一、遼寧郵政丹東草莓啟動實況二、跨賽第一階段發(fā)展情況1.總收入通 報（截至11月30日） 2.金融專業(yè)通報（截至11月30日）3.寄遞專業(yè)通報（截至11月30日）三、跨賽亮點復盤1.丹東戰(zhàn)區(qū)旺季營銷周調(diào)度會打響搶收戰(zhàn)2.打造“競進創(chuàng)優(yōu)”金融標桿網(wǎng)點 *東港長山支局3.實施項目制運營管理 *“農(nóng)家書屋”出版物采購項目成功中標4.推廣優(yōu)秀兵團跨賽經(jīng)驗做法5.鴨綠江英才計劃 *杰出貢獻者孫艷秋感言分享 *精英一級英才宋萬路感言分享6.表揚信
四、每期美圖
會上，丹東市公司介紹草莓項目情況及工作安排；省寄遞事業(yè)部速遞部、運營管理部、服務質(zhì)量部分別就丹東草莓項目營銷、網(wǎng)運、售后工作進行專項部署，聽取14個派駐地市意見建議并現(xiàn)場提實解決措施。同時，對網(wǎng)運運能、主動客服、省內(nèi)末端投遞能力等重點保障事項，聚焦負面清單和對標競品做法答疑交流，精準落實“鐵三角”聯(lián)動工作機制，集中優(yōu)勢資源為丹東草莓項目商榷綜合解決方案。
會議強調(diào)，打好打勝草莓項目，是決定全省上下打贏跨賽戰(zhàn)、打贏今年收官明年開局戰(zhàn)、打贏寄遞專業(yè)“三大戰(zhàn)役”攻堅戰(zhàn)“三分天下”的決勝戰(zhàn)役。
為進一步做大草莓項目寄遞市場，提升草莓寄遞市場占有率，11月20日，遼寧郵政草莓項目啟動大會在丹東隆重召開。
丹東草莓市場空間大、競爭勢頭加劇，省運管部要加大運能儲備投入，與丹東公司協(xié)同整合民航、省際陸運運能，以及省內(nèi)互寄末端投遞保障支撐，高效提升重點路向時限水平。省服質(zhì)部要加強主動客服配備，各地市全部組建主動客服團隊，丹東源頭局繼續(xù)負責全省出口草莓郵件的主動客服指導與管控，最大限度避免投、申訴問題，壓降賠償成本。省寄遞速遞部要加緊督戰(zhàn)督導工作，嚴格落實包掛督導和產(chǎn)地調(diào)研措施，為草莓項目營銷端強賦能、出實招，確保實現(xiàn)項目目標。全省上下要以客戶為中心、以搶奪競品份額為增長點，切實發(fā)揮“大兵團”作戰(zhàn)優(yōu)勢保效益、保規(guī)模、保增收。省寄遞事業(yè)部要做好全省項目統(tǒng)籌，嚴把內(nèi)部資費底線，嚴管規(guī)范經(jīng)營秩序。各地市要圍繞提升市場份額、壓降項目運營成本，從派駐團隊選人、資費定價執(zhí)行等方面，細化營銷舉措并強力推進，丹東作為源頭局要堅持屬地經(jīng)營，深挖草莓市場潛力，確保各項措施落實到位。會前，省分公司一行赴丹東東港橋南攬投部慰問一線員工，現(xiàn)場指導幫扶，提振信心和士氣。
備注：數(shù)據(jù)截至：11月30日
備注：
1、數(shù)據(jù)截至：11月30日
2、數(shù)據(jù)取數(shù)口徑：地區(qū)跨賽存款新
增日常通報為時點口徑（非折算），
基數(shù)為9月30日時點規(guī)模，不含直銷
銀行。（暫時與省公司保持一致）
備注：
1.數(shù)據(jù)截至：11月30日
2.數(shù)據(jù)取數(shù)口徑：地區(qū)跨賽存款新增
日常通報為時點口徑（折算），基數(shù)
為三季度月日均時點規(guī)模，不含直銷
銀行，目標為市公司第一階段目標。
備注：
1.數(shù)據(jù)截至：11月30日
2.數(shù)據(jù)取數(shù)口徑：地區(qū)跨賽存款新增
