(dá)成后客戶在會議上口頭致謝并會以郵件形式表示感謝；組內(nèi)會議上口頭表揚(yáng)

結(jié)果：

最終按照客戶規(guī)格要求如期交付，但是在開發(fā)過程中有發(fā)生平坦化工藝初始方案與其他工藝能力不

匹配，重新規(guī)劃方案的問題（主負(fù)責(zé)人將個人任務(wù)整體工藝方案設(shè)定交給了工藝段負(fù)責(zé)人來完成，并且

沒有將背景交代清楚，自己也沒有對初版工藝方案進(jìn)行認(rèn)真審核就由工藝段負(fù)責(zé)人開始實施）。

26

03授權(quán)

予人

27

復(fù)盤：

需保持：

① 任務(wù)分配，從完成過程和完成結(jié)果來看，人員的選擇和相關(guān)任務(wù)安排沒有問題（能力匹配）

② 可用資源，匹配的資源足夠滿足項目需求，尤其是針對緊急和突發(fā)的狀況，想要快速解決問題，

資源安排很重要

需調(diào)整：

① 授權(quán)水平，此項目存在授權(quán)過度的問題，應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)定任何項目成員都不可以出現(xiàn)將自己的任務(wù)

不經(jīng)向主管匯報直接轉(zhuǎn)接給別人的情況

② 反饋機(jī)制，建立合理的反饋機(jī)制，有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題（如果人員和相對任務(wù)安排不合理

也能夠及時發(fā)現(xiàn)），針對此項目，其實是在反饋過程中及時發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊成員的實際任務(wù)實施和溝通存在

問題，導(dǎo)致初始方案有問題，才能及時做出方案調(diào)整，保證了最終的交付。但是對于可以快速規(guī)劃實施

的項目，缺少了一條在項目實施前要先進(jìn)行方案匯報，經(jīng)主管評估之后再開始具體工作，所以導(dǎo)致問題

沒有被在第一時間發(fā)現(xiàn)和攔截。

案例一

背景：

2021年1月，為了某一新項目成立項目團(tuán)隊，我擔(dān)任項目經(jīng)理，從其他各組抽調(diào)一些資深工程師，

外加新招聘的工程師組建新的團(tuán)隊。由于是新組建的團(tuán)隊，大家相互之間還不太熟悉，團(tuán)隊有待磨

合，新人有待提高，對項目接下來如何推進(jìn)也不太了解。

作為項目經(jīng)理，我需要團(tuán)結(jié)隊員，培養(yǎng)人才，持續(xù)激發(fā)隊員，并指引方向，讓大家發(fā)揮自己的才

能，保證項目順利進(jìn)入量產(chǎn)。

目標(biāo)：

1.激活團(tuán)隊，融洽氛圍

2.充滿活力，干勁十足

3.人才輩出，獨(dú)當(dāng)一面

行動：

28

04激勵

下屬

29

04激勵

下屬

復(fù)盤：

結(jié)果：

積極主動 組會主動匯報

參加廠里各項活動，展示風(fēng)采

推薦同學(xué)、朋友入職

自信大方 開會敢于發(fā)言、討論

客戶匯報邏輯清晰

走出部門，與其他部門開展合作

質(zhì)量月繪畫二等獎

能力提升

營造積極的團(tuán)隊氛圍，讓員工樂意來公司上班

重視培訓(xùn)，正面反饋，讓員工獲得成就感

給員工以希望，并幫助他們實現(xiàn)

繼續(xù)保持

鼓勵表揚(yáng)的形式再多一些，可借鑒其他部門好

的方式

有待改進(jìn)

新人增補(bǔ)為技術(shù)培訓(xùn)生

寫報告/講報告邏輯清晰

NTO/量產(chǎn)都可獨(dú)當(dāng)一面

員工的職業(yè)發(fā)展關(guān)注不夠，可多與員工溝通，

了解其未來期望，在后續(xù)工作中做適當(dāng)調(diào)整

疫情對員工的影響關(guān)注不夠，可多關(guān)注員工工

作狀態(tài)、情緒等，有問題及時干預(yù)

案例二

04激勵

下屬

背景：

產(chǎn)能提升項目之工藝外包：

1. 技術(shù)背景：隨著摩爾定律的發(fā)展，晶體管密度的不斷增加，特色工藝平臺上的***技術(shù)，不僅能滿

足高壓隔離的需求，提升期間的性能，同時還能把高壓器件和低壓器件進(jìn)行隔離，避免高壓對低壓器件

的損傷。

2. 產(chǎn)能需求：BCD對應(yīng)的市場需求供不應(yīng)求，受限于工廠端機(jī)臺數(shù)量有限，產(chǎn)線產(chǎn)能瓶頸卡在硅外

