?清華大學(xué)光華路校區(qū)大樓 物業(yè)服務(wù)手冊(cè) 北京世方環(huán)科物業(yè)管理有限公司 2021 年 8 月 0

目錄 序言......................................................................................................................... 2 第一章 項(xiàng)目簡(jiǎn)介.................................................................................................. 3 第二章 物業(yè)服務(wù)中心.......................................................................................... 6 第三章 公共設(shè)備設(shè)施說(shuō)明.................................................................................. 8 第四章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容介紹................................................................................ 11 第五章 遷入與遷出............................................................................................ 13 第六章 相關(guān)能源、設(shè)備的服務(wù)時(shí)間................................................................ 14 第七章 主要服務(wù)流程........................................................................................ 15 第八章 物業(yè)各項(xiàng)繳費(fèi)說(shuō)明................................................................................ 18 第九章 有償服務(wù)................................................................................................ 22 第十章 公共須知................................................................................................ 24 第十一章 公共安全事項(xiàng).................................................................................... 27 第十二章 突發(fā)事件的處理................................................................................ 29 第十三章 服務(wù)信息............................................................................................ 31 附件一 、重要電話號(hào)碼.................................................................................... 31 附件二 、客戶常用電話號(hào)碼............................................................................ 32 清華大學(xué)光華路校區(qū)治安、消防安全協(xié)議書(shū)..................................................34 客戶手冊(cè)承諾書(shū).................................................................................................. 37 第 1 頁(yè)，共 41 頁(yè)

序言 尊敬的客戶： 歡迎入駐清華大學(xué)光華路校區(qū)大樓！ 為方便您順利入駐，快捷了解本物業(yè)各類(lèi)相關(guān)信息，充分享受清華大學(xué)光華路校區(qū) 物業(yè)服務(wù)中心為您提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)，我們特編制《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》，希望您在百忙 之中抽出時(shí)間認(rèn)真閱讀所有內(nèi)容。 物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)將致力于為每位客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們將在 服務(wù)工作中持續(xù)地改進(jìn)和提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，拓展服務(wù)的空間，不斷創(chuàng)造新服務(wù)、新 感受，始終保持整潔、溫馨、舒適的辦公環(huán)境。 我們相信，在您的信任、理解和支持下，通過(guò)我們的物業(yè)服務(wù)，使清華大學(xué)光華路 校區(qū)成為集知識(shí)、科技、經(jīng)濟(jì)為一體的辦公場(chǎng)所，成為 CBD 地區(qū)的典范物業(yè)，從而為 您創(chuàng)造更多的價(jià)值。 北京世方環(huán)科物業(yè)管理有限公司 第 2 頁(yè)，共 41 頁(yè)

第一章 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 清華大學(xué)光華路校區(qū)大樓位于北京市朝陽(yáng)區(qū)光華路 CBD 核心區(qū)。項(xiàng)目四至為： 東臨金和路、南至景輝街、西臨東三環(huán)、北至光華路 總占地面積為：8876 平方米，總建筑面積為：150268.14 平方米，建筑高度 230.9 米， 標(biāo)準(zhǔn)層層高為 4.2 米，電梯 50 部（直梯 40 部，扶梯 10 部），地下停車(chē)車(chē)位數(shù)量 為：285 個(gè)，屋面設(shè)有專(zhuān)業(yè)停機(jī)坪平臺(tái)。項(xiàng)目周邊酒店、購(gòu)物中心云集，交通便捷，是 您工作的理想之選。 一、幕墻 幕墻采用單元式石材、玻璃幕墻（有通風(fēng)器），幕墻采用斷橋鋁合金框 （12+12A+10Low-E）中空玻璃，標(biāo)準(zhǔn)層不設(shè)開(kāi)啟扇，視野開(kāi)闊。 第 3 頁(yè)，共 41 頁(yè)

二、結(jié)構(gòu) 清華大學(xué)光華路校區(qū)由主樓和裙房組成，主樓地上 48 層，四層以上采用鋼管混凝 土外筒-鋼筋混凝土核心筒(內(nèi)含鋼骨柱)的筒中筒結(jié)構(gòu)體系，采用鋼筋混凝土框架-剪力 墻結(jié)構(gòu)；主樓、裙房設(shè) 4 層地下室，主樓采用樁筏基礎(chǔ)，裙房采用天然地基上筏基，并 設(shè)有多道抗震設(shè)防。 大廈功能布局 樓層 功能布局 B2 至 B4 層 地下車(chē)庫(kù) B1 層 機(jī)電設(shè)備用房 餐廳 B3 物業(yè)服務(wù)中心 B2 通信服務(wù)中心 首層 大堂及少量商業(yè)設(shè)施 2 層至 4 層 商業(yè)用房 5 層至 48 層 辦公樓層；其中 11 層、24 層、38 層為設(shè)備避難層；31 層為空中轉(zhuǎn)換大堂。 垂直交通設(shè)計(jì) 電梯用途 電梯區(qū) 數(shù)量 服務(wù)區(qū)域 客用電梯 低區(qū) 6 1F/5F-14F 客用電梯 中區(qū) 5 1F/15F-23F 客用電梯 中區(qū) 4 1F/25F-30F 客用電梯 穿梭轉(zhuǎn)換電梯 6 客用電梯 高區(qū) 6 1F/31F 客用電梯 高區(qū) 5 31F-41F VIP 電梯 客用 1 42F-48F 自動(dòng)扶梯 商業(yè) 10 B2/1F-48F 貨運(yùn)電梯 商業(yè) 2 車(chē)庫(kù)電梯 3 B1-4F 消防電梯 2 B1—B2/1F-3F B4-4F B4-48F 第 4 頁(yè)，共 41 頁(yè)

大廈電梯分布圖 第 5 頁(yè)，共 41 頁(yè)

精裝 清華大學(xué)光華路校區(qū)大樓公共區(qū)域裝修標(biāo)準(zhǔn)： 裝修區(qū)域 地面 頂面 墻面 辦公樓大堂 天然大理石 灰色鋁扣板 天然大理石 天然大理石 空中轉(zhuǎn)換大堂 天然大理石 灰色鋁扣板 拉絲不銹鋼 天然花剛石 電梯轎廂 大理石 鋁板吊頂 干掛?；? 白色乳膠漆 空中轉(zhuǎn)換大堂 天然大理石 灰色鋁扣板 ?；瘔Υu 標(biāo)準(zhǔn)樓層電梯廳 ?；卮u 石膏板吊頂 ?；瘔Υu 白色乳膠漆 標(biāo)準(zhǔn)層走道 架空網(wǎng)絡(luò)地板 礦棉吸音板 白色乳膠漆 吸音板墻面 標(biāo)準(zhǔn)層衛(wèi)生間 玻化瓷磚 鋁扣板 行政衛(wèi)生間 ?；纱u 鋁扣板 標(biāo)準(zhǔn)層服務(wù)間 玻化瓷磚 白色乳膠漆 避難層公區(qū) 水泥地面 防火涂料 避難層機(jī)房 水泥地面 礦棉板吊頂 第二章 物業(yè)服務(wù)中心 北京世方環(huán)科物業(yè)管理有限公司設(shè)立清華大學(xué)光華路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心（下稱(chēng)“物 業(yè)服務(wù)中心”），負(fù)責(zé)清華大學(xué)光華路校區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，如客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有任 何建議、疑問(wèn)、異議、投訴，請(qǐng)直接與物業(yè)服務(wù)中心溝通。 一、物業(yè)服務(wù)中心工作職能 ( 包括但不限于以下內(nèi)容 ) ◆ 維護(hù)客戶的合法權(quán)益，提示并糾正客戶的違規(guī)行為； ◆ 處理客戶日常咨詢(xún)、接待、報(bào)修并處理客戶投訴，解決爭(zhēng)端； ◆ 維護(hù)清華大學(xué)光華路校區(qū)的環(huán)境及安全秩序，對(duì)車(chē)輛、道路及交通進(jìn)行管理； ◆ 保持清華大學(xué)光華路校區(qū)各公共區(qū)域，電梯廳、公共通道、樓梯、外墻、衛(wèi)生 間、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域的清潔； ◆ 協(xié)助客戶完成進(jìn)駐、退租的物業(yè)確認(rèn)手續(xù)并對(duì)客戶二次裝修給予咨詢(xún)指導(dǎo)及對(duì) 施工現(xiàn)場(chǎng)的巡視檢查； 第 6 頁(yè)，共 41 頁(yè)

◆ 清華大學(xué)光華路校區(qū)公共設(shè)備及附屬設(shè)施的管理及維護(hù)，保持高低壓配電室、 空調(diào)機(jī)房及其他設(shè)備機(jī)房的正常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)； ◆ 保持及不斷改善清華大學(xué)光華路校區(qū)的環(huán)境，包括綠化及節(jié)日裝飾布置等； ◆ 負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)有關(guān)清華大學(xué)光華路校區(qū)事宜； ◆ 客戶水 / 電 / 氣等能源計(jì)量的核對(duì)、核算及收費(fèi)； ◆ 物業(yè)可提供有償維修、保安、保潔服務(wù)； ◆ 按照物業(yè)服務(wù)合同收取物業(yè)管理費(fèi)，能源費(fèi)等應(yīng)收費(fèi)用。 二、物業(yè)服務(wù)中心由以下部門(mén)組成 ◆ 客服部 ※ 負(fù)責(zé)與客戶建立良好關(guān)系，征集客戶意見(jiàn)，從客戶的角度監(jiān)督整個(gè)物業(yè)服務(wù)中 心的服務(wù)質(zhì)量并提出改善計(jì)劃； ※ 負(fù)責(zé)處理公共區(qū)域的環(huán)境巡視，處理客戶的日常報(bào)修并跟進(jìn)維修質(zhì)量的確認(rèn)； ※ 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心公共區(qū)域的保潔、消殺、綠化的管理及環(huán)境管理。 ◆工程部 ※ 負(fù)責(zé)本大廈公共區(qū)域及各種共用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)； ※ 負(fù)責(zé)向客戶提供工程維修服務(wù)。 ◆ 安保部 ※ 負(fù)責(zé)本大廈區(qū)域內(nèi)消防、秩序維護(hù)、交通及車(chē)輛的管理； ※ 負(fù)責(zé)向客戶提供安全管理及服務(wù)。 ◆ 財(cái)務(wù)部 ※ 負(fù)責(zé)清華大學(xué)光華路校區(qū)物業(yè)服務(wù)資金賬戶的管理及物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部的財(cái)務(wù) 管理。 ◆ 人事行政部 ※ 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部人力資源的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)； ※ 負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況； ※ 負(fù)責(zé)行政采購(gòu)等相關(guān)工作。 ◆ 總經(jīng)理辦公室 ※ 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心全面管理及運(yùn)作。 第 7 頁(yè)，共 41 頁(yè)

物業(yè)服務(wù)中辦公地點(diǎn)及聯(lián)系： 北京市朝陽(yáng)區(qū)光華路 CBD 核心區(qū) 通訊地址 100020 郵編 清華大學(xué)光華路校區(qū)地下三層 辦公地點(diǎn) 寫(xiě)字樓：周一至周五 8:30—17:30 物業(yè)服務(wù)中心正常辦公時(shí)間 商 業(yè)：周一至周五 8:30---17:30 86（10）65018855 物業(yè)服務(wù)中心二十四小時(shí)服務(wù)電話 86（10）65989119 物業(yè)服務(wù)中心消防控制中心電話 86（10）62772107 物業(yè)服務(wù)中心二十四小時(shí)監(jiān)督電話 第三章 公共設(shè)備設(shè)施說(shuō)明 一、空調(diào)系統(tǒng) ◆ 冷 源： 冷源采用離心式水冷機(jī)組。 ◆ 熱 源： 熱源為市政熱力一次熱源水。 ◆ 空調(diào)冷凍水系統(tǒng)： B4 層至 23 層為冷凍水直接到末端設(shè)備； 24 層至 46 層為二次交換系統(tǒng)； 47 層至 48 層為 VAV 系統(tǒng)。 ◆ 空調(diào)冷卻水系統(tǒng)： 中央空調(diào)冷卻水。 ◆ 空調(diào)風(fēng)系統(tǒng)： 大堂、門(mén)廳和地下一層商業(yè)采用全空氣定風(fēng)量系統(tǒng)，選用組合式空調(diào)機(jī)組， 空調(diào)機(jī)組均安裝在相應(yīng)的空調(diào)機(jī)房。 租區(qū)采用風(fēng)機(jī)盤(pán)管加新風(fēng)系統(tǒng)，風(fēng)機(jī)盤(pán)管為臥式暗裝，新風(fēng)機(jī)組按照防火區(qū) 分層設(shè)置，新風(fēng)機(jī)房設(shè)置在本層或相鄰上層，通過(guò)送風(fēng)管道送至空調(diào)區(qū)域。 氣流組織均為上供上回，全熱回收空調(diào)區(qū)域的排風(fēng)經(jīng)熱回收后集中排到室外， 其它區(qū)域的新風(fēng)經(jīng)門(mén)窗縫隙和公共衛(wèi)生間排風(fēng)系統(tǒng)排至室外。 第 8 頁(yè)，共 41 頁(yè)

