煙臺(tái)市社會(huì)保障卡

使用手冊

招遠(yuǎn)市人力資源和社會(huì)保障局

2023 年 2 月

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目 錄

一、社會(huì)保障卡

1. 社會(huì)保障卡簡介

2. 社會(huì)保障卡的界面

3. 社會(huì)保障卡賬戶

4. 辦理社會(huì)保障卡需滿足條件

5. 申領(lǐng)社會(huì)保障卡流程

6. 為未成年人申領(lǐng)社會(huì)保障卡流程

7. 上傳社會(huì)保障卡照片流程

8. 為未成年人及老年人代傳社會(huì)保障卡照片流程

9. 社會(huì)保障卡補(bǔ)換流程

10. 社會(huì)保障卡激活流程

11. 社會(huì)保障卡注銷流程

12. 修改社會(huì)保障卡卡面的姓名和身份證號(hào)碼

13. 修改參保信息的手機(jī)號(hào)

二、電子社會(huì)保障卡

1.電子社會(huì)保障卡簡介

2.電子社會(huì)保障卡申領(lǐng)渠道

3.電子社會(huì)保障卡親情服務(wù)

4.電子社會(huì)保障卡功能

三、常見問題及解答

附件：招遠(yuǎn)市社會(huì)保障卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

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社會(huì)保障卡

1.社會(huì)保障卡簡介

社會(huì)保障卡指中華人民共和國社會(huì)保障卡。中華人民共和國

社會(huì)保障卡是由各地方人力資源和社會(huì)保障部門面向社會(huì)發(fā)行，

用于人力資源和社會(huì)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的集成電路（IC）卡。是

持卡人享有社會(huì)保障和公共就業(yè)服務(wù)權(quán)益的電子憑證，具有信息

記錄、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等基本功能，可加載金融功能并擴(kuò)展

應(yīng)用至其他公共服務(wù)領(lǐng)域。

第一代社會(huì)保障卡

煙臺(tái)市第一代社會(huì)保障卡由工商銀行于 2009 年至 2014 年

制作，銀行卡號(hào)以“622211”開頭。這代社會(huì)保障卡是磁條卡，

大家在使用社會(huì)保障卡的時(shí)候需要在讀卡器上快速刷過讀卡，這

種磁條卡可記載的信息不強(qiáng)，保密性不強(qiáng)、容易被復(fù)制，目前已

經(jīng)淘汰使用。

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第二代社會(huì)保障卡

2011 年煙臺(tái)市開始發(fā)行第二代社會(huì)保障卡，第二代社會(huì)保

障卡是第一代社會(huì)保障卡的升級(jí)版，卡內(nèi)含芯片，具有現(xiàn)金存取、

轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等金融功能。將過去的刷卡變成了插卡，使用的是 IC

芯片加密的卡片，增加了支付密碼功能?？婧涂▋?nèi)均記載持卡

人姓名、性別、公民身份號(hào)碼等基本信息。

第三代社會(huì)保障卡

2021 年 4 月煙臺(tái)開始發(fā)行第三代社會(huì)保障卡。相比較第二

代社會(huì)保障卡，第三代社會(huì)保障卡增加了非接觸讀卡用卡和小額

快速支付功能。

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增加了非接觸功能

第三代社會(huì)保障卡在第二代社會(huì)保障卡的基礎(chǔ)上，又增加了

非接觸式讀卡的功能，只需將社會(huì)保障卡靠近讀卡器一定距離，

就可以獲取信息。

應(yīng)用場景更實(shí)用

第三代社會(huì)保障卡涵蓋了 102 項(xiàng)業(yè)務(wù)，全面支持身份憑證、

信息記錄、自助查詢、繳費(fèi)和領(lǐng)取待遇、異地就醫(yī)結(jié)算、金融支

付以及拓展服務(wù)等七大功能使用第三代社會(huì)保障卡，異地就醫(yī)更

便利。持卡人不需要先在異地支付醫(yī)療費(fèi)再回參保地報(bào)銷，只要

在全國指定醫(yī)院就醫(yī)，就可以直接結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用。第三代社會(huì)保

