智慧居家養(yǎng)老

運(yùn)營(yíng)方案

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智慧養(yǎng)老研究院·國(guó)家智能社會(huì)治理特色養(yǎng)老試驗(yàn)基地

研究院：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)智慧養(yǎng)老研究院成立于2019年，主要是進(jìn)行人工智能等新一代信息技術(shù)和養(yǎng)老領(lǐng)域相結(jié)合的學(xué)術(shù)研

究機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著智能化養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、評(píng)估、應(yīng)用的任務(wù)，也進(jìn)行著智慧養(yǎng)老理論研究、政府智庫(kù)、養(yǎng)老人才培訓(xùn)等。

國(guó)家基地：2021年9月，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)以智慧養(yǎng)老研究院為載體、社會(huì)計(jì)算與社會(huì)治理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室為依托申報(bào)的國(guó)家智能社

會(huì)治理特色實(shí)驗(yàn)基地，獲得中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)改委、教育部、民政部等八部委批復(fù)，是全國(guó)10家入選國(guó)家人工智能養(yǎng)老特色實(shí)驗(yàn)

基地中的唯一高校。

2

入選國(guó)家八部委聯(lián)合發(fā)布國(guó)家智能社會(huì)治理實(shí)驗(yàn)基地名單

2021年9月，中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家衛(wèi)生健康委、

民政部、教育部、生態(tài)環(huán)境部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家體育總局等

八部門(mén)聯(lián)合公布國(guó)家智能社會(huì)治理實(shí)驗(yàn)基地名單。

成功獲批國(guó)家智能社會(huì)治理實(shí)驗(yàn)特色基地（養(yǎng)老），根據(jù)專(zhuān)家評(píng)

審得分排序，位列10家入選智能養(yǎng)老特色基地第四位，是全國(guó)10

家入選人工智能養(yǎng)老特色實(shí)驗(yàn)基地中的唯一高校。

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資質(zhì)與成就

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國(guó)家專(zhuān)利

專(zhuān)利列表

中南智慧居家養(yǎng)老領(lǐng)先的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)

專(zhuān)利圖片

關(guān)于產(chǎn)品—領(lǐng)先的智慧養(yǎng)老服務(wù)商

養(yǎng)老服務(wù)智能大腦——以“物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能”為核心技術(shù)，圍繞養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景，持續(xù)完善居家為基礎(chǔ)

、社區(qū)為依 托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合、上層有監(jiān)管的養(yǎng)老服務(wù)體系，構(gòu)建養(yǎng)老行業(yè)全生命周期閉環(huán)生態(tài)開(kāi)放平臺(tái)

。

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新生態(tài) 新技術(shù) 新思維 新服務(wù)

政府

宏觀監(jiān)控/數(shù)據(jù)決策

醫(yī)療/家政/物業(yè)/地產(chǎn)

資源整合/服務(wù)對(duì)接

居家/社區(qū)/機(jī)構(gòu)

提升服務(wù)/提高人效/規(guī)避風(fēng)

險(xiǎn)

大數(shù)據(jù)

云計(jì)算

人工智能

物聯(lián)網(wǎng)

移動(dòng)技術(shù)

人臉識(shí)別

技術(shù)

場(chǎng)景化

平臺(tái)化

敏捷化

移動(dòng)化

客戶(hù)成功理念

為客戶(hù)業(yè)務(wù)成功而生

陪伴無(wú)憂(yōu)

7

?24小時(shí)服務(wù)不間斷

專(zhuān)業(yè)診斷

調(diào)研客戶(hù)難點(diǎn)，提供

解決方案

運(yùn)維培訓(xùn)

培訓(xùn)指導(dǎo)及運(yùn)維服務(wù)

全方位服務(wù)

售前/售中/售后

民政監(jiān)管

? 中央監(jiān)管

? 分級(jí)管理

? 量化考核

連鎖養(yǎng)老? 居家養(yǎng)老

? 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

? 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合

? 藥物管理

? 醫(yī)生問(wèn)診

? 護(hù)士護(hù)理

APP端

? ？

? ？ 微信端

? ？

? ？

? ？

居家養(yǎng)老? 呼叫上門(mén)

? 計(jì)劃上門(mén) 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老? 入院評(píng)估

? 日常護(hù)理

? 費(fèi)用結(jié)算

社區(qū)養(yǎng)老 ? 日間照料中心

? 嵌入式養(yǎng)老 家庭床位 ? 適老化改造

? 上門(mén)服務(wù)