日常通報為時點口徑（折算），基數(shù)
為三季度月日均時點規(guī)模，不含直銷
銀行，目標為市公司第一階段目標。
備注：
1.數(shù)據(jù)截至：11月30日
2.數(shù)據(jù)取數(shù)口徑：地區(qū)跨賽存款新
增日常通報為時點口徑（折算），
基數(shù)為三季度月日均時點規(guī)模，不
含直銷銀行。
備注：
1.數(shù)據(jù)截至：11月30日
2.數(shù)據(jù)取數(shù)口徑：各單位均含草
莓、櫻桃雙計收入。其中雙計原
則，將全省地市聯(lián)動草莓、櫻桃
收入按各單位寄遞收入完成數(shù)等
額雙計。：第一階段目標962
萬元。11月當月完成442.9萬元，進度為46%。至11月末累計收入3078.9萬元，增幅18.5%。
備注：
1.數(shù)據(jù)截至：11月30日
2.數(shù)據(jù)取數(shù)口徑：同上
特快收入：第一階段目標540萬元。11月當月完成147.4
萬元，增幅為-1.5%%，進度為27.3%；至11月末累計收入
1530.6萬元，增幅為14.3%。
數(shù)據(jù)截至：11月30日快包收入：第一階段目標358萬元。11月當月完成271.3萬元，增幅為15.1%，進度為75.8%；至11月末累計收入1423.6萬元，增幅為22.9%。
數(shù)據(jù)截至：11月30日
11月起，市分公司組織召開周調(diào)度會，按照全省郵政”富強金秋””爭強銀冬”跨年度營銷競賽會議戰(zhàn)略部署，精準把握戰(zhàn)略績效、收入收口等各項工作，搶抓旺季，決勝跨賽。會議旨在鉚定周目標，緊盯周進度，關(guān)注周完成，形成周推進的督導模式。會議指出，每周各項重點工作要做到心中有數(shù)、加速推進，保持良好的發(fā)展勢頭。金融專業(yè)要緊盯4季度余額目標，早上、快上，力爭日平臺余額新增2000萬元。寄遞專業(yè)要持續(xù)關(guān)注寄遞收入和利潤完成情況，重點籌備草莓項目。渠道專業(yè)要加速推進分銷收入完成，確保戰(zhàn)略績效短板指標扭轉(zhuǎn)得分。文傳專業(yè)要有序推進新郵預訂及報刊大收訂工作，以最短時間，完成既定發(fā)展目標。會議要求，各機關(guān)部門、各專業(yè)局、各縣區(qū)公司每周工作要從經(jīng)營生產(chǎn)方面和經(jīng)營支撐方面抓實抓細各項工作，落實目標到人、責任到人、任務到人。會議強調(diào)，各單位迅速落實跨賽各項工作部署，扎實開展督導包掛調(diào)研，形成積極向好的發(fā)展氛圍。一要認清宏觀發(fā)展形式。儲蓄余額發(fā)展正值歷史發(fā)展制高點，金融業(yè)務發(fā)展要只爭朝夕，提前謀劃市場機遇變化，確保11月末110億目標實現(xiàn)。二是做好壓力傳導。各單位要提高發(fā)展目標，打通往年發(fā)展歷史節(jié)奏，抓好手續(xù)費下調(diào)節(jié)點優(yōu)勢，搶手金融收入。三是確?！叭齻€必保”目標達成。必保完成總收入和利潤；必保完成寄遞利潤；必保完成戰(zhàn)略績效爭A目標。