障卡還增加了小額支付的功能，坐公交、地鐵等。

應(yīng)用技術(shù)更加強(qiáng)

第三代社會(huì)保障卡全面采取國產(chǎn)加密技術(shù)，比如說個(gè)人數(shù)字

證書功能、生物識(shí)別功能等等，安全性更強(qiáng)。

2.社會(huì)保障卡的界面

（正面）

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（背面）

A 合作銀行標(biāo)識(shí)

有 標(biāo)識(shí)的，表示您的卡是與工商銀

行合作發(fā)行的；

有 標(biāo)識(shí)的，表示您的卡是與中國銀行合作發(fā)

行的；

有 標(biāo)識(shí)的，表示您的卡是與建設(shè)銀行合作

發(fā)行的；

有 標(biāo)識(shí)的，表示您的卡是與農(nóng)業(yè)銀行合

作發(fā)行的；

有 標(biāo)識(shí)的，表示您的卡是與農(nóng)

村商業(yè)銀行發(fā)行的；

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有 標(biāo)識(shí)的，表示您的卡是與郵政儲(chǔ)蓄

銀行發(fā)行的；

F 服務(wù)熱線

您在使用卡片過程中有任何疑問，請撥打客戶服務(wù)熱線

12333（人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)咨詢）、銀行業(yè)務(wù)服務(wù)電話：工

商銀行為 95588、中國銀行為 95566、建設(shè)銀行為 95533、農(nóng)

業(yè)銀行為 95599、郵儲(chǔ)銀行 95580、農(nóng)商銀行 96668。

I 銀行卡號(hào)

19 位數(shù)字代表您的銀行卡卡號(hào)。

3.社會(huì)保障卡賬戶

社會(huì)保障卡內(nèi)包含兩個(gè)賬戶：一個(gè)是普通的銀行賬戶（卡面

銀行號(hào)碼），一個(gè)是用于關(guān)聯(lián)醫(yī)保個(gè)人賬戶的芯片賬戶（卡面不

顯示），兩個(gè)賬戶均為銀行的借記賬戶。銀行賬戶具有存取現(xiàn)金、

轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等金融服務(wù)功能，用于發(fā)放養(yǎng)老金、失業(yè)金、工傷生

育等社會(huì)保險(xiǎn)待遇，按國家規(guī)定計(jì)息。芯片賬戶屬于專用賬戶、

是持卡人就醫(yī)、購藥等的憑證。

4.辦理社會(huì)保障卡需滿足條件

(1) 已在煙臺(tái)市范圍內(nèi)繳納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)或醫(yī)療保險(xiǎn)且繳

費(fèi)信息已生效。

(2) 辦卡人員不持有或者已注銷省內(nèi)其他地市社會(huì)保障卡。

(3) 參保繳費(fèi)登記的個(gè)人信息與身份證信息一致。

(4) 工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行、

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郵儲(chǔ)銀行銀行內(nèi)個(gè)人信息完善、無錯(cuò)誤。

(5) 首次辦理社會(huì)保障卡的人員需提供電子照片,補(bǔ)換社會(huì)

保障卡的不需再提供（已超過 7 周歲原社會(huì)保障卡照片為人社默

認(rèn) LOGO 的仍然需要提供）。

【電子照片格式：白底免冠彩色 1 寸照片 1 張，jpg 格式，

分辨率 350 像素，寬 358 像素，高 441 像素，容量大小

15-50KB?！?/p>

5.申領(lǐng)社會(huì)保障卡流程

目前煙臺(tái)市人力資源和社會(huì)保障局授權(quán)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀

行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行、郵儲(chǔ)銀行六家銀行辦理社

會(huì)保障卡。

（1）現(xiàn)場辦理

滿足辦卡條件的辦卡卡人，本人攜帶身份證等有效

證件，就近選擇全市任一社會(huì)保障卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（見

最后表格）現(xiàn)場辦理，當(dāng)場制卡、當(dāng)場激活、當(dāng)場領(lǐng)卡。

（2）網(wǎng)上辦理

方式一：

第一步：微信搜索并關(guān)注“煙臺(tái)市人力資源和社會(huì)保障

局”微信公眾號(hào)。

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第二步 :點(diǎn) 擊 “ 微 人 社 ” --點(diǎn) 擊 “ 掌 上 大 廳 -新版”