◆ 加 濕： 高壓微霧加濕系統(tǒng)，末端加濕設(shè)備在每層的新風(fēng)機(jī)組內(nèi)。 二、通風(fēng)系統(tǒng) ◆ 衛(wèi)生間設(shè)置獨(dú)立的機(jī)械排風(fēng)系統(tǒng)，排風(fēng)量按照 10 次/h 換氣計(jì)算。 三、防、排煙系統(tǒng) 防煙樓梯間及前室、消防電梯前室、合用前室、避難層等采用機(jī)械加壓送風(fēng)方式及 設(shè)置正壓值；在每層前室或合用前室設(shè)置常閉 280℃多葉送風(fēng)窗口，在防煙樓梯間每隔 2-3 層設(shè)一個(gè)常開(kāi)風(fēng)口；因本建筑為超高層，加壓送風(fēng)系統(tǒng)按地下室、1-9 層、11-29 層、 30-48 層以上四個(gè)區(qū)域設(shè)置。 地下車(chē)庫(kù)、設(shè)備用房、地下走道，裙房的商業(yè)用房、會(huì)議廳等房間均為機(jī)械排煙； 地下排煙系統(tǒng)采用機(jī)械部分系統(tǒng)，補(bǔ)風(fēng)量不小于排煙量的 50%；裙房部分排煙采用自然 補(bǔ)風(fēng)。 塔樓標(biāo)準(zhǔn)層辦公、走道、畫(huà)廊、會(huì)所設(shè)施機(jī)械排煙系統(tǒng)，并設(shè)機(jī)械補(bǔ)風(fēng)系統(tǒng)，補(bǔ)風(fēng) 量不小于排煙量的 50%。 四、電梯系統(tǒng) 寫(xiě)字樓客用電梯采用通力/蒂森品牌，樓宇均分為高區(qū)、中區(qū)和低區(qū)/穿梭區(qū)： ※高區(qū) 11 部客用電梯 31F-41F（6 部），梯速 2m/s；31F、42F-48F（5 部），梯速 2.5m/s； ※中區(qū) 9 部客用電梯 1F、15F-23F（5 部），梯速 5m/s；1F、25F-30F（4 部），梯 速 3.5m/s； ※低區(qū) 6 部客用電梯停站層 1F、5F-10F、12F-14F，梯速 2m/s； ※穿梭轉(zhuǎn)換梯 6 部 1F、31F 直達(dá)，梯速 6m/s。 另外設(shè)有消防專(zhuān)用電梯 2 部（停站層 B4—48 層），車(chē)庫(kù)電梯 3 部（停站層 B4-4 夾層停），貨運(yùn)電梯 2 部（停站層 B1—B2 層 1-3 層），VIP 電梯 1 部（B2 層、1-48 層），以及設(shè)有地下一層至 4 層的自動(dòng)扶梯 10 部。 五、給排水系統(tǒng) ◆ 給水系統(tǒng)： 大廈的供水系統(tǒng)采用市政供水，經(jīng)水表計(jì)量后向大廈提供室內(nèi)外生活及消防用水； 雙路供水的安全性較高，同時(shí)亦滿足了消防規(guī)范對(duì)于一類(lèi)建筑的防火要求。 第 9 頁(yè)，共 41 頁(yè)

◆ 中水系統(tǒng)： 由市政提供，用于大廈沖廁、道路和地面沖洗及外圍綠化灌溉。 ◆ 排水系統(tǒng)： 采用污、廢同流排水系統(tǒng)。 六、消防系統(tǒng) 大廈地下夾層設(shè)有消防控制中心，辦公、商業(yè)及公共區(qū)域采用天津利達(dá)公司的火災(zāi) 自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，擁有完善的煙霧探測(cè)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)、消火栓滅火 系統(tǒng)，以及防排煙系統(tǒng)、應(yīng)急疏散系統(tǒng)，并設(shè)有安全樓梯、正壓送風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施；另外， 在大廈公共區(qū)域各消火栓箱內(nèi)，配備有滅火器材。 七、供電系統(tǒng) 大廈采用市政雙路供電，設(shè)有干式電力變壓器 10 臺(tái)，其中 4 臺(tái) 1600KVA、6 臺(tái) 1250KVA。如因緊急事件停電，公共走廊、安全出口及疏散樓梯內(nèi)均設(shè)有應(yīng)急照明燈； 寫(xiě)字樓用電安裝容量設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)為 60 VA/平米；商業(yè)及展廳區(qū)域用電安裝容量設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)： 為：90VA/平米 八、弱電系統(tǒng) ◆ 樓宇自控系統(tǒng)： 對(duì)空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及公共區(qū)域照明進(jìn)行有效監(jiān)控，創(chuàng)造 一個(gè)高效、節(jié)能、舒適、高性?xún)r(jià)比、溫馨的環(huán)境，降低運(yùn)行成本，提高管理效率。 ◆ 消防報(bào)警及緊急廣播系統(tǒng)： 采用智能火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，具有火災(zāi)報(bào)警、消防 設(shè)備監(jiān)控、防火門(mén)狀態(tài)監(jiān)控、電氣火災(zāi)監(jiān)控、公區(qū)設(shè)備電源監(jiān)控、氣體滅火系統(tǒng)控制、 消防電話通信、火災(zāi)應(yīng)急廣播切換等功能，提高大廈預(yù)警能力。 ◆ 閉路監(jiān)控系統(tǒng)： 在寫(xiě)字樓各主要出入口、地下車(chē)庫(kù)、辦公區(qū)各層走廊、電梯廳 及電梯轎廂內(nèi)設(shè)置監(jiān)控設(shè)備。 ◆ 道閘機(jī)控制系統(tǒng)： 在一層電梯廳設(shè)計(jì)有道閘出入控制系統(tǒng)、VIP 電梯內(nèi)設(shè)有刷 卡乘梯系統(tǒng)、與大廈門(mén)禁系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一卡通。確保大廈的安全管理和節(jié)能要求。 ◆ 巡更系統(tǒng)： 在整個(gè)寫(xiě)字樓的所有公共通道設(shè)立有 283 個(gè)無(wú)線巡更站點(diǎn)，可保證 保安人員巡視路線覆蓋所有區(qū)域，同時(shí)可通過(guò)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存調(diào)用，進(jìn)行保安人員巡視的監(jiān)督 和檢查。 第 10 頁(yè)，共 41 頁(yè)

◆ 通信系統(tǒng)： 寫(xiě)字樓已全面覆蓋移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家手機(jī)信號(hào)；目前在用設(shè)備 中移動(dòng)和電信最高支持 4G 信號(hào)，聯(lián)通已安裝 5G 信號(hào)設(shè)備但在 4G 帶寬運(yùn)行。聯(lián)通設(shè)備 可根據(jù)用戶數(shù)量需求直接開(kāi)放 5G 信號(hào)。 寫(xiě)字樓的網(wǎng)絡(luò)通信采用一站式通信接入站點(diǎn)，設(shè)在 B1 由 CBD 通信公司融合三家運(yùn) 營(yíng)商，為用戶提供多運(yùn)營(yíng)商、多業(yè)務(wù)的“一站式信息超市”。 九、停車(chē)場(chǎng)設(shè)施 停車(chē)場(chǎng)設(shè)有車(chē)庫(kù)管理計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入的車(chē)輛進(jìn)行計(jì)費(fèi)及管理。出入口通道分別設(shè) 有車(chē)輛入口和出口的車(chē)輛管理系統(tǒng)設(shè)備：入口設(shè)車(chē)輛感應(yīng)器、自動(dòng)識(shí)別攝像機(jī)、自動(dòng)閘 門(mén)機(jī)，出口設(shè)收費(fèi)電腦、自動(dòng)閘門(mén)機(jī)、車(chē)輛感應(yīng)器；根據(jù)車(chē)輛的特點(diǎn)，停車(chē)場(chǎng)對(duì)長(zhǎng)期用 戶錄入信息免費(fèi)通行，對(duì)臨時(shí)用戶進(jìn)行入場(chǎng)識(shí)別計(jì)時(shí)、計(jì)費(fèi)管理。通過(guò)將入口攝像機(jī)拍 攝圖像與出口攝像機(jī)拍攝圖像進(jìn)行對(duì)比，來(lái)進(jìn)行收費(fèi)監(jiān)控。同時(shí)為方便車(chē)輛進(jìn)出，地下 停車(chē)場(chǎng)提供近 285 個(gè)停車(chē)位供客戶使用。 第四章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容介紹 一、客戶服務(wù) ◆ 信息咨詢(xún)、服務(wù)咨詢(xún)； ◆ 受理日常維修服務(wù)、受理服務(wù)質(zhì)量投訴及客戶建議； ◆ 不定期適時(shí)舉辦各種客戶聯(lián)誼文化活動(dòng)，增加與客戶的互動(dòng)與溝通； ◆ 及時(shí)公布有關(guān)大廈能源供應(yīng)、設(shè)備使用等變化的相關(guān)信息； ◆ 受理并落實(shí)客戶的有償服務(wù)要求； ◆ 負(fù)責(zé)組織和安排客戶定期的文化活動(dòng)； ◆負(fù)責(zé)解答客戶疑難問(wèn)題，進(jìn)行必要協(xié)助； ◆負(fù)責(zé)客戶檔案管理； ◆負(fù)責(zé)客戶鑰匙托管； ◆ 負(fù)責(zé)客戶進(jìn)駐、遷出的物業(yè)確認(rèn)； ◆負(fù)責(zé)客戶區(qū)域內(nèi)二次裝修的手續(xù)辦理及咨詢(xún)； ◆ 如客戶需提供服務(wù)或有任何問(wèn)題，請(qǐng)撥打：86 (10)65018855。 二、工程維修養(yǎng)護(hù)服務(wù) ◆ 對(duì)本大廈共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 第 11 頁(yè)，共 41 頁(yè)