養(yǎng)老評(píng)估

? 居家養(yǎng)老

? 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

? 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合

? ？

? ？

老人/家屬/護(hù)工/醫(yī)

生/健康管理師

管

理

方

運(yùn)

營(yíng)

方

第

三

方

用

戶(hù)

方

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

？？？

? ？？？？？

？？？？

？？？？

? ？？？？？？？

? ？？？？、

6中南智慧居家養(yǎng)老領(lǐng)先的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)

7 北 京 華 衛(wèi) 迪 特 健 康 科 技 有 限 公司中南智慧居家養(yǎng)老領(lǐng)先的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)

建設(shè)背景

頂層架構(gòu)

服務(wù)系統(tǒng)

智能硬件目

錄01 客戶(hù)案例

0 2

0

3

0

4

0

5

01

客戶(hù)案

例

8中南智慧居家養(yǎng)老領(lǐng)先的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)

客戶(hù)案例（一）：河北承德 - 愛(ài)孝居家養(yǎng)老服務(wù)中心

關(guān)鍵詞：時(shí)間銀行、居家上門(mén)服務(wù)、呼叫指揮中心 河北省承德愛(ài)孝居家養(yǎng)老服務(wù)中心成立于2018年7月，為轄區(qū)內(nèi)老年人提供愛(ài)心慰問(wèn)、衛(wèi)生保健、

文體娛樂(lè)、配餐、日間照料及日常生活購(gòu)物、醫(yī)療康復(fù)、繳費(fèi)等便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的特色養(yǎng)

老模式。在創(chuàng)始人白俊平的帶領(lǐng)下，愛(ài)孝團(tuán)隊(duì)在服務(wù)中不斷探索，針對(duì)志愿者的服務(wù)，建立“時(shí)間

銀行”管理模式。倡導(dǎo)“服務(wù)今天，享受明天”的理念，采取“時(shí)間儲(chǔ)蓄”的方式，把每個(gè)志愿者

服務(wù)老人的時(shí)間存進(jìn)時(shí)間銀行。當(dāng)志愿者年長(zhǎng)需要照顧時(shí)，就可以從自己的時(shí)間賬戶(hù)中支取，享受

“被服務(wù)時(shí)間”。

運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，愛(ài)孝團(tuán)隊(duì)計(jì)劃引入居家養(yǎng)老信息化平臺(tái)，希望進(jìn)一步讓老人在“家門(mén)口”享受到

更專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、便利化的養(yǎng)老服務(wù)。與醫(yī)家通詳細(xì)了解平臺(tái)功能、硬件設(shè)備以及部署形式，最

終選擇與醫(yī)家通合作。歷時(shí)4個(gè)月即2019年5月，濱河社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)及呼叫指揮中心

正式啟動(dòng)。該平臺(tái)將60歲以上老人信息錄入、建立健康檔案，通過(guò)智能化一鍵呼叫系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)

20多項(xiàng)上門(mén)服務(wù)。同時(shí)平臺(tái)設(shè)有“時(shí)間銀行”模塊，對(duì)志愿者的時(shí)間財(cái)富進(jìn)行記錄和兌換，提高

了志愿者的積極性，志愿活動(dòng)有條不紊進(jìn)行。濱河社區(qū)真正構(gòu)建了以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)

構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。通過(guò)智能化一鍵呼叫設(shè)備和系統(tǒng)，老人即可享受助潔、助

行、助醫(yī)、助餐等20多項(xiàng)居家上門(mén)服務(wù)，極大地提高了養(yǎng)老服務(wù)中心的信息化和服務(wù)水平，得到

了老人及家屬及社會(huì)上的充分贊許。

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中南智慧養(yǎng)老推出《戰(zhàn)略合作計(jì)劃》

什么是 “金牌客戶(hù)合作計(jì)劃”？

醫(yī)家通旨在攜手優(yōu)質(zhì)的B端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共同打造標(biāo)桿案例。將自身智慧養(yǎng)老信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn) 、行業(yè)資源、品牌宣傳等優(yōu)勢(shì)，與

客戶(hù)的養(yǎng)老項(xiàng)目 及豐富的服務(wù)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略雙贏。

金牌客戶(hù)示范推廣內(nèi)容：

新標(biāo)準(zhǔn)落地：對(duì)民政、衛(wèi)健委、工信部等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣

? 在養(yǎng)老相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在金牌客戶(hù)層面，進(jìn)行應(yīng)用落地與推廣；

? 涵蓋國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等

周邊養(yǎng)老企業(yè)、政府單位、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)等前往參觀學(xué)習(xí)

? 很好地將醫(yī)家通產(chǎn)品在客戶(hù)實(shí)際工作場(chǎng)景中，進(jìn)行展示；

? 幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、政府、機(jī)構(gòu)等，了解最新智慧養(yǎng)老場(chǎng)景；

增強(qiáng)智慧養(yǎng)老普及：為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)人才與專(zhuān)項(xiàng)教育支撐

? 與金牌客戶(hù)共同培養(yǎng)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)人才

? 醫(yī)家通與北大背景的燕園銀齡達(dá)成戰(zhàn)略合作，為企業(yè)做教育支撐

金牌客戶(hù)高級(jí)權(quán)益

1

2

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售后問(wèn)題優(yōu)先處理

1177

接待客戶(hù)工時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

系統(tǒng)版本免費(fèi)升級(jí)

免費(fèi)媒體宣傳曝光

其它權(quán)益詳見(jiàn)戰(zhàn)略合作協(xié)議

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02

建設(shè)背

景

11中南智慧居家養(yǎng)老領(lǐng)先的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)

歷年居家養(yǎng)老政策（節(jié)選）

12

居家養(yǎng)老政策作為解決我國(guó)養(yǎng)老難題的重要社會(huì)福利政策，在各地的實(shí)踐中取得了一

系列積極的成果和可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。以下為我國(guó)部分社區(qū)居家養(yǎng)老相關(guān)政策：

《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十二五” 規(guī)

劃》(2011)——重點(diǎn)發(fā)展居

家養(yǎng)老服務(wù)，建立健全縣(市,

區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和社區(qū)(村)三

級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，城市街道和社

區(qū)基本實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)

絡(luò)全覆蓋。

《民政事業(yè)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)

劃》(2016)——提出要推進(jìn)居家和

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，強(qiáng)化居家和社區(qū)

養(yǎng)老服務(wù)功能，積極開(kāi)展智慧養(yǎng)

老服務(wù)和互助養(yǎng)老服務(wù)，提高養(yǎng)

老服務(wù)能力，為有需求的城鄉(xiāng)老

年人提供便利的社區(qū)居家養(yǎng)老服

務(wù)。

國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推

進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》

（2019）——提出要推動(dòng)居

家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老融合發(fā) 展

。支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)社區(qū) 養(yǎng)老

服務(wù)設(shè)施，上門(mén)為居家 老年

人提供服務(wù)。

《民政事業(yè)發(fā)展第十四個(gè)五年

規(guī)劃》(2021)——針對(duì)居家養(yǎng)

老、社區(qū)養(yǎng)老需求，提出支持

家庭承擔(dān)養(yǎng)老功能，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)

機(jī)構(gòu)服務(wù)向社區(qū)延伸、公共設(shè)

施適老化改造等。

《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)

工作的意見(jiàn)》(2008)——我國(guó)

首次就居家養(yǎng)老服務(wù)單獨(dú)發(fā)文，

將居家養(yǎng)老服務(wù)推上了專(zhuān)業(yè)化、

規(guī)范化的軌道。

《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若

干意見(jiàn)》(2013)——明確指出到

2020年，全面建成以居家為基礎(chǔ)、

社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的，功

能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的

養(yǎng)老服務(wù)體系。同時(shí)指出地方政

府要支持建立以企業(yè)和機(jī)構(gòu)為主

體、社區(qū)為紐帶、滿(mǎn)足老年人各

種服務(wù)需求的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

《關(guān)于印發(fā)﹤智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)

業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2017-2020

年)﹥的通知》(2017)——提出

要針對(duì)家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等不

同應(yīng)用環(huán)境，發(fā)展各類(lèi)養(yǎng)老設(shè)

備，滿(mǎn)足多樣化、個(gè)性化健康

養(yǎng)老需求。

《上海發(fā)布首批12個(gè)智慧養(yǎng)老

應(yīng)用場(chǎng)景需求》（2020）—涵

蓋安全防護(hù)（6個(gè)）、照護(hù)服

務(wù)（2個(gè)）、健康服務(wù)（2個(gè)）

、 情感關(guān)愛(ài)（2個(gè)）等四大類(lèi)。

2008 2 011 2 013 2 016 2 017 2 019 2020 2021

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居家養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)

居家服務(wù)如何盈利

運(yùn)營(yíng)決策缺乏數(shù)據(jù)支撐，投入與需求

匹配不當(dāng)導(dǎo)致成本浪費(fèi)?