--點(diǎn)擊“社會(huì)保障卡一件事”，選擇“社會(huì)保障卡申領(lǐng)”。

第三步：仔細(xì)閱讀注意事項(xiàng)并勾選承諾詞，點(diǎn)擊“下

一步”。

第四步：根據(jù)提示上傳相關(guān)材料，填寫相關(guān)表項(xiàng)，

如果領(lǐng)卡方式選擇“郵寄”，務(wù)必填寫準(zhǔn)確的郵寄收卡

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人姓名、手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址、郵政編碼、郵寄收據(jù)人

證件號(hào)碼等信息。

方式二

登錄“煙臺(tái)市人力資源和社會(huì)保障局”官方網(wǎng)站進(jìn)入“個(gè)

人網(wǎng)上服務(wù)大廳”，在“一件事事項(xiàng)”-“社會(huì)保障卡一件事”

功能位置下，您可以辦理“社會(huì)保障卡申領(lǐng)”等業(yè)務(wù)，線上

提交申請，卡片郵寄到家。

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方式三

跨省通辦渠道

通過國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)微信小程序、掌上 12333APP 移動(dòng)

端等渠道，在線辦理社會(huì)保障卡申領(lǐng)、社保功能啟用、補(bǔ)換、

臨時(shí)掛失等“跨省通辦”服務(wù)，線上提交申請，卡片郵寄到

家。

微信搜索國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)微信小程序，進(jìn)入跨省通辦服

務(wù)專區(qū)，即可辦理社會(huì)保障卡相關(guān)業(yè)務(wù)。

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6.為未成年人申領(lǐng)社會(huì)保障卡流程

（1）現(xiàn)場辦理

監(jiān)護(hù)人攜帶本人身份證、戶口本等有效身份證件到

招遠(yuǎn)市即時(shí)制卡銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場辦理，當(dāng)場拿卡。

（2）網(wǎng)上辦理

第一步：手機(jī)應(yīng)用商城下載“掌上 12333”，搜索

“社會(huì)保障卡申領(lǐng)”。

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第二步:點(diǎn)擊下方“代未成年子女辦理”，仔細(xì)閱讀

辦事指南并勾選承諾詞。

第三步：進(jìn)入申領(lǐng)資格預(yù)校驗(yàn)并按照提示將代領(lǐng)人

及申領(lǐng)人信息填寫完整。

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第四步：進(jìn)入社會(huì)保障卡申領(lǐng)界面上傳相關(guān)材料，

勾選選項(xiàng)后提交，根據(jù)系統(tǒng)提示填寫信息，提交訂單。

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第 五 步 ： 收 到 郵 寄 的 社 會(huì) 保 障 卡 后 ， 進(jìn) 入 ” 掌 上

12333\"在 社 會(huì) 保 障 卡 申 領(lǐng) 界 面 點(diǎn) 擊 \"已 領(lǐng) 卡 \"進(jìn) 入 啟 用

模塊，通過代領(lǐng)人人臉識(shí)別，完成社?？▎⒂?。

7.上傳社會(huì)保障卡照片流程

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（1）現(xiàn)場辦理

本人到全市任一社會(huì)保障卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或人社部

門社會(huì)保障卡經(jīng)辦窗口現(xiàn)場辦理。

（2）網(wǎng)上辦理

第一步 :微信搜索并關(guān)注“煙臺(tái)市人力資源和社會(huì)保障

局”微信公眾號(hào)。點(diǎn) 擊 “ 微 人 社 ” --點(diǎn)擊“掌上大廳 -新

版”--點(diǎn)擊“社會(huì)保障卡照片采集”。

第二步：仔細(xì)閱讀注意事項(xiàng)并勾選承諾詞，點(diǎn)擊“下

一步”。

第三步：點(diǎn)擊“選擇相片”，可通過“拍攝”或“從

相冊選擇”方式選取照片上傳，上傳成功后點(diǎn)擊“提交”。

8.為未成年人及老年人代傳社會(huì)保障卡照片流程

第一步：微信搜索并關(guān)注“煙臺(tái)市人力資源和社會(huì)保障

局”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下角“我的”--點(diǎn)擊“個(gè)人綁定管理”

