商業(yè)項(xiàng)目策劃公司

1688 教練項(xiàng)目學(xué)員操作手冊(cè)

新店必學(xué)第一課

【為什么選擇阿里平臺(tái)？】

【1688 采購(gòu)人群畫(huà)像】

確定店鋪定位_______________________________________

確定店鋪人群_______________________________________

【1688 銷售模式有哪些？】

根據(jù)定位的店鋪人群確定銷售場(chǎng)景

______________________________________

【阿里活動(dòng)有哪些】

工業(yè)品行業(yè)：平臺(tái)大促&自營(yíng)銷為主

【阿里店鋪等級(jí)劃分】

附件 【體系 1】與【體系 2】/【體系 3】的標(biāo)準(zhǔn)差別

【店鋪運(yùn)營(yíng)流程】

不同階段做不同的事，前期奠定基礎(chǔ)，后期數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

【新店如何做好基礎(chǔ)的搭建】

【基礎(chǔ)信息完善操作入口】

【開(kāi)通買家保障（必須繳納）】

【關(guān)于買家保障處罰規(guī)則】

① 須足額加入買家保障

② 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未加入

③ 未足額繳納相應(yīng)保證金或履約保證險(xiǎn)的的商家

處罰：為保證買家服務(wù)體驗(yàn)和權(quán)益，1688 將視情形可采取限制發(fā)布商品、下架商品等措施。

【做好客戶接待設(shè)置】

? 自動(dòng)回復(fù)不計(jì)入詢盤(pán)響應(yīng)時(shí)間，回復(fù)“數(shù)字”“表情”不計(jì)入響應(yīng)時(shí)間

? 廣告信息也需要回復(fù)“文字”形式，可提高響應(yīng)速度服務(wù)分

? 官方小二信息可不回復(fù)，不影響旺旺響應(yīng)服務(wù)分

【課后作業(yè)】

完成的操作打“√”，未完成寫(xiě)出原因，完成時(shí)間；注：必須完成作業(yè)后才可進(jìn)行下部分內(nèi)容指導(dǎo)

檢驗(yàn)表

確定店鋪定位 是 否 備注

確定店鋪人群 是 否 備注

根據(jù)定位的店鋪人群確定銷售

場(chǎng)景 是 否 備注

綁定支付寶賬號(hào) 是 否 備注

上傳資質(zhì)證書(shū) 是 否 備注

完善公司介紹信息 5 星 是 否 備注

入駐找工廠（無(wú)入口可忽略） 是 否 備注

設(shè)置產(chǎn)品分類 是 否 備注

達(dá)到店鋪活躍準(zhǔn)線 是 否 備注

自繳/履約買家保障 是 否 備注

收發(fā)貨地址設(shè)置 是 否 備注

物流設(shè)置 是 否 備注

千牛自動(dòng)回復(fù)/釘釘綁定 是 否 備注

發(fā)布高質(zhì)量信息商品

【產(chǎn)品發(fā)布具體步驟】

第一步:我的阿里---商品---發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品---我要發(fā)布

第二步:輸入產(chǎn)品類目，查找，選擇發(fā)布現(xiàn)貨 or 加工定制

確定產(chǎn)品類目_______________________________________

注：１、不清楚產(chǎn)品所屬類目,可以在搜索框搜索產(chǎn)品名稱

２、1688 首頁(yè)搜索產(chǎn)品名稱，對(duì)比查看同行產(chǎn)品所在類目

３、類目不能選錯(cuò)，否則商品將無(wú)法被搜索到

第三步：關(guān)于主圖與視頻上傳

優(yōu)秀主圖案例：

參考優(yōu)秀同行撰寫(xiě)文案，設(shè)計(jì)主圖

______________________________________

注：1、支持“訂貨”的話可以√ ；

2、主圖大小在 750*750 像素，5 張主圖，（最一張必須是白底圖，有助于提高展現(xiàn)）

3、商標(biāo)，品牌 logo 不可盜用

4、建議阿里普惠體作為主圖文案字體

【產(chǎn)品發(fā)布具體步驟】

第四步：信息標(biāo)題及產(chǎn)品屬性

標(biāo)題分段解析：

注：1.每個(gè)字代表兩個(gè)字符；

2.標(biāo)題字?jǐn)?shù)(25≤字?jǐn)?shù)≤30)；

3.產(chǎn)品屬性中帶“ * ”的項(xiàng)目必須填寫(xiě)