服務(wù)質(zhì)量如何監(jiān)管

服務(wù)人員的工單質(zhì)量難以衡量，弄虛

作假又該如何避免?

服務(wù)流程如何規(guī)范

服務(wù)流程混亂不統(tǒng)一，如何進(jìn)行規(guī)范

化管理及監(jiān)督？

政府采購(gòu)如何滿(mǎn)足

政府采購(gòu)項(xiàng)目中，需要滿(mǎn)足哪些條件，

實(shí)施方式，又該如何向相關(guān)部門(mén)展示?

突發(fā)事件如何預(yù)防

如何實(shí)現(xiàn)對(duì)老人進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)護(hù)、意外

事故的預(yù)警和及時(shí)處理?

老人子女如何安心

老人在家的生活、護(hù)理以及突發(fā)情況，

如何實(shí)時(shí)讓子女知曉?

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頂層架

構(gòu)

14中南智慧居家養(yǎng)老領(lǐng)先的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)

頂層架構(gòu)（一）：養(yǎng)老部署架構(gòu)

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老人

咨詢(xún)接待與預(yù)定

合同管理

入住評(píng)估管理

長(zhǎng)者生活能力評(píng)估

專(zhuān)項(xiàng)能力評(píng)估

自定義評(píng)估模板

評(píng)估等級(jí)服務(wù)關(guān)聯(lián)

身份證識(shí)別及簽名

老人/家屬APP 家政服務(wù)APP 養(yǎng)老評(píng)估APP 醫(yī)生APP 點(diǎn)餐小程序 微信公眾平臺(tái)應(yīng)用 數(shù)據(jù)可視化大屏 運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)

子女 員工 社區(qū)/志愿者 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)/政府

互聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng) 藍(lán)牙傳輸 紅外傳輸 RFID GPS/北斗定位

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合管理

藥品及藥房監(jiān)管

科室及醫(yī)生管理

醫(yī)生排班及治療

護(hù)士排班及護(hù)理

費(fèi)用結(jié)算及繳費(fèi)

照護(hù)看板及任務(wù)

醫(yī)護(hù)任務(wù)提醒

長(zhǎng)者食堂管理

菜譜食譜

堂食管理

套餐管理

用餐補(bǔ)助

點(diǎn)餐消費(fèi)

補(bǔ)貼管統(tǒng)計(jì)

收款統(tǒng)計(jì)

老人安全管理

床頭呼叫管理

室內(nèi)定位管理

生命體征檢測(cè)報(bào)警

智能安防監(jiān)控

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理

健康數(shù)據(jù)采集

健康檔案及評(píng)估

老人檔案管理

需求及餐盒檔案

居住服務(wù)管理

護(hù)理管理及護(hù)照

財(cái)務(wù)及費(fèi)用管理

物品庫(kù)存管理

藥房及自帶藥管理

志愿者管理

中控大數(shù)據(jù)顯示

集團(tuán)養(yǎng)老概覽

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老概覽

老人信息統(tǒng)計(jì)

老人入住統(tǒng)計(jì)

機(jī)構(gòu)安防監(jiān)控

生命體征檢測(cè)

機(jī)構(gòu)分布情況統(tǒng)計(jì)

云計(jì)算平臺(tái)

大數(shù)據(jù)分析 老人大數(shù)據(jù) 養(yǎng)老服務(wù) 養(yǎng)老服務(wù)資源數(shù)據(jù) 智能硬件大數(shù)據(jù)采集 AI人工智能

用

戶(hù)

前

端

展示層

應(yīng)用層

平臺(tái)層

網(wǎng)絡(luò)層

感知層

23

頂層架構(gòu)（二）：居家養(yǎng)老平臺(tái)架構(gòu)

運(yùn)營(yíng)中心

電腦終端

呼叫坐席

中控大屏

中央監(jiān)控端 運(yùn)營(yíng)中心客戶(hù)端 服務(wù)商客戶(hù)端 醫(yī)生客戶(hù)端

智能設(shè)備

安防設(shè)備

運(yùn)營(yíng)中心設(shè)備

健康版AP P

互聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

家政版AP P 醫(yī)生版AP P 評(píng)估版AP P 膳食管理小程序 微信公眾號(hào)