--點(diǎn)擊“添加身份證”--添加代辦人的身份信息--進(jìn)行人臉認(rèn)

證。

第二步：點(diǎn)擊右下角“我的”--點(diǎn)擊“個(gè)人綁定管理”--

點(diǎn)擊“默認(rèn)身份證切換”切換成代辦人信息。

第三步:點(diǎn)擊“微人社”--點(diǎn)擊“掌上大廳-新版”--點(diǎn)擊

“社會(huì)保障卡照片采集”。

第四步：仔細(xì)閱讀注意事項(xiàng)并勾選承諾詞，點(diǎn)擊“下一

步”。

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第五步：點(diǎn)擊“選擇相片”，可通過“拍攝”或“從相

冊選擇”方式選取照片上傳，上傳成功后點(diǎn)擊“提交”。

9.社會(huì)保障卡因丟失、損壞、過期補(bǔ)換流程

（一）現(xiàn)場辦理

本人攜帶身份證等有效證件，就近選擇全市任一社

會(huì)保障卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（見最后表格）現(xiàn)場辦理，當(dāng)場

制卡、當(dāng)場激活、當(dāng)場領(lǐng)卡。

（二）網(wǎng)上辦理

第一步：微信搜索并關(guān)注“煙臺(tái)市人力資源和社會(huì)保障

局”微信公眾號(hào)。

第二步:點(diǎn)擊“微人社”--點(diǎn)擊“掌上大廳-新版”--點(diǎn)擊

“社會(huì)保障卡一件事”，選擇“社會(huì)保障卡補(bǔ)換、換領(lǐng)、換

發(fā)”。

第三步：仔細(xì)閱讀注意事項(xiàng)并勾選承諾詞，點(diǎn)擊“下一

步”。

第四步：根據(jù)提示上傳相關(guān)材料，填寫相關(guān)表項(xiàng)，如

果領(lǐng)卡方式選擇“郵寄”，務(wù)必填寫準(zhǔn)確的郵寄收卡人

姓名、手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址、郵政編碼、郵寄收據(jù)人證

件號(hào)碼等信息。

10.辦理社會(huì)保障卡激活流程

（一）現(xiàn)場辦理

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本人攜帶身份證等有效證件，到就近的社會(huì)保障卡

卡面標(biāo)注的發(fā)卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場辦理。

（二）網(wǎng)上辦理

第一步：微信搜索并關(guān)注“煙臺(tái)市人力資源和社會(huì)保障

局”微信公眾號(hào)。

第二步:點(diǎn)擊“微人社”--點(diǎn)擊“掌上大廳-新版”--點(diǎn)擊

“社會(huì)保障卡一件事”，選擇“社會(huì)保障卡啟用”。

第三步：仔細(xì)閱讀注意事項(xiàng)并勾選承諾詞，點(diǎn)擊“下一

步”。

第四步：填寫相關(guān)表項(xiàng)，點(diǎn)擊“提交”。

11.注銷社會(huì)保障卡流程

（一）現(xiàn)場辦理：

本人攜帶身份證等有效證件，到社會(huì)保障卡所屬銀

行全市任一即時(shí)制卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場辦理。

（二）網(wǎng)上辦理

第一步:手機(jī)應(yīng)用商城下載“愛山東”，在“特色服務(wù)”

的“全省通辦”中選擇“社會(huì)保障卡注銷全省”。

第二步：到社會(huì)保障卡所屬銀行注銷社保卡銀行賬戶。

備注：注銷煙臺(tái)市以外社會(huì)保障卡可咨詢當(dāng)?shù)厝松缇只?/p>

撥打 12333

12.變更社會(huì)保障卡卡面的姓名和身份證號(hào)碼

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持卡人姓名、社會(huì)保障號(hào)碼（身份證號(hào)碼）、持卡人照

