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綠城物業(yè)服務集團有限公司溫州分公司

玉潤錦園生活服務中心

2023 年第一季度物業(yè)服務工作報告

二○二三年三月編制

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2023 年第一季度物業(yè)服務工作報告

尊敬的業(yè)主：

為創(chuàng)建一個和諧、優(yōu)美的園區(qū)，不斷提高我們的物業(yè)服務水平，

體現(xiàn)“真誠·善意·精致·完美”的核心價值觀和“業(yè)主自治與專業(yè)

物業(yè)服務相結合”的管理模式，現(xiàn)將玉潤錦園物業(yè)服務中心本季度的

物業(yè)服務工作報告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內

容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

報告內容如下：

第一部分 客戶服務

一、社區(qū)文化活動

日期 活動主題和情況描述 活動效果（照片）

2 月

二月二龍?zhí)ь^活動：農歷二月二

吃芥菜飯是溫州民間廣為流傳的習

俗，并有“吃了芥菜飯不生疥瘡”的

說法?！度鸢部h志》說，“取芥菜煮

飯食之，云能明目，蓋取清精之義”。

芥菜飯佐料有肉絲、香菇絲和蝦米等。

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2 月

玉潤錦園服務中心在元宵佳節(jié)為

業(yè)主送上寓意團團圓圓的美味元宵。

還有趣味小活動。

3 月

三八節(jié)和三八婦女節(jié)，是在每年

的 3 月 8 日為慶祝婦女在經濟、政治

和社會等領域作出的重要貢獻和取得

的巨大成就而設立的節(jié)日。玉潤錦園

服務中心特開展“女神節(jié)”為女神們

送上養(yǎng)顏銀耳粥和祝?？的塑?。

3 月

玉潤錦園服務中心為小業(yè)主精心

準備了鏤空畫以及草頭娃娃讓孩子們

在這個春天畫出、種出心中的綠色。

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3 月

3 月

全員保潔日，玉潤錦園服務中心

一起為空關別墅空關進行雜草清理

2-3 月

小小幼童，祖國幼苗讓我們一起保護，玉潤錦園服務中心護苗隊開展護苗隊，接

送幼苗上下學。

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二、智慧物管工作

關于園區(qū)綠城生活各項數(shù)據(jù)

序號 分類 數(shù)量

1 報修報事 218 單

2 表揚投訴 8 單

3 訪客通行 6668 人

4 業(yè)主拜訪 179 次

5 溫馨提示 8 次

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三、其它服務舉措

服務中心其他事宜進展：

1.五一行動開展情況

服務中心每月嚴格按照公司要求，在園區(qū)開展“五一行動”，分別是：

“一次接待”：項目負責人在公共區(qū)域進行一次接待；

“一次維保”：工程人員根據(jù)維保計劃對項目設備進行一次維保；

“一次清掃”：全體員工對園區(qū)進行一次清掃；

“一次補種”：組織綠化工進行一次補種工作；

“一次演練”：并且開展一次演練工作。

.