為認真落實省分公司調(diào)研指導部署，全面推進“遼郵自強”三年行動戰(zhàn)略任務，長山支局全面升級用郵環(huán)境和服務功能，以“巧思加實干”促進儲蓄余額快速發(fā)展，持續(xù)保持跨賽發(fā)展熱潮！跨賽以來，長山支局夯實區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)客戶根基，主攻草莓戶、周邊市場及商戶，制定區(qū)域內(nèi)重點商戶、優(yōu)質(zhì)客戶走訪計劃，延伸金融服務觸角。以開業(yè)慶典為契機，開展常態(tài)化“走訪+電訪”，提高群眾誠信度、知名度，全員電訪量達2000戶，累計發(fā)放抽獎券277張，完善客戶信息近300余條。
抓住旺季有利時機，著力提高廳堂服務“溫度”，在確保存量不流失的前提下“穩(wěn)中有升”。根據(jù)客流量情況，選擇恰當時機開展廳堂微沙活動，拉進與客戶的感情，強化對等候區(qū)客戶的批量營銷，做好各層次營銷宣傳觸點布置，吸引客戶關(guān)注，客戶多問一句，員工立馬跟進，留存意向客戶信息，便于后期閉環(huán)跟蹤，以團隊作戰(zhàn)新模式實現(xiàn)長山支局全面復元復興。長山支局將上級部署落到“實”處，圍繞跨賽方案政策及支撐再宣貫，激發(fā)員工內(nèi)在動力。將外部宣傳落到“實”處，利用海報、條幅持續(xù)宣傳郵政儲蓄政策。將客戶服務落到“實”處“遞一杯熱水”“道一聲問候”“發(fā)一些報紙”積極為客戶排憂解難。堅持盤存量、拓增量，實現(xiàn)余額新增1282萬，其中價值存款1318萬，價值存款占比103%。保險開門紅蓄客超百萬，快捷綁卡、直銷銀行等小業(yè)務全面開花，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
2023-2024跨年報刊收訂戰(zhàn)役打響之際，丹東公司緊盯2023年農(nóng)家書屋出版物采購項目，成立由市分公司總經(jīng)理、分管市場和文傳專業(yè)副總經(jīng)理，以及文傳部、市場部、辦公室負責人和相關(guān)人員組成的綜合項目團隊。分層走訪攻關(guān)中共丹東市委宣傳部、相關(guān)企事業(yè)單位，精準策劃投標文件和報價體系，11月15日現(xiàn)場開標并成功中標。此次競標，丹東公司力戰(zhàn)行業(yè)主流圖書供貨商，是繼2022年首次中標再次連勝對手的重點項目。668個農(nóng)家書屋、66種圖書，累計實現(xiàn)銷量44088冊，流轉(zhuǎn)額122萬元，業(yè)務收入58.49萬元，利潤率15%。其中，利潤率較上年提升9.2個百分點；《習進平著作選讀》
本項目共獲取“農(nóng)家書屋”信息668個，成功打開村支部獲客端口。丹東公司組織各單位、各支局網(wǎng)點、各投遞段道，集中與屬地宣傳部、村支部對接聯(lián)系，以“農(nóng)家書屋”加大政企客戶走訪力度和頻次，協(xié)同開發(fā)金融、寄遞、渠道業(yè)務，以提升客戶綜合服務能力做大客戶底盤。省、市公司實施項目協(xié)同保障機制，省文傳部積極組織多家書商，從產(chǎn)品貨源、壓低報價等方面全力支持，確保供貨渠道。市分公司肇虹巖總經(jīng)理親自帶隊調(diào)度，對照招標文件細化投標方案，明確領(lǐng)導層和項目團隊主體責任，并對項目投標全程具體抓實“四個明確”（即目標明確、分工明確、措施明確、責任明確），充分備戰(zhàn)，保障中標。《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要（2023版）》等政務圖書新增銷量4676冊，形成收入8萬元。