片等關(guān)鍵信息發(fā)生變化或與本人的有效身份證信息不一致

時(shí)，需持本人社會(huì)保障卡和有效身份證件在參保地的人社部

門辦理信息變更后，再到相應(yīng)合作金融機(jī)構(gòu)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)換發(fā)新

的社會(huì)保障卡

13.修改參保信息卡中手機(jī)號(hào)碼

（一）現(xiàn)場辦理

本人攜帶身份證原件到參保地人社服務(wù)大廳窗口或自助

終端機(jī)辦理。

（二）網(wǎng)上辦理

第一步:微信搜索并關(guān)注“煙臺(tái)市人力資源和社會(huì)保障局”

微信公眾號(hào)。點(diǎn)擊“微人社”--點(diǎn)擊“辦理服務(wù)”--點(diǎn)擊“一

件事事項(xiàng)”中的“企業(yè)職工基本信息變更（中臺(tái)）”或者機(jī)

關(guān)個(gè)人基本信息變更。

第二步：仔細(xì)閱讀注意事項(xiàng)并勾選承諾詞，點(diǎn)擊“下一

步”。

第三步：修改“手機(jī)號(hào)碼”等非關(guān)鍵信息，點(diǎn)擊“下一

步”，點(diǎn)擊“提交”，再點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

14.使用社會(huì)保障卡領(lǐng)取社保待遇

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15.加載殘疾人證信息的社會(huì)保障卡

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（1）辦理和換發(fā)加載殘疾人證信息的社會(huì)保障卡對發(fā)放

對象有哪些要求？

需具備兩個(gè)條件：一是必須是參保地在山東省的中國公

民；二是必須具有招遠(yuǎn)市戶籍且持有第二代中華人民共和國

殘疾人證，如在市外辦理的殘疾人證，目前戶籍已遷移到我

市，須先辦理殘疾人證遷移。

（2）加載殘疾人證信息的社會(huì)保障卡與普通社會(huì)保障卡

有什么區(qū)別？

從卡面看，加載殘疾人證信息的社會(huì)保障卡與普通社會(huì)

保障卡整體設(shè)計(jì)保持不變，只是在卡面上增加了殘疾人聯(lián)合

會(huì)會(huì)徽圖案、持卡人的殘疾類別等級(jí)字樣和殘疾人證號(hào)碼等

三項(xiàng)基本內(nèi)容。主要有以下特點(diǎn)：一是法律約束性強(qiáng)。具有

法律的嚴(yán)肅性、權(quán)威性和公信力，避免殘疾人證的冒用。二

是推動(dòng)“一卡通行”。為將來實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障卡、電子社會(huì)保

障卡、殘疾人證和各部門信息數(shù)據(jù)的互聯(lián)和共享打造平臺(tái)。

電子社會(huì)保障卡

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1.電子社會(huì)保障卡簡介

電子社會(huì)保障卡由全國社會(huì)保障卡服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一簽發(fā)和管

理，與實(shí)體社會(huì)保障卡一一對應(yīng)，狀態(tài)相通。簽發(fā)后，可以隨時(shí)

方便地查詢社保信息，未來去藥店買藥、去醫(yī)院掛號(hào)看病、支付

醫(yī)藥費(fèi)等也將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)。

2.電子社會(huì)保障卡申領(lǐng)渠道

電子社會(huì)保障卡官方 APP、微信小程序和支付寶小程序，

國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、國務(wù)院客戶端微信小程序、掌上 12333、

云閃付、人社部門 APP、服務(wù)銀行 APP 等任一渠道均可申領(lǐng)電

子社會(huì)保障卡。

方式一：以微信小程序渠道為例

第一步：微信掃描二維碼進(jìn)入“電子社?？ā毙〕绦?。

第二步：點(diǎn)擊“未登錄”。

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第三步：獲取手機(jī)號(hào)后輸入姓名、身份證號(hào)碼點(diǎn)擊“下一步”。

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第四步：進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證即可領(lǐng)取成功。