◆ 對(duì)共用的設(shè)備設(shè)施，按其設(shè)計(jì)特性、需要進(jìn)行周期性的保養(yǎng)維修 ( 分短、中、 長(zhǎng)期 ) 通過(guò)以保養(yǎng)為主，維修為輔，減少維修費(fèi)用，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施使用壽命； ◆ 預(yù)防性的維護(hù)計(jì)劃：針對(duì)主要設(shè)備設(shè)施易損零配件進(jìn)行定期更換，避免設(shè)備設(shè) 施突然停頓而影響客戶的正常使用； ◆ 定期對(duì)管理范圍內(nèi)的管道保溫材料進(jìn)行檢查，維護(hù)和保養(yǎng)； ◆ 通過(guò)圖表，將計(jì)劃與實(shí)際能耗進(jìn)行對(duì)比，做到針對(duì)性地調(diào)整節(jié)能方案； ◆ 根據(jù)季節(jié)的變化，調(diào)整各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間避免能源浪費(fèi)； ◆ 檢查并修復(fù)公共區(qū)域內(nèi)破損部位。 三、治安、消防安全防范及秩序維護(hù)服務(wù) ◆ 出入通道、重點(diǎn)位置設(shè)立 24 小時(shí)保安人員值勤，巡視人員定時(shí)對(duì)公共區(qū)域各部 位進(jìn)行巡視檢查，24 小時(shí)中控監(jiān)控值班，有效進(jìn)行治安防范； ◆ 協(xié)調(diào)政府相關(guān)職能部門(mén)，應(yīng)對(duì)突發(fā)治安事件，按《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》及時(shí)處 理治安突發(fā)事件，有效控制治安事件的發(fā)生和擴(kuò)大； ◆ 消防設(shè)施操作員定時(shí)巡視公共區(qū)域消防隱患，定期檢查檢測(cè)消防設(shè)施，定期組 織消防演習(xí)，達(dá)到消防工作全面預(yù)防，防患于未然，責(zé)任事故為“零”的目標(biāo)； ◆ 組織宣傳消防常識(shí)，增強(qiáng)客戶消防意識(shí)； ◆ 聘用專(zhuān)業(yè)保安公司的服務(wù)人員，文明執(zhí)勤，保障大廈井然有序的外部環(huán)境； ◆ 丟失物品登記，拾物招領(lǐng)手續(xù)； ◆ 對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)分類(lèi)管理，確保行車(chē)、停車(chē)安全和整齊，有效保障車(chē)輛通 行安全。 四、公共環(huán)境維護(hù)服務(wù) ◆ 物業(yè)服務(wù)中心委托專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔維護(hù)； ◆ 定期對(duì)大廈的公共區(qū)域進(jìn)行消毒和蟲(chóng)害控制工作； ◆ 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)各公共區(qū)域綠植的擺放、養(yǎng)護(hù)、修剪、澆水、擦拭； ◆ 負(fù)責(zé)節(jié)日慶典及各種活動(dòng)的裝飾； ◆ 對(duì)大廈紅線內(nèi)綠化按照相關(guān)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 五、垃圾清理及回收 每日收取公共區(qū)域垃圾，并進(jìn)行垃圾分類(lèi)回收、密封存放，日產(chǎn)日清。 六、保險(xiǎn)服務(wù) 第 12 頁(yè)，共 41 頁(yè)

物業(yè)服務(wù)中心已購(gòu)買(mǎi)了公眾責(zé)任險(xiǎn)，如有需要，您可自行為租區(qū)內(nèi)的財(cái)物購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。 七、物業(yè)服務(wù)中心的其它配套服務(wù) 物業(yè)服務(wù)中心將陸續(xù)開(kāi)展以方便客戶為宗旨的各類(lèi)有償服務(wù)，具體內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 物業(yè)服務(wù)中心將及時(shí)向客戶公布。 九、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ◆ 物業(yè)服務(wù)中心將按照不低于《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目（五星）標(biāo)準(zhǔn)》的水平 提供物業(yè)服務(wù)，為使您更好的享受我們的服務(wù)，并對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，我們制訂了 物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)： ◆ 物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)人員統(tǒng)一著裝上崗，佩帶公司工牌，使用服務(wù)語(yǔ)言； ◆ 設(shè)立 24 小時(shí)服務(wù)值班電話，接受業(yè)主和客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)報(bào)修、問(wèn)詢(xún)、投訴等 各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有客戶回訪記錄，入戶維修人員 15 分鐘內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場(chǎng)，維修回訪率不低于 80%、投訴回訪率 100%，并按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析； ◆ 消防控制中心 24 小時(shí)值班，消防系統(tǒng)可隨時(shí)啟用，秩序維護(hù)安保員熟悉環(huán)境， 落實(shí)崗位職責(zé)，管理區(qū)域無(wú)重大火災(zāi)、刑事、交通事故； ◆ 共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人 員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范，共用設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到 99%以上； ◆ 衛(wèi)生設(shè)施完備，實(shí)施垃圾分類(lèi)管理，共用部位保持清潔，無(wú)擅自占用和堆放雜 物，保持樓梯扶欄、門(mén)、窗等潔凈。 第五章 遷入與遷出 一、遷入 ◆ 客戶須事先確認(rèn)已完成相關(guān)租賃手續(xù)，手續(xù)齊全后物業(yè)服務(wù)中心會(huì)在正式入住 前至少 3 個(gè)工作日向客戶發(fā)出《清華大學(xué)光華路校區(qū)交付使用通知書(shū)》通知客戶需要準(zhǔn) 備的材料，以便參與物業(yè)服務(wù)中心召開(kāi)的首次裝修協(xié)調(diào)會(huì)議，并共同檢查租賃物業(yè)內(nèi)設(shè) 備設(shè)施的狀況等； ◆ 客戶須按《清華大學(xué)光華路校區(qū)交付使用通知書(shū)》中記載的日期，前往清華大 學(xué)光華路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦理租區(qū)交接手續(xù)。在辦理租區(qū)交接手續(xù)當(dāng)天，客戶應(yīng)在物 業(yè)服務(wù)中心人員陪同下進(jìn)行檢驗(yàn)租區(qū)設(shè)施、領(lǐng)取鑰匙及進(jìn)行讀表（水、電、天然氣等） 的確認(rèn)工作； 第 13 頁(yè)，共 41 頁(yè)

◆客戶須到物業(yè)服務(wù)中心辦理登記手續(xù)，并提供相應(yīng)證照：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、衛(wèi)生許 可證（餐飲業(yè)戶）及該客戶所有人員身份證復(fù)印件、健康證（餐飲業(yè)戶）； ◆ 客戶須委派指定人員辦理收樓前后各項(xiàng)工作，以便聯(lián)系及辦理收樓手續(xù)； ◆ 客戶如需租用地下停車(chē)位，物業(yè)服務(wù)中心可協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)； ◆ 客戶在進(jìn)行租區(qū)二次裝修及遷入過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)清華大學(xué)光華路校區(qū)公共 區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，如造成損壞，客戶須相應(yīng)賠償； ◆ 客戶遷入前需與物業(yè)服務(wù)中心簽訂《客戶治安、消防安全管理協(xié)議》一式兩份， 客戶與物業(yè)公司各持一份； ◆ 客戶務(wù)必保證搬家公司的員工遵守物業(yè)服務(wù)中心的指揮，從指定路徑進(jìn)出清華 大學(xué)光華路校區(qū)，并保證不會(huì)對(duì)路徑造成阻礙，搬運(yùn)過(guò)程中，若對(duì)大廈設(shè)備設(shè)施造成損 害的，客戶須相應(yīng)賠償； ◆ 物業(yè)服務(wù)中心建議客戶親自監(jiān)督遷入過(guò)程，并提醒工人清掃一切包裝材料。大 型包裝箱應(yīng)拆卸在卸貨區(qū)。請(qǐng)注意將包裝材料送至物業(yè)服務(wù)中心指定垃圾房。 二、遷出 ◆ 客戶須事先確認(rèn)與業(yè)主方完成相關(guān)退租的手續(xù)，即《租賃物業(yè)退還通知書(shū)》。 并于租賃合同正式終止前 30 個(gè)工作日持《租賃物業(yè)退還通知書(shū)》通知物業(yè)服務(wù)中心， 以便物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)安排完成水、電、天然氣讀表及其他相關(guān)工作； ◆ 客戶在遷出前需向物業(yè)服務(wù)中心提供業(yè)主的書(shū)面同意（《租賃物業(yè)退還通知書(shū)》） 和已繳納的物業(yè)管理費(fèi)的發(fā)票證明，及已按照租賃合同規(guī)定完成恢復(fù)租賃物業(yè)的工作并 通過(guò)物業(yè)服務(wù)中心及業(yè)主方的驗(yàn)收合格； ◆ 在客戶遷出當(dāng)日，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)中心及客戶代表三方共同對(duì)租賃區(qū)域內(nèi)的設(shè) 備設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。客戶在搬遷過(guò)程中應(yīng)注意安全，并避免給他人造成不便。按照與 物業(yè)服務(wù)中心約定的時(shí)間及路線搬遷，注意保護(hù)公共區(qū)域的設(shè)施和設(shè)備，如造成損壞， 需相應(yīng)賠償，在賠償事宜處理完畢前，客戶必須暫停一切遷出工作。 第六章 相關(guān)能源、設(shè)備的服務(wù)時(shí)間 一、空調(diào)供應(yīng)時(shí)間 ◆ 夏季空調(diào)運(yùn)行 第 14 頁(yè)，共 41 頁(yè)

※ 供冷季時(shí)間：5 月 15 日至 9 月 15 日止（過(guò)渡季節(jié)如在工作日遇特殊極端 天氣，物業(yè)服務(wù)中心將視室外溫度決定免費(fèi)提供空調(diào)服務(wù)） ※ 寫(xiě)字樓區(qū)域空調(diào)服務(wù)時(shí)間：工作日 08:00—18:00 ※ 商業(yè)區(qū)域空調(diào)服務(wù)時(shí)間： 工作日 09:00---19:00 ※ 辦公間出風(fēng)口溫度標(biāo)準(zhǔn)：夏季 24±2℃ ◆ 冬季采暖運(yùn)行 ※ 采暖季時(shí)間：11 月 15 日至次年 3 月 15 日止（如遇特殊情況，依據(jù)北京 市政府相關(guān)通知執(zhí)行） ※ 寫(xiě)字樓區(qū)域空調(diào)服務(wù)時(shí)間：工作日 08:00—18:00 ※ 商業(yè)區(qū)域空調(diào)服務(wù)時(shí)間： 工作日 09:00---19:00 ※ 辦公間溫度標(biāo)準(zhǔn)：冬季 20±2℃ ※其它非工作時(shí)間供暖采用低溫運(yùn)行模式； ◆ 加時(shí)空調(diào)服務(wù) ※ 寫(xiě)字樓節(jié)、假日，如有需要加時(shí)空調(diào)，客戶需提交加時(shí)空調(diào)申請(qǐng)并繳付相應(yīng)費(fèi) 用。 （詳見(jiàn)《物業(yè)服務(wù)費(fèi)明細(xì)表（寫(xiě)字樓/商業(yè)）》） 二、寫(xiě)字樓照明開(kāi)啟時(shí)間 ◆ 公共區(qū)域正常照明開(kāi)啟關(guān)閉時(shí)間：08:00—19:00； ◆ 首層大堂正常照明開(kāi)啟關(guān)閉時(shí)間：07:30—21:00； ◆ 物業(yè)服務(wù)中心將根據(jù)季節(jié)及日照情況，對(duì)上述照明開(kāi)啟關(guān)閉時(shí)間進(jìn)行具體調(diào)整； ◆ 上述區(qū)域非開(kāi)啟時(shí)間僅提供應(yīng)急照明。 三、電梯運(yùn)行 ◆ 客梯運(yùn)行時(shí)間：周一至周五 07:00—22:00； ◆ 非運(yùn)行時(shí)間及節(jié)假日每區(qū)各保留 2 部電梯供正常運(yùn)行； ◆ 消防梯、貨梯運(yùn)行時(shí)間：全天二十四小時(shí)； ◆ 商業(yè)扶梯運(yùn)行時(shí)間：周一至周日 ：9:00---19:00 ◆ 穿梭梯在非運(yùn)行時(shí)間及節(jié)假日保留 1 部電梯供正常運(yùn)行。 第七章 主要服務(wù)流程 一、二次裝修服務(wù)辦理流程 第 15 頁(yè)，共 41 頁(yè)