4.屬性與產(chǎn)品和標(biāo)題的相關(guān)度要高，避免出現(xiàn)屬性和標(biāo)題內(nèi)容沖突

找詞渠道集合：

組合信息標(biāo)題____________________________________________________________

填寫(xiě)產(chǎn)品屬性____________________________________________________________

第五步：產(chǎn)品銷售信息關(guān)鍵點(diǎn)

優(yōu)秀詳情頁(yè)案例：

【課后作業(yè)】

完成的操作打“√”，未完成寫(xiě)出原因，完成時(shí)間；注：必須完成作業(yè)后才可進(jìn)行下部分內(nèi)容指導(dǎo)

檢驗(yàn)表

確定類目選擇正確 是 否 備注

下載旺參謀：

https://wangcanmou.com/ 是 否 備注

檢查現(xiàn)貨主圖信息，最后一張

是否為白底圖 是 否 備注

檢查加工定制主圖信息，最后

三張是否為白底圖

（無(wú)找工廠可忽略）

是 否 備注

上傳主圖視頻 是 否 備注

每日收集關(guān)鍵詞并記錄在表 是 否 備注

完善產(chǎn)品屬性，提升契合度 是 否 備注

根據(jù)產(chǎn)品需求設(shè)置 L 會(huì)員價(jià) 是 否 備注

設(shè)置混批模版要求 是 否 備注

詳情頁(yè)內(nèi)容及視覺(jué)打造 是 否 備注

發(fā)布至少 15 款以上商品

現(xiàn)貨以現(xiàn)貨鏈接為主

加工定制以加工定制鏈接為主

是 否 備注

優(yōu)化產(chǎn)品鏈接達(dá)到六星以上 是 否 備注

旺鋪裝修操作流程

【旺鋪裝修】

【旺鋪裝修】

第一步:我的阿里---旺鋪---我的旺鋪資料---PC 端/無(wú)線端旺鋪裝修--查看旺鋪分

【旺鋪評(píng)分】

【旺鋪裝修】

一、PC 端店鋪架構(gòu)

【尺寸及內(nèi)容展示】：

【店招分解】：

【店招五要素】：

【店招參考案例】

【導(dǎo)航基礎(chǔ)管理頁(yè)面】：

【全屏輪播】

【布局添加】：最右側(cè)找到“頁(yè)面布局設(shè)置”--左側(cè)“添加布局”

【添加板塊及內(nèi)容】

【雙欄布局】：

【雙欄布局下必添加板塊】

主題圖片 自定義內(nèi)容板塊

公司相冊(cè) 證書(shū)榮譽(yù)板塊

供應(yīng)產(chǎn)品 公司介紹 聯(lián)系方式

【PC 端旺鋪裝修優(yōu)秀案例】：

【旺鋪裝修】

二、無(wú)線端旺鋪裝修模式

自定義模式：可自主設(shè)計(jì)頁(yè)面

懶人模式丨托管模式：僅僅以產(chǎn)品展示，一鍵生成、千人千面

【旺鋪裝修】

無(wú)線端旺鋪裝修板塊

【無(wú)線端旺鋪裝修尺寸】

【課后作業(yè)】

完成的操作打“√”，未完成寫(xiě)出原因，完成時(shí)間；注：必須完成作業(yè)后才可進(jìn)行下部分內(nèi)容指導(dǎo)

檢驗(yàn)表

確定裝修風(fēng)格 是 否 備注

產(chǎn)品圖片及分類、產(chǎn)品參數(shù)收集 是 否 備注

公司品牌及信息 是 否 備注

公司實(shí)力：獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)證書(shū)、專利證書(shū)、

認(rèn)證報(bào)告和檢驗(yàn)報(bào)告的電子照片 是 否 備注

廠房圖片：廠房大樓照片/辦公室照片

/生產(chǎn)車間/生產(chǎn)設(shè)備照片 /倉(cāng)庫(kù)照

片/包裝圖片等

是 否 備注

合作成功案例 是 否 備注

工藝生產(chǎn)流程圖介紹 是 否 備注

服務(wù)能力信息：破損退換貨承諾、生

產(chǎn)周期優(yōu)勢(shì)、售后保障情況等 是 否 備注

產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)模板 是 否 備注

產(chǎn)品視頻/公司視頻 是 否 備注

完成 PC 端旺鋪裝修 是 否 備注

完成無(wú)線端旺鋪裝修 是 否 備注

1688 新燈塔服務(wù)能力

【1688 新燈塔】

什么是 1688 新燈塔？

六大維度指標(biāo)