第五步：點(diǎn)擊設(shè)置電子社?？艽a，輸入社會(huì)保障號(hào)碼后點(diǎn)

擊“下一步”。

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第六步：獲取短信驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊“確定”。

第七步：輸入 6 位數(shù)字密碼點(diǎn)擊“完成”即可。

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方式二：支付寶小程序渠道

第一步：支付寶掃描二維碼進(jìn)入“電子社?？ā毙〕绦颉?/p>

第二步：點(diǎn)擊“未登錄”。

第三步：點(diǎn)擊“同意協(xié)議并領(lǐng)取”，進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證即可

領(lǐng)取成功。

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第四步：點(diǎn)擊設(shè)置電子社保卡密碼。

第五步：輸入 6 位數(shù)字密碼點(diǎn)擊“完成”即可。

自 2021 年 1 月 1 日起，申領(lǐng)、補(bǔ)換第三代社會(huì)保障卡時(shí)，

將同步生成電子社會(huì)保障卡，實(shí)名登錄電子社會(huì)保障卡支付寶小

程序、社會(huì)保障卡銀行 APP、發(fā)卡地人社 APP 等同步申領(lǐng)渠道

（具體以當(dāng)?shù)厝松绮块T公告為準(zhǔn)），經(jīng)本人同意后，可直接使用

電子社會(huì)保障卡，在線找工作、辦社保，方便又快捷。

3.電子社會(huì)保障卡親情服務(wù)

沒有智能手機(jī)的父母、孩子、或其他家人怎么簽領(lǐng)電子社會(huì)

保障卡呢？其實(shí)呀，我們是可以通過自己的手機(jī)“親情服務(wù)”來

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幫家人開通電子社會(huì)保障卡的。

電子社保卡親情服務(wù)是為孩子、父母或其他家人，提供便捷

的電子社?？ê灠l(fā)和應(yīng)用服務(wù)。親情服務(wù)掛在用戶的主卡下面，

已經(jīng)開通電子社?？ǖ膫€(gè)人，可以經(jīng)過認(rèn)證操作后，將家庭成員

的社?？ńy(tǒng)一添加至親情服務(wù)中，然后就可以看到家人自己的電

子社?？?。親情服務(wù)所開通的功能與家人獨(dú)立申請電子社?？?/p>

基本一致，可以幫家人查詢個(gè)人社保權(quán)益單、社保待遇資格認(rèn)證、

社保網(wǎng)上轉(zhuǎn)移申請、社會(huì)保障卡應(yīng)用狀態(tài)。

綁定電子社?？ㄓH情服務(wù)流程

第一步：打開電子社?？ㄊ醉?，點(diǎn)擊右下角“我的”-“親

情服務(wù)”。

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第二步：點(diǎn)擊“添加”-驗(yàn)證電子社保卡密碼后，閱讀添加

親情賬戶告知書。

第三步：添加要開通的人的姓名、社會(huì)保障號(hào)碼、親情關(guān)系

后，點(diǎn)擊“添加親情賬戶”并上傳身份憑證（小于 16 歲需同時(shí)

上傳人臉正面照）。

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第四步：親情服務(wù)綁定對象進(jìn)行人臉識(shí)別操作，認(rèn)證通過后

則開通親情服務(wù)成功。

4.電子社會(huì)保障卡功能

電子社?？▽⒃谌松?、政府公共服務(wù)、金融等領(lǐng)域線上線下

有機(jī)結(jié)合應(yīng)用，重點(diǎn)推進(jìn)線上查詢社保權(quán)益記錄、線上就醫(yī)購藥

支付結(jié)算、線上辦理參保繳費(fèi)、線上辦理職業(yè)資格認(rèn)證、線上人

社公共服務(wù)辦事憑證等業(yè)務(wù)場景應(yīng)用。同時(shí)將進(jìn)一步支持跨部門

應(yīng)用，助力政府公共服務(wù)，促進(jìn)民生服務(wù)和智慧城市建設(shè)。

通過電子社?？ㄞk理社保待遇資格認(rèn)證

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常見問題及解答

1.就醫(yī)購藥：社會(huì)保障卡、醫(yī)保電子憑證、身份證均屬于醫(yī)