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

04

服務(wù)系

統(tǒng)

17中南智慧居家養(yǎng)老領(lǐng)先的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)

兩大基本服務(wù)場(chǎng)景（一）：呼叫上門(mén)服務(wù)場(chǎng)景

1.需求受理

5.工單回訪(fǎng)

3.上門(mén)服務(wù)

4.服務(wù)評(píng)價(jià)

2.服務(wù)派單

打電話(huà)/SO S/微信端/AP P 呼叫中心

老人（或子女） 服務(wù)人員

服務(wù)流程規(guī)范

1.上門(mén)服務(wù)刷卡簽到 2.服務(wù)中

3.服務(wù)結(jié)束刷卡簽退

5.平臺(tái)整體數(shù)據(jù)監(jiān)控 4.評(píng)價(jià)（老人/子女）

18

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

兩大基本服務(wù)場(chǎng)景（二）：計(jì)劃上門(mén)服務(wù)場(chǎng)景

民政局 會(huì)員 4.服務(wù)人員定期上門(mén)

1.政府補(bǔ)貼

購(gòu)買(mǎi)服務(wù)

6.數(shù)據(jù)上報(bào)

5.服務(wù)計(jì)劃

結(jié)果上傳

3.服務(wù)派單

2.平臺(tái)生成服務(wù)計(jì)劃

養(yǎng)老服務(wù)中心 家政AP P

服務(wù)流程規(guī)范

1.上門(mén)服務(wù)刷卡簽到 2.服務(wù)中

3.服務(wù)結(jié)束刷卡簽退

5.平臺(tái)整體數(shù)據(jù)監(jiān)控 4.評(píng)價(jià)（老人/子女）

19

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

九大延伸管理體系（一）：中央控制平臺(tái)管理體系

中央控制大屏 客戶(hù)部署示例

老人防走丟智能監(jiān)控 居家養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)控

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合超窄邊接屏，將養(yǎng)老數(shù)據(jù)直接呈現(xiàn)，做到數(shù)據(jù)分析

結(jié)果一目了然。

從養(yǎng)老信息管理到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)、從居家養(yǎng)老服務(wù)到安全監(jiān)護(hù)信息展示

成為最具代表性的信息化養(yǎng)老模式。

區(qū)域監(jiān)管平臺(tái) 居家安防總控平臺(tái)

20

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

九大延伸管理體系（二）：老人檔案管理體系

批量導(dǎo)入

導(dǎo)出、查詢(xún)

老

人

綜

合

信

息

老人信息

（基礎(chǔ)檔案）

會(huì)員檔案

健康檔案

服務(wù)檔案

基本信息

親屬信息

居住檔案

需求情況

補(bǔ)助信息

分析建檔率

及完整度

政府救助老

人分類(lèi)管理

政府項(xiàng)目匯報(bào)

市場(chǎng)化利用

信息化/取便捷化 檔案信息全面化 管理分析精細(xì)化 資源利用多樣化

老人基礎(chǔ)檔案 老人綜合查詢(xún)

21

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

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智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

九大延伸管理體系（三）：老人能力評(píng)估體系

評(píng)估計(jì)劃 評(píng)估員上門(mén) 評(píng)估結(jié)果

老人檔案 評(píng)估報(bào)告 電子簽名

評(píng)估

(民政標(biāo)準(zhǔn)模板、行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)模板、自定義模板）

1 2

定點(diǎn)機(jī)構(gòu)

3

OCR 識(shí)別

4 5

電子簽名

6

22

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

九大延伸管理體系（四）：老人健康管理體系

老人 系統(tǒng)生成健康報(bào)告

數(shù)據(jù)上傳

進(jìn)行健康干預(yù)和指導(dǎo)

（護(hù)理、康復(fù)、運(yùn)動(dòng)、膳食）

評(píng)估 更新健康檔案

填寫(xiě)健康指導(dǎo)建議

健康管理師/醫(yī)師

健康管理平臺(tái)

數(shù)據(jù)上傳

機(jī)構(gòu)端檢測(cè)設(shè)備

通過(guò)檢測(cè)設(shè)備檢測(cè)和老人手

動(dòng)上傳健康數(shù)據(jù)到健康管理

平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，由健康

管理師/醫(yī)生進(jìn)行健康干預(yù)