◆ 客戶在完成租區(qū)的一切接收手續(xù)后，即可向物業(yè)服務(wù)中心提出裝修申請(qǐng)； ◆ 客戶需于裝修前至物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修手續(xù)，具體辦理程序及相關(guān)管理要求 詳見(jiàn)《二裝手冊(cè)》中的詳細(xì)約定； ◆ 工程金額在 30 萬(wàn)以上或建筑面積 300 平方米以上的建筑裝修工程必須向市 ( 區(qū) ) 建設(shè)行政主管部門(mén)辦理《施工許可證》； ◆ 特種行業(yè)規(guī)定——如您在商業(yè)區(qū)域從事特種經(jīng)營(yíng)行業(yè)，請(qǐng)您嚴(yán)格按照政府相關(guān) 規(guī)定執(zhí)行，并請(qǐng)?jiān)谵k理相關(guān)政府部門(mén)審批文件之后開(kāi)業(yè)，以免影響您的正常經(jīng)營(yíng)。 二、載貨電梯使用 ◆ 如您需要入住或搬遷，請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系物業(yè)服務(wù)中心，填寫(xiě)《貨梯使用申請(qǐng)》確定 貨梯使用的具體時(shí)間，由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一安排，以便保障您的需要； ◆ 如果您需要經(jīng)常在某一時(shí)間使用貨梯，我們可以為您指定專(zhuān)用的時(shí)間段，以方 便您的貨物運(yùn)送，請(qǐng)聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心確定相關(guān)事宜； ◆ 請(qǐng)按照物業(yè)服務(wù)中心指定的出入口及電梯裝卸貨物。對(duì)于大宗貨物，請(qǐng)?zhí)崆?24 小時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心，以保證運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行； ◆ 為了方便大廈內(nèi)的客戶，請(qǐng)服務(wù)人員 ( 包括快遞、搬運(yùn)、送餐等 ) 只能使用貨 梯； ◆ 為了不影響客戶服務(wù)，大宗物品（如搬運(yùn)家具等）須安排在 23:00 至次日 06:00 進(jìn)行； ◆ 在搬運(yùn)貨物過(guò)程中，我們希望您能夠提醒您的員工和搬運(yùn)公司人員，請(qǐng)注意保 護(hù)大廈內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，以免造成損壞，同時(shí)請(qǐng)注意安全并維護(hù)大廈正常的公共秩序， 避免給他人造成不便； ◆ 在搬運(yùn)貨物過(guò)程中，請(qǐng)?zhí)嵝涯陌徇\(yùn)人員，所有包裝箱、紙盒、廢物等須適當(dāng) 處理，不可棄于公共地方。 貨梯：兩臺(tái)（通力） 電梯編號(hào) 載重 轎廂凈尺寸（寬*深*高） 門(mén)寬 2240 x 1820 x 2800 開(kāi)門(mén) 1200*2400 FS-1 2000kg 2040 x 1670 x 2800 開(kāi)門(mén) 1200*2400 FS-2 1600kg 第 16 頁(yè)，共 41 頁(yè)

三、寫(xiě)字樓門(mén)禁卡的領(lǐng)取 ◆ 首次領(lǐng)取門(mén)禁卡 ※ 客戶二次裝修完成并經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心驗(yàn)收合格，取得消防部門(mén)的《驗(yàn)收合 格意見(jiàn)書(shū)》后，客戶即可到物業(yè)服務(wù)中心辦理員工門(mén)禁卡手續(xù)； ※ 客戶員工的門(mén)禁卡應(yīng)以客戶單位的名義集中辦理，物業(yè)服務(wù)中心不接受個(gè) 人辦理業(yè)務(wù)； ※ 客戶辦理大廈門(mén)禁卡應(yīng)先填寫(xiě)《門(mén)禁卡辦理登記表》并加蓋單位公章后， 連同持卡人本人身份證復(fù)印件 1 份（第二代身份證，正反面復(fù)?。唤唤o物業(yè)服 務(wù)中心并繳納門(mén)禁卡辦理費(fèi)用，門(mén)禁卡辦理時(shí)間為 7 個(gè)工作日（視具體數(shù)量而定）； ※ 初次辦理門(mén)禁卡的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為押金 50 元 / 張，成本費(fèi) 30 元 / 張。客戶 退租時(shí)將全部門(mén)禁卡交回物業(yè)服務(wù)中心，物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)押金收據(jù)無(wú)息返還； ※ 客戶所屬員工如有離職、新入職等相關(guān)人事變動(dòng)時(shí)，客戶應(yīng)及時(shí)通知物業(yè) 服務(wù)中心以便及時(shí)調(diào)整該員工門(mén)禁卡的授權(quán)，以保證大廈及客戶的安全。員工因調(diào) 動(dòng)、離職等原因離開(kāi)本大廈時(shí)，必須將卡交回所在公司行政部，由客戶公司行政部 通知物業(yè)服務(wù)中心對(duì)此門(mén)禁卡進(jìn)行注銷(xiāo)； ※ 門(mén)禁卡在制作時(shí)將設(shè)置有效期，有效期的長(zhǎng)短視乎客戶的租期而定，但物 業(yè)服務(wù)中心將每半年進(jìn)行一次門(mén)禁卡的統(tǒng)計(jì)更新工作，請(qǐng)客戶屆時(shí)給予相應(yīng)的配合。 ◆ 門(mén)禁卡丟失補(bǔ)辦 ※ 客戶員工因個(gè)人原因?qū)е麻T(mén)禁卡損壞、丟失需到物業(yè)服務(wù)中心辦理補(bǔ)辦手 續(xù)； ※ 所有補(bǔ)辦門(mén)禁卡的手續(xù)均應(yīng)以客戶單位的名義辦理，物業(yè)服務(wù)中心不接受 個(gè)人補(bǔ)辦業(yè)務(wù)； ※ 補(bǔ)辦門(mén)禁卡應(yīng)先填寫(xiě)《門(mén)禁卡辦理登記表》并加蓋單位公章后，交給物業(yè) 服務(wù)中心并繳納門(mén)禁卡辦理費(fèi)用，門(mén)禁卡辦理時(shí)間為 7 個(gè)工作日（視具體數(shù)量而定）； ※ 補(bǔ)辦門(mén)禁卡應(yīng)全額繳費(fèi)，原卡的押金不予退還。 四、大廈非辦公時(shí)間管理 ◆ 大廈所有主要入口均有安保員 24 小時(shí)守衛(wèi)，安保員會(huì)在大廈內(nèi)進(jìn)行 24 小時(shí)巡 邏，監(jiān)控中心由安保員 24 小時(shí)值班； 第 17 頁(yè)，共 41 頁(yè)

◆ 遇國(guó)家法定節(jié)假日（含周末），及工作日每日 20:00 后至早 7:00，本大廈寫(xiě)字 樓部分實(shí)行全封閉管理。封閉管理期間，非本寫(xiě)字樓人員如無(wú)特殊約定，一律禁止進(jìn)入 寫(xiě)字樓，因工作進(jìn)入寫(xiě)字樓的客戶加班人員，均需在大堂前臺(tái)進(jìn)行登記，離開(kāi)時(shí)請(qǐng)不要 忘記簽退； ◆ 寫(xiě)字樓客戶公司職員須在 23:00 前離開(kāi)寫(xiě)字樓，寫(xiě)字樓在工作日的 23:00 進(jìn)行 全樓清查；確需在 23:00 后繼續(xù)工作的須在當(dāng)日 16:00 前書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)中心； ◆ 本大廈商業(yè)部分的商戶每日 22:00 點(diǎn)停止?fàn)I業(yè)（國(guó)家法定節(jié)假日將會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng) 營(yíng)業(yè)時(shí)間，具體時(shí)間請(qǐng)見(jiàn)物業(yè)服務(wù)中心的事先通知），物業(yè)服務(wù)中心給予各商戶工作人 員 30 分鐘的離場(chǎng)時(shí)間，即 22:00—22:30，所有人員必須離場(chǎng) ( 餐飲客戶除外 )。如有 特殊情況需延長(zhǎng)時(shí)間離場(chǎng)的商戶，例如庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等，請(qǐng)?zhí)崆?24 小時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心， 并提交書(shū)面申請(qǐng)，以便物業(yè)服務(wù)中心做出妥善安排。 五、加班申請(qǐng) ◆ 國(guó)家法定假日及周六、日為非辦公時(shí)間段，客戶如需在相關(guān)時(shí)段辦公，請(qǐng)?zhí)顚?xiě) 《客戶加班申請(qǐng)表格》并提前 24 小時(shí)提交至物業(yè)服務(wù)中心。 六、加時(shí)空調(diào)辦理流程 ◆ 加時(shí)空調(diào)申請(qǐng) ※ 如果您需要在正?？照{(diào)供應(yīng)時(shí)間外使用空調(diào)，我們需收取一定費(fèi)用，以適 當(dāng)補(bǔ)償空調(diào)機(jī)組的運(yùn)行成本，包括電費(fèi)、水費(fèi)以及設(shè)備磨損等。如果您有這樣的需 求，請(qǐng)于需求服務(wù)時(shí)間前一天到物業(yè)服務(wù)中心辦理手續(xù)，我們可以提前為您安排， 以便您可以準(zhǔn)時(shí)享受此項(xiàng)服務(wù)； ※ 加時(shí)申請(qǐng)應(yīng)以 1 小時(shí)的整倍數(shù)為申請(qǐng)時(shí)間單位。 第八章 物業(yè)各項(xiàng)繳費(fèi)說(shuō)明 一、物業(yè)服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用 ◆ 本大廈物業(yè)管理收費(fèi)參考市場(chǎng)價(jià)格，并遵循合理、公開(kāi)及與管理服務(wù)水平相符 的原則而制定； ◆ 物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本由人員費(fèi)用、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、日常運(yùn)行和維 護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、安保費(fèi)用、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公 第 18 頁(yè)，共 41 頁(yè)

眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、管理費(fèi)分?jǐn)?、固定資產(chǎn)折舊以及能源費(fèi)用等主要項(xiàng)目所組 成。 二、物業(yè)管理費(fèi) ◆ 物業(yè)管理費(fèi)收取期限為：客戶簽署租賃合同后按租期起始日繳納當(dāng)月物業(yè)管理 費(fèi)，每月月末 20 日前繳納下個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)管理費(fèi)按照租賃合同約定的租用 面積和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。 三、物業(yè)管理費(fèi)保證金 ◆ 為保證客戶按時(shí)按量支付物業(yè)管理費(fèi)，客戶承諾在簽訂正式租賃合同并在按合 同約定日期收樓前，向物業(yè)服務(wù)中心支付相當(dāng)于一季度物業(yè)管理費(fèi)金額的物業(yè)管理費(fèi)保 證金。租賃期限屆滿后，除非客戶違反物業(yè)服務(wù)合同的任何約定或條款，否則，物業(yè)管 理費(fèi)保證金將無(wú)息全額退還乙方； ◆ 物業(yè)服務(wù)中心保留對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目范圍進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。 物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)市場(chǎng)行情并參照相關(guān)法規(guī)將相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)范圍調(diào)整并經(jīng)業(yè) 主批準(zhǔn)后，書(shū)面通知客戶即可生效； ◆ 若物業(yè)管理費(fèi)有所調(diào)整，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)向客戶收取保證金的差額，客戶應(yīng) 在接到物業(yè)服務(wù)中心書(shū)面通知后十五個(gè)工作日內(nèi)繳付差額部分； ◆ 客戶完成全部退租手續(xù)（1、辦公地址已遷出 2、無(wú)任何欠費(fèi) 3、租區(qū)已恢復(fù) 原狀并驗(yàn)收合格），以最后一項(xiàng)完成日起三個(gè)月內(nèi)，退還物業(yè)管理費(fèi)保證金，特殊情況 如租賃合同有特殊約定將按租賃合同的約定執(zhí)行。 四、通信服務(wù)與管理 ◆ 通信服務(wù)中心聯(lián)系電話：86 (10) 65018855 五、餐廚垃圾運(yùn)輸、處理費(fèi) ◆ 根據(jù)《北京市餐廚垃圾收集運(yùn)輸處理管理辦法》中第七條“餐廚垃圾的產(chǎn)生者 負(fù)有對(duì)其產(chǎn)生的餐廚垃圾進(jìn)行收集、運(yùn)輸和處理的責(zé)任?！钡囊?guī)定，為方便管理，物業(yè) 服務(wù)中心將統(tǒng)一對(duì)餐飲商戶的餐廚垃圾按量收取運(yùn)輸及處理費(fèi)用； ◆ 各餐飲商戶應(yīng)自行于租區(qū)內(nèi)配備 120 升廚余垃圾桶的專(zhuān)門(mén)容器，便于垃圾的分 類(lèi)計(jì)價(jià)； ◆ 按照市政市容委關(guān)于非居民餐廚垃圾處理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合運(yùn)輸成本，物業(yè)服 務(wù)中心將對(duì)餐廚垃圾按照 90 元/桶（120 升）收取運(yùn)輸處理費(fèi)用。 第 19 頁(yè)，共 41 頁(yè)

