練兵專刊第3期

整理歸納“知行學(xué)堂 2.0

版行動(dòng)”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新成

果，展示“冀玉工程”各支隊(duì)

伍典型案例和經(jīng)驗(yàn)做法，以實(shí)

際行動(dòng)積極引領(lǐng)全行員工干

事創(chuàng)業(yè)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臐夂穹?/p>

圍。

投稿郵箱：\"邯鄲人力資

源部_人力資源_河北邯鄲\"

為進(jìn)一步提升“冀玉工程”各支隊(duì)伍專業(yè)水平和履職任職能力，2023 年啟動(dòng)“冀玉工程”練兵年活動(dòng)暨“知行學(xué)堂2.0 版”行動(dòng)。以素質(zhì)能力提升為核心，隊(duì)伍牽頭部室圍繞練兵主題，采用“培訓(xùn)+練兵+比武”的組合模式，以“雙周競(jìng)賽”和“師徒制”為抓手開展。通過行動(dòng)學(xué)習(xí)、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)鍛煉等多種方式，不斷提升發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜經(jīng)營(yíng)環(huán)境的能力和水平，鍛造符合高質(zhì)量發(fā)展要求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的高素質(zhì)專業(yè)化隊(duì)伍。分行黨委

6-7 月“4321”普惠專項(xiàng)行動(dòng)拓戶紅黃牌問責(zé)通報(bào)已在河北網(wǎng)訊發(fā)布，全省6月11家支行亮牌，7 月 29 家支行亮牌。為確保實(shí)現(xiàn)普惠高質(zhì)量發(fā)展，請(qǐng)各位行長(zhǎng)結(jié)合“4321”專項(xiàng)行動(dòng)的推動(dòng)和宣講、學(xué)習(xí)，聚焦理想客戶、觸及客戶、潛力客戶、重點(diǎn)客戶4個(gè)維度，以產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng) 3 個(gè)營(yíng)銷方向?yàn)橹攸c(diǎn)，討論如何實(shí)現(xiàn)普惠拓戶增量。

9 月 17 日，領(lǐng)軍人才一班結(jié)合 2023 年普惠金融和鄉(xiāng)村振興“4321”專項(xiàng)行動(dòng)的學(xué)習(xí)貫徹，聚焦理想客戶、觸及客戶、潛力客戶、重點(diǎn)客戶4 個(gè)維度，以產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng) 3 個(gè)營(yíng)銷方向?yàn)橹攸c(diǎn)，就如何實(shí)現(xiàn)普惠拓戶增量進(jìn)行討論。本期由二組主持，其他小組成員積極參與。2023 年普惠金融和鄉(xiāng)村振興“4321”專項(xiàng)行動(dòng)為普惠金融高質(zhì)量發(fā)展指明了目標(biāo)、路徑和措施，學(xué)員們結(jié)合“迎十一普惠金融拓新增量提質(zhì)黨建共建競(jìng)賽活動(dòng)抓好落實(shí)。一是始終堅(jiān)持全員營(yíng)銷。黨建引領(lǐng)，統(tǒng)一思想，聚全員之力做普惠，明確發(fā)展目標(biāo)，每周召開專題會(huì)議解決普惠拓展中的難點(diǎn)和問題，組織好普惠夜校，提升員工服務(wù)普惠客戶能力，全員營(yíng)銷普惠業(yè)務(wù)的氛圍日漸濃厚。二是了解市場(chǎng)，精準(zhǔn)營(yíng)銷。針對(duì) 4 個(gè)維護(hù)客戶和 3 個(gè)營(yíng)銷方向，積極擁抱政府，從源頭上了解市場(chǎng)、企業(yè)情況，開展銀企政對(duì)接會(huì)，根據(jù)清單精準(zhǔn)營(yíng)銷。各支行根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，利用特色產(chǎn)業(yè)貸、商戶貸、科創(chuàng)貸、種植E 貸等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品搶占市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)拓新和增量目標(biāo)。同時(shí)做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，深挖客戶資源，提高客戶貢獻(xiàn)度。三是細(xì)化考核，做好跟蹤營(yíng)銷。堅(jiān)持“誰營(yíng)銷誰收益”原則，發(fā)揮績(jī)效考核指揮棒作用，激發(fā)員工營(yíng)銷動(dòng)能。鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)、多開口、多營(yíng)銷，再次限期普惠營(yíng)銷新熱潮。