丹東公司運用“三個視角”“三大規(guī)律”方法論，認真復盤2022年各個投標對手情況，對新華書店、“農(nóng)村書屋”新興供貨商等重要競爭對手，從貨源渠道、報價體系、服務方式、增值支撐體系4個維度分析研判，以保利潤、保流轉(zhuǎn)額規(guī)模為目標，精確定價，精細方案，精準投標，做到經(jīng)濟責任和政治社會責任并重，規(guī)模與效益并重，自身發(fā)展與政府聯(lián)合合作并重，講求方法，確保中標。本項目共獲取“農(nóng)家書屋”信息668個，成功打開村支部獲客端口。丹東公司組織各單位、各支局網(wǎng)點、各投遞段道，集中與屬地宣傳部、村支部對接聯(lián)系，以“農(nóng)家書屋”加大政企客戶走訪力度和頻次，協(xié)同開發(fā)金融、寄遞、渠道業(yè)務，以提升客戶綜合服務能力做大客戶底盤。前方路遠奮楫可達
九連城鎮(zhèn)是丹東地區(qū)最大的水果蘿卜種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)，水果蘿卜已成為當?shù)刂r(nóng)產(chǎn)品品牌之一。城區(qū)分局九連城支局一直深耕本地農(nóng)產(chǎn)品市場，長期維系水果蘿卜種植戶和經(jīng)銷商，取得明顯成效。2023-2024年跨賽營銷活動啟動后，九連城支局長謝政達第一時間與營投人員共同領(lǐng)會會議精神和學習活動方案，通過金融CRM系統(tǒng)調(diào)取農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶信息，制定客戶走訪計劃，與投遞員走訪水果蘿卜種植戶，在交談中了解到今年水果蘿卜市場價格下滑滯銷。支局長謝政達組織網(wǎng)點員工發(fā)動個人關(guān)系幫助農(nóng)戶銷售，引導種植戶和經(jīng)商戶使用郵政寄遞業(yè)務，宣傳金融大額存單產(chǎn)品。通過為客戶提供細致服務得到當?shù)匕傩找恢潞迷u和認可。截止目前，九連城支局發(fā)展金融客戶4個，產(chǎn)能100萬元左右，其中：30萬定期大額存單1戶；寄遞客戶6戶，日均攬收水果蘿卜寄遞郵件50余件。
1.經(jīng)營業(yè)績。通遠堡支局于11月1日，完成跨賽平均余額2376萬元，完成跨賽整體目標，進度達131%。截止11月27日完成跨賽平均余額完成2462萬，完成進度274%。2.主要做法。（1）通過服務策反。該客戶是他行客戶，路過網(wǎng)點辦理掛失業(yè)務并要進行轉(zhuǎn)賬，柜員通過辦理業(yè)務過程中查詢到此客戶活期余額有800萬，卡還是他行，于是進行營銷，客戶感受到網(wǎng)點服務的周到、真誠，同意重新在通遠堡開戶，成功進行了策反。（2）外拓走訪商貿(mào)客戶群。網(wǎng)點每日利用班后對周邊商戶進行上門走訪，走訪過程了解一下商戶近期資金情況，對于沒有存款的商戶，網(wǎng)點通過隨帶隨手禮進行拜訪，并進行登記，做好記錄，通過后續(xù)再次電聯(lián)邀約客戶到訪，進行開卡或者辦理定期存款的，可以參加網(wǎng)點積分兌換活動，增加與商戶的粘合度，進而提升產(chǎn)能。（3）團隊齊心協(xié)力促產(chǎn)能。每次的策反離不開員工的配合，團隊的協(xié)作，同時更離不開好的服務，好的服務會給人帶來好的體驗，用心做好服務每一位客戶就會有意想不到的收獲。通遠堡支局全體員工上下一心，竭盡全力完成跨賽目標。網(wǎng)點每日利用班后對周邊商戶拜訪、登記，發(fā)放隨手禮、電聯(lián)邀約、積分兌換活動等規(guī)定動作，增加商戶的粘合度，快速提升產(chǎn)能。每次產(chǎn)能促成離不開團隊的協(xié)作與配合，同時更離不開好的服務，好的服務會給客戶帶來好的體驗，客戶的回饋意想不到的收獲。