七、二次裝修相關(guān)費(fèi)用 ◆ 客戶的二次裝修費(fèi)用詳見(jiàn)《二裝手冊(cè)》中的相關(guān)說(shuō)明。 八、物業(yè)服務(wù)中心賬戶 ◆ 客戶支付所有物業(yè)管理的相關(guān)費(fèi)用，可使用轉(zhuǎn)帳支票抬頭為“北京世方環(huán)科物業(yè) 管理有限公司” 并直接交付給物業(yè)管理服務(wù)中心 , 或以電匯形式支付至以下賬戶： 開(kāi)戶名 北京世方環(huán)科物業(yè)管理有限公司 開(kāi)戶行 北京銀行清華園支行 銀行賬號(hào) 0109 0334 6001 2010 5468 852 九、滯納金 ◆ 客戶延遲繳納物業(yè)管理費(fèi)或其他應(yīng)付費(fèi)用、保證金，則每延遲一日，客戶應(yīng)當(dāng) 向物業(yè)服務(wù)公司支付相當(dāng)于欠費(fèi)金額千分之三（3‰）的延遲履行違約金； ◆ 若欠款達(dá)十五（15）個(gè)工作日，業(yè)主方有權(quán)授權(quán)物業(yè)服務(wù)公司對(duì)欠費(fèi)的承租單 元采取相應(yīng)措施，控制人員從承租單元進(jìn)出、阻止租戶繼續(xù)開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)等強(qiáng)制措施而不需 承擔(dān)任何違約責(zé)任。 物業(yè)部聯(lián)系電話：86（10）65018855 第 20 頁(yè)，共 41 頁(yè)

物業(yè)服務(wù)費(fèi)明細(xì)表（寫(xiě)字樓/商業(yè)） 序 項(xiàng)目 費(fèi)用（人民幣） 備注 號(hào) 35.94 /m2/月 按租賃面積計(jì)算 公 寫(xiě)字樓 35.94 /m2/月（待商議） 按租賃面積計(jì)算 共 商業(yè) 押金：50 元/張；工本費(fèi)：30 元/張 卡丟失，押金不返還 服 授權(quán)（閘機(jī)）卡 1 0.75 元/千瓦時(shí)(暫定) 依據(jù)國(guó)家發(fā)改委相關(guān)規(guī)定 務(wù) 電費(fèi) 9.5 元 /m3 120 升/桶 商戶自備桶 費(fèi) 生活給水（含排污費(fèi)） 90 元 / 桶 含車(chē)位管理費(fèi) 用 廚余垃圾清運(yùn)費(fèi) 2100 元/個(gè)/月 最小計(jì)費(fèi)單位 15 分鐘/2.5 停 車(chē)位月租費(fèi) 10 元/小時(shí) 元 車(chē) 2場(chǎng) 地下停車(chē)場(chǎng) 非正常供應(yīng)時(shí)間 880 元/小時(shí) 半層（含以下） 費(fèi) （臨時(shí)停車(chē)） 非正常供應(yīng)時(shí)間 0.6 元/m2/小時(shí) 整層，按租約面積計(jì)算 用 非正常供應(yīng)時(shí)間 0.6 元/m2/小時(shí) 按租約面積計(jì)算 空 寫(xiě)字樓客戶 30 元/m2 按租約面積計(jì)，最少不低于 調(diào) 延時(shí)空調(diào) 20 元/m2 人民幣 50,000 元 3 200 元/塊 按租賃面積計(jì)算 費(fèi) 商鋪客戶 裝修電費(fèi)：1.0 元/千瓦時(shí) 一層 用 延時(shí)空調(diào) 裝修水費(fèi)：0．5 元/ m2/月 電費(fèi)按照計(jì)量表讀數(shù)計(jì)算； 11 元/ m2/月 水費(fèi)按租賃面積提前收取。 裝修押金 工本費(fèi)：20 元/人/張 按租約面積收取 裝修管理費(fèi) 押 金：50 元/人/張 開(kāi)工許可證標(biāo)識(shí)牌 工本費(fèi)不予退還。押金可憑 800 元/區(qū)/次 收據(jù)退還（若證件及收據(jù)遺 裝 裝修水、電費(fèi) 失將不予退還） 修 垃圾清運(yùn)費(fèi) 1600 元/區(qū)/次 相 施工人員出入證 含補(bǔ)水（24 小時(shí)內(nèi)） 4 關(guān) 含補(bǔ)水（24 小時(shí)內(nèi)） 費(fèi) 用 噴淋/空調(diào)冷凍水泄水 費(fèi) 消火栓泄水費(fèi) 滅火器租金 租金：1 元/具/天 押金：100 元/具 滅火器標(biāo)準(zhǔn)：5 公斤 / 具 管理費(fèi)調(diào)整 希望您能夠理解，管理費(fèi)的用途是一切用于全體業(yè)主、客戶以及大廈公共區(qū)域、公 共事務(wù)的合理費(fèi)用。在運(yùn)行過(guò)程中，如果遇到國(guó)家調(diào)整相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或通貨膨脹等不可 第 21 頁(yè)，共 41 頁(yè)

抗的因素，我們可能會(huì)變更管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)提前 1 個(gè)月書(shū)面向您致函，并解釋 變更的原因以及新標(biāo)準(zhǔn)的合理性。 第九章 有償服務(wù) 一、工程項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ◆ 材料費(fèi)用 客戶進(jìn)行維修或更換所需用的材料費(fèi)用，將根據(jù)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格及稅率決定。 ◆ 人工費(fèi)用 若租區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施損壞，要求物業(yè)服務(wù)中心提供維修服務(wù)時(shí)，客戶須自行承擔(dān)由此 產(chǎn)生的材料及人工費(fèi)用。維修工作在 30 分鐘以?xún)?nèi)按 0.5 小時(shí)計(jì)算工時(shí)費(fèi)，超過(guò) 30 分鐘 并在 1 小時(shí)以?xún)?nèi)，按照 1 小時(shí)計(jì)算工時(shí)費(fèi)。超過(guò) 1 小時(shí)至 2 小時(shí)按照 2 小時(shí)計(jì)算，以 此類(lèi)推計(jì)算工時(shí)費(fèi)。其具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每名工人每小時(shí) 50 元，另加材料費(fèi)。如遇非 一般性材料，客戶或需自行提供。 二、 保安服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ◆ 若業(yè)主要求提供額外的保安服務(wù)，須提前 24 小時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心，并承擔(dān) 由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，具體費(fèi)用視客戶要求另議。 三、 保潔服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ◆ 若業(yè)主要求提供額外的保潔服務(wù)，須提前 24 小時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心，并承擔(dān) 由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。服務(wù)價(jià)格詳見(jiàn)下表： 第 22 頁(yè)，共 41 頁(yè)

專(zhuān)項(xiàng)清潔服務(wù)價(jià)格表 序號(hào) 項(xiàng)目 核算標(biāo)準(zhǔn) 備注 1 2 燈柵清潔 10 元/個(gè) 實(shí)際情況而定 3 4 普通公椅清洗 30 元/把 50 ㎡起 5 50 ㎡起 6 布椅清洗 80 元/把 實(shí)際情況而定 7 8 皮椅護(hù)理 60 元/把 9 10 單人沙發(fā)清洗 80 元/把 11 12 雙人沙發(fā)清洗 120 元/組 13 14 三人沙發(fā)清洗 150 元/組 15 16 普通地毯清洗 6-8 元/㎡ 17 18 羊毛地毯清洗 20 元/㎡—60 元/㎡ 19 20 地?zé)峥谖鼔m、清潔 10 元/㎡ 21 22 玻璃清洗（單面） 5 元/㎡ 23 24 玻璃清洗（雙面） 8 元/㎡ 25 26 木地板打蠟養(yǎng)護(hù) 8 元/㎡ 老板桌養(yǎng)護(hù) 300 元 /套 大理石除銹 依據(jù)實(shí)際情況而定 大理石養(yǎng)護(hù)處理 18 元/㎡ 大理石結(jié)晶 30 元/㎡ 空調(diào)出風(fēng)口清潔 20 元/㎡ 壁紙清洗 20 元/㎡ 天花板清潔 8 元/㎡ 屏風(fēng)清潔 150 元/個(gè) 室內(nèi)保潔 5-8 元/㎡ 臨時(shí)小時(shí)工 50 元/小時(shí) 定期小時(shí)工 40 元/小時(shí) 室內(nèi)消殺 1.5 元/㎡ 固定入室保潔員費(fèi)用 4500 元/月/人 第 23 頁(yè)，共 41 頁(yè)

第十章 公共須知 一、 物業(yè)管理費(fèi)及能源費(fèi) ◆ 需按照《物業(yè)服務(wù)合同》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合同）中相關(guān)規(guī)定按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)及 能源費(fèi)。對(duì)于拖欠繳納費(fèi)用的客戶，物業(yè)服務(wù)中心將按照《物業(yè)服務(wù)合同》中賦予物業(yè) 服務(wù)中心權(quán)利采取相應(yīng)措施對(duì)客戶進(jìn)行追繳。 二、 保持公共區(qū)域暢通 ◆ 應(yīng)保持大廈公共區(qū)域的整潔、防止堵塞公共部位 , 禁止在公共部位內(nèi)堆放、搭 建違章物品或建筑物；嚴(yán)禁埋壓、圈占、堵塞、消防通道及設(shè)備設(shè)施。如您需要使用寫(xiě) 字樓的大堂等公共區(qū)域，請(qǐng)您提前三天書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)中心您的用途和目的，以便我 們審批及為您安排相關(guān)事宜，所需費(fèi)用將由您支付，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行公布。 三、 租區(qū)用途 ◆ 為避免給您的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)不便，請(qǐng)您按租約規(guī)定的用途使用租賃區(qū)域，不要 改變租區(qū)用途，更不能作非法或其它不道德行為之用。如客戶發(fā)生違規(guī)行為而受到政府 部門(mén)處罰，一切引致的責(zé)任、后果（包括但不限于業(yè)主方及物業(yè)服務(wù)公司）將全部由客 戶承擔(dān)。 四、 緊急聯(lián)絡(luò)人名單 ◆ 為保證您的租區(qū)安全，請(qǐng)您向物業(yè)服務(wù)中心提供一份負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間段處理緊 急事務(wù)的職員名單。若緊急聯(lián)絡(luò)人發(fā)生變更，請(qǐng)您及時(shí)書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)中心。如大廈 保安人員發(fā)現(xiàn)您的區(qū)域未上鎖或發(fā)生其它緊急事故，物業(yè)服務(wù)中心工作人員將依照此名 單及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員。 五、 備用鑰匙 ◆ 封存?zhèn)溆描€匙 / 門(mén)禁卡程序： 備用鑰匙 / 門(mén)禁卡必須由客戶及物業(yè)服務(wù)中心 人員一同用信封封好，騎縫注明日期并簽字（信封由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一提供）。只有在 火災(zāi)、水淹、臺(tái)風(fēng)、設(shè)備緊急維修或特殊的緊急情況下，才會(huì)啟用備用鑰匙 / 門(mén)禁卡， 以降低事故對(duì)租區(qū)及大廈其他地方的損害或影響。 ◆ 啟用程序： 在啟用備用鑰匙 / 門(mén)禁卡之前，物業(yè)服務(wù)中心會(huì)事先通知客戶緊急 聯(lián)系人。如所有緊急聯(lián)系人均無(wú)法聯(lián)系，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)決定是否啟用備用鑰匙 / 門(mén) 禁卡。物業(yè)服務(wù)中心在決定啟用備用鑰匙/ 門(mén)禁卡后，將盡快通知客戶。備用鑰匙 / 門(mén) 禁卡啟用后，將按照封存程序敘述方法重新封存在信封中。 第 24 頁(yè)，共 41 頁(yè)