保個(gè)人賬戶金消費(fèi)憑證。醫(yī)療保險(xiǎn)參保狀態(tài)正常，享受相應(yīng)醫(yī)保

待遇的持卡人，可憑社會(huì)保障卡、電子醫(yī)保憑證或身份證在煙臺(tái)

市范圍內(nèi)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店購藥。煙臺(tái)市范圍外刷

社會(huì)保障卡購藥網(wǎng)點(diǎn)，以及如何刷卡使用醫(yī)療個(gè)人賬戶金就醫(yī)購

藥，請登錄煙臺(tái)市醫(yī)療保障局網(wǎng)站查詢或咨詢參保地醫(yī)保部門。

2.資金管理：醫(yī)保個(gè)人賬戶金由醫(yī)保部門撥付和管理。2020

年 5 月份，我市啟用醫(yī)保電子憑證，醫(yī)保個(gè)人賬戶金向醫(yī)保電子

憑證發(fā)放，不再注入社會(huì)保障卡芯片賬戶。通過銀行查詢明細(xì)為

2020 年 5 月前通過芯片賬戶計(jì)發(fā)的個(gè)人賬戶情況。需要查詢醫(yī)

保賬戶金準(zhǔn)確情況的請關(guān)注“煙臺(tái)市醫(yī)療保障局”微信公眾號(hào)或

咨詢參保地醫(yī)保部門。

3.密碼管理：自 2020 年 5 月份起，持社會(huì)保障卡在煙臺(tái)就

醫(yī)、購藥時(shí)輸入的密碼為醫(yī)保電子憑證密碼，如遇密碼錯(cuò)誤、鎖

定等情況，請關(guān)注“煙臺(tái)市醫(yī)療保障局”微信公眾號(hào)辦理（醫(yī)保

服務(wù)→辦事大廳→我要辦事→個(gè)人賬戶支付密碼重置/修改）；

金融賬戶密碼在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置修改。如果您確定需要修改社會(huì)保

障卡的芯片戶密碼，可以到招遠(yuǎn)市人社局社會(huì)保障卡管理網(wǎng)點(diǎn)辦

理，農(nóng)商銀行所有網(wǎng)點(diǎn)的自助機(jī)現(xiàn)在也可以解鎖。

4.社會(huì)保障卡補(bǔ)換：持卡人丟失社會(huì)保障卡或因卡片到期，

可直接到社會(huì)保障卡所屬銀行全市任一即時(shí)制卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理

補(bǔ)換。姓名或身份證號(hào)碼變更等原因需更換社會(huì)保障卡的，要先

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到社保和醫(yī)保部門更改社保、醫(yī)保、社會(huì)保障卡系統(tǒng)信息，然后

再到社會(huì)保障卡所屬銀行的即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)換。已在醫(yī)保部

門辦理過異地安置登記備案、異地就醫(yī)等業(yè)務(wù)的，辦理補(bǔ)換卡業(yè)

務(wù)后，請及時(shí)至醫(yī)保部門更新社會(huì)保障卡信息，以防影響外地聯(lián)

網(wǎng)報(bào)銷結(jié)算。

5.社會(huì)保障卡注銷：持卡人因保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)、去世等原因需

要注銷社會(huì)保障卡的，可直接到社會(huì)保障卡所屬銀行全區(qū)市任一

即時(shí)制卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理，不需要社會(huì)保障卡管理部門開具的注銷

手續(xù)證明。通過“煙臺(tái)人力資源和社會(huì)保障局”微信公眾號(hào)、政

務(wù)服務(wù)平臺(tái)等網(wǎng)上服務(wù)渠道注銷社會(huì)保障卡信息的，在信息注銷

后還需至社會(huì)保障卡所屬銀行即時(shí)制卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)注銷實(shí)體社會(huì)

保障卡。社會(huì)保障卡內(nèi)的資金處理遵照銀行規(guī)定執(zhí)行，醫(yī)保個(gè)人

賬戶金的處理遵照醫(yī)保部門規(guī)定執(zhí)行。

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招遠(yuǎn)市社會(huì)保障卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