為打好2023-2024年寄遞專業(yè)跨賽營銷戰(zhàn)役，鳳城分公司黨委書記、總經(jīng)理溫東親自帶隊到東港對新增兩戶草莓大客戶進行實地調(diào)研走訪，通過與客戶面對面交流，初步達成意向合作，同時該客戶為公司轉(zhuǎn)介當?shù)夭葺N植戶10余戶。鳳城分公司將按排攬投部人員及時上門走訪，為實現(xiàn)跨年草莓項目收入奠定基礎(chǔ)。柜員通過辦理金融業(yè)務過程中查詢到客戶活期余額有800萬元為他行用戶，通過服務營銷，客戶感受到網(wǎng)點服務的周到、真誠，經(jīng)客戶同意后成功策反開戶活期一類卡。
截止11月27日，鳳城通遠堡支局完成跨賽平均余額完成2462萬，完成進度274%。
高頻走訪，大力宣傳。青椅山支局長帶領(lǐng)網(wǎng)點員工在煙草收成前期多次走訪，為農(nóng)戶送去手套、圍裙、礦泉水等隨手禮，詳細了解煙草近況，宣傳網(wǎng)點存款優(yōu)惠活動。親情維護，用心服務。閑暇時，網(wǎng)點員工深入煙草收購站，幫助煙民銷售煙草，用行動感動客戶。在煙草回款期間共計攬收煙草客群資金1100萬。守住存量，積極策反。利用CRM做好客戶到期提醒基礎(chǔ)工作，守住廳堂，盤活商戶，掌握資金回籠，策反他行。截至11月8日，青椅山支局跨賽累計新增存款1145萬元，完成跨賽目標進度114.51%，排名穿透式3組第3位。寬甸公司青椅山支局——聚焦煙草客群寬甸公司長甸支局——聚焦農(nóng)桃客群走訪特色經(jīng)濟戶。通過前期走訪、邀約參加網(wǎng)點的各種活動，與桃農(nóng)建立感情聯(lián)系。抓廳堂、策反他行。隨著網(wǎng)點升級改造，提升支局服務。每天網(wǎng)點員工熱情接待每一位客戶，用真誠打動客戶，同時抓住農(nóng)商行利率下調(diào)時機，用真誠服務策反他行資金。截至11月8日，長甸支局跨賽累計新增存款1142萬元，排名地區(qū)第6位，完成跨賽一階段目標進度176%，排名穿透式二組第25位。
我是東港分公司孫艷秋，于1994年9月1日參加工作，直至2016年10月一直擔任十字街支局郵政營業(yè)員，期間2013-2015年兼職十字街支局儲蓄綜合柜員，2016年12月任職十字街支局支局長，2019年8月輪崗東港大樓支局長，2019年10月回到十字街支局，2022年10月任職合隆支局長至今，期間工作兢兢業(yè)業(yè)，團結(jié)員工，工作勤懇，帶領(lǐng)支局員工取得了較好的成績。
2017年個人攬儲約1500萬，保險約200多萬，集郵約3萬，2018年攬儲1200萬，保險約180萬，分銷大化肥36噸，集郵3萬，2019年攬儲800萬，保險120多萬。
2020年攬儲680萬，保險230萬，分銷大化肥50噸，集郵3萬，2021年攬儲600萬，保險216萬，寄遞大客戶19萬，2022年攬儲780萬，保險260萬。2022年攬儲寄遞大客戶收入30萬元，2023年攬儲790萬，保險156萬. 2023年帶領(lǐng)合隆支局獲得地區(qū)保險競賽活動成績突出，榮獲爭先引領(lǐng)獎。2023年帶領(lǐng)合隆支局獲得東港市分公司先進集體獎。非常感謝市公司領(lǐng)導給我的這次機會，意料之外，在馬上面臨退休的時候，被評為杰出貢獻者，談下感受：雖然是我個人的榮譽，但更是公司以肇虹巖總經(jīng)理為首的領(lǐng)導班子對我工作30年的肯定，也是對以我為代表的廣大一線職工工作的肯定和認可。雖然距離退休還有一年時間，但我將在剩下的工作時間內(nèi)，會繼續(xù)一如既往，發(fā)揮出自己全部的力量，心系郵政，站好最后一班崗。請公司領(lǐng)導放心，我一定不辜負領(lǐng)導對我以往工作的肯定和支持，在接下來的跨賽中，取得優(yōu)異成績，不辜負公司黨委的信任與期望。最后想借用肇總的一段話：韶華正儀，會當中流汲水，勇者無敵，過關(guān)斬將，智者無悔，定能超越自我。祝福丹東郵政跨賽必勝！