【1688 新燈塔】

1688 新燈塔指標(biāo)詳解

【1688 新燈塔】

1688 新燈塔各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重占比及得分邏輯

【1688 新燈塔】

1688 新燈塔應(yīng)用場(chǎng)景

1688 新燈塔星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

星級(jí)考核時(shí)間：考核結(jié)果每天更新，考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)近 30 天數(shù)據(jù)。

權(quán)益解讀：該結(jié)果為展現(xiàn)給買家的星級(jí)指數(shù)，服務(wù)星級(jí)的高低將影響買家的采購(gòu)決策、店鋪流量等。

【1688 新燈塔】

客戶之聲入口

客戶之聲查看各項(xiàng)指標(biāo)得分

【1688 新燈塔】

指標(biāo) 1： 發(fā)貨履約率低于 4 分的，提升方案

指標(biāo) 2： 3 分鐘旺旺響應(yīng)率低于 4 分的，提升方案

指標(biāo) 3： 品質(zhì)退款率低于 4 分的，提升方案

指標(biāo) 4： 售后退款時(shí)長(zhǎng)低于 4 分的，提升方案

指標(biāo) 5： 糾紛率得分低于 4 分的，提升方案

【課后作業(yè)】

完成的操作打“√”，未完成寫(xiě)出原因，完成時(shí)間；注：必須完成作業(yè)后才可進(jìn)行下部分內(nèi)容指導(dǎo)

檢驗(yàn)表

近 30 天子訂單量＞10 筆 是 否 備注

綜合體驗(yàn)分≥3.5 分 是 否 備注

發(fā)貨履約率得分≥4 分 是 否 備注

3 分鐘旺旺響應(yīng)率得分≥4 分 是 否 備注

品質(zhì)退款率得分≥4 分 是 否 備注

售后退款時(shí)長(zhǎng)得分≥4 分 是 否 備注

糾紛率得分≥4 分 是 否 備注

新燈塔綜合星級(jí)≥4.5 星 是 否 備注

區(qū)別新燈塔綜合星級(jí)和綜合體

驗(yàn)分考核時(shí)間 是 否 備注

1688 新手防騙秘籍

【受騙案例分享】

注明：

凡是給了客戶銀行卡和用戶名的，是否收到貨款不要以短信為主，最好 app 查看或電話咨詢

凡是客戶說(shuō)支付寶余額不夠，需要銀行卡轉(zhuǎn)賬的，是否收到貨款不要以短信為主，最好 app 查看或電話咨詢

【受騙案例分享】

場(chǎng)景還原 1：

場(chǎng)景還原 2：

【受騙案例分享】

場(chǎng)景還原 3：

---采購(gòu)商拿回扣騙局---

場(chǎng)景還原 4：

---支付寶付款騙局---

報(bào)案中心：

【知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)】

1、投訴成立：

（1）在等待審查期間，自行刪除投訴對(duì)應(yīng)的供應(yīng)產(chǎn)品信息或相冊(cè)圖片、旺鋪其他版塊圖片，每次扣 1。

（2）人工介入處理的，每次扣 2 分，且刪除投訴對(duì)應(yīng)的供應(yīng)產(chǎn)品信息或相冊(cè)圖片、旺鋪其他版塊圖片。

2、同一權(quán)利人在三天內(nèi)對(duì)同一賣家的投訴視為一次投訴。

【虛假交易類型】

虛假交易問(wèn)答 -----

客單價(jià)、件數(shù)、折扣等異常：

物流異常：

交易時(shí)間異常：

惡劣買家：

關(guān)系異常：

多小號(hào)異常：

資金異常：

數(shù)字營(yíng)銷極速引流

1688 咨詢熱線：18075586621

【數(shù)字營(yíng)銷】

數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品位置

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【首位展示 PRO】

【營(yíng)效寶】

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【包月套餐】

【營(yíng)效寶付費(fèi)推廣】

-流量-

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-關(guān)鍵詞挖掘-

-關(guān)鍵詞分類-

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-關(guān)鍵詞相關(guān)性-

-關(guān)鍵詞出價(jià)技巧-

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-出價(jià)調(diào)整-