◆ 客用電梯使用：為保護(hù)大廈設(shè)備，并防止傷及其他人員，請(qǐng)您以及您的雇員、 職員、代理人及訪客等，不要攜帶任何大型物件、食品托盤(pán)及其他體積過(guò)大物品進(jìn)入客 梯或自動(dòng)扶梯，請(qǐng)使用指定的貨運(yùn)電梯運(yùn)輸此類(lèi)物品。 六、 噪音和異味 ◆ 請(qǐng)您不要在大廈內(nèi)發(fā)出噪音、過(guò)大的音樂(lè)聲或異味，避免妨礙和騷擾其他客戶， 以便為您和其他客戶創(chuàng)造寧?kù)o和諧的辦公環(huán)境。 七、 遵守交通法規(guī) ◆ 請(qǐng)您和您的司機(jī)或訪客嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，避免因發(fā)生交通事故而耽誤您的寶 貴時(shí)間； ◆ 在大廈范圍內(nèi)駕駛車(chē)輛，請(qǐng)您攜帶有效的駕駛執(zhí)照； ◆ 在大廈范圍內(nèi)駕駛車(chē)輛，時(shí)速請(qǐng)不要超過(guò) 5 公里 / 小時(shí)； ◆ 請(qǐng)您按規(guī)定的車(chē)道順序行駛，不要超車(chē)； ◆ 非司機(jī)或?qū)嵙?xí)司機(jī)請(qǐng)不要在大廈范圍內(nèi)練車(chē)，以免發(fā)生事故而給您帶來(lái)不必要 的麻煩； ◆ 大廈范圍內(nèi)行人較多，請(qǐng)您注意安全，遵循行人先行的原則，禮讓行人； ◆ 為避免干擾其他客戶正常辦公，大廈范圍內(nèi)請(qǐng)勿鳴笛； ◆ 請(qǐng)您不要在公共區(qū)域或車(chē)場(chǎng)內(nèi)修車(chē)，以免因油浸的廢棄物引起火災(zāi)，或影響他 人； ◆ 請(qǐng)您不要在公共區(qū)域或車(chē)場(chǎng)內(nèi)清洗車(chē)輛，以免污染公共環(huán)境衛(wèi)生或給他人造成 不便。 八、 寵物 ◆ 請(qǐng)您不要攜帶任何寵物進(jìn)入寫(xiě)字樓 / 商鋪。 九、 煮食 ◆ 除在與業(yè)主所簽訂的租約中另有約定，并在商業(yè)區(qū)域從事餐飲經(jīng)營(yíng)以外，請(qǐng)您 不要在大廈內(nèi)烹調(diào)或配制食品。 十、 戶外廣告、標(biāo)牌、宣傳設(shè)施及其它懸掛物管理 ◆ 依據(jù)國(guó)家及北京市政府相關(guān)職能部門(mén)的法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合大廈實(shí)際情況，大 廈區(qū)域以下位置不得設(shè)置戶外廣告和牌匾標(biāo)識(shí)、宣傳設(shè)施及其它懸掛物： ※ 影響大廈市政公共設(shè)施、交通安全設(shè)施、交通標(biāo)志使用的； 第 25 頁(yè)，共 41 頁(yè)

※ 妨礙大廈交通安全與暢通的； ※ 由于設(shè)置戶外廣告、招牌可能危及建筑物安全的； ※ 妨礙大廈其他業(yè)主或使用人工作、生活的； ※ 損害大廈及建筑物整體形象的； ※ 侵占綠地、損毀城市及大廈目綠化設(shè)施的； ※ 占用大廈內(nèi)電力、電訊等市政設(shè)施的； ※ 在 18 米以上的建筑物或者構(gòu)筑物的頂部； ※ 樓座外立面的玻璃外窗及玻璃幕墻。 十一、 生活廢棄物處理 ◆ 本大廈在地下 2 層設(shè)置垃圾房。 ※ 垃圾的收集 寫(xiě)字樓： 工作日每日保潔員集中收集樓層垃圾到垃圾房 商 業(yè)： 其他垃圾以及廚余垃圾每日由商戶自行運(yùn)到垃圾房?jī)?nèi)。 ※ 垃圾房每日開(kāi)放時(shí)間： 上午 09:00—11:00 下午 14:00 — 16:00 夜間 22:00 — 24:00 ◆ 按照《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》規(guī)定，本手冊(cè)所稱(chēng)其他垃圾，是指包括單位 和個(gè)人在日常生活中或者為日常生活提供服務(wù)的活動(dòng)中產(chǎn)生的固體廢物、危險(xiǎn)廢物、醫(yī) 療廢物、廢棄電器電子產(chǎn)品應(yīng)由生產(chǎn)單位按照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和本市其他有關(guān)規(guī)定 自行進(jìn)行管理、收集、運(yùn)輸及處理； ◆ 按照《北京市人民政府辦公廳關(guān)于實(shí)行生活垃圾分類(lèi)收集和處理的通知》要求， 本大廈實(shí)行垃圾分類(lèi)收集和投放，垃圾房?jī)?nèi)已放置貼有分類(lèi)標(biāo)識(shí)的垃圾容器，垃圾投放 人員務(wù)必按照分類(lèi)標(biāo)識(shí)將生活垃圾分類(lèi)投放于容器內(nèi)； ◆ 客戶因自用區(qū)域內(nèi)裝修改造而產(chǎn)生的施工垃圾應(yīng)由各使用單位或施工單位自 行將垃圾運(yùn)送到指定收集站，物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行集中處理。 ◆餐廚垃圾的處理： 第 26 頁(yè)，共 41 頁(yè)

※ 按照《北京市餐廚垃圾收集運(yùn)輸處理管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，餐廚垃圾的 產(chǎn)生者負(fù)有對(duì)其產(chǎn)生的餐廚垃圾進(jìn)行收集、運(yùn)輸和處理的責(zé)任。為方便管理及保障 環(huán)境衛(wèi)生，物業(yè)服務(wù)中心對(duì)本大廈客戶的餐廚垃圾實(shí)行有償收集、運(yùn)輸和處理； ※商業(yè)餐飲就客戶的餐廚垃圾不得隨意傾倒、堆放，不得排入雨水管道、污水 排水管道、河道、公共衛(wèi)生間和生活垃圾收集設(shè)施中，不得與其他垃圾混倒 ※ 各餐飲單位餐廚垃圾投放人員應(yīng)在投放餐廚垃圾時(shí)，按照垃圾房開(kāi)放時(shí)間 按時(shí)將餐廚垃圾進(jìn)行滲瀝液處理后投放于垃圾房指定位置，避免投放途中出現(xiàn)遺撒 現(xiàn)象； ※ 嚴(yán)格禁止餐廚垃圾投放人員在垃圾房指定位置進(jìn)行餐廚垃圾的滲瀝液處理 或?qū)⒉蛷N垃圾隨意堆放在垃圾房指定位置。 十二、 訪客登記 ◆ 大廈客戶的訪客須到大廈大堂前臺(tái)憑個(gè)人有效證件登記，經(jīng)過(guò)與受訪客戶確認(rèn) 并征得同意后領(lǐng)取訪客專(zhuān)用的臨時(shí)門(mén)禁卡乘電梯進(jìn)入大廈受訪者樓層。 十三、 送餐路徑 ◆為大廈的客戶送餐人員，應(yīng)從大廈東北側(cè)的消防疏散通道口持有效身份證件登記 后進(jìn)入地下二層，乘坐貨用電梯（或物業(yè)服務(wù)中心指定電梯）到達(dá)送餐樓層；嚴(yán)禁送餐 人員從大廈大堂穿行并乘用客梯。 ◆疫情防控期間，按屬地政府要求，保證所有客戶身體健康，禁止快遞、外賣(mài)等進(jìn) 入大廈，感謝您的理解與配合。 第十一章 公共安全事項(xiàng) 一、 消防安全 ◆ 大廈內(nèi)應(yīng)設(shè)置專(zhuān)職部門(mén)負(fù)責(zé)消防安全工作，熟悉消防工作流程，保障大廈內(nèi)消 防器材的正常使用。組織成立義務(wù)消防小組，進(jìn)行消防安全防范教育； ◆ 本大廈為無(wú)煙大廈，請(qǐng)您以及您的職員、代理人及訪客等不要在大廈內(nèi)任何區(qū) 域吸煙； ◆ 物業(yè)服務(wù)中心將及時(shí)向客戶傳達(dá)政府部門(mén)（公安、消防、交通等）有關(guān)安全管 理的通知和規(guī)定，并做好治安消防的宣傳、培訓(xùn)工作，請(qǐng)予以配合。 二、消防設(shè)備的使用 第 27 頁(yè)，共 41 頁(yè)

◆ 報(bào)警器： 寫(xiě)字樓公共區(qū)域墻壁上設(shè)置有如圖所示的手動(dòng)報(bào)警裝置，有火情發(fā)生 時(shí)，按下報(bào)警器上的玻璃按鈕，該區(qū)域的火災(zāi)信號(hào)將自動(dòng)傳送到消防控制中心。 ◆ 消防水帶： 位于消火栓內(nèi)。有火情發(fā)生時(shí)可打開(kāi)消火栓取出水帶，輔平水帶并 保證其不扭轉(zhuǎn) 360 度，將水帶與給水閥門(mén)和水槍相接，握緊水槍?zhuān)瑪Q開(kāi)給水閥門(mén)出水撲 救。 ◆ 干粉滅火器： 位于消火栓箱內(nèi)、地下停車(chē)場(chǎng)及大廈內(nèi)各重點(diǎn)防火部位。有火情 發(fā)生時(shí)撥掉保險(xiǎn)銷(xiāo)，握住噴管，距火焰 2 米，對(duì)準(zhǔn)火焰根部，按下壓把即可撲救。 ◆ 消防常識(shí) ※ 干粉滅火器適于撲救電氣、木材、油類(lèi)火災(zāi)； ※ 電器起火切勿用水撲救； ※ 疏散撤離時(shí)請(qǐng)按消防疏散圖指示走最近的消防通道，切勿使用電梯； ※ 煙霧濃度很高時(shí)可用濕毛巾捂住口鼻，以減少有毒煙霧的吸入； ※ 起火時(shí)將著火地點(diǎn)附近的門(mén)窗關(guān)閉可延緩火勢(shì)的蔓延； ※ 起火時(shí)應(yīng)將所有的電氣設(shè)備斷開(kāi)電源； ※ 財(cái)務(wù)部門(mén)或管理重要文件的人員撤離時(shí)應(yīng)在人身安全的情況下將重要票據(jù)、 文件帶離； ※ 發(fā)現(xiàn)火情切勿驚慌失措、高聲驚叫，并注意傾聽(tīng)緊急廣播。 三、保安防盜 ◆ 大廈的主要通道均有安保員 24 小時(shí)守衛(wèi)或巡視，監(jiān)控控制中心由安保員 24 小 時(shí)值班。本大廈禁止任何人在大廈外圍進(jìn)行拍照、記錄，如確有需要，須事先得到物業(yè) 服務(wù)中心的同意后方可進(jìn)行； ◆ 各客戶有義務(wù)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心做好本大廈的安全管理工作。如發(fā)現(xiàn)安全隱患， 請(qǐng)您及時(shí)糾正或通知物業(yè)服務(wù)中心； ◆ 物業(yè)服務(wù)中心 24 小時(shí)有專(zhuān)人值班，負(fù)責(zé)公共區(qū)域安全防范工作及協(xié)助解決客戶 所提出的服務(wù)要求、投訴及建議。 ◆ 特別提示 ※ 勿將易燃、易爆、腐蝕和有毒物品帶入大廈； 第 28 頁(yè)，共 41 頁(yè)