及指導(dǎo)，作出健康報(bào)告。最

后將健康報(bào)告更新到健康檔

案并填寫(xiě)健康指導(dǎo)建議。

23

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

九大延伸管理體系

（

五）：會(huì)員管理體

系

會(huì)員檔

案

會(huì)員等

級(jí)

ＩＣ卡制

號(hào)

團(tuán)體購(gòu)

買(mǎi)

會(huì)員卡查

詢(xún)

預(yù)付

費(fèi)

會(huì)員充

值

會(huì)員刷

卡

消費(fèi)記

錄

會(huì)員信息統(tǒng)

計(jì)

會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)

計(jì)

積分變動(dòng)統(tǒng)

計(jì)

綜合收入統(tǒng)

計(jì)

會(huì)員

管理

營(yíng)銷(xiāo)

能力

資金

賬戶(hù)

統(tǒng)計(jì)

報(bào)表

積分統(tǒng)

計(jì)

積分兌

換 積分設(shè)

置

積分換

購(gòu) 積分抵

現(xiàn)

積分商

城

積分

系統(tǒng)

會(huì)

員

管

理

24中南智慧居家養(yǎng)老領(lǐng)先的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)

九大延伸管理體系（六）：老人膳食管理體系

配餐

食譜

單點(diǎn)

堂食

根據(jù)老人營(yíng)養(yǎng)需求設(shè)置

固定套餐，服務(wù)人員生

成配餐計(jì)劃，可根據(jù)配

送信息進(jìn)行配送

提前發(fā)布菜譜，老人/家

屬可現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)微信小

程序查看或下單

簽到拍照/人臉識(shí)別，有效

保證補(bǔ)貼發(fā)放有效落實(shí)，給

到政府反饋

服

務(wù)

模

式

政府提供就餐補(bǔ)助

服務(wù)中心發(fā)放管理

政府補(bǔ)貼支持

補(bǔ)貼設(shè)置

補(bǔ)貼記錄查詢(xún) 補(bǔ)貼發(fā)放

補(bǔ)貼使用統(tǒng)計(jì)

25

中

南

智

慧

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養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

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養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

九大延伸管理體系（七）：活動(dòng)管理體系

老年大學(xué) 戶(hù)外娛樂(lè)

發(fā)布

活動(dòng)

活動(dòng)

報(bào)名

人臉

簽到

活動(dòng)

總結(jié)

老人社區(qū)活躍度實(shí)時(shí)展現(xiàn)

包括老人服務(wù)、呼叫來(lái)電、到

店消費(fèi)等信息

可實(shí)現(xiàn)人臉信息采集、活動(dòng)

報(bào)名、活動(dòng)簽到、簽退等

支持社區(qū)養(yǎng)老活動(dòng)精彩圖文

視頻等形式展現(xiàn)

終端大屏實(shí)時(shí)監(jiān)控，高效清晰

26

中

南

智

慧

居

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養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

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慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

九大延伸管理體系（八）：服務(wù)商管理體系

平臺(tái)接單

服務(wù)商

派單/接單

服務(wù)評(píng)價(jià) 上門(mén)服務(wù)

費(fèi)用結(jié)算

服務(wù)流程規(guī)范

門(mén)店名稱(chēng)

服務(wù)項(xiàng)目

項(xiàng)目費(fèi)用

結(jié)算管理

對(duì)賬單

標(biāo)記結(jié)算

27

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

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老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

九大延伸管理體系（九）：人事管理體系

員工信息管理

勞動(dòng)合同管理

體檢信息管理

員工保險(xiǎn)管理

員工信息全面歸檔,打造高效信息平臺(tái)

評(píng)估師 醫(yī)生 社區(qū)管家

重要事項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)提醒，有效規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)！！

28

中

南

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老

領(lǐng)

先

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智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

移動(dòng)端應(yīng)用

健康版A p p 家政版A p p 醫(yī)生版A p p 評(píng)估版A p p

微信消息通知 服務(wù)項(xiàng)目 健康檔案 工單詳情

支持健康版（子女版）App、醫(yī)生版App

不管子女在哪里都可以幫助老人選擇服

務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，子女可以對(duì)老年人進(jìn)行定

位查找，防止老人走丟。

微信端支持家庭版本（子女端、老人端）

可隨時(shí)查看健康檔案，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目

工單詳情等。

膳食管理小程序

29

中

南

智

慧

居

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養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