延工藝的產(chǎn)出上。

3. 人員背景：如何打破固有思維？如何在2023Q2實現(xiàn)產(chǎn)能**K的突破？尋求產(chǎn)能擴(kuò)充的重任落在

工藝工程師的肩上。硅外延工藝負(fù)責(zé)人還有很多別的重要項目在做，手下小組人員年資尚淺；如何確定

一個資深且合適的負(fù)責(zé)人？其中A員工入職2年以來對器件及其工藝研究有著濃厚的興趣，而且愿意承

擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作；其對負(fù)責(zé)的濕法成膜工藝已經(jīng)了如指掌，本領(lǐng)域已經(jīng)滿足不了其對技術(shù)的探究，經(jīng)

過溝通, A員工樂于接受此重任且信心滿滿。主管希望通過此次項目的歷練，A員工能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價值

且達(dá)成公司的目標(biāo)。迅速成立項目小組，工作至此如火如荼全面展開。

目標(biāo)：

產(chǎn)能提升項目之工藝外包：

1. 目標(biāo)任務(wù)：2023Q2 實現(xiàn)產(chǎn)能 **K 的突破；工藝代工中產(chǎn)品良率與母廠匹配。

2. 挑戰(zhàn)：工藝驗證周期久，但是時間緊迫；代工廠的選擇評比，沒有實地考察經(jīng)驗；工藝對 Q-time

的要求比較高，且屬于不同型機(jī)臺驗證，工藝驗證難度比較大。

3. 痛點(diǎn)：工廠外代工沒有先例，沒有相關(guān)經(jīng)驗可以借鑒；手里的資源非常有限，必須整合不同部門

的人力和資源；代工廠的工藝能力及其管理理念的認(rèn)同；項目周期長，如何持續(xù)調(diào)動激勵員工動力及其

積極性。

30

04激勵

下屬

31

行為：

產(chǎn)能提升項目之工藝外包：

1. 項目規(guī)劃：項目相關(guān)人緊急召開會議；針對目標(biāo)制定項目 roadmap；分解項目工程包給各個負(fù)

責(zé)人。

2. 外延工藝外包加工廠商評估：尋求外延工藝相關(guān)廠商，通過比對不同廠商的優(yōu)劣確定最終代工廠

商名單；尋求更高層次領(lǐng)導(dǎo)與廠商高層對接戰(zhàn)略合作關(guān)系，為后續(xù)工作展開定下基調(diào)；廠里支持給予實

地考察一周的出差。

3. 外延工藝外包加工工藝評估：制定外包流程；評估不同型機(jī)臺工藝驗證可行性；Q-time 及其運(yùn)

輸過程中風(fēng)險評估。

4. 人員管理：給與項目負(fù)責(zé)人權(quán)利下放；獲取廠長資源支持；給予項目前景規(guī)劃及其項目獎金激勵；

給予相應(yīng)課內(nèi)績效評估支持；工藝驗證階段困難點(diǎn)對信心的打擊給予技術(shù)上的討論及其技培生的支持。

5. 階段匯報：周會制度，總結(jié)每周進(jìn)展產(chǎn)能會議匯報給廠長，給予廠長的支持及其困難點(diǎn)的提出。

結(jié)果：

產(chǎn)能提升項目之工藝外包：

1. 工藝對標(biāo)進(jìn)展：在與各個部門的配合下，及其廠商的支持下，項目取得階段性進(jìn)展；目前工藝對

標(biāo)已經(jīng)完成，數(shù)據(jù)驗證符合預(yù)期，等待客戶端測試；項目在整體進(jìn)度時間節(jié)點(diǎn)內(nèi)；

2. Flow 搭建進(jìn)展：委外代工 flow 搭建完畢，產(chǎn)品可以在廠商處正常自動化工藝，做到有跡可循，

保證質(zhì)量。

3. 廠長勉勵：在取得重要節(jié)點(diǎn)處，廠長及時給予了鼓勵，讓大家信心滿滿。

案例一

05指導(dǎo)

反饋

背景：

時間: 2022年9月25日（調(diào)薪結(jié)果公布前）

地點(diǎn): 京城項目部會議室

人員：ESH工程師劉某某

事件：2022年年度調(diào)薪溝通

原因：公司每年進(jìn)行調(diào)薪，調(diào)薪完成后需要向員工公示及溝通，傳遞公司政策導(dǎo)向，合理管理員工

期望值 ， 并牽引員工取得高績效

目標(biāo)：

Target 1: 公司調(diào)薪政策正向引導(dǎo)