銀行 即時(shí)制卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 網(wǎng)點(diǎn)地址 聯(lián)系電話

工商銀行

工商銀行招遠(yuǎn)支行營業(yè)部 招遠(yuǎn)市魁星路 95 號(hào)

0535-82246

94

工商銀行招遠(yuǎn)開發(fā)區(qū)支行 招遠(yuǎn)市天府路黨校南 50 米路西

0535-81302

73

中國銀行

中國銀行招遠(yuǎn)支行營業(yè)部 山東省招遠(yuǎn)市府前路 78 號(hào)

0535-82131

56

中國銀行招遠(yuǎn)開發(fā)區(qū)支行

山東省招遠(yuǎn)市金暉路（廣播電視

局正北 100 米）

0535-82663

63

農(nóng)業(yè)銀行

農(nóng)業(yè)銀行招遠(yuǎn)支行營業(yè)部 招遠(yuǎn)市溫泉路 298 號(hào)

0535-82359

76

農(nóng)業(yè)銀行大秦家分理處 招遠(yuǎn)市大秦家辦事處大秦家村

0535-83883

97

農(nóng)業(yè)銀行張星分理處 招遠(yuǎn)市張星鎮(zhèn)張東村

0535-83320

27

建設(shè)銀行 建設(shè)銀行招遠(yuǎn)支行營業(yè)室 招遠(yuǎn)市初山路 109 號(hào)

0535-82598

08

郵儲(chǔ)銀行 中國郵政儲(chǔ)蓄銀行招遠(yuǎn)市 煙臺(tái)市招遠(yuǎn)市天府路 386 號(hào) 0535-82365

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支行 36

農(nóng)商銀行

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行營業(yè)部 山東省招遠(yuǎn)市溫泉路 128 號(hào)

0535-82121

16

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行開發(fā)區(qū)支行

招遠(yuǎn)市金都皮革城（珠寶首飾城

對面）

0535-80711

60

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行大秦家支行 招遠(yuǎn)市三環(huán)路與溫泉路交匯處

0535-83885

07

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行泉山支行 招遠(yuǎn)市迎賓路 29 號(hào)

0535-82341

38

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行羅峰路支行

招遠(yuǎn)市羅泉小區(qū) 51 號(hào)樓商業(yè)房

211、221 號(hào)

0535-82203

37

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行夢芝支行

招遠(yuǎn)市金城路 403 號(hào)錦繡江南

34 號(hào)樓

0535-82391

95

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行市區(qū)支行

招遠(yuǎn)市玲瓏路202號(hào)院內(nèi)1號(hào)樓

111 號(hào)和 112 號(hào)

0535-81300

57

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行辛莊支行 招遠(yuǎn)市辛莊鎮(zhèn)東南村

0535-83164

20

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行蠶莊支行 招遠(yuǎn)市蠶莊鎮(zhèn)南臨國稅局

0535-83220

35

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行張星支行

招遠(yuǎn)市張星鎮(zhèn)張東村 0535-83320

26

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招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行宋家支行

招遠(yuǎn)市張星鎮(zhèn)年頭宋家村 0535-83422

60

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行阜山支行

招遠(yuǎn)市阜山鎮(zhèn)欒家河村 0535-83520

49

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行南院支行

招遠(yuǎn)市阜山鎮(zhèn)南院莊村 0535-84820

26

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行玲瓏支行

招遠(yuǎn)市玲瓏鎮(zhèn)溝上村 0535-83624

00

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行金嶺支行

招遠(yuǎn)市金嶺鎮(zhèn)邵家村 0535-83720

23

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行齊山支行

招遠(yuǎn)市齊山鎮(zhèn)稅務(wù)分局西 1875352988

6

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行夏甸支行

招遠(yuǎn)市夏甸鎮(zhèn)新村南村 0535-84420

22

招遠(yuǎn)農(nóng)商銀行畢郭支行

招遠(yuǎn)市畢郭鎮(zhèn)稅務(wù)局東 0535-84720

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