智慧居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)

呼叫上門(mén)服務(wù)場(chǎng)景 計(jì)劃上門(mén)服務(wù)場(chǎng)景

中央控制平臺(tái) 老人檔案 老人能力 老人健康 會(huì)員 老人膳食 活動(dòng) 服務(wù)商 人事

管理體系 管理體系 評(píng)估體系 管理體系 管理體系 管理體系 管理體系 管理體系 管理體系

30

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

0

5

智能硬

件

——五大智能應(yīng)用方案

31中南智慧居家養(yǎng)老領(lǐng)先的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)

五大智能應(yīng)用方案（一）：智能居家照護(hù)方案

燃?xì)庑孤﹫?bào)警器

水浸傳感器

攝像頭

緊急呼叫器

煙霧探測(cè)器

門(mén)磁傳感器

睡眠檢測(cè)儀

紅外探測(cè)器

智能網(wǎng)關(guān)

32

中

南

智

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家

養(yǎng)

老

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先

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系

統(tǒng)

平

臺(tái)

智能居家照護(hù)方案 — 門(mén)磁傳感器

門(mén)磁傳感器

安裝位置一：入戶(hù)門(mén)

報(bào)警條件： 1.老人24小時(shí)未出門(mén)或未回家

2.敞開(kāi)時(shí)間超過(guò)半小時(shí)

安裝位置二：冰箱門(mén)

報(bào)警條件： 1.老人24小時(shí)未打開(kāi)冰箱

2.敞開(kāi)時(shí)間超過(guò)半小時(shí)

33

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

智能居家照護(hù)方案 — 紅外探測(cè)器

安裝位置一：客廳

報(bào)警條件： 24小時(shí)未感應(yīng)到老人活動(dòng)

安裝位置二：衛(wèi)生間

報(bào)警條件： 12小時(shí)未感應(yīng)到老人活動(dòng)

紅外探測(cè)器

34

中

南

智

慧

居

家

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老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

智能居家照護(hù)方案 — 緊急呼叫器

安裝位置一：固定安裝在家/老人隨身攜帶

報(bào)警條件： 當(dāng)遇緊急情況，老人按一鍵緊急呼救鍵

緊急呼叫器

35

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

智能居家照護(hù)方案 — 水浸傳感器

功能：實(shí)時(shí)漏水監(jiān)控，精準(zhǔn)探測(cè)險(xiǎn)情

報(bào)警條件：當(dāng)檢測(cè)處水位高度達(dá)到設(shè)定值

水浸傳感器

36

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

智能居家照護(hù)方案 — 燃?xì)庑孤﹫?bào)警器

功能：實(shí)時(shí)燃?xì)庑孤┍O(jiān)控，精準(zhǔn)探測(cè)險(xiǎn)情

報(bào)警條件：當(dāng)可燃?xì)怏w泄漏并達(dá)到設(shè)定濃度時(shí)，

將發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)

燃?xì)庑孤﹫?bào)警器

37

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

智能居家照護(hù)方案 — 煙霧探測(cè)器

功能：高精準(zhǔn)離子式探測(cè)，實(shí)時(shí)煙霧火情監(jiān)控

報(bào)警條件： 當(dāng)煙霧濃度達(dá)到報(bào)警值，

設(shè)備立刻發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)

煙霧探測(cè)器

38

中

南

智

慧

居

家

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老

領(lǐng)

先

的

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老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

智能居家照護(hù)方案 — 攝像頭

功能：

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)報(bào)警或收到緊急呼叫，工作人員及家屬

可一鍵開(kāi)啟家中攝像頭，360度查看老人狀況。

? 無(wú)感看護(hù)

? 雙向語(yǔ)音對(duì)講

? 支持多終端查看

攝像頭

39

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

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統(tǒng)

平

臺(tái)

智能居家照護(hù)方案 — 睡眠監(jiān)測(cè)毯

功能：微體動(dòng)傳感，非穿戴無(wú)感監(jiān)測(cè)心率、呼吸等

報(bào)警條件： 老人體征數(shù)據(jù)異常，將自動(dòng)報(bào)警至平臺(tái)

睡眠監(jiān)測(cè)毯

40

中

南

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慧

居

家

養(yǎng)

老

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先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

五大智能應(yīng)用方案（二）：室外定位報(bào)警方案

遇到突發(fā)事件

一鍵啟動(dòng)緊急呼叫

求救及位置信息

通過(guò)APP/電話(huà)