很榮幸能夠入選市公司第一批鴨綠江英才計劃人才庫，并在第一次座談會上就得到發(fā)言機會，按照會議議程，就本人在工作崗位上的一些淺顯經(jīng)歷和本次獲選的感想做匯報，不當之處敬請批評指正！千里馬常有，而伯樂不常有。放眼整個丹東公司，在專業(yè)技能、營銷技巧、創(chuàng)新思維等各項工作能力方面比我優(yōu)秀的人還很多，他們沒能入圍本次英才計劃評選可能只是缺少平臺和機遇，相信隨著此項工作的逐年推進，會有更多的優(yōu)秀人才被選拔出來。
在此我要再次感謝市公司領(lǐng)導班子對我的認可和提攜，感謝各位領(lǐng)導長期以來對我的關(guān)心和幫助，也感謝各位同事對我的支持和尊重。本次獲選是對我過去工作的肯定，我將珍惜這份來之不易的榮譽，在今后的工作中繼續(xù)努力，不斷提升自我。
星光不問趕路人，時光不負追夢人。2009年大學畢業(yè)加入中國郵政的大家庭，截至今年工作已滿14年，期間一共調(diào)換了15個工作崗位，工作內(nèi)容涵蓋了寄遞經(jīng)營、網(wǎng)路運營、服務質(zhì)量三大方面。多崗位的歷練讓我對寄遞專業(yè)的全流程業(yè)務都有了一定的掌握和了解；多層級的角色經(jīng)歷讓我既能理解基層一線帶兵打仗的艱辛又體會到專業(yè)管理承上啟下的不易；多部門的共事經(jīng)歷讓我在人際關(guān)系理解和溝通能力方面逐步成長。談到在本崗位上自己發(fā)揮的作用，我目前正在努力的方向有兩方面：一是“盡職”，二是“擔當”。盡職就是要深刻理解并履行自己的崗位職責，對上嚴格執(zhí)行工作要求不打折扣，對下認真落實措施確保上行下效，對己多做思考做到知行合一。擔當就是要懂得付出、主動做事，時刻保持“功成不必在我，功成必定有我”的底氣，時刻保持豁達心胸，坦然面對工作與生活。等風來，不如追風去。企業(yè)已經(jīng)給了我們充分的發(fā)展平臺，工作崗位作為我們謀生的手段，更應是我們實現(xiàn)人生價值的體現(xiàn)。市公司開展的鴨綠江英才計劃彰顯了市公司領(lǐng)導班子“不拘一格降人才”的態(tài)度和決心，作為首批入選人員我將在工作中率先垂范、以身作則、勇毅擔當、不負韶華，以扎實的作風、飽滿的熱情，務實的行動為丹東郵政的騰飛崛起貢獻力量！
一封來自丹東市不動產(chǎn)登記中心的表揚信，送到了市分公司辦公室。城區(qū)寄遞事業(yè)部政務中心唐榮杰同志拾金不昧、品得高尚，在不動產(chǎn)登記中心拾到黑色錢包一只，內(nèi)含現(xiàn)金八千元及證件，多方尋找失主無果后，請示中心領(lǐng)導到振興區(qū)花園派出所報警，下午三點派出所民警和失主共同來到中心確認錢包，失主拿到失而復得的錢包十分激動，對唐榮杰同志連連表示感謝。地區(qū)干部職工向模范榜樣學習，踐行行業(yè)“國家隊”使命擔當，為丹東百姓提供高效、安全、便捷的服務。
中國郵政集團有限公司丹東市分公司 主編：張朝妍
副主編兼制作：劉穎虹、高環(huán)宇、隋亞若 投稿聯(lián)系方式：13504157090（同步微信）