學(xué)員們信心堅(jiān)定，確保完成三季末普惠增量和拓戶任務(wù)?！八枷肫票I(lǐng)發(fā)展突圍”大家談

學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)分行“9.22”工作會(huì)議精神，結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際，如何利用好季末最后8 天的有限時(shí)間，特別是克服 9·29 中秋放假形成的時(shí)間窗口期更短、客戶出行等不利影響，突出抓好十米沖刺，精準(zhǔn)落地，頑強(qiáng)作風(fēng)，堅(jiān)定信心，千方百計(jì)，爭(zhēng)分奪秒，創(chuàng)收搶收，全力實(shí)現(xiàn)中收、存款、貸款各項(xiàng)指標(biāo)的全面晉位，決勝三季末攻堅(jiān)戰(zhàn)役，為做好全年收官工作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，四季初怎樣穩(wěn)住客戶資金，避免資金大幅波動(dòng)。需要做出哪些改變和具體安排。

9 月 24 日，領(lǐng)軍人才一班圍繞“貫徹落實(shí)分行“9.22”工作會(huì)議精神，決勝三季末攻堅(jiān)戰(zhàn)役，全力實(shí)現(xiàn)中收、存款、貸款各項(xiàng)指標(biāo)的全面晉位，同時(shí)，四季初怎樣穩(wěn)住客戶資金，避免資金大幅波動(dòng)”進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。本期由第三組主持，21 家支行行長(zhǎng)全部發(fā)言參與。

9.22 工作會(huì)議及時(shí)通報(bào)目前經(jīng)營(yíng)情況，客觀分析工作差距，并指出了季末重點(diǎn)工作目標(biāo)和措施，學(xué)員們表示深受鼓舞和啟發(fā)。一是統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心。各支行迅速召開不同層次的的會(huì)議進(jìn)行再傳達(dá)再部署，振奮員工精神，昂揚(yáng)員工斗志，全員營(yíng)銷千方百計(jì)完成存款、貸款、中收任務(wù)目標(biāo)。二是明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。對(duì)照雙周比武、客戶質(zhì)量提升年、KPI 考核等重點(diǎn)指標(biāo)，找差距，明確主攻方向、明確任務(wù)目標(biāo)、明確責(zé)任人、明確工作進(jìn)度等，各支行根據(jù)自身工作要求制定相應(yīng)考核辦法，激發(fā)員工工作熱情。三是過程督導(dǎo)，全力推進(jìn)。倒排工期，每日督導(dǎo)落實(shí)，把任務(wù)指標(biāo)落實(shí)到每一天工作、每一筆資金、每一名客戶。同時(shí)充分利用“雙節(jié)”走訪，密切客戶關(guān)系，拼搶市場(chǎng)，做好季末和四季度初各項(xiàng)工作的的謀劃和布局。

經(jīng)過討論，學(xué)員們相互學(xué)習(xí)，思想也進(jìn)一步統(tǒng)一，將以踏實(shí)的行動(dòng)和頑強(qiáng)的斗志打好季末攻堅(jiān)戰(zhàn)。

貫徹落實(shí)“10.9”會(huì)議精神，圍繞四季度重點(diǎn)工作，進(jìn)一步強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板，重點(diǎn)圍繞公司貸款如何突破，如何深挖潛力，如何盤活資源，如何儲(chǔ)備項(xiàng)目，全面實(shí)現(xiàn)本支行法貸滅零和上量提質(zhì)，項(xiàng)目突破，實(shí)現(xiàn)法貸高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)今年圓滿收官和明年開門紅、大豐收，進(jìn)行充分研討和交流。