送達(dá)至家人

根據(jù)警報(bào)信息

實(shí)施救援

GPS+S+GPS+LBS+WIFI

定位模式自動(dòng)切換

誤差僅為10M 電子圍欄 智能動(dòng)態(tài)導(dǎo)航

雙向通話(huà)

可插SIM 卡

吃藥提醒

時(shí)間提醒 語(yǔ)音提醒 時(shí)間自動(dòng)校準(zhǔn) 天氣預(yù)報(bào) 數(shù)據(jù)無(wú)憂(yōu)傳輸

精準(zhǔn)定位 健康監(jiān)測(cè) 跌倒識(shí)別

雙向通話(huà) 電子圍欄 緊急呼救

功能：工作人員和家屬AP P端可隨時(shí)查看老人的行動(dòng)軌跡和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

報(bào)警條件：當(dāng)老人意外跌倒或緊急呼救時(shí)，手表主動(dòng)報(bào)警，平臺(tái)聯(lián)動(dòng)做出救助措施

41

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

五大智能應(yīng)用方案

（

三）：智能健康監(jiān)測(cè)方

案

健康檔案

B

M

I 血壓 血氧 血脂 血糖

尿常規(guī) 體溫 生化32

項(xiàng) 心電 超聲 平臺(tái)

醫(yī)療級(jí)別檢測(cè)儀

器

身份識(shí)別

，自動(dòng)建檔

數(shù)據(jù)智能采集

、上傳

一鍵生成健康檔

案

42中南智慧居家養(yǎng)老領(lǐng)先的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)

智能健康監(jiān)測(cè)方案 - 其它健康設(shè)備

血壓儀 血糖儀

大

型

檢

測(cè)

一

體

機(jī)

43

中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

五大智能應(yīng)用方案（五）：中醫(yī)理療終端方案

中醫(yī)綜合診斷系統(tǒng)（便攜機(jī)）

中醫(yī)脈象診斷系統(tǒng)，舌象診斷系統(tǒng)，中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)系統(tǒng)

望聞問(wèn)診斷系統(tǒng)，個(gè)性化養(yǎng)生調(diào)理系統(tǒng)：含食療、食譜、針灸按摩穴位

理療設(shè)備-負(fù)離子康健儀

激活細(xì)胞、修復(fù)損傷細(xì)胞、減少酸性、氧化、臭氧、乳酸等

破壞人體健康因素給生命體內(nèi)創(chuàng)造良好的環(huán)境，激活細(xì)

胞新陳代謝，增強(qiáng)人體自然治愈能力克服疾病。

理療設(shè)備-紅外神燈

輔助治療、風(fēng)?骨病、關(guān)節(jié)疼痛、肌肉扭傷、傷口恢復(fù)

急慢性風(fēng)?性關(guān)節(jié)炎、頸椎病、肩周炎、腰肌勞損

軟組織傷的輔助治療。

理療設(shè)備-高電位

降低血液粘稠度，改善心腦血管的血液供應(yīng)。

理療設(shè)備-電腦中頻治療儀

鎮(zhèn)痛、消炎、促進(jìn)血液循環(huán)、刺激神經(jīng)肌肉的增強(qiáng)與收縮

模擬中醫(yī)推拿、按摩手法并內(nèi)置臨床經(jīng)驗(yàn)75個(gè)處

方

中醫(yī)脈象診斷系統(tǒng)

中醫(yī)脈象診斷系統(tǒng)，中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)系統(tǒng)

個(gè)性化養(yǎng)生調(diào)理系統(tǒng)，W iFi傳輸

中醫(yī)綜合診斷系統(tǒng)（增強(qiáng)型）

脈象診斷系統(tǒng)；體質(zhì)辨識(shí)系統(tǒng)；中醫(yī)舌面象診斷系統(tǒng)

中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)理系統(tǒng)；經(jīng)典處方系統(tǒng)

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中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)

五大智能應(yīng)用方案

智能居家

照護(hù)方案

室外定位

報(bào)警方案

智能健康

監(jiān)測(cè)方案

驛站會(huì)員

終端方案

中醫(yī)理療

終端方案

45中南智慧居家養(yǎng)老領(lǐng)先的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)

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中

南

智

慧

居

家

養(yǎng)

老

領(lǐng)

先

的

智

慧

養(yǎng)

老

系

統(tǒng)

平

臺(tái)