※ 勿在樓梯、走廊或公共地方堆放貨物，確保消防通道暢通。如您將垃圾堆放 于公共區(qū)域，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)及時(shí)清理，并按每立方米 100 元人民幣向您收取 清運(yùn)費(fèi)用； ※ 下班時(shí)關(guān)掉電源，清理廢棄紙張等易燃物，消除火災(zāi)隱患； ※ 辦公室工作區(qū)域內(nèi)不得使用電爐、電飯鍋等電器； ※ 請(qǐng)勿用明火燃燒文件紙張，請(qǐng)勿隨便加接電源或增設(shè)電器線路； ※ 如您發(fā)現(xiàn)安全隱患，請(qǐng)您及時(shí)糾正或告知物業(yè)服務(wù)中心。 第十二章 突發(fā)事件的處理 一、 跑水 ◆ 當(dāng)發(fā)現(xiàn)跑水事故時(shí)（重點(diǎn)部位是各層空調(diào)機(jī)房、衛(wèi)生間上下水管、消火栓、風(fēng) 機(jī)盤(pán)管等處），請(qǐng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心人員，通知時(shí)請(qǐng)盡量詳細(xì)描述跑水位置、災(zāi)情 大小等情況； ◆ 接報(bào)后物業(yè)服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)人員會(huì)攜帶工具立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理事故，必要時(shí)將采 取切斷電源及供水設(shè)施、停止設(shè)備運(yùn)行、封閉現(xiàn)場(chǎng)等措施。事故得到控制后，物業(yè)服務(wù) 中心將檢查可能引發(fā)的連鎖反應(yīng)并及時(shí)跟進(jìn)處理。 二、地震 ◆ 當(dāng)發(fā)生地震時(shí)，除非緊急廣播系統(tǒng)通知立即離場(chǎng)，否則應(yīng)盡量留在單元內(nèi)； ◆ 請(qǐng)保持鎮(zhèn)定，并盡量躲藏于辦公室內(nèi)的桌底下； ◆ 切勿使用電梯逃生，如正在使用電梯，應(yīng)立即按停于最近之樓層； ◆ 地震結(jié)束后，請(qǐng)清理現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)雜物，檢查周?chē)沫h(huán)境； ◆ 對(duì)意外受傷者做出第一時(shí)間的支援，直至救護(hù)人員到來(lái)； ◆ 為了保證緊急時(shí)刻的公共無(wú)線資源，請(qǐng)勿使用移動(dòng)電話，盡量使用收音機(jī)以收 集有關(guān)的消息。 三、火災(zāi) ◆ 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及焦糊味、異常煙霧和不尋常熱度等現(xiàn)象時(shí)，請(qǐng)保持冷靜，不要驚慌， 請(qǐng)采取下列措施報(bào)警并撲救以避免傷亡，減輕損失； ◆ 電話報(bào)警 ※ 火警電話號(hào)碼：119 第 29 頁(yè)，共 41 頁(yè)

※ 報(bào)警時(shí)應(yīng)重點(diǎn)講明：火警的具體地點(diǎn)（樓層、部位）、報(bào)警人姓名、身份及 聯(lián)系電話、火勢(shì)情況、著火原因、注意傾聽(tīng)警務(wù)人員的再詢(xún)問(wèn)。 ※ 大廈中控室火警電話：86 (10) 65989119 ◆ 手動(dòng)報(bào)警 ※ 當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，可將設(shè)在樓層出入口處的紅色報(bào)警器上的玻璃按鈕按下； ※ 報(bào)警的同時(shí)，請(qǐng)就近組織人員利用項(xiàng)目?jī)?nèi)所配備的輕便滅火器材撲滅初起火 災(zāi)或控制火勢(shì)，并注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)； ◆ 火勢(shì)已蔓延，請(qǐng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門(mén)窗，控制火勢(shì)； ◆ 請(qǐng)使用最安全的途徑前往最近的消防樓梯，離開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)； ◆ 謹(jǐn)記煙和熱空氣是上升的，接近地面的空氣較為清潔，溫度也較低，應(yīng)盡量貼 近地面俯身或爬行，并用濕毛巾或防煙面罩遮蓋口鼻逃生，切勿搭乘電梯； ◆ 身處火場(chǎng)以上樓層的人員，應(yīng)向最近避難層方向逃生，發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)聽(tīng)從消防 廣播和物業(yè)服務(wù)中心人員的統(tǒng)一指揮，警鐘鳴響后，應(yīng)鎮(zhèn)定地撤離大廈。 四、電梯困人 請(qǐng)先不要驚慌，務(wù)必保持鎮(zhèn)定，然后按動(dòng)電梯警鈴或電梯報(bào)警電話發(fā)出求救通知， 通過(guò)報(bào)警電話保持與控制中心工作人員的聯(lián)系，配合工作人員的救援行動(dòng)。不要在電梯 中蹦跳，以免由于振動(dòng)造成電梯異常工作，不要亂動(dòng)電梯內(nèi)的開(kāi)關(guān)。 五、大面積停電 請(qǐng)務(wù)必保持鎮(zhèn)定不要驚慌，并停留在自己的工位上不要隨意走動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)； 使用您工位上的電話或其它通訊工具通知物業(yè)服務(wù)中心；保持與物業(yè)工作人員的聯(lián)系， 配合工作人員的救援行動(dòng)；注意對(duì)計(jì)算機(jī)中等待處理的文件隨時(shí)保持備份，以防止因突 然停電造成的數(shù)據(jù)丟失。 六、貴重財(cái)物丟失 ◆ 當(dāng)您在寫(xiě)字樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)自己的財(cái)物丟失時(shí)，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)案，電話： 86 (10) 65018855。 ◆ 接報(bào)后，物業(yè)服務(wù)中心人員會(huì)迅速進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)您注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，在秩序維 護(hù) 部人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，不要讓任何人進(jìn)入，且不能移動(dòng)、拿走、放入任何物品。若發(fā) 生在公共區(qū)域內(nèi)，請(qǐng)盡量劃出保護(hù)區(qū)域予以控制。物業(yè)服務(wù)中心人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)時(shí)，詳細(xì) 回憶并說(shuō)明財(cái)物丟失過(guò)程的各個(gè)細(xì)節(jié)以便物業(yè)服務(wù)中心工作人員進(jìn)一步開(kāi)展工作。 第 30 頁(yè)，共 41 頁(yè)

七、避難空間 寫(xiě)字樓內(nèi)設(shè)有 3 個(gè)避難空間，避難層避難空間為（11 層、24 層 、38 層)，塔樓 屋頂也為輔助消防避難區(qū)域。 第十三章 服務(wù)信息 為了您更好掌握周邊相關(guān)信息，我們?yōu)槟峁┝讼嚓P(guān)職能部門(mén)的電話，如果您有其 它疑問(wèn)，也可直接致電物業(yè)服務(wù)中心咨詢(xún)。附件中的所有資訊內(nèi)容來(lái)自于公共媒體排列 順序不分先后，只作為物業(yè)服務(wù)中心給您提供的參考信息。并且物業(yè)服務(wù)中心不為上述 公司、單位、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的行為負(fù)責(zé)。 附件一 、重要電話號(hào)碼 所屬部門(mén)及公司 電話 匪警 110 12110 短信報(bào)警 119 火警 120 12121 急救中心 12345 天氣預(yù)報(bào)查詢(xún) 114 市民服務(wù)熱線（市長(zhǎng)熱線） 122 10010 查號(hào)臺(tái) 11185 道路交通事故報(bào)警 96777 95598 電話費(fèi)查詢(xún) 8522 5050 郵編查詢(xún) 65003708/65064725 燃?xì)鈭?bào)修 65665108/65665189 電力公司 北京市公安局 呼家樓第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 南郎家園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站 第 31 頁(yè)，共 41 頁(yè)

附件二 、客戶常用電話號(hào)碼 所屬部門(mén)及公司 電話 010-8587 6888 北京千禧酒店 010-6505 2266 010-8567 1234 周邊飯店、酒店 中國(guó)大飯店 010-6500 2233 北京銀泰中心柏悅酒店 95588 北京建國(guó)飯店 95533 95599 工商銀行 95566 95555 銀行服務(wù) 建設(shè)銀行 11185 農(nóng)業(yè)銀行 400-811-1111 400-678-9000 中國(guó)銀行 021-6977 7888 021-3977 7777 招商銀行 400-889-5543 021-3920 7888 EMS 95518 順豐速遞 95519 95500 快遞公司 宅急送 95511 圓通速遞 95567 95522 中通速遞 申通快遞 韻達(dá)快運(yùn) 中國(guó)人保 保險(xiǎn)公司 中國(guó)人壽 太平洋保險(xiǎn) 平安人壽保險(xiǎn) 新華人壽保險(xiǎn) 泰康人壽保險(xiǎn) 第 32 頁(yè)，共 41 頁(yè)

解釋與修改 本手冊(cè)由北京世方環(huán)科物業(yè)管理有限公司編寫(xiě)。本手冊(cè)解釋權(quán)歸北京世方環(huán)科物 業(yè)管理有限公司清華大學(xué)光華路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。本手冊(cè)未盡事宜，參照《物業(yè)服務(wù) 合同》及其它有關(guān)規(guī)定、規(guī)則執(zhí)行。 本手冊(cè)如有修改，物業(yè)服務(wù)中心將及時(shí)通知您。 第 33 頁(yè)，共 41 頁(yè)

清華大學(xué)光華路校區(qū)治安、消防安全協(xié)議書(shū) 甲方：北京世方環(huán)科物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方） 乙方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方） 依據(jù)國(guó)家法律和北京市地方性法規(guī)，為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)治安，確保清 華大學(xué)光華路校區(qū)業(yè)主、客戶和物業(yè)公司的合法權(quán)益及人身財(cái)產(chǎn)安全，經(jīng)甲、乙方雙方 協(xié)商一致后簽訂此治安、消防安全責(zé)任協(xié)議，共同信守執(zhí)行。 一、甲方的治安、消防安全職責(zé) 1．甲方安保部負(fù)責(zé)大廈范圍內(nèi)公共區(qū)域（不包含已出租各單元內(nèi)）的秩序維護(hù)服 務(wù)和消防服務(wù)，全面執(zhí)行清華大學(xué)光華路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心安全管理制度。 2．大廈內(nèi)樓宇自控系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警和聯(lián)動(dòng)滅火系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)不間斷運(yùn) 行，秩序維護(hù)保安員 24 小時(shí)守衛(wèi)主要出入口、定點(diǎn)巡視各樓層。 3．安保部具體負(fù)責(zé)向乙方傳達(dá)、落實(shí)轄區(qū)公安、消防部門(mén)的指示，辦理進(jìn)出人員 驗(yàn)證登記，施工安全管理，攜物外出管理，車(chē)輛及道路交通管理，安防設(shè)備 / 設(shè)施管理， 災(zāi)害事故和治安事件處理，其它與大廈秩序維護(hù)管理服務(wù)有關(guān)的工作。 4．經(jīng)事先通知，甲方可對(duì)乙方的承租單元定期進(jìn)行安全檢查，對(duì)存在的不安全隱 患，有權(quán)下達(dá)隱患通知及整改意見(jiàn)，有權(quán)監(jiān)督乙方整改直至符合治安、消防規(guī)范。 5．當(dāng)發(fā)生緊急安全事故時(shí)（如火災(zāi)或匪警），甲方有權(quán)通知乙方緊急聯(lián)系人后進(jìn) 入乙方承租單元內(nèi)進(jìn)行處置，而不承擔(dān)在此過(guò)程中因應(yīng)急處置給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失。 6．負(fù)責(zé)配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其他司法機(jī)關(guān)對(duì)中心內(nèi)發(fā)生的（或大廈內(nèi) 人員涉嫌的） 違法犯罪案件進(jìn)行調(diào)查取證等工作。 7．負(fù)責(zé)進(jìn)行安全宣傳，在潛在危險(xiǎn)的場(chǎng)所設(shè)置安全標(biāo)識(shí)，定期對(duì)大廈內(nèi)安防設(shè)施、 設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，使其始終保持靈敏有效。 8．負(fù)責(zé)協(xié)助乙方搞好安全工作，及時(shí)受理并尊重乙方對(duì)大廈秩序維護(hù)安保工作的 意見(jiàn)，保持并改善服務(wù)質(zhì)量以滿足客戶對(duì)大廈內(nèi)秩序維護(hù)安保工作的要求。 9．根據(jù)承諾，竭誠(chéng)為客戶提供其它安全服務(wù)。 二、乙方的治安、消防安全責(zé)任： 1．乙方對(duì)承租單元內(nèi)的安全負(fù)責(zé)，應(yīng)指定至少一名安全負(fù)責(zé)人與甲方就安全管理 服務(wù)事宜保 持有效的溝通協(xié)作，該負(fù)責(zé)人必須熟知本物業(yè)安全管理規(guī)定。 第 34 頁(yè)，共 41 頁(yè)