10 月 15 日，領(lǐng)軍人才一班圍繞“貫徹落實(shí)實(shí)“10.9”會(huì)議精神，進(jìn)一步強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板安排布置四季度工作，重點(diǎn)就公司貸款如何突破，如何深挖潛力，如何盤活資源，如何儲(chǔ)備項(xiàng)目，全面實(shí)現(xiàn)本支行法貸滅零和上量提質(zhì)，項(xiàng)目突破，實(shí)現(xiàn)法貸高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)今年圓滿收官和明年開門紅、大豐收”進(jìn)行充分研討和交流。本次討論由第四組主持。

各行及時(shí)貫徹落實(shí)市行“10.9”會(huì)議精神，針對(duì)公司貸款高質(zhì)量發(fā)展，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化法貸業(yè)務(wù)對(duì)支行高質(zhì)量發(fā)展的重要性，并根據(jù)各行情況成立相應(yīng)的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)目標(biāo)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷，加快落地。同時(shí)進(jìn)一步擁抱政府，走訪發(fā)改局、工信局、稅務(wù)局等，了解當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)項(xiàng)目信息，積極走進(jìn)園區(qū)等，主動(dòng)溝通，密切企業(yè)關(guān)系，了解客戶需求。加強(qiáng)自身客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，熟悉產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和提升服務(wù)本領(lǐng)，上下及時(shí)溝通，提高工作效率，通過置換等上量提質(zhì)?？傊?，上下同欲，共同努力，實(shí)現(xiàn)法貸高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)今年圓滿收官和明年開門紅、大豐收。

產(chǎn)學(xué)研融合提素能政銀企攜手赴新征——工行邯鄲分行攜手武安市政府成功舉辦政銀企聯(lián)學(xué)讀書班為進(jìn)一步豐富習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育活動(dòng)，探索政銀企合作新模式，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，8 月24 日至27 日，由中國(guó)工商銀行邯鄲分行（以下簡(jiǎn)稱“工行邯鄲分行”）攜手武安市人民政府，在武安白沙村成功舉辦“知行學(xué)堂——政銀企論壇”學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育讀書班。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)、商學(xué)院院長(zhǎng)何德旭，武安市委書記劉浩峰，工銀研修中心（河北）主任李雙果，邯鄲分行黨委書記、行長(zhǎng)趙洪瑕以及中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)教授團(tuán)隊(duì)、武安市政府各級(jí)部門、優(yōu)秀企業(yè)代表、工行邯鄲分行黨委班子成員、干部員工代表等300 余人共同參加本次讀書班。

四方合力，助區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。面對(duì)百年未有之大變局，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，解放思想、改革創(chuàng)新是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。本次政銀企學(xué)聯(lián)學(xué)共建既是推動(dòng)聯(lián)合發(fā)展的一次大膽創(chuàng)新，更是一次聚合各界精英翹楚共商高質(zhì)量發(fā)展大計(jì)的“跨界融合”。參加活動(dòng)的政銀企學(xué)均是各界優(yōu)秀成員。武安市GDP 穩(wěn)居邯鄲各區(qū)市縣榜首，在中郡全國(guó)百?gòu)?qiáng)連續(xù) 6 年保強(qiáng)晉位，進(jìn)入中小城市研究院全國(guó)百?gòu)?qiáng)。工行邯鄲分行作為最大的國(guó)有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)，始終堅(jiān)守金融工作的政治性、人民性，持續(xù)提升支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障基礎(chǔ)民生等工作力度，近年來先后破解武安鋼鐵、焦化市場(chǎng)等“卡脖子”難題，2023 年以來連續(xù) 7 個(gè)月各項(xiàng)貸款增量保持同業(yè)首位，是邯鄲可比同業(yè)中唯一破百億的銀行。

