項目 管理0 1客 戶 服務(wù)0 2保 潔綠 化0 4設(shè) 施設(shè) 備0 3秩 序 維護0 5
項目 管理0 1客 戶 服務(wù)0 2保 潔綠 化0 4設(shè) 施設(shè) 備0 3秩 序 維護0 5
物業(yè)管理風險的防范
培訓時長約1小時,參與人員為項目主管級以上人員,參與人數(shù)
12人。
通過對物業(yè)管理常見風險項進行學習和警示,結(jié)合本項目,梳
理風險點并重點關(guān)注
員工安全教育
每月組織員工專項安全教育,涉及消防安全、交通安全、操作
安全,并首次把信息安全納入培訓教學,謹防電信詐騙等安全
問題發(fā)生
專業(yè)急救培訓導師現(xiàn)場講解 學員實操-創(chuàng)傷包扎 學員實操-心肺復蘇
組織完成1次蘇州市紅十字會的急救培訓,參加人數(shù)23人,通過率100%
急救培訓通過率100%
參訓人員(部分) 獲取證書(部分)
公區(qū)巡檢管家每天2次巡檢, 4月巡檢累計達7 6次業(yè)主服務(wù)業(yè)主服務(wù)需求1 0 0 %響應(yīng),超時0培訓開展完成4場客服崗位技能培訓,共3 , 5小時裝修施工辦理裝修證件與門禁各1 5張
戶內(nèi)清潔
精保潔:101間
觀房間保潔:45間
園林養(yǎng)護
綠化修剪、病
蟲害防治各1次
部門培訓
當月培訓時長
10小時
水景養(yǎng)護
南北入園水池
清潔4次
垃圾分類與
清運
完成垃圾清運
60次
綠化養(yǎng)護 草花更換 園藝精修 綠化除草
排水孔清掏 樓頂雜物清理 水景維護 墻面玻璃清潔
綠化除蟲 蚊蟲消殺 鼠害防治
設(shè)備操作培訓 保潔安全知識培訓
配電柜安全檢查 空調(diào)濾網(wǎng)拆裝 設(shè)備操作培訓 空調(diào)濾網(wǎng)清潔 電氣操作培訓
閥體清洗 8處
空調(diào)濾網(wǎng)清洗63臺
累計節(jié)約用電能耗約1950kw
強電柜、動力柜保養(yǎng)20項
綜合報事報修完成率98.3%,有償維修滿意度100%
設(shè)施設(shè)備巡檢16項,日平均4.88次/項;累計月巡檢2340次
每周培訓約7.5小時
巡邏點位450個,每人每班巡邏行走約20000步
消防栓月度消防點檢672個,覆蓋率100%,完好率100%
華 貿(mào) 物 業(yè) 讓 服 務(wù) 更 有 溫 度
多少揮汗俯首的日常
終將成為游刃世界的擅長