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第二部分 安全管理

一、治安管理

情 況 描 述 處 理 情 況 備注（附圖片）

物防、技防管理

（進行反盜竊

突發(fā)事件演練）

每月不定時的對園區(qū)紅外報警

進行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，進

行維修。并且對園區(qū)實行 24 小時巡

邏，對重點路口、偏僻的地方加大

巡邏頻率，確保小區(qū)的安全。

外來人員、車輛

控制

針對園區(qū)處于半裝修半入住的

特殊情況，送貨車輛進行嚴格把控，

對智慧物管加大宣傳及引導力度，

訪客嚴格執(zhí)行刷二維碼制度，嚴防

發(fā)生安全事故。

消防、安防巡查

為確保園區(qū)消防、安防設施設備

的正常運轉，物業(yè)服務中心保安部

與工程部人每月員對園區(qū)進行了一

次消防、安防巡查

二、停車場及車輛管理

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情 況 描 述 處 理 情 況 備 注

機動車秩序維

護

1、繼續(xù)按照車輛管理制度

管理，對外來車輛謝絕入內

2、要求車管員對所有業(yè)主車

輛進行嚴格檢查并提醒業(yè)主關

好車窗、車門、對號入位，每倆

小時巡查一次。

3、對地下室停錯車位業(yè)主做

好溫馨提示，對故意占車位不挪

走的業(yè)主進行 APP 違停登記，超

過一定次數(shù)將在幸福綠城 APP 上

進行通報及粘貼大字等措施。

4、對地下室車管員進行量化

考核，督促車管員對違停及無信

息車輛進行跟蹤處理。

非機動車秩序

維護

會所大門區(qū)域清理規(guī)范非機

動車統(tǒng)一停放。

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三、消防管理

情 況 描 述 處 理 情 況 備注（附圖片）

消防設施設

備巡檢

定期對園區(qū)路面、樓層消防

設施進行檢查，查看路面、風機

房、地下室的卷簾門運行是否正

常，發(fā)現(xiàn)有問題及時聯(lián)系工程部

處理維修。

消防日常檢

查

服務中心每月中旬安排隊員

對園區(qū)的樓層及地下室、會所等

消火栓、滅火器進行檢查，由于

地下室天氣回潮消火栓、滅火器

點檢表全部模糊不清，對滅火器

箱粘貼滅火氣使用標語，本季度

已全部做更換處理，

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第三部分 環(huán)境管理

一、環(huán)境保潔

情 況 描 述 處 理 情 況 備 注

洗玻璃雨棚

每月定期對玻璃雨棚進行

清洗

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樓層公共區(qū)域日

常清潔

對樓層地下室公共區(qū)域的

清潔

清掃園區(qū)落葉以

及園區(qū)路面清洗

定期清掃園區(qū)落葉、清洗園

區(qū)路面

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園區(qū)蚊蟲消殺

定期對園區(qū)公區(qū)進行蚊蟲消

殺

園區(qū)大水系季度

清洗

每季度對園區(qū)中央水系清洗

園區(qū)水溝清洗 在雨季前對園區(qū)水溝清洗

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二、綠化養(yǎng)護

綠化植物種類 情 況 描 述 處 理 情 況

修剪

綠化工作人員對園區(qū)

進行綠植修剪

補種

綠化工作人員對園區(qū)綠植補

種

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消殺

綠化工作人員對園區(qū)

內進行消殺

施肥

綠化工作人員對園區(qū)

植樹施肥

打孔

綠化工作人員對園區(qū)

草坪打孔

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第四部分 設備維護

一、設備異常運行情況說明

設備類別 位置 處理情況（附圖片）

供配電系統(tǒng) 控制柜線路老化維修

給排水系統(tǒng) 地下室給水管道滲漏維修

消防系統(tǒng) 消防系統(tǒng)穩(wěn)壓系統(tǒng)維修

電梯、空調、

供（根據(jù)園區(qū)

實際硬件配

置情況填寫）

由于地下室潮濕導致線路受潮，電梯維

保人員檢查維修。

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電訊、網絡及

智能化系統(tǒng)

可視對講人臉識別系統(tǒng)故障維修

公共設施 水系水泵、燈具維修

二、大中修、年度檢修情況說明

機械 車位 維

修、年檢

機械車位維修、年檢

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二、維護保養(yǎng)工作

情況描述 處理情況 備注

園區(qū)發(fā)電機日常維護 更換配件

低壓控制柜，配電箱 螺絲緊固、衛(wèi)生清理

2023 年項目預算 管理費用成本 /

第五部分 共用部位、共用設施修繕管理

項目 情況描述 處理情況 備注

照明設備 正常 / /

公共設施、設

備保修處理

正常 / /

第六部分 供方(分包方)服務

項目名稱 供方(分包方)名稱 服務次/天數(shù) 問題處理 效果評估

電梯

奧的斯電梯（中國）

有限公司溫州分公司

1/15 及時 好

消防

浙江警正安全科技有

限公司

1/15 及時 好

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第七部分 內部管理工作開展情況

一、員工培訓

1.服務中心每日組織開展晨會，檢查員工 BI，回顧前一天的工作開展情況，

部署今日重點工作，對專業(yè)技能的訓練及鞏固，確保將晨會精神落實到實處；每

周周一準時開展周例會，由各主管對上一周的工作進行總結以及對本周工作做一

個計劃。

2.每月組織開展崗位操作規(guī)范、禮貌禮節(jié)培訓、新員工入職培訓等。

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第八部分 下季度工作計劃

月份

序

號

工作內容 工作目標 保障措施

4 月

1 運營方案培訓 讓員工熟悉崗位職責 員工內部培訓

2 崗位操作流程培訓

讓隊員熟悉各崗位的操作

流程

員工內部培訓

3 應急演練

讓員工熟悉應急演練的操

作流程

員工內部培訓

5 月

1

消防、防暴等應急預案演

練

讓員工熟悉消防、防暴等

應急預案的操作流程

員工內部培訓

2 新員工培訓 讓新員工熟悉相關制度 員工內部培訓

6 月

1 違章裝修處理流程

加強管理員對違章裝修處

理流程的熟悉度

員工內部培訓

2 水系清潔培訓 讓保潔熟悉水系的清潔 員工內部培訓

此致！

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二〇二二年三月二十九日