參加讀書班的企業(yè)涵蓋了國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)、國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、省級(jí)專精特新企業(yè)以及眾多的優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家。讀書班活動(dòng)有幸邀請(qǐng)到中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)8 位頂級(jí)專家學(xué)者授課。專家賦能，產(chǎn)學(xué)研融合鍛優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持主題教育學(xué)習(xí)是一項(xiàng)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重大政治任務(wù)，創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)在路上。讀書班以“學(xué)思想、 強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”為主題，堅(jiān)持把握好金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)定位，采用專家導(dǎo)學(xué)、集中研討相結(jié)合的方式進(jìn)行，圍繞產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略深入開展交流與合作，圍繞產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略深入開展交流與合作，在知行合一中推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。本次讀書班內(nèi)容涵蓋企業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、現(xiàn)代物流體系建設(shè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人力資本戰(zhàn)略等各領(lǐng)域。研教一體，為參會(huì)的政府各部門、工行干部員工及全市重點(diǎn)優(yōu)秀企業(yè)代表傳道解惑?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置豐富的學(xué)員提問及經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，旨在通過與專家學(xué)者的交流碰撞，以專業(yè)詳實(shí)的知識(shí)指導(dǎo)，推進(jìn)鍛造更加優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)騰飛。合作共贏，政銀企攜手赴時(shí)代新征。團(tuán)結(jié)、發(fā)展、合作、共贏是發(fā)展的主潮流。本次活動(dòng)是工行邯鄲分行首次攜手政府機(jī)構(gòu)舉辦的高規(guī)格、高水平政銀企聯(lián)學(xué)讀書班，是創(chuàng)新政銀企合作的一次全新探索?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，專講講師團(tuán)妙語連珠、循循善誘，各位學(xué)員積極互動(dòng)、激烈探討，政銀企學(xué)思想交互融合，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐豐富理論，有效推動(dòng)了各方思想解放，深入增進(jìn)了各方友誼、深化合作關(guān)系。通過研討學(xué)習(xí)，學(xué)員們紛紛表示，將在后續(xù)支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，將以強(qiáng)者的勇氣攻堅(jiān)克難、迎難而上，以開拓者的銳意突破藩籬、積極進(jìn)取，以實(shí)干家的態(tài)度立足本職、勇于擔(dān)當(dāng)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。學(xué)思用貫通，知信行統(tǒng)一，攜手促進(jìn)互鑒互融、互利共贏。未來，工行邯鄲分行在市委市政府及各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將把牢正確方向，求團(tuán)結(jié)、增互信、謀發(fā)展、促合作。以全方位綜合化金融服務(wù)，助力社會(huì)發(fā)展、家族傳承、財(cái)富增值、基業(yè)長(zhǎng)青。秉承守望相助、同舟共濟(jì)優(yōu)良傳統(tǒng)，爭(zhēng)當(dāng)政企發(fā)展道路上可信賴的金融合作伙伴，攜手為區(qū)域經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展?fàn)I造更加良好的營(yíng)商環(huán)境，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“十四五”時(shí)期邯鄲區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出新貢獻(xiàn)！

