行為觀
一要：耐心傾聽(tīng)客戶的需求和抱怨，把問(wèn)題帶回公司處理或上升，直到閉環(huán)反饋。
二要：維護(hù)公司利益與組織形象，以大局為重，優(yōu)先保障組織和團(tuán)體利益。
三要：實(shí)事求是地反饋與溝通問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人，保持真實(shí)、簡(jiǎn)單、高效。
四要：遇到問(wèn)題不懂就問(wèn)，積極溝通，理解清楚后便高效執(zhí)行。
五要：有主人翁意識(shí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，迎難而上，遇事不推脫，不逃避。
六要：不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和分享高效的工作方法和工具，幫助伙伴解決困難，提升組織綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
七要：我們倡導(dǎo)的溝通方式：能打電話，別發(fā)信息；能小群聊，別大群說(shuō)；能面對(duì)面，別網(wǎng)絡(luò)說(shuō)。
八要：著手工作或復(fù)盤(pán)時(shí)，先問(wèn)問(wèn)自己，是否有更好的方法。
九要：能不叫“總”就不叫“總”（可以直呼其名或自己愿意被稱呼的稱謂），部門(mén)聚餐職務(wù)最高者買(mǎi)單。
十要：作風(fēng)廉潔正派，工作中恪守職業(yè)操守與工作規(guī)范。
“十要”
一不要：對(duì)客戶說(shuō)“我不知道/不清楚”、“不歸我管，你去找誰(shuí)”，也不反饋或上升。
二不要：因?qū)静粷M、個(gè)人利益/訴求得不到滿足，傳遞負(fù)能量，損害公司形象。
三不要：堅(jiān)決杜絕小團(tuán)體、站隊(duì)、吹捧、造謠、傳謠、無(wú)端揣測(cè)、針對(duì)他人。
四不要：遇到問(wèn)題只會(huì)吐槽、指責(zé)，不提建議、解決方案，制造團(tuán)隊(duì)矛盾。
五不要：躺平摸魚(yú)，得過(guò)且過(guò)，遇到問(wèn)題推諉、甩鍋。
六不要：個(gè)人英雄主義，藏私、不分享、不教授，不傳承，擔(dān)心”教會(huì)徒弟餓死師父“。
七不要：鍵盤(pán)俠，有意見(jiàn)不與當(dāng)事人溝通協(xié)調(diào)，私下發(fā)酵、擴(kuò)散，只會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)投訴。
八不要：認(rèn)為公司生存與發(fā)展是管理者的事，自己只要把工作完成就行。
九不要：官僚主義：看職務(wù)講排場(chǎng)論資歷，玩弄權(quán)術(shù)，擺架子，訂外賣(mài)讓下屬付錢(qián)、辦理私事等
占便宜行為；阿諛?lè)畛?，給上級(jí)開(kāi)車(chē)門(mén)、按電梯、拎包、請(qǐng)客、送禮等行為。
十不要：一切受賄、索賄、貪污、盜竊等違法、違紀(jì)、違規(guī)行為。
“十不要”