2．乙方租用承租單元，設(shè)立公司。應(yīng)持有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或合法有效證明，并將相 關(guān)手續(xù)的復(fù)印件交與甲方備案。 3．乙方的境外雇員須持有合法的身份證件（護(hù)照或其他身份證件）和中國(guó)政府主 管部門(mén)頒發(fā)的居留證、工作證、就業(yè)證等。乙方聘用的中國(guó)雇員、服務(wù)人員均須持有合 法證件（本人身份證、暫住證等）。乙方有需要在甲方要求下提供相關(guān)信息或文件以供 備案之用。 4．承租單元內(nèi)不允許留人住宿，如有特殊需要，應(yīng)事先向甲方申報(bào)批準(zhǔn)。周六、 日及節(jié)假日，乙方因工作需要留人加班時(shí)，須以書(shū)面形式提前通知甲方。 5．乙方應(yīng)按國(guó)家財(cái)務(wù)制度要求，禁止在承租單元內(nèi)存放大量現(xiàn)金及貴重物品，并 必須配置 符合安全防盜要求的保險(xiǎn)柜，鑰匙要由專(zhuān)人保管，避免意外。 6．嚴(yán)禁攜帶槍支、管制刀具、毒品、違禁音像書(shū)刊和易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、 放射性 等危險(xiǎn)品進(jìn)入本大廈，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)向公安部門(mén)報(bào)告。 7．乙方在大廈區(qū)域內(nèi)舉行大型活動(dòng)，需要報(bào)經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)審批，且在批準(zhǔn)手續(xù) 齊備后再進(jìn)行籌辦并至少提前 15 天將活動(dòng)方案通知甲方以便給與相關(guān)配合。 8．乙方攜帶出大廈的大件物品應(yīng)辦理出門(mén)手續(xù)。只有得到乙方書(shū)面確認(rèn)并提前在 甲方備案的乙方公司雇員有權(quán)填寫(xiě)出門(mén)條，經(jīng)甲方安保人員核對(duì)印章、簽名字模無(wú)誤后 物品方可放行。 9．乙方承租區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事、治安事件，乙方應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并同時(shí) 通知甲方。乙方如有已被證實(shí)涉嫌犯罪案件的在逃人員須及時(shí)通知甲方。 10. 乙方應(yīng)建立安全制度并落實(shí)安全措施，遵守中心安全管理規(guī)定。 11. 乙方機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)須遵守停車(chē)場(chǎng)管理制度，按已獲準(zhǔn)使用位置停放車(chē)輛， 車(chē)內(nèi)請(qǐng)勿存 放貴重物品和錢(qián)物，丟失責(zé)任自負(fù)。 12. 乙方應(yīng)遵照“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針和 “誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防原 則，認(rèn) 真貫徹執(zhí)行《中國(guó)人民共和國(guó)消防法》和其它消防法規(guī)。 13. 乙方負(fù)責(zé)承租單元內(nèi)的消防安全，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心共同搞好防火工作并向 甲方提供緊急聯(lián)系人及其聯(lián)系電話（日間 / 夜間），以備發(fā)生緊急情況下聯(lián)系。 14.乙方須制定承租單元的防火安全制度，落實(shí)防火措施，做到人人會(huì)報(bào)火警、會(huì) 使用滅火器材。 15. 撲救初期火災(zāi)，會(huì)疏散自救，懂消防常識(shí)。 第 35 頁(yè)，共 41 頁(yè)

16. 乙方裝修的施工方案須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心審核合格后，報(bào)送消防政府部門(mén)審批。 手續(xù)齊備后須與甲方簽訂《施工安全管理責(zé)任書(shū)》，施工現(xiàn)場(chǎng)消防管理以《施工安全管 理責(zé)任書(shū)》規(guī)定為準(zhǔn)。 17. 乙方應(yīng)主動(dòng)配合甲方的消防安全檢查，及時(shí)整改火災(zāi)隱患，經(jīng)常對(duì)雇員進(jìn)行 防火安全宣傳教育，保護(hù)好承租單元內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施，積極參加甲方組織的消防演 習(xí)。 三、其他： 1．此協(xié)議書(shū)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，甲、乙雙方應(yīng)自覺(jué)履行。 2．此協(xié)議書(shū)的未盡事宜或因國(guó)家及本市有關(guān)法規(guī)發(fā)生變更，甲、乙雙方可共同協(xié) 商修改責(zé) 任內(nèi)容。 3．當(dāng)乙方租賃合約終止，此協(xié)議自動(dòng)解除。 4．此協(xié)議書(shū)一式貳份，由甲、乙雙方各持一份。甲方負(fù)責(zé)向公安、消防機(jī)關(guān)提供 備案。 客戶名稱(chēng) （蓋章） 北京世方環(huán)科物業(yè)管理有限公司（蓋章） 負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)人： 日期： 日期： 第 36 頁(yè)，共 41 頁(yè)

客戶手冊(cè)承諾書(shū) 客戶單元：_______ 層 客戶名稱(chēng) : ______________________________________________ 為維護(hù)清華大學(xué)光華路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的管理，本人代表我司已詳細(xì)閱讀過(guò)清 華大學(xué)光華路校區(qū)《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》，并同意遵守本手冊(cè)內(nèi)的一切條款，如有違約，愿 承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。 同意及接受 客戶簽章： 日期 : 第 37 頁(yè)，共 41 頁(yè)

貨梯使用單 致：清華大學(xué)光華路校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 貨梯使用單位： 年月日 貨梯使用時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 至 時(shí) 使用樓層（單元號(hào)）： 運(yùn)載貨物名稱(chēng)： 運(yùn)載貨物數(shù)量： 搬運(yùn)人數(shù)： 運(yùn)載貨物類(lèi)別： 建材 木板 大芯板 龍骨 玻璃 電纜 粉料 黃沙 水泥 電腦 辦公桌 文件柜 電器 地毯 辦公用 屏風(fēng) 其它 品 貨品： 設(shè)備 危險(xiǎn)品 油漆容劑 油性涂料 壓縮氣瓶 易燃易爆 其他： 品 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人姓名： 聯(lián)系電話： 須知： 現(xiàn)場(chǎng)督促要求：聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)貨梯物業(yè)服務(wù)中心人員的指揮和調(diào)度。 物品不得超載、混載，不得損壞轎廂面板。 遵守使用時(shí)間，做到有序使用，愛(ài)護(hù)貨梯。 貨梯使用時(shí)間： 年 月 日 時(shí)至 年 月 日 時(shí) 申請(qǐng)人簽名： 經(jīng)辦人簽名： 第 38 頁(yè)，共 41 頁(yè)

出門(mén)條授權(quán)確認(rèn)單 Access permit confirmation 樓層/單元號(hào)碼： Floor / Unit No. 公司名稱(chēng)： Company Name 第一授權(quán)人：正楷 The first Authorized Person 簽名： 電話： Signature 第二授權(quán)人：正楷簽名： The second Authorized Person 簽名： 電話： Signature 公司公章： Company seal 備注： 1、物業(yè)管理中心見(jiàn)到與以上貴司備案相符的公章或授權(quán)人簽字（注：請(qǐng)注明只認(rèn) 簽字）的出門(mén)條，將對(duì)貴司搬離大廈的物品予以放行； When our property service center staff see the access permit which seal/signature(please specify the one that only his/her signature can be accepted) is identical to the one your company provide us, we will let the goods leave the building; 2、至少提供一名授權(quán)人； Please provide us at least one authorized person. 3、若貴司無(wú)法提供以上相關(guān)內(nèi)容備案，由此引起的損失均由貴司承擔(dān)。 If your company can not povide the records as the mentioned-above, any losses which caused by that shall be bear by yourself. 北京世方環(huán)科物業(yè)管理有限公司 第 39 頁(yè)，共 41 頁(yè)

清華大學(xué)光華路校區(qū)大樓物品出門(mén)申請(qǐng)表 Items out application form 2021- （月/日）- （編號(hào)） Company/Units： Carry By： Contact phone number： 公司名稱(chēng)/單元 M/D/Y： 承運(yùn)人 聯(lián)系電話 月/日/年 Time： Approve By： Contact phone number： 時(shí)間 批準(zhǔn)人 聯(lián)系電話 Contents Quantities Contents Quantities 目錄 數(shù)量 目錄 數(shù)量 1． （ ） 5． （） 2． （ ） 6． （） 3． （ ） 7． （） 4． （ ） 8． （） 物業(yè)管理中心客服部： 物業(yè)管理中心安保部： 1、大宗物品定義：一次性搬出家具、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等兩件以上或前述物品其中 1 項(xiàng)但搬出數(shù)量超過(guò) 2 件的； 2、大廈地下車(chē)場(chǎng)限高 1.9 米，請(qǐng)租戶在搬運(yùn)物品前，核實(shí)運(yùn)輸車(chē)輛高度，以免給您的物品出入造成不便； 3、租戶物品出入路線，車(chē)輛低于 1.9 米，請(qǐng)將車(chē)輛停放于大廈地下一層停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)用卸貨區(qū)，乘坐大廈貨梯，進(jìn)行物品出入的搬運(yùn)工作，大 廈首層大堂禁止物品搬運(yùn)通過(guò)（客戶手提小件物品除外），超高車(chē)輛停放至大廈西側(cè)地面； 4、大宗物品搬運(yùn)，提前一個(gè)工作日書(shū)面申請(qǐng)，物品搬運(yùn)時(shí)間為工作日 20:00 至次日 7:00 或節(jié)假日全天進(jìn)行搬運(yùn)。其他日常少量物品搬運(yùn)， 須避開(kāi)大廈貨梯乘梯高峰時(shí)段（早：8:00—9:30、中：11:00—13:30、晚：17:00—19:00）； --------------------------------------------------------------------------------------------------- 清華大學(xué)光華路校區(qū)大樓物品出門(mén)申請(qǐng)表 Items out application form （月/日）- （編號(hào)） Company/Units： 2021- Contact phone number： 公司名稱(chēng)/單元 M/D/Y： Carry By： 月/日/年 承運(yùn)人 聯(lián)系電話 Time： Approve By： Contact phone number： 時(shí)間 批準(zhǔn)人 聯(lián)系電話 Contents Quantities Contents Quantities 目錄 數(shù)量 目錄 數(shù)量 1． （ ） 5． （） 2． （ ） 6． （） 3． （ ） 7． （） 4． （ ） 8． （） 物業(yè)管理中心客服部： 物業(yè)管理中心安保部： 1、大宗物品定義：一次性搬出家具、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等兩件以上或前述物品其中 1 項(xiàng)但搬出數(shù)量超過(guò) 2 件的； 2、大廈地下車(chē)場(chǎng)限高 1.9 米，請(qǐng)租戶在搬運(yùn)物品前，核實(shí)運(yùn)輸車(chē)輛高度，以免給您的物品出入造成不便； 3、租戶物品出入路線，車(chē)輛低于 1.9 米，請(qǐng)將車(chē)輛停放于大廈地下一層停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)用卸貨區(qū)，乘坐大廈貨梯，進(jìn)行物品出入的搬運(yùn)工作，大 廈首層大堂禁止物品搬運(yùn)通過(guò)（客戶手提小件物品除外），超高車(chē)輛停放至大廈西側(cè)地面； 4、大宗物品搬運(yùn)，提前一個(gè)工作日書(shū)面申請(qǐng)，物品搬運(yùn)時(shí)間為工作日 20:00 至次日 7:00 或節(jié)假日全天進(jìn)行搬運(yùn)。其他日常少量物品搬運(yùn)， 須避開(kāi)大廈貨梯乘梯高峰時(shí)段（早：8:00—9:30、中：11:00—13:30、晚：17:00—19:00）； 第 40 頁(yè)，共 41 頁(yè)