為進(jìn)一步落實(shí)冀玉工程練兵活動(dòng)，推行“學(xué)習(xí)＋實(shí)踐”二元培訓(xùn)模式，邯鄲分行于 2023 年 6 月選樹出在經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶拓展、信貸經(jīng)營(yíng)等方面特色明顯的第一批練兵實(shí)踐基地（中華支行營(yíng)業(yè)室、邯鋼鋼城支行、新國(guó)際支行營(yíng)業(yè)室、永年支行營(yíng)業(yè)室）。旨在通過到標(biāo)桿練兵基地開展調(diào)研學(xué)習(xí)、交流研討和實(shí)崗鍛煉等多形式實(shí)踐活動(dòng)，充分提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，營(yíng)造“大學(xué)習(xí)、大練兵、大比武”濃厚氛圍。9 月 11 日，邯鄲分行黨委緊緊圍繞冀玉工程練兵年網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人隊(duì)伍建設(shè)情況，組織 15 名網(wǎng)點(diǎn)黨支部書記到邯鋼支行營(yíng)業(yè)室開展調(diào)研學(xué)習(xí)活動(dòng)，充分交流探討。交流學(xué)習(xí)過程中，邯鋼支行黨總支委員、副行長(zhǎng)兼任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人杜娟先后帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人們參觀支行營(yíng)業(yè)室、黨員活動(dòng)室、職工小家以及客戶沙龍互動(dòng)室，并以客戶為中心分析客戶辦理業(yè)務(wù)相關(guān)需求，如何及時(shí)為客戶提供適時(shí)、適當(dāng)?shù)姆?wù)，提升客戶滿意度，分享邯鋼支行日常如何做好客戶維護(hù)以及員工管理。隨后，杜副行長(zhǎng)共同學(xué)習(xí)分享了《習(xí)近平在中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開班儀式上發(fā)表的重要講話》，并結(jié)合邯鋼支行上半年的網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升等重點(diǎn)工作回答了如何以黨建為引領(lǐng)，打造“黨建+業(yè)務(wù)”雙發(fā)展的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。15 名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人圍繞日常黨建、管理經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行充分交流研討，談收獲、找差距、明措施。通過此次活動(dòng)，加強(qiáng)了各網(wǎng)點(diǎn)黨支部之間的思想交流，達(dá)成了互學(xué)互促、共建共促的活動(dòng)初衷，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人們紛紛表示要認(rèn)真汲取邯鋼支行的黨建、業(yè)務(wù)發(fā)展典型經(jīng)驗(yàn)做法，在今后工作中，將進(jìn)一步強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，探索推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、管理和黨建工作相互融合工作新模式，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)基層黨支部組織力全面提升。

研學(xué)練兵激發(fā)動(dòng)力——邯鄲分行組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到標(biāo)桿黨支部開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)

為進(jìn)一步提升基礎(chǔ)管理水平，切實(shí)將“信貸基礎(chǔ)強(qiáng)化年”活動(dòng)引向深入，10 月 9 日下午，邯鄲分行舉辦了以線上普惠業(yè)務(wù)為主題的培訓(xùn)，信貸管理部、普惠事業(yè)部、審查團(tuán)隊(duì)全體人員參加了培訓(xùn)。精心準(zhǔn)備，取得培訓(xùn)實(shí)效。為做好此次培訓(xùn)工作，由信貸與投資管理部牽頭，會(huì)同普惠金融事業(yè)部，結(jié)合目前線上營(yíng)銷、信貸規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)防控等工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步拓展了營(yíng)銷思路，增強(qiáng)了合規(guī)操作意識(shí)，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)操作能力，助力分行信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

突出重點(diǎn)，提升操作能力。結(jié)合2023 年普惠業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)品和作業(yè)監(jiān)督環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，重點(diǎn)對(duì)總行近期出臺(tái)的關(guān)于印發(fā)《網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)管理辦法（2023 年版）》及場(chǎng)景管理細(xì)則的通知進(jìn)行了系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，旨在增強(qiáng)參訓(xùn)人員對(duì) e 抵快貸、e 企快貸、e 農(nóng)快貸、e 擴(kuò)快貸、普通網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)深入有效提升信貸業(yè)務(wù)操作水平。

互動(dòng)交流，解決工作問題。為切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，增加“你問我答”環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員可以結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，對(duì)工作中遇到的問題向授課老師或現(xiàn)場(chǎng)的同事進(jìn)行提問。通過互動(dòng)學(xué)習(xí)交流，答疑解惑，進(jìn)一步加深參訓(xùn)人員對(duì)授課內(nèi)容的理解，持續(xù)加強(qiáng)信管部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，助力信貸經(jīng)營(yíng)能力提升。學(xué)文件話發(fā)展促提升——邯鄲分行舉辦“冀玉工程”信貸專才培訓(xùn)