Target 2: 個人調(diào)薪結(jié)果達(dá)成一致

Target 3: 后續(xù)期望及改進(jìn)措施形成共識

行動：

準(zhǔn)備了安靜的洽談室、為員工準(zhǔn)備了飲料、自我備好筆和本；

傾聽員工意見：對自己一年的表現(xiàn)做自我評估做簡短陳述，對目標(biāo)達(dá)成情況的自己的看法

溝通告知公司調(diào)薪政策：非普調(diào)、關(guān)鍵人才、高績效人才，傳遞正能量，對該員工此方面肯定和認(rèn)可

告知調(diào)薪結(jié)果及比例等，告知其屬于被培養(yǎng)的關(guān)鍵人才

與員工針對其個人績效達(dá)成情況回顧總結(jié)和溝通

對劉某某如上績效考核表進(jìn)行結(jié)果分析，共22項目標(biāo)，完成19項，未完成3項，1項因疫情影響可接

受，完成率87%

優(yōu)勢與不足分析：

優(yōu)勢：責(zé)任心強(qiáng)（主導(dǎo)培訓(xùn)工作，每次培訓(xùn)提前約會、電話通知，會議準(zhǔn)備很充分）；專業(yè)性強(qiáng)

（帶領(lǐng)團(tuán)隊完成7個政府手續(xù)，且都順利通過評審）；對工作完成度高

不足: 工作效率不高（比如雙控體系未及時追蹤整理，導(dǎo)致最終無最終未完成風(fēng)險四色圖）；對外政

府關(guān)系欠缺（不能主動尋求外部資源）；報告的表達(dá)形式要加強(qiáng)和總結(jié)

提出后續(xù)的改善建議：

工作合理安排與分配，善于利用身邊的資源（周計劃、月計劃）

對外溝通能力要不斷加強(qiáng)（鼓勵員工自己去公安局進(jìn)行?；繁O(jiān)管溝通工作），引導(dǎo)積極尋求外部

資源（政府工傷預(yù)防項目專項申報及開展），不僅內(nèi)部得到認(rèn)可，也要得到外部政府的認(rèn)可

參與四級組織、三級組織會議記錄，主動承擔(dān)部門周報、月報整合工作，主導(dǎo)報告模板制訂及更新

32

05指導(dǎo)

反饋

結(jié)果：

R1:員工清楚明確了公司本次調(diào)薪政策導(dǎo)向，充分獲得和感知到被組織重用及認(rèn)可的自我價值的

存在

R2:員工完全接受本次調(diào)薪的結(jié)果，嚴(yán)守CIPP政策

R3:員工清晰獲得上半年未達(dá)成事項，并進(jìn)行了初步原因分析，明確了下半年工作努力方向和目

標(biāo)，共同形成后續(xù)員工自我改進(jìn)和提升的具體措施

復(fù)盤：

需保持項：

目標(biāo)、行動和結(jié)果前后統(tǒng)一，相呼應(yīng)

溝通前充分準(zhǔn)備

調(diào)薪有具體事項及數(shù)據(jù)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)做支撐

針對個人需改進(jìn)項有具體事例支撐，對事不對人

溝通過程有鼓勵和肯定，激發(fā)員工的信心與熱情

待改進(jìn)項：

后續(xù)加強(qiáng)引導(dǎo)員工自主發(fā)現(xiàn)不足與改進(jìn)項

后續(xù)與員工溝通前盡可能多的去了解其他部門及主管對該員工的聲音

33

05指導(dǎo)

反饋

34

案例二

背景：

小王是我的團(tuán)隊中最近新招募的一名工程師，需要快速上手獨(dú)立承擔(dān)自己的工作崗位職責(zé)，帶領(lǐng)自

己的一線助理工程師，與設(shè)備及制程工程師合作完成當(dāng)班的生產(chǎn)任務(wù)。

目標(biāo)：

盡快培養(yǎng)小王，在3個月內(nèi)使其基本具備生產(chǎn)工程師崗位所必須的專業(yè)技能、溝通能力及管理一線助

理工程師的管理技能。

行動：

1.專業(yè)技能方面：

推薦其參加部門主辦的專業(yè)培訓(xùn)課程。

要求其深入一線，與設(shè)備及制程工程師探討工程問題，并每月整理一份學(xué)習(xí)報告向我匯報。

指定資深人員作為其師傅帶領(lǐng)其學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我定期檢查其學(xué)習(xí)進(jìn)展。

2.工作溝通能力及管理技能方面：

要求其首先嚴(yán)格約束自己，作為一名管理者以身作則，注意個人言行舉止。

要求其與本班一線人員通過談話方式盡快熟悉，并據(jù)此整理一份班級人員分析報告。

針對重點(diǎn)人員，在管理上有難度時由我出面幫助其一起管理，增強(qiáng)其管理自信心。

鼓勵其通過制定的獎懲措施針對班級人員變現(xiàn)情況定期開展績效評估。

結(jié)果:

1.小王順利通過了部門的新人學(xué)習(xí)匯報，順利完成了轉(zhuǎn)正評估。

2.目前已經(jīng)基本具備了獨(dú)立承擔(dān)自己工作崗位的能力，開始獨(dú)立負(fù)責(zé)自己班級的生產(chǎn)線管理工作。

復(fù)盤：

需保持項

堅持對的培養(yǎng)新人方法，如繼續(xù)推行師徒制，讓其能邊學(xué)邊做，隨時發(fā)問學(xué)習(xí)。

能夠給下屬下放足夠的權(quán)利，如鼓勵其運(yùn)用獎懲制度評估班級人員績效。

按正常的培訓(xùn)計劃進(jìn)行，切記揠苗助長，上來直接壓任務(wù)，嚴(yán)厲批評，容易起到反效果。

待改進(jìn)項

在調(diào)動下屬工作積極性、主觀能動性方面需要改進(jìn)。

05指導(dǎo)

反饋

案例三

35

背景：

小王加入公司已經(jīng)4年有余，前3年工作狀態(tài)和績效還不錯，從第4年開始有些跟不上同期人員的進(jìn)

步，不敢于承擔(dān)，自己管理的設(shè)備指標(biāo)也不達(dá)標(biāo)，整體績效偏差。為了提升小王的整體績效，跟小王進(jìn)

行了一次面談。

我：小王，最近你負(fù)責(zé)的幾臺設(shè)備的指標(biāo)都沒有達(dá)標(biāo)，里面有什么問題，我們一起來聊一下

小王：唉，老板，你不知道，我那幾個機(jī)臺FIMS都有問題，我也搞不定啊

我：是嗎，都是什么問題啊，我們一起想想辦法

小王：老是有PA，清了幾次也不見好，我也不敢拆啊，老板找個人幫我搞一下吧

我：......

目標(biāo)：

05指導(dǎo)

反饋

行動：

專項輔導(dǎo)：

日常輔導(dǎo)：

1月內(nèi)完成

TEL indy+

設(shè)備FIMS

顆粒

員工列出所有存

在的問題

要求員工了解

FIMS機(jī)構(gòu)以及

機(jī)理

鼓勵員工提出解

決方案

員工提出需求的

幫助

根據(jù)存在的問題

以及 FIMS 機(jī)構(gòu)

推測可能的原因

依據(jù)可能的原

因設(shè)計測試方

案驗證

按測試出的原因

進(jìn)行針對性調(diào)整

和清理

測試調(diào)整和清理

后的效果

廠商提供必要的

技術(shù)培訓(xùn)

爭取必需的停機(jī)

時間

課內(nèi)月會表揚(yáng)并

經(jīng)驗分享

自信心建立

指導(dǎo)同事解決

FIMS問題

成就感建立

36

設(shè)定一個短

期稍有挑戰(zhàn)

性的目標(biāo)

共同討論

解決方案

提供資源 解決問題 鼓勵認(rèn)可

設(shè)定提升目標(biāo) 共同討論解決方案 提供資源 定期檢查與糾偏 鼓勵認(rèn)可

3月內(nèi)提升自

主解決問題

能力

多參與問題

解決

碰到問題勇

于承擔(dān)

自主學(xué)習(xí)

減少對資深

人員的依靠

提供必要的

培訓(xùn)

合理的任務(wù)

安排

充分的授權(quán)

定期正面與

側(cè)面了解員

工狀況

按時檢查任

務(wù)完成狀況

及時糾偏

課內(nèi)月會表

揚(yáng)激勵

艱巨任務(wù)的

賦予

積極性提升

05指導(dǎo)

反饋

37

復(fù)盤：

好的地方：

切入點(diǎn)比較好，找到一個大部分人都覺得有些難度，但稍微努力就可以達(dá)成的問題來當(dāng)突破口。

需要改進(jìn)的地方：

第一步的時候應(yīng)該多引導(dǎo)少指導(dǎo)。

在檢查和糾偏應(yīng)該找單獨(dú)的場合，不適宜在例會或周會的時候有過多不好的點(diǎn)評。

結(jié)果：

小王，最近表現(xiàn)不錯嘛！

老板，問題都解決了，設(shè)備指標(biāo)也都上來

了，而且他們好多人都在向我請教問題，

我感覺最近進(jìn)步飛快，原來我也很強(qiáng)的。

很好，繼續(xù)努力年底給你升級!

加油！再送你一句話：逃避不一定躲

得過，面對不一定最難過，迎難而

上，才能創(chuàng)造輝煌!

謝謝老板，我會繼續(xù)加油的!