“冀玉工程”大練兵——邯鄲分行積極開展基金臨時(shí)從業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)考試為進(jìn)一步提升大個(gè)金隊(duì)伍專業(yè)水平和履職任職能力，鍛造符合高質(zhì)量發(fā)展要求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的專業(yè)化隊(duì)伍，推動(dòng)大個(gè)金業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。在分行人力資源部、金融科技部等多部門共同協(xié)助下，邯鄲分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部于8 月 21 日連續(xù)組織三次基金臨時(shí)從業(yè)資質(zhì)考試，共計(jì)104人參加考試，其中 100 人通過考試，通過率高達(dá) 96%,理財(cái)經(jīng)理基金持證率全省排名第一位。主要做法如下：

高度重視，強(qiáng)化組織推動(dòng)。邯鄲分行黨委提出高標(biāo)定位、周密部署的工作要求，要求在崗理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷副職、三師兩團(tuán)隊(duì)人員必須參加本次基金臨時(shí)從業(yè)資格培訓(xùn)及考試，同時(shí)鼓勵(lì)全行其他人員參與專項(xiàng)考試。提前預(yù)熱，制定培訓(xùn)方案。分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部制定了“5+2”學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立基金培訓(xùn)學(xué)習(xí)微信群，提前5 天開展線上學(xué)習(xí)，每日在群內(nèi)通報(bào)學(xué)習(xí)進(jìn)度，調(diào)動(dòng)員工積極性，再利用周末時(shí)間開展2 天3 晚的封閉式培訓(xùn)?？炭鄬W(xué)習(xí)，提升培訓(xùn)效率。2 天3 晚的封閉式培訓(xùn)過程中，各位人員本著比學(xué)趕超的精神，上課時(shí)間認(rèn)真聽講，課后經(jīng)常刷題到凌晨一點(diǎn)，部分學(xué)員早晨六點(diǎn)就開始學(xué)習(xí)，力求對(duì)試題掌握精益求精。此次基金臨時(shí)從業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)考試彰顯了邯鄲分行大個(gè)金隊(duì)伍的凝聚力以及戰(zhàn)斗力，同時(shí)推動(dòng)了邯鄲分行在基金知識(shí)方面的素質(zhì)建設(shè)，豐富了員工金融知識(shí)儲(chǔ)備。下一步，邯鄲分行將持續(xù)聚焦客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，打造結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良、能力突出、作風(fēng)過硬的人才隊(duì)伍，助力各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面高質(zhì)量發(fā)展。

根據(jù)邯鄲分行“冀玉工程”對(duì)公客戶經(jīng)理練兵年活動(dòng)方案，邯鄲分行公司金融業(yè)務(wù)部、普惠金融事業(yè)部、機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)部組織開展了形式多樣的“練兵”活動(dòng)，從業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、營(yíng)銷技巧等方面提高對(duì)公客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)能量等級(jí)的提升晉位?；顒?dòng)開展情況如下：有貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍以“一般法人客戶產(chǎn)品及制度”為主題，開展4場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，其中 3 場(chǎng)為對(duì) 2023 年行業(yè)投融資政策有解讀，1 場(chǎng)為對(duì)2023年度二級(jí)分行基本轉(zhuǎn)授權(quán)政策的學(xué)習(xí)；在 8 月末及9 月末各組織1 次線上會(huì)議對(duì)公司存款、代發(fā)工資營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷技能培訓(xùn)和任務(wù)梳理督導(dǎo)，達(dá)到以培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的效果。

無貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍以“結(jié)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷”為主題開展4 場(chǎng)線上培訓(xùn)活動(dòng)，其中，8 月初針對(duì)省行結(jié)現(xiàn)百日營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)開展“百日結(jié)現(xiàn)學(xué)堂”，以線上會(huì)議方式對(duì)無貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍成員進(jìn)行對(duì)公結(jié)算賬戶盡職調(diào)查等業(yè)務(wù)培訓(xùn)；9月下旬，針對(duì)“對(duì)公數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”組織轄內(nèi)支行結(jié)現(xiàn)專業(yè)主管行長(zhǎng)、行長(zhǎng)及客戶經(jīng)理開展線上培訓(xùn) 2 次，學(xué)習(xí)對(duì)公數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和推廣實(shí)例；9 月下旬，召開旺季貴金屬營(yíng)銷培訓(xùn)工作會(huì)，組織轄內(nèi)支行主管行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)重點(diǎn)在售產(chǎn)品。

普惠客戶經(jīng)理隊(duì)伍以“普惠金融客戶產(chǎn)品”為主題開展信貸能力提升活動(dòng)4次，由分行、支行每周利用班后時(shí)間定期開展集中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過“老帶新”培養(yǎng)信貸新生力量，保證業(yè)務(wù)產(chǎn)出。截至目前，各支行普惠夜校累計(jì)開班79期，僅2023 年上半年，21 家支行共計(jì)開展普惠夜校授課55 次，參加培訓(xùn)1600余人次。機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理隊(duì)伍以“機(jī)構(gòu)賬戶新拓”為主題于9 月8 日開展培訓(xùn)1次，對(duì)本業(yè)務(wù)板塊的營(yíng)銷拓展要點(diǎn)進(jìn)行講解和研討。兼職外匯經(jīng)理隊(duì)伍以“國(guó)際貿(mào)易融資有效戶提升”為主題，于9月15日開展培訓(xùn) 1 場(chǎng)，邀請(qǐng)總省行專家、政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外貿(mào)企業(yè)關(guān)稅、匯率風(fēng)險(xiǎn)中性理念、出口信用保險(xiǎn)政策及匯率市場(chǎng)和跨境金融服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了全面深入的講解，提升外匯隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

針對(duì)前期的理論培訓(xùn)組織不同形式復(fù)盤，增加實(shí)踐性強(qiáng)的專項(xiàng)練兵活動(dòng)和分層級(jí)的專項(xiàng)培訓(xùn)課程及送教上門活動(dòng)，以提升對(duì)公客戶經(jīng)理履職專業(yè)化素質(zhì)，鍛造適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的、具備較強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力和較高專業(yè)水平的對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍。賦能成長(zhǎng)聚力前行——邯鄲分行舉辦“冀玉工程”對(duì)公客戶經(jīng)理綜合能力提升系列培訓(xùn)

人才蓄能鑄就精兵——邯鄲分行舉辦“冀玉工程”科技精英能力提升系列培訓(xùn)為持續(xù)促進(jìn)科技精英人才隊(duì)伍素質(zhì)能力提升，增強(qiáng)科技賦能業(yè)務(wù)，結(jié)合專業(yè)實(shí)際和隊(duì)伍現(xiàn)狀。2023 年 9 月18 日，金融科技部在接收到科技序列專業(yè)資格考試報(bào)名通知后，大家積極報(bào)名參加考試，認(rèn)真做好考前復(fù)習(xí)。通過線上學(xué)習(xí)，了解我行科技架構(gòu)、研發(fā)流程、管理體系，熟悉基本的研發(fā)平臺(tái)、工具應(yīng)用，開發(fā)語言與大數(shù)據(jù)應(yīng)用等技術(shù)。在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)下，為充分發(fā)揮技術(shù)與數(shù)據(jù)支撐能力，由業(yè)務(wù)骨干指導(dǎo)，大家利用所學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過客戶需求挖掘分析、項(xiàng)目開發(fā)需求溝通、產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計(jì)、編碼開發(fā)等，金融科技部上線“銀保監(jiān)普惠貸款查詢數(shù)據(jù)分析 RPA 項(xiàng)目”，運(yùn)用 RPA 每日自動(dòng)登陸系統(tǒng)提取相關(guān)數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)算分行及各支行銀保監(jiān)口徑普惠貸款余額、戶數(shù)、較年初增量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，自動(dòng)發(fā)送至相關(guān)人員郵箱，全方位促進(jìn)“業(yè)技融合”，提升實(shí)戰(zhàn)能力。目前河北分行外聯(lián)業(yè)務(wù)扁平化業(yè)務(wù)已進(jìn)入收尾階段，大家經(jīng)過前期理論知識(shí)學(xué)習(xí)后，積極參與到此次線路割接項(xiàng)目中，由業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與講解，通過此次項(xiàng)目實(shí)踐，了解首先需要做方案確定及配置命令編寫，然后登錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)配置修改，最后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通性和業(yè)務(wù)驗(yàn)證，確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的穩(wěn)定性及業(yè)務(wù)的連續(xù)性。不僅培養(yǎng)了大家在日常工作中熟練配置和管理各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，同時(shí)獲得了專業(yè)技能的提升，提高了解決問題的能力。

琢玉計(jì)劃技能提升——邯鄲分行舉辦“冀玉工程”客服經(jīng)理技能提升培訓(xùn)班根據(jù)省行“冀玉工程”培訓(xùn)工作要求，邯鄲分行根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，加大培訓(xùn)力度，全面落實(shí)人才為本的發(fā)展戰(zhàn)略，采取有力措施，加強(qiáng)對(duì)客服經(jīng)理的理論知識(shí)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，取得了明顯成效，進(jìn)一步提高了客服經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。

5 月 19 日，為提升客服經(jīng)理團(tuán)隊(duì)結(jié)算賬戶管理實(shí)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，邯鄲分行特邀省行運(yùn)行管理部蔡文潔老師到我行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。蔡老師對(duì)賬戶服務(wù)、賬戶分級(jí)、網(wǎng)銀限額動(dòng)態(tài)管理、賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理及邯鄲行涉案賬戶情況等多方面逐一解析，不僅強(qiáng)調(diào)了人民銀行和總省行具體要求、重點(diǎn)業(yè)務(wù)操作流程及內(nèi)外部監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，還分享北京、重慶等地區(qū)涉案賬戶治理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，豐富的理論知識(shí)和深入淺出的案例講解，贏得陣陣掌聲。課間休息時(shí)間蔡老師還現(xiàn)場(chǎng)解答客服經(jīng)理們們提出的問題，氣氛熱烈。最后，運(yùn)管部要求將蔡老師授課學(xué)以致用，并在會(huì)后進(jìn)行賬戶管理自查和自我驗(yàn)收，助力全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

5 月 25 日，省行運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心、業(yè)務(wù)處理中心總經(jīng)理鞠洪波帶領(lǐng)五位老師蒞臨邯鄲開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。省行各位老師對(duì)邯鄲分行客服經(jīng)理在單位賬戶的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防控、風(fēng)險(xiǎn)管理情況和業(yè)務(wù)集中處理中存在的問題等方面開展詳盡的講解培訓(xùn)。在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，學(xué)員與老師進(jìn)行了熱烈的業(yè)務(wù)研討。省行本次來邯，為我行客服經(jīng)理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提出了新思路。為規(guī)范賬戶業(yè)務(wù)辦理流程、防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)、提高業(yè)務(wù)處理質(zhì)量，邯鄲分行運(yùn)行管理部于 6 月 21 日舉辦邯鄲分行冀玉工程客服經(jīng)理培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)，運(yùn)管部對(duì)當(dāng)前賬戶集中處理退回業(yè)務(wù)存在的問題進(jìn)行分析。就對(duì)公開戶的注意事項(xiàng)，賬戶業(yè)務(wù)實(shí)操，賬戶分級(jí)管理進(jìn)行深入講解，從實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，梳理業(yè)務(wù)辦理中的易錯(cuò)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)。規(guī)范支行業(yè)務(wù)辦理流程，細(xì)化業(yè)務(wù)處理措施，要求各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格審核，全力壓降集中業(yè)務(wù)退回率。